Bài tập Marketing căn bản

 Quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra  Quá trình quảng cáo và bán hàng  Quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu thị trường  Làm thị

Họ và tên: Võ Hồng Nhiển

Mssv: 31181025965 Lớp: EC002

Lớp: MCB Chiều thứ 2

BÀI TẬP

1 Marketing là gì?

 Quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công

ty sản xuất ra

 Quá trình quảng cáo và bán hàng

 Quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu thị trường

 Làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nhu cầu của nó

2 Các giai đoạn phát triển:

a) Giai đoạn hướng theo sản xuất (Production Orientation)

 Chi phí sản xuất quá cao và việc tăng năng suất là cấn thiết để kéo chi phí xuống

 Nhu cầu thị trường lớn hơn khả năng cung ứng

 Nhấn mạnh vào các hoạt động bên trong, tập trung vào hiệu quả và kiểm soát chi phí

b) Giai đoạn hướng theo sản phẩm (Product Orientation)

Sản xuất tập trung tạo ra nhiều sản phẩm có chất lượng cao, tinh xảo và không ngừng cải tiến chúng để thu hút khách hàng

c) Giai đoạn hướng theo bán hàng (Sales Orientation)

Các hoạt động khuyến khích khách hàng mua được sử dụng rầm rộ để bán những sản phẩm mà công ty đã sản xuất

d) Giai đoạn hướng theo Marketing (Marketing Orientation)

 Xác định nhu cầu của người tiêu thụ và thiết kế các hoạt động của công ty để đáp ứng những nhu cầu này ngày càng hiệu quả

 Các hoạt động Marketing được hoạch định trong những kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của công ty

e) Marketing xã hội (Societal Marketing)

3 vấn đề trong khi hoạch định các chính sách Marketing

 Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng

 Đáp ứng những lợi ích chung, lâu dài của xã hội

 Đạt được những mục tiêu hoạt động của công ty

3. Bản chất Marketing 4.0:

Marketing 4.0 lấy con người làm trung tâm trong kỷ nguyên kỹ thuật số Đây là thời kỳ dùng công nghệ số để tạo sự kết nối

Những công nghệ số được ứng dụng trong Marketing 4.0:

 Internet of Things (vạn vật kết nối)

 Cloud (điện toán đám mây)

 Big Data (dữ liệu lớn)

 AI (trí tuệ nhân tạo)

4. Marketing thay đổi như thế nào trong giai đoạn hiện nay?

Cách tiếp cận 4.0 kết hợp máy tính hoặc trí thông minh nhân tạo với các công nghệ ITC khác tăng năng suất, đồng thời nó thúc đẩy sự kết nối của con người với con

người để cải thiện quá trình tương tác của khách hàng Marketing 4.0 đề cập một cách

tiếp cận có căn cứ để dẫn dắt khách hàng đi từ nhận biết đến ủng hộ thương hiệu của

doanh nghiệp với xu hướng phát triển của công nghệ số Marketing 4.0 đề xuất sự

thích nghi của các doanh nghiệp với bản chất thay đổi của hành vi khách hàng trong nền kinh tế số với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 với 4 yếu tố đang được nhắc đến ở mọi nơi, mọi lĩnh vực: Vạn vật kết nối (Internet of Things); Điện toán đám mây (Cloud); Dữ liệu lớn (Big data); Trí tuệ nhân tạo (Atifical intelligence); Tự động hóa (Automation) là những công cụ hỗ trợ đắc lực cho marketing trong giai đoạn kỷ nguyên số Marketing 4.0 tin rằng sự hội tụ của công nghệ cuối cùng sẽ dần đến sự hội

tụ giữa Marketing kỹ thuật số và marketing truyền thống

5. Marketing là 4 P đúng hay sai?

Marketing 4P là chiến lược marketing bao gồm Sản phẩm (Product), Giá (Price), Địa điểm (Place) và xúc tiến thương mại (Promotion)

6. Marketing trong đại dương xanh là gì?

Quan điểm đại dương xanh là vươn đến một cái gì đó riêng có giữa một đại dương mênh mông các đối thủ và với vô vàn ý tưởng Nó hướng tới những ý tưởng mới hơn, sáng tạo hơn trong vô vàn ý tưởng mới, sáng tạo mới Đó chính là cách để khẳng định mình và vượt lên đối thủ khác trong cạnh tranh, vươn đến cái khác biệt, cái mà người khác không có

Trong marketing cũng vậy, môi trường đòi hỏi nhiều sự sáng tạo, nhiều sự mới

mẻ và năng động nhất Trong môi trường đó, chỉ có sự sáng tạo, chỉ có sự riêng có mới tồn tại được

7. Marketing du kích? Marketing phản lực?

 Marketing du kích là phương thức tiếp thị sử dụng những chiến thuật sáng tạo và độc đáo nhằm mang lại hiệu quả với chi phí thấp Marketing du kích vận dụng những chiến lược độc đáo, sáng tạo, làm cho người tiêu dùng ngạc nhiên, để lại ấn tượng không thể xóa nhòa

 Marketing phản lực là một loại giao hàng đặc biệt bằng máy bay không người lái Nó giúp cho việc mua hàng của chúng ta được diễn ra nhanh hơn hình thức khác

1. Cờ, tiền và GDP các nước?

Cờ:

Ý nghĩa: sự tự do, sự hy sinh giành lấy nền

độc lập, thể hiện lòng trung thành với tổ quốc của mỗi công dân Hoa Kỳ Trên lá

cờ, 50 ngôi sao đại diện cho 50 bang tuyên

bố độc lập đầu tiên trên lãnh thổ Mỹ Màu

đỏ thể hiện lòng dũng cảm, nhiệt huyết, màu xanh là hiện thân của công lý, chân

lý, lòng trung thành, còn màu trắng đại diện cho niềm hi vọng trong sáng và tinh khiết, tinh thần kỷ luật của nước Mỹ

Đồng tiền nước Mỹ:

Gọi là đô la (dollar) Mỹ , ký hiệu $, thường được chia thành 100 cent Có 2 loại tiền kim loại và tiền giấy Dollar Mỹ lấy tên từ đồng 8 real của Tây Ban Nha Hình ảnh Kim tự tháp : là một phần trên con dấu chính thức của nước Mỹ- con dấu đại bang ở mặt trước và hình kim tự tháp ở mặt sau Nó đại diện cho sức mạnh, 13 bậc của kim tự tháp biểu tượng cho 13 bang đầu tiên của Mỹ Đỉnh của Kim tự tháp còn chưa hoàn thành, ý nghĩa cho việc vẫn còn có những việc phải làm

GDP của Mỹ:

Theo số liệu của WB, GDP danh nghĩa của năm 2018 của Mỹ đạt 20.494,1 tỷ USD Đây là nước có nền kinh tế hỗn hợp có mức độ phát triển cao Đứng thứ hai thế giới tính theo ngang giá về sức mua (PPP) Tuy nhiên họ có khoảng cách về thu nhập khá khác biệt và sự chênh lệch giàu nghèo cao GDP bình quân đầu người nằm trong nhóm 5% cao nhất thế giới Nền kinh tế phát triển mạnh mẽ qua các năm

b) Trung Quốc:

Cờ:

Ý nghĩa: Ngôi sao lớn tượng trưng cho Trung

Quốc, bốn ngôi sao nhỏ tượng trưng cho Đông

di, Tây Nhung, Nam Man, Bắc Địch – Năm ngôi sao tượng trưng cho 5 dân tộc lớn ở Trung Quốc, ngôi sao lớn là Hán, 4 ngôi sao nhỏ là Hồi, Mông, Tạng, Mãn

Tiền:

Nhân dân tệ là tên gọi chính thức của đơn vị tiền tệ nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (nhưng không sử dụng chính thức ở Hong Kong và Macau) Đơn vị đếm của đồng tiền này là nguyên/viên Một nguyên bằng mười giác

Một giác lại bằng mười phân Trên mặt tờ tiền là chân dung chủ tịch Mao Trạch Đông

GDP của Trung Quốc:

Kinh tế Trung Quốc là nền kinh tế lớn thứ hai trên thế giới (sau Hoa Kỳ) nếu tính theo tổng sản phẩm quốc nội (GDP) danh nghĩa và đứng thứ nhất nếu tính theo sức mua tương đương (PPP) GDP Trung Quốc năm 2019 là 14.360 nghìn

tỷ USD

Cờ:

Ý

nghĩa: Lá cờ của Nhật Bản có một vòng tròn

màu vàng màu đỏ trên nền trắng Màu trắng tượng trưng cho sự thuần khiết và chính trực, màu đỏ tượng trưng cho sự chân thành và nhiệt tình Vào ngày 27/2/1870, lá cờ quốc gia của Nhật Bản chính thức được gọi là Nisshoki-ánh nắng mặt trời và cũng được gọi là

Hinomaru trong đó có nghĩa là vòng tròn của mặt trời

Tiền:

Đồng Yên Ta có các loại tiền xu và đồng 1 Yên là đồng tiền có giá trị nhỏ nhất, đến mức bạn không thể sử dụng nó để mua đồ ở những máy bán hàng tự động

và nó nhẹ đến mức có thể nổi trên mặt nước và một phần là nó được làm bằng nhôm

Đặc biệt, đồng 5 Yên được xem là đồng tiền may mắn vì “5 Yên” trong tiếng Nhật đọc là “ go-en”, phát âm gần giống với chữ hán tự có nghĩa là “ kết

duyên”, lỗ tròn ở giữa mang ý nghĩa” một cái nhìn thông suốt về tương lai”

Trên mặt trước đồng tiền có hình bông lúa nước, xung quanh lỗ tròn được thiết

kế để trông giống một cái bánh răng, do đó, 5 Yên cũng là đồng tiền biểu tượng cho nông nghiệp và công nghiệp

GDP của Nhật:

Tăng 0.8% trong quý II/ 2019, giá trị là 1.002.799 triệu USD, Nhật đứng thứ 2 trong bảng xếp hạng GDP hàng quý của 50 quốc gia

2. Các khối kinh tế thế giới?

 Diễn đàn hợp tác quốc tế Châu Á- Thái Bình Dương ( APEC): Bao gồm

cả hai khu vực kinh tế mạnh và năng động nhất thế giới: khu vực Đông Á ( Nhật Bản, các nền kinh tế công nghiệp hóa mới( NICs), Trung Quốc và ASEAN) và khu vực Bắc Mỹ( Mỹ, Canada và Mehico)

 Hội nghị về các nguyên thủ quốc gia về hợp tác Á- Âu ( ASEM)

 Tổ chức thương mại thế giới ( WTO)

 Hội nghị của Liên hiệp quốc về thương mại và phát triển ( UNCTAD)

 Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (tiếng Anh: Association of Southeast Asian Nations, viết tắt là ASEAN) là một liên minh chính trị, kinh tế, văn hóa và xã hội trong khu vực Đông Nam Á

3. Tầm quan trọng của CN4.0

Với sự phát triển của Internet và hàng loạt công nghệ ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu cho con người, thì CN 4.0 có sức ảnh hưởng to lớn Nó không chỉ về công nghệ

mà còn đáp ứng trong công nghiệp nông nghiệp Ngày nay hàng loạt máy móc thiết bị hiện đại ra đời, giúp tăng năng suất lao động, giảm thiểu nhân công và chi phí sản xuất Toàn bộ quy trình sản xuất công nghiệp ngày nay hầu như đều sử dụng hệ thống

tự động hóa Về công nghệ, Iot- Internet of Things, vạn vật kết nối), giúp chúng ta thuận tiện trong công việc cũng như kết nối mọi thứ trên thế giới thông qua Internet

4. Một số phong tục tập quán quốc tế?

Gặp gỡ

Khi gặp ai đó lần đầu, người Mỹ thường có phong tục là bắt tay kể cả đàn ông

và đàn bà Họ thường chỉ ôm nhau thắm thiết đối với bạn thân hoặc những người bạn lâu ngày mới gặp lại

Nói chuyện qua điện thoại

Người Mỹ thường trả lời qua điện thoại bằng việc nói "Hello" Nếu bạn gọi về vấn đề công việc, người trả lời điện thoại thường bắt đầu bằng tên công ty và tên của họ sau đó

Tiền boa (tipping)

Có một số tình huống mà bạn luôn luôn phải chuẩn bị tiền boa Tình huống thường xuyên nhất là đi ăn nhà hàng Các nhà hàng ở Mỹ không tính tiền dịch

vụ do đó các khách hàng đều phải để lại tiền boa cho người phục vụ

Hút thuốc

Hút thuốc không phải là một hiện tượng phổ biến ở Mỹ như các nước khác Nói chung, người Mỹ hút thuốc ít hơn người châu Âu và ít hơn hẳn người châu

Á Do đó hút thuốc hầu như không được dân Mỹ chấp nhận

Trong các cuộc gặp kinh doanh:

- Khi đàm phán, không nên sa vào các vấn đề về luật

- Lòng mến khách đóng một vai trò quan trọng trong công việc Người Ấn Độ thường phục vụ trà và có một cuộc nói chuyện nho nhỏ trước khi vào công việc

- Khi được mời, người Ấn thường từ chối trong lần đầu tiên Tuy nhiên, sẽ đồng ý trong lần được mời thứ hai hoặc thứ ba

- Trong suốt quá trình đàm phán, trao đổi với những người bạn là một phần quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ

Quà tặng:

- Quà nên được mở trước sự chứng kiến của người tặng Tuy nhiên, nếu món quà được gói kĩ thì không nên mở ra ngay

- Màu đen và màu trắng được xem là màu kém may mắn Do vậy, nên tránh gói quà bằng những màu này Màu được xem là may mắn là màu xanh lá cây, màu

đỏ và màu vàng

- Tránh biếu quà được làm từ da thuộc hay hoa đại Vì loại hoa này thường được dùng trong tang lễ Ngoài ra, cũng nên tránh tặng những vật mang biểu tượng con chó Vì người Hồi giáo quan niệm rằng chó là một loài vật không được sạch sẽ

5. Các nhân tố trong môi trường Marketing? Nhân tố nào quan trọng nhất?

Môi trường Marketing có hai nhân tố:

+ Môi trường vĩ mô: là những lực lượng “ không thể khống chế được” có 6 lực lượng chủ yếu: Nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị và văn hóa

+ Môi trường vi mô: công ty, những người cung ứng, các đối thủ cạnh tranh,

mô giới Marketing, khách hàng và công chúng trực tiếp

Nhân tố quan trọng nhất là môi trường vĩ mô, vì vi mô hoạt động trên vĩ mô

Ta không thể khống chế được nó nên việc chú ý đến nó là điều rất quan trọng

và cấp thiết

1. Nghiên cứu thị trường và nghiên cứu Marketing khác nhau chổ nào?

 Nghiên cứu Marketing (Marketing Research) mang ý nghĩa rộng bao gồm việc nghiên cứu nhiều hoạt động marketing trong đó có việc nghiên cứu thị trường, nhằm mục đích xác định các cơ hội thị trường hay các vấn đề tồn tại hoặc mới nảy sinh Từ các kết qủa tìm thấy đó, nhà nghiên cứu tiếp thị phải cố gắng đề xuất các giải pháp marketing

 Nghiên cứu thị trường (Market Reasearch) tập trung vào việc điều tra và đo lường các hiện tượng trên thị trường theo một nghĩa hẹp hơn, đôi khi có thể không đi sâu vào việc tìm kiếm các nguyên nhân cũng như có thể không đề xuất một giải pháp nào cả Cũng có cách hiểu rằng nghiên cứu marketing thể hiện trong việc nghiên cứu hàn lâm, còn nghiên cứu thị trường sử dụng trong thực tế

2. Hệ thống thông tin thị trường?Mô hình hành vi người tiêu dùng?

 Hệ thống thông tin thị trường là hệ thống thông tin được sử dụng để thu thập, phân tích và phổ biến thông tin về giá cả và các thông tin khác có liên quan đến nông dân, người chăn nuôi, thương nhân, nhà chế biến và những người khác liên quan đến việc xử lý các sản phẩm nông nghiệp

3. Mô hình hành vi người tiêu dùng:

Mô hình Philip Kotler

Mô hình hành vi người tiêu dùng được mô tả qua các giai đoạn sau:

 Nhận thức nhu cầu: Giai đoạn đầu tiên của quá trình mua hàng, khi người tiêu dùng nhận thức được vấn đề, nhu cầu đối với một loại bột giặt

 Tìm kiếm thông tin: Người tiêu dùng có thể biết về sản phẩm qua những nguồn thông tin (Nguồn thông tin cá nhân, nguồn thông tin phổ thông, nguồn thông tin thương mại hay từ kinh nghiệm bản thân)

 Đánh giá các phương án: Người tiêu dùng sẽ dùng những thông tin có được để đánh giá các phương án phục vụ cho việc lựa chọn cuối cùng

 Quyết định mua: Sau khi đánh giá các phương án người tiêu dùng sẽ chọn những sản phẩm mà họ cho là tốt nhất Họ sẽ mua ở đâu? Số lượng bao nhiêu? Chủng loại như thế nào?

 Hành vi sau mua: Hành vi của người tiêu dùng đối với việc có sử dụng hay không sử dụng sản phẩm trong tương lai

4. Bản chất B2C VÀ B2B?

Cả B2C và B2B đều là những mô hình kinh doanh nhưng các giao dịch của mô hình B2B là giao dịch giữa đối tượng là các doanh nghiệp với nhau, còn B2C là các giao dịch giữa một bên là doanh nghiệp cung cấp sản phẩm / dịch vụ, và bên còn lại là người tiêu dùng cuối cùng cho sản phẩm / dịch vụ đó

1. Phân loại TT khác phân khúc TT chổ nào?

Phân loại thị trường là chia thị trường

theo góc độ khách quan khác nhau để

nhận thức cặn kẽ về thị trường Người ta

thường phân loại thị trường theo:

Phân khúc thị trường là chia thị trường

ra thành những phân khúc nhỏ hơn, dễ nhận biết, nắm bắt và đáp ứng hiệu quả hơn Người ta thường phân khúc thị

 Căn cứ vào quan hệ mua bán giữa

các quốc gia, thị trường chia

thành thị trường quốc nội và thị

trường quốc tế

 Căn cứ vào vai trò và vị thế của

người mua và người bán trên thị

trường , thị trường chia thành thị

trường người bán và thị trường

người mua

 Căn cứ vào mối quan hệ cung cầu

và khả năng biến nhu cầu thành

hiện thực, thị trường chia thành

thị trường thực tế, thị trường tiềm

năng và thị trường lý thuyết

 Căn cứ vào hình thái vật chất của

đối tượng trao đổi, thị trường

thành thị trường hàng hoá và thị

trường dịch vụ

 Căn cứ vào vai trò và số lượng

người mua và người bán trên thị

trường, thị trường chia thành thị

trường cạnh tranh hoàn hảo, thị

trường cạnh tranh không hoàn

hảo và thị trường độc quyền

trường theo:

 Phân khúc thị trường người tiêu dùng

 Phân khúc theo địa lý

 Phân khúc thị trường theo địa lý

 Phân khúc theo nhân chủng học

 Phân khúc thị trường theo tâm lý

 Phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng

 Phân khúc thị trường doanh nghiệp

 Phân khúc thị trường quốc tế

2. Thị trường đen và thị trường xám?

 Thị trường đen trong tiếng Anh là Black market Thị trường chợ đen được hiểu

là nơi diễn ra các hoạt động kinh tế không được Chính phủ cho phép hay còn gọi là hoạt động kinh tế bất hợp pháp

 Thị trường xám hay chợ xám, là thuật ngữ kinh tế chỉ các hoạt động trao đổi hàng hóa một cách hợp pháp nhưng không chính thức, không được ủy quyền và ngoài mong muốn của nhà sản xuất ra các hàng hóa đó hoặc ngoài ý muốn của

cơ quan nhà nước điều tiết thị trường

3. Định vị thị trường để làm gì? cho ví dụ?

Định vị thị trường là xác định vị trí của sản phẩm trên thị trường so với các sản

phẩm cùng loại của đối thủ

Ví dụ: Coca-Cola là thương hiệu được định vị trong đầu khách hàng như nước ngọt giải khát có gas số 1 thế giới – một sản phẩm của nhãn hiệu hàng đầu thế giới Hiện

nay, Cocacola vẫn giữ vững ngôi đầu trong bảng danh sách các thương hiệu hàng đầu Coca-Cola có vốn thị trường là 186 tỷ USD và PepsiCo là 147 tỷ USD