KỸ NĂNG bán HÀNG ONLINE

KỸ NĂNG bán HÀNG ONLINE Kinh doanh online chính là nơi những am hiểu về kỹ thuật, công nghệ được thử thách. Mua một tên miền và web hosting (dịch vụ lưu trữ miễn phí) là điều dễ dàng. Thậm chí, những website sử dụng mã nguồn WordPress còn có thể được lập rất đơn giản bằng mấy cú click chuột.Nhưng một khi website được tạo ra, mọi thứ sẽ trở nên phức tạp hơn. Nhiều vấn đề có thể nảy sinh như bạn muốn website của mình thay đổi thiết kế, cần sửa một cột trong cơ sở dữ liệu hay muốn phát triển thêm một ứng dụng mới… Nhiều yếu tố cần quan tâm khi vận hành một trang web với các mức độ phức tạp khác nhau. Bạn có thể chọn cách thuê một công ty hay một kỹ thuật viên tự do thực hiện những công việc này nhưng tốt nhất vẫn là tự mình có thể giải quyết các vấn đề này, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.

KỸ NĂNG BÁN HÀNG ONLINE

CẨM NANG HƯỚNG DẪN CÁC KỸ NĂNG CẦN

THIẾT CHO SALES ONLINE MÙA DỊCH

DỊCH BỆNH KHIẾN TOÀN BỘ KINH DOANH PHẢI LÊN ONLINE

VINALINK ACADEMY

IN-HOUSE

TRAINING

10 năm trước BillGate nói : 5 Năm nữa nếu không biết Bán hàng online thì đừng bao giờ Kinh doanh nữa !

SỨC MẠNH CỦA VIỆC BIẾT SỬ DỤNG CÁC KỸ NĂNG SALE ONLINE

JACK MA

Doanh nghiệp có thể giảm

nhân viên Sales sử dụng thành thạo từ 3-5 chiêu thức mới nhất về Bán hàng online

từ các nền tảng miễn phí sẵn

có và rất dễ thực hiện cho

bất kỳ ai !

80% Doanh số lại đến từ khách hàng quen thuộc và

họ đều biết dùng Zalo hay Facebook

80% Doanh số lại đến từ nhân viên Sales có khả năng tìm

kiếm khách hàng cũ hoặc mới qua các kênh online.

80% Doanh nghiệp lại chưa chú trọng tới việc đào tạo

hướng dẫn nhân viên Sales khai thác kỹ năng online.

Hầu hết Doanh nghiệp đang bị LOSE mất 80% data

khách hàng cũ khi họ đã từng mua hàng của mình

80% Doanh nghiệp lại chỉ biết chạy quảng cáo để tìm kiếm khách hàng thay vì dùng các Kỹ năng online để giữ chân hoặc tìm kiếm khách hàng mới !

CÁC CHIÊU THỨC/ KỸ NĂNG ONLINE

CHO NHÂN VIÊN SALES

Có khả năng ăn nói lưu loát, âm thanh trong treo nghe rõ , ít bị ngọng Tự tin

nói trước gương và Camera cũng như có sở thích nói chuyện.

Luôn nhớ khách hàng mục tiêu là ai, có bao nhiêu tiền sẽ mua được hàng

của mình và phát hiện ra khách hàng không đúng mục tiêu là như nào

Có thói quen nhớ đến đặc điểm tính cách riêng của từng khách hàng và thói

quen ghi lại thông tin khách hàng như SĐT, email vào Google Sheet.

CHECK LIST 72 TUYỆT KỸ CỦA NHÂN VIÊN SALES ONLINE 2020

Mong muốn kiếm tiền và luôn sẵn sàng không ngại khó và giờ giấc để kiếm

tiền từ bán hàng

Biết lắng nghe ý kiến của khách hàng để tìm hiểu nỗi đau và lòng tham của

khách cũng như dễ dàng viết ra giấy nỗi đau hay lòng tham đó.

Luôn ghi nhớ ít nhất 3 giá trị lớn nhất mà sản phẩm của mình có thể đem lại

cho khách hàng, viết 3 giá trị đó ra đó là gì?

Luôn nhớ là thời điểm và hoàn cảnh nào sẽ khiến khách hàng dễ quyết định

mua hàng nhất và thời điểm nào họ sẽ không thể mua hàng

Tự tay viết ra được một bài quảng cáo hấp dẫn để đăng lên Facebook hoặc nói

trước đám đông trong 30 giây mà đầy đủ thông tin và kích thích mua hàng.

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Tư duy bán hàng chéo qua đội nhóm giới thiệu khách hàng khi triển khai các

chiến dịch bán hàng (Liên minh bán hàng)

Tư duy hay hỏi khách hàng đã dùng sản phẩm về chất lượng và những thắc

mắc khi dùng để nâng cao khả năng hiểu biết của người trong nghề

TƯ DUY BÁN HÀNG ONLINE CỦA SALES

Có tư duy phân biệt và chuẩn bị 4 loại sản phẩm : Sản phẩm có lãi nhất, sản

phẩm bán chạy nhất, Sản phẩm giá rẻ tạo nhu cầu và sản phẩm miễn phí để tạo phễu khách hàng

Tư duy phục vụ khách hàng giải quyết vấn đề của họ thay vì cố bán hàng cho

họ khiến đa số khách hàng khó chịu

Tư duy và khả năng liên kết khách hàng, đội nhóm để "seeding" cho nhau khi

post bài bán hàng Chụp lại màn hình các Feedback tốt để seeding

Tư duy về việc khách hàng muốn trả lời Inbox trong 10s đầu tiên và Reply comments trong 30s đầu tiên.

Tư duy về việc 90% khách hàng sẽ ngại từ chối nếu mình liên hệ lại đủ 5 lần

trở lên đối với 1 khách hàng ( Không bỏ cuộc cho đến lần thứ 5 )

Khả năng phán đoán xem khách cần gấp hay cần tư vấn để đưa ra phản hồi

với khách cần ngay thì sẽ tiến thẳng tới giá cả, quà tặng và khách cần tư

vấn thì phải lấy đủ thông tin trước khi đưa ra giải pháp chứ không bán hàng

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Chụp ảnh sản phẩm mức đơn giản bằng điện thoại và lồng chữ, giá, khuyến

mãi lên Ảnh quảng cáo sản phẩm

Có tài khoản Google Contact để lưu trữ Danh bạ điện thoại của khách hàng

cũ và khách hàng tiềm năng khi gặp mặt

Biết tạo bảng tính Google Sheet để cập nhật data khách hàng tiềm năng và

khách hàng cũ mà mình đang chăm sóc hàng ngày

CÁC KỸ NĂNG SỐ (DIGITAL SKILLS)

Dùng điện thoại quay Video giới thiệu sản phẩm, lồng chữ, giá sản phẩm,

khuyến mãi, chạy SUB thay lời và lồng âm thanh vào video

Dùng App (Ứng dụng) check được giá bán gốc của sản phẩm đang rao bán

và xem được nguồn hàng giá gốc

Có sẵn phần mềm sửa ảnh và biên tập Video miễn phí (Và có thể có bản trả

phí) để luôn sẵn sàng thiết kế Voucher, Thẻ VIP, cover, phiếu giảm giá Biết cách tải Video từ FB và Youtube về cắt ghép

Có sẵn ít nhất 02 tài khoản Facebook, Zalo và ít nhất 1 tài khoản Tiktok,

InstaGram trên điện thoại

Biết dùng mã QR-code và công cụ tạo mã QRcode để đặt đường dẫn mua hàng hay số điện thoại liên hệ lên các ấn phẩm quảng cáo

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Biết bảo mật tài khoản Facebook bằng xác thực 2 yếu tố (Passwords và SMS)

để tránh nick bị hack khi làm sales online

Biết tạo Fanpage và Group cũng như cài đặt các chức năng cho Fanpage và

Group hoạt động hiệu quả

Biết cách dùng phần mềm lấy SĐT của khách hàng inbox, comments và add

vào Zalo để chăm sóc chéo

Biết cách dùng tính năng Search Facebook và tính năng Search inside

Groups, Fanpage và Profile để tìm kiếm post nhanh

CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK

Biết cách livestream bán hàng trên Facebook Profile, Groups và Fanpage và

biết các Minigame cho Livestream tăng tương tác

Biết tạo tính năng xem chung từ Video đã livestream lên các Group bán hàng

thay vì Share livestream sẽ ít tiếp cận hơn

Biết cách đăng bài bán hàng lên FB cá nhân cùng Market Place và đồng thời

trên các Groups rao vặt bán hàng tự do và biết tối ưu Location cho MP

Biết cách tạo Events trên Facebook và invite bạn bè tham gia Events Biết

cách tạo Minigame trúng thưởng trên Events và các nơi khác (Groups/FP/nick)

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK

Biết các kích thước banner, ảnh quảng cáo phù hợp với các định dạng Mobile, laptop và hiểu về mật độ tỷ lệ chữ/ Video/ Ảnh quảng cáo

Biết cách dùng Avatar và Cover Facebook để bán hàng và có thể tự thay thiết

kế Avatar và Cover FB theo ý mình

Biết dùng Facebook Story để bán hàng, hiểu cách dùng Poll, Vote, Video , câu hỏi trên Facebook Story

Hiểu và viết chuẩn công thức AIDA khi viết 1 đoạn quảng cáo trên Facebook cá nhân hay Group hay Fanpage để bán hàng

Biết cách tìm khách hàng mục tiêu trên FB và chịu khó kết bạn ít nhất 10 khách hàng mục tiêu/ ngày

Khả năng tìm kiếm được các groups chất trên Facebook / Zalo và khéo léo post bài không vi phạm chính sách của Group và Facebook

Biết cách dùng phần mềm lấy SĐT của khách hàng inbox, comments và add vào Zalo để chăm sóc chéo

Biết cách dùng tính năng Search Facebook và tính năng Search inside Groups, Fanpage và Profile để tìm kiếm post nhanh

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

CÁC KỸ NĂNG NÂNG CAO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK

Biết cách xem quảng cáo của bất kỳ đối thủ nào đang chạy trên Facebook và biết được ngân sách đang chạy hàng ngày của họ

Biết dùng công cụ Chatbot trên Fanpage và dùng công cụ Inbox tự động hàng loạt cho toàn bộ bạn bè của mình trên FB hoặc cho ai tương tác vào post

Tự làm được E-catalog để làm content phễu hoặc làm Album sản phẩm để chia sẻ cho các cộng đồng khác nhau tạo Database tiềm năng

Hiểu và viết chuẩn công thức AIDA, PAS, SSS, STRINGS và biết dùng các thủ pháp và ngòi nổ hấp dẫn theo Trend để tạo Ảnh, Video, livestream

Biết dùng các công cụ tăng tương tác, nuôi nick, đăng bài, quản lý tập trung, phần mềm Livestream đa kênh, quản lý đơn hàng, UID, Social monitoring

Biết chạy quảng cáo Facebook để bán hàng, hiểu được các loại hình quảng cáo và các phương pháp chạy săn bắn hay nuôi dưỡng

Biết nuôi dưỡng tập Pixel để bán hàng lâu dài Biết tạo ra nội dung hàng ngày

có ích đều đặn trên Fanpage và chạy ads nuôi tương tác

Biết tạo ra nội dung hữu ích hàng ngày trên Groups, Profile cá nhân để tăng tương tác và fan cũng như biết tạo Group trends theo thời vụ để bán hàng

Khó Hơi khó

Biết tạo tài khoản Zalo và dùng trên 2 nền tảng Mobile và Laptop Đồng bộ danh bạ Google và Zalo list tự động

Biết dùng Zalo Story , Zalo Status và Zalo Post để bán hàng trên Zalo

Biết cách lấy SDT của khách hàng trên Facebook / Cardvisit để kết bạn Zalo

Biết cách dùng phần mềm kết bạn, nuôi nick, đăng nhập nhiều nick, nhắn tin tự động cho list Friend Zalo

CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRÊN NỀN TẢNG ZALO

Biết cách tự tạo mã QRcode Zalo của cá nhân mình và tư duy dùng Mã

QRcode Zalo để kết bạn với khách hàng tiềm năng ngoài đời

Biết cách tạo Group Chat trên Zalo , Tạo mã QRcode của Group và tạo link chia sẻ Group để mời khách hàng vào Group

Biết cách dùng Ảnh voucher trên điện thoại để chăm sóc từng khách hàng cũ trên Zalo và sửa tên nick Zalo tương ứng khách hàng VIP theo ưu đãi

Biết cách tạo nhóm Địa điểm hay chuyên ngành trên Zalo để bán hàng theo địa điểm cho khách hàng cũ hay khách hàng tiềm năng

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Biết các thủ tục mở gian hàng TMĐT trên Shopee, Lazada

Biết sử dụng phần mềm CRM, Automation để quản lý và chăm sóc

Biết cách săn tìm nguồn hàng giá gốc tại các Group chợ bán buôn, hội đánh hàng Quảng, các xưởng sản xuất ở VN

Biết cách tối ưu gian hàng, tăng Rank sản phẩm và gian hàng Tăng số lượng Reviews, Doanh số và thời gian trên gian hàng

CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRÊN NỀN TẢNG TMĐT

Biết cách đăng sản phẩm và tối ưu từ khóa, mô tả sản phẩm, ảnh sản phẩm, ngành hàng và các thông tin giao dịch mua hàng

Biết cách tìm các sản phẩm bán chạy trên các nền tảng bán buôn bán lẻ từ Taobao, Aliexpress, 1688, Coupang

Biết dùng nền tảng Dropship của Việt Nam và nước ngoài để bán hàng quốc tế lên sàn và dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng của các sàn để kinh doanh

Biết chạy quảng cáo trên các nền tảng TMĐT như Shopee ads, Tiki ads

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Biết sử dụng Instagram để nuôi dưỡng FAN và tạo Album bán hàng

Biết xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên gia trong lĩnh vực, tạo ảnh hưởng trên các cộng đồng mạng Tham gia chia sẻ cộng đồng

Biết tạo ra website miễn phí hoặc thiết kế Landing page bán hàng khi chạy quảng cáo Google hay Tiktok ads

Biết tạo và tối ưu kênh Video trên Youtube, làm SEO cho video trên Youtube

CÁC KỸ NĂNG ONLINE SALES KHÁC

Biết sử dụng các hiệu ứng Video trên Tiktok để làm Video sáng tạo, biết theo dõi Trend trên Tiktok để tạo content viral

Biết tạo tài khoản My Google Business để tối ưu địa điểm trên bản đồ, tận dụng bán hàng bằng kết quả search top Google bản đồ

Biết tạo Zalo Official và Zaloshop và chạy quảng cáo trên nền tảng Zalo theo SĐT, khu vực hay tập khách hàng sẵn có

Biết chạy quảng cáo Google ads, Google shopping, Youtube Ads

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

KHÓA HỌC 72 KỸ NĂNG SALES ONLINE 2020

Phương pháp học : thông qua LMS

C Ô N G N G H Ệ H Ọ C O N L I N E - T Ư Ơ N G T Á C 1 - 1

V Ớ I G I Ả N G V I Ê N N H Ư T Ạ I L Ớ P D E M O M À N

H Ì N H R Õ N É T V À X E M L Ạ I V I D E O K H I C Ầ N

BUỔI HỌC

K H A I G I Ả N G : 2 5 / 0 5 / 2 0 2 0

1 9 H 3 0 - 2 1 H 3 0 C Á C N G À Y T R O N G T U Ầ N

Tố chất của Sales online, Tư duy của Sales online, Các

kỹ năng cơ bản của sales online

Những skills Digital cần thiết của Sales online - phục vụ cho việc chuẩn bị nguyên vật

liệu phương tiện, thiết bị, công cụ, nội dung bán hàng online

Sử dụng nền tảng CRM, Zalo, Facebook, Google Sheet để phân loại và chăm sóc

khách hàng thân thiết, khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng

Sử dụng các nền tảng có sẵn của Facebook để tìm kiếm khách hàng mới, phân tích

thị trường, theo dõi trend sản phẩm, và tiếp cận thuyết phục khách hàng

Sử dụng kết hợp các nền tảng Zalo, Tiktok, InstaGram để tìm kiếm khách hàng mới

hoặc nuôi dưỡng theo quy trình phễu

Hướng dẫn làm content bán hàng và content thu hút khách hàng để hỗ trợ cho việc

triển khai các kênh tiếp cận digital

Thực hành xây dựng kịch bản livestream trên các nền tảng và chuẩn bị đồ nghề

phương tiện livesream để bán hàng online

Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng online từ những người đã có nhiều kinh nghiệm chốt

sales, chăm sóc, xử lý từ chối và bán hàng

Mở gian hàng trên sàn TMĐT cho cá nhân và chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên sàn

TMDT, tối ưu gian hàng TMĐT

Liên hệ VINALINK: HANOI : 024.38212345 - HCM : 028.39683838

https://bit.ly/72online

ĐĂNG KÝ HỌC THỬ MIẾN PHÍ

KHÓA HỌC INHOUSE BÁN HÀNG ONLINE THIẾT KẾ RIÊNG CHO DOANH NGHIỆP

ĐÀO TẠO NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

VINALINK ACADEMY

IN-HOUSE

TRAINING

10 năm trước BillGate nói : 5 Năm nữa nếu không biết

Bán hàng online thì đừng bao giờ Kinh doanh nữa !

Hầu hết các Doanh nghiệp ngày nay đều cần đào tạo nâng

cấp đội ngũ Sales để có khả năng Sales online vì ngày nay

các công cụ Online giúp chúng ta chăm sóc và khai thác

được rất nhiều khách hàng

Doanh số của nhân viên sales nếu biết dùng online luôn gấp

đôi so với các nhân viên sales không biết dùng các phương

tiện online.

Nhiều doanh nghiệp muốn bán được hàng thì Tuyển ĐẠI LÝ

BÁN HÀNG bằng cách đào tạo Kỹ năng bán hàng online miễn

phí cho đại lý và hướng dẫn đại lý tăng thu nhập bằng Bán

hàng cho chính mình.

HANOI

Liên hệ : Mc Ngọc Ly : 0968968315 Văn Phương Anh : 0942430306

Hà Nguyệt Thu : 0943284550

HCM

Nguyễn Thăng Long : 0909692486

Trần Lâm : 0904717700 Bùi Đoan Trang : 0326717700