qth chuong 1 2517

Quản trị Khái niệm: “Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi.. 1.3.3 Điều khiển Khái niệm

QUẢN TRỊ HỌC

Nguyễn Đại Lương

Chương 1:

NHỮNG VẤN ĐỀ

CHUNG VỀ

QUẢN TRỊ

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ

1 QUẢN TRỊ

1.1 Khái niệm 1.2 Hiệu quả và hiệu suất trong quản trị 1.3 Chức năng của quản trị

1.4 Tính phổ biến của quản trị

2 NHÀ QUẢN TRỊ 2.1 Khái niệm 2.2 Các cấp bậc quản trị 2.3 Các kỹ năng của nhà quản trị 2.4 Vai trò của nhà quản trị

So sánh 2 hoạt động:

 HĐ 1: một người đàn ông sống trên đảo hoang

cùng một bầy khỉ Hằng ngày, ông chăm sóc

cho khỉ, dạy khỉ ăn, làm việc.

 HĐ 2: một người giám đốc hằng ngày phải làm việc với nhân viên của mình Ông thường phải hướng dẫn, động viên, đào tạo nhân viên của mình Công việc của ông phải bảo đảm được mục tiêu sản xuất kinh doanh hằng năm.

1 Quản trị

1 Quản trị

 Khái niệm:

“Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi Trọng tâm của quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn.”

( QTH, 2004)

“Need to be able to get things done through other people”

Tổ chức: là một tập hợp người được sắp đặt có hệ thống nhằm thực hiện một

Hiệu suất và hiệu quả Quản trị

1.3 Các chức năng của quản trị

1.3.1 Hoạch định

Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và lập kế hoạch, biện pháp để

thực hiện những mục tiêu đó.

Hoạch định liên quan

đến dự báo và tiên liệu

tương lai nhằm nhận ra

cơ hội, rủi ro

Hoạch định nhằm nhận

diện điểm mạnh, điểm

yếu của doanh nghiệp

Biện pháp,

kế hoạch

Mục tiêu

1.3.1 Hoạch định

 Hoạch định tác nghiệp : là loại hoạch định chi tiết và ngắn hạn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ở các đơn vị cơ sở, thường

ở lĩnh vực cụ thể.

1.3.1 Hoạch định

Có 3 bước cho việc hoạch định tốt:

1 Những mục tiêu nào nên theo đuổi?

2 Cách thức mà mục tiêu nên được

hoàn thành?

3 Cách thức mà nguồn lực nên được phân bổ?

1.3.2 Tổ chức

 Khái niệm: Tổ chức là chức năng quản trị

có mục đích:

 - Phân công nhiệm vụ

 - Tạo dựng cơ cấu

 - Thiết lập thẩm quyền

 - Phân phối ngân sách

+ Tổ chức đúng đắn  tạo môi trường nội bộ

thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu

+ Tổ chức kém  môi trường nội bộ bất ổn

Để thực hiện

kế hoạch

1.3.3 Điều khiển

 Khái niệm:

Là chức năng quản trị nhằm gây ảnh

hưởng, thúc đẩy, hướng dẫn nguồn nhân

sự thực hiện mục tiêu của công ty

Điều khiển liên quan đến việc:

 Tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân sự

 Thúc đẩy quan hệ cá nhân và nhóm

 Thông tin và truyền thông trong tổ

chức

1.3.3 Điều khiển

1.3.4 Kiểm soát

 Khái niệm: Là chức năng quản trị nhằm:

- Đo lường kết quả hoạt động thực

tế và so sánh với những tiêu chuẩn

1.4 Tính phổ biến của quản trị

Quản trị cấp cao

Quản trị cấp giữa

Quản trị cấp thấp

Khả năng chuyên môn

Khả năng quản trị

2 Nhà quản trị

 Công nhân đứng máy

- Công việc: trực tiếp làm

công việc, nhiệm vụ của

 Quản đốc phân xưởng

- Công việc: tham gia điều khiển, quản lý công việc của người khác

công việc của mình và của công nhân

công việc của công nhân dưới quyền.

2 Nhà quản trị

2.1 Khái niệm

Nhà quản trị: Là những người có quyền

và trách nhiệm điều khiển công việc

của người khác, họ được bố trí vào

những vị trí có tầm quan trọng khác

nhau trong tổ chức

 2.2 Cấp bậc quản trị

2 Nhà quản trị

NGƯỜI THỪA HÀNH NQT CẤP CƠ SỞ NQT CẤP GIỮA

NQT CẤP CAO

Xây dựng mục tiêu Triển khai

Multi-divisional Management Hierarchy

CEO

Các cấp quản trị

Thời gian dành cho mỗi chức năng ở các cấp:

2.3 Các kỹ năng của nhà quản trị:

QTV CẤP CAO

QTV CẤP GIỮA

QTV CẤP CƠ SỞ

Kỹ năng

Tư duy

Kỹ năng Nhân sự

Kỹ năng

Kỹ thuật

Skilled leader:

 Drive strategic thinking

 Have a plan for organization

 Proactively structure the organization

 Exercise control with a deft hand

 Use the right kind of incentives

 Get the best out of people

 Build a high-quality team

- Người đại diện

- Người lãnh đạo

- Người liên lạc

THÔNG TIN

- Cung cấp thông tin

- Phổ biến thông tin

- Thu thập và xử lý thông tin

QUYẾT ĐỊNH

- Nhà kinh doanh

- Người giải quyết các xáo trộn

- Phân bổ các nguồn lực

3 Khoa học và nghệ thuật quản trị

3.1 Quản trị là khoa học:

- Khoa học là một lĩnh vực tri thức gồm những kinh nghiệm đã được tổng kết và khái quát hóa, nó có thể áp dụng tổng quát trong mọi trường hợp

3.1 Quản trị là khoa học:

- Cung cấp cho nhà quản trị cách suy

nghĩ có hệ thống.

- Cung cấp cho nhà quản trị các quan

niệm và ý niệm nhằm phân tích, đánh giá và nhận diện bản chất các vấn đề.

- Cung cấp cho nhà quản trị những “kỹ thuật” đối phó với các vấn đề

3 Khoa học và nghệ thuật quản trị

 3.2 Quản trị là một nghệ thuật:

 Nghệ thuật quản trị có được qua kinh

nghiệm, nghiên cứu và quan sát …

 Nghệ thuật thể hiện thông qua việc áp

dụng những lý thuyết, nguyên tắc quản trị vào tình huống quản trị cụ thể.

Câu hỏi

 Are the functions of management only

for managers in organizations or can

they apply to you as a student as well? Explain

THAM KHẢO

-Xác định mục tiêu phát triển của

doanh nghiệp -Xây dựng chiến lược kinh doanh để

thực hiện mục tiêu.

- Lập kế hoạch hành động HOẠCH ĐỊNH

TỔ CHỨC

-Xác lập sơ đồ tổ chức -Mô tả nhiệm vụ của từng bộ phận

-Thiết lập các mối quan hệ phối hợp ngang,dọc

-Phân chia quyền hạn -Xây dựng quy chế hoạt

-Xác định nội dung kiểm tra và hình

thức kiểm tra -Lập lịch trình kiểm tra -Đánh giá tình hình thực hiện và

xác định nguyên nhân sai lệch

- Đề xuất các biện pháp Chức năng Nhiệm vụ chủ yếu

Management Roles

Managerial roles

Leader Figurehea

Câu hỏi thảo luận CH1

gì?

phân tích đó cho anh chi nhận định điều gì?

không thực hiện tốt các vai trò này sẽ gây ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của tổ chức ?( cho ví dụ).

trị trong công việc quản trị tổ chức? Mức độ đòi hỏi về các kỹ năng này thay đổi như thế nào theo các cấp bậc quản trị? Nhà quản trị Việt Nam cần làm gì để phát triển các kỹ năng này?

chúng, qua đó có thể rút ra điều gì?