qth chuong 7 4387 (1)

QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 3.CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH 4.NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ... Khái niệm1.1 Khái niệm: Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà

QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

CHƯƠNG 7

NỘI DUNG

1 KHÁI NIỆM

2 QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH

3.CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

4.NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

1 Khái niệm

1.1 Khái niệm:

Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề

đã chín muồi

 1.1 Khái niệm:

 Quyết định đưa ra trên cơ sở phân tích các thông tin liên quan và khả năng thực hiện của tổ chức

 Ra quyết định quản trị liên quan đến vấn đề thu nhập và xử lý thông tin

 Quá trình ra quyết định quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật

(Mọi người trong tổ chức đều có thể ra QĐ nhưng chỉ có nhà QT mới đưa ra QĐ quản trị)

1 Khái niệm

1.2 Phân loại quyết định

Quyết định quản trị

Theo phương thức soạn thảo Theo chức năng quản trị Theo phạm vi thực hiện Theo thời gian thực hiện Theo tính chất của vấn đề ra quyết định

1.2 Phân loại quyết định

1.2.1 Theo tính chất của vấn đề ra quyết định

Quyết định

chiến lược chiến thuật Quyết định

Quyết định tác nghiệp

1.2 Phân loại quyết định

1.2.2 Theo thời gian thực hiện

Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn

Thời gian thực hiện Thời gian thực hiện

1.2 Phân loại quyết định

1.2.3 Theo phạm vi thực hiện

Phạm vi thực hiện

Quyết định toàn

cục

Quyết định bộ phận

1.2.4 Theo chức năng quản trị

1.2.5 theo phương thức soạn thảo

LOẠI BẢN CHẤT QUYẾT ĐỊNH KỸ THUẬT LÀM QUYẾT

ĐỊNH

Lập

trình Lập lại thường xuyên, một thủ tục nhất định

được lập ra, những quyết định không được coi là mới.

Thói quen, cách điều hành căn bản, những chương trình, các xử lý

Phán đoán, trực giác, kinh nghiệm, sáng tạo trong lựa chọn và thực hiện.

1.3 Chức năng, yêu cầu của quyết định QT

1.3 Chức năng, yêu cầu của quyết định QT

1.3.2 Yêu cầu của quyết định

Quyết định

Tính khoa học

Tính thống nhất

Tính thẩm quyền Địa chỉ rõ ràng

Tính thời gian

Tính hình thức

2 Quá trình ra quyết định

 2.1 Môi trường làm quyết định

1

Môi trường chắc chắn

2

Môi trường không chắc chắn

3

Môi trường rất

mơ hồ

2.2 Quá trình ra quyết định

Xây dựng

các tiêu chuẩn

Tìm kiếm các phương án

Xác định tình huống

Chọn phương

án tối ưu

Đánh giá phương án

Quyết định

và thực hiện

2.3 Các hình thức quyết định

 Quyết định cá nhân

2.3 Các hình thức quyết định

 Quyết định có tham vấn

2.3 Các hình thức quyết định

 Quyết định tập thể

3 Các công cụ hỗ trợ việc ra quyết

 Kỹ thuật tập thể danh nghĩa

3.1 Các công cụ định lượng

 VD: Doanh nghiệp dự định xây phân xưởng: có

2 lựa chọn

- phân xưởng lớn: lợi ròng: 2 tỷ đ (nếu thị

trường thuận lợi), hoặc: -1,8 tỷ đ (không thuận lợi)

- phân xưởng nhỏ: lợi ròng: 1 tỷ đ (nếu thị

trường thuận lợi), hoặc: -0,2 tỷ đ (không thuận lợi)

Xác suất thị trường thuận lợi: 0,5

Xác suất thị trường không thuận lợi: 0,5

Ma trận kết quả kinh doanh

Cách lựa chọn Thị trường thuận

Cây quyết định

1

2

T Trường thuận lợi: 2

Không thuận lợi: -1,8

T Trường thuận lợi: 1

Không thuận lợi: -0,2EMV 1= 0,1

EMV 2= 0,4

4 Nâng cao hiệu quả của quyết định QT

4.1 Những phẩm chất cá nhân cần cho quyết định hiệu quả:

Óc sáng tạo Khả năng định lượng

4.2 Nâng cao hiệu quả thực hiện quyết định

A

B

C

D

Triển khai quyết định

Bảo đảm các điều kiện vật chất

Giữ vững thông tin phản hồi

Tổng kết và đánh giá kết quả

4 Nâng cao hiệu quả của quyết định quản trị

4.3 Các trợ giúp khi làm quyết định

Quyết định

Người phản bác

Tham vấn đa nguyên

Chất vấn biện chứng