Marketing căn bản

CHIẾN LƯC XÚC TIẾN CHIÊU THỊ (TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HP) 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Truyền thông marekting phức hợp Truyền thông Marketing phức hợp Quảng cáo Khuyến Quan hệ cộng đồng Tiếp thị trực tiếp Bán hàng cá nhân Thơng báo Xây dựng hình ảnh thương hiệu Tạo dựng tin tưởng Thuyết phục; Nhắc nhở khách hàng 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ NỔI

Khoa Thương Mại – Du

9/3/2003

CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN -

CHIÊU THỊ

(TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH

HỢP)

Truyền thông marekting phức hợp

Truyền thông Marketing phức hợp

Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ

cộng đồng

Tiếp thị trực tiếp

Bán hàng

cá nhân

Thông báo

Thuyết phục; Nhắc nhở khách hàng

Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Tạo dựng sự tin tưởng

Khoa Thương Mại – Du

9/3/2003

CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ NỔI (Above of the line activites)

Thông báo Tivi Báo ngày

Ưu tiên tính sáng tạo, hấp dẫn Truyền thông tập trung liên tục Sử dụng truyền thông đa kênh

Thuyết

phục

Tivi Báo, tạp chí Đài

Ưu tiên thông tin TH và sự chứng thực

Truyền thông phân bổ từng giai đoạn

Sự dụng truyền thông chọn lựa

Nhắc nhở

Tivi, đài Báo, tạp chí Ngoài trời

Ưu tiên thông tin TH và sự chứng thực

Truyền thông phân bổ hoặc theo mùa

Sự dụng truyền thông chọn lựa

Mục tiêuPhương tiện Chiến lược

 Quan hệ công chúng (Public Relations)

 Quan hệ báo chí (Press Relations)

 Tổ chức sự kiện (Events)

 Tài trợ (Sponsorships)

 Đối nội (Internal PR)

 Vận động hành lang (Lobbying)

 Quan hệ chăm sóc khách hàng

CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ NỔI

(Above of the line activites)

Khoa Thương Mại – Du

9/3/2003

CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ CHÌM

(Below of the line activites - BLA)

Khuyến khích

Tiêu dùng

Giảm gía; Phiếu giảm giá (coupon);

Tăng khối lượng bao bì (Bonus pack); Phần thưởng may mắn;

Quà tặng; Trưng bày tại điểm bán;

Hổ trợ nhà phân phối (đội ngũ nhân viên bán hàng)

Thẻ khách hàng thân thiết; Tích lũy điểm; Quà tặng; Phiếu giảm giá; Khuyến mãi từ thiện; Hỗ trợ nhà phân phối (Tín dụng, vận chuyển, lưu kho, dịch vụ

chăm sóc khách hàng)

Củng cố

Tiêu dùng

Cung cấp

thông tin về

thương hiệu

Phát hàng mẫu miễn phí Cho sử dụng, thao tác thử sản phẩm

Hỗ trợ nhà phân phối (trưng bày, đào tạo nhân viên)

 Bán hàng cá nhân (Personal Selling): Sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán

hàng với khách hàng hiện hữu và tiềm

năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm.

 Thông tin cho khách hàng về những tín năng, lợi ích và cách sử dụng sản phẩm.

 Thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản

phẩm thông qua kỷ năng giao tiếp và kiến thức về sản phẩm

 Cung ứng các dịch vụ sau khi bán

CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN

THÔNG KHÁC

Khoa Thương Mại – Du

9/3/2003

 Marketing trực tiếp: Là các hoạt động truyền thông theo phương pháp tương tác trực tiếp đến người tiêu dùng không thông qua trung gian

CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN

THÔNG KHÁC

TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH

HỢP

Quảng cáo

Khuyến mãi

Bán hàng cá nhân Marketing trự tiếp

Quan hệ công chúng

Nhận biết thương hiệu

Thái độ – sự ưa thích

Thiết lập lòng tin

Quan tâm – chú ý

Kích thích tiêu dùng

Hình ảnh - Kiến thức

Khoa Thương Mại – Du

9/3/2003

MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING

Thứ

tự

tác

động

Thứ

tự

tác

động

Nhận biết

Kiến thức

Thích thú

Ưa thích

hơn

Ham muốn

Mua &

Sau khi mua

Cung cấp thông tin Phát triển một thái độ tích cực

Khuyến khích và duy trì những mong ước

Nhận biết thương hiệu

Cung cấp kiến thức

thương hiệu

Thiết lập hình ảnh liên tưởng

Tạo ra sự khác biệt

Tạo dựng niềm tin

Khuyến khích tiêu dùng

Duy trì hành vi mua

Củng cố thái độ và

niềm tin

Công cụ truyền

thông

Công cụ truyền

thông

báo

dụng thử, PR (Quan hệ báo chí, event)

bày

nhở

thích và duy trì mua)

Mục tiêu truyền thông

Khoa Thương Mại – Du

9/3/2003

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

NHÀ

SẢN XUẤT

TRUNG GIAN pp

NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cầu

Cung Xúc tiến

NHÀ

SẢN XUẤT

TRUNG GIAN pp

NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cầu Cầu

Xúc tiến

Thị trường tiêu dùng cá nhân Thị

trường tổ chức

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN THEO DẠNG

THỊ TRƯỜNG

Quảng cáo

Khuyến mãi

Bán hàng cá nhân

Quan hệ công chúng

Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp

Khuyến mãi Quảng cáo Quan hệ công chúng

Mức độ quan trọng Mức độ quan trọng

Khoa Thương Mại – Du

9/3/2003

Hai xu thế họach định ngân sách cho

thương hiệu

Ngân sách marketing

của cả cơng ty

Ngân sách marketing

của cả cơng ty

Ngân sách marketing của thương hiệu

Ngân sách marketing của thương hiệu

Ngân sách marketing cho các hoạt động

cụ thể

Ngân sách marketing cho các hoạt động

Từ trên xuống

Mục tiêu

thương hiệu

Mục tiêu

thương hiệu

Họat động marketing

Họat động marketing

Ngân sách marketing cho các hoạt động

cụ thể

Ngân sách marketing cho các hoạt động

cụ thể

Từ duoi len

Ngân sách marketing Thương hiệu

Ngân sách marketing Thương hiệu

Ngân sách marketing của cơng ty

Ngân sách marketing của cơng ty $$$