Bao cao OK

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 4.1 Khái quát 4.2 Hệ thống tài liệu Tài liệu định hướng Thủ tục/ quy trình Tài liệu hỗ trợ Hồ sơ... ĐO LƯỜNG, PHÂN TÍCH & CẢI TIẾNKhái quát & đo lườngTheo

By KLB, Please keep confidential

MÔ HÌNH HTQL CHẤT LƯỢNG

Trách nhiệm của lãnh đạo

Quản lý nguồn lực

Tạo sản phẩm

Đo lường, phân tích &

H A Ø N

S

Ự T H O A

Û M A Õ N

Sản phẩm

Đầu vào

Đầu ra

5

6

8 7

CẢI TIẾN THƯỜNG XUYÊN

4 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

4.1 Khái quát

4.2 Hệ thống tài liệu

Tài liệu định hướng

Thủ tục/ quy

trình

Tài liệu hỗ

trợ Hồ sơ

5 TRÁCH NHIỆM CỦA LÃNH ĐẠO

Cam kết của

lãnh đạo

Hướng vào khách hàng

Chính sách chất lượng

Hoạch định

Trách nhiệm, quyền hạn

& trao đổi thông tin

Xem xét của lãnh đạo

5.5.2 Đại diện lãnh đạo

5.5.3 Thông tin nội bộ

5.6.1 Khái quát 5.6.2 Đầu vào của việc xem xét

5.6.3 Đầu ra của việc xem xét

6 QUẢN LÝ NGUỒN LỰC

Cung cấp

nguồn lực

Nguồn nhân lực

Cơ sở hạ tầng

Môi trường làm việc

Khái quát

Năng lực, nhận thức

& đào tạo

7 TẠO SẢN PHẨM

Hoạch

định

Các QT liên quan đến KH

Thiết kế

& phát triển

Mua hàng

Tạo sản phẩm

KS thiết bị theo dõi & đo lường

7.5.1 Kiểm soát SX & cung ứng dịch vụ

7.5.2 Xác nhận giá trị sử dụng

7.5.3 Truy tìm nguồn gốc 7.5.4 Tài sản của KH 7.5.5 Bảo toàn SP

8 ĐO LƯỜNG, PHÂN TÍCH & CẢI TIẾN

Khái quát & đo lườngTheo dõi Kiểm soát SP KPH Phân tích dữ liệu

8.5.3 Hành động phòng ngừa

MÔ HÌNH HTQL MÔI

TRƯỜNG

Chính sách môi trường

CẢI TIẾN THƯỜNG XUYÊN

Hoạch định

CÁC BƯỚC NHẬN BIẾT KHÍA CẠNH MT

 Bước 1: Liệt kê các hoạt động/ quá

trình/ sản phẩm của bộ phận mình

 Bước 2: Tiến hành phân tích mọi

đầu vào & đầu ra đi kèm của những

hoạt động/ quá trình/ sản phẩm

 Bước 3: Xác định tác động đối với

môi trường

By KLB, Please keep confidential

TÁC ĐỘNG MÔI TRƯỜNG

Tác động đối với MT của các khía cạnh môi trường:

 Sự phát thải vào không khí, nước, đất

 ô nhiễm không khí, nước,đất

 Sử dụng nguyên vật liệu, năng lượng, nước và các tài nguyên thiên nhiên khác

 cạn kiệt nguồn tài nguyên

 Tạo ra chất thải, sản phẩm phụ ô

nhiễm không khí, đất

 Tạo ra tiếng ồn ô nhiễm tiếng ồn

 Năng lượng bị thải ra (nhiệt, phóng xạ,

CÁC YÊU CẦU CỦA PHÁP LUẬT

VÀ YÊU CẦU KHÁC

 Kiểm soát ô nhiễm không khí

 Kiểm soát ô nhiễm nước

 Quản lý chất thải nguy hại

 Kiểm soát tiếng ồn, độ rung

môi trường

ĐÀO TẠO & NHẬN THỨC

trường, hướng dẫn phân loại rác,…

khẩn cấp

By KLB, Please keep confidential

GIÁM SÁT & ĐO LƯỜNG

Tần suất & mức độ tuân thủ việc

giám sát & đo lường các chỉ số của

HTQLMT:

bụi, hơi hoá chất,…)

COD,…)

sử dụng (điện, nước, hoá chất, dầu

GIỚI THIỆU VỀ ĐÁNH GIÁ

Phương pháp

Thiết bị Con người Vật liệu

QTSX SP Khách hàng

??? Môi trường ??? Môi trường

 ĐG là tìm kiếm sự phù hợp (ĐG nội bộ  cải tiến hệ thống)

 Quá trình ĐG là quá trình thu thập bằng chứng ĐG (6 bước)

QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ

So sánh

ISO 19011

Cơ quan chứng

Nhà cung ứng

KỸ THUẬT ĐÁNH GIÁ

ĐẶT

CÂU HỎI QUAN SÁT GHI CHÉP

LẮNG NGHE

& LÀM RÕ

Câu hỏi mở

(5W, 1H)

Câu hỏi dẫn dắt

Câu hỏi đóng

Quan sát tổng thể Chọn lựa đúng điểm cụ thể cần QS tỉ mỉ

Ghi nhanh thông tin Cụ thể hóa thông tin Tập trung, đừng chỉ trích cá nhân

Hiểu rõ, chọn lọc, quyết định

So sánh sự khác biệt

By KLB, Please keep confidential

NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH KHI ĐGNB

khía cạnh, , lạc đề, tập trung vào con người, chỉ trích,…

ĐIỂM KHÔNG PHÙ HỢP

Nguyên tắc trình bày để người

không tham gia vào hoạt động ĐGNB

có thể:

& cải tiến

Điều

gì chưa phù hợp

Không phù

hợp so với

chuẩn mực

nào

Xuất phát điểm KPH:

Khu vực/quá trình?

Hồ sơ/tài liệu?

Thời gian/thời điểm?

Mô tả điểm KPH:

Các yêu cầu