Xây dựng nhóm làm việc

Huấn luyện viên giỏi là người biết tập hợp tài năng của mọi vận động viên, biết xây dựng lối chơi tập thể mà mọi người có thể phát huy điểm mạnh và bù đắp điểm yếu cho nhau.

Team Building

TEAM BUILDING XÍY DÛƠNG NHOÂM LAĐM VIÏƠC

Cöng ty First News - Trñ Viïơt giûô baên quýìn xuíịt baên vađ phaât hađnh íịn baên tiïịng Viïơt trïn toađn thïị giúâi theo húơp ăöìng chuýín giao baên quýìn vúâi NXB Kogan Page, Anh Quöịc Bíịt cûâ sûơ sao cheâp, trñch díîn nađo khöng ặúơc sûơ ăöìng yâ cuêa First News vađ Kogan Page ăïìu lađ bíịt húơp phaâp vađ vi phaơm Luíơt Xuíịt baên Viïơt Nam, Luíơt Baên quýìn Quöịc tïị vađ Cöng ûúâc Baêo höơ Baên quýìn Súê hûôu Trñ túơ Berne.

CÖNG TY VÙN HOÂA SAÂNG TAƠO TRÑ VIÏƠT - FIRST NEWS 11HNguýîn Thõ Minh Khai, Quíơn 1, TP Höì Chñ Minh Tel: (84.8) 8227979 - 8227980 - 8233859 - 8233860

Fax: (84.8) 8224560; Email: triviet@firstnews.com.vn

Website: www.firstnews.com.vn

Copyright © Robert B Maddux, 1988, 1998, 2007 First Published in Great Britain in 1998

by Kogan Page Limited., UK.

Vietnamese Edition © 2007 by First News – Tri Viet Published by arrangement with Kogan Page Limited., UK.

All rights reserved.

Taác giaã: ROBERT B MADDUX

Biïn dõch: Bñch Nga - Lan Nguyïn

First News

NHAÂ XUÊËT BAÃN TÖÍNG HÚÅP TP HÖÌ CHÑ MINH

Team Building

Lúđi giúâi thiïơu

Yïịu töị cú baên vađ ăùơc thuđ nhíịt thïí hiïơn sûơ phaâttriïín cuêa bíịt kyđ nïìn kinh tïị nađo chñnh lađ hïơ thöịngsaên xuíịt hađng hoâa vađ dõch vuơ nhùìm ăaâp ûâng nhûôngnhu cíìu cíìn thiïịt cho cuöơc söịng Söị lûúơng vađ chíịtlûúơng cuêa hïơ thöịng saên xuíịt khöng chó tuđy thuöơcvađo cöng nghïơ, kiïịn thûâc, kyô nùng, oâc saâng taơo, sûơtíơn tím, tinh thíìn lađm viïơc cuêa chñnh nhûông ngûúđitrûơc tiïịp saên xuíịt mađ cođn phuơ thuöơc vađo nùng lûơccuêa cíịp quaên lyâ ăiïìu hađnh

Thöng thûúđng, nhín viïn seô ặúơc chia thađnhtûđng töí lađm viïơc nhoê vúâi chûâc nùng riïng hoùơc liïnquan ăïịn nhau Vò möîi thađnh viïn coâ suy nghô,caêm nhíơn, nguýơn voơng caâ nhín, kyô nùng vađ thaâiăöơ riïng ăöịi vúâi nhiïơm vuơ; do ăoâ thûúđng xaêy ratònh traơng caâc caâ nhín khöng cín nhùưc nhûông lúơiñch cuêa viïơc höî trúơ vađ húơp taâc ăïí cuđng ăaơt ặúơcmuơc tiïu chung Tònh traơng nađy dïî nhíơn thíịy nhíịtlađ trong buöíi tíơp ăíìu tiïn cuêa bíịt cûâ ăöơi thïí thaonađo Caâc víơn ăöơng viïn vúâi nhûông súê trûúđng, súêăoaên riïng caêm thíịy khoâ khùn khi kïịt húơp löịi chúivúâi nhau Huíịn luýơn viïn gioêi lađ ngûúđi biïịt tíơp

húơp tađi nùng cuêa moơi víơn ăöơng viïn, biïịt xíy dûơnglöịi chúi tíơp thïí mađ moơi ngûúđi coâ thïí phaât huy ăiïímmaơnh vađ buđ ăùưp ăiïím ýịu cho nhau

Tûúng tûơ, trong möi trûúđng lađm viïơc, ngûúđiquaên lyâ hiïơu quaê lađ ngûúđi coâ traâch nhiïơm giuâpnhín viïn cuêa mònh hiïíu ặúơc rùìng khöng coâ sûơthađnh cöng nađo lađ thađnh quaê caâ nhín mađ ăïìu lađ kïịtquaê tûđ nhûông nöî lûơc cuêa nhiïìu ngûúđi Möîi ngûúđiăïìu chõu aênh hûúêng búêi thaâi ăöơ vađ hađnh ăöơng cuêaăöìng nghiïơp cuông nhû nhađ quaên lyâ Nïịu aênhhûúêng cuêa möi trûúđng lađm viïơc lađ tñch cûơc thò moơingûúđi seô hoaơt ăöơng hiïơu quaê theo Cođn nïịu aênhhûúêng mang tñnh tiïu cûơc thò caê caâ nhín líîn tíơp thïílađm viïơc ăïìu keâm nùng suíịt

Cuöịn saâch nađy trònh bađy caâc khaâi niïơm mađnhûông ai lađm cöng taâc quaên lyâ coâ thïí aâp duơng ăïíhiïơu suíịt cöng viïơc ặúơc caêi thiïơn vađ tinh thíìn lađmviïơc cuêa nhín viïn tùng cao Cuöịn saâch hûúâng díînnhûông nguýn tùưc ăïí chuýín ăöíi hoaơt ăöơng cuêa töí,nhoâm Nhûông khaâi niïơm nađy tûúng ăöịi dïî hiïíunhûng cíìn phaêi coâ sûơ nöî lûơc vađ quýịt tím khi víơnduơng chuâng

- Robert B Maddux

Xaâc ắnh muơc tiïu

Viïơc xaâc ắnh muơc tiïu khöng chó giuâp möîi caânhín hay tíơp thïí nhíơn thûâc vïì ắnh hûúâng phaâttriïín, vïì nhûông kïị hoaơch cíìn phaêi hoađn tíịt; mađ cođnhònh thađnh yâ thûâc vïì thađnh quaê khi ăaô ăaơt ặúơc caâcmuơc tiïu ăoâ Trûúâc khi bùưt ăíìu, baơn haôy ăaânh díịuvađo nhûông muơc tiïu coâ yâ nghôa quan troơng ăöịivúâi baơn vađ cuöịn saâch nađy seô giuâp baơn tûđng bûúâc ăaơtặúơc caâc muơc tiïu ăoâ:

q Phín biïơt sûơ khaâc biïơt giûôa töí vađ nhoâm

q Nhíơn biïịt nhûông tònh huöịng cíìn ăïịn sûơ thamgia cuêa nhoâm hún lađ cuêa töí lađm viïơc

q Xíy dûơng nhoâm tûđ möơt töí lađm viïơc

q Hiïíu vađ aâp duơng caâc phûúng phaâp laônh ăaơonhoâm

q Tíơn duơng töịi ăa nhûông thađnh quaê ăaơt ặúơc tûđhoaơt ăöơng cuêa caâ nhín vađ töí chûâc

1

Töí vađ Nhoâm

Töí - Ăún võ cú baên cuêa moơi

töí chûâc

Coâ thïí noâi khaâi niïơm “töí” ăaô xuíịt hiïơn tûđ thuúê

sú khai cuêa con ngûúđi, vađ lađ ăún võ cú baên nhíịt cuêabíịt kyđ töí chûâc, hïơ thöịng hay cú cíịu nađo Tuy nhiïn,ăïí trúê nïn hiïơu quaê hún, hoaơt ăöơng cuêa töí cíìn thayăöíi vađ ăiïìu chónh thûúđng xuýn nhùìm thñch nghivúâi möi trûúđng tûúng taâc Vađ töí seô ăaơt hiïơu quaê töịi

ûu nhíịt khi trúê thađnh nhoâm - möơt ăún võ hoaơt ăöơngvúâi hiïơu suíịt vûúơt tröơi

Nhiïìu nhađ quaên lyâ dûúđng nhû bùìng lođng vúâihoaơt ăöơng cuêa töí búêi hoơ khöng nghô xa hún nhûôngthađnh quaê mađ töí coâ khaê nùng ăaơt ặúơc Tuy nhiïn,víîn coâ möơt söị nhađ quaên lyâ khöng dûđng úê kïịt quaêhiïơn taơi mađ tòm caâch khai thaâc nùng lûơc cuêa töí trongnhûông hoađn caênh, möi trûúđng khaâc nhau Nhûôngnhađ quaên lyâ nađy kheâo leâo kïịt húơp nhûông caâ nhín

trong töí laơi ăöìng thúđi xíy dûơng möơt bíìu khöng khñkhiïịn moơi ngûúđi sùĩn lođng nöî lûơc töịi ăa vađ húơp taâctñch cûơc nhùìm caêi thiïơn ăaâng kïí hiïơu suíịt hoaơtăöơng Khi ăoâ, hoơ ăaô chuýín biïịn hoaơt ăöơng cuêa töíthađnh hoaơt ăöơng cuêa nhoâm.

Sau ăíy lađ baêng phín tñch sûơ khaâc biïơt giûôa töívađ nhoâm, baơn haôy ăaânh díịu 3 vađo nhûông ăùơcăiïím tûúng thñch vúâi töí chûâc hay hïơ thöịng lađm viïơcmađ baơn hiïơn ăang tham gia

9 Xíy Dûơng Nhoâm Lađm Viïơc

q Caâc thađnh viïn nghô

rùìng hoơ kïịt húơp vúâi

nhau ăún thuíìn vò

muơc ăñch hađnh

chñnh Vò víơy, moơi

ngûúđi lađm viïơc ăöơc

líơp, vađ chó húơp taâc khi

coâ ýu cíìu cöng viïơc

q Caâc thađnh viïn khöng

ặúơc tham gia ăíìy ăuê

q Caâc thađnh viïn nhíơnthûâc sûơ tûúng taâccuêa moơi ngûúđi vađhiïíu rùìng cíìn phaêihoađn tíịt muơc tiïu caânhín líîn cuêa nhoâmvúâi sûơ trúơ giuâp líînnhau Nhoâm seô khönglaông phñ thúđi gian vađoviïơc tranh giađnh quýìnlûơc hay tòm caâch ăaơtặúơc muơc ăñch caânhín mađ lađm töín haơiăïịn ngûúđi khaâc

q Caâc thađnh viïn ặúơcăoâng goâp vađo nhûông

vađo viïơc líơp kïị hoaơch

cho muơc tiïu cuêa töí nïn

coâ xu hûúâng thûơc hiïơn

cöng viïơc theo tinh

thíìn cuêa ngûúđi ặúơc

tuýín duơng, cuêa ngûúđi

“lađm cöng ùn lûúng”

q Caâc thađnh viïn trong

töí lađm viïơc chuê ýịu

theo ýu cíìu, mïơnh

lïơnh cuêa cíịp trïn Töí

khöng khuýịn khñch

viïơc tham gia thaêo

luíơn yâ kiïịn hay ăïì

caâc thađnh viïn nghi

ngúđ ăöơng cú lađm viïơc

cuêa ăöìng nghiïơp

Viïơc bađy toê quan

ăiïím hoùơc sûơ bíịt

ăöìng ặúơc xem lađ

hađnh vi gíy chia reô

hoùơc thiïịu húơp taâc

muơc tiïu cuêa nhoâmnïn lađm viïơc vúâi thaâiăöơ tíơn tím vađ coâ yâthûâc chuê ăöơng ăöịivúâi cöng viïơc

q Bùìng kiïịn thûâc vađnùng lûơc cuêa mònh,caâc thađnh viïn ăoânggoâp yâ kiïịn ăïí ặa raphûúng phaâp lađmviïơc töịi ûu nhíịtnhùìm baêo ăaêm sûơthađnh cöng cho caâcmuơc tiïu cuêa nhoâm

q Caâc thađnh viïn lađmviïơc trong bíìukhöng khñ tin cíơy líînnhau Viïơc ăùơt cíuhoêi vađ bađy toê cúêi múê

yâ kiïịn, quan ăiïímhay sûơ bíịt ăöìngặúơc khuýịn khñch

11 Xíy Dûơng Nhoâm Lađm Viïơc

q Vò quaâ thíơn troơng, e

deđ líîn nhau nïn caâc

thađnh viïn hiïịm khi

thïí hiïơn mong

muöịn, nhu cíìu thíơt

sûơ cuêa baên thín

Thûúđng xaêy ra tònh

traơng bùưt löîi trong

khi giao tiïịp

q Caâc thađnh viïn coâ thïí

ặúơc ăađo taơo töịt

nhûng laơi bõ haơn chïị

trong viïơc aâp duơng

kiïịn thûâc ăoâ vađo cöng

viïơc búêi cíịp trïn trûơc

tiïịp hay búêi caâc thađnh

viïn khaâc trong töí

q Caâc thađnh viïn

thûúđng rúi vađo tònh

huöịng míu thuíîn

mađ hoơ khöng biïịt

caâch giaêi quýịt Cíịp

trïn chó can thiïơp khi

xaêy ra thiïơt haơi

nghiïm troơng

q Caâc thađnh viïn giaotiïịp cúêi múê, trungthûơc vađ cöị gùưng hiïíuquan ăiïím cuêa nhau

q Caâc thađnh viïn ặúơckhuýịn khñch phaâttriïín kyô nùng vađ aâpduơng nhûông gò hoơ ăaôhoơc hoêi vađo cöngviïơc Hoơ luön ặúơcsûơ höî trúơ cuêa caâcthađnh viïn khaâc

q Caâc thađnh viïn chíịpnhíơn míu thuíîn lađmöơt khña caơnh thöngthûúđng trong moơimöịi quan hïơ tûúngtaâc vađ hoơ xem nhûôngtònh huöịng míuthuíîn lađ cú höơi cho yâtûúêng múâi vađ tñnh

saâng taơo Moơi ngûúđicuđng nhau giaêi quýịtmíu thuíîn nhanhchoâng vađ trïn tinhthíìn xíy dûơng.

q Caâc thađnh viïn thamgia vađo nhûông kïịtquaê aênh hûúêng ăïịnnhoâm víîn lađ ngûúđiặa ra quýịt ắnhcuöịi cuđng nïịu caênhoâm khöng tòmặúơc tiïịng noâichung hoùơc trongnhûông trûúđng húơpkhíín cíịp Kïịt quaêtñch cûơc lađ muơc tiïuchûâ khöng phaêi sûơăöìng thuíơn

q Caâc thađnh viïn coâ

thïí tham gia hoùơc

khöng tham gia vađo

Töí trûúêng vađ nhoâm trûúêng

Ăùơc ăiïím dïî nhíơn diïơn cuêa möơt ngûúđi nhoâmtrûúêng lađ víîn duy trò phong caâch cuêa ngûúđi tûđngthađnh cöng vúâi viïơc quaên lyâ töí, nhûng úê cíịp ăöơ caohún Phong caâch nađy ặúơc hònh thađnh búêi kinhnghiïơm thûơc tïị vađ caâc giaâ trõ traêi nghiïơm mađ hoơ tñchluôy trong thúđi gian dađi

Ngađy nay, vúâi töịc ăöơ vađ nhu cíìu thay ăöíi nhanhchoâng cuêa töí chûâc vađ caê con ngûúđi, ngûúđi lađm cöngtaâc quaên lyâ cíìn phaêi thûúđng xuýn ăaânh giaâ laơi baênthín vađ ăiïìu chónh phong caâch quaên lyâ sao cho phuđhúơp Ăíy lađ caâch duy nhíịt ăïí hoơ coâ ặúơc sûơ thñchnghi cíìn thiïịt nhùìm hoaơt ăöơng hiïơu quaê

Sau khi tòm hiïíu sûơ khaâc biïơt giûôa phong caâchquaên lyâ nhoâm vađ quaên lyâ töí, baơn haôy líơp kïị hoaơchvïì caâch thûâc thûơc hiïơn nhûông thay ăöíi cíìn thiïịttrong phong caâch cuêa mònh vađ ăaânh giaâ kïịt quaê cíínthíơn Haôy ăiïìu chónh cho ăïịn khi baơn ăaơt ặúơc kïịt

3

quaê nhû mong muöịn vađ luön sùĩn sađng böí sungnhûông caâch thûâc tiïn tiïịn ăïí caêi thiïơn khaê nùnglaônh ăaơo cuêa baơn.

Baêng dûúâi ăíy phín biïơt sûơ khaâc biïơt giûôa töítrûúêng vađ nhoâm trûúêng Haôy ăaânh díịu vađonhûông ăùơc ăiïím tûúng thñch vúâi baơn nhíịt

q Quan tím quaâ mûâc

ăïịn viïơc ăaâp ûâng caâc

muơc tiïu hiïơn taơi nïn

khöng nghô ăïịn viïơc

taâi töí chûâc ăïí tùng

cûúđng sûơ ăoâng goâp

cuêa caâc thađnh viïn

nhùìm ăaơt ặúơc nhûông

muơc tiïu cao hún

q Phaên ûâng vúâi cíịp

trïn, ăöìng sûơ vađ

nhín viïn Thûúđng

thuíơn theo ăa söị

q Khöng gùơp nhiïìukhoâ khùn khi thûơchiïơn caâc muơc tiïuhiïơn taơi Coâ khaênùng nhíơn ra khaênùng ăoâng goâp cuêanhín viïn khi lađthađnh viïn cuêanhoâm Sùĩn sađng chiaseê tíìm nhòn vađ hađnhăöơng tûúng ûâng

q Tiïn phong tronghíìu hïịt caâc möịiquan hïơ Thïí hiïơnphong caâch caâ nhín.Coâ khaê nùng khúidíơy sûơ hađo hûâng vađhađnh ăöơng söi nöíi

Töí trûúêng Nhoâm trûúêng

15 Xêy Dûång Nhốm Lâm Viïåc

q Sùén sâng khuyïën

khđch nhên viïn tham

gia lêåp kïë hoẩch vâ giẫi

quyïët vêën àïì nhûng

giúái hẩn trong mưåt

chûâng mûåc nâo àố

q Tỗ ra bûåc bưåi hóåc

khưng tin tûúãng

nhûäng nhên viïn nâo

biïët cưng viïåc cuãa hổ

rộ hún nhâ quẫn lyá

q Khưng quan têm

àïën viïåc giẫi quyïët

vêën àïì cuãa tưí vị cho

rùçng àố lâ sûå lậng

phđ thúâi gian Nïëu

xẫy ra trûúâng húåp

àố, hổ sệ tûâ bỗ trấch

nhiïåm quẫn lyá

Truyïìn cẫm hûángvïì tinh thêìn lâmviïåc theo nhốm vâhưỵ trúå lêỵn nhau

q Lưi cuưën sûå nhiïåttịnh tham gia vâ têåntêm cuãa mổi ngûúâi.Tẩo cú hưåi cho mổingûúâi lâm viïåc theonhốm vâ cho phếpmổi ngûúâi thïí hiïånkhẫ nùng cuãa mịnh

q Tịm kiïëm nhûängnhên viïn muưën thïíhiïån nùng lûåc vâ cố thïílâm viïåc trïn tinh thêìnhúåp tấc xêy dûång

q Xem viïåc giẫi quyïëtvêën àïì lâ trấchnhiïåm cuãa cấc thânhviïn trong nhốm

q Kiïím soaât thöng tin

vađ chó truýìn ăaơt

nhûông gò mađ caâc thađnh

viïn trong töí cíìn hoùơc

muöịn biïịt

q Phúât lúđ míu thuíîn

giûôa caâc thađnh viïn vúâi

nhau hoùơc vúâi töí khaâc

q Khöng nhanh nhaơy

trong viïơc nhíơn ra

nhûông thađnh quaê

cuêa caâ nhín vađ töí

q Tûơ yâ thay ăöíi nhûông

thoêa thuíơn chung

q Hođa giaêi míu thuíîntrûúâc khi chuâng trúênïn tríìm troơng

q Cöị gùưng nhíơn biïịtvađ ăaânh giaâ thađnhquaê cuêa caâ nhín vađnhoâm vađo ăuângthúđi ăiïím theo caâchthûâc phuđ húơp

q Cam kïịt ăïịn cuđng vađmong muöịn ặúơcnhín viïn ăaâp traêtûúng tûơ

AÂp duơng hònh thûâc

nhoâm cho moơi töí chûâc

Töí seô phaât triïín thađnh nhoâm khi caâc thađnh viïnhiïíu ặúơc muơc tiïu chung vađ thûơc hiïơn nhiïơm vuơặúơc giao vúâi tíịt caê nùng lûơc vađ sûơ tíơn tím cuêamònh Vò tñnh chíịt cuêa nhoâm lađ böí sung cho nhauăiïím maơnh cuông nhû ăiïím ýịu nïn muơc tiïu cuêanhoâm seô nhanh choâng ặúơc thûơc hiïơn; trong khimuơc tiïu cuêa töí thûúđng thíịt baơi do caâc caâ nhíntrong töí híìu nhû hoaơt ăöơng taâch rúđi Híìu hïịt sûơthađnh baơi ăïìu lađ kïịt quaê cuêa “tinh thíìn lađm viïơctheo nhoâm” Ăiïìu nađy ríịt dïî nhíơn thíịy trong lônhvûơc thïí thao Nïịu thiïịu tinh thíìn ăöìng ăöơi, thò choduđ huíịn luýơn viïn coâ ặa ra chiïịn lûúơc hayphûúng aân thi ăíịu töịi ûu ăïịn míịy cuông khöng thïíăaơt ặúơc kïịt quaê nhû mong ăúơi Trong nhûôngtrûúđng húơp nađy, huíịn luýơn viïn cíìn nhanh choângxaâc ắnh víịn ăïì, ăiïìu chónh hađnh ăöơng ngay ăïí líịylaơi nhúơ khñ tíơp thïí

4

Tûúng tûå nhû vêåy, trong lơnh vûåc kinh doanh,cấc nhâ quẫn lyá àïìu cố thïí àẩt hiïåu suêët cưng viïåccao hún nïëu ấp duång cuâng nhûäng nguyïn tùỉc nhûhuêën luyïån viïn thïí thao: thu nhêån phẫn hưìi kõpthúâi; giẫi quyïët triïåt àïí nhûäng rùỉc rưëi vâ nhanhchống àiïìu chĩnh chiïën lûúåc, cú cêëu hânh àưång Tinh thêìn lâm viïåc theo nhốm khưng phên biïåtcêëp bêåc Nhâ àiïìu hânh cêëp cao cuäng nhû nhâ quẫnlyá cêëp trung, nhûäng ngûúâi giấm sất tuyïën àêìu vânhên viïn bịnh thûúâng àïìu cố võ trđ quan trổng.Thiïëu tinh thêìn lâm viïåc theo nhốm úã bêët kyâ cêëpnâo hóåc giûäa cấc cêëp àïìu hẩn chïë hiïåu quẫ cuãa tưíchûác vâ kïët quẫ xêëu nhêët lâ tiïu diïåt mưåt tưí chûác.Àïí phất triïín vâ duy trị hịnh thûác lâm viïåc theonhốm àôi hỗi sûå cưë gùỉng vâ yá thûác rêët lúán cuãa cấcthânh viïn, àùåc biïåt lâ ngûúâi trûúãng nhốm Vâphêìn thûúãng cuãa nhûäng nưỵ lûåc nây lâ rêët àấng kïí.

Tíìm quan troơng cuêa viïơc xíy dûơng nhoâm

Sau ăíy lađ nhûông kïịt quaê mađ möơt nhoâm hoaơtăöơng töịt coâ thïí mang laơi Trong vai trođ möơt ngûúđiquaên lyâ, baơn haôy ăaânh díịu vađo nhûông lûơa choơn,mong muöịn cuêa mònh:

q Xíy dûơng muơc tiïu khaê thi, phuđ húơp vúâi khaê nùngcuêa nhoâm vađ caâc thađnh viïn vò tíịt caê moơi ngûúđi ăïìuchõu traâch nhiïơm ăöịi vúâi sûơ thađnh cöng cuêa nhoâm

q Nhín viïn vađ trûúêng nhoâm tíơn tím höî trúơ nhauăïí giuâp nhoâm thađnh cöng

q Caâc thađnh viïn cuêa nhoâm hiïíu ặúơc nhûông ûutiïn cuêa ngûúđi khaâc vađ höî trúơ khi gùơp khoâ khùn

q Giao tiïịp cúêi múê, khuýịn khñch thaêo luíơn caâc yâtûúêng múâi, caâc phûúng phaâp lađm viïơc tiïịn böơ, chiaseê nhûông möịi quan tím vađ khoâ khùn

5