Khoá luận thực tập nghề nghiệp

khoá luận thực thập nghề nghiệp luật, mô tả chức năng của trưởng phòng nhân sự, các công việc cần làm cả trưởng phòng nhân sự, báo cáo thực tập nghề nghiệp môn luật, báo cáo thực tập nghề nghiệp, trưởnng phòng nhân sự, vị trí, công việc trưởng phòng nhân sự

MỤC LỤC

I PHẦN MỞ ĐẦU 3

1.Giới thiệu về Công ty thực tập 3

1.1.Giới thiệu chung về Công ty thưc tập 3

1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng , nhiệm vụ 3

1.3 Bộ máy lãnh đạo 5

1.4.Lịch sử hình thành và phát triển Công ty 5

2 Giới thiệu về cán bộ hướng dẫn thực tập 5

2.1 Họ tên, chức vụ của cán bộ hướng dẫn thực tập 6

2.2 Mô tả vị trí công việc của cán bộ hướng dẫn thực tập 6

II NỘI DUNG 7

1.Mô tả khái quát các vị trí nghề nghiệp trong cơ sở thực tập 7

1.1.Mô tả các vị trí nghề nghiệp và chức năng của các vị trí đó trong cơ sở thực tập 7

1.2 Điều kiện tối thiểu cần phải có để đảm nhận các vị trí nghề nghiệp trên: 8

2 Mô tả vị trí nghề nghiệp mà mình quan tâm tìm hiểu 8

2.1 Nêu lí do tại sao mình quan tâm vị trí nghề nghiệp 8

2.2 Mô tả chi tiết các điều kiện có thể đảm nhân vị trí Trưởng phòng Kinh doanh 9

2.3 Mô tả chi tiết các công việc mà vị trí nghề nghiệp này cần thực hiện .10

2.4 Mô tả chi tiết các công việc hàng ngày mà vị trí Trưởng phòng nhân sự cần giải quyết 10

2.5 Mô tả một công việc cụ thể của vị trí nghề nghiệp đã giải quyết mà em đã được tìm hiểu 10

3 Công việc được giao thực hiện 11

3.1 Mô tả các công việc được cán bộ hướng dẫn trong công ty giao thực hiện 11

3.2 Nêu đánh giá về công việc đã thực hiện 12

4 Nhận xét chung 13

4.1 Nêu các nhận xét của bản thân về các vị trí công việc đã được tìm

hiểu 13

4.2 Các nhận xét khác 14

III KẾT LUẬN 14

IV XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 16

1.Xác nhận về mức độ chuyên cần 16

2.Xác nhận về ý thức, thái độ 16

3 Đánh giá về nội dung và chất lượng của Báo cáo 16

I PHẦN MỞ ĐẦU 1.Giới thiệu về Công ty thực tập

1.1.Giới thiệu chung về Công ty thưc tập

Công ty Cổ phần thiết bị TDT là công ty chuyên buôn bán các thiết bị, máy móc xuất nhập khẩu

- Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ phần thiết bị TDT

- Đại diện pháp luật: Nguyễn Anh Tuấn

- Ngày cấp giấy phép: 03/08/2011

- Ngày hoạt động: 16/12/2008 ( Đã hoạt động 10 năm)

- Trụ sở chính : Số 54/9, Lương Định Của, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội

- Điện thoại : 0462.851.948

- Fax : 0843.5409.264

Năm 2008 Công ty Cổ phần thiết bị TDT được thành lập với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm Đây là giai đoạn đầu, Công ty không ngừng quảng bá hình ảnh sản phẩm, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tạo niềm tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp

Từ đó đến nay Công ty đã mở rộng quy mô và đội ngũ nhân viên Công

ty Cổ phần thiết bị TDT luôn hoạt động với tiêu chí:” An toàn- Chất lượng-Hiệu quả- Liên tục và đáng tin cậy”

Coi trọng quyền lợi của khách hàng, trở thành người bạn đồng hành của các công ty

1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng , nhiệm vụ

Công ty có cơ cấu tổ chức gồm: Hội đồng cổ đông, Ban giám đốc và các phòng ban chức năng, cụ thể theo sơ đồ sau:

(Nguồn: Phòng kỹ thuật)

 Chức năng của Công ty

- Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh theo ngành nghề đã đăng kí

- Tổ chức nghiên cứu nâng cao năng suất lao động áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật, cải tiến công nghệ, chất lượng phù hợp với thị hiếu của khách hàng Mở rộng thị phần đưa công ty ngày càng phát triển, có uy tín và làm

ăn có hiệu quả

- Chấp hành pháp luật nhà nước, thực hiện chế độ chính sách về quản lý

sử dụng tiền vốn, vật tư tài sản nguồn lực, hạch toán kinh tế, bảo toàn và phát triển vốn Thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước

 Nhiệm vụ của Công ty

Công ty tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh trong một môi trường chính trị, pháp luật của nhà nước, vì vậy phải thực hiện đầy đủ những nhiệm vụ của mình là:

- Nộp các khoản thuế theo quy định của nhà nước, góp phần tăng thêm ngân sách cho nhà nước

HÔI ĐỒNG CỔ ĐÔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG HÀNH

CHÍNH - NHÂN

SỰ

PHÒNG KỸ THUẬT

PHÒNG TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANH PHÓ GIÁM ĐỐC

- Xây dựng và thực hiện đầy đủ mọi cam kết trong hợp đồng kinh tế đã

kí kết với các đối tác trong và ngoài nước

- Quản lý toàn diện, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên theo pháp luật, chính sách của nhà nước, chăm lo cho đời sống cho người lao động

- Bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội theo quy định của pháp luật

Khi thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ trên thì đó là điều kiện đảm bảo sự phát triển ổn định và vững chắc của Công ty trong tương lai

1.3 Bộ máy lãnh đạo

NGUYỄN ANH TUẤN Chức vụ: Giám đốc

1.4.Lịch sử hình thành và phát triển Công ty

Công ty Cổ phần thiết bị TDT được thành lập vào năm 2008 theo Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0103046782 do Sở kế hoạch và Đầu

tư Thành phố Hà Nội cấp

Giai đoạn từ ngày thành lập đến năm 2013 là giai đoạn đầu, việc đẩy mạnh kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm ra thị trường trong nước Trong thời gian này công ty không ngừng quảng cáo hình ảnh sản phẩm đến từng khách hàng, doanh nghiệp Tạo cho khách hàng có niềm tin về chất lượng sản phẩm của công ty

Từ năm 2013 đến nay là thời kì vươn mình phát triển mạnh mẽ với doanh thu tăng nhanh Công việc kinh doanh đi vào ổn định và đưa ra mức lợi nhuận càng cao, không chỉ sản xuất kinh doanh trong nước mà còn phát triển ra nước ngoài

2 Giới thiệu về cán bộ hướng dẫn thực tập

2.1 Họ tên, chức vụ của cán bộ hướng dẫn thực tập

Họ và tên: LÊ HẢI SƠN Chức vụ: Trưởng phòng Kinh doanh

2.2 Mô tả vị trí công việc của cán bộ hướng dẫn thực tập

Tại Công ty Cổ phần thiết bị TDT, ông LÊ HẢI SƠN giữ chức vụ Trưởng phòng kinh doanh Đảm nhân công việc :

- Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở thành đại diện thong mại của công ty Thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh

- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, giao chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho nhân viên kinh doanh

- Tham dự những hội thảo về bán hàng, tham dự những cuộc họp về bán hàng được tổ chức trong vùng, tổ chức những cuộc hội nghị khách hàng, trưng bày, triển lãm, tham dự khóa đào tạo, trả lời những bản câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến nghiệp vụ bán hàng

- Tìm thêm đại diện bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới, cùng đi công tác đại diện bán hàng mới, giúp công ty xây dựng kế hoạch hoạt động bán hàng

- Tiếp đãi khách hàng: Mời khách hàng ăn trưa, giải khát, ăn tối, ăn tiệc, chơi golf, câu cá, đánh tennis

- Phát hiện khách hàng tiềm năng Trực tiếp giao dịch với khách hàng

để giới thiệu và bán sản phẩm

- Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho phòng Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng tìm năng

- Tài chính: Lập kế hoạch dự toán ngân quỹ trình Giám đốc bán hàng xem xét Thực hiện theo kế hoạch ngân quỹ của công ty

- Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên kinh

doanh, tổng hợp các báo cáo tiếp xúc, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc và huấn luyện lại cho nhân viên

- Lập kế hoạch hoạt động của cả kênh, xét duyệt kế hoạch làm việc của nhân viên kinh doanh đối với công tác tháng, công tác tuần

II NỘI DUNG 1.Mô tả khái quát các vị trí nghề nghiệp trong cơ sở thực tập

1.1.Mô tả các vị trí nghề nghiệp và chức năng của các vị trí đó trong cơ

sở thực tập.

Đại hội cổ đông: có thẩm quyền quyết định cao nhất trong công ty Đại hội cổ đông ra quyết định theo nguyên tắc đa số phiếu, thể hiện nguyện vọng và quyền lợi của các cổ đông

Giám đốc: Giám đốc hoặc Tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao

Phó giám đốc: làm công việc là giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động

Phòng hành chính- nhân sự: Chịu trách nhiệm quản lý về hoạt động hành chính, quản lý nhân sự, các chính sách về đào tạo, tuyển dụng, công tác công đoàn Các chính sách mang tính chất tổ chức của công ty, chăm lo đời sống nhân viên và giải quyết các sự vụ phát sinh của toàn công ty

Phòng tài chính- kế toán: Thực hiện nghiệp vụ kế toán, hỗ trợ phòng ban khác để quản lý đầu vào, đầu ra có liên quan đến nguồn vốn và tài sản của công ty

Phòng kỹ thuật: Xây dựng phương án thi công, phương án kỹ thuật cho các dự án, các loại phương tiện máy móc, thiết bị thi công Quản lý, thực hiện và kiểm tra công tác kỹ thuật, thi công nhằm đảm bảo tiến độ, an toàn, chất lượng, khối lượng và hiệu quả kinh tế, Quản lý sử dụng, sửa chữa, mua sắm thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh

Phòng kinh doanh: Được chia ra làm nhiều bộ phận bán hàng, Đảm nhận công tác marketing để tiêu thụ sản phẩm và nghiên cứu thị trường để đưa ra những phương hướng kinh doanh để đạt hiệu quả tốt hơn

1.2 Điều kiện tối thiểu cần phải có để đảm nhận các vị trí nghề nghiệp trên:

- Có đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc đối tượng không được quản lý doanh nghiệp theo quy định tại Khoản 2 Điều 18 của Luật Doanh Nghiệp 2014

- Có trình độ chuyên môn, bằng cấp, kinh nghiệm phù hợp trong lĩnh vực được giao và đáp ứng được yêu cầu công việc của Công ty

2 Mô tả vị trí nghề nghiệp mà mình quan tâm tìm hiểu

2.1 Nêu lí do tại sao mình quan tâm vị trí nghề nghiệp

Kinh doanh đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi Công ty Có chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ tạo một hướng

đi tốt cho Công ty, chiến lược kinh doanh có thể coi như kim chỉ nam dẫn đường cho doanh nghiệp đi đúng hướng

Trong thực tế, có rất nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinh doanh đúng đắn mà đạt được nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh

và tạo vị thế cho mình trên thương trường Để có được những chiến lược kinh doanh tốt thì cần có đội ngũ nhân viên kinh doanh hiệu quả Và đặc biệt phải có một người Trưởng phòng có tài, có khả năng dẫn dắt, quản lý đội

ngũ nhân viên, Trưởng phòng kinh doanh còn phải là người đạo tạo, truyền cảm hứng, động viên nhân viên của mình, vạch ra các hướng đi cụ thể cho mỗi chiến dịch quảng bá sản phẩm

Nhiều người mới bắt đầu hoặc chưa quen với công việc của một trưởng phòng kinh doanh sẽ cảm thấy bỡ ngỡ, không biết phải làm từ đâu và phải làm những gì, cũng như các ngành nghề lĩnh vực khác, đối với một trưởng phòng kinh doanh bên cạnh các kỹ năng chuyên môn cơ bản, chúng

ta còn phải có tố chất tốt, hội tụ được những kỹ năng mềm cơ bản Nhìn bề ngoài công việc khá đơn giản, nhưng thực chất lại rất khó khăn, và không phải ai cũng có thể làm tốt được công việc này Để hiểu rõ hơn về vai trò, vị trí là lý do em chọn nghề Trưởng phòng kinh doanh

2.2 Mô tả chi tiết các điều kiện có thể đảm nhân vị trí Trưởng phòng Kinh doanh.

Căn cứ vào Luật Doanh Nghiệp năm 2014 và căn cứ vào Điều lệ của Công ty cổ phần thiết bị TDT, Trưởng phòng Kinh doanh phải có các tiêu chuẩn và điều kiện sau:

- Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế hoặc các ngành liên quan

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm cở vị trí quản lý hoặc tương đương

- Am hiểu về kinh doanh và marketing; Có kinh nghiệm sales và tiếp thị

- Có khả năng tổ chức, quản lý, điều hành; khả năng giao tiếp tốt, năng động và sáng tạo; Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

Ngoài các điều kiện trên thì Trưởng phòng kinh doanh còn cần phải

có kỹ năng ngoại ngữ tốt

2.3 Mô tả chi tiết các công việc mà vị trí nghề nghiệp này cần thực hiện

- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh

- Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động kinh doanh

- Quản lý và điều hành, giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng kinh doanh

- Phối hợp với phòng nhân sự trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên phòng kinh doanh

- Tìm kiếm và phát triển quan hệ với các khách hàng và đối tác tiềm năng

- Đàm phán, ký kết các hợp đồng Đảm bảo chỉ tiêu doanh số đề ra

- Chịu trách nhiệm báo cáo trước giám đốc về hoạt động và hiệu quả của phòng kinh doanh

2.4 Mô tả chi tiết các công việc hàng ngày mà vị trí Trưởng phòng nhân

sự cần giải quyết.

- Các công việc liên quan đến quản lý nhân viên phòng kinh doanh

- Các công việc liên quan đến dây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh

- Các báo cáo liên quan trình Ban giám đốc

- Các công việc khác có liên quan

2.5 Mô tả một công việc cụ thể của vị trí nghề nghiệp đã giải quyết mà

em đã được tìm hiểu.

Công việc em đã được tìm hiểu đó chính là công việc liên quan đến việc Xây dựng chiến lược marketing Qua tìm hiểu trong quá trình thực tập

em nhận thấy quy trình xây dựng chiến lược marketing gồm có:

- Xác định mục tiêu marketing

- Nghiên cứu, phân tích tình hình thị trường

- Lựa chọn phân khúc thị trường thích hợp nhất

- Xác định thị trường mục tiêu

- Triển khai và thực hiện kế hoạch

- Đo lường, giám sát và điều chỉnh

Kế hoạch marketing chiến lược của công ty được xem như là bản kế hoạch marketing của đơn vị tác chiến Nó được cụ thể hoá từ bảng kế hoạch của cấp công ty, hoặc cấp phòng, với một hay nhiều sản phẩm cụ thể, một thị trường cụ thể và những đối thủ cạnh tranh cụ thể

3 Công việc được giao thực hiện

3.1 Mô tả các công việc được cán bộ hướng dẫn trong công ty giao thực hiện.

Công việc em được giao khi thực tập tại Công ty Cổ phần thiết bị TDT là Xác định mục tiêu marketing và nghiên cứu phân tích tình hình thị trường

Mục tiêu là yếu tố khởi đầu, hình thành nên kế hoạch marketing Để thực hiện một chiến lược bán hàng hiệu quả trước hết công ty cần có tầm nhìn rõ ràng về những mục tiêu cần đạt được trong một khoảng thời gian nhất định Khi xây dựng kế hoạch marketing các nhân viên Marketing nên tập trung vào những mục tiêu cụ thể mong đợi đạt được Kế hoạch marketing cũng cần chỉ rõ các hoạt động cần phải thực hiện để đạt được mục tiêu đã đề ra

Khi thiết lập mục tiêu marketing tương lai cho kế hoạch marketing, phòng kinh doanh xem xét mức độ cần thiết của từng phương pháp Mô hình SMART đóng vai trò như một “chuyên gia” giúp kiểm ra và chắt lọc cho phương pháp hiệu quả nhất Mô hình SMART được diễn giải cụ thể như sau:

S – Specific (mục tiêu phải chi tiết, cụ thể và dễ hiểu) – Các thông tin có chi

tiết đủ để xác định vấn đề hoặc cơ hội? Mục tiêu có đủ chi tiết để đo lường các vấn đề và cơ hội thực tế không?

M – Measurable (mục tiêu có thể đo lường được) – Có thể áp dụng các

thuộc tính định lượng hoặc định tính để tạo ra một hệ thống đo lường?

A – Actionable (tính khả thi của mục tiêu) – Những thông tin có được sử

dụng để cải thiện năng suất làm việc không? Nếu mục tiêu đề ra không làm thay đổi thái độ của nhân viên để giúp họ cải thiện năng suất làm việc, phải chăng đã có vấn đề gì đã xảy ra?

R – Relevant (liên quan)– Mục tiêu đề ra có phù hợp với tầm nhìn chung

của doanh nghiệp và đáp ứng được các vấn đề mà nhà marketer đang phải đối mặt?

T – Time-Bound (thời hạn để đạt mục tiêu đã đề ra) –Các mục tiêu có thể

được thiết lập và thực hiện trong các khoảng thời gian như đã đề ra?

Tiếp theo là công việc của giai đoạn nghiên cứu, phân tích tình hình thị trường Trước khi quyết định thâm nhập một thị trường, tung ra một sản phẩm mới, hoặc thực hiện một chiến dịch quảng bá truyền thông lớn, hay quyết định điều chỉnh một trong các yếu tố chiêu thị như tăng giảm giá, thay đổi bao bì sản phẩm, tái định vị v.v Công ty đều thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi xây dựng kế hoạch chi tiết

Trực tiếp thu thập thông tin từ khách hàng, tình hình thực tế thị trường, để từ đó có thông tin đưa ra một chiến lược marketing hiệu quả Một sản phẩm thành công phải được người mua chấp nhận hoặc người sử dụng dịch vụ hài lòng

3.2 Nêu đánh giá về công việc đã thực hiện

Mục tiêu là một tầm nhìn rõ ràng, và có thể đánh giá được kết quả cụ thể trong quá trình thực hiện Khi có một câu hỏi đặt ra về mức độ phù hợp của một hoạt động cụ thể, câu trả lời cho nó thường trùng với mục tiêu tổng thể Mục tiêu của Công ty Cổ phần thiết bị TDT đặt ra trong giai đoạn này là