Kinh doanh chương trình du lịch

BÀI TẬP NHÓMXÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI KIỂU MỚI Yêu cầu: -Trình bày quá trình phát triển ý tưởng, xây dựng hành trình, định giá tour - Lập kế hoạch xúc tiến và bán tour Nộp

Trang 1

KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH

Trang 2

BÀI TẬP NHÓM

XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI

KIỂU MỚI Yêu cầu:

-Trình bày quá trình phát triển ý tưởng, xây dựng hành trình, định giá tour

- Lập kế hoạch xúc tiến và bán tour

Nộp bài báo cáo + Thuyết trình

Trang 3

CHƯƠNG

TRÌNH DU LỊCH

LÀ GÌ?

Trang 4

KHÁI NIỆM CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

 Chương trình du lịch là sự kết hợp được sắp xếp từ trước của ít nhất hai trong số các dịch vụ: nơi ăn ở, các dịch vụ khác sinh ra từ dịch vụ giao thông hoặc nơi ăn ở và nó được bán với mức giá gộp và thời gian

của chương trình phải nhiều hơn 24 giờ (Quy định về du

lịch lữ hành trọn gói của các nước liên minh châu Âu và Hiệp hội các hãng lữ hành Vương Quốc Anh )

 Chương trình du lịch là lịch trình, các dịch vụ và giá bán chương trình được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc

chuyến đi (Luật du lịch Việt Nam 2005, mục 13 điều 4 )

Trang 5

PHÂN LOẠI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

Trang 6

ĐẶC ĐIỂM CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

TÍNH KHÓ BÁN

Trang 7

 Nghiên cứu ý tưởng phát

PRODUCT -> PRICE > PLACE & PROMOTION -> PEOPLE

PHYSICAL ENV

Trang 10

Ý TƯỞNG CÓ THỂ ĐẾN TỪ…

PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG

QUY TRÌNH KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI

Trang 11

XU HƯỚNG DU LỊCH MỚI

Trang 12

ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH MỚI ĐƯỢC KHÁM PHÁ

Trang 13

NHẠY CẢM KINH DOANH

Trang 15

XÁC ĐỊNH NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

(Mục tiêu, thời gian và độ dài, tuyến điểm, chi phí ước tính, )

PHÁT TRIỂN Ý TƯỞNG DỰA TRÊN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Trang 16

Trang 17

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

- Nghiên cứu tài

liệu thứ cấp (mua

và thu thập thông tin)

- FAM trip

- Điều tra trực

tiếp khách hàng (bảng hỏi, phỏng vấn,…)

- Thuê công ty

nghiên cứu thị trường

CẦU

Trang 18

Trang 19

THIẾT KẾ HÀNH TRÌNH

Trang 24

Trang 25

NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý

 Mức giá tour được tính cho một người

 Đổi ngoại tệ sang nội tệ (yêu cầu bắt buộc của luật)

 Trẻ em (dưới 12 tuổi) không bị tính phí nếu ở chung phòng với hai người lớn, nhưng nếu yêu cầu thêm giường sẽ bị tính phí giường phụ

 Vận chuyển sân bay là hai chiều

Làm tròn giá

Trang 26

Cách định giá đối với tour chuyên biệt

8 days Hanoi - Hong Kong tour

Flight cost, based on net group air fares, per

Selling prices

Lead price (off-season flights) 639

High season price (summer, Christmas) 849

Trang 27

Định giá đối với tour truyền thống

2 weeks Hanoi – Australia tour

Flight cost, based on 25 departures on Boeing 737

148-seat aircraft at $14.750 per flight, per person 368.750 Plus one empty leg each way at the beginning and end

Cost per seat at 90% occupancy (133 seat) 115.34

Net hotel cost per person, 14 nights half board 225.80

Add mark-up 30% (agency commission, marketing

Trang 28

HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

- Những quy định về giấy tờ, visa, hộ chiếu

- Những quy định về vận chuyển

- Những quy định về đăng ký đặt chỗ, tiền đặt trước, chế độ phạt khi hủy bỏ, hình thức

và thời hạn thanh toán

- Trách nhiệm của doanh nghiệp lữ hành

- Các trường hợp bất khả kháng.

Trang 29

(1) (2) (3)

(4) (5)

(1) (2) (3)

(4) (5)

LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI BÁN HÀNG

(1) (2) Kênh phân phối trực tiệp

(3) (4) (5) Kênh phân phối gián tiếp

Trang 30

NÊU ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA TỪNG

LOẠI KÊNH PHÂN PHỐI:

TRỰC TIẾP & GIÁN TIẾP

Trang 31

CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI QUỐC TẾ

Trang 32

XÚC TIẾN BÁN HÀNG

Trang 33

TRUYỀN THÔNG & QUAN HỆ CÔNG CHÚNG: GIỐNG VÀ KHÁC NHAU

Trang 34

7 triệu lượt người quan tâm, 34.000 video dài 1 phút từ 200 quốc gia, 200.000 blog

và khoảng 43.000 bài viết là kết quả thu được từ ý tưởng quảng bá du lịch tìm ứng viên vào vị trí "Công việc tốt nhất thế giới" đầy sáng tạo của Queensland, Australia.

Trang 36

 Hấp dẫn, thu hút và nhiều thông tin

 Trình bày chuyên nghiệp

 Thông tin tin cậy (tránh thổi phồng)

Thiết kế tờ rơi

Trang 37

PHÂN BIỆT CHÍNH SÁCH PULL VÀ

PUSH CHO VÍ DỤ

Trang 38

Trang 39

Trang 40

Tour được thiết kế theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng

 Hai hình thức:

- FIT (Foreign Independent Tour).

CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐỘC LẬP

Trang 41

06/2014 07/2014 08/2014

GIÁ TOUR = TỔNG CHI PHÍ+ MARK-UP QUY TRÌNH KINH DOANH

Trang 42

ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐỘC LẬP

Trang 43

Định dạng
Số trang	43
Dung lượng	10,25 MB