cảm xúc và tâm trạng

Trả lời: C Giải thích: Ảnh hưởng là từ dùng để mô tả một loạt những cảm xúc mà mọi người trải nghiệm vàảnh hưởng có thể được trải nghiệm như là cả tâm trạng lẫn cảm xúc.. A các sự kiện t

Trang 1

Số khác: 1 Số trang: 100 LO: 1

2) Câu nào sau đây là đúng?

A) Ảnh hưởng là một loại cảm xúc

B) Ảnh hưởng là một loại tâm trạng

C) Ảnh hưởng có thể được trải nghiệm như là một tâm trạng hay cảm xúc

D) Ảnh hưởng là kết quả của ý nghĩ và hành động có ý thức

E) Ảnh hưởng là kết quả của một tâm trạng hay cảm xúc

Trả lời: C

Giải thích: Ảnh hưởng là từ dùng để mô tả một loạt những cảm xúc mà mọi người trải nghiệm vàảnh hưởng có thể được trải nghiệm như là cả tâm trạng lẫn cảm xúc Ảnh hưởng bao gồm cả cảmxúc và tâm trạng Ảnh hưởng không phải là kết quả của suy nghĩ hay hành động, mà là một thuậtngữ dùng để diễn tả tâm trạng và cảm xúc

Số khác: 2 Trang Số: 100-101 LO: 1

Trang 2

3) Thuật ngữ nào được sử dụng cho cảm xúc mãnh liệt được hướng vào ai đó hay cái gì đó?

5) Julia làm việc như một nhân viên tiếp tân tại một công ty bất động sản Sếp của cô ấy vừa bước vào cánh cửa và hét vào mặt cô ấy, nói với cô ấy rằng văn phòng phía trước là

Trang 3

một mớ hỗn độn và cô ấy cần phải đứng dậy và lau dọn ngay lập tức Sau khi cô chủ của cô rời khỏi phòng, Julia tóm lấy ba tạp chí và văng vào họ một cách bạo lực vào thùng rác Câu nào sau đây mô tả tốt nhất hành động của Julia?

6) Erin làm việc trên một bàn trợ giúp phần mềm Sau khi bị một khách hàng hét lên về trạng thái của phần mềm của công ty, cô ấy trở nên tức giận, và phải nghỉ giải lao để bình tĩnh lại Điều gì khiến cơn giận của cô ấy trở thành một cảm xúc chứ không phải là tâm trạng?

A) Đó là một cảm giác đơn giản, rõ ràng

B) Nó can thiệp vào khả năng làm việc của cô ấy hiệu quả

C) Nó có một kích thích theo ngữ cảnh

D) Nó có thể được kiểm soát một thời gian

E) Không thể kiểm soát khi nó được đưa ra

Trả lời: C

Giải thích: Cảm xúc của Erin được đưa ra bởi bị hét vào, đó là một kích thích theo ngữ cảnh.Phản ứng của cô là ngắn, thay vì kéo dài Đây là hai đặc điểm của cảm xúc Tâm trạng là nhữngcảm giác đơn giản Cả tâm trạng và cảm xúc đều can thiệp vào công việc Các yếu tố kiểm soátkhông phải là một phần của định nghĩa về cảm xúc

Trang 4

7) Khi đội bóng anh ấy ủng hộ World Cup, Detleb cảm thấy sung sướng vì niềm vui đã biến thành cảm giác hài lòng kéo dài hàng ngày Một trong những lý do mà cảm giác hài lòng có thể được phân loại như là một tâm trạng và không phải là một cảm xúc?

A) Đó là cảm giác rất mạnh

B) Nó được thực hiện bởi một sự kiện cụ thể

C) Nó có thời gian dài

8) Khi mẹ của Ariana nói với cô rằng con chó của cô đã bị giết chết bởi một chiếc xe, đôi mắt cô mở to và không tin và nước mắt bắt đầu chảy xuống mặt cô Sau đó, cô ấy có thể cười và nói về những khoảnh khắc vui vẻ mà cô ấy có với con chó của mình Một trong những lý do mà phản ứng của Ariana có thể được phân loại như một cảm xúc?

A) Đó là một cảm giác chung, rõ ràng

B) Nó được đi kèm với biểu cảm trên khuôn mặt

C) Nó có thời gian dài

Số khác: 2 Trang Số: 100-101

9) Câu nào dưới đây được các chuyên gia chấp nhận?

A) Tâm trạng gây ra cảm xúc

Trang 5

B) Cảm xúc gây ra tâm trạng.

C) Tâm trạng và cảm xúc đều do nội ngã

D) Tâm trạng và cảm xúc là hiện tượng tương tự

E) Tâm trạng và cảm xúc có thể ảnh hưởng lẫn nhau đến nhau

Trả lời: E

Giải thích: Cảm xúc và tâm trạng gắn liền với nhau và có thể ảnh hưởng lẫn nhau Cảm xúc vàtâm trạng đều có thể tách rời theo lý thuyết, nhưng trên thực tế sự khác biệt không phải lúc nàocũng rõ ràng Mối quan hệ nhân quả giữa cảm xúc và tâm trạng chảy theo cả hai hướng Nguyênnhân của tâm trạng và cảm xúc khác nhau Tâm trạng và cảm xúc là khác nhau và có những đặcđiểm khác nhau

Trang 6

9) Câu nào dưới đây được các chuyên gia chấp nhận?

A) Tâm trạng gây ra cảm xúc

B) Cảm xúc gây ra tâm trạng

C) Tâm trạng và cảm xúc đều do nội ngã

D) Tâm trạng và cảm xúc là hiện tượng tương tự

E) Tâm trạng và cảm xúc có thể ảnh hưởng lẫn nhau đến nhau

Trả lời: E

Giải thích: Cảm xúc và tâm trạng gắn liền với nhau và có thể ảnh hưởng lẫn nhau Cảm xúc vàtâm trạng đều có thể tách rời theo lý thuyết, nhưng trên thực tế sự khác biệt không phải lúc nào

Trang 7

cũng rõ ràng Mối quan hệ nhân quả giữa cảm xúc và tâm trạng chảy theo cả hai hướng Nguyênnhân của tâm trạng và cảm xúc khác nhau Tâm trạng và cảm xúc là khác nhau và có những đặcđiểm khác nhau.

Trang 8

13) Mọi người nghĩ về gấp năm lần so với suy nghĩ của họ về .

A) các sự kiện tiêu cực, các sự kiện tích cực

B) các sự kiện tích cực, các sự kiện tiêu cực

C) hành vi ảnh hưởng, hậu quả

D) tâm trạng, cảm xúc của họ

E) các sự kiện tích cực, cảm xúc tích cực

Trả lời: A

Giải thích: Cảm xúc tiêu cực có thể chuyển thành tâm trạng tiêu cực Mọi người suy nghĩ về các

sự kiện tạo ra những cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ đến năm lần miễn là họ làm gì về những sự kiệntạo ra những điều tích cực Người ta nhớ lại những trải nghiệm tiêu cực dễ dàng hơn nhữngngười tích cực

Trang 9

D) Đơn giản và tiêu cực

E) dương và âm

Trả lời: E

Giải thích: Một cách để phân loại cảm xúc là liệu chúng có tích cực hay tiêu cực Cảm xúc tíchcực, chẳng hạn như niềm vui và lòng biết ơn, thể hiện một đánh giá hay cảm xúc thuận lợi Cáccảm xúc tiêu cực, chẳng hạn như tức giận hoặc tội lỗi, thể hiện ngược lại Đơn giản và phức tạpkhông được sử dụng để phân loại cảm xúc hoặc tâm trạng trong OB

16) Điều gì sau đây là một tâm trạng tâm trạng bao gồm căng thẳng, căng thẳng, và lo lắng

ở một đầu và thư giãn, yên tĩnh, và yên tĩnh ở bên kia?

Trang 10

Trả lời: C

Giải thích: Ảnh hưởng tiêu cực là một kích thước tâm trạng bao gồm căng thẳng, căng thẳng, và

lo lắng ở cao cấp và thư giãn, yên tĩnh, và yên tĩnh ở mức thấp Ảnh hưởng tích cực là một kíchthước tâm trạng bao gồm những cảm xúc tích cực như sự hưng phấn, tự tin, và vui vẻ ở mức cao

và chán nản, chậm chạp và mệt mỏi ở mức thấp Tích cực, liên quan tĩnh, và phạm vi cảm xúckhông phải là kích thước tâm trạng

18) bù đắp là gì?

A) có nhầm lẫn về môi trường

B) cảm thấy tự hào

C) gặp phải lỗi cơ bản về cơ bản

D) thể hiện sự thiên vị tự phục vụ khi có đầu vào tiêu cực

E) có tâm trạng tích cực nhẹ ở đầu vào bằng không

Trả lời: E

Giải thích: Độ bù đắp được định nghĩa là xu hướng của hầu hết các cá nhân trải nghiệm tâmtrạng tích cực nhẹ ở đầu vào bằng không (khi không có gì đặc biệt đang xảy ra) Sự bù đắp điểm

Trang 11

tích cực không có liên quan gì đến nhận thức sai lệch, sai lệch hoặc lỗi Sự bù đắp điểm tích cực

là nhẹ, không phấn khởi

19) Một nhà nghiên cứu thấy rằng những người làm việc trong một nhà máy chế biến cá, làm công việc mà hầu hết mọi người thấy cực kỳ khó chịu, vẫn có tâm trạng tích cực khoảng 60 phần trăm thời gian Một phát hiện như vậy có thể được giải thích bằng những điều sau đây?

A) hiệu ứng tăng cường thay đổi

20) Khi Phineas Gage có một thanh sắt xuyên qua não anh ta

A) chết ngay lập tức

B) trở nên không kiểm soát được bạo lực

C) trở nên ít thông minh

D) mất khả năng mã hoá những ký ức mới

E) mất khả năng trải nghiệm cảm xúc

Trả lời: E

Giải thích: Gage vẫn có thể đọc và nói được, và anh đã đạt được thành tích vượt trội so với cácbài thi về khả năng nhận thức Tuy nhiên, nó đã trở nên rõ ràng ông đã mất khả năng của mình đểtrải nghiệm cảm xúc; anh cảm thấy vô cảm ngay cả những điều bất hạnh buồn nhất hoặc những

Trang 12

dịp hạnh phúc nhất Gage sống sót sau tai nạn và không bạo lực Ông đã làm tốt trên các bàikiểm tra nhận thức Gage giữ lại ký ức, nhưng không phải cảm xúc.

21) Trường hợp của Phineas Gage phục vụ để minh họa?

A) quản lý hiệu quả

B) tại sao phụ nữ không có hiệu quả quản lý

C) thiết kế thông minh

D) hiệu quả của cấu trúc tâm trạng

E) tầm quan trọng của cảm xúc đối với lý luận

Trả lời: E

Giải thích: Sự mất khả năng diễn đạt cảm xúc của Gage cuối cùng đã làm mất đi khả năng lýluận của anh ta Ông bắt đầu đưa ra những lựa chọn vô lý về cuộc sống của mình, thường hành

xử bất thường và chống lại lợi ích cá nhân của mình Ví dụ về Phineas Gage và nhiều nghiên cứu

về chấn thương não khác cho thấy những cảm xúc rất quan trọng đối với tư duy hợp lý

Trang 13

23) Sau đây là thuật ngữ dùng cho sức mạnh mà cá nhân cảm xúc kinh nghiệm?

Giải thích: Mức độ ảnh hưởng đến cảm xúc được định nghĩa là sự khác biệt cá nhân về sức mạnh

mà cá nhân trải nghiệm cảm xúc của họ Tính cảm xúc, phản ứng cáu gắt và phản xạ không phải

là các thuật ngữ OB để mô tả tâm trạng Khả năng thích nghi là cách cá nhân thay đổi để có thểthành công trong môi trường của mình

Số khác: 1 Trang Số: 104 LO: 3

24) Ben rất dễ bị ảnh hưởng cảm xúc mạnh mẽ hơn nhiều so với những người khác Những điều không gây bất kỳ phản ứng cảm xúc quan trọng nào ở người bình thường thường đưa anh ta vào hạnh phúc, tức giận, hoặc trầm cảm Ben có một mức cao trong đó sau đây?

Giải thích: Mức độ ảnh hưởng đến cảm xúc được định nghĩa là sự khác biệt cá nhân về sức mạnh

mà cá nhân trải nghiệm cảm xúc của họ Introversion là đặc điểm tính cách của nhút nhát Ảnhhưởng tiêu cực và tích cực là kích thước tâm trạng Extraversion là đặc điểm tính cách của đi ra

25) Những ngày nào mà mọi người thường có tâm trạng vui vẻ nhất?

A) Thứ hai

B) thứ ba

Trang 14

27) Jo có một cuộc phỏng vấn việc làm Những điều sau đây có thể sẽ không ảnh hưởng đến cách cô ấy phản ứng xúc cảm với cuộc phỏng vấn?

A) bao nhiêu giấc ngủ Jo đã có đêm trước

B) bao nhiêu tập thể dục Jo thường xuyên được

C) Tuổi của Jo

D) giới tính của Jo

E) thời tiết vào ngày phỏng vấn

Trả lời: E

Trang 15

Giải thích: Trái ngược với quan điểm văn hoá hiện nay, dữ liệu cho thấy mọi người không báocáo một tâm trạng tốt hơn vào những ngày sáng và nắng (hoặc ngược lại, tâm trạng tồi tệ hơnvào những ngày đen tối và mưa) Thời tiết ít ảnh hưởng đến tâm trạng Chất lượng giấc ngủ ảnhhưởng đến tâm trạng Nghiên cứu cho thấy tập thể dục thường xuyên làm tăng tâm trạng tích cựccủa mọi người Kinh nghiệm cảm xúc cải thiện theo độ tuổi Có một số khác biệt giới tính trongkinh nghiệm và biểu hiện cảm xúc.

28) Gerardo tin rằng mỗi khi lấy một xu anh ấy may mắn có được may mắn, kể từ lần cuối cùng anh ấy kiếm được một xu anh ấy đã có một trận thắng xổ số, và thời gian trước đó anh ta nhận được một khoản tiền lớn trong công việc Nhận thức của Gerardo có thể là một sản phẩm của một (n) .

vụ không liên quan

Trang 16

Giải thích: Các sự kiện căng thẳng hàng ngày tại nơi làm việc ảnh hưởng tiêu cực tới tâm trạng.Căng thẳng không bao giờ có tác động tích cực đến tâm trạng.

30) Valerie đang ở trong tâm trạng tiêu cực, vì vậy cô quyết định xem một bộ phim cho thuê tại nhà với bạn bè để cải thiện tâm trạng của mình Tác động này sẽ có ảnh hưởng gì đến tâm trạng tiêu cực?

A) giảm mạnh

B) giảm nó một cách vừa phải

C) ít hoặc không có ảnh hưởng lên nó

D) tăng nó một cách vừa phải

E) tăng mạnh

Trả lời: D

Giải thích: Hoạt động xã hội tăng tâm trạng tích cực Các hoạt động thể chất (trượt tuyết hoặc đi

bộ với bạn bè), không chính thức (đi dự tiệc), hoặc epicurean (ăn chung với người khác) liênquan chặt chẽ hơn với tăng tâm trạng tích cực hơn các sự kiện chính thức (tham dự một cuộchọp) hoặc ngồi yên TV với bạn bè)

31) Carlos tức giận vì ông chủ của ông đã cho ông làm việc để kết thúc vào cuối tuần Đó là thứ Sáu Những điều sau đây sẽ giúp Carlos nâng cao tinh thần của mình?

A) trận đấu bóng đá vào tối thứ Sáu

B) chơi trò chơi điện tử với bạn bè

C) đi ăn tối với bạn bè

D) đi dự tiệc ở nhà bạn gái của bạn

E) có thẻ câu lạc bộ của mình cho bữa ăn tối tại nhà của mình

Trả lời: B

Giải thích: Hoạt động xã hội tăng tâm trạng tích cực Các hoạt động thể chất (trượt tuyết hoặc đi

bộ với bạn bè), không chính thức (đi dự tiệc), hoặc ăn thức ăn (epicurean) (ăn với những ngườikhác) liên quan chặt chẽ hơn với tăng tâm trạng tích cực hơn các sự kiện chính thức (tham dựmột cuộc họp) hoặc ngồi yên TV hoặc chơi trò chơi điện tử với bạn bè)

Trang 17

Điểm khác biệt: 2 Trang Ref: 106-107 LO: 3

33) Câu nào sau đây không đúng về tâm trạng và tập thể dục?

A) Bài tập tăng cường tâm trạng tích cực

B) Mọi người đều hưởng lợi từ việc tăng bài tập

C) Ảnh hưởng của tập thể dục là mạnh nhất đối với người trầm cảm

D) Một số lượng ngày càng tăng của các công ty cung cấp các trung tâm thể dục

E) Sự gia tăng tâm trạng tích cực dẫn đến những nhân viên năng suất cao hơn

Trả lời: B

Giải thích: Nghiên cứu cho thấy tập thể dục thường xuyên làm tăng tâm trạng tích cực của mọingười Mặc dù tổng thể không mạnh mẽ, hiệu quả là mạnh nhất đối với những người đang chánnản Nhiều công ty, như GlaxoSmithKline cung cấp trung tâm thể dục cho nhân viên

34) Giôsép đã rất vui mừng khi bước vào văn phòng mới với một cái cửa sổ, sau bốn năm làm việc trong một phòng nhỏ Tuy nhiên, sau khi chuyển đến, anh ta thấy rằng không có gì thực sự thay đổi Mức độ hài lòng công việc của ông vẫn như cũ Câu nào dưới đây giải thích điều gì đã xảy ra cho Giôsép?

Trang 18

A) Mọi người có xu hướng đánh giá quá cao niềm vui họ sẽ nhận được từ một sự kiện tích cựctrong tương lai.

B) Mọi người có xu hướng đánh giá quá cao nỗi buồn họ sẽ cảm nhận khi trải qua một sự kiệntiêu cực trong tương lai

C) Con người trải nghiệm cả cảm xúc tích cực và tiêu cực khác nhau

D) Con người có khuynh hướng làm tốt công việc dự đoán họ cảm thấy thế nào khi có chuyệnxảy ra

E) Con người trải nghiệm cả cảm xúc tích cực và tiêu cực rất khác nhau

Trả lời: A

Giải thích: Mọi người có xu hướng làm một công việc xấu khi dự đoán họ sẽ cảm thấy như thếnào (cả tích cực lẫn tiêu cực) khi có chuyện xảy ra Đây gọi là dự báo tình cảm Mặc dù mọingười cảm xúc khác nhau, ví dụ không so sánh tình cảm của Giuse với người khác

Khác: Số trang: 107 LO: 3

35) Câu nào sau đây không đúng về sự khác biệt giữa nam và nữ khi nói đến phản ứng cảm xúc?

A) Phụ nữ thể hiện cảm xúc nhiều hơn

B) Đàn ông thể hiện cảm xúc mạnh mẽ hơn

C) Đàn ông thường tức giận hơn

D) Phụ nữ có khuynh hướng giữ tình cảm lâu hơn

A) Andy

Trang 19

37) Những điều dưới đây là không đúng về ảnh hưởng văn hoá ảnh hưởng đến cảm xúc?

A) Người dân từ các nền văn hoá tập thể có xu hướng giải thích cảm xúc trong cách thể hiện trênkhuôn mặt của một người có mục tiêu bằng cách kiểm tra bối cảnh xã hội

B) Các đối tượng từ các nền văn hoá cá nhân, như Hoa Kỳ, giải thích cảm xúc của một cá nhânbằng cách tập trung vào người đó

C) Nhận thức về một số cảm xúc dường như không khái quát hóa qua các nền văn hoá

D) Người nước ngoài đôi khi tốt hơn trong việc công nhận những cảm xúc giữa các công dântrong quốc gia được thông qua của họ hơn là công dân của họ

E) Biểu hiện khuôn mặt tự tin được công nhận chính xác qua nhiều nền văn hoá

Trang 20

E) deviance

Trả lời: A

Giải thích: Lao động tình cảm được định nghĩa là một tình huống trong đó một nhân viên thểhiện cảm xúc mong muốn trong tổ chức trong các giao dịch giữa các cá nhân trong công việc, cónghĩa là công việc của anh ta đòi hỏi một bộ phản ứng cảm xúc nhất định, bất kể cảm xúc thực

sự Ảnh hưởng tiêu cực và tích cực là kích thước tâm trạng Trí thông minh tình cảm là khả năngphát hiện và quản lý các tín hiệu và thông tin tình cảm Deviance là những cách không mongmuốn mà những người lao động không hài lòng trở lại nơi làm việc

39) Julie mỉm cười và hành động lịch sự đối với khách hàng khi thanh toán, mặc dù cô thực

sự không thích khách hàng này Thuật ngữ được sử dụng để giải thích sự chênh lệch giữa cảm xúc mà Julie thể hiện và cảm xúc mà cô ấy đang trải qua?

để mô tả ảnh hưởng của cảm xúc đối với người lao động

Trang 21

E) Những cảm xúc bị trấn áp

Trả lời: A

Giải thích: Cảm xúc cảm xúc là cảm xúc thực sự của một cá nhân Cảm xúc được hiển thị là cảmxúc được tổ chức theo yêu cầu và được coi là thích hợp trong một công việc nhất định Các thuậtngữ khác không phải là thuật ngữ OB liên quan đến cảm xúc

Số khác: 1 Trang Số Ref: 110 LO: 4

41) Sau đây là một ví dụ về diễn xuất sâu sắc?

A) Sonora mỉm cười với người hàng xóm láng giềng của cô khi cô đi bởi mặc dù hành vi của côlàm phiền cô

B) Andy nói với nhân viên của mình rằng anh ấy không làm tốt công việc và anh ấy cần phảiđịnh hình

C) Liz đang lo lắng về con chó bị bệnh của mình, nhưng làm cho cuộc gọi buổi sáng bán hàngvới một nụ cười

D) David mời một đồng nghiệp rằng anh ta không thích ăn trưa với hy vọng tìm hiểu anh ta tốthơn

E) Javier tức giận vì ông chủ của mình nên ông gọi vào bệnh viện vào ngày thứ sáu, ngày dự án

sẽ hoàn thành, để lấy lại ông

Trả lời: D

Giải thích: David đang cố gắng thay đổi cảm xúc của mình đối với đồng nghiệp của mình bằngcách mời anh ta ăn trưa với tham vọng tìm kiếm điểm chung khi anh ta biết anh ta tốt hơn.Sonora và Liz đang tham gia diễn xuất trên bề mặt, trong đó họ bỏ qua cảm xúc của họ do yêucầu công việc Andy và Javier không hề làm gì cả Họ đang tiết lộ những cảm xúc tiêu cực củahọ

Số khác: 1 Trang Số Ref: 110 LO: 4

42) Ismael đã dành cả buổi sáng trong lĩnh vực thực hiện các cuộc gọi bán hàng Ông kêu gọi bốn khách hàng tiềm năng và họ đều từ chối mua sản phẩm của công ty ông Ismael trở lại văn phòng nhấn mạnh và kiệt sức Anh ấy có một giờ rưỡi ăn trưa trước khi phải thuyết trình về doanh số bán hàng cho khách hàng hiện tại mà Ismael hy vọng sẽ mở rộng tài khoản của mình Cách tốt nhất để Ismael dành thời gian ăn trưa là gì?

A) Anh ta nên chuẩn bị dữ liệu bán hàng pitch và đồ họa trên máy tính

B) Anh ta nên thực hành bán hàng của mình bằng lời miệng với một đồng nghiệp

Trang 22

C) Anh nên đi ăn trưa và thoả mãn với đồng nghiệp vào buổi sáng.

D) Anh ta nên nghỉ ngơi trong phòng khách, đọc sách hay nghe máy nghe nhạc MP3 của anh ta.E) Anh ta nên yêu cầu ông chủ của mình giúp anh ta chuẩn bị cho buổi thuyết trình

Trả lời: D

Giải thích: Ismael đã diễn xuất bề mặt buổi sáng, và phải làm lại vào buổi chiều Nghiên cứu chothấy hành động bề mặt là căng thẳng hơn cho nhân viên vì nó đòi hỏi giả vờ cảm xúc thật của họ.Điều quan trọng là nhân viên tham gia vào các màn hình hiển thị bề mặt có cơ hội để thư giãn vànạp tiền để có hiệu quả hơn Ismail không nên làm công việc nhà hay làm việc

Số khác: 1 Trang Số Ref: 110-111 LO: 4

43) Thuật ngữ nào được sử dụng cho những cảm xúc mà một tổ chức đòi hỏi nhân viên phải thể hiện và xem xét thích hợp trong một công việc nhất định?

44) Bạn gọi hành động giấu cảm giác bên trong như thế nào bằng cách sửa đổi các biểu hiện trên khuôn mặt?

Trang 23

Trả lời: A

Giải thích: Hoạt động bề mặt được định nghĩa là giấu cảm xúc bên trong và bỏ qua các biểu hiệncảm xúc để đáp ứng các quy tắc hiển thị, hoặc thay vào bên ngoài hiển thị những cảm xúc khácvới cảm xúc Hành động sâu sắc đang cố gắng sửa đổi cảm xúc bên trong thực sự của bạn dựatrên quy tắc hiển thị Các thuật ngữ khác không phải là thuật ngữ OB liên quan đến cảm xúc.Điểm khác biệt: 2 Trang Ref: 110-111 LO: 4

45) Bạn gọi cái gì là thực hành để sửa đổi cảm xúc bên trong thực sự của mình dựa trên các quy tắc hiển thị?

46) Hoạt động bề mặt chỉ ien quan đến xúc cảm.

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	63,81 KB