Kỹ năng giao tiep

Quan h ệlà Quan tâm.

K năng ỹ

K năng ỹ

Tiên h c l , ọ ễ

Hai khía c nh c a giao ti p ạ ủ ế

Hai khía c nh c a giao ti p ạ ủ ế

Ta không th ể

Ta không th ể

không giao ti p ế

không giao ti p ế

Nhu c u ầ

c a ủ

khách hàng

G i ý c a ợ ủ phòng Marketing

Ý ki n c a ế ủ phòng tài chính

Đa th ư

Đ ng ch t đu i trong bi n ừ ế ố ể

Bi t nhi u ế ề không b ng bi t đi u ằ ế ề

S c m nh c a thông đi p ứ ạ ủ ệ

S c m nh c a thông đi p ứ ạ ủ ệ

Ng«n tõ 7%

H×nh ¶nh 55%

Thu nh n thông tin ậ

Thu nh n thông tin ậ

Nh×n 75%

NÕm

Quan ni m sai v giao ti p ệ ề ế

Quan ni m sai v giao ti p ệ ề ế

• Giao ti p là vi c d ế ệ ễ

• Giao ti p lúc ế nào cũng t t ố

• Gi i ả quy t đ ế ượ c m i chuy n ọ ệ

• Giao ti p nhi u ế ề h n là t t h n ơ ố ơ

R ượ u nh t u ng l m ạ ố ắ

cũng say

Ng ườ i khôn nói l m ắ

d u hay cũng nhàm ẫ

Giao ti p thành công ế

Giao ti p thành công ế

V n đ không ph i nói ấ ề ả cái gì mà nói th nào ế

Quan tr ng nh t là c m ọ ấ ả

nh n c a ng ậ ủ ườ i nghe.

Tìm cách khác bi t ệ

Tìm cách khác bi t ệ

t o nên s đ c ạ ự ặ

t o nên s đ c ạ ự ặ

Quan h ệ

là

Quan tâm

Thái đ là th hi n ộ ể ệ

bên ngoài c a n i tâm ủ ộ

Chu trình l ng nghe ắ

Chu trình l ng nghe ắ

T ậ

T am d ự

H iu ể H

Luôn luôn l ng nghe, luôn luôn th u ắ ấ

hi u ể

L ng nghe là hùng bi n nh t ắ ệ ấ

L ng nghe là hùng bi n nh t ắ ệ ấ

K IS I S S S

K eep It S hort & S imple

SO O S

S ignificance O f S implicities

Giàu vì b n ạ

Giàu vì b n ạ

sang vì v ợ

sang vì v ợ

Buôn có b n, ạ bán có ph ườ ng

Làm ăn có xóm, có

chòm m i vui ớ

S ăn cho ta cái l c ự ự

S ăn cho ta cái l c ự ự

S cho ta cái chí ự ở

S cho ta cái chí ự ở

S bang giao ự

cho ta cái nghi p ệ

B t đ ng th c cu c đ i ấ ẳ ứ ộ ờ

1 + 1 = 11 >> 2

2 : 2 << 1

Các phép tính

Toán h c ọ

÷

x - +

Sãng  giã

H ×nh thµnh  chuÈn m ùc

H o¹t ® éng,  thµnh c«ng

Thµnh 

Thµnh 

lËp