trắc nghiệm quản trị thương hiệu

Công ty được đánh giá là trung thực, tin cậy và nhạy cảm với nhu cầu của khách hàng Công ty được đánh giá là được nhiều người quan tâm, có sự thu hút, có giá trị và năng động.Câu hỏi 3:

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Câu hỏi 2:

Thương hiệu như một biểu tượng:

Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ

Đặc điểm của tổ chức, địa phương đối lập với sự toàn cầu

Cá tính, mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng

Sự ẩn dụ và tính hữu hình, sự kế thừa thương hiệu.

Câu hỏi 4:

Chọn đáp án sai - Ảnh hưởng của tài sản thương hiệu:

Có thêm khách hàng mới

Duy trì khách hàng trung thành

Mở rộng kênh phân phối

Lệ thuộc nhiều vào chương trình khuyến mãi.

Câu hỏi 6:

Nghiên cứu khách hàng trong kiểm tra sức khoẻ thương hiệu nhằm mục đích gì?

Xác định rõ hành vi tiêu dùng của khách hàng

Xác định nhu cầu tiêu dùng của khách hàng

Xác định chất lượng sản phẩm trong tâm trí khách hàng

Xác định hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Câu hỏi 2:

Sự thu hút của công ty được biểu hiện thông qua:

Công ty được đánh giá là được nhiều người ưu thích, có sự thu hút, có giá trị và năng động.

Công ty được đánh giá là chuyên gia trong việc sản xuất và mua các sản phẩm hoặc thực hiệndịch vụ của mình

Công ty được đánh giá là trung thực, tin cậy và nhạy cảm với nhu cầu của khách hàng

Công ty được đánh giá là được nhiều người quan tâm, có sự thu hút, có giá trị và năng động.Câu hỏi 3:

Các doanh nghiệp sử dụng “Chìa khóa vàng 3R” để tạo dựng được sự trung thành của khách hàng

Câu hỏi 1:

Cấu trúc thương hiệu bậc 2 (thương hiệu kép) là cấu trúc của chiến lược thương hiệu nào sau đây?

Chiến lược thương hiệu hình ô

Chiến lược thương hiệu nguồn

Chiến lược thương hiệu-sản phẩm

Chiến lược thương hiệu nhóm

đối với chính doanh nghiệp đó “3R” được viết tắt bởi những cụm từ nào sau đây?

Recognition, Remind và Reincorporate

Recognition, Remedy và Reinforcement

Recourse, Remedy và Reincorporate

Recourse, Remind và Remember

Câu hỏi 4:

Người tiêu dùng Việt Nam khi họ nghĩ tới thương hiệu dầu gội đầu “Clear”, họ sẽ liên tưởng đến:

Trị sạch gầu.

Làm mượt tóc

Làm cho tóc sạch nhờn và trở nên bóng mượt

Giảm tóc gãy rụng do thời tiết nóng bức

Câu hỏi 5:

Mục đích của việc xác định đối thủ cạnh tranh nhằm:

Tiêu diệt đối thủ cạnh tranh bằng mọi giá

Khẳng định những lợi thế vượt trội của mình

Phân khúc thị trường

Cạnh tranh ngang giá

Câu hỏi 6:

“Liên tưởng thương hiệu là những” :

Xúc cảm tin tưởng, và kiến thức mà người tiêu dùng có được về thương hiệu

Xúc cảm, niềm tin và ý kiến mà người tiêu dùng có được về thương hiệu

Cảm nhận, niềm tin, và kiến thức mà người tiêu dùng có được về thương hiệu

Cảm nhận, tin tưởng và ý kiến mà người tieu dùng có được về thương hiệu

Thương hiệu được hiểu là một dạng tài sản ………

Một tầm nhìn thương hiệu tốt bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:

Phát biểu về mục tiêu tổng quát của thương hiệu

Đối tượng khách hàng mà thương hiệu đó sẽ chú tâm phục vụ

Những đặc điểm không tạo nên sự khác biệt

Mục tiêu tài chính mà thương hiệu đó sẽ đóng góp

Câu hỏi 10:

Thương hiệu như một tổ chức:

Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ

Đặc điểm của tổ chức, địa phương đối lập với sự toàn cầu.

Cá tính, mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng

Sự ẩn dụ và tính hữu hình, sự kế thừa thương hiệu

Tên thương hiệu không phải là ……… dùng để làm gì, nhưng phải gợi mở thương hiệu là gì

và nó có ý nghĩa như thế nào

Sự mô tả sản phẩm

Sự giải thích nhãn hiệu

Thứ phương tiện minh họa sản phẩm

Chiến thuật nêu rõ sản phẩm

Câu hỏi 3:

Trong mọi trường hợp, thách thức không chỉ về mặt kỹ thuật, mà cả về mặt thương mại, tức là phải phát triển được những sản phẩm hợp với túi tiền của đa số người tiêu dùng Điều này ngụ ý gì?

Các cơ hội để phát minh, cải tiến là vô hạn

Hoạt động nghiên cứu và phát triển nên tập trung vào vấn đề thương mại

Phát triển sản phẩm không cần chú ý nhiều kỹ thuật

Nghiên cứu các kỹ thuật mới bằng công nghệ vừa phải để có lãi

Câu hỏi 4:

Ưu điểm của chiến lược thương hiệu dãy:

Làm giảm khả năng tiêu thụ sản phẩm

Giảm chi phí đưa sản phẩm ra thị trường

Mở rộng tối đa hóa thị phần của nó

Không cần tập trung quảng cáo, tuyên truyền

Câu hỏi 6:

Chức năng nào sau đây là chức năng kinh tế của thương hiệu

Cảm nhận sự khác biệt và vượt trội

Yên tâm và thân thiện

Gia tăng doanh số và lợi nhuận

Thông tin về nơi sản xuất, chất lượng

Câu hỏi 7:

Để có thể định vị thương hiệu thành công thì bước đầu tiên doanh nghiệp cần phải:

Khéo léo lựa chọn và xây dựng tính các cho thương hiệu phù hợp khách hàng mục tiêu

Doanh nghiệp cần phải khảo sát thật kỹ vị trí hiện tại trên thị trường của thương hiệu

Xây dựng một chiến lược chiêu thị đến với khách hàng

Khuêch trương quảng cáo tăng khả năng cạnh tranh bằng các chiêu thức khuyến mãi

Câu hỏi 8:

Hình ảnh của một công ty cũng sẽ được phản ánh qua tính cách và đặc điểm của nhân viên trong công ty Lý do cơ bản của sự định vị đó là:

Những biểu hiện của nhân viên sẽ trực tiếp hoặc gián tiếp báo cho người tiêu dùng biết

về sản phẩm mà công ty sản xuất hay dịch vụ mà họ cung cấp.

Tính cách và đặc điểm của nhân viên quyết định đến hoạt động công ty.

Những biểu hiện của nhân viên sẽ gián tiếp báo cho người tiêu dùng biết về sản phẩm mà công ty sản xuất hay dịch vụ mà họ cung cấp

Đội ngũ nhân viên là nguồn lực chủ yếu của công ty

Chọn câu đúng nhất trong các câu sau đây:

Thương hiệu không hoàn tòan miêu tả sản phẩm mà là dùng để phân biệt sản phẩm

Thương hiệu vừa có tác dụng miêu tả sản phẩm, vừa giúp phân biệt sản phẩm

Thương hiệu dùng để phân biệt sản phẩm của mình với của đối thủ

Thương hiệu giúp doanh nghiệp bán sản phẩm nhanh hơn

Câu hỏi 2:

Thuộc tính của sản phẩm là ?

Là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sản phẩm

Là giá trị cốt lõi của một sản phẩm, có mối quan hệ trực tiếp với hành vi mua sắm và

tiêu dùng của khách hàng.

Là định vị thương hiệu theo từng nhóm đối tượng khách hàng

Phải hội đủ tất cả các khía cạnh nêu trên

Câu hỏi 3:

Tầm nhìn thương hiệu phải đạt các tiêu chuẩn, ngoại trừ:

Thống nhất một mục tiêu xuyên suốt của công ty ở mọi cấp

Tạo sự nhất quán trong việc lãnh đạo

Động viên tinh thần nhân viên và quản lý

Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên

Câu hỏi 4:

Tên gọi của một thương hiệu cần phải đáp ứng được những yếu tố sau, ngoại trừ:

Mang tính quốc gia

Đơn giản

Dễ nhớ, dễ đọc

Mang tính quốc tế

Câu hỏi 5:

Ý nghĩa chuyển tải bởi thương hiệu?

Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận được

Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận được, thể hiện giá trị của nhà sản xuất

Đại diện cho một nền văn hóa

Phản ánh lợi ích mà người tiêu dùng nhận được, thể hiện giá trị của nhà sản xuất, đại

diện cho một nền văn hóa.

Câu hỏi 10:

Khi kiểm tra chất lượng thương hiệu, câu nào sau đây sai khi nói về kỹ thuật nghiên cứu định lượng:

Sự vận hành của thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Sự vận hành của thương hiệu trong mối quan hệ với khách hàng.

Sự vận hành của thương hiệu trên thị trường

Sự vận hành của thương hiệu trong doanh nghiệp

Đúng, vì người tiêu dùng mong muốn được biết ai là chủ thương hiệu hay sản phẩm mà

họ lựa chọn, như vậy họ sẽ yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp có uy tín.

Đúng, vì khi nhãn hiệu sản phẩm trở nên nổi tiếng cũng đồng nghĩa với việc thương hiệu của doanh nghiệp đó cũng trở nên nổi tiếng

Sai, vì khi sản phẩm của doanh nghiệp gặp vấn đề rắc rối, trục trặc sẽ gây ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp và các sản phẩm của doanh nghiệp

Sai, vì khi doanh nghiệp gặp phải những tin đồn thất thiệt hay những kiện tụng pháp lý…sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu của sản phẩm khác của doanh nghiệp.

Câu nào sau đây sai khi xây dựng các tiêu chuẩn cho tầm nhìn thương hiệu?

Thống nhất một mục tiêu xuyên suốt của doanh nghiệp ở mọi cấp

Xây dựng cấu trúc thưong hiệu

Tạo sự nhất quán trong việc lãnh đạo

Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên

Câu hỏi 8:

Chiến lược thương hiệu hình ô là:

Chiến lược từ trên xuống dưới.

Chiến lược từ dưới lên trên.

Chiến lược từ trái qua phải

Chiến lược từ phải qua trái

Câu hỏi 9:

Thương hiệu như một sản phẩm:

Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ.

Đặc điểm của tổ chức, địa phương đối lập với sự toàn cầu

Cá tính, mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng

Sự ẩn dụ và tính hữu hình, sự kế thừa thương hiệu

1-a, 2-b, 3-c, 4-d

1-b, 2-c, 3-a, 4-d

1-a, 2-b, 3-d, 4-c

1-d, 2-c, 3-a, 4-b

Câu hỏi 4:

Nghiên cứu định tính cung cấp:

Thông tin không toàn diện về các đặc điểm của môi trường xã hội nơi nghiên cứu được tiến hành

Thông tin toàn diện về các đặc điểm của môi trường xã hội nơi nghiên cứu được tiến

hành.

Đặc điểm của sản phẩm được tiến hành nghiên cứu

Những thông tin về sản phẩm cần được tiến hành

Câu hỏi 5:

Khách hàng mục tiêu là khách hàng “sẵn sàng- Readiness” với việc đáp ứng đồng thời cả 2 tiêu chí: ……… và …………

Khả năng - ước muốn

Nhu cầu - khả năng

Giá trị và tinh cách thương hiệu

Sự khác biệt của thương hiệu

Câu hỏi 8:

Một thương hiệu có thể được tạo bởi

Tên sản phẩm, câu slogan, đoạn nhạc

Hình vẽ, biểu tượng, kiểu dáng thiết kế

Tên sản phẩm, câu slogan, đoạn nhạc, hình vẽ, biểu tượng, kiểu dáng thiết kế, màu sắc,

bao bì.

Yếu tố phát âm được và yếu tố không phát âm được

Câu hỏi 9:

Công việc Xác định khách hàng mục tiêu có thể xoay quanh các nội sau, ngoại trừ:

Thu thập thông tin nhân khẩu

Phát hiện những nét văn hóa đặc thù

Tìm hiểu lối sống (quan điểm, mối quan tâm, hoạt động)

Tính cách của khách hàng

Câu hỏi 1:

Đâu không phải là khuyết điểm của “chiến lược thương hiệu gốc” là:

Chỉ thích hợp với những thương hiệu tin cậy nằm trong phạm vi bao trùm của thương hiệu nguồn

Có thể đi quá giới hạn những đặc tính cốt yếu của thương hiệu ban đầu

Cần phải quan tâm một cách nghiêm ngặt khi muốn mở rộng thương hiệu

Cần phải được xem xét dưới dạng một chỉnh thể chặt chẽ, ngay cả khi nó được tổ chức

trong các khu vực thương mại và công nghiệp.

Câu hỏi 2:

Giá trị trung thành của thương hiệu được tạo bởi các thành tố trong tài sản thương hiệu là:

Sự nhận biết thương hiệu; Thuộc tính thương hiệu

Chất lượng cảm nhận; Thuộc tính thương hiệu và các yếu tố sỡ hữu khác

Sự nhận biết thương hiệu; Thuộc tính thương hiệu và các yếu tố sỡ hữu khác

Sự nhận biết thương hiệu; Chất lượng cảm nhận; Thuộc tính thương hiệu và các yếu tố

Thương hiệu gia đình là gì ?

Thương hiệu riêng cho từng chủng loại hàng hóa, dịch vụ

Thương hiệu dùng chung cho tất cả các hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp

Thương hiệu dùng chung cho hàng hóa của nhiều doanh nghiệp trong cùng một liên kết Thương hiệu dùng chung cho hàng hóa dịch vụ, hình ảnh của một quóc gia

Câu hỏi 6:

Nguyên nhân chính kiểm tra chất lượng thương hiệu:

Tìm ra nguy cơ tìm tàng và có phương pháp điều trị hợp lý kịp thời

Thương hiệu dùng lâu gây nhàm chán cần có thương hiệu mới thay thế

Tác động thị trường làm giảm sức khoẻ thương hiệu

Có vấn đề phát dinh cần kiểm tra

Câu hỏi 9:

Nội dung nào sau đây không nằm trong các bước chính của thiết lập hệ thống quản trị thương hiệu,ngoại trừ:

Xây dựng bản hiến chương vốn thương hiệu

Xây dựng bản báo cáo vốn thương hiệu

Thiết kế các cuộc điều tra theo dõi thương hiệu.

Trách nhiệm đối với thương hiệu

Câu hỏi 10:

Ý nghĩa đối với việc thâm nhập thị trường sản phẩm:

Doanh nghiệp có được một thương hiệu phù hợp trên thị trường

Đem lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp với nhiều loại sản phẩm

Doanh nghiệp có được một thương hiệu phù hợp và đem lại lợi thế cạnh tranh cho

doanh nghiệp với một loại sản phẩm.

Doanh nghiệp có được một thương hiệu phù hợp và đem lại hiệu quả cao nhất trên thị trường.Câu hỏi 1:

Giá ưu đãi có 2 dạng chiết khấu:

Đúng, đó là chiết khấu trên giá bán thông thường của sản phẩm, chiết khấu trên số lượng sản phẩm

Đúng, đó là chiết khấu trên số lượng sản phẩm, chiết khấu trên các loại mặt hàng khó bán Sai, vì có 3 dạng chiết khấu

Sai, vì dạng chiết khấu không phải là giá ưu đãi

Câu hỏi 4:

Chiến lược thương hiệu - sản phẩm không đề cập tới:

Biểu tượng, bởi thương hiệu có rất nhiều khía cạnh nhận biết

Dấu hiệu có tính đặc trưng

Một vật thể

Biện pháp để phát triển sản phẩm

Câu hỏi 5:

Trong bước “Xác định môi trường cạnh tranh” thì không gồm ý nào sau đây?

Xây dựng đối thủ cạnh tranh chính yếu

Phân tích SWOT thương hiệu cạnh tranh

Xác định phân khúc thị trường của đối thủ cạnh tranh

Cùng hướng vào một phân khúc

Chi phí khám sức khỏe của thương hiệu không phụ thuộc vào:

Độ lớn của thương hiệu

Lợi nhuận, doanh thu của thương hiệu

Tầm ảnh hưởng của thương hiệu

Bệnh và hiện trạng của thương hiệu.

Câu hỏi 9:

Ví dụ nào sau đây thuộc dạng “Chiến lược Thương hiệu - sản phẩm”

Thương hiệu Dove của tập đoàn Unilever gắn liền với các sản phẩm: sữa tắm Dove, dầu

gội đầu Dove…

Thương hiệu IBM của tập đoàn IBM gắn liền với các sản phẩm IBM650, System/360,

Thinkpad I series…

Thương hiệu LG gắn liền với các nhóm sản phẩm: LG nghe nhìn, LG gia dụng, LG viễn thông

và LG công nghệ thông tin

Thương hiệu Coca-cola gắn liền với sản phẩm nước ngọt Coca-cola(Coke)

Câu hỏi 10:

Ưu điểm của một thương hiệu nổi tiếng là?

Dễ lựa chọn thị trường mục tiêu

Sự lớn mạnh về tài chính

Duy trì lượng khách hàng ổn định

Tối đa hóa lợi nhuận

Câu hỏi 1:

IMC là chữ viết tắt của cụm từ nào sau đây và có nghĩa là gì?:

Intergranted marketing communication: khái niệm thông tin tách rời

International marketing communication: khái niệm thông tin tổng hợp

Intergranted marketing communication: khái niệm thông tin tích hợp

International marketing communication: khái niệm thông tin tích hợp

Câu hỏi 2:

Một yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp ít quan tâm là thực hiện các biện pháp nhằm bảo vệ

……… của mình trước sự xâm phạm của mình khác

Bước nào sau đây không nằm trong nghiên cứu định tính:

Viết một danh sách cụ thể các câu hỏi mà các donh nghiệp muốn hỏi

Tạo ra cuộc đối thoại đơn giản với người được phỏng vấn

Đo lường sự vận hành của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Hiểu được các doanh nghiệp nên phỏng vấn ai và mục tiêu của cuộc nghiên cúu là gì

Câu hỏi 6:

Giả sử trong tình hình suy thoái kinh tế trên toàn thế giới, việc mở rộng thương hiệu sẽ có tác dụng

gì đối với cho doanh nghiệp?

Không thể bảo vệ thương hiệu trước sự suy thoái kinh tế.

Bảo vệ sức cạnh tranh trước sự suy thoái kinh tế

Bảo vệ thương hiệu và phân tán rủi ro

Đảm bảo doanh thu cho doanh nghiệp

Câu hỏi 8:

Những liên kết sẽ gắn kết từng loại sản phẩm với nhau khi có nhiều loại sản phẩm khác nhau, cùngtạo nên thương hiệu doanh nghiệp, ngoại trừ:

Thuộc tính vô hình

Lợi ích trừu tượng

Thái độ của người tiêu dùng

Truyền thông

Câu hỏi 9:

Chiến lược được sử dụng phổ biến nhất trong công nghiệp thuộc chiến lược định vị nào dưới đây: Chiến lược lợi ích sản phẩm

Chiến lược dựa vào đặc điểm và thuộc tính

Chiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu

Chiến lược phân khúc thị trường

Câu hỏi 10:

Tầm quan trọng của thương hiệu đối với khách hàng:

Công cụ để nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm

Xác định nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm

Là phương tiện bảo vệ đặc điểm riêng của sản phẩm

Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh

thái độ mà bạn bày tỏ hàng ngày và từ những việc nhỏ nhất Cách mà bạn quản lý - của mình là luôn luôn nghĩ đến nó và cố gắng làm đúng hàng ngày ”

Hình ảnh công ty – hình ảnh công ty

Uy tín – danh tiếng

Thương hiệu công ty – danh tiếng

Danh tiếng – danh tiếng.

Câu hỏi 7:

Tài sản thương hiệu là gì?

Tài sản được hình thành từ những yếu tố hữu hình của một sản phẩm hoặc dịch vụ

Tài sản được hình thành từ những yếu tố vô hình của một sản phẩm hoặc dịch vụ

Một tập hợp các tài sản mang tính vô hình gắn liền với tên và biểu tượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Một tập hợp các tài sản mang tính hữu hình gắn liền với sản phẩm hoặc dịnh vụ

Câu hỏi 8:

Việc đặt tên thương hiệu có thể dựa vào

Con người, các sự vật và đồ vật

Con người, các vật và đồ vật, động vật, địa danh

Địa danh, chim

Con người, địa danh, các vật và đồ vật

Câu hỏi 9:

Điền vào chỗ trống cho câu sau: Sức khỏe thương hiệu trên hệ thống phân phối được thông qua các tiêu chí như:…………

Độ phủ, thị phần, số lượng hàng tồn kho trong kênh phân phối

Độ phủ, doanh số, số lượng hàng tồn kho trong kênh phân phối

Độ phủ, hình ảnh, mức độ trung thành đối với thương hiệu

Thị phần, số lượng hàng tồn kho trong kênh phân phối, doanh số

Câu hỏi 10:

“Sự thiếu vắng một biểu tượng trong một thương hiệu sẽ là một ……… và ngược lại, sự hiệndiện của nó nhiều khi đóng ………… đối với sự phát triển của thương hiệu “

Điểm nhấn then chốt – vai trò cơ bản

Điểm nhấn then chốt – vai trò chủ đạo

Bất lợi cơ bản – vai trò cần thiết

Bất lợi cơ bản – vai trò then chốt

Câu hỏi 1:

Sự nhiệt tình nằm trong yếu tố nào sau đây quyết định đến hình ảnh công ty:

Chế độ đãi ngộ nhân công

Đổi mới sản phẩm

Phát triển sản phẩm

Hiện đại hóa sản phẩm

Công nghiệp hóa sản phẩm

Câu hỏi 3:

Để tạo ra được một……… ngay từ ban đầu, hãy coi như nó là một ………đã được sử dụng rồi

Lợi thế cạnh tranh – thương hiệu

Thương hiệu – thương hiệu

Phát triển sự hiểu biết toàn diện về thương hiệu.

Tư duy phổ quát

Không phải tiêu thụ nhiều ở những siêu thị hàng đầu là tốt

Câu hỏi 6:

Định vị thương hiệu là những định hướng, hoạt động của doanh nghiệp nhằm …… , từ đó tạo ra

sự nhận thức về thương hiệu một cách nhất quán và đúng đắn

Truyền tải đặc trưng thương hiệu vào tâm trí khách hàng

Truyền tải đặc tính thương hiệu vào tâm trí khách hàng

Truyền tải thông điệp quảng cáo của thương hiệu vào tâm trí khách hàng

Truyền tải hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng

Nguồn lực, sự hiệu quả, sự phát triển

Sự trung thành, nguồn lực, khả năng

Khả năng, sáng tạo, hiệu quả

Sáng tạo, hiệu quả, năng lực

Câu hỏi 1:

Câu nào sau đây đúng nhất đối với chiến lược thương hiệu sản phẩm:

Chiến lược thương hiệu- sản phẩm thích hợp với những công ty ít sáng tạo, tiềm lực vốn nhỏ

và ít mong muốn có sự thay đổi về sản phẩm

Mục tiêu của chiến lược thương hiệu –sản phẩm là ấn định riêng cho mỗi sản phẩm một

cái tên duy nhất và phù hợp với định vị của sản phẩm đó trên thị trường.

Tên của sản phẩm được sản xuất ra nhất định phải tách rời với tên của thương hiệu

Chiến lược thương hiệu – sản phẩm giúp công ty dễ dàng kiểm soát được cùng một lúc sản phẩm và thương hiệu một cách nhất quán

Câu hỏi 2:

Một thương hiệu tốt phải hội đủ những yếu tố gì?

Hình tượng tạo thiện cảm

Không chọn những khẩu hiệu chung chung

Câu hỏi 7:

Một nghiên cứu chỉ ra đối với sản phẩm công nghiệp, việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp là thíchhợp khi:

Chủng loại sản phẩm cần phải đa dạng

Điều kiện thích nghi với nhu cầu khách hàng cao.

Dịch vụ sau bán hàng là điều kiện quan trọng

Tính sẵn có là yếu tố cần thiết

Câu hỏi 8:

Chọn phương án sai - ATL liên quan tới:

Đối tượng: hướng tới tổng thể nhóm khách hàng mục tiêu

Mục đích: tạo lòng trung thành của khách hàng.

Hình ảnh công ty tập trung vào vị thế

Hình ảnh công ty tập trung vào đặc tính sản phẩm

Hình ảnh công ty tập trung vào khách hàng

Hình ảnh công ty tập trung vào sự tín nhiệm đối với công ty

Câu hỏi 1:

Một chiến lược định giá theo giá trị cần cân bằng hợp lí giữa 3 yếu tố:

Thiết kế sản phẩm, chi phí sản phẩm, giá bán sản phẩm

Thiết kế và phân phối sản phẩm, chi phí sản phẩm, giá bán sản phẩm.

Thiết kế sản phẩm, phân phối sản phẩm, giá bán sản phẩm

Thiết kế sản phẩm, phân phối sản phẩm, chi phí sản phẩm

Trừu tượng

Tưỡng tượng

Riêng biệt

Câu hỏi 4:

Các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng gồm có:

Vai trò địa vị, gia đình, các nhóm tham khảo,…

Nghề nghiệp, gia đình, các nhóm tham khảo, khách hàng,…

Các nhóm tham khảo, đối thủ cạnh tranh, hoàn cảnh kinh tế, vai trò địa vị,…

Văn hóa, pháp luật, các nhóm tham khảo, vai trò địa vị,…

Câu hỏi 5:

Theo nhận định của các chuyên gia marketing: “Ở đâu cũng vậy, đối với những hàng hóa và dịch

vụ thông thường, thì người tiêu dùng đầu tiên, nếu không nói là quan trọng nhất, nhẽ tự nhiên trướchết phải là… ”

Người tiêu dùng địa phương

Người tiêu dùng trong nước

Người tiêu dùng trong nước, nước ngoài

Người tiêu dùng địa phương, trong nước.

Câu hỏi 8:

Để có được tên thương hiệu đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng, Doanh Nghiệp cần chú ý đến các đặc điểm sau, ngoại trừ:

Đừng lựa chọn những khẩu hiệu chung chung

Logo dễ liên tưởng đến sản phẩm

Bao bì không nổi bật

Hình tượng tạo thiện cảm

Câu hỏi 9:

Tên sản phẩm có ảnh hưởng nhất đến các yếu tố và hoạt động nào sau đây:

Nhân viên công ty

Giới nghiên cứu khoa học

Khách hàng

Hình ảnh công ty

Câu hỏi 10:

Thương hiệu tập thể còn gọi là

Thương hiệu nhóm

Thương hiệu gia đình

Thương hiệu cá biệt

Thương hiệu quốc gia

Đúng, vì khi đó khách hàng mua cảm giác được phục vụ chứ không đơn thuần là mua

giải pháp mà mình đang quan tâm nữa.

Đúng, vì họ luôn muốn mình được đề cao, được chăm sóc, quan tâm

Đúng, vì lúc này họ dễ dàng mua cái mà họ cần, họ là người được quyền lựa chọn

Đúng, vì cái nào lợi cho mình nhất thì lựa chọn

Câu hỏi 4:

Các nhà quản trị của doanh nghiệp dệt may cần tính đến nhu cầu của một người nông dân và một thương gia để xây dựng chính sách về cơ cấu mặt hàng cho phù hợp Doanh nghiệp đó đang nghiên cứu yếu tố nào?

“Marketing xanh”

“Hành tinh xanh”

“Vì một ngày mai tươi đẹp”

“Môi trường xanh”

Câu hỏi 7:

Nhân viên của doanh nghiệp là thương hiệu của doanh nghiệp, thương hiệu của doanh nghiệp thể hiện văn hóa của doanh nghiệp Ai là người cuối cùng sẽ tiếp nhận văn hóa đó?

Nhân viên của doanh nghiệp

Khách hàng của doanh nghiệp

Nhà lãnh đạo của doanh nghiệp

Đối thủ của doanh nghiệp

Câu hỏi 9:

Một thị trường chỉ có thể chia thành các phân khúc nào?

Khúc thị trường trung thành thụ động, khúc thị trường bàng quang, khúc thị trường trung thành Khúc thị trường bàng quang, khúc thị trường trung thành

Khúc thị trường nhạy cảm với giá cả, khúc thị trường trung thành thụ động, khúc thị

trường bàng quang, khúc thị trường trung thành

Khúc thị trường trung thành thụ động, khúc thị trường bàng quang, khúc thị trường trung thànhCâu hỏi 2:

Trong giá trị thương hiệu, thì tài sàn vô hình gồm những yếu tố sau, ngoại trừ:

Nhận biết thương hiệu

Liên tưởng thương hiệu

Chất lượng cảm nhận

Tin tưởng vào thương hiệu

Câu hỏi 3:

Thương hiệu cá biệt còn gọi là

Thương hiệu gia đình

Thương hiệu nhóm

Thương hiệu cá thể, thương hiệu riêng

Thương hiệu cá thể và thương hiệu gia đình

”BTL là những hoạt động giúp thiết lập mối quan hệ giữa “

Cá nhân làm thương hiệu với người tiêu dùng

Doanh nghiệp với nhà cung cấp

Những người làm thương hiệu với người tiêu dùng.

Nhà cung cấp với người tiêu dùng

Câu hỏi 6:

”Kênh phân phối là tập hợp các công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho một

ai đó……… …với một hàng hóa cụ thể hay dịch vụ trên con đường từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ”

Quyền sở hữu.

Cách sử dụng

Công dụng

Số lượng

Điểm mấu chốt tạo nên sự thành công của các tất cả các thương hiệu mạnh là:

Không thay đổi những lời hứa về giá và luôn truyền đạt lời hứa theo cách riêng biệt của mình đến khách hàng.

Thường xuyên đưa ra lời hứa và truyền đạt lời hứa theo cách riêng biệt của mình đến khách hàng

Không thay đổi lời hứa về giá và tăng cường các dịch vụ khách hàng

Không thay đổi lời hứa về giá và luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất

Câu hỏi 1:

Chế độ đãi ngộ nhân công bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ:

Sự tôn trọng

Lương bổng

Thăng tiến nghề nghiệp

Bảo hiểm bắt buộc

Câu hỏi 2:

Theo Tạp Chí Research International/USA người tiêu dùng còn đánh giá nhãn hiệu toàn cầu như là

gì với các yếu tố sau đây:

Những biểu tượng của truyền thống

Những biểu tượng của văn hóa.

Những biểu tượng của văn minh

Những biểu tượng của ý tưởng

Câu hỏi 3:

Đặc tính của một thương hiệu bao gồm các yếu tố:

Yếu tố trung tâm, các đặc tính mở rộng

Yếu tố hạt nhân, yếu tố bên ngoài

Yếu tố hạt nhân, yếu tố trung tâm

Yếu tố hạt nhân, các đặc tính mở rộng

Câu hỏi 4:

Câu nào sau đây liên quan đến các “chiến lược khác biệt” là đúng:

Sự giống nhau trong các mặt hàng đã sản phẩm hóa luôn đòi hỏi phải tìm thấy cách thức để mang đến nhiều hơn những giá trị cảm xúc

Mối quan hệ bằng cảm xúc tạo ra nền tảng để tính giá cao hơn cho dù có cạnh tranh.

Việc thúc đẩy cảm xúc nâng cao sự tín nhiệm của người tiêu dùng và niềm tin vào đổi mới, đó

là thứ đem lại lợi ích lớn cho thương hiệu và cho phép nó tạo ra một cái gì đó mới mẻ, nhỏ bé, nhưng không quan trọng

Việc duy trì cảm xúc nâng cao sự tín nhiệm của người tiêu dùng và niềm tin vào đổi mới, đó là thứ đem lại lợi ích lớn cho thương hiệu và cho phép nó tạo ra một cái gì đó mới mẻ, nhỏ bé, nhưng quan trọng

Câu hỏi 6:

Đo lường và nhận thức hình ảnh thương hiệu là:

Theo dõi sản phẩm gắn với thương hiệu cá nhận

Tập hợp tiến trình của tổ chức được thiết kế để cải thiện sự hiểu biết và sử dụng vốn thương hiệu trong doanh nghiệp

Việc đo lường sự nhắc lại và nhận biết cũng như sự cảm nhận và đánh giá về thương hiệu.

Thiết kế các cuộc điều tra và theo dõi thương hiệu

Câu hỏi 7:

Doanh nghiệp cần tạo ra mối liên hệ thương hiệu bền vững………

Trong tâm thức người tiêu dùng thông qua chiến dịch quảng cáo dài hạn & các hoạt

động tiếp thị sáng tạo, đầy mới lạ.

Trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh để thấy được xu hướng mới của thời đại mà có những chiến lược thương hiệu phù hợp với doanh nghiệp mình

Trong việc sử dụng những thủ thuật kinh doanh để làm nổi bật ý nghĩa & đặc tính riêng của từng sản phẩm cũng như thương hiệu mình

Trong ý thức của người tiêu dùng để thông qua thương hiệu, doanh nghiệp có thể duy trì & phát triển lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu mình.

Câu hỏi 8:

Bốn chức năng cơ bản của thương hiệu:

Nhận biết và phân biệt, thông tin và chỉ dẫn, tạo sự cảm nhận và tin cậy, chức năng kinh tế.

Nhận biết và phân biệt, tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp, tạo sự trunh thành, gia tăng lợi nhuận

Thông tin và chỉ dẫn, tạo sự liên tưởng, tạo sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm, lợi nhuận kinh tế

Nhận biết và phân biệt, thông tin và chỉ dẫn, tạo sự cảm nhận và tin cậy, thu hút đầu tư.Câu hỏi 9:

“Keller và Aaker đã dùng thực tiễn chứng minh các chiến luợc hình ảnh cuả doanh nghiệp

……… có tác động………thế nào đến uy tín của doanh nghiệp và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp với khả năng mở rộng thuơng hiệu

Khác nhau – giống nhau

Khác nhau – khác nhau.

Khác nhau – giống nhau

Giống nhau – khác nhau

Câu hỏi 10:

Điều nào sau đây không phải là lợi ích của việc định vị thương hiệu dựa vào khách hàng mục tiêu Định vị được một sản phẩm chung cho một nhóm khách hàng

Có thể thâm nhập và trụ lại trên thị trường

Giúp tăng thị phần nhanh chóng

Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng

Câu hỏi 1:

Một thương hiệu nếu không được đầu tư để nghiên cứu, thâm nhập thị trường trong nước cũng như nước ngoài thì thương hiệu đó sẽ như thế nào?

Thương hiệu sẽ không đứng vững trong thị trường nước ngoài, nhanh chóng bị thua lỗ

Dễ bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng, sự xâm lấn của đối thủ cạnh tranh và áp lực từ các thành viên trong kênh phân phối

Thương hiệu không đứng vững trong thị trường, khả năng thua lỗ thấp, khó bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng, sự xâm lấn của đối thủ cạnh tranh và áp lực từ các thành viên bên ngoài kênh phân

Thương hiệu không đứng vững trong thị trường, khả năng thua lỗ khá cao, dễ bị ảnh

hưởng bởi khủng hoảng, sự xâm lấn của đối thủ cạnh tranh và áp lực từ các thành viên trong kênh phân phối.

Liên tưởng thương hiệu đề cập đến sự vận hành:

Dễ mua, đại chúng quan hệ chăm sóc khách hàng tốt

Khả năng cung cấp những lợi ích chức năng của sản phẩm, dịch vụ

Tình huống tiêu dùng, hành vi sử dụng, tính tiện lợi

Thể hiện tính cách, lối sống, vị thế xã hội cho người tiêu dùng

Thương hiệu như một con người:

Phạm vi sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, chất lượng/giá trị, tính hữu dụng, người sử dụng, nước xuất xứ

Đặc điểm của tổ chức, địa phương đối lập với sự toàn cầu

Cá tính, mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng.

Sự ẩn dụ và tính hữu hình, sự kế thừa thương hiệu

Câu hỏi 7:

Khi kiểm tra chất lượng thương hiệu, nghiên cứu định tính dựa trên chiến lược nghiên cứu cần: Linh hoạt và toàn diện.

Có tính biện chứng

Toàn diện, thông qua các con số cụ thể

Linh hoạt và có tính biện chứng.

Câu hỏi 8:

Thương hiệu xuất hiện đầu tiên trên thị trường được gọi là:

Thương hiệu chuẩn mực

Thương hiệu hàng đầu

Thương hiệu sơ khai

Thương hiệu mẫu

Câu hỏi 2:

Một phương thức để tăng cường lòng trung thành của khúc thị trường bàng quang và khúc thị trường trung thành là:

Phát triển và cung cố quan hệ của họ với thương hiệu

Phát triển và cung cố quan hệ của họ với khách hàng

Phát triển và cung cố quan hệ của họ với thương mại

Phát triển và cung cố quan hệ của họ với nhãn hiệu

Câu hỏi 3:

Việc tạo ra sức ép từ người tiêu dùng ngược trở lại đại lí được gọi là:

Chiến lược đẩy

Chiến lược tiêu thụ

Chiến lược phân phối

Chiến lược kéo.

Câu hỏi 4:

Chúng tôi đã thực hiện cuộc nghiên cứu có tên “những nhân tố tác động khách quan đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng” với kiến thức đã học kết hợp với thực tiễn Bạn hãy cho biết dãy nào sau đây là phù hợp nhất (xếp theo thứ tự giảm dần):

Chất lượng sản phâm, giá cả, uy tín thương hiệu, ảnh hưởng của doanh nghiệp đối vói công chúng từ thiện, tài trợ…)

Giá cả, ảnh hưởng của doanh nghiệp đối vói công chúng (từ thiện, tài trợ…),

chất lượng sản phâm, uy tín thương hiệu

Uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả, ảnh hưởng của doanh nghiệp đối với

công chúng (từ thiện, tài trợ…),

Câu hỏi 5:

Tầm quan trọng của thương hiệu đối với công ty:

Nguồn gốc của lợi nhuận

Khẳng định giá trị bản thân

Xác định nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm

Công cụ để giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng

Câu hỏi 6:

“………… ………… thương hiệu chính là việc thiết lập hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu gồm những ……… nhận biết cấu thành thương hiệu được thể hiện một cách đồng bộ, nhất quán tạo nên đặc điểm riêng giúp phân biệt thương hiệu với những thươnghiệu khác”

Logo - dấu hiệu

Sự khác biệt mà thương hiệu xây dựng đươc trên thị trường

Mục tiêu tài chính mà thương hiệu muốn đạt được

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Câu hỏi 10:

Định giá tài sản thương hiệu là một qúa trình ……… và ……… giá trị ………… … của thương hiệu trong hiện tại và tương lai

Tổng hợp - đo lường - kinh tế

Đo lường - kinh tế - tổng hợp

Tổng hợp - kinh tế - đo lường