Bai 7 văn hóa tổ chức

Xác định văn hóa doanh nghiệpHình mẫu cơ bản của sự chia sẻ các nhận định, giá trị, và niềm tin được cho là cách suy nghĩ đúng về và giải quyết các vấn đề và các cơ hôi Courtesy of VanC

Văn hóa Tổ chức

BÀI

Văn hóa cộng tác của Vancity

Quỹ tiết kiệm Vancouver đã khẳng định lại văn hóa doanh nghiệp để cải thiện dịch vụ khách hàng và mối quan hệ nhân viên

Courtesy of VanCity

Xác định văn hóa doanh nghiệp

Hình mẫu cơ bản của sự chia sẻ các nhận định, giá trị, và niềm tin được cho là cách suy nghĩ đúng về và giải quyết các vấn đề và các cơ hôi

Courtesy of VanCity

Cấu trúc hữu hình

Ngôn ngữ Nghi lễ và sự kiện Câu chuyện và huyền thoại

Niềm tin Giá trị

Chức năng của văn hoá tổ chức

• Chức năng định hình: Phân biệt tổ chức này với doanh

Văn hoá tổ chức - Các khía cạnh

• Quan hệ của doanh nghiệp với môi

trường bên ngoài

• Mối quan hệ giữa con người với công việc

• Mối quan hệ giữa con người với con

người trong doanh nghiệp

Nền văn hóa của ngân hàng Rand Merchant

Khi các nhân viên của ngân

nhở rằng văn hóa của ngân

hàng Nam Phi khuyến khích

nhân viên tự ra quyết định.

Courtesy of Rand Merchant Bank

Ý nghĩa của nội dung văn hóa

Nội dung văn hóa liên quan

tới thứ tự của niềm tin, các

giá trị, và sự nhận định.

Ví dụ: Văn hóa trao quyền

của ngân hàng Rand

Các nền văn hóa nhỏ trong Tổ chức

Xuất hiện xuyên suốt Tổ chức

Có thể thúc đẩy hay ngăn cản (văn hoá đối

lập) nền văn hóa chung của tổ chức

Hai chức năng của văn hóa đối lập:

 Cung cấp sự theo dõi, nhận xét, đạo đức

 Nguồn của các giá trị đang phát triển

Giá trị lịch sử: Các câu chuyện và huyền thoại

Các nguyên tắc xã hội về các hành vi mong

muốn/ không mong muốn

Cung cấp một cái nhìn thực tế hơn cho sự kỳ

Giá trị lịch sử: Các sự kiện và nghi lễ

Các giá trị lịch sử: Ngôn ngữ của tổ chức

Các từ ngữ dùng để nói với mọi người, mô tả khách hàng…

Lãnh đạo dùng các cụm từ và các từ đặc biệt như là biểu tượng văn hóa

 Vd: Container Store “Being Gumby”

Ngôn ngữ cũng xuất hiện trong các nền văn

hóa nhỏ

 Vd: “văn hóa PowerPoint” của Whirlpool

Các giá trị lịch sử: Cấu trúc hữu hình/ biểu tượng

Cấu trúc xây dựng – có thể định hình và

phản ánh văn hóa

 “Trụ sở liên hành tinh” của Oakley ở nông trường

Foothill, California

Thiết kế văn phòng nói lên văn hóa

 Đồ đạc, Diện tích, vật treo tường

Lợi ích của văn hóa Tổ chức mạnh

Văn hóa Tổ chức mạnh

Điều khiển xã

hội

Nâng cao việc tạo năng lực Gắn kết xã hội

Các vấn đề với văn hóa mạnh

Các vấn đề với văn hóa mạnh

1 Các nội dung văn hóa sẽ không phù hợp với môi trường tổ chức

2 Văn hóa mạnh sẽ tập trung vào các mô

hình ý tưởng, sẽ có những hạn chế

3 Văn hóa mạnh sẽ kiềm chế các giá trị nổi bật của các nền văn hóa bên trong

Văn hóa tổ chức thích ứng

 Tập trung bên ngoài – thành công của công

ty dựa vào các thay đổi không ngừng

 Tập trung vào quá trình hơn mục đích

 Tính chủ sở hữu cao

 Chủ động – tìm kiếm cơ hội

Thảo luận nhóm

• Xác định những giá trị cốt lõi của tổ

chức các anh/chị?

• Phải làm gì để truyền đạt và thực hiện

những giá trị cốt lõi này tại đến mọi

người trong tổ chức?

Hòa trộn “Phương thức HP” với văn hóa Compaq

Chủ tịch Hewlett-Packard Carly

Fiorini (trái) muốn mang triết lý máy

tính của Compaq vào văn hóa H-P

bằng cách sáp nhập 2 hãng Trong

lúc đó Compaq đang chịu sự xung

đột văn hóa vài từ vài năm trước

khi mua lai công ty Digital

equipment Lãnh đạo Compaq

đang cân nhắc xem sáp nhập với

HP có thể phù hợp về văn hóa

© Reuters/New media, Inc./ CORBIS

Kiểm soát văn hóa song phương

1 Kiểm tra giá trị lịch sử

2 Dự đoán việc xung đột/ hài hòa văn

hóa

3 Tìm chiến thuật và kế hoạch hành

© Reuters/New media, Inc./ CORBIS

Hòa trộn văn hóa tổ chức

Làm vững mạnh văn hóa tổ chức

Các nhà sáng lập và lãnh đạo

Văn hóa khen thưởng

Lực lượng lao động ổn định

Tuyển chọn và

xã hội hóa

Quản lý mạng lưới văn hóa

Đẩy mạnh văn hóa công ty

Định nghĩa xã hội hóa tổ chức

Quá trình cá nhân học các giá trị, các

hành vi được trông đợi, và các hiểu biết

xã hội cần thiết để nhận định vai trò trong

tổ chức

Xã hội hóa: học tập và điều chỉnh

Quá trình học

chức, xã hội, và động lực văn hóa

Quá trình điều chỉnh

trường công việc

• Vị trí làm mới

• Quy tắc nhóm mới

• Các giá trị tổ chức mới

Quản lý vai trò

ẫn B

Các mâu thuẫn giai đoạn trước áp dụng

Lợi ích của việc xem trước thực tế công việc

• Ít bỏ việc, hiệu quả công việc cao hơn

• Ít thất vọng về thực tế

• Hiệu quả phòng trước

• Các ứng viên tự chọn

• Xây dựng lòng trung thành