Công ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN, một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu đối với ban lãnh đạo công ty là dạy cho người lao động hiểu biết những sứ mạng, mục tiêu
Trang 1BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
Đề bài:
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc
Hãy xác định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay
cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao?
Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
Trả lời:
Chủ đề “Văn hoá tổ chức” trong Công ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xây
dựng ACEAN.
Khi con người tham gia một tổ chức, họ mang vào tổ chức những giá trị và niềm tin mà họ đã học được Tuy nhiên, dường như rất thường xuyên, những giá trị và niềm tin là không đủ để giúp các cá nhân thành công trong một tổ chức Con người cần học cách thức mà một tổ chức cụ thể giải quyết các vấn đề Công ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN, một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu đối với ban lãnh đạo công ty là dạy cho người lao động hiểu biết những sứ mạng, mục tiêu của doanh nghiệp, các giá trị, niềm tin, cũng như những hành vi mong đợi trong toàn công ty Đó chính là “Văn hoá tổ chức” trong doanh nghiệp
Như chúng ta đều biết, văn hóa doanh nghiệp là một trong những động lực chính thúc đẩy nhân viên tận tâm và gắn bó với doanh nghiệp Do đó, văn hóa doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó khăn
Để hoàn thành bài tập cá nhân này, tôi xin chọn chủ đề văn hóa tổ chức để
thực hiện bài tập của mình
- Một số thông tin về Công ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN
+ Tên Công ty: Công ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN + Tên giao dịch Tiếng anh là: Corporation in architecture and construction ACEAN
+ Địa chỉ: Xã Đan Phượng, huyện Đan Phượng, Thành phố Hà Nội
Trang 2+ Lĩnh vực hoạt động:
- Thiết kế kiến trúc công trình:
Thiết kế công trình dân dụng
Thiết kế công trình công nghiệp
Thiết kế công trình văn hoá bao gồm các công trình Đình, Chùa Thiết kế nội thất, ngoại thất công trình dân dụng
Thiết kế quảng cáo, bao gồm thiết kế sự kiện
- Xây dựng, thi công các công trình dân dụng, truyền thông, đường giao thông và thuỷ lợi:
Thi công các công trình truyền thông, truyền thanh và các công trình thuộc mạng lưới viễn thông, thông tin liên lạc
Lắp đặt các hệ thống thiết bị công nghiệp, thiết bị điều khiển, tự động hóa cho các công trình công nghiệp…
Thi công các công trình giao thông nông thôn, giao thông tỉnh lộ
và các công trình đường nội đồng, đường phục vụ dân sinh
Thi công các công trình dân dụng như trường học, trụ sở, trạm y tế
và bệnh viện
Thi công các công trình dân dụng nhà ở gia đình không giới hạn quy mô
Công ty luôn xây dựng văn hóa tổ chức để cán bộ, công nhân viên trong ngành hiểu rằng ngành xây dựng nói chung và Công ty cổ phần Kiến trúc và đầu
tư xây dựng ACEAN nói riêng không phải của riêng ai mà của chính cán bộ công nhân viên trong công ty Xây dựng nền văn hóa của Công ty dựa trên cơ sở phát huy nét đẹp truyền thống, tiếp thu văn minh hiện đại, đồng thời loại bỏ thói văn hóa xấu, đạo đức xấu trong đời sống, trong kinh doanh, xây dựng đạo đức lối sống, đạo đức kinh doanh của một xã hội tiên tiến, văn minh
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, theo E.Heriot thì “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi – cái đó là văn hóa” Còn UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hóa “Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và mỗi cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị truyền thống, thẩm mỹ và lối sống
và dựa trên đó từng dân tộc thể hiện bản sắc riêng của mình”
Vậy văn hóa tổ chức là gì? Văn hóa tổ chức là hình mẫu cơ bản của các giả thiết, giá trị và niềm tin chung, chi phối cách suy nghĩ và hành động của nhân viên với các vấn đề và các cơ hội Những giá trị, giả thiết và niềm tin đại diện cho
Trang 3văn hóa tổ chức hoạt động dưới bề mặt hành vi tổ chức Chúng không được quan sát trực tiếp nhưng ảnh hưởng của chúng bao trùm khắp nơi Những yếu tố của văn hóa tổ chức được mô tả qua sơ đồ sau:
NHỮNG YẾU TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC
+ Nội dung văn hóa của các tổ chức là khác nhau, đó là thứ tự tương ứng với niềm tin, giá trị và những giả thiết Khi thảo luận về văn hóa tổ chức, chúng ta thường đề cập tới những nét văn hóa chi phối, những giá trị được đa số thành viên trong tổ chức chấp thuận Tuy nhiên, các tổ chức còn bao gồm những tiểu văn hóa xuất hiện ở nhiều bộ phận, các khu vực địa lý và các nhóm nghề nghiệp khác nhau Thường thì các tiểu văn hóa này đi theo hai xu hướng, một số tiểu văn hóa đề cao văn hóa chi phối qua việc ủng hộ những giả thiết, những giá trị và những niếm tin tương đương Một số khác bị gọi là phản văn hóa bởi chúng đối trọi trực tiếp với những giá trị cốt yếu của tổ chức
+ Những tiểu văn hóa này mang hai chức năng:
- Chức năng thứ nhất: duy trì các tiêu chuẩn hoạt động và hành vi đạo đức của tổ chức Các nhân viên nắm giữ những giá trị phản văn hóa là một đầu mối quan trọng giám sát và phê bình giá trị chi phối Họ khuyến khích xung đôỵ mang tính xây dựng và cách suy nghĩ sáng tạo hơn về việc tổ chức nên làm thế nào để tạo tác động lẫn nhau trong môi trường của mình
- Chức năng thứ hai: hành động như một nền tảng để các giá trị mới xuất hiện giúp công ty thay đổi phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhà cung cấp, xã hội và các cổ đồng
+ Các nội dung của văn hóa tổ chức:
Đẩy mạnh văn hóa tổ
chức
Lực lượng lao động ổn định
Phần thưởng mang tính văn hóa
Người sáng lập nhà lãnh đạo
Quản lý mạng lưới văn hóa
Sự lựa chọn và
xã hội hóa
Trang 4- Các câu chuyện và giai thoại của tổ chức: những câu chuyện về giai
thoại và những sự việc diễn ra trong quá khứ của doanh nghiệp có vai trò như những chỉ dẫn xã hội hiệu quả về cách xử lý hay không xử lý công việc Chúng chuyển tải những kiến thức giá trị trong toàn bộ tổ chức thông qua việc cung cấp chủ nghĩa hiện thực có tình cảm của con người cho những dự tính của doanh nghiệp, các tiêu chuẩn hoạt động cá nhân cũng như những quy định xử phạt
- Nghi thức và các buổi lễ trong doanh nghiệp:
Nghi thức: là những quy trình cuộc sống thường nhật của công ty nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hóa của doanh nghiệp
Các buổi lễ: là các hoạt động theo kế hoạch thể hiện văn hóa doanh nghiệp được thực hiện vì lợi ích của một tập thể khán giả
- Ngôn ngữ tổ chức: ngôn ngữ sử dụng tại nơi làm việc cho thấy quy mô văn hóa của doanh nghiệp Nhân viên xưng hô với đồng nghiệp như thế nào, mô
tả khách hàng ra sao… tất cả đều là biểu tượng bằng lời về các giá trị văn hóa
- Bài trí trụ sở và các biểu tượng: cách bài trí trụ sở cũng thể hiện văn hóa hay những lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp đó Cách bài trí cũng thể hiện ý tưởng và ý nghĩa của doanh nghiệp
- Văn hóa và hoạt động của tổ chức:
Thứ nhất: văn hóa công ty gắn chặt với một hình thái kiểm soát xã hội
có ảnh hưởng tới các quyết định và hành vi của nhân viên Văn hóa lan tỏa khắp nơi và chúng hoạt động vô ý thức
Thứ hai: văn hóa doanh nghiệp là “chất keo xã hội” gắn mọi người với nhau và khiến họ cảm thấy mình như một phần trong sự thành công của
tổ chức Nhân viên được thúc đẩy thực hiện theo nét văn hóa chi phối của doanh nghiệp bới nó đáp ứng nhu cầu của họ về đặc tính xã hội Chất keo xã hội này ngày càng trở nên quan trọng như một cách thu hút nhân viên mới và giữ chân những người giỏi
- Sức mạnh và sự thích nghi của văn hóa tỏ chức: một văn hóa tổ chức mạnh tồn tại khi đa số nhân viên trong tổ chức đều chấp nhận những giá trị chi phối Những giá trị cũng được thể chế hóa thông qua các hiện tượng được tổ chức tốt, bằng cách đó khiến các giá trị này khó thay đổi
- Các văn hóa mạnh hiệu quả hơn khi các giá trị văn hóa phù hợp với môi trường của tổ chức Bởi vậy, không văn hóa doanh nghiệp nào mạnh tới mức cản trở nhân viên nhận ra những quan điểm lựa chọn hay đè nén hoàn toàn những tiểu văn hóa không chính thống Các tổ chức dường như chỉ thành công khi họ có một văn hóa thích ứng
Trang 5- Văn hóa thích ứng: một văn hóa doanh nghiệp mà nhân viên chú trọng vào sự thay đổi nhu cầu của khách hàng và những cổ đông khác và ủng hộ các biện pháp để doanh nghiệp theo kịp những thay đổi này
- Bất kể là sáp nhập hai văn hóa doanh nghiệp hay thay đổi các giá trị hiện
có của Công ty, lãnh đạo các công ty cần biết cách làm thế nào để thay đổi và củng cố văn hóa chi phối của tổ chức
NHỮNG CHIẾN LƯỢC ĐỂ CỦNG CỐ VĂN HOÁ TỔ CHỨC
Công ty Cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN
+ Các tổ chức cần phải xã hội hóa, xã hội hóa tổ chức là quy trình mỗi cá nhân tiếp thu các giá trị, các hành vi xử sự và những kiến thức xã hội cần thiết để đảm nhận vai trò của mình trong tổ chức
+ Xã hội hóa tổ chức là một quá trình vừa học tập vừa điều chỉnh Nó là một quá trình học tập bởi những nhân viên mới cố gắng làm quen với nơi làm việc, những động lực xã hội, môi trường chiến lược và văn hóa doanh nghiệp Vì vậy,
xã hội hóa hiệu quả cho phép những nhân viên mới tạo ra một bản đồ kiến thức
về các vấn đề như những độc lực tự nhiên, xã hội, văn hóa và chiến lược của tổ chức mà không cần nhiều thông tin quá
+ Xã hội hóa là một quá trình điều chỉnh, bởi mỗi cá nhân đều cần hòa nhập với môi trường làm việc mới của họ
+ Xã hội hóa là một quá trình liên tục, bắt đầu từ trước ngày tuyển dụng đầu tiên và tiếp tục diễn ra trong suốt quá trình làm việc của người nhân viên tại công
Củng cố văn hoá
Tổ chức Duy trì lực
lượng lao động
ổn định
Áp dụng thưởng phù hợp với văn hoá
Việc làm của người sáng lập và người lãnh đạo
Quản lý mạng lưới văn hoá
Lựa chọn và
xã hội hoá
nhân viên
Trang 6ty đó Tuy nhiên, nó diễn ra mạnh nhất khi con người vượt qua các ranh giới của
tổ chức, như khi họ vừa gia nhập công ty hay được giao thực hiện một nhiệm vụ
ở nước ngoài Vì vậy trong xã hội hóa tổ chức có ba giai đoạn, những giai đoạn này đều diễn ra song song với sự chuyển tiếp của mỗi cá nhân từ người ngoài trở thành người mới đến sau đó trở thành người của Công ty
NHỮNG GIAI ĐOẠN CỦA XÃ HỘI HÓA TỔ CHỨC
- Văn hoá tổ chức trong công sở và sự tác động của văn hoá công sở đến chất lượng điều hành
+ Văn hóa là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi mặt đời sống vật chất và tinh thần của con người Ở đây, văn hóa được hiểu như là một tập hợp niềm tin, giá trị, thuộc tính và phong cách sống cá biệt của một tập thể người, một tổ chức sinh sống trong một vùng hay một quốc gia riêng biệt nào đó Văn hóa còn là nhân tốt quan trọng hình thành nên những thói quen, cách suy nghĩ, phong cách và diện mạo của một con người hay nhóm người
+ Những người đến từ hai hay nhiều văn hóa khác nhau hầu như luôn nảy sinh vấn đề, chẳng hạn như cách ứng xử, làm việc…và điều này đã tác động không nhỏ đến hiệu quả công việc Và nếu cho rằng văn hoá có khả năng tạo nên
Xã hội hóa
tiền tuyển
dụng (người
ngoài)
- Tìm hiểu về
tổ chức và
công việc.
- Xác lập thỏa
thuận tâm lý.
Đụng độ (Người mới đến)
So sánh những gì họ mong đợi với những thực tế
về nơi làm việc mà họ đã biết
Quản lý vai trò (người công ty)
- Tăng cường các mối quan
hệ công việc.
- Thực hành những hành vi vai trò mới.
- Giả thuyết những xung đột giữa công việc và những hoạt động ngoài công việc.
Kết quả xã hội hóa
- Động cơ làm việc cao hơn.
- Trung thành hơn.
- Hài lòng hơn.
- Giảm Stress
- Giảm thay đổi nhân viên
Trang 7hay phá huỷ một quốc gia hay dân tộc, thì văn hóa công sở đóng một vai trò không nhỏ cho sự thành công cũng như thất bại hoàn toàn của một tổ chức hay cơ quan nào đó
+ Văn hóa công sở là gì? Văn hoá nơi công sở, nói một cách khái quát, là một loạt hành vi và quy ước mà con người dựa vào đó để điều khiển các mối quan hệ tương tác của mình với những người khác Văn hoá công sở còn là một
hệ thống được hình thành trong quá trình hoạt động của công sở, tạo nên niềm tin giá trị về thái độ của cán bộ làm việc trong công sở, ảnh hưởng đến cách làm việc trong công sở và hiệu quả hoạt động của nó Một ai đó có khả năng thích ứng được với những tổ chức khác nhau, thì hầu như người đó có vốn kinh nghiệm nhiều về văn hóa công sở và trong bất kỳ tình huống nào người này cũng có khả năng tự điều chỉnh văn hóa công sở một cách phù hợp để đạt hiệu quả cao trong công việc, nhiệm vụ Nhân tố này giúp người lãnh đạo chỉ đạo tổ chức đạt mục tiêu và hiệu quả cao trong quá trình hoạt động
+ Sự ảnh hưởng Văn hóa công sở đến việc điều hành tổ chức Văn hóa công sở hình thành nên đặc tính riêng của tổ chức, nó phát triển và tạo nên một mối quan hệ khắng khít trong số cán bộ công sở, nó kết nối họ với nhau bằng một
sự liên kết và cải thiện mối quan hệ làm việc trong công sở Hiệu quả tích cực từ văn hoá công sở là tạo ra tiếng nói mạnh, có giá trị cao trong việc lãnh, chỉ đạo hoạt động của công sở, đồng thời tạo ra được hình ảnh đẹp, toàn diện của một tổ chức và ngược lại Những điểm chú ý cơ bản khi xây dựng và thực hiện văn hóa công sở:
* Một là, chú trọng xây dựng phẩm chất đạo đức văn hóa công sở Văn hoá
công sở không những ảnh hưởng đến môi trường, phẩm chất đạo đức của tổ chức
mà còn tác động đến những hành vi, ứng xử đạo đức của tập thể cán bộ, và nhân viên Mặt khác văn hóa công sở còn là nơi tất cả cán bộ, nhân viên dựa vào đó làm tiêu chuẩn để xây dựng hình ảnh cho riêng mình Người lãnh đạo thường là chủ thể tạo ra hình thức văn hóa công sở, có tác động trực tiếp đến mọi hoạt động của tổ chức Xây dựng được một phẩm chất đạo đức văn hóa công sở cao, đúng đắn và phù hợp sẽ tạo ra động lực tác động mạnh mẽ trong quá trình thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ công sở, từ đó chất lượng quản lý, dịch vụ càng ngày được nâng lên Khi xây dựng đạo đức văn hoá công sở, người lãnh đạo cần chú ý những điểm cơ bản sau:
- Phải luôn là một tấm gương điển hình trong quá trình điều hành hoạt động của tổ chức
- Phải minh bạch, công bằng trong khen thưởng, xử phạt
- Phải thường xuyên tổ chức, phổ biến phẩm chất đạo đức văn hóa công sở
- Phải xây dựng phẩm chất đạo đức công sở có hệ thống bằng cách thường xuyên trao đổi, tiếp thu ý kiến đóng góp, điều chỉnh, bổ xung nó trong tập thể cán
bộ, nhân viên
Trang 8* Hai là, cần xây dựng văn hoá công sở xác thực, rõ ràng Chất lượng công
việc không cao một phần là do cán bộ, nhân viên chưa xác định được chính mình khi đảm đương nhiệm vụ, vì thế thiếu tự tin trong công việc Tính xác thực và rõ ràng của văn hoá công sở giúp cho cán bộ, nhân viên cũng cố niềm tin và sức mạnh chính mình vào công việc từ đó khơi dậy tinh thần tự quản, tính tự giác cao khi làm việc Đây là vấn đề cần được quan tâm vì nó đánh vào ý thức của mỗi người các bộ, người cán bộ phải xem công việc của cơ quan như công việc của riêng mình và có trách nhiệm cao trong công việc Có như vậy hiệu quả làm việc mới cao được
* Ba là, phải xây dựng chiến lược văn hóa công sở Văn hoá công sở rất đa
dạng và phong phú Nhất là từ khi ứng dụng và phát triển những thành tựu khoa học và công nghệ, đặc biệt là Công nghệ thông tin, vào hoạt động Diện mạo của
tổ chức có sự thay đổi rõ rệt Chiến lược phát triển văn hóa công sở phải dựa trên các chuẩn mực được đề ra và mức độ hoàn thành công việc theo chuẩn mực đó cao hay thấp và có sự điều chỉnh phù hợp Tuy nhiên cũng cần phải chú ý đến các vấn đề sau: thứ nhất, bầu không khí trong công sở Thực tế cho thấy, khi làm việc, nếu tinh thần thoải mái thì làm việc rất hiệu quả, và ngược lại Do đó, tạo bầu không khí cởi mở là vấn đề cần được chú ý tới Thứ hai, xung đột nội bộ được giải quyết tốt hay chưa? Bất kỳ một cơ quan hay tổ chức nào việc xung đột giữa các thành viên chắc chắn sẽ có, nhưng ở mức độ lớn hay nhỏ Tuy nhiên nếu biết nắm bắt tình hình và tâm lý của từng cán bộ thì sẽ dễ dàng giải quyết những xung đột đó./
Phương châm hành động của công ty đó là: Đồng tâm hiệp lực – Đổi mới hội nhập – Phát triển bền vững Trong đó, đồng tâm hiệp lực là tiền đề, Đổi mới hội nhập là phương tiện, Phát triển bền vững là mục tiêu
Nền tảng văn hóa của Công ty được xây dựng trên nền tảng lấy con người làm gốc, xuất phát từ triết lý mọi sự thành bại của doanh nghiệp đều do con người Để làm được việc này văn hóa của công ty phải góp sức xây dựng được đội ngũ lao động cần cù, sáng tạo, có tri thức
Trước hết, tôi muốn đề cập đến văn hóa trong giao tiếp tại công ty Nếu ai đến với Công ty cổ phần kiến trúc và đầu tư xây dựng ACEAN, khi bước vào công ty sẽ được sự chào hỏi ân cần của cô lễ tân với trang phục gọn gàng, lời nói nhẹ nhàng lễ phép thì sẽ hiểu được phần nào văn hóa giao tiếp tại công ty Tại công ty, các đồng nghiệp nói chuyện với nhau cũng rất nhẹ nhàng và cởi mở Mọi người sẽ không phân biệt nhân viên mới và nhân viên cũ, rất tận tình chỉ bảo Tôi còn nhớ, đó là những ngày cuối năm công ty có tuyển một nhân viên mới vào phòng kế toán như các bạn biết cuối năm bao giờ công việc cũng bận rộn, mọi người ai cũng có hàng núi công việc cần phải hoàn thành Lúc này, việc chỉ bảo một nhân viên mới là rất khó nếu như ở các công ty khác tôi nghĩ rằng nhân viên mới này sẽ không được bảo ban tận tình mà thậm chí còn bị chèn ép, nhưng đối với những nhân viên của ACEAN thì khác, các anh chị trong phòng vẫn tranh thủ lúc nào rảnh ví dụ như thời gian buổi trưa, hay những lúc công việc liên quan đến
Trang 9phần hành nhân viên mới này phụ trách các anh chị trong phòng đều chỉ bảo Hay một hôm khác, Linh (một nhân viên phụ trách phần hành kế toán ngân hàng) phải
đi ra nhận hàng để làm một số việc do công việc tại phòng đang rất bận nên chưa
đi được thì Hoa (nhân viên mới) có ý sẽ đi hộ chị Linh, nhưng Linh cảm ơn Hoa
và giải thích với Hoa rằng “cảm ơn em, nhưng đây là công việc chị phải làm mới lại em cũng chưa quen giao dịch tại đó nên chị sẽ sắp xếp công việc để đi, lúc khác nếu công việc cần gấp hơn chị sẽ nhờ em Bây giờ em có thể giúp các anh chị khác ở trong phòng cũng được” lời nói của chị Linh làm cho Hoa thấy rất tình cảm và càng có thêm tinh thần học hỏi công việc và phấn đấu trở thành nhân viên chính thức của Công ty Qua đó, càng thấy được văn hóa của Công ty được xây dựng ngay từ cách giao tiếp giữa các nhân viên trong công ty
Không chỉ có văn hóa công ty trong giao tiếp mà ACEAN còn xây dựng cả văn hóa trong làm việc ACEAN luôn xác định, trong môi trường làm việc có được các yếu tố như tính năng động, hiện đại, tính chuyên nghiệp thì đây là một trong những tiêu chí hàng đầu quyết định sự thành công của một doanh nghiệp hay sự thăng tiến của cá nhân ở bất kỳ vị trí nào Vì vậy, trong nơi làm việc ACEAN cũng có những quy định cụ thể về văn hóa nơi làm việc Ví dụ như:
+ Đối với nơi làm việc của cá nhân:
- Giữ gìn cảnh quan nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ
- Sắp xếp các thiết bị phục vụ công việc vật dụng cá nhân gọn gàng, ngăn nắp
- Khi đứng dậy khỏi nơi làm việc tài liệu pahir được sắp xếp ngay ngắn
- Phân loại, lưu trữ tài liệu nghiên cứu, phục vụ công việc một cách khoa học thuận tiện khi tra cứu
+ Đối với môi trường làm việc chung:
- Chủ động giữ gìn công sở xanh, sạch, đẹp hoặc liên hệ với bộ phận có trách nhiệm để kịp thời xử lý những vấn đề có liên quan đến vệ sinh chung của công ty
- Không vứt rác bừa bãi, không ăn quà vặt và hút thuốc tại nơi làm việc
- Không tụ tấp, tán gẫu, trò chuyện ồn ào gây ảnh hưởng đến người xung quanh
+ Tác phong thì cán bộ công nhân viên tuân thủ mặc đồng phục theo quy định, đeo biển hiệu tên của mình trong thời gian làm việc và trong khi đi giao dịch với đối tác
+ Trong khi làm việc phải:
- Đi làm đúng giờ
- Chào hỏi mọi người khi đến chỗ làm
Trang 10- Liên lạc trước với cán bộ quản lý khi vắng mặt hay khi đi làm muộn.
- Không rời chỗ làm trong thời gian làm việc trừ trường hợp phải đi giao dịch ở bên ngoài
- Tránh cản trở người khác trong quá trình làm việc
- Tắt hết thiết bị điện và đặt các thiết bị an toàn vào đúng chỗ quy định trước khi ra về
Một ví dụ về văn hóa nơi làm việc là, trong công ty có phòng kế hoạch kỹ thuật là một phòng đa số là con trai, công việc cũng rất nhiều cần phải có sự tư duy, chính vì vậy mà hầu hết các nam nhân viên ở phòng này đều hút thuốc lá Tuy công ty xây dựng nét văn hóa không hút thuốc tại nới công sở nhưng điều này vẫn không thể tránh khỏi, do đó công ty phải tạo ra một phòng để những nhân viên có nhu cầu hút thuốc lá thì có thể vào phòng đó Nhưng, trong phòng
kế hoạch có nhân viên tên Sơn lại không như vậy trong khi các nhân viên khác vào phòng đó để hút thuốc thì anh này cứ ngang nhiên hút thuốc trong phòng hay bất cứ nới nào ngay cả những nơi có phụ nữ Mọi người rất khó chịu nhưng vì không muốn gây căng thẳng không khí làm việc nên hầu hết mọi người không nới mà chỉ tránh ra chỗ khác Chỉ có Mai (nhân viên lễ tân) nhắc nhỏ anh ấy là:
“anh ơi, công ty mình có phòng để hút thuốc anh vào đấy cùng các anh khác cho vui” nhưng đâu vẫn cứ đấy không thay đổi Sau một thời gian dài chắc anh Sơn này thấy mọi người làm việc taij các phòng ban trong công ty ai cũng ngăn nắp gọn gàng, nên sự vô tổ chức của anh ta thấy lạc lõng giữa mọi người vì vậy dần dần Sơn cũng vào trong phòng hút thuốc cùng mọi người Điều này cho ta thấy rằng, đôi khi mọi việc tưởng chừng rất khó thay đổi nhưng khi tổ chức làm cho
họ thấy những hành động đó là không phù hợp nơi công sở thì mọi việc sẽ thay đổi theo chiều hướng tốt hơn
Ngoài ra văn hóa của Công ty còn thể hiện ở văn hóa hội họp, những cuộc họp luôn đóng vai trò quan trọng vì đó là nơi mà bầu không khí và văn hóa của tổ chức được duy trì, là một trong những cách thức để các tổ chức nói với đội ngũ nhân viên của mình rằng “bạn là một thành viên của tập thể” Trong các buổi họp, công ty cũng quy định những nghi thức cụ thể như:
+ Nghi thức cuộc họp:
- Đến trước ít nhất 10 phút trước khi cuộc họp bắt đầu
- Hiểu rõ những yêu cầu và nội dung cuộc họp, nếu có điểm chưa rõ phải trao đổi
- Tuân thủ các quy tắc của người chủ trì cuộc họp
- Để điện thoại ở chế độ rung
- Không làm việc riêng trong khi họp như độc sách báo, chời trò chơi trên điện thoại…