cửa hàng cà phê trực tuyến instacoffee

Bởi lẽ, công việc ngày càng bận rộn, thời gian dùng cho sinh hoạt hay đời sống riêng tư bị giảm thiểu quá mức; bên cạnh đó, vì không có thời gian đi ra quán hay tâm lý ngại của khách hàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC HÀNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Đề tài:

CỬA HÀNG CÀ PHÊ TRỰC TUYẾN INSTACOFFEE

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Vân Nhóm thực hiện:

Lớp:

1 Phân tích

Hiện nay, đời sống và nhịp sống ngày càng phát triển Hằng ngày lại có những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu đang gia tăng mạnh mẽ của con người Tuy vậy cà phê từ xưa đến nay vẫn chứng tỏ là một đồ uống được ưa chuộng trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng với sự thanh lịch và phù hợp của nó với môi trường làm việc, đặc biệt là các công

ty, trường học, bệnh viện Nó có công dụng giúp cho người dùng được phấn chấn, giữ cho tinh thần tỉnh táo và tập trung cao độ cho công việc, nhất là những nơi có cường độ làm việc cao Trên thị trường cà phê Việt Nam, Starbucks đang phát triển vô cùng mạnh mẽ với hệ thống mua hàng thanh toán online hết sức thuận tiện Ngược lại cà phê Trung Nguyên có hương vị đậm đà bản sắc dân tộc được nhiều người ưa thích nhưng lại gặp hạn chế vì việc khách hàng phải ra quán để thưởng thức (dù đây là điều mà họ cho rằng đó là nét độc đáo riêng của mình) Bởi lẽ, công việc ngày càng bận rộn, thời gian dùng cho sinh hoạt hay đời sống riêng tư bị giảm thiểu quá mức; bên cạnh đó, vì không có thời gian đi ra quán hay tâm

lý ngại của khách hàng, giao thông phức tạp và ùn tắc thường xuyên xảy ra khiến con người

có nhu cầu tìm kiếm những sản phẩm có tính tiện ích cao hơn và việc kinh doanh mặt hàng

cà phê cũng cần những chuyển biến nhất định để thích ứng nhu cầu thị trường

2 Xây dựng ý tưởng:

Sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện tử ở hầu hết các lĩnh vực của cuộc sống

và thói quen mua hàng online trở nên phổ biến hơn đã hình thành ý tưởng kinh doanh cà phê Trung Nguyên phin pha sẵn qua mạng của nhóm chúng tôi

Người Việt kinh doanh cà phê Việt đó chỉ là lý do bề nổi nhóm chọn cà phê Trung Nguyên là mặt hàng chủ đạo Sâu hơn nữa là bởi, Việt Nam đã trở thành quốc gia dẫn đầu

về lượng cà phê xuất khẩu sau khi vượt qua Brazin, cà phê Việt chất lượng, ngon, thậm chí vượt qua các tên tuổi lớn trong ngành cà phê

Hiện trạng của dịch vụ cà phê tại Việt Nam: về phía cung, chúng ta hoàn toàn có thể tin tưởng chất lượng, số lượng của ông trùm cà phê Việt – Trung Nguyên Về phía cầu, một

số lượng lớn người lao động trí thức, công sở đã sản sinh qua quá trình phân công xã hội; họ

có tiền, có năng lực thẩm định dịch vụ cũng như biết cà phê nào ngon nhưng họ không có thời gian hoặc thiếu một dịch vụ tin tưởng Nhóm nhắc đến dịch vụ tin tưởng ở đây bởi lẽ muốn làm cho dịch vụ của nhóm không chỉ đáp ứng nhu cầu vật chất mà còn là tinh thần khách hàng với chất lượng dịch vụ và đội ngũ nhân viên đảm bảo Mặc dù, số lượng khách hàng tiềm năng chưa phải là cao, nhưng cùng với thời gian và sự cố gắng của dịch vụ, số người yêu quý dịch vụ này sẽ tăng lên

Bên cạnh đó, xuất phát từ nhu cầu xây dựng 1 trang web không chỉ bán hàng mà còn là nơi mọi người có thể ghé qua để giải trí, thư giãn, cập nhật tin tức hằng ngày được thuận tiện hơn, nhóm chúng tôi đã quyết định xây dựng 1 website bán cà phê trực tuyến để đáp ứng như cầu đông đảo của những con người ưa thích việc đọc báo và nhâm nhi một cốc cà phê đậm đà vào buổi sáng hoặc những khi công việc quá căng thẳng Website còn có thể đáp ứng đầy đủ mọi sở thích của khách hàng và tiết kiệm thời gian đi lại Chuyên mục góp ý bình luận sẽ là sự thảo luận chia sẻ, tương tác hai chiều, giúp chúng tôi có thêm kinh nghiệm để hoàn thiện website và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Khi những lời góp ý của khách hàng được quan tâm và tôn trọng thì họ sẽ cảm thấy càng thêm yêu thích và gắn bó với website

3 Mục đích kinh doanh:

- Mục đích của việc xây dựng website của chúng tôi là xây dựng một địa điểm cung cấp cà phê uy tín, là nơi mà mọi người luôn nghĩ đến đầu tiên khi cần cà phê, và khi nghĩ về

cà phê

- Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, tạo ra một thương hiệu cà phê online cho cà phê Trung Nguyên – cà phê Việt

- Đơn giản hóa phương thức thanh toán, tạo được cầu nối và lòng tin giữa khách hàng và người bán

- Cung cấp một kênh thông tin hữu ích

- Phát triển thương mại điện tử với mô hình kinh doanh trực tuyến từ đó tác động đến cách thức mua sắm của người tiêu dùng

4 Kế hoạch kinh doanh:

a) Thị trường mục tiêu:

Lượng cà phê được tiêu thụ ở các công ty là rất lớn Công việc cũng với quỹ thời gian nghỉ eo hẹp, việc các nhân viên công sở ra quán nhâm nhi một tách cà phê nóng theo

sở thích của bản thân là rất khó khăn, trong khi đó máy bán cà phê tự động chỉ cung cấp một

số loại cà phê nhất định, nhiều khi không đáp ứng được yêu cầu của người uống Vì vậy, website được xây dựng để cung cấp các sản phẩm cà phê Trung Nguyên cho nhân viên công

sở với chủng loại đa dạng, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của những người đi làm

b) Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh về dịch vụ được nhóm nhận định là không lớn và có thể vượt qua Dịch vụ cung cấp cà phê pha sẵn door-to-door có lẽ không phải là quá xa lạ Một số quán cà phê vẫn có hình thức dịch vụ này, họ nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại và vận chuyển đến cho khách hàng Nhưng phạm vi của dịch vụ kiểu này chỉ bó hẹp trong địa bàn nhỏ của quán cà phê và với khách hàng là khách hàng quen của quán Trong khi đó, ý tưởng kinh doanh của nhóm bao quát một phạm vi lớn hơn rất nhiều và số lượng khách hàng cũng

đa dạng hơn Hơn nữa, việc đặt hàng qua trang Web chính thức của nhóm sẽ là thuận tiện hơn đối với những người mà phần lớn thời gian là làm việc trên máy tính

Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực cung cấp cà phê, trong nước cà phê Trung Nguyên

là không có đối thủ cạnh tranh; ngoài nước, cà phê Trung Nguyên phải đối mặt với ngọn núi

vĩ đại là StarBucks bước đầu đang tiến vào Việt Nam trong sự hào hứng cổ vũ của người tiêu dùng Starbucks với kinh nghiệm lâu năm và đội ngũ chuyên gia hàng đầu về marketing thực sự là cản trở đối với cà phê Trung Nguyên Xu hướng xính ngoại là điều không thể tránh khỏi Nhiều người muốn dùng cà phê Starbucks để khẳng định đẳng cấp Tuy thế tin tưởng rằng vẫn còn rất nhiều người thích một tách cà phê nóng pha phin tỏa hương thơm ngát và đó là dịch vụ cà phê phin sẵn mà chúng tôi cung cấp trực tuyến

c) Phương châm

"Đem đến cho nhân viên công sở những khoảng thời gian tuyệt vời nhất với cà phê đậm hương vị Việt" Đem đến cho khách hàng những cốc cà phê chất lượng nhất với thời gian giao hàng nhanh nhất và giá cà phù hợp nhất Tạo dựng uy tín, niềm tin nơi khách hàng

về một website bán cà phê Việt với hương vị độc đáo, mới lạ, đậm chất Việt với thái độ phục vụ hòa nhã, thân thiện

d) Lợi nhuận

Số lượng khách đặt mua hàng qua web, phí quảng cáo liên kết với các web khác và các cửa hàng cung cấp cà phê khác Về lâu dài sẽ nhiều công ty đặt vấn đề quảng cáo và đó

là một nguồn thu quan trọng

e) Dịch vụ

- Dịch vụ tư vấn trực tuyến: khách hàng sẽ được các nhân viên tư vấn trực tuyến cung cấp các thông tin và hỗ trợ về sản phẩm khi cần thiết

- Dịch vụ quảng cáo, liên kết với các website và cửa hàng kinh doanh cà phê Trung Nguyên

- Dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu

5 Phân tích SWOT

Điểm mạnh (Strengths)

- Đội ngũ nhân viên trực tuyến và nhân viên giao hàng

được đào tạo đầy đủ kiến thức, có năng lực và phong

cách làm việc chuyên nghiệp

- Hương vị cà phê Trung Nguyên đã tạo được một vị trí

vững chắc trong tâm trí những người yêu thích cà phê

- Giá thành cạnh tranh so với các thương hiệu nước

ngoài như Starbuck, Gloria’s Jean, v v

- Dịch vụ hoàn toàn mới, nắm bắt nhu cầu chưa được

đáp ứng của khách hàng tiềm năng

- Thực đơn thức uống đa dạng

Điểm yếu (Weaknesses)

- Chi phí quản lí cao

- Vấp phải một số hạn chế của ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh trực tuyến như

sự cố về bảo mật, thanh toán trực tuyến

- Sản phẩm chưa thực sự khác biệt

Cơ hội (Opportunities)

- Giới văn phòng tầng lớp trung lưu rất ưa chuộng loại

hình cà phê tiện lợi này

- Loại hình kinh doanh mới nên chưa vấp phải sự cạnh

tranh mạnh mẽ từ thị trường, có thể nhanh chóng khai

thác chiếm lấy thị phần, định vị thương hiệu trong tâm

trí khách hàng

- Hình thức mua sắm trực tuyến ngày càng trở thành trào

lưu trong xã hội hiện đại, đặc biệt là với giới văn phòng,

những người có ít thời gian rảnh để thỏa mãn các nhu

cầu mua sắm của mình nhưng đồng thời bắt kịp rất

nhanh với công nghệ

Thách thức (Threats)

- Thói quen mua hàng truyền thống vẫn còn cao

- Mô hình mới nên dễ bị bắt chước

- Các thách thức về mặt kĩ thuật: tạo hương vị cà phê khác biệt, bảo quản trong quá trình vận chuyển,

- Khó khăn bước đầu trong quá trình xây dựng mạng lưới khách hàng thân thiết

6 Kết luận

Với Instacoffee, chúng tôi nhắm vào khả năng làm hài lòng khách hàng chỉ sau một vài thao tác Đơn giản và nhanh gọn, sản phẩm cà phê của chúng tôi sẽ nhanh chóng được được đưa đến phục vụ những khách hàng luôn cần tỉnh táo cho công việc bận rộn mà không thể sắp xếp được một khoảng thời gian “chết” tại quán café mỗi sáng Hoặc đơn giản, bạn muốn có một tách café nóng hổi và chất lượng ngay tại căn nhà nhỏ của mình mà không muốn phải ì ạch dắt xe ra khỏi cửa hoặc cuốc bộ xuống phố, Instacoffee chính là sự lựa chọn tốt nhất cho bạn!

BÁO CÁO NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN

STT Nội dung Thành viên Thời gian Nguồn

1 Cài đặt và cấu hình

module liên kết

Bùi Thị Minh Hòa

45 phút

2 Cài đặt và cấu hình

module Hỗ trợ trực tuyến Bùi Thị Minh Hòa 20 phút

3 Cài đặt và cấu hình

module Tỷ giá

Bùi Thị Minh Hòa

20 phút http://www.joomlaviet.com/

4 Cài đặt và cấu hình

module mạng xã hội Bùi Thị Minh Hòa 20 phút https://www.addthis.com/get/sharing#.UVwWukoYouA

5 Test website Bùi Thị

Minh Hòa 15 phút Tổng thời gian: 2 giờ

STT Nội dung Thành viên Thời gian Nguồn

1 Viết và đăng bài giới

thiệu về website Trần Thị Tuyến 45 phút

2 Hướng dẫn thanh toán Trần Thị

Tuyến

20 phút

3 Một số câu hỏi thường

gặp Trần Thị Tuyến 20 phút

4 Test website Trần Thị

Tuyến 15 phút Tổng thời gian: 2 giờ

STT Nội dung Thành viên Thời gian Nguồn

1 Cập nhật sản phẩm Nguyễn

Thị Thanh Hà

60 phút

2 Cập nhật thử một số nội

dung (tin tức, sản phẩm,

v.v )

Nguyễn Thị Thanh Hà

30 phút

1 Chỉnh sưả VitueMart Lê Thị

Huyền

60 phút

2 Cấu hình lại Module

thanh toán Lê Thị Huyền 20 phút

3 Quản lí thanh toán Lê Thị

Huyền

20 phút

4 Test website Lê Thị

Huyền 15 phút Tổng thời gian: 2 giờ 15 phút

STT Nội dung Thành viên Thời gian Nguồn

1 Quản lí thanh toán Lý Vân Hà 45 phút

2 Chỉnh sửa Vituemart Lý Vân Hà 30 phút

3 Test website Lý Vân Hà 25 phút

Tổng thời gian: 1 giờ 40 phút

STT Nội dung Thành viên Thời gian Nguồn

1 Cài đặt Joomla, phiên

bản 1.5.8 Nguyễn Văn Thân 15 phút

2 Cài đặt cửa hàng trực

tuyến VirtueMart, phiên

bản 1.1.2

Nguyễn Văn Thân

10 phút

3 Caì đặt XAMPP Nguyễn

Văn Thân

20 phút

4 Cài đặt Template cho

website Nguyễn Văn Thân 10 phút

5 Thiết kế cấu trúc các

Menu nội dung Nguyễn Văn Thân 60 phút

CÁCH CÀI MỘT SỐ MODULE MỞ RỘNG:

1 Cài đặt và cấu hình module mạng xã hội

- Vào https://www.addthis.com/get/sharing#.UVwWukoYouA => copy mã

- Vào Module manager => new => custom HTML => edit HTML source => paste mã => update => chỉnh sửa title, chọn position: left… => enable

2 Cài đặt và cấu hình module liên kết 1

- Vào Module manager => new => custom HTML => edit HTML source => paste mã liên kết 1 tìm được => update => chỉnh sửa title, chọn position: banner… => enable

3 Cài đặt và cấu hình module liên kết 2

- Vào Module manager => new => custom HTML => edit HTML source => paste mã liên kết 2 tìm được => update => chỉnh sửa title, chọn position… => enable

4 Cài đặt và cấu hình module Tỷ giá

- Install module forex exchange từ file [Joomlaviet.vn]mod_forex.zip tải về

- Vào Module Manager, enable module forex exchange

- Vào forex exchange, đổi title, chọn position: right => save

5 Cài đặt và cấu hình module Hỗ trợ trực tuyến

- Install module jms_support từ file mod_jms_support.zip tải về

- Vào Module Manager, chọn module jms_support, cấu hình lại (thay title; thêm các thông tin như name, yahoo, email, skype…; chọn position left ) => save => enable