phuong-phap-anket-gui-tay-ninh

Khái niệm: là phương pháp thu thập thông tin bằng cách thiết lập hệ thống bảng hỏi, tiến hành trưng cầu ý kiến rộng rãi của các đối tượng, nhóm đối tượng xác định trong đề tài... Phân

II Xác định hệ phương pháp cần điều tra

1 Các phương pháp dùng để thu thập thông tin

vỡ cú nhiều phương phỏp, mỗi phương

phỏp cú ưu điểm và hạn chế, mỗi cuộc điều tra cú đặc trưng và điều kiện khỏc nhau

cỏc yếu tố:

+ mục đớch và nhiệm vụ nghiờn cứu

+ đặc điểm của khỏch thể điều tra

+ khả năng của cỏn bộ và điều kiện vật chất

1.2.4 Phương pháp Anket

a Khái niệm: là phương pháp thu thập

thông tin bằng cách thiết lập hệ thống

bảng hỏi, tiến hành trưng cầu ý kiến rộng rãi của các đối tượng, nhóm đối tượng xác định trong đề tài

b Phân loại thu thập thông tin bằng bảng hỏi

số lượng câu hỏi ít; số lượng phiếu thu về không đầy đủ

Ưu điểm: không hạn chế số lượng câu hỏi, không bị phụ thuộc nhiều vào trình độ của người trả lời, số lượng phiếu thu

về đầy đủ

Bằng cách trực tiếp

Nhược điểm: chi phí cao, qu¸ tr×nh chuÈn bÞ c«ng phu

Bằng cách gi ¸n tiếp

c Phân biệt phỏng vấn và ankét

- Cuộc điều tra được tiến

hành thông qua hỏi đáp,

người phỏng vấn và đối

tượng được khảo sát tiếp

xúc trực tiếp với nhau

-Thông tin thu được sâu

sắc hơn nhưng người

- Cuộc điều tra được tiến

hành thông qua hỏi đáp,

người phỏng vấn và đối

tượng được khảo sát tiếp

xúc trực tiếp với nhau

-Thông tin thu được sâu

sắc hơn nhưng người

- Thông tin thu được nhiều mặt

hơn và sự chuẩn bị công phu hơn

- Chủ yếu đi vào thu thập các

hành động, sự việc, xác định qui mô, kích thước…các câu hỏi thường đưa ra các phương

án trả lời để người được hỏi dựa vào đó chọn ra phương án cho mình

-Cuộc điều tra được tiến hành thông qua câu hỏi bằng văn bản, nó thường được tiến hành gián tiếp qua cộng tác viên

- Thông tin thu được nhiều mặt

hơn và sự chuẩn bị công phu hơn

- Chủ yếu đi vào thu thập các

hành động, sự việc, xác định qui mô, kích thước…các câu hỏi thường đưa ra các phương

án trả lời để người được hỏi dựa vào đó chọn ra phương án cho mình

Phương pháp phỏng vấn Phương pháp ankét

 Là quá trình tìm kiếm, khám

phá, thường gắn với số ít đối

tượng Câu hỏi không đồng

loạt cho mọi đối tượng

Thông tin nhiều chiều, phức

mà chưa biết được động

cơ và nguyên nhân, thông tin biểu đạt một cách đơn giản dưới dạng các sự kiện và con số

diện hết sức nghiêm ngặt

 Việc thu thập thông tin do

hệ thống cộng tác viên đã được tập huấn làm

khẳng định cao, mang tính đại diện cho một tầng lớp xã hội rộng lớn

Phương pháp phỏng vấn Phương pháp ankét

Các phương pháp có thể̉ áp dụng

Phương pháp CATI:

Sử dụng cho báo in và phát thanh

Sử dụng cho 4 loại hình báo chí Sử dụng cho báo in

Sử dụng cho truyền hình Sử dụng cho 4 loại hình báo chí

Các phương pháp có thể áp dụng

Phương pháp F2F/ Postal

Sử dụng cho 4 loại hình báo chí

Sử dụng cho 4 loại hình báo chí Sử dụng cho 4 loại hình báo chí Sử dụng cho TH, PT, báo điện tử

Phương pháp CATI: báo in và phát thanh

- Chi phí ít,

- Khách quan hơn, ảnh hưởng

của người phỏng vấn ít hơn

Có thể sử dụng bảng hỏi dài

- Tốc độ nhanh (kết quả thu về

được phân tích ngay)

- Có thể sử dụng câu hỏi cây

(nếu là có thì có thể trả lời câu

hỏi này nếu là không thì trả lời

câu hỏi khác)

- Lọc được đối tượng (chỉ

quan tâm tới đối tượng nào thì

lọc được đối tượng đó)

- Chi phí ít,

- Khách quan hơn, ảnh hưởng

của người phỏng vấn ít hơn

Có thể sử dụng bảng hỏi dài

- Tốc độ nhanh (kết quả thu về

được phân tích ngay)

- Có thể sử dụng câu hỏi cây

(nếu là có thì có thể trả lời câu

hỏi này nếu là không thì trả lời

câu hỏi khác)

- Lọc được đối tượng (chỉ

quan tâm tới đối tượng nào thì

lọc được đối tượng đó)

- Cần phải biết số điện thoại

- Không trình chiếu được tài liệu mà mình muốn họ nhìn

- Tỷ lệ chấp nhận thấp

- Cần phải biết số điện thoại

- Không trình chiếu được tài liệu mà mình muốn họ nhìn

- Tỷ lệ chấp nhận thấp

Khảo sát qua điện thoại có sự hỗ trợ của máy tính, người làm khảo sát có câu hỏi trên máy tính và được họ đánh vào máy tính ngay lập tức, kết quả có ngay

PH ƯƠ NG PHA P CAWI: 4 LOAI PT  ́ ̣

PP dùng nhóm cố định - những gia đình xem truyền hình- và họ

tình nguyện lắp thiết bị theo dõi việc xem truyền hình tại nhà

- Thông tin thu vê chi ̀

tiê t, câp nhât ha ng ́ ̣ ̣ ̀

nga y ̀

- Không bi chi phô i ̣ ́

b i phong vâ n tr c ở ̉ ́ ự

-Tốn kém vì chi phí

gửi thư

- Chậm: nhận câu trả lời, nhập dữ liệu

- Không thể gửi được

âm thanh, hình ảnh

- Tỷ lệ chấp nhận thấp (đặc biệt với nhóm

thanh niên, kinh doanh…)

-Sử dụng bảng hỏi dài

- Không ảnh hưởng

bởi người phỏng vấn

- Sử dụng câu hỏi dạng bảng

- Người trả lời có thể trả lời

mọi nơi

Ưu điểm

- Giải thích được câu hỏi

(trình độ học vấn thấp, giải

thích câu hỏi thêm)

- Trình chiếu tài liệu mang

theo (ipad, tập tài liệu)

- Lọc mẫu (chỉ phỏng vấn

nhóm nhất định)

Phương pháp kết hợp phỏng vấn trực tiếp và gửi thư

qua bưu điện:

www.themegallery.com

ít sử dụng thường xuyên, sau khi gửi thư qua đường bưu điện và

sau đó đến hỏi trực tiếp trên cơ sở bảng hỏi họ đã nhận được

 thiết bị đo di động, giống như di động và cài với người được hỏi, dử dụng với nhóm xã hội đã sử dụng di động lâu

www.themegallery.com

Phương pháp Mobile/ SMS: qua điện thoại di động

www.themegallery.com

một bảng hỏi gửi qua SMS của điện thoại di động không vượt quá 3-5 câu

Phương pháp PGD: nhóm mục tiêu

www.themegallery.com

thảo luận nhóm mục tiêu, có thể thực hiện

trong phòng và có thể cho ban lãnh đạo,

nhóm nhưng người làm chương trình, làm

quảng cáo lắng nghe nhóm mục tiêu nói để

biết được vấn đề của mình

Contents mall developed by Guild Design Inc.

-Phải đáp ứng được mục tiêu của cuộc điều tra

-Phải phù hợp với trình độ và tâm lý của

người được hỏi

trình độ học vấn hạn chế

Cách thức Sử dụng trong

Bảng hỏi có người phỏng vấn

Nhu cầu tiếp cận xem chương trình giải trí của trẻ em cấp tiểu học

Bảng hỏi không có người phỏng vấn:

chí Hiệu quả thấp: 20%

trả lời

phát phiếu Chủ yếu sử dụng cho nghiên cứu đặc biệt

phát phiếu và thu về, hiệu quả 98 – 100%

d2 Phân loại

d3 Ưu nhược điểm của bảng hỏi

- Tốn kém

- Sai số cũng không nhỏ

1 Xác định câu hỏi nghiên cứu

Những công việc cần làm trước khi xây dựng bảng hỏi

Đo cái gì? S ki n, hành vi, tâm th … ự ệ ế

Đo v n đ chi ti t m c nào ấ ề ế ở ứ ? Chính xác

hay t ươ ng đ i v th i gian x y ra s ki n; ố ề ờ ả ự ệ

m c đ x y ra c a hi n t ứ ộ ả ủ ệ ượ ng có tính ch t ấ riêng l hay ph bi n; giai đo n th i gian ẻ ổ ế ạ ờ

c n nh l i; đ sâu c a thông tin đ n m c ầ ớ ạ ộ ủ ế ứ nào.

Xác đ nh nh ng khó khăn g p ph i ị ữ ặ ả : kinh

phí, th i gian, kh năng và m c đ quan ờ ả ứ ộ

tâm c a ng ủ ườ i đ ượ c h i t i v n đ nghiên ỏ ớ ấ ề

c u, kh năng c a đi u tra viên… ứ ả ủ ề

d4 Các loại câu hỏi

dụng của câu hỏi :

 Câu hỏi nội dung

 Câu hỏi sự kiện

 Câu hỏi tri thức

 Câu hỏi thái độ, động cơ

 Câu hỏi chức năng

 Câu hỏi tâm lý

 Câu hỏi kiểm tra

 Câu hỏi lọc

D4.1 Phân loại theo hình thức câu

hỏi:

 Câu hỏi đóng và câu hỏi mở

- Câu hỏi đóng : Câu hỏi được dự kiến và có sẵn các phương án trả lời

+ Câu hỏi đóng đơn giản

VD: Bạn có thích học Xã hội học không?

1 Có 2 Không

+ Câu hỏi đóng lựa chọn nhiều phương án

VD: Khi đi chùa, anh/chị thường cầu những gì?

1 Gia đình hạnh phúc

2 Cầu tài lộc

3 Cầu hạnh phúc, bình an cho bản thân

4 Cầu cho đất nước bình an

5 Mong khỏe mạnh

Ưu điểm, nhựơc điểm của câu hỏi đóng

cơ, nhận thức)

-Thiếu tính sáng tạo ở

người trả lời

- Câu hỏi mở: là loại câu hỏi chưa có phương án trả lời, người trả lời tự đưa ra p/a trả lời

VD: Bạn có ý kiến đề xuất gì về kênh truyền hình VTV3?

được khá đầy đủ chính kiến

hoặc tâm tư, suy nghĩ của

đối tượng được phỏng vấn

về mục đích, về thang đo)

- khó tập trung và phân tích thông tin

- Câu hỏi kết hợp: là loại câu hỏi có

một số phương án trả lời sẵn và một số phương án để ngỏ

VD: Ông/ bà hay trao đổi ý kiến của mình sau

khi xem chương trình thời sự với ai?

Phân loại theo hình thức câu hỏi:

- Câu hỏi ma trận: Là câu hỏi tối ưu hoá đo lường bằng cách biến các phương án trả lời thành các câu hỏi nhỏ theo hàng

và 1 thang đo tỷ lệ chung theo cột

VD: Ông/bà thường quan tâm đến các lĩnh vực nào, bằng phương tiện gì? Các lĩnh vực

quan tâm

Xếp thứ tự ưu tiên (cho 3 lĩnh vực) theo từng p.tiện

1 Tivi 2 Radio 3 Báo 4 Khác

D4.2 Phân loại theo công dụng của câu hỏi

CÂU HỎI SỰ KIỆN

về vấn đề

Nhằm thu thập thông tin về ý kiến, thái độ cũng như cường độ các quan điểm của người trả lời về vấn

Ông/ bà có đồng ý với chủ chương tăng gia nước sinh hoạt không?

Phân loại theo công dụng của câu hỏi

 Câu hỏi chức năng: chia ra 3 loại

+ Câu hỏi tâm lý: nhằm chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác nhằm

+ Câu hỏi kiểm tra : kiểm tra lại độ tin cậy của thông tin từ các câu trả lời

trước đó

VD: Gia đình bạn có

sử dụng các dịch

vụ đô thị sau

không?

1 Điện

2 Nước máy 3 Điện thoại cố định 4 Thu gom rác thải VD: Mức chi tiêu trung bình hàng tháng của hộ gia đình là nhiêu? 1 Điện

2 Nước

3 Điện thoại cố định

4 Dịch vụ vệ sinh

Phân loại theo công dụng của câu hỏi

+ Câu hỏi lọc : kiểm tra đối tượng có thuộc nhóm cần trả lời những câu hỏi tiếp

theo không?

Câu 9 Ông/ bà đã đọc tác phẩm “Chân dung

và đối thoại” của Trần Đăng Khoa chưa?

1 Có (chuyển câu 10).

2 Chưa (chuyển câu 13)

Câu 10 Lần cuối cùng ông/ bà đọc cách đây bao lâu?

Phân loại theo công dụng của câu hỏi

d5 Yêu cầu đối với câu hỏi

Ba qui tắc vàng trong thiết kế câu hỏi:

Người trả lời có thể

hiểu câu hỏi

Người trả lời

có khả năng trả lời câu hỏi

Người trả lời sẵn sàng trả lời câu hỏi

Hạn chế dùng các từ ngữ không

xác định như Thường xuyên, đôi khi…

Không dùng các câu hỏi có nhiều

ý phải trả lời trong một câu

Không nên lặp lại mãi một loại câu hỏi, hạn chế dùng các câu hỏi dạng bảng

Câu hỏi phải có trật tự, logic, phù hợp với trình độ và đặc điểm của từng người và từng nhóm người cụ thể

Yêu cầu đối với câu hỏi

Hạn chế dùng các ngôn ngữ bác học hoặc quá thô thiển hoặc có tính kiêng kị với những nhóm đối tượng nhất định.

7

Đối với các câu hỏi tìm hiểu về chính kiến hoặc tâm tư, tình cảm riêng của đối tượng nên dùng nhiều câu hỏi gián tiếp

8

Câu hỏi có liên quan đến các hiện tượng tiêu cực thì nên tìm các từ ngữ và câu hỏi thích hợp để giảm nhẹ mức độ mới có thể thu được câu trả lới đáng tin cậy9

 Hướng dẫn cho người được

phỏng vấn cách trả lời câu hỏi

 Khẳng định tính khuyết danh

của cuộc điều tra

e Kết cấu và trình tự sắp xếp bảng hỏi

Thứ tự câu hỏi phải bám sát nội dung 1

2 3

Click to add Title

4

 Phần nội dung :Gồm tất cả các câu hỏi thu

thập thông tin chủ yếu cho đề tài nghiên cứu Chú

ý thứ tự sắp xếp câu hỏi

Phần kết luận: Lời cảm ơn

Câu hỏi về vấn đề chung đặt trước, riêng đặt sau

Câu hỏi tổng quát trước, cụ thể sau 5

Câu hỏi đơn giản đặt trước, phức tạp sau

Câu hỏi thái độ khách quan trước, chủ quan sau

Quy trình khảo sát độc giả

Bước 1: Xác định mục tiêu và nội dung cần khảo sát.

Bước 2 : Lập kế hoạch và xây dựng tổ chức.

Bước 3 : Lựa chọn phương pháp khảo sát/nghiên cứu thực địa

Bước 4 : Cách xây dựng bảng hỏi

Bước 5 : Phương pháp lấy mẫu

Bước 6 : Công việc khảo sát thực địa/thu thập số liệu thực tế

Bước 7 : Xử lý dữ liệu

Bước 8 : Phân tích dữ liệu

Bước 9 : Kết luận - Từ kết quả đến những phân tích ứng dụng

Bước 10 : Triển khai ứng dụng kết quả phân tích