Quản trị chiến lược Công ty Epson

Seiko Epson là một trong những công ty hàng đầu của Nhật Bản cung cấp các thiết bị công nghệ hình ảnh có độ chính xác cao như máy in, máy chiếu,… Ngoài ra còn kinh doanh song song dòng sản phẩm đồng hồ Sekio. Công ty được thành lập vào năm 1942, đến năm 1964 từ sự kiện công ty được chọn là người chấm công chính thức cho Olympic Summer ở Tokyo, công ty bắt đầu ý tưởng phát triển máy in điện tử và cho ra mắt máy in mini đầu tiên trên thế giới với tên EP101(EP for Electronic Printer). Sau đó những thê hệ máy in tiếp theo ra đời mang nhãn hiệu Epson, có nghĩa là những đứa con của máy in điện tử EP101.Ngày nay Epson có 29 địa điểm sản xuất trên toàn cầu để nhanh chóng và linh động đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào những thời điểm khác nhau và những vùng khác nhau.Khẩu hiệu truyền bá.EXCEED YOUR VISION: “As Epson employees, we always strive to exceed our own vision, and to produce results that bring surprise and delight to our customers.”Tạm dịch là:VƯỢT XA TẦM NHÌN: “Như một nhân viên của Epson, chúng tôi luôn luôn phấn đấu để vượt xa tầm nhìn của chính bản thân chúng tôi, để tạo ra những kết quả mang lại sự ngạc nhiên và thích thú cho khách hàng.”Triết lý quản trị.“Epson is a progressive company, trusted throughout the world because of our commitment to customer satisfaction, environmental conservation, individuality, and teamwork. We are confident of our collective skills and meet challenges with innovative and creative solutions.”Tạm dịch: “Epson là một công ty tiến bộ, đáng tin cậy trên toàn thế giới bởi vì chúng tôi cam kết sự hài lòng của khách hàng, bảo vệ môi trường, cá nhân, và làm việc theo nhóm. Chúng tôi rất tự tin về kỹ năng tập thể của mình và đương đầu với những thách thức với những giải pháp mang tính đổi mới và sáng tạo.”2.Kết luận lịch sửEpson là một công ty sản xuất các dòng máy in, máy chiếu, đồng hồ… và các thiết bị hình ảnh với sự cải tiến, đổi mới công nghệ không ngừng.Trong suốt quá trình hoạt động Epson đã sử dụng nhiều chiến lược trong đó nổi bật nhất là chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng thị trường( công ty không chỉ hoạt động ở Nhật Bản mà còn mở rộng sang các khu vực Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Á Thái Bình Dương). Ngoài ra, sau khi thực hiện nhiều bước đi mang tính chất quyết định đến vị thế hiện tại của mình, Epson đã lưu giữ được nhiều giá trị văn hóa riêng cho công ty cũng như tích lũy được nhiều lợi thế để cạnh tranh bền vững. Đó là việc đặt lợi ích cộng đồng lên trên hết, mang lại những sản phẩm chất lượng cao đi đôi với bảo vệ môi trường. Phát huy tinh thần năng động, sáng tạo của nhân viên, nhất là trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học công nghệ.Năng lực cốt lõi của Epson là nguồn kỹ thuật, công ty tận dụng nó để có thể tự phát triển, sản xuất các thiết bị cần thiết cho các sản phẩm của mình. Từ đó đã tích lũy được các năng lực cốt lõi cho mình đó là: •Khả năng thiết kế và lắp ráp sản phẩm•Khả năng sản xuất hiệu quả, nhanhEpson đạt được lợi thế cạnh tranh về cải tiến công nghệ:Công ty đã không ngừng cải tiến công nghệ trong việc phát triển sản phẩm của mình. Công ty ngày càng tiến bộ trong công tác nghiên cứu và phát triển, sử dụng mô hình kinh doanh tích hợp theo chiều dọc tận dụng công nghệ cốt lõi duy nhất để phát triển những công nghệ như Micro Piezo, Microdisplay, Robotics… áp dụng vào sản phẩmcủa mình. Các công nghệ trên được phát triển dựa trên công nghệ hiệu quả, nhỏ gọn, chính xác, công nghệ này giúp giảm lượng điện cần thiết cho hoạt động và tăng dần độ chính xác từ đó tiết kiệm được chi phí sản xuất so với đối thủ cạnh tranh. Việc cải tiến vượt trội trong sản phẩm dựa công nghệ cốt lõi đã tạo ra giá trị vượt quá mong đợi. 3.Sứ mệnh viễn cảnhVào tháng Ba năm 2016, Epson thành lập Epson 25, công bố tầm nhìn mới và những kế hoạch kinh doanh tầm trung mới của doanh nghiệp, trong đó vạch ra con đường của công ty tăng trưởng cho đến năm 2025.Viễn cảnh:Tuyên bố viễn cảnh: We at Epson are creating new value with aspirations of creating a better world and becoming an indispensable company.(Minoru Usui, 32016) Dịch: “Tại Epson chúng tôi đang tạo ra giá trị mới với những khát vọng của việc tạo ra một thế giới tốt hơn và trở thành một công ty không thể thiếu.”Tầm nhìn Epson 25, được xây dựng dựa trên những thay đổi trong môi trường kinh doanh và các xu hướng lớn, mô tả cách thức mà Epson muốn đạt được trong năm 2025, với mục tiêu muốn tạo ra một thời đại kết nối giữa con người, mọi thứ, thông tin với công nghệ điện tử hiệu quả, nhỏ gọn, chính xác.Sứ mệnh: “Epsons mission is to maintain and develop the culture of image. Epson wishes to create a culture in the future with images printed on paper and bring the printer to more people.”(Minoru Usui, 32016)Dịch: “Sứ mệnh của Epson đó chính là duy trì và phát triển nền văn hoá ảnh. Epson mong muốn tạo ra nền văn hóa trong tương lai với những bức ảnh được in ra giấy và mang máy in đến cho nhiều người hơn”4.Kết luận môi trường bên ngoàia.Môi trường toàn cầuCơ hội và khuynh hướng:Xuất khẩu sang nhiều thị trường trên thế giới ngày càng tăng. Sản phẩm máy in có thể được tự do thuận lợi buôn bán giữa các quốc gia, các khu vực. Các công ty muốn đầu tư vào những thị trường tiềm năng, nắm bắt những cơ hội kinh doanh ở nhiều nước trên thế giới, mở rộng thị trường. Cùng với toàn cầu hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều quốc gia có thể tiếp cận những công nghệ mới, thông minh và thuận tiện từ các nước khác nhau, tạo bước đệm từ những công nghệ có sẵn để nghiên cứu và phát triển những công nghệ mới hơn để phục vụ nhu cầu khách hàng ngày càng cao.Đe dọa:Để đáp ứng sự thay đổi nhu cầu của khách hàng ngày càng cao đòi hỏi việc chú trọng đầu tư cho việc nghiên cứu và phát triển công nghệ tốn nhiều chi phí. Cùng với đó là cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt.b.Môi trường vĩ mô Cơ hội và khuynh hướng: Đồng yên giảm mạnh (thấp hơn 8,2% so với đồng USD) và kinh tế toàn cầu cải thiện là động lực chính thúc đẩy tăng trưởng kinh tế của Nhật Bản, theo đó thúc đẩy xuất khẩu, các đơn đặt hàng máy móc thiết bị được phục hồi, hoạt động đầu tư và sản xuất hoạt động mạnh hơn. Đe dọa và khuynh hướng: Nhật Bản là một thị trường hấp dẫn ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn. Việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới tốn nhiều thời gian và chi phí.c.Môi trường ngànhCơ hội và khuynh hướng:Ngành máy in sao chụp hình ảnh hiện nay đang trong giai đoạn tái tổ chức. Với các đặc điểm của giai đoạn này thì các công ty có cơ hội dự đoán mức tiêu thụ trong tương lai thông qua mức tăng trưởng trong quá khứ và lập kế hoạch sản xuất một cách thích ứng.Sự ganh đua và tranh giành thị phần diễn ra mãnh liệt giúp các công ty mạnh có thể thâu tóm thị trường của đối thủ, mở rộng để tăng lợi nhuận, đồng thời, làm cho các công ty nhỏ phải bỏ cuộc chơi, loại bớt đối thủ cạnh tranh. Rào cản nhập ngành cao cũng là lợi thế cho các công ty trong ngành tránh được các đối thủ tiềm tàng.Trên thị trường hiện nay, sách báo, tạp chí và lĩnh vực in sản phẩm quảng cáo đang bị thế giới ảo lấn át, tuy nhiên xu hướng in trên các vật liệu: bao bì, vải, lụa,.. vẫn chưa bị thay thế và có dấu hiệu tăng. Thị trường máy in 3D và in kỹ thuật số đang có xu hướng tăng trưởng khả quan 3% năm.Đe dọa và khuynh hướng: Năng lực thương lượng của nhà cung cấp khá cao. Điều này đe dọa lớn cho các công ty trong ngành và đòi hỏi họ phải tập trung vào chiến lược hội nhập dọc ngược chiều để làm chủ nguồn cung cũng như cắt giảm chi phí để tăng hiệu quả hoạt động. Rào cản rời ngành cao gây áp lực cho các công ty trong ngành vì họ phải hoạt động thực sự hiệu quả, nếu không sẽ bị thua lỗ và rất khó để chuyển đổi sang ngành khác. Ngành máy in sao chụp hình ảnh đang trong giai đoạn tái tổ chức mặt khác lại là đe dọa cho các công ty nhỏ trên thị trường trong khi các công ty lớn trong ngành có thể điều chỉnh, chi phối mạnh đến cả thị trường thế giới, điều này gây khó khăn cho các công ty nhỏ, và họ khó có cơ hội để vươn lên. Công nghệ luôn thay đổi và cải tiến liên tục, và ngành máy in sao chụp hình ảnh đòi hỏi ứng dụng công nghệ cao, không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo chất lượng mà còn tiến tới cắt giảm chi phí để nâng cao cạnh tranh về giá trên thị trường.

Trang 1

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

CÔNG TY SEIKO EPSON

GVHD:PGS.TS NGUYỄN THANH LIÊM

SVTH:

Đà Nẵng, tháng 4 năm 2017

MỤC LỤC

Trang 2

GVHD: PGS.TS NGUYỄN THANH LIÊM

1 Giới thiệu về tổng công ty Seiko Epson

Tên công ty Seiko Epson

là những đứa con của máy in điện tử EP-101

Ngày nay Epson có 29 địa điểm sản xuất trên toàn cầu để nhanh chóng và linhđộng đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào những thời điểm khác nhau và những vùngkhác nhau

 Khẩu hiệu truyền bá

EXCEED YOUR VISION: “As Epson employees, we always strive to exceed our

own vision, and to produce results that bring surprise and delight to our customers.”

Tạm dịch là:

VƯỢT XA TẦM NHÌN: “Như một nhân viên của Epson, chúng tôi luôn luôn phấnđấu để vượt xa tầm nhìn của chính bản thân chúng tôi, để tạo ra những kết quả manglại sự ngạc nhiên và thích thú cho khách hàng.”

 Triết lý quản trị

“Epson is a progressive company, trusted throughout the world because of our commitment to customer satisfaction, environmental conservation, individuality, and teamwork We are confident of our collective skills and meet challenges with innovative and creative solutions.”

Trang 3

Tạm dịch: “Epson là một công ty tiến bộ, đáng tin cậy trên toàn thế giới bởi vìchúng tôi cam kết sự hài lòng của khách hàng, bảo vệ môi trường, cá nhân, và làm việctheo nhóm Chúng tôi rất tự tin về kỹ năng tập thể của mình và đương đầu với nhữngthách thức với những giải pháp mang tính đổi mới và sáng tạo.”

- Ngoài ra, sau khi thực hiện nhiều bước đi mang tính chất quyết định đến vị thếhiện tại của mình, Epson đã lưu giữ được nhiều giá trị văn hóa riêng cho công

ty cũng như tích lũy được nhiều lợi thế để cạnh tranh bền vững Đó là việc đặtlợi ích cộng đồng lên trên hết, mang lại những sản phẩm chất lượng cao đi đôivới bảo vệ môi trường Phát huy tinh thần năng động, sáng tạo của nhân viên,nhất là trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học công nghệ

- Năng lực cốt lõi của Epson là nguồn kỹ thuật, công ty tận dụng nó để có thể tựphát triển, sản xuất các thiết bị cần thiết cho các sản phẩm của mình Từ đó đãtích lũy được các năng lực cốt lõi cho mình đó là:

• Khả năng thiết kế và lắp ráp sản phẩm

• Khả năng sản xuất hiệu quả, nhanh

- Epson đạt được lợi thế cạnh tranh về cải tiến công nghệ:

Công ty đã không ngừng cải tiến công nghệ trong việc phát triển sản phẩm củamình Công ty ngày càng tiến bộ trong công tác nghiên cứu và phát triển, sửdụng mô hình kinh doanh tích hợp theo chiều dọc tận dụng công nghệ cốt lõiduy nhất để phát triển những công nghệ như Micro Piezo, Microdisplay,Robotics… áp dụng vào sản phẩmcủa mình Các công nghệ trên được phát triểndựa trên công nghệ hiệu quả, nhỏ gọn, chính xác, công nghệ này giúp giảmlượng điện cần thiết cho hoạt động và tăng dần độ chính xác từ đó tiết kiệmđược chi phí sản xuất so với đối thủ cạnh tranh Việc cải tiến vượt trội trong sảnphẩm dựa công nghệ cốt lõi đã tạo ra giá trị vượt quá mong đợi

3 Sứ mệnh viễn cảnh

Vào tháng Ba năm 2016, Epson thành lập Epson 25, công bố tầm nhìn mới vànhững kế hoạch kinh doanh tầm trung mới của doanh nghiệp, trong đó vạch ra conđường của công ty tăng trưởng cho đến năm 2025

 Viễn cảnh:

Trang 4

Tuyên bố viễn cảnh: "We at Epson are creating new value with aspirations of creating a better world and becoming an indispensable company".

(Minoru Usui, 3/2016)

Dịch: “Sứ mệnh của Epson đó chính là duy trì và phát triển nền văn hoá ảnh Epsonmong muốn tạo ra nền văn hóa trong tương lai với những bức ảnh được in ra giấy vàmang máy in đến cho nhiều người hơn”

4 Kết luận môi trường bên ngoài

a Môi trường toàn cầu

Cơ hội và khuynh hướng:

Xuất khẩu sang nhiều thị trường trên thế giới ngày càng tăng Sản phẩm máy

in có thể được tự do thuận lợi buôn bán giữa các quốc gia, các khu vực Các công tymuốn đầu tư vào những thị trường tiềm năng, nắm bắt những cơ hội kinh doanh ởnhiều nước trên thế giới, mở rộng thị trường

Cùng với toàn cầu hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều quốc gia có thể tiếpcận những công nghệ mới, thông minh và thuận tiện từ các nước khác nhau, tạo bướcđệm từ những công nghệ có sẵn để nghiên cứu và phát triển những công nghệ mới hơn

để phục vụ nhu cầu khách hàng ngày càng cao

Đe dọa:

Để đáp ứng sự thay đổi nhu cầu của khách hàng ngày càng cao đòi hỏi việcchú trọng đầu tư cho việc nghiên cứu và phát triển công nghệ tốn nhiều chi phí Cùngvới đó là cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt

Trang 5

b Môi trường vĩ mô

Cơ hội và khuynh hướng: Đồng yên giảm mạnh (thấp hơn 8,2% so với đồng

USD) và kinh tế toàn cầu cải thiện là động lực chính thúc đẩy tăng trưởng kinh tế củaNhật Bản, theo đó thúc đẩy xuất khẩu, các đơn đặt hàng máy móc thiết bị được phụchồi, hoạt động đầu tư và sản xuất hoạt động mạnh hơn

Đe dọa và khuynh hướng: Nhật Bản là một thị trường hấp dẫn ngày càng có

nhiều đối thủ cạnh tranh hơn Việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới tốnnhiều thời gian và chi phí

c Môi trường ngành

Cơ hội và khuynh hướng:

1 Ngành máy in sao chụp hình ảnh hiện nay đang trong giai đoạn tái tổ chức Vớicác đặc điểm của giai đoạn này thì các công ty có cơ hội dự đoán mức tiêu thụ trongtương lai thông qua mức tăng trưởng trong quá khứ và lập kế hoạch sản xuất một cáchthích ứng

2 Sự ganh đua và tranh giành thị phần diễn ra mãnh liệt giúp các công ty mạnh cóthể thâu tóm thị trường của đối thủ, mở rộng để tăng lợi nhuận, đồng thời, làm cho cáccông ty nhỏ phải bỏ cuộc chơi, loại bớt đối thủ cạnh tranh

1 Rào cản nhập ngành cao cũng là lợi thế cho các công ty trong ngành tránh đượccác đối thủ tiềm tàng

2 Trên thị trường hiện nay, sách báo, tạp chí và lĩnh vực in sản phẩm quảng cáođang bị thế giới ảo lấn át, tuy nhiên xu hướng in trên các vật liệu: bao bì, vải, lụa, vẫnchưa bị thay thế và có dấu hiệu tăng Thị trường máy in 3D và in kỹ thuật số đang có

xu hướng tăng trưởng khả quan 3%/ năm

1 Đe dọa và khuynh hướng:

3 Năng lực thương lượng của nhà cung cấp khá cao Điều này đe dọa lớn cho cáccông ty trong ngành và đòi hỏi họ phải tập trung vào chiến lược hội nhập dọc ngượcchiều để làm chủ nguồn cung cũng như cắt giảm chi phí để tăng hiệu quả hoạt động

4 Rào cản rời ngành cao gây áp lực cho các công ty trong ngành vì họ phải hoạtđộng thực sự hiệu quả, nếu không sẽ bị thua lỗ và rất khó để chuyển đổi sang ngànhkhác

2 Ngành máy in sao chụp hình ảnh đang trong giai đoạn tái tổ chức mặt khác lại

là đe dọa cho các công ty nhỏ trên thị trường trong khi các công ty lớn trong ngành có

Trang 6

thể điều chỉnh, chi phối mạnh đến cả thị trường thế giới, điều này gây khó khăn chocác công ty nhỏ, và họ khó có cơ hội để vươn lên

3 Công nghệ luôn thay đổi và cải tiến liên tục, và ngành máy in sao chụp hình ảnhđòi hỏi ứng dụng công nghệ cao, không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảochất lượng mà còn tiến tới cắt giảm chi phí để nâng cao cạnh tranh về giá trên thịtrường

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

1 Chiến lược hiện tại

a Chiến lược công ty

Trong lĩnh vực điện tử, Epson hiện đang hoạt động trong ngành máy in saochụp hình ảnh và kinh doanh dựa trên các nhu cầu như thiết bị liên quan đến hình ảnh(gồm kinh doanh máy in, máy chiếu), thiết bị điện tử (thiết bị thạch anh, chất bán dẫn),thiết bị chính xác (đồng hồ, robot) và các mảng kinh doanh khác Doanh thu có sự biếnđộng qua các năm

Bảng ma trận thu nhập của Epson giai đoạn 2007-2016 1 :

quan đến

hình ảnh 916,330 902,971 769,853 712,693 702,919 680,783 679,429 841,228 912,296Thiết bị điện

tử 444,703 395,197 311,625 248,001 231,235 184,376 159,477 148,779 156,297Thiết bị

chính xác 87,744 83,927 72,697 57,746 68,276 27,316 16,240 16,974 16,358Khác 30,310 29,124 31,828 19,714 1,279 1,454 1,273 1,333 1,390

Trang 7

Trang 9

Tốc độ tăng trưởng bình quân từ năm 2007-2016

Thiết bị liên quanđến hình ảnh

Thiết bị điện tử Thiết bị chính xác

Tốc độ tăng trưởng

Căn cứ vào bảng phân tích, có thể nhận thấy rằng, từ năm 2007-2016 các hoạtđộng kinh doanh trong tập đoàn có xu hướng giảm tốc độ tăng trưởng Thiết bị liênquan đến hình ảnh có tốc độ tăng trưởng thấp 0.05%, thiết bị điện tử giảm mạnh ở mức-11%, thiết bị chính xác -17.5% Giai đoạn 2007- 2013 tốc độ tăng trưởng trung bìnhcủa thiết bị liên quan đến hình ảnh -4.86%, tuy nhiên từ năm 2013-2016 tốc độ tăngtrưởng trung bình thiết bị hình ảnh của công ty đạt 11% trong khi mức tăng trưởngbình quân trong toàn ngành đạt 2%

Trong giai đoạn trên ngành in sao chụp hình ảnh với thiết bị liên quan đến hình ảnhchiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu và lợi nhuận của công ty Do vậy khi doanhthu máy in tăng đã tác động tích cực đến kết quả kinh doanh của Epson

Trong năm 2016 doanh thu tăng nhờ mở rộng việc kinh doanh các loại máy in códung lượng bình mực cao ở châu Á và châu Mỹ, các dòng sản phẩm máy in dệt kĩthuật số và mở rộng lãnh thổ bán hàng Nhưng trái lại, thiết bị chính xác của Epson có

xu hướng thu hẹp dần, chiếm tỉ trọng chưa tới 2% trong cơ cấu doanh thu

Kết luận: Thiết bị liên quan đến hình ảnh chiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu

của Epson với hơn 84% (2016) Epson đang dịch chuyển tập trung nguồn lực vào thiết

bị liên quan đến hình ảnh đặc biệt là tập trung vào một ngành then chốt đó là ngành insao chụp hình ảnh

Trang 10

b Epson và chuỗi giá trị

Từ khi thành lập hãng sản xuất đồng hồ vào năm 1942, Epson đã nổi tiếng vềviệc tạo ra các sản phẩm ban đầu bằng việc liên tục phát triển công nghệ chế tạo nhỏgọn và công nghệ xử lý cực kỳ chính xác Công nghệ này là thế mạnh, tiền đề cho sựphát triển các sản phẩm và sản xuất tại Epson

Dựa trên những tiền đề công nghệ ấy Epson đã tiến hành cải tiến để có nhữngcông nghệ cốt lõi ban đầu( in phun Micro Piezo, microdisplays, cảm biến, và robot)giúp giảm việc sử dụng điện năng cho sản phẩm, thu hẹp kích thước và cải thiện độchính xác Công nghệ Micro Piezo với các phần tử piezo được điều chỉnh tạo ra ápsuất cơ học chính xác với lực lượng mực in ra, cải tiến không ngừng tốc độ in và chấtlượng hình ảnh Trong các sản phẩm kính thông minh được hỗ trợ bởi công nghệMicrodisplay, công nghệ được tích hợp từ các bảng HTPS, thiết kế quang học và côngnghệ sản xuất từ trước cho phép mọi người kết nối thông tin bất cứ khi nào và bất cứnơi nào họ cần Epson tập trung vào việc tối đa hoá độ chính xác của bộ cảm biến để

có được dữ liệu tốt hơn, dữ liệu này có thể trở thành cơ sở cho các sản phẩm và dịch

vụ có giá trị cao Trong robot, kết hợp các công nghệ cốt lõi với công nghệ cảm biến

và công nghệ thông minh trong sản xuất, mở rộng các ứng dụng, và tạo ra những conrobot trong tương lai hỗ trợ con người trong nhiều trường hợp và hỗ trợ quá trình sảnxuất

Từ việc ứng dụng và cải tiến những công nghệ cốt lõi ban đầu, Epson đã ngàycàng chú trọng hơn vào phát triển những thiết bị cốt lõi độc nhất của mình Công nghệđầu in PrecisionCore là một hình thức cải tiến của Micro Piezo PrecisionCore đại diệncho công nghệ áp điện màng mỏng của Epson (TFP) được tạo ra bằng cách kết hợpcác phần tử từ công nghệ tiên tiến và các quy trình chế tạo MEMS có độ chính xáccao Sản phẩm sử dụng công nghệ microdisplay là các máy chiếu 3LCD của Epson, sửdụng thiết bị quang học được xây dựng từ 3 tấm HTPS nhỏ và có độ phân giải cao để

Trang 11

trình chiếu hình ảnh Các chất bán dẫn của Epson là hình thức phát triển cao dựa trêncông nghệ cốt lõi là công nghệ chính xác và nhỏ gọn hiệu quả để phát triển và chế tạonhững chất bán dẫn chính xác có kích thước nhỏ và đảm bảo tối thiểu điện năng Bêncạnh đó, dưới sự ứng dụng công nghệ QMEMS, Epson đã tạo ra các thiết bị tinh thểthạch anh cực nhỏ nhưng lại cực kỳ chính xác và ổn định

 Lập kế hoạch và thiết kế

Tận dụng những công nghệ cốt lõi, duy nhất như công nghệ Micro piezo, chấtbán dẫn, công nghệ lazer, 3LCD… Epson định hướng và tiến hành thiết kế những sảnphẩm mang tính cạnh tranh cao trên thị trường Bên cạnh đó, không ngừng cải tiến,nâng cao công nghệ tự động, cảm biến và công nghệ truyền dữ liệu nhằm tạo ra giá trịmới cho khách hàng Mang những đóng góp về công nghệ làm nền tảng cho hoạt độngkinh doanh như là một cách để mang lại giá trị cho xã hội

Công ty thường xuyên lập kế hoạch sản phẩm để nắm bắt đúng nhu cầu kháchhàng Khi thiết kế cho một nhu cầu mới, Epson tập trung vào việc tạo ra sản phẩmtiêu thụ năng lượng ít, dễ sử dụng và dễ dàng tháo gỡ các thành phần có thể tái chế.Giám đốc bộ phận R&D cho biết: “Công ty quan tâm đến việc lập kế hoạch và thiết kếcác sản phẩm đặc biệt dựa vào khả năng cải tiến của chúng tôi để tạo ra các thànhphẩm đạt tiêu chuẩn cao.”

Năm 2013: Epson mua lại công ty PT Indonesia và đổi tên là Indonesia Epson,đây là công ty con sản xuất các sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu về các giải pháp in ấncủa Epson Nó chủ yếu sản xuất các sản phẩm chiến lược, như máy in mực công suấtcao và máy in phun văn phòng Ngoài chức năng sản xuất và hậu cần, Indonesia Epsoncòn đảm nhiệm chức năng thiết kế máy in Khả năng thiết kế của công ty sẽ được củng

cố trong tương lai để đáp ứng các nhu cầu của các thị trường đang phát triển, thiết kếcác sản phẩm sản xuất dễ dàng hơn và đẩy nhanh thời gian phát triển sản phẩm

Năm 2013: Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của đời sống, sự đổi mớitoàn cầu, mới mở rộng khả năng in cho điện thoại di động cho gia đình và doanhnghiệp, Epson đã công bố nó đã thiết kế và cho ra mắt giải pháp Epson Connect, dịch

vụ in ấn và quét di động cho các máy in Epson, giúp cho người sử dụng dễ dàng hơntrong việc in các tài liệu, ảnh, email và các trang web từ bất cứ nơi nào trên thế giớibằng máy in hỗ trợ kết nối Epson và iPad, iPhone, Điện thoại thông minh hoặc máytính Về sau công nghệ ngày càng được nâng cấp mạnh mẽ điển hình là EpsonCreative Print App mới, cho phép người tiêu dùng khám phá sức sáng tạo và chia sẻcác bức ảnh, tin nhắn cá nhân và nhiều thứ khác Với Epson Creative Print, ngườidùng có thể truy cập và in ảnh trực tiếp từ tài khoản Facebook của họ một cách dễdàng và chuyển đổi hình ảnh của họ vào bộ nhớ Sử dụng Creative Print để tạo cácthiệp chúc mừng độc đáo, các sản phẩm in trên đĩa CD / DVD

Trang 12

Năm 2015: Tập đoàn Seiko Epson thông báo đã mua lại phần lớn cổ phầntrong công ty phát triển phần mềm Avasys Corporation, và sau đó Avasys trở thànhcông ty con của Epson Avasys có khả năng và chuyên môn trong các lĩnh vực nhưthiết kế phát triển phần mềm cho các thiết bị liên quan đến công nghiệp và thông tin,

và trong việc tạo ra các ứng dụng dựa trên dữ liệu đám mây Kể từ lần đầu tiên Epsonnắm giữ cổ phần trong năm 1990, Avasys hoàn thành vai trò của mình như là đối đốitác kinh doanh, bằng cách phát triển phần mềm cho máy in góp phần vào khả năngcạnh tranh các sản phẩm của Epson

 Với sự hiểu biết của Avasys về sản phẩm Epson, Epson tin rằng việc đưa công

ty trở thành công ty con sẽ thúc đẩy khả năng lập kế hoạch và phát triển phầnmềm cho máy in của Epson, tăng khả năng cạnh tranh và sẽ đẩy mạnh các nỗlực để tạo ra một loạt các sản phẩm hấp dẫn hơn bao gồm cả thiết bị có thể đeo

và thiết bị công nghiệp

 Như vậy, hoạt động lập kế hoạch và thiết kế của Epson giúp mang lại những giảipháp kịp thời cho nhu cầu của khách hàng, tạo ra những sản phẩm vừa dễ sử dụng lạitiết kiệm điện năng, nâng cao hiệu quả không chỉ trong giải pháp in ấn

 Sản xuất

Bộ phận công nghệ, sản xuất và thiết kế của Epson phối hợp chặt chẽ để chophép tạo ra sản phẩm khác biệt và cải thiện thời gian sản xuất Các quy trình sản xuấtđược tiến hành một cách nhanh chóng, chính xác với các sản phẩm được tạo ra trêndây chuyền sản xuất tự động do Epson phát minh Giảm khuyết tật sản phẩm, cắt giảmchi phí vận hành và thời gian lắp ráp, sản xuất được thực hiện nhanh nhất trên thịtrường Đồng thời, Epson cung cấp các sản phẩm kịp thời mà những người khác khôngthể bắt chước dễ dàng với chi phí cạnh tranh cao và chất lượng

Ngoài ra, Epson còn thực hiện triết lí sản xuất có trách nhiệm Liên tục cố gắng

để giảm khí thải, tiêu thụ năng lượng, sử dụng nước và chất thải, trong khi tăng bảotồn tài nguyên và hiệu quả trong tất cả các khía cạnh của hoạt động Chính sách môitrường và các nguyên tắc hướng dẫn nỗ lực để hoạt động bền vững Trong ngắn hạn,Epson làm việc mỗi ngày tạo sự cân bằng lành mạnh giữa con người, lợi nhuận, sảnphẩm

Năm 2013: Tập đoàn Seiko Epson đã đầu tư khoảng 16 tỷ yên, xây dựng dây

chuyền sản xuất mới tại nhà máy Sakata ở tỉnh Yamagata, Nhật Bản Epson đã cónhiều năm kinh nghiệm chuyên môn về monozukuri - nghệ thuật và khoa học về sảnxuất - để tạo ra dây chuyền sản xuất tiên tiến Dây chuyền tự động này đã được sửdụng để sản xuất đầu in nhỏ gọn cho thế hệ tiếp theo - thành phần cốt lõi của máy inphun mực - sử dụng trong các hệ thống in ấn doanh nghiệp và công nghiệp Ứng dụng

Trang 13

dây chuyền vào sản xuất đã giúp tạo ra đầu in thiết kế nhỏ gọn hơn, thậm chí chính xáchơn và cải thiện hiệu suất chi phí

Năm 2014 : Tập đoàn Seiko Epson đầu tư 12,3 tỷ Yên vào công ty con EpsonPrecision (Philippines) để xây dựng nhà máy mới, sản xuất máy in phun và máy chiếu3LCD Epson đã xác định rằng các máy in phun và máy chiếu ở Trung Quốc,Inđônêxia và Phi-líp-pin không đủ đáp ứng nhu cầu dự kiến Trong khi công ty dự báotrong tương lai nhu cầu máy in phun và máy chiếu tăng đáng kể và công ty có khảnăng đáp ứng tốt nhờ những công nghệ cốt lõi của mình Với nhà máy mới, Epson lắpđặt một hệ thống sản xuất năng lượng mặt trời mega với công suất khoảng 3.000 kWhtrên mái nhà máy mới Hệ thống này sẽ làm giảm tổng lượng điện tiêu thụ ban ngày tạiEpson Precision (Philippines) xuống một nửa từ đó giúp cắt giảm chi phí

 Giá trị mà Epson tạo ra trong chuỗi giá trị ở giai đoạn này đó là sản xuất các sảnphẩm nhanh chóng đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hành, cắt giảm chi phí,giảm khuyết tật nhưng vẫn đảm bảo chất lượng

 Bán hàng và hỗ trợ

Phản hồi ý kiến của khách hàng kịp thời, đúng lúc Công ty luôn tìm cách đểcung cấp thông tin sản phẩm chính xác, dễ hiểu với chất lượng dịch vụ hậu mãi tốt.Điển hình là việc xây dựng một hệ thống tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng đểgiải quyết cũng như tìm ra các vấn đề trong hoạt động của nó Công ty thiết kế mộtđường dây nóng hoàn toàn miễn phí cho khách hàng để giải đáp thắc mắc phản hồi của

họ Mỗi khiếu nại của khách hàng sẽ được các bộ phận phân tích, xử lý của công tyxem xét một cách cẩn trọng để từ đó họ sẽ cố gắng cải thiện vật liệu hoặc thiết kếnhằm tạo ra sản phẩm phù hợp hơn theo nhu cầu của khách hàng Phương châm vềđáp ứng khách hàng của Tập đoàn Epson được phát biểu như sau: "Mỗi giây đều cógiá trị Không bao giờ khiến khách hàng phải chờ đợi Liên tục lấy được sự hài lòng và

sự trung thành khách hàng" Ngoài ra, công ty còn mở rộng các văn phòng, thiết lập tổchức bán hàng tối ưu, nâng cao chất lượng sản phẩm theo cách tiếp cận thị trường, vàphát triển hình ảnh thương hiệu

Trang 14

thân trước và trong quá trình làm việc đều nắm rõ các định hướng chiến lược của công

ty

Tôn trọng sự đa dạng là nền tảng triết lí quản trị và chính sách của Epson Sự đadạng bao gồm nguồn lao động, quốc gia, nền văn hoá, tôn giáo Với một lực lượng laođộng đa dạng phong phú là những người có sự tôn trọng lẫn nhau, có kiến thức và biếtứng dụng thực tế Epson mong muốn tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng qua việc tậndụng sự đa dạng này và sẽ theo đuổi sự đa dạng hơn nữa để tạo ra những kết quả gâyngạc nhiên và làm hài lòng khách hàng

Kết luận: Epson sáng tạo giá trị trên toàn chuỗi thông qua khả năng tích hợp

theo chiều dọc cung cấp kiểm soát sáng tạo Tích hợp theo chiều dọc là một lợi thếkhác biệt khi tạo ra các sản phẩm độc đáo vì nó cho phép Epson kiểm soát hoàn toànmọi thứ từ sự phát triển của các công nghệ cốt lõi và các thiết bị chính đến việc lên kếhoạch, sản xuất, bán và sau bán hàng Từ đó tạo ra các sản phẩm có chi phí cạnh tranhcao trên thị trường, dễ dàng sử dụng nhưng vẫn đẩm bảo chất lượng cao

c Hội nhập dọc

Epson có mô hình kinh doanh tích hợp theo chiều dọc, trong đó công ty pháttriển, sản xuất và bán các sản phẩm được dựa trên công nghệ cốt lõi và các thiết bị cốtlõi đã tạo ra Tổng giám đốc Okumura đã nói rằng: "Chính vì tất cả đều được tích hợptheo chiều dọc đã góp phần giúp Epson nâng cao năng suất, cải thiện chất lượng, tíchhợp, liên kết vào quá trình sản xuất hàng loạt nhằm đạt hiệu quả cao”

Nhiều nhà sản xuất mua sắm các thiết bị lõi cho sản phẩm của họ và gia côngsản xuất cho các công ty khác Epson đã chọn một con đường khác, vì họ tin rằng nếumua các bộ phận tương tự như đối thủ cạnh tranh và sản xuất sản phẩm tương tự thìcông ty sẽ không bao giờ có thể đạt được mục tiêu trong việc tạo ra các sản phẩm vượtquá mong đợi của khách hàng Nhận thức được điều này:

Năm 2016 Epson tiếp tục xây dựng một nhà máy mới tại Hirooka Shiojiri, Nhật Bản 2

Nhà máy mới, là một phần của kế hoạch chiến lược trung và dài hạn về cácgiải pháp kinh doanh in ấn (in phun) của công ty Nó vừa là trung tâm sản xuất vànghiên cứu phát triển, vừa đảm nhiệm quá trình sản xuất đầu in PrecisionCore và cácthiết bị cốt lõi trong máy in phun Epson Nhà máy Hirooka liên kết với các nhà máysản xuất Epson trên toàn thế giới, chia sẻ công nghệ sản xuất tiên tiến và chuyên môngiúp tối đa hóa khả năng sản xuất trên toàn Tập đoàn Epson Việc đầu tư các nhà máymới là một phần trong kế hoạch của Epson để tiếp tục củng cố bộ phận R & D

2 http://global.epson.com/newsroom/2016/news_20160422.html

Trang 15

Động cơ: Epson nhằm mục đích tích lũy kiến thức về công nghệ cho các máy

in thế hệ kế tiếp theo, xây dựng một nền tảng vững chắc về công nghệ sản xuất, vàtăng thêm lợi thế cạnh tranh của các cơ sở sản xuất tại Nhật Bản trong việc sản xuấtcác thành phần cốt lõi, củng cố vị trí trong thị trường máy in phun

Kết quả: Hiện nay Epson đã chủ động hơn về nguyên liệu, đặc biệt trong việc

tạo ra những thiết bị cốt lõi, làm nên sự khác biệt trong các sản phẩm Epson đồng thờinâng cao khả năng cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng của hoạt động kinh doanh

Epson đã tiến hành mua lại 100% cổ phần của Fratelli Robustelli Srl 3

Công ty Epson Italia đã tiến hành thõa thuận với Robustelli để có được 100%vốn của Fratelli Robustelli Srl ( "Robustelli"), một công ty dẫn đầu trong ngành côngnghiệp in phun dệt Thỏa thuận này nhằm mục đích thúc đẩy sự phối hợp và tiếp tụctăng giá trị khách hàng bằng cách mở rộng sự hợp tác lâu dài của hai công ty tronglĩnh vực in phun dệt kỹ thuật số

Sự tham gia của Robustelli vào tập đoàn Epson sẽ cho phép Epson tận dụngnăng lực chuyên môn của Robustelli để sản xuất ra những sản phẩm máy in phun dệt

kỹ thuật số với chất lượng cao, nâng cao hơn nữa khả năng của công ty để đáp ứngnhu cầu của khách hàng với phổ sản phẩm rộng hơn

Động cơ: Với mục đích mở rộng và kiểm soát được chất lượng sản phẩm, giảm

thiểu tối đa chi phí Việc Epson mua lại Robustelli đẩy nhanh sự phát triển của máy inphun dệt kỹ thuật số, giúp tạo ra hàng trăm sản phẩm chất lượng mang thương hiệucủa riêng mình mà không tốn nhiều chi phí trong việc đầu tư cơ sở hạ tầng, và các chiphí liên quan trong việc sản xuất

Kết luận: Epson hiện đang tập trung vào hoạt động đó là thiết kế và sản xuất

máy in Tận dụng chuyên môn Robustelli đã giúp Epson đẩy nhanh sự phát triển củamáy in phun dệt kỹ thuật số, nâng cao hơn nữa khả năng của công ty trong việc đápứng nhu cầu của khách hàng với phổ sản phẩm rộng hơn, mở rộng hoạt động bán hàng

và mạng lưới dịch vụ trên toàn thế giới

5 Chiến lược quốc tế

Để xem xét sự hiện diện toàn cầu của EPSON, ta sử dụng ma trận thu nhập theokhu vực địa lý4

hubs-in-italy/

3http://www.indiantextilemagazine.in/corporate-news/epson-announces-two-new-innovation-4 http://global.epson.com/IR/financial_results/

Trang 16

- Châu Mỹ chủ yếu bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Brazil, Chile, Argentina, CostaRica, Colombia, Venezuela, Mexico và Peru

- Châu Âu chủ yếu bao gồm Vương quốc Anh, Hà Lan, Đức, Pháp, Ý, Tây BanNha, Bồ Đào Nha và Nga

- Châu Á/ Châu Đại Dương chủ yếu bao gồm Trung Quốc (bao gồm cả HồngKông), Singapore, Malaysia, Đài Loan, Thái Lan, Philippines, Australia, NewZealand, Indonesia, Hàn Quốc và Ấn Độ

Trang 17

Châu Á / Châu Đại

Dương

100%

Trang 18

Từ ma trận thu nhập theo khu vực địa lý của EPSON, có thể thấy rằng:

Vào những giai đoạn đầu, doanh thu từ Nhật Bản chiếm một tỷ trọng rất lớn

nhưng càng về sau thì doanh thu giảm dần theo thời gian từ 514,691 triệu yên xuống

còn 264,023 triệu yên, vì công ty Epson đang có xu hướng dịch chuyển dần sang thị

trường nước ngoài Tại khu vực Châu mỹ vào những năm gần đây 2014 - 2016 có dấu

hiệu tăng trưởng, cho thấy sự hấp dẫn của những thị trường này đối với Epson nhằm

mở rộng việc đầu tư, quảng bá thương hiệu nâng cao doanh thu của công ty

Tốc độ tăng trưởng bình quân:z

Tốc độ tăng trưởng bình

Nhìn chung, tốc độ tăng trưởng bình quân của các khu vực trong 10 năm qua khá thấp

so với mặt bằng chung của thế giới

Trang 19

Ta có thể thấy rằng, hoạt động kinh doanh của Epson đã được dịch chuyển ratoàn cầu trong rất nhiều năm trước đó, và hiện tại các hoạt động tại thị trường nướcngoài này đang có sự dịch chuyển giữa các khu vực, trong đó đang ngày càng mở rộngđặc biệt ở khu vực Châu Mỹ như Hoa Kỳ, Mexico, Canada… với tốc độ tăng trưởngbình quân trong 10 năm là 1,9% đặc biệt trong giai đoạn 3 năm gần đây có dấu hiệutăng trưởng mạnh, còn các khu vực khác đều mang giá trị âm Tại khu vực Châu Mỹ,Epson đã và đang đầu mạnh về các dòng sản phẩm như máy in và máy chiếu

Với sản phẩm máy in, bên cạnh những dòng sản phẩm đã được phát triển từtrước tới nay như máy in phun, máy in nhãn, máy in laser thì Epson vừa mới phát triểnthêm dòng máy in và hộp mực EcoTank được giới thiệu và bán ở một số nước Châu

Mỹ đầu năm 2017 Trong khi khối lượng bán máy in giảm trong thị trường nội địa củaNhật Bản, Epson cho biết tăng trưởng tổng thể 8% trong thị trường mềm là do doanh

số bán hàng mạnh mẽ của các máy in phun văn phòng tại Châu Mỹ Ngoài ra, Epsoncũng cho biết rằng doanh thu từ mực vẫn tiếp tục phát triển "dần dần" tại thị trườngBắc Mỹ và Tây Âu

Với dòng sản phẩm máy chiếu, theo nghiên cứu PMA5, Epson đã tăng thị phầnBắc Mỹ lên 48% trong năm 2016, tăng năm điểm so với năm trước, nhất là trong lĩnhvực máy chiếu với chất lượng hình ảnh cao trong phân khúc kinh doanh, giáo dục vàrạp chiếu phim tại nhà (Epson America đã thông báo rằng nó tiếp tục giữ vị trí số mộttrong thị trường máy chiếu vào năm 2016.) Ngoài ra, khu vực Châu Á như TrungQuốc, Thái Lan, Singapore… đang có dấu hiệu phục hồi lại đồng thời giảm dần ở khuvực trong nước và cả Châu Âu

5 http://www.technologyintegrator.net/article/epson-still-number-one-projector-brand-in-north-america/

Trang 20

 Lý do Epson tập trung phát triển tại thị trường Châu Mỹ:

Vì Châu Mỹ với nền công nghệ tiến tiến bậc nhất thế giới, Epson có thể tậndụng nguồn công nghệ tiên tiến cũng như nguồn nhân lực trình độ cao giúp công tynhanh chóng bắt kịp sự đổi mới công nghệ trong từng sản phẩm của mình Bên cạnh

đó, bởi Châu Mỹ là một thị trường gồm nhiều quốc gia là những “ông lớn” trong nềnkinh tế hiện nay, nên việc mở rộng kinh doanh ở đây của Epson nhằm tạo cơ hội chocông ty gia tăng thương hiệu sản phẩm với sự uy tín chất lượng cao đem sản phẩm củamình đến với ngày càng nhiều khách hàng trong mọi khu vực trên thế giới

Khu vực Châu Âu và trong nước đang ngày càng giảm về tốc độ tăng trưởng,bởi Châu Âu là một thị trường có nền kinh tế phát triển lâu đời như: Anh, Pháp, Đức,Ý… nên hiện tại thị trường này đã đi vào giai đoạn bão hòa và tăng trưởng chậm , tạo

ra không ít khó khăn cho các doanh nghiệp khi phát triển việc kinh doanh tại đây

Trang 21

Thị trường Châu Á tuy có tốc độ tăng trưởng bình quân trong 10 năm qua đạtmức âm nhưng lại có dấu hiệu tăng trở lại trong 3 năm gần đây khoảng 6,5% Đặc biệtEpson đang có xu hướng dịch chuyển dần hoạt động sản xuất của công ty sang thịtrường này Bởi công ty nhận ra rằng, Châu Á là một thị trường còn non trẻ nên cònnhiều cơ hội khai thác phát triển với sự cạnh tranh mạnh mẽ Bên cạnh đó, Epson cóthể tận dụng được nguồn nhân công giá rẻ, khỏe như Việt Nam, Philipins,… cộng vớinguồn nguyên vật liệu dồi dào tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình sản xuất sảnphẩm nhằm giảm bớt chi phí sản xuất cho công ty, nâng cao doanh thu hoạt động

Trang 22

a Sự hiện diện toàn cầu của Epson 6

Epson đã hiện diện ở toàn cầu, có mặt ở hầu hết các nước trên thế giới Doanhthu phân bố tương đối đều ở các khu vực thị trường Năm 1968, Epson thành lập nơisản xuất nước ngoài đầu tiên tại Singapore đánh dấu cho bước phát triển của công tytrên thị trường nước ngoài Hiện nay, Epson đã hiện diện gần 70 quốc gia lớn nhỏ trênthế giới, trong đó:

- Hoạt động sản xuất: hiện diện trên 23 quốc gia như: Hồng Kông, Singapore,Philippins, Indonesia, Malaysia, Thái Lan…tập trung nhiều tại khu vực Châu Á

- Hoạt động R&D: chỉ có 6 địa điểm R&D trên toàn cầu chủ yếu ở khu vực trong nước

và một số nước khu vực Châu Mỹ

- Hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ: hiên diện trên 64 quốc gia

6 http://global.epson.com/IR/library/

Trang 23

- Ngoài ra Epson có 4 trụ sở chính tại: Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc và Singapore

Và 2 chi nhánh của công ty tại Hồng Kông và Hàn Quốc

Công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh ở nước ngoài và doanh thu ở nước ngoàichiếm khoảng 75% doanh thu hợp nhất của Epson Tính đến cuối ngày 31 tháng 3 năm

2016, nhân viên của Epson ở nước ngoài chiếm khoảng 70% tổng số lao động củacông ty Epson tin rằng sự hiện diện toàn cầu sẽ cung cấp nhiều lợi thế cho công ty Ví

dụ, nó cho phép công ty thực hiện các hoạt động tiếp thị phù hợp với nhu cầu thịtrường của khu vực cá nhân Nó cũng làm giảm chi phí cạnh tranh của công ty bằngcách giảm chi phí sản xuất và thời gian giao hàng

Hiện nay, nhân công của công ty là 67 605 người, trong đó nhân công ở nướcngoài là 48 906 người và trong nước là 18,699 người Bên cạnh đó, công ty có phòngnghiên cứu, thiết kế và phát triển công nghệ tại nhiều quốc gia trên châu Mỹ, châu Âu

Thị trường Châu Mỹ với sự phát triển nhanh chóng về công nghệ cộng với việcngười tiêu dùng ở đây đòi hỏi sự đáp ứng chuyên biệt và chất lượng cao trong từng sảnphẩm, đã đặt ra thách thức cho Epson phải không ngừng cải tiến sản phẩm, công nghệ

để có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu chuyên biệt của khách hàng ở đây

Bên cạnh đó, với nền kinh tế lớn mạnh của Châu Mỹ thì chi phí cho việc thuênhân công đây khá lớn bởi mức thu nhập cũng như mức sống của người dân ở đây làkhá cao

Sự biến động trong việc trao đổi ngoại tệ cũng tạo ra rủi ro cho Epson: mộtphần đáng kể doanh thu của công ty được tính bằng đô la Mỹ, cho nên khi mở rộngviệc thu mua ở nước ngoài và di chuyển địa điểm sản xuất ở nước ngoài của công ty

Trang 24

thì chi phí định giá bằng đôla của công ty vượt quá doanh thu bằng USD của công ty,điều này sẽ tạo ra một khoản lỗ cũng như rủi ro cho công ty

Epson là một tập đoàn đa quốc gia với một loạt các hoạt động kinh doanh trêntoàn cầu Do đó, tại mỗi quốc gia khác nhau có pháp luật và các quy định khác nhau,đặc biệt tại Châu Mỹ với hàng loạt các quy định pháp luật khá nghiêm ngặt đặt biệt vềchất lượng và môi trường trong kinh doanh thì buộc công ty phải tuân thủ đúng Bêncạnh đó, công ty đang tham gia chủ yếu trong lĩnh vực phát triển, sản xuất và bán cácgiải pháp in ấn, thiết bị hình ảnh điện tử và một số dịch vụ liên quan Do tính chất nàycủa doanh nghiệp, có thể dẫn tới khả năng công ty phải đối mặt với một số tố tụngchống lại Epson, ví dụ, quyền sở hữu trí tuệ, trách nhiệm sản phẩm, luật chống độcquyền hoặc các quy định về môi trường

• Châu Á/ Châu Đại Dương:

Thị trường châu Á đang có tốc độ tăng trưởng kinh tế khá nhanh, nổi lên một sốquốc gia đang là một trong những nước có nền kinh tế hàng đầu thế giới như: TrungQuốc, Singapore, Hàn Quốc…Với dân số trẻ, năng động, thị trường Châu Á đang trởthành điểm đến đầy tiềm năng của nhiều “ông lớn” trên thế giới, vì là thị trường hấpdẫn nên tất yếu việc cạnh tranh ở đây cũng khá gay gắt, đay cũng là thách thức lớn khiEpson thâm nhập vào thị trường này

e Cách thức thâm nhâp thị trường 7

Epson không ngừng thực hiện các chiến lược nhằm thâm nhập vào thị trườngtoàn cầu và ở rộng thị trường và khẳng định tên tuổi của mình trên thị thường quốc tế

Sự tham gia của Robustelli vào Tập đoàn Epson và trở thành một công ty concủa Epson sẽ cho phép nó để tận dụng năng lực sản xuất của Epson để mang lại nhữnglợi thế của máy in phun dệt kỹ thuật số của mình cho khách hàng nhiều hơn trên thếgiới Động thái này sẽ giúp Epson trong việc sử dụng chuyên môn Robustelli để đẩy

7 http://global.epson.com/newsroom/2016/news_20160623.html

Trang 25

nhanh sự phát triển của máy in phun dệt kỹ thuật số nâng cao hơn nữa khả năng củacông ty để đáp ứng nhu cầu của khách hàng với một phối thức sản phẩm rộng hơn Làmột phần của việc gia tăng tốc độ tăng cường, công ty có kế hoạch tập trung vàonhững nỗ lực R&D chung để đạt được mục tiêu này

Ngoài việc sử dụng mạng lưới sản xuất của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càngtăng này, Epson sẽ triển khai bán hàng trên toàn thế giới và mạng lưới dịch vụ để cungcấp Monna Lisa – một thương hiệu của Robustelli đến nhiều quốc gia và vùng lãnhthổ trên thế giới

Công ty con sở hữu hoàn toàn 8

Hiện nay, Epson đang sở hữu rất nhiều công ty con ở nhiều nước khác nhautrên thế giới Gồm 19 công ty ở Nhật Bản và 79 công ty ở nước ngoài (3/2016)

Các công ty này tỉ lệ sở hữu là 100% Trong tất cả các công ty thì 2 công tyEpson Sales Japan Corporation và Epson America chiếm hơn 10% doanh thu.Theobáo cáo tài chính của công ty năm 2016:

Epson Sales Japan Corporation 202,453

Việc mở rộng các công ty con như vậy cũng gây không ít rủi ro cho Epson Với mạnglưới toàn cầu thì việc kiểm soát hoạt động, chi phí khó khăn Nó tùy từng khu vực,quốc gia khác nhau mà phải có một cách thức sản xuất cũng như quản lý chặt chẽ hơn

8 http://global.epson.com/newsroom/2017/news_20170131_2.html

Trang 26

Kết luận: Epson hiện đang có mặt ở trên toàn cầu trên gần 70 quốc gia lớn nhỏ khác

nhau và ngày càng có xu hướng mở rộng thị phần của mình tại các thị trường tiềmnăng như Châu Mỹ và Châu Á Trong đó, Châu Mỹ nổi bật về các sản phẩm máy in vàmáy chiếu; khu vực Châu Á nổi bật về hoạt động sản xuất Nhưng nhìn chung sự thayđổi về thu nhập lớn nhất phải nói đến là khu vực trong nước so với các khu vực nướcngoài khác, chỉ số thu nhập trong nước giảm gần 50% trong vòng 10 năm Cho thấyEpson đang có định hướng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sang các quốc gia khác để

có thể tận dụng được những cơ hội tại đó phát triển hơn nữa sản phẩm của mình manglại lợi nhuận tối ưu nhất

6 Chiến lược chức năng

 R&D và vượt trội về hiệu quả

Năm 2013: Epson giới thiệu công nghệ in phun thế hệ tiếp theo của họ có tên là PrecisionCore có dạng một con chip nhỏ, mô-đun dựa trên kinh nghiệm của Epson trong việc sản xuất các đầu in Micro Piezo và hệ thống vi điện cơ (MEMS) Với chip

in mới – Kratzberg giám đốc bán hàng và tiếp thị của Epson cho biết, nó được gọi là

"khoa học vật liệu và sự đột phá trong sản xuất" Công nghệ này cho phép cải thiện chất lượng và tạo ra đến 40 triệu điểm chính xác trên mỗi giây, tốc độ in thực hiện nhanh hơn gấp 5 lần so với công nghệ trước đó

Năm 2014: Seiko Epson giới thiệu nền tảng công nghệ FJVPS, trong đó sử dụng dữ

liệu 3D-CAD để kiểm tra và thiết kế, xem xét, nâng cao năng suất và ưu tiên các nhiệm vụ của quá trình chuẩn bị sản xuất Giám đốc Keiji Yamaoka của tập đoàn cho rằng: “Trong dài hạn, chúng tôi muốn đưa FJVPS, “bậc thầy” của sản xuất 3D vào sản xuất, bằng cách kết hợp FJVPS với quản lí dữ liệu sản phẩm” Việc nghiên cứu và phát triển này giúp:

• Hiệu quả của sản xuất hàng loạt đã được cải thiện lên đến 20% so với thiết kếcủa nhãn hiệu thông thường

• Năng lực sản xuất đã tăng lên nhờ cắt giảm thời gian lắp ráp đến năm phút

• Rút ngắn thời gian từ lúc bắt đầu sản xuất khoảng ba tháng và nhanh hơn so vớithị trường

Năm 2014-2015: Để tối đa hóa chất lượng đầu in và năng suất sản xuất đầu inPrecisionCore, công ty đã đầu tư 40 tỷ yên để xây dựng dây chuyền sản xuất tiên tiến,hoàn toàn tự động tạiSuwa Minami và Tohoku Nhật Bản Bố trí sẵn với robot côngnghiệp riêng của Epson, những dây chuyền này sử dụng sự kết hợp giữa công nghệ inphun tinh chỉnh qua hơn hai thập kỷ và công nghệ MEMS- hệ thống vi điện cơ Với

Trang 27

quá trình sản xuất tinh gọn, đã giúp tối thiểu hóa thời gian và chi phí sản xuất, giảmcác lỗi xử lý và các khuyết tật, và cải thiện chất lượng máy

Năm 2015: Epson đưa công nghệ Replaceable Ink Pack System (RIPS) vào ápdụng đã giúp in đến 75,000 trang mà không bị gián đoạn, giảm đáng kể thời gian xử lýcác cuộc gọi hỗ trợ, quản lý hàng tiêu dùng và sửa chữa máy in Điều này còn mang lại

ý nghĩa khác là đáp ứng các yêu cầu của chuỗi cung ứng xanh một cách dễ dàng hơn

và để đảm bảo lượng carbon thấp hơn

Năm 2016: Seiko Epson Corporation đã đầu tư khoảng 20 tỷ yên xây dựng nhàmáy mới tại Hirooka, Shiojiri, Nhật Bản Nhà máy mới là một phần của kế hoạchchiến lược của công ty cho các giải pháp in ấn kinh doanh (máy in phun), sản xuất rađầu in PrecisionCore, các thiết bị cốt lõi trong máy in phun Văn phòng Hirooka vừa làmột trung tâm R & D vừa là trung tâm sản xuất các thiết bị cốt lõi để sử dụng trongcác giải pháp kinh doanh in ấn giúp tối đa hóa khả năng sản xuất của công ty

 Chiến lược R&D và hiệu quả vượt trội đã giúp công ty cải tiến quá trình sảnxuất, tối thiểu hóa chi phí, thời gian sản xuất cũng như giảm các khuyết tật trong máy

in ngoài ra còn đáp ứng các yêu cầu của chuỗi cung ứng xanh

R&D và cải tiến vượt trội

Epson chú trọng vào R&D, chí phí đầu tư tăng dần qua các năm:

Epson không ngừng tập trung vào R&D và đạt thành quả đáng kể chính là công

ty đã giữ trong tay 50.477 (tính đến tháng 4 năm 2016) bằng sáng chế trên toàn cầu

Cụ thể là các phát minh, sáng chế về máy in: đứng số 1 ở Nhật Bản và số 2 ở Mỹ; về

máy chiếu: số 1 ở cả Nhật Bản lẫn Mỹ Đây có thể coi là một nguồn tài sản vô hình

rất đáng giá của công ty Đăng ký bằng sáng chế cũng là một chiến lược phòng thủ duytrì lợi thế cạnh tranh trong điều kiện đặc biệt, là một nguồn sức mạnh cạnh tranh chophép công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho khách hàng.9

9 http://global.epson.com/innovation/intellectual_property/

2 https://www.global.epson.com/insights/article/5942

Trang 28

Giám đốc của Epson đã nói rằng: “Chúng tôi là một trong những nhà lãnh đạo

cả về số lượng và chất lượng trong ngành công nghiệp với nhiều bằng sáng chế trongcác loại sản phẩm như máy in và máy chiếu Tôi tự hào để nói rằng khả năng IP củaEpson là một trong những công ty tốt nhất trong ngành công nghiệp cho phép chúngtôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có giá trị tốt nhất cho khách hàng”

Năm 2013: Epson tạo ra các bộ truyền động TFP cực kỳ tinh xảo và phức tạp,đây là một trong 3 thành phần tạo nên công nghệ đầu in duy nhất của Epson Kiểmsoát cực kỳ chính xác kích thước và vị trí của giọt mực để tạo ra các bản in chính xácđáng kinh ngạc

Năm 2015: Epson phát triển hệ thống làm giấy văn phòng đầu tiên trên thịtrường ứng dụng từ công nghệ đầu in phun nhỏ gọn Hệ thống vừa giúp tiết kiệm chiphí vừa giảm thiểu tác động đến môi trường

Năm 2016: Đầu tư phát triển công nghệ mực Epson UltraChrome K3 ™ , bộmực gồm 8 màu với 3 mức khác nhau, cho phép những bản in sắc nét giống như bản in

3 chiều, có độ bóng và khả năng chống xước mà chưa có bộ mực nào tái tạo được.Ngoài ra, công nghệ kiểm tra độc quyền của Epson, được phát triển đặc biệt cho in đentrắng, in màu tạo ra chất lượng hình ảnh xuất sắc mà không có sự chồng chéo màu

Từ năm 2012 -2016: Seiko Epson liên tục cải tiến và đồng thời hợp tác với các công tybên ngoài như Tokyo Electron, Plastic Logic, Merck, để phát triển công nghệ in OLED, các bộ điều khiển EPD độc đáo cải tiến các ứng dụng, cải tiến mực in nâng caotốc độ in vượt trội,…

 Sự đầu tư mạnh về R&D đã giúp công ty tạo ra được lợi thế cạnh tranh vềhiệu quả vượt trội và cải tiến vượt trội

f Chất lượng vượt trội

Từ năm 2006: Epson ưu tiên vào việc lựa chọn những thành phần và nguyênliệu có tính thay thế thấp vào sản phẩm đồng thời giám sát, quản lí chặt chẽ hàm lượngchất hóa học trong sản phẩm bằng việc ban hành quy định REACH Epson (đăng ký,đánh giá, chấp thuận và hạn chế dùng hoá chất) quản lý có hệ thống nội dung hóa chất

ở các giai đoạn mua sắm, sản xuất và vận chuyển để đảm bảo tuân thủ các quy địnhnày

• Mua: yêu cầu nhà cung cấp tuân thủ các quy định được đưa ra ở bản tiêu chuẩnmua hàng xanh của tập đoàn Epson về nguyên liệu sản xuất

• Sản xuất: Xác nhận không có chất bị cấm trong những thành phần, nguyên liệubằng cách sử dụng quang phổ XRF

Trang 29

• Vận chuyển: Xác nhận rằng những chất bị cấm không được sử dụng trong sảnphẩm trước khi vận chuyển tới khách hàng

Từ năm 2012 đến nay: Epson đưa hệ thống kiểm soát SPC vào vận hành để xácđịnh mức độ thay đổi trong quy trình sản xuất và để xác định sự biến động ngay từ giaiđoạn đầu Dữ liệu nhận được sẽ được chuyển trở lại một cách nhanh chóng để xử lí kịpthời Như vậy, SPC giúp tối ưu hóa các quy trình riêng nhằm đảm bảo nhất quán chấtlượng sản phẩm

Thiết lập quy định về sự đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm nhằmmang các sản phẩm Epson với chất lượng tốt đến các khách hàng trên toàn thế giới.Các yêu cầu về an toàn sản phẩm và môi trường được nêu trong tiêu chuẩn chất lượngEpson (EQS)_một bộ tiêu chuẩn thống nhất được thực hiện trên toàn bộ Tập đoànEpson, đánh giá sự an toàn của sản phẩm ở mọi khu vực và từ mọi góc độ để ngănngừa sự cố xảy ra

Năm 2016: Tập đoàn Seiko Epson đã trở thành công ty đầu tiên ở Nhật Bảnnhận được giấy chứng nhận Eco Passport do Tổ chức Oeko-Tex Zurich cấp cho cáchóa chất bền vững khẳng định các sản phẩm của công ty đạt tiêu chuẩn quốc tế

Phản ứng nhanh với những vấn đề xảy ra đối với sản phẩm: Khi có sự cố liênquan đến sản phẩm, bộ phận hỗ trợ thị trường ngay lập tức tiến hành báo cáo sơ bộ chotrụ sở chính và phòng ban liên quan sử dụng hệ thống quản trị rủi ro về chất lượng củatập đoàn Epson (QCM)

 Đầu tư vào hệ thống kiểm soát và thiết lập quy định chặt chẽ trong tập đoàn về

sự đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm đã góp phần tạo nên những lợi thế về chất lượng vượt trội của Epson

g Chiến lược nguồn nhân lực và hiệu quả vượt trội.

 Đào tạo, huấn luyện nhân viên

Định dạng
Số trang	58
Dung lượng	2,44 MB