XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE

Mục tiêu xây dựng hệ thống Marketing Online• Gia tăng độ phủ thương hiệu trên internet • Tiếp cận chính xác tập khách hàng mục tiêu • Gia tăng doanh thu từ kinh doanh trên internet • Quy

Trang 1

HỆ THỐNG MARKETING ONLINE

Trang 2

XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE

Tổng quan Hệ thống Marketing Online

Phân tích Hệ thống Marketing Online

II

I

Trang 3

1 Mục tiêu xây dựng hệ thống Marketing Online

• Gia tăng độ phủ thương hiệu trên internet

• Tiếp cận chính xác tập khách hàng mục tiêu

• Gia tăng doanh thu từ kinh doanh trên internet

• Quy trình chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh, gia tăng giá trị sản phẩm và thương hiệu

I TỔNG QUAN HỆ THỐNG MARETING ONLINE

Trang 4

2 Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing Online

Lập mục tiêu &

kế hoạch

Khảo sát hiện trạng

Phân tích &

thiết kế

Triển khai

hệ thống & Đánh giá

Trang 5

a Lập mục tiêu và kế hoạch thực hiện:

- Mục tiêu gia tăng doanh thu hay mục tiêu đẩy mạnh tăng độ

phủ thương hiệu

- Thời gian triển khai, các giai đoạn thực hiện, mục tiêu cho từng giai đoạn cần đạt được (Có tiêu chí đánh giá cụ thể)

- Lên kế hoạch chi tiết cho các nguồn lực nhân sự, cơ sở hạ

tầng, tài chính cho quá trình thực thiện

Trang 6

b Khảo sát hiện trạng

- Xu hướng, xu thế về sản phẩm và dịch vụ trên internet

(Công cụ: Google trends; Google keyword planner )

- Mức độ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp

(Công cụ: Google Instant; SERP - Search Engine Report Page)

- Khảo sát hệ thống Online hiện tại có đủ đáp ứng mục tiêu đề ra(Công cụ: Ahrefs; Alexa; Woorank )

Trang 7

c Phân tích và thiết kế

- Phân tích các thành phần cần xây dựng cho hệ thống dựa vào thực trạng và nguồn lực triển khai

- Lựa chọn các kênh online triển khai theo giai đoạn

- Phác thảo mô hình hệ thống Marketing Online

- Đề xuất các phương án tối ưu trong quá trình thực hiện

Trang 8

2 Quy trình Xây dựng hệ thống Marketing

Online

d Triển khai hệ thống & Đánh giá

- Triển khai hệ thống theo mô tả, bám sát kế

hoạch thực hiện

- Đánh giá quá trình thực hiện theo từng giai đoạn

và theo tổng thể, đối chiếu với mục tiêu, tiêu chí

Trang 10

1 Thành phần Website

WEBSITE CHÍNH

WEBSITE

VỆ TINH

- Tập trung làm thương hiệu

- Thông tin giới thiệu doanh nghiệp

- Các sản phẩm dịch vụ cung cấp

- Chuyên biệt từng lĩnh vực cung cấp

- Đưa lên đầu trang tìm kiếm

- Xây dựng dữ liệu tập khách hàng

LINK

II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG MARKETING ONLINE

Trang 11

1 Thành phần Website

Cấu trúc trong Website:

- Piramid – Cấu trúc kim tự tháp

Trang 13

2 Landing Page – Sale page

Landing Page là một trang thông

tin chi tiết về 1 sản phẩm và dịch

vụ (hoặc 1 chiến dịch quảng cáo)

có tích hợp hệ thống email

marketing để thu thập thông tin

khách hàng.

Bố cục Landing Page điều hướng

sự quan tâm khách hàng và phối

hợp các hình ảnh và màu sắc kích

thích Landing page phục vụ chiến

dịch marketing

Trang 14

2 Landing Page – Sale page

Mẫu ví dụ đăng kí thông

tin nhận quà tặng (Gift

card) Chỉ cần trả lời sơ

bộ một số câu hỏi và

đăng ký email sẽ nhận

được quà

Khu vực Form đăng

ký thu thập thông tin

Trang 15

3 Fanpage Facebook

Fanpage là 1 trang Tập

hợp các theo dõi của các

Fan quan tâm và Fan trung

thành trên Facebook, nơi

tương tác trực tiếp giữa

doanh nghiệp, thương

hiêu, cá nhân (nghệ sĩ) với

khác hàng hoặc cộng đồng

người hâm mộ.

Fanpage bán hàng được

coi như 1 cửa hàng trực

tuyến và đòi hỏi phải được

chăm sóc đầy đủ nội dung

và hình ảnh.

Trang 16

- Gia tăng cộng đồng phía

sau thương hiệu (Fans)

Trang 17

4 SEO (Search Engine Optimize – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Thành phần chính trong SEO

Quy trình tối ưu hóa SEO

Tối ưu hóa cấu trúc bên trong website

Tối ưu hóa mối liên hệ website với các website khác trên môi trường online

Trang 18

Quy trình SEO tổng quan

Trang 19

Mục tiêu: Top 1 trên trang tìm kiếm Google khi người dùng CHỦ ĐỘNG tìm kiếm

thương hiệu, sản phẩm, dịc vụ trên môi trường online

Top 1 với từ khóa tìm kiếm

“váy công sở”

Trang 20

5 GOOGLE ADWORDS/ GOOGLE DISPLAY

a ADWORDS - Keywords (Tìm kiếm từ khóa – hình thức trực tiếp)

Lợi ích Adwords

- Nhắm đúng đối tượng khách hàng

- Tối ưu tốt  Chi phí thấp hiệu quả cao

(Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư ROI)

- Khả năng thay đổi thông điệp quảng cáo

nhanh chóng

- Ngân sách được quản lý tốt hơn

Giá thầu

Định dạng quảng cáo

Điểm chất lượng

Yếu tố ảnh hưởng thứ hạng quảng cáo

Trang 21

a ADWORDS Keywords (Tìm kiếm từ khóa – hình thức trực tiếp)

Bốn vị tri đầu tiên và 3 vị trí dưới cùng của trang

Trang 22

b GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google – Quảng cáo dạng đặt banner)

CÁC MẠNG HIỂN THỊ TẠI VIỆT NAM

Mạng hiển thị của Google là một tập

hợp các trang web đối tác và các trang

web cụ thể của Google — bao gồm

Google Finance, Gmail, Blogger và

AdWords Mạng này cũng bao gồm các

trang web và ứng dụng trên điện thoại di

động Hiện tại có 7 trong tổng số 10

websites có lượng truy cập lớn nhất tại

Việt Nam đều là đối tác của mạng hiển

thị Google.

Trang 23

b GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google – Quảng cáo dạng đặt banner)

Vị trí xuất hiện của banner quảng cáo

Trang 24

b GOOGLE DISPLAY NETWORKS (Mạng hiển thị Google)

Ví dụ: hiển thị dạng banner trên

trang chủ http://zing.vn

Nhận biết quảng cáo mạng hiển thị

bởi chữ “i” tại góc trên cùng bên

phải của mỗi banner quảng cáo.

Ngoài mạng hiển thị của Google,

tại Việt Nam còn có mạng hiển thị

Eclick (chứ “e”) hoặc Admicro (chữ

“a”) của tập đoàn VC Corp.

Trang 25

7 SOCIAL MEDIA SITES (Mạng xã hội)

- Xây dựng cộng đồng phía sau thương hiệu

- Duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu

- Tạo ra xu hướng tiêu dùng sản phẩm & dịch vụ

- Kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả

- Quảng cáo trực tiếp đến tập khách hàng mục tiêu

- Tăng lượng truy cập vào website doanh nghiệp

- Hỗ trợ đẩy hệ thống, chạy các chiến dịch

marketing hiệu quả.

Trang 26

8 EMAIL MARKETING OPT-IN

(Hệ thống Email marketing đích danh)

Trang 27

9 REMARKETING & RETARGETING

(Quảng cáo tiếp thị lại của Google (Remarketing) và Facebook (Retargeting)

Quảng cáo sẽ bám đuổi

khách hàng sau khi họ

truy cập vào website lần

đầu và thoát ra mà

không có bất kì hành

động (mua) nào, quảng

cáo sẽ hiển thị bám đuổi

họ trên các trang báo

thuộc mạng hiển thị 

người dùng bị kích thích

quay lại website trước

xem sản phẩm.

Trang 28

9 PR ONLINE (hoặc PR WEBISTE)

(Đăng bài trên các trang báo lớn có lượng truy cập cao)

Bài viết thương hiệu, sản phẩm,

dịch vụ được biên tập và đăng

tải trên các chuyên mục của

các trang báo lớn với mục đích:

- Thu hút lượng độc giả đọc

báo quan tâm (phủ thương

hiệu)

- Lôi kéo khách hàng có nhu

cầu về sản phẩm dịch vụ tìm

kiếm thông tin thương hiệu

- Tạo độ uy tín trên môi

trường online

- Hỗ trợ tốt SEO thứ hạng từ

khóa với thương hiệu

Trang 29

10 SMS MARKETING

(Quảng bá bằng hình thức gửi tin nhắn SMS)

SMS Marketing phục vụ cho:

 Ra mắt sản phẩm dịch vụ mới

 Chương trình khuyến mại

 Nghiên cứu thị trường

 Quảng bá thương hiệu

 Quảng bá sự kiện

 Chăm sóc khác hàng

Truyền thông qua SMS Marketing

- Gửi tin nhắn với nội dung điều hướng kích thích sự quan tâm

- Tin nhắn chứa đường link dẫn đến landing page chứa thông tin cài đặt ứng dụng.

Trang 30

WEBSITE CHÍNH

VT 1

VT 2

VT 4

VT 5 VT

6

VT 7

VT 9

VT 8

9 Mô hình tổng quát Hệ thống Marketing Online

Trang 31

9 Mô hình tổng quát Hệ thống Marketing Online

b Mô hình đám mây

Một hệ sinh thái

Online của

thương hiệu

Định dạng
Số trang	31
Dung lượng	2,4 MB