nghiên cứu và xây dựng hệ thống marketing online

b SEO Onpage và các tiêu chí tối ưu Hình II.1.b.1: SEO ON-PAGE SEO onpage đối với những bản cập nhật về thuật toán của google ngày càng trở nên khắt khe và thông minh, trong thời gian g

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG

Tp.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 8 năm 2014

Báo cáo THỰC TẬP CÔNG NGHIỆP 2

LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của Internet hiện nay, nhu cầu quảng bá, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ cũng được đẩy mạnh trên Internet và Mobile Trong khi các phương pháp truyền thống có chi phí cao và tỏ ra kém hiệu quả thì marketing online lại hút người dùng nhờ chi phí thấp mà hiệu quả cao Dễ nhận ra được 4 hiệu quả của marketing online so với phương pháp truyền thống: rút ngắn khoảng cách, tiếp thị toàn cầu, giảm thời gian và giảm chi phí Hiểu rõ được marketing online và lợi ích từ nó sẽ giúp ích rất nhiều cho chiến lược kinh doanh, tiếp thị của tư nhân hay doanh nghiệp Nắm được lợi ích từ marketing online, doanh nghiệp Family Medical Practice ở Việt Nam đã và đang tiến hành xây dựng hệ thống marketing online để quảng bá, tiếp thị cho các sản phẩm, dịch vụ của chính doanh nghiệp Với thời gian hạn hẹp, bài báo cáo này trình bày một phần nhỏ trong cách xây dựng hệ thống marketing online cho doanh nghiệp Family Medical Practice

Em xin cam kết để đạt kết quả này là do chính bản thân thực hiện cùng với nhóm trong

dự án Family Medical Practice dưới sự hướng dẫn của chị Nguyễn Khánh Minh và thầy

Lê Thanh Hòa

Video giới thiệu bản thân và đề tài thực tập:

Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Thầy Lê Thanh Hòa, người đã trực tiếp hướng dẫn và

giúp đỡ tận tình trong suốt thời gian thực tập này

Cùng với đó là lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng & An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENAđã tạo điều kiện và cơ hội để em có thể thử

sức và tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, có thêm kinh nghiệm để trau dồi bản

thân tiếp bước cho con đường sau khi ra trường Em chân thành cảm ơn chị Nguyễn Khánh Minh là người trực tiếp quản lý, đội ngũ các anh chị ở trong Trung tâm đã chỉ bảo

và hướng dẫn nhiệt tình trong suốt quá trình thực tập tại Trung tâm

Trong quá trình thực tập, bản thân còn chưa có nhiều kinh nghiệm làm thực tế nên không thể tránh khỏi có những sai sót, kính mong nhận được sự góp ý và nhận xét từ phía Thầy cũng như các anh chị ở Trung tâm để em có thể rút ra được những kinh nghiệm bổ ích và phát huy tối đa những ưu điểm ở trong tương lai

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Tp.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 2014

Sinh viên thực hiện

Dương Lưu Phương

NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM ATHENA

Giáo viên hướng dẫn

Lê Thanh Hòa

Sinh viên Dương Lưu Phương chụp cùng thầy Lê Thanh Hòa

Mục lục

I Giới thiệu về Athena: 7

1) Lĩnh vực hoạt động chính: 7

2) Đội ngũ giảng viên: 7

3) Cơ sở vật chất: 7

4) Dịch vụ hỗ trợ: 7

5) Địa chỉ liên hệ: 8

II Các đề tài nghiên cứu: 9

1) SEO: 9

a) SEO là gì? Khái niệm Onpage và Offpage: 9

b) SEO Onpage và các tiêu chí tối ưu 10

c) Social Bookmarking 12

d) Web Directory 13

2) E-mail marketing – Amazon.com: 15

a) Kinh nghiệm E-mail marketing từ Amazon: 15

b) Hướng dẫn gửi E-mail marketing qua Amazon SES với UltraMailer: 16

III Công việc được giao – Nhóm dự án FMP: 23

1) Tạo blog FMP – Mục Care1-Khám sức khỏe tổng quát: 23

a) Xây dựng Blog bằng Blogspot: 23

b) Xây dựng bằng Wordpress(Sử dụng Hostinger): 26

c) Xây dựng Blog trên ZingMe, Yume, và Tin.vn: 33

2) Tạo gian hàng về các dịch vụ y tế: 35

3) Đăng tin rao vặt: 37

4) Phần mềm Iclick: 41

IV Những thuận lợi và khó khăn: 44

1) Thuận lợi: 44

2) Khó khăn: 51

V Tổng kết: 52

1) Thành quả đạt được sau đợt thực tập: 52

2) Kết luận: 52

VI Tài liệu tham khảo: 53

I Giới thiệu về Athena:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng & An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA được thành lập từ năm 2004, là một tổ chức qui tụ nhiều trí thức trẻ Việt Nam đầy năng động, nhiệt huyết và kinh nghiệm trong lãnh vực CNTT, với tâm huyết góp phần vào công cuộc thúc đẩy tiến trình đưa công nghệ thông tin là ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần phát triển nước nhà

1) Lĩnh vực hoạt động chính:

 Trung tâm ATHENA đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu quản trị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi tiếng như Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI , CEH, Song song đó, trung tâm ATHENA còn có những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ Quốc Phòng, Bộ Công An , ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính…

 Sau gần 10 năm hoạt động,nhiều học viên tốt nghiệp trung tâm ATHENA đã là chuyên gia đảm nhận công tác quản lý hệ thống mạng, an ninh mạng cho nhiều bộ ngành như Cục Công Nghệ Thông Tin - Bộ Quốc Phòng , Bộ Công An, Sở Thông Tin Truyền Thông các tỉnh, bưu điện các tỉnh,

 Ngoài chương trình đào tạo, Trung tâm ATHENA còn có nhiều chương trình hợp tác và trao đổi công nghệ với nhiều đại học lớn như đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ CHính Minh, Học Viện An Ninh Nhân Dân( Thủ Đức), Học Viện Bưu Chính Viễn Thông, Hiệp hội an toàn thông tin (VNISA), Viện Kỹ Thuật Quân Sự,…

2) Đội ngũ giảng viên:

 Tất cả các giảng viên trung tâm ATHENA có đều tốt nghiệp từ các trường đại học hàng đầu trong nước Tất cả giảng viên ATHENA đều phải có các chứng chỉ quốc tế như MCSA, MCSE, CCNA, CCNP, Security+, CEH,có bằng sư phạm Quốc tế (Microsoft Certified Trainer).Đây là các chứng chỉ chuyên môn bắt buộc để đủ điều kiện tham gia giảng dạy tại trung tâm ATHENA

 Bên cạnh đó,Các giảng viên ATHENA thường đi tu nghiệp và cập nhật kiến thức công nghệ mới từ các nước tiên tiến như Mỹ , Pháp, Hà Lan, Singapore, và truyền đạt các công nghệ mới này trong các chương trình đào tạo tại trung tâm ATHENA

3) Cơ sở vật chất:

 Thiết bị đầy đủ và hiện đại

 Chương trình cập nhật liên tục, bảo đảm học viên luôn tiếp cận với những công nghệ mới nhất

 Phòng máy rộng rãi, thoáng mát

4) Dịch vụ hỗ trợ:

 Đảm bảo việc làm cho học viên tốt nghiệp khoá dài hạn

 Giới thiệu việc làm cho mọi học viên

 Thực tập có lương cho học viên khá giỏi

 Ngoài giờ học chính thức, học viên được thực hành thêm miễn phí, không giới hạn thời gian

 Hỗ trợ kỹ thuật không thời hạn trong tất cả các lĩnh vực liên quan đến máy tính, mạng máy tính, bảo mật mạng

 Hỗ trợ thi Chứng chỉ Quốc tế

Hình I.1: Athena là trung tâm đào tạo các khóa học về quản trị mạng và an ninh mạng theo các tiêu

chuẩn quốc tế

5) Địa chỉ liên hệ:

 Cơ sở 1: 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Q1

Điện thoại: (08)38244041 - 090 78 79 477-094 323 00 99

(Gần ngã tư Đinh Tiên Hoàng - Nguyễn Đình Chiểu)

 Cơ sở 2: 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, Q1

Điện thoại: (08)22103801 - 094 320 00 88

(Cạnh sân vận động Hoa Lư - Cách đài truyền hình Tp HTV 50 mét)

Website: http://athena.edu.vn/ - http://athena.com.vn/

E-mail: support@athena.edu.vn - tuvan@athena.edu.vn

II Các đề tài nghiên cứu:

1) SEO:

a) SEO là gì? Khái niệm Onpage và Offpage:

SEO là viết tắt của từ Search Engine Optimization (tối ưu hóa bộ máy tìm kiếm), là những phương pháp nhằm đưa thứ hạng website lên cao trong kết quả tìm kiếm, đây là một hình thức tiếp thị qua công cụ tìm kiếm

Các bộ máy tìm kiếm hiển thị trang kết quả tìm kiếm (SERP) theo dạng danh sách các trang web quảng cáo và miễn phí Nhiệm vụ của SEO là nâng cao thứ hạng trang web trong kết quả tìm kiếm dưới dạng kết quả miễn phí theo một số từ khoá nhằm nâng cao lượng và chất viếng thăm của khách hàng đến website

Trong kỹ thuật SEO có hai phần chính đó là SEO ONPAGE và SEO OFFPAGE Đây là hai thành phần khác nhau tương trợ lẫn nhau trong quá trình nâng cao thứ hạng website của bạn SEO ONPAGE là những kỹ thuật SEO trên trang web của bạn như tốc

độ web, từ khoá, liên kết nội… SEO OFFPAGE là những thủ thuật SEO ngoài tầm kiểm soát của bạn như xây dựng liên kết (backlink), tăng hạng Page Rank…

Hình II.1.a.1: SEO (Search Engine Optimization)

SEO ONPAGE

Là các thủ thuật thực hiện trên trang của bạn như viết bài thế nào cho tốt, đặt từ khoá cho hợp lý, tối ưu thẻ title, thẻ description, thiết kế website thuận tiện cho việc lấy nội dung website bạn của các sipder

b) SEO Onpage và các tiêu chí tối ưu

Hình II.1.b.1: SEO ON-PAGE

SEO onpage đối với những bản cập nhật về thuật toán của google ngày càng trở nên khắt khe và thông minh, trong thời gian gần đây thì nhiều người hay nhắc tới thuật ngữ

“content is king” google luôn luôn khuyến khích các bạn tăng cường tối ưu seo on-page nhưng không phải nhồi nhét từ khóa vào bài viết để thao túng bộ máy tìm kiếm, để làm được điều đó các bạn phải có kế hoạch cụ thể khi viết bài Sau đây là các bước và các tiêu chí để chúng ta tiến hành tối ưu seo on-page

Tối ưu tiêu đề (title) bài viết :

Đây là bước dầu để tối ưu seo onpage, bộ máy tìm kiếm sẽ xác định được cơ bản nội dung bài viết của bạn đang nói đến vấn đề gì qua tiêu đề bài viết, do đó tiêu đề bài viết phải chèn tối thiểu 1 từ khóa quan trọng mà ta muốn nói đến và tiêu đề phải được nằm trong thẻ<h1>, khi nội dung nằm trong thẻ <h1> sẽ được hiểu là nội dung được nhấn mạnh, giúp cho bộ máy tìm kiếm của google hiểu đượctừ khóa và nội dung mà ta đang

muốn nói đến, để hiển thị được hết và đẩy đủ thẻ tiêu đề khi tìm kiếm trên google thì thẻ

tiêu đề sẽ được giới hạn trong 70 ký tự trở xuống, tối thiểu 3 ký tự

Hình II.1.b.2: Tối ưu tiêu đề(title) bài viết

SEO onpage và tiêu chí tối ưu phần mô tả nội dung ( meta description):

Đây là phần thứ hai sau khi ta đã tối ưu được tiêu đề bài viết, với thẻ < meta

description> là phần sẽ được hiển thị bên dưới tiêu đề khi được tìm kiếm trên google,

phần này rất quan trọng nó góp phần làm gia tăng lượng người truy cập vào bài viết của bạn, do đó ở phần này các bạn phải viết sao cho thu hút người đọc, gây ấn tượng…nội dung này sẽ được nằm trong thẻ <meta description> và được giới hạn trong 140 ký

tự để không bị cắt bớt khi được hiển thị ở kết quả tìm kiếm Ở phần này ít nhất từ khóa

phải được nhắc tới một lần

Hình II.1.b.3: Tối ưu mô tả nội dung (meta desciption)

Tối ưu nội dung thân bài viết:

Hình II.1.b.4: Tối ưu nội dung thân bài viết

Điều đầu tiên để để bài viết tối ưu SEO onpage đó là nội dung phải có văn phong tự

nhiên, điều này cũng đã được MatCutt ( chuyên gia về seo của google), đối với nội

dung bài viết phải hướng đến người dùng, từ khóa đưa vào bài viết cũng nên để một

cách tự nhiên nhất, cuốn hút người đọc ngoài ra google có thể tính được số vòng lặp của từ khóa từ đó đánh giá chất lượng bài viết là tốt hay sấu, nếu bài viết ở dạng nhồi

nhét từ khóa sẽ bi đánh giá là sấu và liệt kê vào danh sách bài viết spam, dựa

vào Keyword Density thì từ 2% đến 5 % là tốt nhất đối với mật độ từ khóa thêm vào đó

nữa là những bài viết phải tránh trùng lặp nội dung Do đó khi viết bài phải có kế hoạch viết cụ thể

Một bài viết được trình bày mạch lạc, thông tin cung cấp đầy đủ, hình ảnh, dẫn

chứng, thẻ h1->h6 được chèn vào các tiêu đề con… sẽ giúp bài viết của bạn trở

nên chuyên nghiệp và cuốn hút người đọc cao hơn rất nhiều, ngoài ra thời gian người

dùng đọc bài trên trang của bạn sẽ tăng lên rất nhiều nếu học cảm thấy hữu ích và tìm được những thông tin hữu ích liên quan

Bên cạnh đó các bạn cũng có thể cho từ khóa vào các thẻ tiêu đề phụ để nhăm tăng

thêm tính ưu tiên cũng như thông báo với google từ khóa mà bạn đã muốn nhấn mạnh trong bài viết ngoài ra thì khi bạn đưa ảnh vào trong bài viết nên chèn thêm thẻ alt

cho ảnh, thẻ này sẽ giúp google hiểu được nội dung tấm ảnh mà bạn đang sử dụng

c) Social Bookmarking

Social Bookmarking là đánh dấu trang cộng đồng giúp những người sử dụng Internet lưu trữ, quản lý, tìm kiếm địa chỉ những trang web yêu thích trực tuyến trên Internet và chia sẻ nó với bạn bè dựa trên các công cụ trình duyệt web thông qua các từ khóa phân loại

Những người được phép có thể xem tổng hợp một danh sách các link mà đã được phân loại theo các từ khoá, chuyên mục hoặc thông qua sự trợ giúp của các công cụ tìm kiếm

Trong các phương pháp quảng bá website, phương pháp sử dụng Social Bookmarking khá đặc biệt Đặc điểm dễ nhận thấy của Social Bookmarking là các đường link site của bạn đánh dấu, có khả năng mang traffic quay lại của bạn Tùy thuộc vào độ

“hot” của tiêu đề, nội dung tóm tắt và hình ảnh đại diện bài viết thì link sẽ có được nhiều

sự quan tâm của cộng đồng (thông qua số bình chọn, bình luận) và nếu được xếp vào top

“Tin hot” thì sẽ hiển thị mặc định ngay trên trang chủ và khi đó site của bạn sẽ ngay lập tức tăng lượng truy cập một cách đáng kinh ngạc Ngoài ra, bạn cũng có thể kiếm được một số Backlink chất lượng từ những Social Bookmarking Dofollow, hoàn toàn có lợi cho SEO

Có thể hiểu nôm na một cách đơn giản về social bookmarking nhứ sau: khi chúng ta đọc một trang web nào đó mà thấy hay và muốn lưu lại, đánh dấu hay chia sẻ đường dẫn cho bạn bè Thay vì phải làm các thao tác như vậy nhiều lần thì Bookmark sẽ giúp chúng

ta rút ngắn các thao tác trên bằng cách click vào biểu tượng bookmark trên website đó (nếu có cài đặt) Cũng có thể xem bookmarking là một cái hộp lưu trữ địa chỉ các trang web và phân loại chúng ra một cách hữu ích và nhanh gọn nhất, giúp chúng ta dễ dàng lưu trữ hoặc chia sẻ những trang web chúng ta thích, đỡ phải mất công tìm kiếm lại Muốn social bookmarking thì dĩ nhiên chúng ta cần có tài khoản trên các Social Bookmark Các Social Bookmark lớn và phổ biến hiện nay như: http://slashdot.org/, http://digg.com/, http://technorati.com/, http://delicious.com/, http://reddit.com/, http://tagza.com/, Sau khi đăng nhập vào các tài khoản này, chúng ta chỉ cần submit link yêu thích lên trên đây, nó sẽ tự động quét title, description,… hay chúng ta có thể đặt tag, keyword và phân loại vào mục theo ý muốn

Ảnh hưởng của social bookmarking đến SEO:

- Social bookmarking đã phát triển thành một công cụ mạnh mẽ và hữu ích cho các chuyên gia SEO Khi chúng ta bookmark 1 link nào đó, không những nó giúp chúng ta lưu trữ được thông tin của link đó mà nó còn giúp chúng ta phân loại từ khóa, link thuộc lĩnh vực gì, nội dung ra sao (title và description) để sau này chúng ta đỡ mất công tìm kiếm

- Thêm vào đó, một tính năng khá hữu ích nữa đó chính là bookmark share Tính năng này không những giúp link được bookmark được phổ biến rộng rãi, chia sẻ mọi người và mang tính quảng bá rất hữu hiệu Chính điều này cũng mang lại lượt ghé thăm đáng kể

- Cái nữa là các Social Bookmark có tính năng liên kết với nhau Lấy ví dụ cụ thể một trang social bookmarking ở Việt Nam là Linkhay (http://linkhay.com/) Khi chúng ta chia sẻ 1 link nào đó thì nó sẽ chia sẻ với bạn bè, kết nối nhiều tài khoản khác như Twitter, Facebook, Yahoo,… Có thể nói, chỉ với 1 cú click chuột, link của chúng ta đã được chia sẻ trên rất nhiều mạng xã hội khác nhau, tăng giá trị liên kết lên gấp nhiều lần

- Và nếu link càng được bookmark nhiều, sẽ càng tăng giá trị của link đó Đó cũng

là một tín hiệu để các SE chú ý đến, góp phần cải tiến thứ hạng Ngoài Linkhay ra còn có Soha (http://soha.vn/), Loantin (http://www.loantin.com/), Go (http://go.vn/), Zingme (http://me.zing.vn/), …

d) Web Directory

Directory là thư mục web, là một trang web có chứa danh sách website, blog Các directory thường được xếp hạng bằng sự phổ biến của chúng và sắp xếp theo từng chủ đề hoặc thể loại Bạn nên thêm website của bạn vào các thư mục web, nó sẽ giúp tạo ra nhiều lượt truy cập đến website của bạn, đặc biệt là khi bạn mới bắt đầu

Có rất nhiều lợi ích khi bạn đưa website của mình vào các trang Danh bạ web – Web Directories Những công việc như vậy thường không mất nhiều thời gian và đa số các Web Directories đều miễn phí Nhưng điều này lại mang đến cho website của bạn khá nhiều lợi ích, chẳng hạn như: thêm nhiều traffic, giúp website tạo ra những Outbound, Inbound link có chất lượng Ngoài ra việc này còn giúp website được các bộ máy tìm kiếm dễ chú ý hơn và thường có thứ hạng cao hơn khi đánh giá website

Dưới đây là các web directories hàng đầu hiện nay bạn nên biết đến:

- Google addurl: http://www.google.com/addurl.html

- Yahoo addurl: http://search.yahoo.com/info/submit.html

- MSN addurl: http://beta.search.msn.com/docs/submit.aspx

- DMOZ addurl: http://dmoz.org/add.html

Các bước để thêm địa chỉ web của bạn vào một web directory

Hình II.1.d.1: Directory Submission Process

Sau đây là ví dụ cụ thể sử dụng web directory Google addurl cho một link nằm trong

dự án FMP:http://khamtimmachdinhky.blogspot.com/

Đầu tiên sử dụng tài khoản Google để đăng nhập vào địa chỉ

http://www.google.com/addurl.html, ở mục url chúng ta chèn địa chỉ

http://khamtimmachdinhky.blogspot.com/ vào, sau đó nhập captcha và click gửi yêu cầu

Hình II.1.d.2: Nhập địa chỉ và captcha theo yêu cầu

Nếu xuất hiện thông báo sau đây thì địa chỉ web đã được nhận và chờ xử lý

Hình II.1.b.3: Thông báo yêu cầu đã được nhận

2) E-mail marketing – Amazon.com:

a) Kinh nghiệm E-mail marketing từ Amazon:

Hình II.3.a: E-mail marketing – Amazon

Jeff Bezos và đội ngũ nhân viên tại Amazon đã định nghĩa việc mua sắm qua Internet trong suốt 17 năm qua Cũng đã từ lâu Amazon thấu hiểu sức mạnh của việc gửi email để đạt doanh thu thật và khẳng định rằng gửi đi duy nhất một email đại trà tới tất cả khách hàng không phải là cách để đạt hiệu quả tối ưu

Sau đây là 6 bài học đã được đúc kết từ chương trình Email Marketing của Amazon 1.Theo dõi mọi hành động của khách hàng:

Theo dõi tất tần tật những gì mà khách hàng của bạn thực hiện Khi bạn kinh doanh trực tuyến thì dữ liệu chính là chìa khóa Bằng việc theo dõi tất cả những hành động của khách hàng, bạn sẽ có đủ dữ liệu tổng hợp cần thiết để thực hiện những chiến dịch marketing qua email mà có khả năng tác động tới từng cá nhân khách hàng

2 Hãy nhất quán:

Email Marketing giống như một cửa hàng thứ hai của bạn Hãy coi việc gửi email giống như việc tự tạo ra cơ hội thứ hai để mang cửa hàng tới tận hòm thư của khách hàng Amazon đã thành công ở việc này bởi:

Nhất quán về nội dung và thiết kế email: Bằng việc giữ cho thiết kế và nội dung các chiến dịch email đồng nhất với website nói chung, họ đã tạo nên một ấn tượng in đậm trong quá trình trải nghiệm của khách hàng Việc này sẽ dẫn tới sự quen thuộc, xây dựng lòng tin ở khách hàng, trong khi sự tin tưởng luôn là tín hiệu tốt

Email không chỉ về Giảm giá và Ưu đãi: Đa số email của Amazon không phải về Giảm giá hay Ưu đãi – hãy nhớ điều này Cửa hàng của bạn có biết bao nhiêu khía cạnh

để quảng cáo và rõ ràng là bạn không hề giảm giá tất cả mọi thứ trong cửa hàng của mình, vì vậy đừng tạo cảm giác lúc nào bạn cũng đang giảm giá qua email

3 Biến cuộc sống trở nên đơn giản hết mức:

Đừng bắt khách hàng phải suy nghĩ

Giúp người sử dụng có những trải nghiệm đơn giản hết mức có thể là một bước quan trọng trong việc tăng lượng mua hàng qua kênh e-mail marketing Vì vậy, hãy chi tiết nhất có thể! Hãy để ý thật kĩ và lưu tâm từng bước mà khách hàng phải trải qua khi tìm kiếm trên website của bạn

Đơn giản hóa và tập trung hóa vấn đề

Nhìn chung, các email của Amazon rất cụ thể và trực tiếp Nếu họ email về việc khuyến khích bạn viết nhận xét hay chấm điểm một cuốn sách nào đó bạn mới mua trên Kindle, email ấy sẽ chỉ có một phím bấm với nội dung “Xin hãy nhận xét về cuốn sách này” Đây là một ví dụ điển hình cho việc đơn giản hóa và tập trung hóa vấn đề

4 Níu giữ, níu giữ, níu giữ khách hàng bằng các “lựa chọn hủy đăng kí nhận email một cách thông minh”:

Hủy đăng kí nhận email là một phần bắt buộc trong các chiến dịch email marketing Tuy nhiên, Amazon rất thông minh khi cùng lúc gửi đi nhiều chiến dịch email khác nhau

từ các bộ phận khác nhau Họ cố gắng tạo ra trải nghiệm đôi bên cùng có lợi

Nếu khách hàng cảm thấy thoải mái khi hủy đăng ký ở một số chiến dịch cụ thể thì họ lại đang tiếp tục nhận email của các chiến dịch khác Khách hàng vừa có được cảm giác

tự chủ mà vẫn nhận được thông tin phù hợp với nhu cầu bản thân Trong khi đó, Amazon tiếp tục kết nối và níu giữ được những vị khách thực sự quan tâm tới mình

5 Hãy tâm lý và tinh tế:

Tính khẩn cấp của hạn chót đôi khi vô cùng hiệu quả Nếu các email thông thường khác chỉ đưa về ngày tháng của hạn chót thì Amazon luôn đưa ra một cái hạn chi tiết nhất

có thể về việc người mua đặt hàng qua email trong những dịp đặc biệt bao gồm cả giờ giấc, múi giờ, v.v…

Theo một lẽ tự nhiên, sự chi tiết tới mức gây “ràng buộc” của hạn chót này đi vào trí nhớ người nhận email và tạo ra cảm giác họ phải đặt hàng ngay trước khi quá muộn Nhưng hãy nhớ rằng đi kèm với “hạn chót” luôn là những hướng dẫn cụ thể và nút kêu gọi hành động đơn giản, rõ ràng!

6 Hãy nghĩ tới Điện thoại di động:

Thế giới đang dịch chuyển sang di động và Amazon cũng đang tiến lên cùng di động Rất nhiều chiến dịch marketing cũng được vận hành và tối ưu hóa qua các thiết bị di động Bằng kênh này, bạn sẽ tăng thêm lượng truy cập (vào trang giới thiệu sản phẩm, vào quảng cáo của thương hiệu…) và tiếp cận khách hàng tốt hơn Ngoài ra, bạn cũng nên cải thiện cả website của mình để tương thích với phiên bản di động nữa

Jeff Bezos đã xây dựng nên một công ty đầy chuẩn mực và khơi nguồn cảm hứng trong mọi việc họ làm Vậy lần sau hãy nghĩ “Nếu Jeff là mình, ông ấy sẽ làm gì nhỉ?”

b) Hướng dẫn gửi E-mail marketing qua Amazon SES với UltraMailer:

Amazon SES là một dịch vụ SMTP server cho gửi email marketing với số lượng lớn

có giá thành rẻ và chất lượng tốt nhất hiện nay (giá chỉ 0,1$/1000 email), tốc độ gửi rất nhanh, khả năng vào Inbox luôn cao và đặc biệt là phương thức thanh toán tiện lợi (bạn

chỉ cần nạp trước tiền vào thẻ giống như SIM điện thoại, gửi bao nhiêu Amazon sẽ tự động trừ trong thẻ bấy nhiêu)

Sau đây là hướng dẫn đăng ký dịch vụ Amazon SES và tích hợp tài khoản gửi email marketing của Amazon SES vào UltraMailer:

Hình II.3.b.1: Bấm nút Sign Up for Amazon SES

Trước tiên các bạn truy cập vào link sau:

https://console.aws.amazon.com/ses/homeđể đăng ký dịch vụ gửi email marketing SES của Amazon (Simple Email Service) Các bạn bấm vào nút Sign Up for Amazon SES, nếu bị yêu cầu đăng nhập lại bạn đăng nhập lại bằng tài khoản đã đăng ký trước đó Sau đó các bạn chờ tầm vài tiếng để Amazon SES setup xong dịch vụ gửi email marketing cho bạn Đến khi Amazon setup xong sẽ gửi email thông báo thành công và bạn vào lại link trên không còn nút Sign Up for Amazon SES nữa

Hình II.3.b.2: Bấm nút Request Production Access

Sau khi setup xong phần SES, các bạn sẽ thấy bảng điều khiển của Amazon SES hiện

ra mà không còn nút Sign Up nữa, các bạn tiếp tục bấm vào nút Request Production Access

Hình II.3.b.3: Điền đầy đủ thông tin và bấm Web

Các bạn điền đầy đủ thông tin của bạn (website, mục đích sử dụng) rồi bấm nút Web Sau đó tiếp tục chờ vài tiếng để Amazon duyệt đơn đăng ký cho đến khi vào lại không

còn nút Request Production Access như ở B2 nữa Lưu ý: mục đích sử dụng các bạn điền đúng mục đích sử dụng của mình, mục đích sử dụng không được vi phạm quy định của Amazon và luật pháp quốc tế về thư rác Các ví dụ sai quy định của Amazon : gửi spam (thư rác không có giá trị với người nhận làm người nhận khó chịu), virus, phần mềm độc hại

Hình II.3.b.4: Bấm chọn "Verify Sender"

Sau khi vào lại phần SES mà không còn thấy nút Request Production Access cũng như thấy Amazon ghi Sending Quota là 10000 email có nghĩa là bạn đã có thể bắt đầu gửi email đi Bạn click tiếp vào phần Verify Sender để tiến hành xác thực địa chỉ cần dùng để gửi với Amazon

Hình II.3.b.5:Xác thực địa chỉ email cần dùng để gửi với Amazon

Bạn nhấp chọn Verify a new Email Address, sau đó bạn muốn thư gửi đi từ địa chỉ email nào thì điền địa chỉ email đó vào rồi bấm Verify this email address Amazon sẽ gửi

đường link xác thực về hòm mail đó, bạn đăng nhập vào hòm mail và bấm vào đường link xác thực để hoàn tất

Hình II.3.b.6: Bấm chọn 'SMTP Setting'

Hình II.3.b.7: Bấm chọn 'Create'

Hình II.3.b.8: Bấm 'Show User SMTP Security Credentials'

Các bạn bấm vào Show User SMTP Security Credentials, Amazon sẽ hiện ra tài khoản và mật khẩu SMTP như hình trên, các bạn xem tiếp bước dưới để chép tài khoản

đó vào phần mềm UltraMailer

Hình II.3.b.9: Điền tài khoản trên vào UltraMailer

Trên UltraMailer, click vào phần Email của bạn bên tay trái phần mềm, chuột phải vào danh sách trắng phía dưới và chọn Thêm người gửi

- Các bạn chép tài khoản SMTP ở bước 8 vào ô tài khoản và mật khẩu

- Sau đó chép tiếp thông số Server name ở bước 6 vào ô SMTP server (nếu bạn đang

ở bước 8 mà muốn quay về bước 6 thì bấm Close Window)

- Khi các bạn điền ô SMTP server xong, phần mềm sẽ tự điền ô Port và ô SSL Các bạn dữ nguyên Port 465 và có bật chế độ SSL

- Ô Email người gửi bạn nhập địa chỉ email mà bạn đã xác thực với Amazon ở bước 5

- Ô Tên người gửi bạn nhập bất kì tên nào bạn muốn

- Bấm gửi thử để kiểm tra kết quả

Hình II.3.b.10: Thêm tài khoản đã cấu hình thành công vào phần mềm

UltraMailer thông báo gửi thử thành công Vậy là bạn đã cấu hình xong hòm mail Amazon, bạn bấm nút Thêm người gửi để thêm tài khoản này vào danh sách tài khoản emai dùng để gửi của phần mềm

Việc cấu hình SMTP server đã hoàn tất Các bạn có thể sử dụng phần mềm để bắt đầu gửi email marketing :

Hình II.3.b.11: Kết thúc

III Công việc được giao – Nhóm dự án FMP:

Dự án: Family Medical Practice Vietnam ( http://www.vietnammedicalpractice.com )

Gọi tắt là dự án FMP

Yêu cầu đặt ra: Thiết kế và xây dựng các blog vệ tinh, các gian hàng, các mẩu đăng

tin rao vặt để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của FMP Tìm hiểu và sử dụng những kiến

thức liên quan như: SEO onpage, Web directory, E-mail Marketing (Đã tìm hiểu ở mục II), Social Bookmarking, Phần mềm Iclick, để nâng cao hiệu quả và năng suất công

việc

1) Tạo blog FMP – Mục Care1-Khám sức khỏe tổng quát:

Blog là một website cá nhân giúp chúng ta chỉ sẻ hình ảnh, thông tin, các bài viết,… Blog cũng là một công cụ hữu hiệu trong việc quảng bá sản phẩm dịch vụ cho cá nhân, công ty cá nhân hay cho công ty nào đó Có rất nhiều dịch vụ tạo blog như https://www.blogger.com/, https://fr.wordpress.com/, http://me.zing.vn/, Phần này sẽ trình bày cụ thể việc thiết kế các blog trên các trang của nước ngoài như: blogspot, wordpress và các trang trong nước như: zing me, yume, weeby,… Cách thiết kế blog cụ thể như sau:

a) Xây dựng Blog bằng Blogspot:

 Đăng ký một tài khoản gmail, dùng tài khoản đó để đăng nhập vào

http://blogger.com

 Để tạo blog mới, nhấn vào nút “Blog mới” phía trên bên trái website, nhập tiêu đề

và địa chỉ phù hợp với nội dung blog mình muốn xây dựng

Hình III.1.a.2: Tạo blog mới

 Bắt đầu thiết kế giao diện; tạo bố cục; cài đặt thêm các chức năng chính cho blog:

Hình III.1.a.3: Tiến hành cài đặt và thiết kế cho blog

 Download mẫu Templates ở trang: http://btemplates.com/ về và tiến hành giải nén Trong lựa chọn mẫu ở Dashboard Blog vừa tạo, chọn Mẫu, Click chọn Sao lưu/Khôi phục để upload Templates vừa tải về lên Blog:

Hình III.1.a.4: Cài đặt Template

 Sau khi đã cài đặt Template tiến hành chỉnh sửa các thông tin cần thiết ở thiết lập Chỉnh sửa HTML: Cài đặt Fanpage, WebChat, Tạo Social Profiles,…

Hình III.1.a.5: Chỉnh sửa thiết lập giao diện blog

 Ngoài việc chỉnh sửa code html, blogspot hỗ trợ một số mục giúp ta thao tác

nhanh và tiện lợi như: “Bài đăng” giúp ta đăng bài lên trang chủ, “Trang” giúp tạo trang liên kết, “Bố cục” giúp tùy biến bố cục blog trực quan

Hình III.1.a.6: Chỉnh sửa bố cục trang blog

 Phần “Bố cục” giúp ta dễ dàng thêm nhiều tiện ích như xem số lượt truy cập, ô

tìm kiếm, trình chiếu, đặc biệt là html/javascript để ta có thể thêm nút fanpage, hiệu ứng cho blog thêm đẹp Những đoạn mã javascript có thể được tìm thấy trên nhiều mạng

xã hội, diễn đàn

 Đăng bài viết có đặt link ẩn, tag các từ khóa dẫn đường link về Trang chủ của Family Medical Practice Vietnam: http://www.vietnammedicalpractice.com/?lang=2