quản lý hiện trạng cầu

Câu tiêu cực Là hiện tượng khách hàng trên l đoạn thị trường mục tiêu từ chối mua hàng của doanh nghiệp.. ® Nguyên nhân: khách hàng chần chừ hoặc từ bỏ quyết định mua hàng vì lý do khác

1 a Vay am Ệ

QUAN LY HIEN TRANG CAU

Qua tinh quyét dinh mua

—

Phân

Loại Nhu cầu (Philip

Kotler)

NX Z

LL tt 1

Câu | |Không| | Câu || Cầu || Cầu

Tiêu || Có Tiểm || Suy Bất

Cực || Cầu | | Nang | | Giam | [Thuong

Câu tiêu cực

Là hiện tượng khách hàng trên l đoạn thị trường mục tiêu

từ chối mua hàng của doanh nghiệp

® Nguyên nhân: khách hàng chần chừ hoặc từ bỏ quyết định

mua hàng vì lý do khách quan(lý do không xuất phát từ doanh nghiệp)

® Nhiệm vu:-tim nguyên nhân gây ra hiện tượng đó và mức

độ ảnh hưởng -đề xuất giải pháp đối phó trên cơ sở dự báo lâu

đài

Khong co cau ©

® 1a hién tuong khach hang muc tiéu to ra khong thich hoac thờ ơ với sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp

® Nguyên nhân:-từ phía doanh nghiệp

-từ bên ngoài doanh nghiệp

® Nhiệm vụ: nhận dạng nguyên nhân kiến nghị giải phápkích thích cầu xuất hiện

® [ à những dấu hiệu phản ánh mong muốn thực sự của

nhóm khách hàng tiểm năng cần được thoả mãn trong tư

ơng lai gần

® Nhiệm vụ: phát hiện và đo lường quy mô của lượng cầu

tiềm năng đáp ứng

Câu suy giảm

Là hiện tượng doanh số bán bị giảm sút phản ánh qua sự suy làm mức tiêu thụ sản '&- 1 thoi gian nhất định

® Nguyên nhân: suy giảm ình tranh,chính sách thuế điều

kiện kinh tế

® Nhiệm vụ: nghiên cứu,phân tích nguyên nhâncó biện pháp

phục hồi nhu cầu

Xuất hiện ngẫu nhiên,không thường xuyên,nhận diện khó

khăn và rất nhạy cảm Nguyên nhân: do tác động của 1 hay nhiều loại nhân tố

như tự nhiên,chính trị,kinh tế

Nhiệm vụ: tìm hiểu nguyên nhân>lựa chọn giải pháp khai thác cơ hội thị trường

® Là hiện tượng cung và cầu cân bằng

® Nhiệm vụ: tiếp tục áp dụng các giải pháp hiện có để duy trì mức cầu mong muốn

Câu quá thừa

® [Là hiện tượng cầu vượt cung ở mức độ ngoài dự đoán và

mong muốn của doanh nghiệp

® Nhiệm vụ: điều chỉnh các chính sách marketing thích hợp nhằm gia tăng sản xuất,đáp ứng nhu cầu

Ö so ¿

Nhu câu có hai

® Là loại nhu cầu có hại cho sức khoẻ của người tiêu dùng

® Nhiệm vụ: điều chỉnh hoạt động marketing theo hướng

cung cấp các thông tin tiêu cực về các sản phẩm đối với khách hàng nhưng tránh ảnh hưởng đến lợi ích doanh

nghiệp

>>

PwWE:

2S

70»

\

|

thanks for seeing our report

ry

tee

Khyê Nho Tai

T2» T+ Gé

le Vhawk Héa~g

Nguyen Quignk Hoa