QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN THEO PMI

2 Gi m thi u s ki m tra: phòng b nh h n ch a b nh Chi phí

3 C i ti n liên t c: theo vòng tròn c i ti n c a Deming, TQM, Six

4 Trách nhi m qu n lý: thành công DA đòi h i s tham gia c a t t

.7 S h u quy trình c a doanh nghi p

.1 Phân tích chi phi-l i ích

.1 Các công c và k thu t l p k ho ch

và ki m soát CL 2 Ki m đ nh ch t l ng 3 Phân tích quá trình

.1 C p nh t S h u quy trình c a doanh nghi p

.2 Các yêu c u thay đ i 3 C p nh t k ho ch d án 4 C p nh t tài li u d án

.1 K ho ch c a d án 2 Thang đo ch t l ng 3 B ng ki m tra CL 4 Đo đ c hi u su t th c hi n 5 Các yêu c u thay đ i đã duy t 6 Các vđ liên quan chuy n giao 7 S h u quy trình c a DN

.1 Cause and effect diagrams 2 Control charts

.3 Flowcharting 4 Histogram 5 Pareto chart 6 Run chart 7 Scatter diagram 8 Statistical sampling 9 Inspection

.10 Approved change requests review

.1 Đo l ng vi c ki m soát CL 2 Các thay đ i h p l

.3 Vi c chuy n giao h p l 4 C p nh t S h u quy trình c a DN 5 Các yêu c u thay đ i

.6 C p nh t k ho ch d án 7 C p nh t tài li u d án

QU N LÝ CH T L NG DA

• Project document updates

Tài li u d án

10.1 Xác nh các

• Cost performance baseline

• Schedule baseline

• Quality checklists

8.1 Plan Quality

8.3

• Quality metrics

8.2

11.2 Xác nh r i ro

4.2 Phát tri n k

ho ch QLDA

11.2 Xác nh r i ro

• Risk register

Th c hi n ki m soát ch t l ng

• Enterprise

1 Phân tích chi phí và l i ích: l i ích ch y u đ c mang đ n t h

th ng QLCL là gi m thi u s làm l i công vi c, nâng cao n ng su t,

2 Chi phí c a ch t l ng (COQ): chi phí c a ch t l ng bao g m

lo i b i n i b và bên ngoài (khách hàng).

8

các yêu c u k thu t (gi i h n) Vì

th , vi c theo dõi chúng s cho

I K ho ch QLCL-Các công c & k thu

t So sánh v i chu nt Thi t k m u thí nghi m

4 So sánh v i chu n (Benchmarking) : So sánh chu n bao g m vi c so

6 M u th ng kê: đây là quá trình ch n m u trên t ng th S l n

chi phí do phá h y m u…

5 Bi u đ ti n trình (Flowcharting): là m t đ th bi u di n

ti n trình s giúp gi i thích quá trình th c hi n công vi c trong các

đ t đào t o ho c khi mu n th c hi n công vi c theo đúng m t

hi n m t nhi m v thì ph i làm nh th nào

12

 Ma tr n u tiên (Prioritization matrices)

14

th , đ ki m tra l i m t lo t các công vi c đã th c hi n Nhi u t ch c có s ndanh m c ki m tra tiêu chu n hóa đ đ m b o tính nh t quán trong th c hi nnhi m v th ng xuyên Trong m t s lĩnh v c ng d ng, b n danh sách này

có s n t các hi p h i chuyên nghi p ho c các nhà cung c p d ch v QLCL.Danh sách ki m tra ch t l ng đ c s d ng trong quá trình ki m soát ch t

l ng

: là m t quy trình ph c a k ho ch QLDA Nó mô

t chi ti t các b c phân tích ti n trình đ tìm ra các ho t đ ng nào nâng caogiá tr , trong các ph n sau:

1 T ng th : mô t m c đích c a ti n trình, khi nào b t đ u và k t thúc, đ uvào/đ u ra, d li u đ c yêu c u, ch s h u, khách hàng

2 C u hình: quá trình đ c mô t b ng l u đ v i giao di n đ c đ nh tr c

nh m t o đi u ki n cho vi c phân tích

3 Thang đo: cùng v i vi c ki m soát các gi i h n, cho phép phân tích hi u qu

c a quá trình

4 Th c hi n c i ti n các m c tiêu: h ng d n các ho t đ ng c i ti n

th c hi n.4 o l ng vi c ki m soát

ch t l ng

.1 K ho ch ch t l ng và các công c , k thu t

ki m tra ch t l ng.2 Ki m đnh ch t l ng.3 Phân tích ti n trình

.1 C p nh t ki n th c doanh nghi p

.2 Các yêu c u thay đ i.3 C p nh t k ho ch d án.4 C p nh t tài li u d án

đ a ra các hành đ ng nh m nâng cao giá tr

2 Thang đo ch t l ng: nh ng quy đ nh c th v ch t l ng đ đánh giá

3 Thông tin công vi c: là nh ng thu th p th ng xuyên v quá trình c a

4 o l ng vi c ki m soát ch t l ng: đây là k t qu c a các ho t

II Th c hi n đ m b o ch t l ng- Công c và k thu t

1 K ho ch ch t l ng và các công c , k thu t ki m tra ch t l ng

2 Ki m đ nh ch t l ng: là m t h khung đ c xem xét tr c đ c l p đ xác đ nh

3 Phân tích ti n trình: th c hi n theo các b c đ ra trong k ho ch c i ti n quy

20

1 C p nh t S h u quy trình doanh nghi p: các y u t S h u quy trình

doanh nghi p s đ c c p nh t không gi i h n, c th là tiêu chu n ch t

l ng

2 Các yêu c u thay đ i: các yêu c u thay đ i đ c t o ra và đ c s d ng

nh là đ u vào cho vi c c i ti n ch t l ng Các yêu c u thay đ i có th

đ c s d ng đ th c hi n kh c ph c hay phòng ng a ho c đ th c hi n

s a ch a khi m khuy t

3 C p nh t k ho ch d án: c p nh t không gi i h n, c th là – K ho ch

QLCL – K ho ch qu n lý ti n đ - K ho ch qu n lý chi phí

4 C p nh t tài li u d án: c p nh t không gi i h n, c th là – Các báo

cáo ki m đ nh ch t l ng– K ho ch đào t o – Quá trình liên quan đ n v n

.4 o l ng hi u su t các công vi c

.5 Các thay đ i đã đ c phê duy t

.6 S phân ph i 7 S h u ki n th c doanh nghi p

.1 S đ nguyên nhân và

k t qu 2 Bi u đ ki m soát 3 L u đ quá trình 4 Bi u đ phân b .5 Bi u đ Pareto 6 Run chart 7 Bi u đ phân tán 8 L y m u thông kê .9 Giám đ nh

.10 Xem xét các yêu c u thay đ i đ c duy t

.1 o l ng vi c ki m soát ch t

l ng 2 Các thay đ i đ c xác nh n 3 C ác phân ph i đ c xác

nh n 4 C p nh t s h u ki n th c doanh nghi p

.5 Các yêu c u thay đ i 6 C p nh t k ho ch QLDA 7 C p nh t tài li u d án

2 Thang đo ch t l ng: nh ng quy đ nh c th v ch t l ng đ đánh giá

3 Danh sách công vi c ki m tra: đây là công c ki m tra c u trúc m t b

24

III Th c hi n ki m soát ch t l ng- u vào

4 ánh giá hi u qu công vi c: đ c dùng đ đo l ng các ho t đ ng c a

5 Các yêu c u thay đ i đ c phê duy t: đây là m t ph n c a vi c c p

đ c phê duy t, thay đ i nào không phê duy t Các thay đ i bao g m s a

III Th c hi n ki m soát ch t l ng- u vào

6 Vi c phân ph i: s phân ph i đ c phê duy t là b t k m t s n ph m đã

đ c ki m tra, hay m t k t qu , hay m t kh n ng đ th c hi n d ch v

ho c d án

7 S h u quy trình doanh nghi p: nó nh h ng đ n quá trình ki m soát

26

III Th c hi n ki m soát ch t l ng-Công c & k thu t

1 S đ nguyên nhân–k t qu (x ng cá): Bi u đ X ng cá đ c thi t

đi u này b ng vi c h ng d n b n thông qua m t lo t các b c theo m t

mà có th t o ra m t k t qu (đó có th là m t v n đ khó kh n ho c m t

đã ngh ra mô hình này

đ nh nh ng nguyên nhân nào b n có th ki m soát và nh ng cái nào b n

các yêu c u k thu t (gi i h n) Vì

th , vi c theo dõi chúng s cho

th y xu h ng và các hành đ ng

phòng ng a có th th c hi n nh m

ng n ch n nh ng tham s này v t

th c hi n công vi c theo đúng m t h ng Chúng c ng có th r t h u ích khi

nh c nh m i ng i th c hi n nh t nhi m v thì ph i làm nh th nào

4 Bi u đ t n su t: Bi u đ t n su t là m t d ng bi u đ c t đ n gi n Nó

t ng h p các đi m d li u đ th hi n t n su t c a s vi c Bi u đ t n su t

có ý ngh a b i nó mô t xu h ng c a m t l ng d li u l n d ng đ n gi n

mà không làm m t b t c thông tin th ng kê nào B n v n có th bi t đ c

nh ng tiêu chí th ng kê nh : giá tr trung bình, đ l ch chu n, đ bi n thiên,v.v t bi u đ mà không c n xem l i d li u g c 30

III Th c hi n ki m soát ch t l ng-Công c & k thu t

7. Bi u đ Phân tán: Bi u đ phân tán còn đ c g i là bi u đ t ng quan,

bi u th m i quan h gi a hai đ i l ng trong m i t ng quan gi a các chu igiá tr c a chúng Khi đ i l ng X có giá tr thay đ i, bi u đ ch ra s thay đ i

t ng ng c a đ i l ng Y

III Th c hi n ki m soát ch t l ng-Công c & k thu t

8 M u th ng kê: đây là quá trình ch n m u trên t ng th S l n l y m u

và kích th c m u s đ c quy t đ nh trong quá trình l p k ho ch QLCL d

án T đó tính ra các chi phí cho các th nghi m, chi phí do phá h y m u

9 Giám đ nh: Giám đ nh là ki m tra c a m t công vi c ho c s n ph m đ

xác đ nh xem nó phù h p v i tài li u tiêu chu n không K t qu Giám đ nh nóichung bao g m các phép đo và có th đ c th c hi n v i

b t k c p đ nào, công vi c h ng m c ho c d án, s n ph m

Giám đ nh còn đ c th hi n d ng đánh giá, ki m tra chéo, ki m toán, ho c

di n t p

10 Ki m tra l i các yêu c u thay đ i đã đ c phê duy t: nên ki m tra

l i đ xem chúng có đ c th c thi nh đã phê duy t không

34

2 Các thay đ i đ c xác nh n: b t k s thay đ i ho c s a ch a nào c ng

đ c giám đ nh l i và đ c ch p nh n ho c không ch p nh n Các công vi ckhông đ c ch p nh n ph i th c hi n l i

3 Vi c xác nh n chuy n giao: m t trong các m c tiêu c a vi c ki m soát

ch t l ng là đ quy t đ nh s c chính xác c a vi c chuy n giao Các k t qu

c a quá trình th c thi ki m soát ch t l ng là ki m tra vi c chuy n giao Vi cchuy n giao đ c xác nh n là m t ph n đ u vào c a v n đ “Ph m vi ki mtra”

4 C p nh t s h u quy trình doanh nghi p: đ c c p nh t không gi i

h n các ph m vi sau: -B ng ki m tra công vi c hoàn thành- Các bài h c kinhnghi m trong quá trình làm d án

5 Các yêu c u thay đ i: n u có các đ ngh s a đ i ho c h y b ho c s a

ch a đ c đ ngh , nó s đ c th c hi n theo quy trình ki m soát s th c

hi n h p nh t các thay đ i

6 C p nh t k ho ch QLDA: đ c c p nh t không gi i h n các ph m visau: -K ho ch qu n lý ch t l ng – K ho ch c i ti n liên t c

7 C p nh t tài li u d án

36