Rèn luyện để thông minh hơn

Hành vi của bạn sản sinh và phát triển các hệ thần kinh, chúng ta không nhất thiết phải là tù nhân cho chính cấu trúc di truyền và những trải nghiệm thơ ấu. Các lãnh đạo có thể thay đổi nó nếu sẵn

Rèn luyện để thông minh hon

Hành vi của bạn sản sinh và phát triển các hệ thần kinh, chúng ta không nhất thiết phải là

tù nhân cho chính cầu trúc di truyền và những trải nghiệm thơ âu Các lãnh đạo có thê thay đôi nó nêu sẵn sàng nõ lực

Để biết một quá trình huấn luyện trí thông minh xã hội bao gồm những gì, hãy xem xét

trường hợp của một quản lý cao cấp mà chúng tôi gọi là Janice Cô được một công ty

trong danh sách Fortune 500 nhận vào làm giám đốc marketing nhờ có chuyên môn tốt,

một hồ sơ vượt trội, khả năng hoạch định và tư duy chiến lược, thăng tính và tiên liệu tốt

các tình huống có thể xảy ra, những phẩm chất quan trọng để đạt được mục tiêu của công

ty

Tuy nhiên, chỉ sau 6 tháng Ở cương VỊ mới, J anice cam thay ling túng, những quản lý cấp cao khác cho là cô quá hiếu thắng và ngoan có, thiếu sự sắc sảo về chính trị, và rất bất cần trong lời ăn tiếng nói, nhất là đối với cấp trên

Đề cứu vớt nhà lãnh đạo tiềm năng này, cấp trên của Janice tìm gặp Kathleen Cavallo, một nhà tâm lý học tô chức và tư vân cao câp đên từ tập đoàn Hay Group Nhà tâm lý học này thực hiện ngay một bài đánh giá 360 độ dành cho Janice

Các báo cáo trực tiếp, đồng nghiệp và quản lý của Janice đều cho điểm cô rất kém ở sự cảm thông, định hướng trọng tâm vào dịch vụ, khả năng thích ứng và khả năng quản lý xung đột

Cavallo còn hiêu được nhiêu điều hơn thông qua các cuộc trao đôi bí mật với những người làm việc thân cận cùng Janice Than phiên của họ tập trung vao viéc Janice khong thê hòa hợp với mọi người, thậm chí không quan tâm đên phản ứng của họ

Kết quả cuối cùng: Janice không hiểu được các quy tắc xã hội trong nhóm cũng như không nhận thấy trạng thái cảm xúc của người khác khi cô vi phạm những quy tắc này

Nguy hiểm hơn, Janice còn không nhận ra rằng khả năng quản lý đang ngày càng mai một khiên cô không thê thăng tiên được

Khi cô quá khác biệt về quan điệm với câp trên, cô không biệt khi nào nên nhượng bộ

Phương pháp tiệp cận theo kiêu “bày mọi thứ lrên bàn và làm roi tung lên” của cô đang

đe dọa công việc của cô và ban giám đôc đang bắt đầu cảm thây mệt mỏi vì cô

Những phản hồi này như một tiếng chuông đánh thức Janice Dĩ nhiên cô cảm thấy lo lang khi nhận ra co thé cap trên dang thật sự tức giận Nhưng điêu làm cô lo lăng hơn cả chính là việc cô không có ảnh hưởng đên người khác như cô vần tưởng

Cavallo bắt đầu tiễn hành các chương trình huấn luyện theo đó Janice phải mô tả lại

những thành công và thất bại của cô từ trước đến giờ Càng có nhiều thời xem xét lại

những tình tiết, cô càng nhận ra sự khác biệt giữa bày tỏ ý tưởng một cách thuyết phục và hành động cứ hùng hục di tdi

Cô bất đầu tập tiên liệu phản ứng của người khác trong buổi họp hoặc khi họ nhận được đánh giá tiêu cực về hiệu quả làm việc; cô cũng hoc cach bay to quan diém tinh té hon;

và cô đã phát triên một tam nhìn cá nhân đề thay đôi

Quá trình rẻn luyện về mặt xã hội như thế đã kích hoạt hệ thần kinh xã hội trong não bộ,

củng cô những liên kết thân kinh cân thiệt đề hoạt động hiệu quả; đó là lý do vì sao các vận động viên Olympic bỏ ra hàng trăm giờ đê ôn tập trong đầu những bước di chuyên của mình

Đến một giai đoạn, Cavallo yêu cầu Janice nêu tên một lãnh đạp trong công ty có kỹ năng xuất chúng về trí thông minh xã hội Janice chỉ ra một giám đốc cao cấp kỳ cựu, bậc thầy

về nghệ thuật chỉ trích va bày tỏ bất đồng trong các buối hợp mà không làm xấu đi các mỗi quan hệ Cô nhờ ông giúp huẫn luyện mình, và chuyển sang công việc cho phép cô

làm việc với ông, cô ở vị trí này suốt hai năm

Janice đã may mắn tìm thấy một nhà cố vẫn có niềm tin rằng công việc của lãnh đạo là phát triển vốn con người Nhiều cấp trên khác thích quản lý một nhân viên gây rắc roi

hơn là giúp họ trở nên tốt hơn Cấp trên mới của Janice nhận cô vì ông thấy ở cô có những điểm mạnh vô giá khác và bản năng nói với ông rằng Janice sẽ tiễn bộ với sự dẫn

dat cua ong

Trước các buổi họp, cố vẫn của Janice huấn luyện cô cách trình bảy quan điểm về những

vấn đề còn đang tranh cãi và cách trò chuyện với cấp trên Ông làm mẫu cho cô nghệ

thuật đưa ra phản hồi về hiệu quả công việc của người khác

Nhờ quan sát ông ngày này qua ngày khác, Janice đã học cách chĩnh phục người khác, thậm chí là khi cô đang thách thức vị trí hay phê bình năng suất của họ Làm việc cùng một hình mẫu sống về hành vi hiệu quả mang đến cho chúng ta sự kích thích hoàn hảo cho các tế bào thần kinh phản chiếu, cho phép chúng ta trực tiếp trải nghiệm, tiếp thu và sau cùng là mô phỏng những gì chúng ta quan sát

Chuyén biến của Janice là hoàn toàn chân thật và dễ hiểu Theo một nghĩa nào đó, cô bước vào là một con người và bước ra là một con người khác Đó là một bài học quan trọng từ khoa học thần kinh: Hành vi của bạn sản sinh và phát triển các hệ thần kinh,

chúng ta không nhất thiết phải là tù nhân cho chính cấu trúc di truyền và những trải nghiệm thơ ấu

Các lãnh đạo có thể thay đối nó, nêu như, giống như Janice, họ sẵn sàng nỗ lực Khi cô tiễn bộ dần trong quá trình huấn luyện, những hành vi xã hội mà cô học được trở nên giống như bản chất thứ hai của cô Theo thuật ngữ khoa học, Janice đang củng có hệ thần

kinh xã hội nhờ rèn luyện

Và theo theo cách mà người khác phản ứng với cô, bộ não của họ đã liên kết với bộ não

của cô một cách chặt chế và hiệu quả, nhờ đó củng có hệ thần kinh của Janice theo một vòng xoắn tiễn Kết quả cuối cùng là Janice đi từ chỗ bên bờ vực bị sa thải đến được thăng tiến vượt hai cấp

Vài năm sau, nhiều nhân viên của Janice rời công ty vì họ không cảm thấy hạnh phúc —

đo đó cô nhờ Cavallo trở lại tư vẫn Cavallo phát hiện ra rằng dù Janice đã thuần thục khả

năng giao tiếp và gắn bó với cấp quán lý cũng như đồng nghiệp, nhưng thỉnh thoảng cô

cũng bỏ lỡ một số dẫu hiệu trực tiếp đủ chúng cô bảo cho cô biết sự bực đọc của nhân

viền

Với sự giúp đỡ của Cavallo, Janice có thể giải quyết vẫn đề bằng cách tập trung chú ý đến nhu cầu cảm xúc của nhân viên và làm cho cách thông tin của mình hợp với mọi người Các bảng khảo sát ý kiến nhân viên của Janice trước và sau quá trình huẫn luyện lần thứ hai của Cavallo đã cho thấy sự gia tăng đáng kinh ngạc về các cam kết cảm xúc

và ý định ở lại cùng công ty

Janice và nhân viên của mình cũng đóng góp mức tăng trưởng 6% vào doanh thu hăng

năm và sau một năm tiếp tục thành công, cô được bồ nhiệm làm giám đốc một don vi

kinh đoanh trị giá hàng tỷ USD Rõ ràng các công ty sẽ hưởng lợi rất nhiều tử việc gửi nhân viên tham gia các chương trình mà Janice đã hoàn tất

- Nghiên cứu của Daniel Goleman và Richard Boyatizs công bố trên Harvard Business Review —

(Theo Tuần Việt Nam)