CHƯƠNG 3PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ

3.1. Phân tích hoạt động marketing. • 3.2. Phân tích hoạt động sản xuất. • 3.3. Phân tích hoạt động quản trị nhân sự. • 3.4. Phân tích hoạt động tài chính kế toán. • 3.5. Phân tích hoạt động quản trị tổng quát. • 3.6. Phân tích hoạt động nghiên cứu và phát triển. • 3.7. Phân tích hoạt động quản trị thông tin. • 3.8. Ma trận các yếu tố nội bộ.

Trang 1

CHƯƠNG III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

NỘI BỘ

MỤC TIÊU CHƯƠNG III

Biết ý nghĩa của phân tích môi trường

Trang 2

Nội dung

• 3.1 Phân tích hoạt động marketing.

• 3.2 Phân tích hoạt động sản xuất

• 3.3 Phân tích hoạt động quản trị nhân sự.

• 3.4 Phân tích hoạt động tài chính kế toán.

• 3.5 Phân tích hoạt động quản trị tổng quát.

• 3.6 Phân tích hoạt động nghiên cứu và phát triển.

• 3.7 Phân tích hoạt động quản trị thông tin.

• 3.8 Ma trận các yếu tố nội bộ.

Trang 3

• 3.0 Ý nghĩa của phân tích môi trường nội

bộ

• Biết được các điểm mạnh của doanh nghiệp

• Biết được các điểm yếu của doanh nghiệp

• Chọn điểm mạnh để phát triển lợi thế cạnh tranh

NỘI BỘ

Trang 4

• Năng lực, năng lực cốt lõi và năng lực

khác biệt

• Năng lực (compentence) : là hoạt động thực hiện

tốt trong doanh nghiệp

• Năng lực cốt lõi (core compentence) : là hoạt động nổi trội so với các hoạt động khác trong doanh

nghiệp

• Năng lực khác biệt (distinct compentence) : là hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện tốt hơn các đối

NỘI BỘ

Trang 5

Phương pháp phân tích môi trường nội bộ

• So sánh các hoạt động và yếu tố cần phân tích của doanh nghiệp với :

• Các thời kỳ trước đây của doanh nghiệp

• Các chỉ tiêu kế hoạch của doanh nghiệp

• Mức trung bình của ngành

• Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu

• Chuẩn mực, nguyên tắc và cam kết

NỘI BỘ

Trang 6

• 3 Phân tích môi trường nội bộ theo các

hoạt động chức năng

• 3.1 Phân tích hoạt động Marketing

• Hiệu quả phân khúc thị trường ?

• Định vị sản phẩm so với đối thủ ?

• Thị phần và tăng trưởng thị phần ?

• Kênh phân phối và chi phí phân phối ?

NỘI BỘ

Trang 7

• 3 Phân tích môi trường nội bộ theo các

hoạt động chức năng

• 3.1 Phân tích hoạt động Marketing

• Nghiên cứu thị trường và xử lý thông tin thị trường?

• Cơ cấu sản phẩm và khả năng mở rộng ?

• Chu kz sống của các sản phẩm chủ yếu ?

• Hiệu quả tổ chức bán hàng ?

NỘI BỘ

Trang 8

• Chất lượng, sự nổi tiếng của sản phẩm?

• Uy tín nhãn hiệu, sự trung thành của khách hàng ?

• Hiệu quả khuyến mãi, quảng cáo, và quan hệ công chúng ?

• Chiến lược giá và sự linh hoạt định giá sản phẩm ?

• Phát triển sản phẩm và thị trường mới ?

• Dịch vụ khách hàng, hướng dẫn sử dụng và bảo

hành ?

• Hiệu quả của kế hoạch và ngân sách marketing ?

NỘI BỘ

Trang 9

• 3.2 Phân tích hoạt động tài chính, kế toán

• Khả năng huy động vốn ngắn hạn ?

• Khả năng huy động vốn dài hạn ?

• Các tỷ số nợ và tỷ lệ nợ ?

• Khả năng thanh toán ?

• Quan hệ với chủ sở hữu, nhà đầu tư và cổ đông ?

• Quy mô vốn và nguồn vốn ?

• Chi phí sử dụng vốn ?

• Các vấn đề về thuế ?

NỘI BỘ

Trang 10

• Các tỷ số hoạt động ?

• Khả năng sinh lời ?

• Sự hợp l{ của chính sách phân chia cổ tức ?

• Khả năng kiểm soát giá thành và hạ giá

thành ?

• Hiệu quả của hệ thống kế toán ?

• Hiệu quả lập kế hoạch giá thành và tài chính ?

• Hiệu quả của ngân sách tài chính ?

NỘI BỘ

Trang 11

• 3.3 Phân tích hoạt động sản xuất

• Chi phí mua nguyên vật liệu ?

• Có đủ thành phẩm và nguyên liệu sản xuất không ?

• Hiệu quả của chính sách và thủ tục quản lý tồn kho ?

• Sự bố trí các phương tiện sản xuất ?

• Lợi thế do sản xuất với qui mô lớn ?

• Hiệu quả sử dụng các đơn vị gia công ?

NỘI BỘ

Trang 12

• Khả năng hội nhập dọc và giá trị gia tăng ?

• Tình trạng của máy móc và các phương tiện sản

NỘI BỘ

Trang 13

• 3.4 Phân tích hoạt động quản trị nguồn

• Hiệu quả của các hoạt động tuyển dụng, đào tạo,

đánh giá hiệu quả làm việc ?

NỘI BỘ

Trang 14

• Hiệu quả động viên nhân viên làm việc ?

• Dự báo nhu cầu nhân lực và khả năng cân

đối nhân lực ?

• Năng suất lao động và tỷ lệ vắng mặt ?

• Các kỹ năng đặc biệt của nhân sự ?

• Kinh nghiệm làm việc của nhân sự ?

NỘI BỘ

Trang 15

• 3.5 Phân tích hoạt động R&D

• Mức độ đầu tư cho hoạt động R&D ?

• Khả năng và chi phí sử dụng hoạt động R&D bên

ngoài

• Năng lực của nhân sự phòng R&D ?

• Thông tin quản l{ và máy tính hỗ trợ R&D ?

• Khả năng cạnh tranh về tính năng của các sản

phẩm ?

• Tốc độ và chi phí phát triển sản phẩm mới ?

NỘI BỘ

Trang 16

• 3.6 Phân tích hệ thống quản lý thông tin

• Các nhà quản trị có sử dụng hệ thống thông tin để

NỘI BỘ

Trang 17

• 3.7 Phân tích hoạt động quản trị tổng

quát.

• Mức độ quan tâm đến chiến lược ?

• Sự hợp lý của cơ cấu tổ chức ?

• Uy tín và hình ảnh của công ty ?

• Hiệu quả của các kế hoạch và mức độ hoàn thành

các mục tiêu ?

• Năng lực và kỹ năng của các nhà quản trị cấp cao ?

• Khả năng tổ chức hệ thống thông tin liên lạc ?

• Phân quyền và ủy quyền ?

NỘI BỘ

Trang 18

• Phân tích mơi trường nội bộ theo chuỗi dây

chuyền giá trị

Lợi nhuậnDịch

vụ

Marketing

ï

Hoạt động Đầu ra

Vận hành

Hoạt động

đầu vào

Thu muaPhát triển công nghệ Quản trị nhân sự Quản trị tổng quát

CHƯƠNG III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG

NỘI BỘ

Trang 19

• 4.1 Phân tích các hoạt động chủ yếu

• Hoạt động đầu vào : Các hoạt động, các chi phí và

các tài sản liên quan đến giao nhận, nhập kho, tồn trữ, kiểm tra và quản lý tồn kho vật tư

• Vận hành : Các hoạt động, các chi phí và các tài sản

liên quan đến máy móc thiết bị, bảo trì máy móc thiết

bị, quy trình sản xuất, đóng gói sản phẩm, kiểm tra

chất lượng sản phẩm

• Các hoạt động đầu ra : Các hoạt động, các chi phí và

các tài sản liên quan đến tồn kho sản phẩm, xử lý các

NỘI BỘ

Trang 20

• Marketing : Các hoạt động, các chi phí và các tài sản

liên quan đến nghiên cứu thị trường, phân phối, khuyến mãi, quảng cáo, hỗ trợ các đại lý, nhà bán lẻ và lực

lượng bán hàng

• Dịch vụ : Các hoạt động, các chi phí và các tài sản liên

quan đến hướng dẫn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và

khiếu nại của khách hàng, lắp đặt, cung cấp linh kiện thay thế, sửa chữa và bảo trì

NỘI BỘ

Trang 21

• Phân tích các hoạt động hỗ trợ

• Quản trị tổng quát : Các hoạt động, chi phí và tài

sản liên quan đến kế toán và tài chính, hệ thống các quy định, an toàn và an ninh, quản trị hệ thống thông tin và cơ cấu tổ chức của công ty

• Quản trị nhân sự : Các hoạt động, các chi phí và tài

sản liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, phát triển

nhân sự, đánh giá năng lực làm việc và thù lao

NỘI BỘ

Trang 22

• Phát triển công nghệ : Các hoạt động, chi phí và tài

sản liên quan đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm, qui trình sản xuất, thiết kế máy móc, phần mềm vi

tính, hệ thống thông tin liên lạc

• Thu mua : Các hoạt động, chi phí và tài sản liên quan

đến việc mua và cung cấp nguyên vật liệu để hỗ trợ

cho việc sản xuất kinh doanh của công ty

NỘI BỘ

Trang 23

• Phân tích các tỷ số tài chính

• Các tỷ số khả năng thanh toán

• Khả năng thanh toán hiện thời

• Khả năng thanh toán nhanh

NỘI BỘ

Trang 24

• Các tỷ số về hiệu quả hoạt động

• Số vòng quay hàng tồn kho

• Hiệu quả hoạt động của tài sản cố định

• Hiệu quả hoạt động của tổng tài sản

• Kỳ thu tiền bình quân

• Các tỷ số về khả năng sinh lợi

• Tỷ suất lãi gộp

• Tỷ suất lãi ròng

• Khả năng sinh lời của tài sản (ROA)

• Khả năng sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE)

NỘI BỘ

Trang 25

NỘI BỘ

Trang 26

• 3.8 Ma trận các yếu tố nội bộ IFE

Ý nghĩa của ma trận :

• Ma trận IFE tổng hợp những điểm mạnh và điểm yếu quan trọng của doanh nghiệp, xác định các năng lực cốt lõi để phát triển lợi thế cạnh tranh cho doanh

nghiệp

NỘI BỘ

Trang 27

Xây dựng ma trận các yếu tố nội bộ

• Chọn từ 10-20 điểm mạnh và điểm yếu quan trọng

• Xác định hệ số quan trọng cho từng yếu tố từ 0 đến 1 Tổng hệ số quan trọng của các yếu tố bằng 1

• Xác định điểm số cho từng yếu tố từ 1 đến 4 ( 4 điểm mạnh lớn, 3 điểm mạnh nhỏ, 2 điểm yếu nhỏ và 1

NỘI BỘ

Trang 28

Các yếu tố Tầm quan

trọng

Trọng Số

Điểm số

Tỷ số nợ/tổng tài sản thấp hơn 22% 0,2 4 0,8 Quy mô sản xuất lớn trên 500.000 bộ/tháng 0,2 4 0,8 Năng lực thiết kế hạn chế, sản phẩm chậm đổi

mới.

Chi phí mua nguyên liệu tăng trong 5 năm 0,1 2 0,2

Hệ thống phân phối sản phẩm lớn với 65 nhà

phân phối

NỘI BỘ

Trang 29

BÀI TẬP 1

• Xác định yếu tố nào sau đây là điểm mạnh và điểm

yếu của 1 doanh nghiệp :

• Năng suất lao động tăng nhanh bình quân 10%/năm

• Tỷ số ROA cao so với trung bình ngành đạt trên 15%

• Chiếm 40% thị phần trong một ngành có 12 công ty

• Hệ thống phân phối lớn với 56 đại lý trong nước và 16 nhà phân phối ở nước ngoài

• Giá mua các nguyên liệu đầu vào tăng 10% mỗi năm

• Chỉ sử dụng được 70% công suất của máy móc thiết bị

Trang 30

BÀI TẬP 2

• Đại học FPT chuyên đào tạo cử nhân công nghệ

thông tin và cử nhân kinh doanh ở lĩnh vực công

nghệ thông tin Chiến lƣợc cạnh tranh là khc biệt

hố đào tạo gắn với thực hành, giảng viên giảng dạy

theo giáo trình quy định của trường, sinh viên được

thực tập tại doanh nghiệp trong suốt quá trình học

Tuy mới được thành lập nhưng FPT đã gặt hái được những thành công nhất định

• Theo bạn FPT có những thế mạnh khác biệt nào so

với các trường đại học khác để theo đuổi chiến lược

Trang 31

BÀI TẬP 3

• Chiến lược cạnh tranh của ngân hàng Eximbank là chuyên môn hoá về thanh toán xuất nhập khẩu và

kinh doanh ngoại hối Chiến lược cạnh tranh của

ngân hàng ACB là tập trung cho vay và nhận tiền

gửi của các cá nhân và tổ chức trong nước

• Theo bạn 2 doanh nghiệp này phải tập trung phát

triển những thế mạnh nào để hỗ trợ cho chiến lược cạnh tranh ở trên ?

Trang 32

BÀI TẬP 4

• 1 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của một doanh

• nghiệp và xây dựng ma trận IFE gồm 10 điểm mạnh

• và điểm yếu quan trọng

• 2 Phân tích đặc điểm chuỗi dây chuyền giá trị của 2

• doanh nghiệp sau đây :

• Sản xuất bút cao cấp Packer

• Sản xuất bút phổ thông dành cho mọi đối tượng

Thiên Long

Trang 33

BÀI TẬP 5

• Một công ty dự kiến đưa ra thi trường máy tính xách tay chuyên dùng cho Kiến trúc sư có những thế mạnh sau :

• Các nhà quản lý giỏi

• Có quan hệ với các Hiệp hội kiến trúc

• Có quy mô sản xuất lớn

• Có năng lực R&D

• Có khả năng tài chính mạnh

• Có chi phí sản xuất thấp

• Có uy tín thương hiệu

Trang 34

BÀI TẬP 6

 Phân biệt hoạt động sản xuất, marketing, thu mua,nhân sự, R&D và tài chính của công ty sản xuất máytính đại trà cho mọi người và công ty sản xuất máy tínhkhác biệt cho người thu nhập cao

Trang 36

Bài tập 8

 Một công ty có thể khai thác quy mô sản xuất lớn để theođuổi chiến lược cạnh tranh nào ?

 Một công ty có thế mạnh R&D để thực hiện chiến lược nào ?

 Một công ty quy mô sản xuất nhỏ, yếu về công nghệ có thểtheo đuổi chiến lược nào ?

 Một công ty có thế mạnh đội ngũ kỹ sư giỏi, công nghệ cao

để theo đuổi chiến lược nào ?

 Một công ty có thế mạnh tài chính có thể thực hiện chiếnlược nào ?

 Một công ty có thương hiệu uy tín, sản phẩm đang ở tronggiai đoạn tăng trưởng có thể thực hiện chiến lược nào ?

Trang 37

Bài tập 9

Hoạt động Nhà hàng

cao cấp

Nhà hàngNhật Bản

Trang 38

BÀI TẬP 10

1 Thế nào là lợi thế cạnh tranh bền vững ?

2 Ngành kinh doanh hấp dẫn có những đặc điểm nào ?

3 Một doanh nghiệp liên kết tốt với nhà cung cấp có thểđạt được các lợi thế nào ? Cho ví dụ minh hoạ?

4 Vị thế cạnh tranh của một công ty phụ thuộc vàonhững yếu tố nào ?

5 Dùng chuỗi dây chuyền giá trị của Michael Porter đểphân chia các hoạt động của 1 nhà hàng ? Nếu nhàhàng hướng đến phục vụ “ nhanh, chất lượng phục vụ

tốt hơn đối thủ ” cần đầu tư cho hoạt động nào ?

Định dạng
Số trang	38
Dung lượng	699,77 KB