Tài liệu hướng dẫn kinh doanh

Tài liệu hướng dẫn kinh nghiệm kinh doanh, kĩ năng giao tiếp tham khảo

Cầu toàn là gì ? những dấu hiệu cho biết bạn là người cầu toàn

Mọi vấn đề đều có tính hai mặt, người cầu toàn tuy có nhiều điểm xấu nhưng xét về đa

số những trường hợp của nhà lãnh đạo luôn luôn đặt vấn đề cầu toàn lên hàng đầu bởi vì người cầu toàn sẽ giúp nhà lãnh đạo thể hiện tính quyết đoán, vững lập trường, đặt những yêu cầu, tiêu chuẩn cao để từ đó sản phẩm, công việc được hoàn thành có hiệu quả cao, chất lượng tốt.

Những rắc rối mà người cầu toàn thường gặp phải

Người cầu toàn kiểu bình thường thường đạt được những thành tích cao trong cuộc sống.Nhìn chung, cầu toàn là đức tính tốt trong rất nhiều nghề nghiệp khác nhau như nhânviên ngân hàng, nghệ sĩ, diễn viên,… – vì nó giúp ta hoàn thành tốt công việc của mình

Ví dụ, rất nhiều vận động viên chuyên nghiệp đều có mức độ cầu toàn khá cao

Tuy nhiên, cầu toàn kiểu rối loạn thần kinh – tuýp chỉ trích bản thân quá mức – lại cónguy cơ mắc các chứng rối loạn tâm lý và thể chất, chẳng hạn: trầm cảm, nghiện rượu,

ám ảnh xã hội, bệnh tim mạch vành, rối loạn ám ảnh cưỡng chế (OCD), rối loạn nhâncách ám ảnh cưỡng chế (OCPD), tự tử, chán ăn tâm thần, bí ý tưởng để sáng tác…

Người cầu toàn thường có cảm giác rằng công việc của mình sẽ không bao giờ hoàn tất

6 thể hiện dưới đây luôn có ở một người có tính cầu toàn

Tiến sĩ Randy Frost từ trường Smith College, Massachusetts đã phát triển một bảng câu

hỏi gồm 35 mục được dùng để đo lường sự cầu toàn Dựa vào bảng câu hỏi này, ôngnhận thấy người cầu toàn có 6 đặc điểm như sau:

chúng đi Lo nghĩ quá nhiều về những sai lầm có thể khiến họ có nguy cơ bị ám ảnh vàrối loạn tâm trạng.

2 Tiêu chuẩn cá nhân

Cả người cầu toàn kiểu bình thường và cầu toàn kiểu rối loạn thần kinh đều có đặc điểmchung là thường thiết lập các tiêu chuẩn cao mà họ cảm thấy bản thân buộc phải đápứng Tuy nhiên, hành động này được cho là góp phần gây ra rối loạn chán ăn tâm thần –

1 hành động có chủ tâm nhằm duy trì trọng lượng thấp có nguyên do từ sự sợ hãi bị thừacân và sự méo mó trong việc tự cảm nhận ngoại hình cơ thể

Người cầu toàn có nguy cơ mắc các chứng rối loạn như ám ảnh cưỡng chế, chán ăn tâm thần,…

3 Kỳ vọng từ cha mẹ

Một đặc tính thường thấy nữa ở người cầu toàn là họ nỗ lực rất nhiều để thỏa mãn kỳvọng từ cha mẹ – có thể là do họ lớn lên trong những gia đình mà cha mẹ chỉ thương yêucon cái với điều kiện là con cái phải đáp ứng mong đợi của cha mẹ Vì thế, con cái cốgắng thực hiện hoàn hảo tất cả mọi thứ để không bị từ chối bởi cha mẹ mình

trực tiếp của sự cầu toàn, nhưng lại ảnh hưởng đến việc người cầu toàn cố gắng để đạtđược các tiêu chuẩn cao của mình như thế nào.

Bạn có thể nhận ra ngay một người cầu toàn ngay khi đang cách xa cả dặm, chỉ đơn giản bởi vì những biểu hiện cực đoan thì luôn bộc lộ ra ngoài Sau đây là 10 dấu hiệu chỉ ra rằng bạn là một người cầu toàn:

1 Bạn là một người có ý thức cao độ và luôn chỉ trích về những lỗi lầm Vì thế, bạn có một con mắt vô cùng khắt khe đến những tiểu tiết.

2 Bạn luôn nhắm tới sự hoàn mỹ trong mọi thứ bạn làm, thậm chí đối với cả những công việc bạn không hề quan tâm.

3 Bạn dùng phần lớn thời gian để làm hoàn hảo một cái gì đó Bạn thà hy sinh hạnh phúc và niềm vui cuộc sống (như là thời gian ăn, ngủ v.v…) hơn là cho phép một điều gì đó kém hơn

6 Bạn nghiền ngẫm kết quả nếu nó không được như bạn hình dung trước đó Bạn luôn tự hỏi tại sao nó lại không có kết quả khác, và liệu bạn có thể làm điều gì đó để ngăn chặn kết quả như vậy hay không.

7 Bạn phòng thủ trước những lời chỉ trích và có một nỗi sợ thất bại bởi vì chúng gợi đến sự không hoàn hảo.

8 Bạn chỉ có một mục đích cuối cùng ở trong tâm trí Nếu bạn không đạt được cái đích đó, thì bạn không còn quan tâm đến thứ gì khác nữa.

9 Bạn có một lối tiếp cận hoặc tất cả hoặc không là gì cả Nếu hoàn cảnh không cho phép bạn đạt được tiêu chuẩn mà mình đã đặt ra, bạn sẽ hoàn toàn bỏ công việc đó, bởi vì không cần phải tốn thêm thời gian vào những thứ mà bạn không chinh phục được.

10 Bạn rất nhạy cảm trong bất cứ tình huống nào có thể khiến cho người khác nhận ra rằng bạn là người không hoàn hảo.

Thông qua 6 đặc điểm và 10 dấu hiệu nhận biết bạn có phải là người cầu toàn hay không

từ đó có những hướng giải quyết những tính xấu của người cầu toàn, tình huống nào nêncầu toàn và không nên thể hiện

Những nhược điểm hay tiêu cực của người cầu toàn

Bạn có phải là người rất thành đạt và luôn bị nói rằng những mục tiêu bạn tự đặt ra cho

mình là không thực tế? Bạn thường khó đưa ra quyết định vì sợ thất bại? Bạn thườngnghi ngờ hành động và thành tích của mình? Bạn luôn tự dằn vặt bản thân mỗi khi khôngđạt được mục tiêu theo cách mà bạn đã hình dung? Nếu vậy, rất tiếc phải nói rằng bạn làmột người cầu toàn

Trong nhiều trường hợp, sự cầu toàn có thể đưa bạn tiến xa Ví dụ, khi bạn đang phấnđấu để trở thành người cha hay người mẹ tốt nhất có thể, nêu tấm gương về kết quả làmviệc, hoặc lên kế hoạch cho một sự kiện không chút sai sót Nhưng không may là sự cầutoàn cũng có thể dẫn đến nhiều hệ lụy không mong muốn

Mặc dù ai cũng thường bí mật tự hào về sự hoàn hảo của mình, song nó có thể tác độngtiêu cực đến sức khoẻ của người đó Nhiều người đã bị lo âu và trầm cảm, một phần doviệc tự phê bình thái quá và dựa trên thành tích để đánh giá giá trị bản thân – hai néttính cách chủ yếu của người cầu toàn.

Giúp Bạn và đồng nghiệp sáng tạo

hơn trong công việc

Các nhà tâm lý học đã chứng minh rằng loài người sáng tạo nhất trong độ tuổi lên 5 Sau

đó, quá trình sáng tạo chậm và giảm dần – đặc biệt tại nơi làm việc Nhưng không nhấtthiết mọi thứ đều phải trải qua quá trình như vậy Bạn hoàn toàn có thể sáng tạo nhiềuhơn và hiệu quả hơn Và tất nhiên, khi bộ phận của bạn cần đến sự sáng tạo và bạn làngười lãnh đạo, bạn luôn cần có những cách để giúp cho họ có thể sáng tạo nhiều hơnnữa

Giới thiệu đến bạn 50 cách để giúp nhân viên sáng tạo nhiều hơn trong công việc Bạn cũng có thể áp dụng những cách này để tạo hứng khởi và thỏa sức sáng tạo trong công

việc – vui, dơn giản, tự do để mở rộng trí não của bạn Bạn có thể thử một vài cách ngay trong tuần này để thử hiệu quả Thử xem nhé!

Phát huy sự sán

g tạo tập thể

01 Cho đội của bạn nghỉ ngơi trong 1 ngày Hoặc nửa ngày Hoặc trong 2 giờ khi cần có

sự sáng tạo cho chiến dịch mới

02 Chơi nhạc tại nơi làm việc

03 Tập thể dục trong thời gian nghỉ trưa

04 Mời những khách hàng của bạn đến tham dự những khoảng thời gian brainstorm

05 Sử dụng những cách mới để định hình những thử thách của đội

06 Tự thưởng cho đội khi đạt được những thành công nhỏ

07 Tạo mục tiêu có thể truyền cảm hứng cho đội

08 Thiết kế lại nơi làm việc.

09 Tiến hàng những buổi brainstorming cho những đồng nghiệp trái chức năng

10 Trang trí văn phòng của bạn với những trích dẫn và hình ảnh ấn tượng

11 Yêu cầu cả đội có những cách giải quyết đơn giản nhất cho vấn đề đang gặp phải

12 Thí điểm ý tưởng của bạn, thậm chí nếu nó chưa đủ sẵn sàng

13 Xếp thời gian biểu để làm việc với những người thông minh nhất

14 Đến thăm những khách hàng của các bạn thường xuyên hơn

15 Đánh giá đối thủ cạnh tranh của bạn – sau đó thích nghi với những thành công củahọ

16 Tạo những nguyên tắc cơ bản với đội của bạn để khuyến khích những suy nghĩ mới

17 Thách thức tất cả những thứ các bạn làm

18 Hãy tìm ba lựa chọn thay thế cho tất cả các giải pháp bạn đã đưa ra

19 Liên kết những thứ có vẻ không có gì liên quan với nhau

20 Sử dụng những công nghệ hỗ trợ sự sáng tạo

21 Tạo nên một bức tường nhiều hình ảnh tạo cảm hứng cho đội của bạn

22 Ra ngoài ăn trưa cùng nhau thường xuyên hơn

23 Biết rằng tất cả mọi thứ đều có thể xảy ra

24 Tìm một người hướng dẫn

25 Có những cuộc gặp gỡ trong thời gian ngắn hơn

Hãy dán danh sách những việc này này gần bàn làm việc của bạn và đọc nó mỗi ngàynhé! Hi vọng với những cách trên sẽ có thể thúc đẩy sức sáng tạo của bạn và nhữngnhân viên của bạn trong thời gian tới

Cách ứng xử và đối mặt với tin đồn nơi công sở

Trong môi trường công sở luôn có những văn hóa ứng xử khác nhau, mỗi người có tínhcách và giao tiếp khác nhau và không tránh khỏi những lời lẽ nói xấu sau lưng người

khác Vậy làm thế nào để ứng xử với những tin đồn về bạn khi sự việc chưa được sáng tỏhay chắc chắn, dưới đây là 4 bí quyết xử lý tin đồn bạn có thể tham khảo:

Nói chuyện trực tiếp với người tạo tin đồn

Nếu bạn biết mọi người đang nói về bạn một cách bừa bãi hoặc không đúng sự thật, bạn

có thể trực tiếp giải quyết nó Theo Elliot Lasson, giám đốc điều hành của tập đoànJoblink of Maryland thì buôn chuyện trong thực tế có thể là một hình thức quấy rối bằnglời nói

Lasson khuyên bạn nên tiếp cận nguồn gây ra tin đồn một cách lịch sự và bày tỏ thái độkhông hài lòng của bạn Nơi làm việc luôn yêu cầu sự chuyên nghiệp, do đó, việc tung tinđồn nhảm có thể là nguyên nhân khiến việc giao tiếp và phối hợp làm việc của mọi ngườitrở nên kém hiệu quả

Vì vậy, việc bạn thẳng thắn chia sẻ quan điểm của mình về việc này có thể là cái kết đẹpcho những tin đồn vô căn cứ Điều này còn cho thấy bạn là người biết lắng nghe và tiếpthu ý kiến của người khác bởi biết đâu chính bạn là người mắc sai lầm Đồng thời, đâycòn là một cách để bạn thể hiện khả năng đàm phán và giao tiếp của mình trong môitrường công sở

Tôn trọng đồng nghiệp

Việc nghe thấy các tin đồn có thể khiến bạn khó chịu và buồn bã, tuy nhiên đừng vì vậy

mà mất bình tĩnh, nổi giận với mọi người xung quanh Đừng để những tin đồn thất thiệtgây cho bạn những cảm xúc tiêu cực như chán đời, không có hứng làm việc hay đòi phânbua một hai trước tập thể Điều này chỉ khiến bạn để lại ấn tượng xấu trong mắt đồngnghiệp mà thôi

Ngay cả khi bạn phát hiện ra người tung tin đồn nhàm về bạn, hãy tỏ ra tôn trọng ngườiđối diện vì dù sao đây cũng là môi trường công sở Sự tôn trọng lẫn nhau sẽ giúp cho

cuộc nói chuyện trở nên thân thiện và dễ đồng cảm hơn Biết đâu bạn có thể tìm thấynhững đồng nghiệp tốt đằng sau cuộc chiến bằng lời nói này thì sao.

Giải quyết các tin đồn

Thái độ và cách bạn đối mặt với các tin đồn có thể là trở thành một bài kiểm tra của lãnhđạo dành cho bạn Hãy coi đó là một món quà để bạn có cơ hội thể hiện khả năng và kỹnăng của bản thân Những người đang tung tin đồn đã mang đến một cảnh báo cho bạn

về một sai lầm trong cách giao tiếp hoặc làm việc của bạn Và khi điều đó hoàn toàn cóthể lan rộng, phát triển và khiến bạn sụp đổ nếu bạn không hành động Hãy tìm hiểu nútthắt chính của nó, tháo gỡ hiểu lầm và chứng minh vị trí thực sự của bạn

Ngoài ra, hãy cứ làm tốt công việc của mình, chứng minh cho mọi người thấy bạn rằngbạn hoàn toàn xứng đáng với những thành quả bạn đang có Chẳng có gì ngăn cản đượcbạn nếu bạn thực sự tin tưởng vào chính mình

Báo cáo với lãnh đạo

Ông Sheila A Dramis, Giám đốc điều hành của Tập đoàn Human Resource Partners Inc

và Lowden & Associates cho rằng “Sự xuất hiện của những tin đồn nhảm bao giờ cũng đikèm với sự phân tâm trong công việc, giảm hiệu suất làm việc và nảy sinh những mâuthuẫn nơi làm việc Đừng ngần ngại báo cáo và xin sự trợ giúp của bộ phận nhân sự nếubạn không thể giải quyết bằng cách riêng bạn Hãy chứng minh điều đó bằng văn bản vàbáo cáo với lãnh đạo của mình Những kinh nghiệm của người đi trước có thể sẽ giúp íchcho bạn giải quyết những khúc mắc một cách sáng suốt và hiệu quả nhất

Tin đồn công sở hoàn toàn không hề đáng sợ nếu bạn có được những kỹ năng cần thiếttrên Hãy đối diện với điều này một cách tự tin và nhạy bén, bạn sẽ dễ dang vượt qua vàkhẳng định được mình Chúc bạn thành công

hiệu không tìm thấy niềm vui trong công việc, vậy để tinh thần và kết quả tốt hơn bạnlựa chọn kết thúc công việc hiện tại chuyển sang một việc khác phù hơp với năng lực củabạn nhất, hai là lấy lại tinh thần, chia sẻ khó khăn với sếp, đồng nghiệp, chăm sóc sứckhỏe của mình,…

Dưới đây là một số chuyển biến nhỏ khiến bạn thêm yêu công việc hiện tại của mình

Bày tỏ, chia sẻ những khó khăn với Sếp

Nếu bạn muốn có những thay đổi, hãy thẳng thắn trò chuyện với sếp của bạn Hãy trìnhbày về những điều bạn vướng mắc, xin ý kiến để có những sửa đổi thích hợp Chắc chắn,với những kinh nghiệm đi trước, quản lý của bạn sẽ dễ nhìn thấy những khó khăn và chobạn những lời khuyên phù hợp

Nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc bước vào văn phòng sếp một cách không báotrước và than thở, nói xấu về công việc, đồng nghiệp hay những khó khăn của bạn Điềuquan trọng là phải đưa ra một số ý tưởng cụ thể về làm thế nào để thay đổi những vướngmắc trước khi bạn nói chuyện với sếp của mình

Chia sẻ hỏi ý kiến của đồng nghiệp

Đã bao giờ bạn suy nghĩ rằng liệu bạn có thể làm tốt công việc này hơn theo một cáchkhác Có những định kiến khiến công việc của bạn trở nên nhàm chán và kém hiệu quả Hãy thử thay đổi một số thói quen làm việc, hỏi ý kiến của đồng nghiệp xem có cách nàokhiến bạn nâng cao hiệu suất làm việc của mình và tiết kiệm thời gian không Sự chánnản và mệt mỏi đôi khi sinh ra bởi chính những nguyên tắc của cá nhân bạn Hãy mạnhdạn đổi mới để thoát khỏi cảm giác nhàm chán, tiêu cực nhé

Bỏ đi tìm một việc hoặc chuyển sang việc mới

Cách tốt nhất là học hỏi thêm một kỹ năng, kiến thức mới, chứng minh tiềm năng củabạn và bước ra khỏi lối mòn khi làm việc Như vậy, không chỉ bạn sẽ giúp đỡ nâng caohiệu quả công việc nhóm hoặc bộ phận của bạn mà còn nâng cao danh tiếng của bảnthân khi thách thức chính mình để đạt đến tầm cao mới Đòi hỏi về một cái gì đó mới vàthách thức có thể giúp bạn được kích thích một cách tự nhiên và hào hứng trong khi chờđợi những điều sắp tới

Bắt đầu mỗi ngày đầy năng lượng, tinh thần sản khoái

Tận dụng tốt buổi sáng sẽ cho bạn một ngày tuyệt vời, nhiều ngày tuyệt vời sẽ làm nêncuộc sống viên mãn Việc bắt đầu ngày mới một cách vui vẻ, sảng khoái sẽ khiến bạn trởnên hạnh phúc và sẵn sàng cho một ngày mới Chọn bộ quần áo khiến bạn cảm thấy

mình thật đẹp hay kiểu tóc mà bạn thích, ăn một bữa sáng ngon làm… Hãy làm bất kìđiều gì khiến bạn cảm thấy tự tin và yêu đời để bắt đầu ngày mới.

Sau khi đến công ty, hãy sắp xếp không gian làm việc của bạn, giải quyết hộp thư đến,thu dọn giấy tờ và lên kế hoạch cho một ngày có thể giúp bạn tìm thấy năng lượng mớicho công việc của bạn Làm bất cứ điều gì có thể để không gian của bạn thú vị hơn, ngay

cả những thay đổi nhỏ nhặt cũng có thể làm nên sự khác biệt lớn Việc điều chỉnh thái độ

và tiếp cận công việc của bạn theo một cách mới chỉ có thể giúp bạn có được sức sốngmới

Cân bằng công việc và sức khỏe

Ngay cả khi bạn yêu thích công việc của mình, điều quan trọng là tinh thần phải thoảimái, tràn đầy năng lượng và sức sống ngay cả khi bạn không có mặt tại nơi làm việc Mộtnghiên cứu cho thấy những người dành nhiều thời gian ngoài công việc của họ tham giavào các hoạt động theo đuổi sở thích cá nhân, thể thao và các hoạt động xã hội có sự hàilòng công việc cao hơn

Tham gia vào một thử thách mới bên ngoài công việc có thể đam mê trong công việc Khibạn càng yêu cuộc sống của mình bên ngoài văn phòng, bạn sẽ thấy công việc cũng cónhững niềm vui riêng của nó

Đừng mất thời gian cho những chuyện không đâu

Hãy ngừng phàn nàn về công việc với những người khác, đặc biệt là nếu nó chỉ là tin đồn.Tập trung vào các vấn đề tiêu cực sẽ chỉ làm giảm tinh thần của bạn mà thôi Một môitrường làm việc tràn đầy tiêu cực làm bạn trở nên chán nản và ngày càng tiêu cực

Thay vào đó, hãy nói về những điều tích cực, vui vẻ, nuôi dưỡng tình cảm với đồngnghiệp, bạn sẽ thấy rằng niềm đam mê, vui vẻ của họ lan truyền và tạo động lực chochính bạn

Đôi khi, bắt đầu từ những thay đổi nhỏ có thể khiến bạn thay đổi cả sự nghiệp của mình.Hãy khiến mỗi ngày đến công sở là một ngày vui vẻ thay vì những cảm giác sợ hãi chánngán mọi khi Careerlink.vn chúc bạn tận hưởng công việc và cuộc sống của mình mộtcách sảng khoái và yêu đời nhất

Những quy tắc ứng xử lịch sự ai bạn nên để ý

Những quy tắc được cho là cơ bản trong giao tiếp ứng xử trong cuộc sống như: cách mời người đi ăn cùng, đến

thăm nhà, được nhận quà tặng, những vấn đề cần giữ bí mật hay cách sử dụng nước hoa như thế nào là nhữngđiều cần biết để khả năng giao tiếp ứng xử của bạn tốt hơn

=> khóa học kỹ năng giao tiếp ứng xử thường xuyên khai giảng hàng tháng tại Cuộc Sống Đúng Nghĩa

Trang Brightside đưa ra 17 quy tắc lịch sự tối thiểu người nào cũng nên biết Việc bạn

xử lý trước các tình huống sẽ chứng tỏ bạn có phải là người biết cách cư xử hay không:

1 Không đặt điện thoại của bạn trên bàn ở nơi công cộng Điều này được cho là không

lịch sự, bởi đó dường như là một cách chứng minh thiết bị này quá quan trọng với bạn, vàbạn sẵn sàng cầm lấy nó, hí hoáy nhắn tin, lướt mạng, vào Instagram, Facebook… mà vôtình hay cố ý không để ý người đi cùng Gặp nhau là để nói chuyện và trao đổi trực tiếp,chứ không phải giao tiếp qua các thiết bị điện tử

2 Nếu bạn đang đi bộ với một người bạn, người đó gặp người quen, bạn cũng nên lịch sự

chào lại họ

3 Tránh cười, nói quá lớn, và nhìn chằm chằm vào người khác.

4 Đôi giày của bạn luôn luôn phải sạch sẽ.

5. Nếu nói “Tôi mời bạn” có nghĩa là bạn sẽ phải trả tiền Thay vào đó bạn vẫn có thể nói theo cách khác:

“Chúng ta đi đến nhà hàng nhé” Trong trường hợp này việc thanh toán không mặc định là việc của bạn nữa,

có thể người kia sẽ tranh trả, hoặc cả hai sẽ chia tiền

Quy tắc để dao dĩa được cho là lịch sự, thể hiện thái độ của bạn trong bữa ăn phương

Tây.Ảnh: Brighside.

6 Trong rạp chiếu phim, rạp hát hay các buổi hoà nhạc, bạn nên di chuyển tới những chỗ

phía sau mọi người đang ngồi Đàn ông nên là những người đi trước

7 Lái xe ôtô, xe máy lao nhanh qua vũng nước, để nước bắn tung tóe vào người đi

đường là hành vi không văn minh

8 9 điều nên được giữ bí mật: Tuổi tác, sự giàu có, mâu thuẫn trong gia đình, tôn giáo,

các vấn đề sức khỏe, tình yêu, quà tặng, danh dự và sự xấu hổ

9 Tránh nói chuyện lan man, vô nghĩa trên điện thoại Nếu bạn cần một ai đó để nói

chuyện, cách tốt nhất là hãy tới tìm họ

10 Nguyên tắc vàng khi sử dụng nước hoa là dùng một cách điều độ, vừa đủ Nếu bạn

vẫn có thể ngửi thấy mùi nước hoa của bạn vào buổi tối, tức là cả ngày hôm nay mọingười đã mệt mỏi với mùi hương của bạn

11 Không bao giờ đến thăm một ai đó mà không gọi điện trước Một phụ nữ Anh nói rằng nếu như kháchkhông mời xuất hiện trước cửa nhà họ, họ luôn đi giày vào, tay cầm một chiếc mũ và một chiếc ô Nếu thíchngười đó, cô ấy sẽ kêu lên: “Tôi vừa mới về nhà” Nếu không thích, cô ấy sẽ thở dài và nói: “Ô, thật đángtiếc, tôi đang chuẩn bị ra ngoài”

Khi hẹn hò, gặp gỡ phụ nữ, đàn ông nên để ý những hành động để tránh người khác hiểu

lầm Ảnh: Brighside.

12 Đừng nghĩ đến việc hẹn hò cô ấy nếu bạn cứ nhắn tin suốt cả buổi tối hôm đó.

13 Đàn ông nên đi bộ phía bên tay trái phụ nữ.

14 Phái mày râu không bao giờ nên chạm vào một người phụ nữ mà không có sự cho

phép của cô ấy

15 Khi có phụ nữ, đàn ông chỉ nên hút thuốc khi được sự cho phép của cô ấy.

16 Tôn trọng thư từ, tin nhắn, đồ đạc riêng tư của mọi người Các bậc cha mẹ cũng

không nên đọc thư của con cái Các cặp vợ chồng nên tỏ sự tôn trọng lẫn nhau Lục lọiquần áo, điện thoại, tìm kiếm những thứ không phải của mình là vô cùng khiếm nhã

17 Đừng bao giờ quên nói lời cám ơn những người thân yêu và bạn bè.

Những dấu hiệu cho thấy sếp đang ghét bạn

Nghĩ về công việc càng nhiều bạn sẽ

bế tắc trong cuộc sống

3 Phong cách lãnh đạo trường tồn

theo thời gian

Phong cách lãnh đạo là phương thức và cách tiếp cận của một nhà lãnh đạo để

đề ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch và tạo động lực cho nhân viên Dưới góc nhìn của một nhân viên, phong cách đó thường được thể hiện qua các hành động hoặc rõ ràng hoặc ngầm ý từ lãnh đạo của họ (Newstrom, Davis, 1993).

Vào năm 1939, các nghiên cứu quan trọng về các phong cách lãnh đạo lần đầu tiên đượctiến hành bởi Kurt Lewin, người đứng đầu một nhóm các nhà nghiên cứu về các phongcách lãnh đạo khác nhau (Lewin, Lippit, White, 1939) Cho đến nay, nghiên cứu ban đầu

này vẫn có tầm ảnh hưởng sâu rộng bởi nó đã tạo nên được ba phong cách lãnh đạo chủchốt (U.S Army, 1973):

 Quyền uy hoặc độc quyền – Các nhà lãnh đạo giao việc và chỉ ra luôn cho các

nhân viên của mình cách thực hiện những công việc đó mà không cần lắng nghenhững góp ý từ nhân viên

 Tham gia đóng góp hoặc dân chủ – Ban lãnh đạo bao gồm một hoặc nhiều

nhân viên sẽ thực hiện việc ra quyết định, nhưng các nhà lãnh đạo thường sẽ làngười đưa ra quyết định cuối cùng

 Trao quyền tự do– Lãnh đạo cho phép các nhân viên đưa ra quyết định, tuy

nhiên, họ vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng

Với các nhà lãnh đạo tài năng, họ xây dựng cho bản thân một phong cách chủ đạo nhưngvẫn sử dụng các phong cách còn lại một cách linh hoạt Ngược lại, các nhà lãnh đạo yếukém về năng lực luôn có xu hướng chỉ gắn bó với một phong cách duy nhất và phongcách đó thường là Lãnh đạo quyền uy

LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ

Hãy cùng nhau giải quyết vấn đề này …

Phong cách này được miêu tả như sau: ban lãnh đạo bao gồm một hoặc nhiều nhân viên

sẽ thực hiện việc ra quyết định (định hướng những điều họ cần làm cũng như cách thứcthực hiện những điều đó), nhưng các nhà lãnh đạo sẽ là người đưa ra quyết định cuốicùng

Sử dụng phong cách này không có nghĩa bạn là một nhà lãnh đạo yếu đuối mà ngược lại,

nó càng cho thấy rằng bạn đang nắm giữ một sức mạnh mà các nhân viên đều phải nểphục

Phong cách này được áp dụng phổ biến khi mà người lãnh đạo nắm trong tay một phầnthông tin, và phần còn lại thuộc về các nhân viên của bạn Tất nhiên, một nhà lãnh đạokhông thể biết tất cả mọi thứ, và đó là lý do tại sao bạn tuyển dụng những người có kiến thức và tay nghề cao Việc sử dụng phong cách này giúp đôi bên cùng có lợi bởi phongcách này khiến các nhân viên cảm thấy mình là một phần của đội nhóm và cho phép họđưa ra những quyết định hiệu quả hơn

Dù bạn đã có câu trả lời cho mọi vấn đề, thì việc lắng nghe và thu thập nhiều ý kiến đadạng sẽ giúp bạn có khả năng sáng tạo hơn và tránh được những suy nghĩ bó hẹp TheoKatherine Phillips: bây giờ bạn đang suy nghĩ về tính đa dạng và tác động của nó đến tổchức của bạn phải không? Bạn cần phải nhận thức được rằng giá trị thực tiễn có tính lâubền nhất của Sự đa dạng là việc nó thách thức mọi thành viên trong tổ chức Từ đó,chúng ta suy nghĩ cân nhắc hơn, và có thể nhận ra cũng như tận dụng hiệu quả hơn cácthông tin một cách linh hoạt Đây chính là giá trị thực sự mà tính đa dạng mang lại

Vậy sử dụng phong cách lãnh đạo nào tốt?

Một nhà lãnh đạo tốt sẽ vận dụng cả ba phong cách trên, tùy thuộc vào những nhân tốcấu thành như người lãnh đạo, các nhân viên, và hoàn cảnh cụ thể Một số ví dụ đượcđưa ra là:

 Áp dụng phong cách quyền uy với một nhân viên mới, người đang bắt đầu họcviệc Lúc này, nhà lãnh đạo trở thành một người hướng dẫn có năng lực và tâmhuyết Từ đó, nhân viên mới được tạo động lực để học hỏi thêm kỹ năng Đây sẽ

là môi trường mới mẻ để các nhân viên phát triển

 Phong cách Dân chủ nên được áp dụng với một đội nhóm có các thành viên đãnắm rõ công việc Người lãnh đạo là người hiểu rõ vấn đề tuy nhiên chưa nắmbắt được mọi thông tin để xử lý vấn đề đó Các nhân viên đều tự biết việc củamình và muốn là một phần của đội nhóm

 Phong cách lãnh đạo Tự do được áp dụng trong tình huống một người sếp sởhữu những nhân viên có chuyên môn tốt hơn mình Bạn không thể làm mọi việc

và bản thân mỗi nhân viên cần có toàn quyền quyết định với công việc của họ!

Thêm vào đó, điều này còn cho phép bạn nâng cao năng suất làm việc củamình.

 Sử dụng cả ba phong cách: Thông báo cho nhân viên của bạn rằng quy trìnhlàm việc gặp trục trặc và yêu cầu cấp thiết bây giờ là phải xây dựng một quytrình làm việc mới (Quyền uy) Tham khảo ý kiến của nhân viên để xây dựngmột quy trình làm việc mới (Dân chủ) Tin tưởng giao phó công việc cho nhânviên để từng bước tiến hành quy trình làm việc mới (Tự do)

Những nguồn lực ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phong cách nào gồm có:

 Lượng thời gian cho phép

 Mối quan hệ trong nhóm: tin tưởng tôn trọng hay coi thường bài xích?

 Ai là người nắm được thông tin – người lãnh đạo, nhân viên hay cả hai?

 Trình độ của nhân viên và việc bạn hiểu nhiệm vụ đến đâu

 Xung đột nội bộ

 Mức độ áp lực của công việc

 Kiểu nhiệm vụ: phức tạp hay đơn giản, có hay không có hệ thống?

 Luật lệ hay quy định ví dụ như luật Lao động hay quy định đào tạo nhân viên,…

phó TGĐ của FPT nhưng sale

manager của tôi thì không?

Học từ CEO: Muốn lãnh đạo tốt, đừng

tỏ ra quá thân thiện!

Bí quyết chào bán hàng hiệu quả

Một công ty mới thành lập, hay một sản phẩm mới ra đời cần đến phương pháp tiếpcậnkhách hàng trực tiếp và trực tuyến hiệu quả sao cho tiết kiệm chi phí, trong đó cáchtiếp cận qua điện thoại là một trong những kênh tiếp cận và chào bán sản phẩm hiệu quả

và tiết kiệm nhất nhưng đòi hiểu người bán hàng phải có kỹ năng nói chuyện, bán hàngqua điện thoại hiệu quả.

[quote_box_left]Khóa học kỹ năng bán hàng giúp bạn trang bị những kỹ năng chào hàngqua điện thoại, trực tuyến và trực tiếp hiệu quả.[/quote_box_left]

Dù tiếp cận khách hàng bằng hình thức nào, chào bán sản phẩm bằng phương tiện gì thìcũng đòi hỏi người bán hàng cần phải có những kỹ năng và kỹ xảo bán hàng đầy tínhtoán để bán hàng thành công và đễ vất vả hơn Dưới đây là 5 kỹ năng chào bán sảnphầm hiệu quả người bán hàng cần phải có

2 Tập trung vào nhu cầu của khách hàng.

Đừng bao giờ nghĩ rằng bạn chào hàng cho một công ty lớn thì bạn sẽ thu về được mónlợi lớn Họ sẽ nhận ra những gì bạn đang làm, hoặc bạn đã chào mặt hàng mà họ khôngcần Điều này sẽ dẫn đến chấm dứt mối quan hệ của bạn và công ty mà bạn cho rằng sẽkiếm được nhiều lợi ích Mọi mối quan hệ phải bắt đầu từ nhu cầu mà khách hàng cần vàlòng tin từ bạn

4 Hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệu quả từ món hàng mà

họ sẽ mua.

Khách hàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ điều

gì Họ cần phải biết liệu nó có đáng giá đồng tiền bát gạo mà họ bỏ ra hay không Ví dụ,nếu họ sử dụng bóng đèn neon thì họ có thể tiết kiệm tiền điện hàng tháng như thế nào.Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được

Bí quyết nâng cao doanh số bán

hàng ít ai biết

Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh vô cùng quan trọng đối với người bán hàng, ngườibán hàng giỏi ngoài am hiểu tường tận về sản phẩm, dịch vụ, là một chuyên gia tronglĩnh vực của mình là điều đương nhiên để tư vấn giải pháp giải quyết vấn đề cho khách

hàng Bên cạnh đó người bán hàng thành công luôn luôn biết cách bán hàng từ mối quan

hệ của mình, biết cách vượt qua doanh số áp đặt cho mình trong bất kỳ tình huống nào

 Những kỹ năng cần thiết giúp bạn bán hàng thành công

 Kỹ năng tiếp cận khách hàng qua điện thoại hiệu quả

Nhiều nhân viên bán hàng chỉ nghĩ đến những sản phẩm hay dịch vụ mình đang kinhdoanh mà quên mất rằng họ đang tham gia vào hoạt động kinh doanh bằng mối quan hệ

cá nhân Khi đi mua hàng, mọi khách hàng đều muốn được đối xử một cách nhiệt tình,theo cách đặc biệt nhất

=> Nếu bạn đang cần kiến thức kỹ năng và kinh nghiệm bán hàng thành công bạn thamkhảo chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả tại CuộcSống Đúng Nghĩa

Vì vậy, những nhân viên bán hàng giỏi đều biết cách giành lấy sự chú ý của khách hàng

và duy trì mối quan hệ với họ lâu dài Từ kinh nghiệm thực tế của họ, có ba bí quyết đãđược đúc kết để giới nhân viên bán hàng tham khảo

tìm cách thuyết phục khách hàng Họ không ngại điện thoại cho những khách hàng khótính nhất để tiếp tục thuyết phục họ, trong khi nhiều đồng nghiệp khác đã bỏ cuộc Họbiết quy luật “Không thể câu được cá lớn nếu cứ ngồi ở vũng nước nông”.

Những nhân viên bán hàng giỏi còn biết tìm cách khơi nguồn cảm hứng của các kháchhàng và tạo cho họ cảm giác nên khẩn trương mua sắm sản phẩm hay dịch vụ nào đó

Cá biệt, có người có khả năng “thổi hồn” vào những sản phẩm thô cứng chán ngắt, biến

nó thành thứ vật dụng rất hữu ích, rất cần thiết mà khách hàng nào cũng nên mua.Những cố gắng bình thường không bao giờ mang lại thành công lớn trong kinh doanh Vìvậy, nhân viên bán hàng giỏi thường biết cách tìm tòi, suy nghĩ sáng tạo để trình diễntrước khách hàng những điều mà hầu như mọi người đều phải thán phục Họ không quênchăm chút gương mặt, mái tóc và tạo ấn tượng cho khách hàng bằng những lời nói, cửchỉ duyên dáng, thân thiện

Những kỹ năng cần thiết giúp bạn

bán hàng thành công

Bán hàng là một nghệ thuật kết hợp những kỹ năng cần thiết để phát triển trong sựnghiệp kinh doanh của mình, để bán hàng thành công sự khác biệt chính ở người bánhàng, họ có tinh thần lạc quan, thái độ nghiêm túc, yêu và tôn trọng nghề bán hàng củamình Nghệ thuật đó lý giải cho bạn biết rằng tại sao một số người bán hàng rất chạytrong khi nhiều người khác lại ế ẩm, mặc dù giữa họ không có mấy khác biệt về vị trí bánhàng và mặt hàng bán

 Những kỹ năng cần thiết giúp bạn trở thành nhân viên bán hàng giỏi

 Những kỹ năng bán hàng cơ bản

Bán hàng là một trong những kỹ năng hàng đầu mà bất kỳ một nhà kinh doanh nào cũngđều phải có Bán hàng cũng là môt nghệ thuật, khi người bán hàng trực tiếp bán sảnphẩm của mình cho người tiêu dùng Họ không chỉ cần sự hiểu biết mà đòi hỏi có cả nănglực bẩm sinh và thái độ nghiêm túc, nhiệt tình, tận tụy với công việc

Trước khi trở nên thành công như ngày hôm nay có mấy ai nghĩrằng tôi đã trải qua rất nhiều công việc, và bán hàng là công việc đầu tiên tôi thực hiện.Với kinh nghiệm 5 năm bán hàng của mình, trong khoảng thời gian đó cùng với tìm hiểuqua những phương tiện thông tin đại chúng và sự nỗ lực học hỏi không ngừng nghỉ Từtrải nghiệm thực tế và qua học hỏi tôi có thể chia sẻ những kỹ năng cần thiết nếu bạnmuốn trở thành người bán hàng giỏi .

Dưới đây là những kỹ năng bán hàng cần thiết giúp những ai đang bán hàng, kinh doanhhoặc có ý định bước vào nghề bán hàng cần phải trang bị và hiểu rõ để trở thành ngườibán hàng hiệu quả và chuyên nghiệp

Trong khóa học đào tạo nhân viên kinh doanh tại Cuộc Sống Đúng Nghĩa giúp họcviên trang bị và thực hành những kỹ năng bán hàng thực tế từ chuyên gia nhiều nămkinh nghiệm trong nghề, là đại diện bán hàng xuất sắc trong ngành của mình

2 Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán được thể hiện trong suốt tiến trình bán hàng của ngườisale từ tìm kiếm, tiếp cận đến thuyết phục, đàm phán, ký kết hợp đồng và chăm sóckhách hàng Nếu người sale có kỹ năng giao tiếp khéo léo cần phải phải lắng nghe nhữngnhu cầu, hiểu được tâm lý khách hàng để đáp ứng và gỡ bỏ những trở ngại khách hàngcòn lưỡng lự không mua hàng của bạn mặc dù sản phẩm và dịch vụ của bạn đám ứng đủcác vấn đề khách hàng cần

Là một nhân tố không thể thiếu của một nhân viên bán hàng giỏi, bằng khả năng giaotiếp thuyết phục và đàm phán bạn có thể thuyết phục được khách hàng mua sản phẩmcủa mình hay tạo dựng nên các mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng, những đốitác kinh doanh, các đại lý kinh doanh… Khả năng giao tiếp này được thể hiện qua nhiềuhình thức như gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại