ĐỀ CƯƠNG THẢO LUẬN MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

+ Khẳng định giá trị bản thân thông qua việc thực hiện tốt nội dung cụ thể đượcgiao Phân tích, đánh giá mục tiêu của đơn vị theo tiêu chí SMART - S Specific – cụ thể: Phát triển bao nhiê

Trả lời:

1 Khái niệm về hoạt động lãnh đạo, quản lý

Hoạt động lãnh đạo là hoạt động mang tính định hướng, gây ảnh hưởng, tại dựng

niềm tin, thuyết phục người khác để họ đồng long với người lãnh đạo thực hiện đườnglối, chủ trương hoặc hệ thống mục tiêu nào đó Lãnh đạo tạo hiệu ứng điều khiển, dẫn dắtngười khác dựa trên cơ chế nhận thức, niềm tin, tiêu chuẩn đạo đức, lý tưởng… màkhông mang tính cưỡng bức đối với người khác

Mục tiêu là kết quả hành động hoặc trạng thái của cơ sở trong tương lai Khác với

mục đích, mục tiêu vừa có tính chất định hướng hành động, vừa xác định rõ các tiêu chí

đo lương kết quả của hành động sao cho ở thời điểm cần hoàn thành mục tiêu chúng ta cóthể biết được mục tiêu đã được hoàn thành ở mức độ nào Ngoài ra mục tiêu còn mangtính thời hạn với điểm bắt đầu và kết thúc theo thời gian cụ thể Việc hoàn thành mục tiêukhông phải chỉ được đo lường bằng các tiêu chí quy mô và chất lượng mà còn phải đượcxem xét về khoảng thời gian thực hiện Hơn nữa, một mục tiêu trong lãnh đạo, quản lýphải là kết quả của hành động có chọn lựa theo hướng tối thiểu hóa nguồn lực sử dụng vàtối đa hóa độ hài lòng của những người liên quan

Để phân biệt mục tiêu của người lãnh đạo và mục tiêu của cấp dưới (người thừahành) trong hoạt động của đơn vị, cần dựa trên các tiêu chí sau: đó là căn cứ đề ra mụctiêu, ý nghĩa của mục tiêu và mối liên hệ giữa mục tiêu của lãnh đạo quản lý và mục tiêucủa người thừa hành

2 Phân biệt mục tiêu của người người lãnh đạo và mục tiêu của cấp dưới:

- Người lãnh đạo:

+ Do người lãnh đạo hoạch định và đề ra.

+ Được đặt ra theo nhiệm vụ, kế hoạch, chỉ tiêu thực tiễn của đơn vị

+ Là mục tiêu lớn, bao trùm những mục tiêu con

+ Thường là mục tiêu dài hạn

+ Thường có những chinh sách đi kèm, gắn liền với lợi ích của người thừa hanh,tăng động cơ cho người thừa hanh, từ đó tăng hiệu quả công việc, gắn bó người thừahanh với tổ chức

+ Khẳng định những giá trị bản thân thông qua việc định hướng hoàn thành chỉtiêu chung của đơn vị

- Người thừa hành:

+ Được đặt ra theo định hướng và xự phân công của lãnh đạo

+ Được đặt ra theo định hướng và phân công, chỉ đạo của người lãnh đạo

+ Mang tinh cá nhân nhỏ lẻ

+ Thường là mục tiêu ngắn và trung hạn

+ Để hoàn thành mục tiêu cá nhân, người thừa hành được hưởng chinh sách đãingộ, được tạo điều kiện và môi trường làm việc thuận lợi

+ Khẳng định giá trị bản thân thông qua việc thực hiện tốt nội dung cụ thể đượcgiao

Phân tích, đánh giá mục tiêu của đơn vị theo tiêu chí SMART

- S (Specific) – cụ thể: Phát triển bao nhiêu đoàn viên mới; Số lớp được tổ chức;

Công tác tổ chức lớp học; Ai là người thực hiện; Ai là người giảng dạy; Kết quả nóichung…

- M (Measurable) – đo được: phát triển 1200 đoàn viên mới; số lớp được tổ chức:

06 lớp

- A (Agreeable) – đồng thuận: được Đảng ủy – Ban Giám hiệu trường đồng tình

ủng hộ, tập thể cán bộ Đoàn thống nhất thông qua tại Đại hội Đoàn trường Đại biểu Đoàntrường Đại học Sài Gòn lần thứ XIV, (2014 – 2017)

- R (Realistic) – thực tiễn: Nhu cầu phát triển đoàn viên mới của trường; nhu cầu

của thanh niên tiên tiến mong muốn được đứng trong hàng ngũ của Đoàn

- T (Time bound) - thời hạn hoàn thành: Từ năm 2014 - 2017 phải hoàn thành chỉ

tiêu do Đại hội Đại biểu Đoàn trường Đại học Sài Gòn nhiệm kỳ XIV (2014 – 2017) đềra

Câu 2: Trình bày những nội dung cơ bản của hoạt động lãnh đạo quản lý ở cơ sở, nêu ví dụ thực tiễn ở đơn vị Trong quy trình PDCA, theo anh (chị) khâu nào là quan trọng nhất, vì sao?

Trả lời

1 Khái niệm về hoạt động lãnh đạo quản lý

Hoạt động quản lý là quá trình thực hiện mối quan hệ tác động giữa chủ thể quản

lý với các đối tượng một cách có hệ thống, có tổ chức, có kế hoạch hướng tới mục tiêuchung và thực hiện tốt mục tiêu đó

2 Đặc thù cấp cơ sở: Cấp cơ sở là cấp trực tiếp triển khai thực hiện các mục tiêu,

nhiệm vụ của hệ thống lãnh đạo, quản lý Trong hệ thống chính trị của nước ta, cấp Trungương, cấp tỉnh và cấp huyện là nơi đưa ra mục tiêu và nhiệm vụ chung, chỉ có cấp cơ sởmới là nơi trực tiếp thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ chung đó

b Những nội dung cơ bản của hoạt động lãnh đạo quản lý ở cơ sở.

- Hoạch định - Plan:

+ Dự báo tình hình trong thời gian tới;

+ Xác định mục tiêu của cơ quan đơn vị đảm bảo tiêu chuẩn của SMART, tiêuchuẩn SMART là các tiêu chí cụ thể, đo được, đồng thuận, thực tế và thời gian thực hiện;

+ Lập phương hướng, kế hoạch để thực hiện mục tiêu này;

+ Đưa ra những chương trình hành động để thực hiện mục tiêu này

- Tổ chức thực hiện - Do:

+ Nội dung công việc phải làm, nêu từng đầu việc phải làm;

+ Phải phân công, huy động các nguồn và phối hợp các nguồn lực để thực hiện(con người, kinh phí thực hiện, cơ sở vật chất và thời gian hoàn thành)

- Kiểm tra, giám sát, đôn đốc thúc đẩy - Check:

+ Mục đích của kiểm tra, giám sát là để phát hiện và chỉ ra những sai sót, bâthợp lý, kém hiệu quả qua đó kịp thời bổ sung uốn nắn;

+ Sử dụng hình thức kiểm tra: lập kế hoạch kiểm tra, kiểm tra gián tiếp và kiểmtra định kỳ

- Đánh giá, Khắc phục, điều chỉnh - Action:

+ Đưa ra các biện pháp khắc phục và phòng ngừa

Cả 04 khâu này phải luân phiên thực hiện để đạt được hiện quả cao nhất trong hoạtđộng lãnh đạo quản lý

Ví dụ thực tiễn:

Bí thư Đoàn trường Đại học Sài Gòn dự báo năm học 2014 – 2015 số lượng sinhviên của trường sẽ cao hơn so với năm học 2013 – 2014, vậy nên số lượng thanh niênchưa đứng vào hàng ngũ của Đoàn cũng tăng cao Mục tiêu đặt ra cho Ban Thường vụĐoàn trường là phải tổ chức tuyên truyền về Đoàn TNCS Hồ Chí Minh tới các thanh niênnày và phát triển được 300 đoàn viên mới trong năm học này

Plan: - Phát triển 300 đoàn viên mới năm học 2014 – 2015;

- Tổ chức 02 lớp tìm hiểu về Đoàn TNCS Hồ Chí Minh trong năm học

2014 – 2015;

- Số lượng thanh niên tham gia lớp học là 600 thanh niên ưu tú;

- Ban Tổ chức Đoàn trường phụ trách thực hiện hoạt động này;

- Công tác tổ chức chiêu sinh lớp học;

- Công tác chiêu sinh lớp học: Đồng chí trưởng Ban tổ chức Đoàn trườngphân công cho đồng chí UV BCH Đoàn trường là cán bộ Ban Tổ chức thông báo tới tất

cả các cơ sở Đoàn trực thuộc Đoàn trường Đại học Sài Gòn về kế hoạch trên Đồng thời

phối hợp với đồng chí Chánh Văn phòng Đoàn trường để gửi email file kế hoạch cho các

- Thời gian tổ chức lớp học: từ ngày 01/11/2014 đến ngày 09/11/2014

- Tổng hợp danh sách thanh niên ưu tú đăng ký tham gia lớp học và chialớp học

- Liên hệ mời báo cáo viên: Đ/c Đoàn Hùng Vũ Hưng và thầy Hà TrungThành

- Sau mỗi buổi học, Ban Tổ chức lớp học yêu cầu các bạn thanh niên ưu túđăng ký tham gia lớp học thực hiện bài thu hoạch ngay tại lớp và nộp lại cho Ban Tổchức

- Ban tổ chức lớp tổng hợp các bài thu hoạch và phân chia cho Thường trựcĐoàn trường chấm bài thu hoạch

- Sau khi đã có kết quả của bài thu hoạch, cán bộ Ban tổ chức tổng hợp vàgửi kết quả về cho cơ sở Đoàn, yêu cầu cơ sở Đoàn nhanh chóng làm hồ sơ kết nạp đoànviên mới cho các thanh niên ưu tú đã đạt kết quả tốt

Công tác tuyên truyền: thực hiện tuyên truyền về lớp học thông qua bảng

thông tin của Đoàn trường và trên trang mạng xã hội facebook: Tuổi trẻ Đại học Sài Gòn

Công tác hậu cần:

- Mượn Hội trường A để tổ chức lớp học;

- In ấn tài liệu cho thanh niên đăng ký tham gia lớp học;

- Chuẩn bị nước uống, hoa tặng báo cáo viên và kinh phí bồi dưỡng báo cáoviên;

- Phụ trách công tác an ninh, trật tự trong quá trình lớp học được diễn ra

- Phụ trách kinh phí tổ chức lớp học

Check: Đồng chí Bí thư Đoàn trường thường xuyên kiểm tra, đôn đốc nhắc nhở

việc thực hiện kế hoạch tổ chức lớp tìm hiểu về Đoàn TNCS Hồ Chí Minh:

- Kiểm tra công tác thông tin tuyên truyền tới cơ sở Đoàn về tổ chức lớphọc;

- Kiểm tra tình hình đăng ký tham gia lớp học và sắp xếp lịch học;

- Kiểm tra việc liên hệ báo cáo viên cho lớp học;

- Kiểm tra chuẩn bị các nội dung hậu cần cho lớp học;

- Kiểm tra kết quả bài thu hoạch của thanh niên ưu tú và công tác thông tinkết quả đến cơ sở Đoàn;

- Kiểm tra việc thực hiện kết nạp đoàn viên mới của cơ sở Đoàn

Action: - Đoàn trường luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ và tạo điều kiện từ

Đảng ủy – Ban Giám hiệu trường trong công tác phát triển đoàn viên mới

- Nhu cầu, nguyện vọng của thanh niên mong muốn được đứng trong hàngngũ của đoàn rất cao.

- Công tác thông tin tuyên truyền, tổ chức lớp học tốt, đảm bảo đúng tiến

độ đề ra và làm việc có hiệu quả

2 Trong quy trình PDCA, theo anh (chị) khâu nào là quan trọng nhất, vì sao?

Trong 04 nội dung theo quy trình PDCA thì khâu hoạch định, lập mục tiêu là quantrọng nhất quyết định sự thành công khi thực hiện mục tiêu đề ra, bởi vì trong bất kỳ mộtkết quả hay một thành công của nhiệm vụ nào cũng phải được:

- Dự báo tốt: dự báo có vai trò rất quan trọng trong việc cung cấp các căn cứ để lập

kế hoạch hoạt động ở đơn vị Chất lượng dự báo càng tốt và diện dự báo càng rộng thìngười lập kế hoạch có thể đề xuất được nhiều phương án, mục tiêu sát với tình hình thực

tế và hiệu quả mang lại khả thi hơn; Ngược lại nếu dự báo không tốt sẽ dẫn đến hànhđộng cảm tính duy ý chí, quan liêu trong việc đề ra mục tiêu và kế hoạch hành động chođơn vị;

- Mục tiêu là kết quả của hoạt động Khác với mục đích, mục tiêu vừa có tính chấtđịnh hướng hành động, vừa xác định rõ các tiêu chí đo lường kết quả của hành động saocho ở thời điểm cần hoàn thành mục tiêu chúng ta có thể biết được mục tiêu đã đượchoàn thành ở mức độ nào Việc xác định đúng mục tiêu của đơn vị, tức là mục tiêu đóvừa phù hợp với điều kiện thực tế, khả thi Nếu mục tiêu không đúng không chỉ gây bấtmãn cho người thực hiện mà còn làm lãng phí công sức của nguồn lực lao động của đơn

vị, tăng thêm chi phí quản lý do phải khắc phục kết quả sai lầm của việc thực hiện mụctiêu không đúng

Tóm lại hoạt động lãnh đạo quản lý phải đảm bảo thực hiện 04 khâu quy trình vì

nó thống nhất thiếu 01 khâu nào thì không thể thực hiện được

Câu 3: Phân biệt các phong cách lãnh đạo độc đoán – dân chủ – tự do? Theo anh (chị) phong cách lãnh đạo nào là phù hợp trong giai đoạn hiện nay? Người lãnh đạo quản lý cần rèn luyện những gì để có được phong cách đó? Liên hệ thực tiễn đơn vị.

Trả lời:

1 Phân biệt phong cách lãnh đạo độc đoán – dân chủ – tự do.

a Khái niệm phong cách lãnh đạo:

Phong cách lãnh đạo của cán bộ lãnh đạo, quản lý là mẫu hành vi mà người lãnhđạo, quản lý lựa chọn nhằm tác động một cách có hiệu quả đến đối tượng lãnh đạo, quản

lý nhằm thực hiện những mục tiêu và nhiêm vụ lãnh đạo, quản lý đã đề ra

b Phân biệt phong cách lãnh đạo độc đoán – dân chủ – tự do.

Đặc điểm Không chia sẻ quyền Chia sẻ quyền lực, Giao quyền chủ động rất

lựcKhông lắng nghe thamkhảo

Ra quyết định mộtmình

Thông tin một chiều

từ trên xuống, ý mộtngười áp đặt cho mọingười

Kiểm tra, giám sáttrực tiếp và chặt chẽQuyết định QL làmệnh lệnh trực tiếp từtrên xuống

không ôm đồmLắng nghe tham khảoQuyết định mang tínhtập thể

Thông tin đa chiều, từtrên xuống và từ dướilên

Kiểm tra, giám sátgián tiếp

Quyết định QL là đềnghị; khuyên củangười đi trước; mệnhlệnh cấp trên

lớn cho cấp dưới trongmột công việc cụ thểCấp dưới toàn quyềnhành động theo suynghĩ, theo cách thức màmình cho là tốt nhất; tự

do không có nghĩa làmuốn làm gì thì làm,Nhà QL phải thườngxuyên kiểm tra, kiểmsoát

Ưu điểm Nắm chắc tình hình,

phù hợp trong cáctình huống cấp bách

Không có nhà QL, c/vvẫn tiến hành bìnhthường

Phát huy được trí tuệtập thể, khả năng sángtạo của cấp dưới

Phát huy khả năng tối đacủa cấp dưới

Nhược

điểm

Không có nhà QL thìc/v ùn ứ, ngưng trệKhông phát huy trítuệ tập thể

Dễ sa vào chủ quan,duy ý chí

Độc đoán, chuyênquyền, gây bất mãncho cấp dưới, năngsuất lao động khôngcao

Trong tình huống cấpbách, không có thờigian hội họp, không

ra được quyết định,

dễ sa vào dân chủhình thức

Trường hợp nhà lãnhđạo thiếu trách nhiệm sẽdẫn đến tình trạng hỗnloạn, vô chính phủ

2 Trong tình hình hiện nay, thì phong cách lãnh đạo nào được xem là phong cách có nhiều ưu thế nhất.

Phong cách lãnh đạo là phù hợp trong giai đoạn hiện nay cần tuân thủ các nguyêntắc sau:

- Phong cách lãnh đạo Lêninnít

+ Gắn với tư tưởng - chính trị là tính tư tưởng cộng sản chủ nghĩa, tính nguyêntắc đảng, ý thức trách nhiệm về công việc được giao, thống nhất lý luận và thực tiễn, liên

hệ mật thiết với quần chúng, thu hút đông đảo quần chúng tham gia quản lý xã hội

+ Gắn với đạo đức - tâm lý gồm tính trung thực, nói đi đôi với làm, tính kiênquyết, cương nghị, tính độc lập, tính quyết đoán, tính linh hoạt, thái độ đòi hỏi cao, giản

dị, ân cần và tế nhị trong giao tiếp

+ Gắn với nghiệp vụ - tổ chức phản ứng nội dung của phong cách LĐ; nó baogồm quan điểm LĐ, phương pháp khoa học, tính hệ thống, tầm nhìn, tính chuyên nghiệp

và sự thông thạo trong công tác, tính có tổ chức, văn hoá LĐ, khả năng kiểm tra và giámsát có hiệu quả, năng lực tổ chức công tác

- Phong cách lãnh đạo Hồ Chí Minh

+ Tiếp thu và vận dụng sáng tạo quan điểm của V.I.Lênin về phong cách LĐcủa ĐCS trong xã hội XHCN, Chủ tịch HCM đã bổ sung và làm sáng tỏ một số đặc trưng

cơ bản, phong cách LĐ của ĐCS Việt Nam dựa trên cơ sở những đặc điểm của cáchmạng Việt Nam, văn hoá Việt Nam Những đặc trưng cơ bản đó là tính quần chúng, tínhdân chủ, tính khoa học, tính thiết thực và hiệu quả, tính khiêm tốn học hỏi, cầu thị Bảnthân Người là tấm gương sáng trong việc rèn luyện những đặc trưng đó và đã tạo dựngthành phong cách LĐ kiểu mẫu: phong cách Hồ Chí Minh

- Xây dựng phong cách quản lý mới ở cơ sở (tr.42)

+ Tác phong dân chủ

+ Tôn trọng, lắng nghe, học hỏi từ người xung quanh

+ Sâu sát, thực tế, không quan liêu, xa rời quần chúng

+ Lấy hiệu quả thiết thực làm trọng

+ Nói đi đôi với làm

+ Tiên phong, gương mẫu

+ Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm

+ Tác phong công nghiệp, khoa học

+ Tác phong năng động, sáng tạo

- Liên hệ thực tiễn:

+ Nhận định tình hình:

Nhiệm kỳ vừa qua cùng với sự phát triển của nhà trường, công tác Đoàn và phongtrào thanh niên trường Đại học Sài Gòn đã được đầu tư tích cực, số lượng đoàn viên củanhà trường so với đầu nhiệm kỳ tăng lên đáng kể Các hoạt động đa dạng về nội dung,phong phú về hình thức, góp phần khẳng định về chất lượng giáo dục của nhà trường

Đoàn viên thanh niên nhà trường ngày càng quan tâm và tham gia thể hiện quanđiểm, chính kiến của mình về các vấn đề chính trị - xã hội của thành phố, đất nước vàquốc tế; đóng góp trí tuệ, công sức vào sự thành công chung của nhà trường nói riêng vàthành phố nói chung Đồng thời, tình hình kinh tế đất nước với những diễn biến như: lạmphát, suy thoái kinh tế, … tác động đến đời sống, sinh hoạt và qua đó tác động đến việchọc tập của sinh viên nói chung và sinh viên trường Đại học Sài Gòn nói riêng Bên cạnh

đó, vẫn còn một số đoàn viên thanh niên còn thụ động, chưa thực sự quan tâm đến hoạtđộng tập thể, chưa thể hiện rõ trách nhiệm với bản thân, gia đình và xã hội

+ Hoạt động của đơn vị:

Đoàn trường luôn nhận được nhiều sự quan tâm chỉ đạo sâu sát của Ban Thường

vụ Thành Đoàn, Đảng ủy – Ban Giám hiệu nhà trường, các phòng – ban – trung tâm chứcnăng của trường trong các hoạt động Các hoạt động ngày càng đi vào chiều sâu về nộidung, đa dạng về hình thức thực hiện và ngày càng thể hiện tính chủ động của các cơ sởĐoàn

Đặc biệt, vào những ngày cuối năm 2011, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minhtrường Đại học Sài Gòn đã được chính thức nâng cấp là Đoàn trường tương đương cấpHuyện Đây là một sự kiện thể hiện sự lớn mạnh của Đoàn trường, từ đó cũng là cơ hội

để Đoàn trường khẳng định thương hiệu, góp phần nâng cao vị thế của Trường Đại họcSài Gòn trong thời gian tới

Công tác giáo dục của Đoàn trường được triển khai nghiêm túc, hiệu quả Cuộc vậnđộng “Tuổi trẻ Đại học Sài Gòn học tập và làm theo lời Bác” được đầu tư, xuất hiện các

mô hình, việc làm hiệu quả Giáo dục truyền thống gắn với giáo dục chính trị tư tưởngđược thực hiện tốt Các hoạt động tình nguyện thu hút được đông đảo đoàn viên thanhniên tham gia, hoạt động từng bước đi vào chiều sâu

Hoạt động đồng hành với đoàn viên thanh niên trong việc nâng cao kỹ năng thựchành xã hội đã được các cơ sở nhận thức đầy đủ và chuyển tải bằng những nội dung,chương trình thiết thực Công tác chỉ đạo khá tốt, đảm bảo nội dung, chương trình côngtác đề ra; chất lượng đoàn viên và cơ sở Đoàn có bước phát triển so với đầu nhiệm kỳ.Các cơ sở Đoàn chủ động hơn trong việc thiết kế các hoạt động nhằm tạo tính linh hoạtcũng như mang đậm tính chuyên môn, đặc thù cho ngành học của mình, tạo dấu ấn riêngcho từng đơn vị

Phong tào tình nguyện tiếp tục được đầu tư phát triển, thể hiện rõ sự năng động,sáng tạo của đoàn viên thanh niên trường Hoạt động tình nguyện đa dạng, phong phú;thu hút đông đảo đoàn viên thanh niên tham gia; tạo sự lan tỏa rộng trong toàn trường.Tích cực tham gia các hoạt động cấp thành; nhận được sự đánh giá cao của Thành Đoàn

TP Hồ Chí Minh Góp phần đưa hình ảnh sinh viên trường Đại học Sài Gòn đến gần vớisinh viên các trường bạn trên một sân chơi chung

+ Tâm lý cá nhân người lãnh đạo:

Uy tín: đồng chí Bí thư Đoàn trường Đại học Sài Gòn là người rất có uy tín ngay

cả trong công việc cũng như trong sinh hoạt hằng ngày Luôn được đồng nghiệp, anh em,bạn bè, cán bộ Đoàn – Hội tin tưởng

Sự tín nhiệm: đồng chí Bí thư nhận được sự tín nhiệm cao của tập thể cán bộ Đoàn

– Hội của trường

Năng lực lãnh đạo: Đồng chí Bí thư Đoàn trường Đại học Sài Gòn là người rất có

năng lực lãnh đạo Điều đó được thể hiện thông qua việc lãnh đạo hoạt động của Đoàntrường Đại học Sài Gòn từ một Đoàn trường yếu (từ 2010 trở về trước) lên Đoàn trườnghoạt động xuất sắc (từ năm 2011 đến nay), nhận cờ xuất sắc dẫn đầu cụm thi đua khối

ĐH, CĐ, TCCN và sau đó năm 2012 Đoàn trường Đại học Sài Gòn được nâng cấp lênĐoàn tương đương cấp Quận, Huyện

Tư tưởng chính trị, đạo đức, tác phong:

Có tư tưởng chính trị vững vàng, tuyệt đối trung thành với chủ nghĩa Mac- Lênin,

tư tưởng Hồ Chí Minh và các quan điểm đường lối của Đảng Chấp hành đúng chủtrương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà Nước

Có đạo đức tốt, lối sống lành mạnh, luôn giữ mối quan hệ hòa đồng với mọi ngườixung quanh, tôn trọng và giúp đỡ mọi người cũng như biết chia sẻ và cảm thông vớingười khác Và luôn lắng nghe ý kiến của người khác Luôn đặt lợi ích của tập thể lêntrên lợi ích cá nhân

Tính nguyên tắc: Đồng chí Bí thư Đoàn trường là người làm việc rất có nguyên

tắc, tuy nhiên không phải trường hợp nào, tình huống nào đồng chí ấy cũng sử dụng nhấtnhất một nguyên tắc, mà đồng chí ấy luôn linh hoạt trong mọi tình huống để xử lý côngviệc một cách tốt nhất

Tính nhạy cảm: đồng chí Bí thư luôn quan tâm tới anh chị em trong đơn vị, quan

tâm tới các đồng chí cán bộ Đoàn – Hội khác Chỉ cần nhìn thái độ, cử chỉ của anh emtrong sinh hoạt hàng ngày là đồng chí ấy có thể biết được là anh em đang có chuyện buồnhoặc gặp vấn đề khó xử, khi đó đồng chí ấy chủ động hỏi han tình hình và đưa ra nhữnglời khuyên giúp anh em tháo gỡ khó khăn

Sự đòi hỏi cao đối với người dưới quyền: là một người làm việc có nguyên tắc rõ

ràng, luôn tạo điều kiện cho anh em phát huy hết năng lực của mình, song song với điều

đó đồng chí Bí thư cũng luôn đòi hỏi cao ở anh em trong các hoạt động nhằm giúp anh

em tự khẳng định được giá trị bản thân trong công việc

Do đó, phong cách lãnh đạo của đồng chí Bí thư Đoàn trường Đại học Sài Gòn là phong cách lãnh đạo dân chủ.

3 Người lãnh đạo quản lý cần rèn luyện những gì để có được phong cách đó.

- Tác phong làm việc dân chủ: Tôn trọng ý kiến, nguyện vọng lắng nghe ý kiếncủa quần chúng, không chủ quan, độc đoán, khơi dậy nhiệt tình đóng góp năng động,sáng tạo của quần chúng tham gia, thực hiện và chấp hành mọi chủ trương chính sách củaĐảng và pháp luật của Nhà nước

- Tác phong khoa học: Trong công việc phải khoa học có KH cụ thể, không tùytiện, tùy hứng, phải có phân công trách nhiệm, tư duy khoa học, phải nhạy bén với cáimới, chỉ thấy cái lợi trước mắt mà không hình dung cái lợi lâu dài, tầm nhìn hạn chế

- Tác phong làm việc hiệu quả thiết thực: Không hình thức thành tích, tính hiệuquả thiết thực là tiêu chuẩn đánh giá tài đức của cán bộ lãnh đạo, đánh giá sự phù hợphay không của phong cách lãnh đạo

- Tác phong sâu sát quần chúng, tiên phong gương mẫu: không mệnh lệnh cửaquyền, quan liêu mà phải năng động, dân là gốc, là chủ mọi nguồn sức mạnh trí tuệ đều

từ đây, biết coi dân đừng coi mình hơn dân đứng đầu người dân tính gương mẫu, tiênphong đi đầu của lãnh đạo cấp cơ sở, là yếu tố đảm bảo vai trò lãnh đạo của Đảng đối với

xã hội, tạo được sự tín nhiệm, niềm tin của nhân dân, đây là nguyên tắc lãnh đạo của nhàlãnh đạo cấp cơ sở

- Tác phong làm việc năng động, sáng tạo: Nói được phải làm được, phải năngđộng, sáng tạo tìm ra hướng chuyển dịch cơ cấu với thực tiễn, nhạy bén trong việc phát

hiện cái mới, ủng hộ nhân lên diện rộng, hoàn thành công tác và cải thiện cuộc sống tốthơn.

- Kỹ năng lãnh đạo, ứng xử có văn hóa, có quan hệ đúng đắn, trước hết là đối vớinhững người cùng cộng tác hoặc có quan hệ trực tiếp với mình; biết tự kiểm soát và tựkiềm chế bản thân; về mặt phẩm chất đạo đức, có lối sống trong sạch, tận tụy, khiêm tốn,

có tinh thần đoàn kết thống nhất nội bộ, có ý thức tổ chức kỷ luật chặt chẽ luôn tu dưỡngrèn luyện phẩm chất đạo đức cách mạng, lối sống trong sạch, lành mạnh, giải dị

Câu 4: Phân tích các kỹ năng của người lãnh đạo quản lý trong quy trình thu thập

và xử lý thông tin bằng một ví dụ cụ thể mà anh (chị) từng biết hoặc từng thực hiện

ở cơ sở Qua đó rút ra kết luận gì cho hoạt động lãnh đạo quản lý?

Trả lời:

1 Khái niệm thông tin trong lãnh đạo quản lý:

Thông tin trong lãnh đạo, quản lý (gọi tắt là thông tin quản lý) là sự truyền đạt cácthông điệp, tin tức có liên quan đến hệ thống quản lý, được người nhận hiểu rõ ý nghĩacủa thông điệp mà người gửi muốn truyền đạt, có tác dụng giúp thực hiện các mục tiêulãnh đạo, quản lý

2 Kỹ năng thu thập thông tin:

Thông tin có vai trò quan trọng trong công tác lãnh đạo, điều hành và giải quyếtcông việc của người lãnh đạo Có đầy đủ thông tin, công việc được giải quyết hợp tìnhhợp lý Cung cấp thông tin kịp thời công việc được giải quyết nhanh chóng Ngược lại,thiếu thông tin, thông tin sai lệch sẽ làm ảnh hưởng đến kết quả giải quyết công việc Đôikhi công việc giải quyết một cách phiến diện không đáp ứng được nhu cầu công tác

3 Phân tích các kỹ năng của người lãnh đạo quản lý trong quá trình thu thập

và xử lý thông tin.

a Quy trình thu thập thông tin:

- Xác định nhu cầu bảo đảm thông tin: nhu cầu thông tin từ tổ chức, nhu cầu thôngtin của lãnh đạo, nhu cầu thông tin của cá nhân và chức năng nhiệm vụ

- Xác định các kênh và nguồn thông tin:

+ Chỉ thị đối với cấp cơ sở: thông tin báo cáo từ dưới lên; thông tin tham khảo

hàng ngày

+ Văn bản: Báo cáo thông qua giao tiếp; các hình thức của dự luận xã hội + Nghị quyết hướng dẫn: Tình hình cơ sở, tâm tư nguyện vọng nhân dân; tâm

trạng và nhu cầu xã hội

+ Thiết lập hình thức, chế độ thu thập thông tin:

+ Công văn đơn thư: Tin tức báo đài

+ Người dân: Người thu thập và người đọc

+ Người xử lý: Người tổng hợp và báo cáo

b Quy trình xử lý thông tin:

- Xử lý tức thời:

+ Xây dựng tâm thế xử lý trực tiếp những vấn đề cần phải giải quyết ngay

+ Xây dựng kỹ năng giao tiếp (đối thoại, trả lời chất vấn, nói chuyện với đámđông…)

- Xử lý theo quy trình:

+ Kỹ năng xử lý thông tin theo quy trình – tiêu chí đánh giá thông tin

+ Mức độ quan trọng (đối với mục tiêu của tổ chức)

+ Độ xác thực (bao gồm độ tin cậy của nguồn thông tin và được kiểm tra)

+ Mức độ hữu ích (đủ để đánh giá đúng đắn tình hình và thực hiện hành động).+ Nội dung cơ bản của xử lý thông tin

+ Lưu trữ thông tin (văn bản và số hóa)

+ Phân loại thông tin

+ Tìm kiếm, điều chỉnh thông tin

+ Truyền đạt thông tin (chú ý tới hình thức và kênh truyền đạt phù hợp)

Ví dụ: Ủy ban kiểm tra đoàn trường vừa báo cáo: có thông tin cho rằng Bí thư chi

đoàn A - khoa Công nghệ Thông tin lạm dụng tiền đoàn phí của Đoàn viên chi đoàn Là

Ủy viên BTV Đoàn trường tôi cần xác minh thông tin và đề ra phươn án xử lý:

Kỹ năng thu thập thông tin:

- Xác định nhu cầu đảm bảo thông tin: Tôi cần biết:

+ Người đưa ra thông tin là ai? Đưa ra thông tin vì mục đích gì?

+ Những thông tin cơ bản về Bí thư Chi đoàn A?

+ Thông tin đó có đúng hay không? Nếu đúng thì sự việc như thế nào?

- Xác định nguồn kênh thông tin:Khoa Công nghệ Thông tin

+ Thông tin từ Đoàn viên chi đoàn A

+ Thông tin từ tường trình của Bí thư Chi đoàn A

- Xây dựng thiết chế đảm bảo thông tin thông suốt: tôi triệu tập các bên liên quanlên văn phòng Đoàn trường họp kín

Xử lý thông tin

Tôi chọn hình thức xử lý thông tin theo quy trình:

- Đầu tiên, Tôi tiếp nhận thông tn từ Ủy ban kiểm tra đoàn trường, yêu cầu ủy bankiểm tra cung cấp thông tin về người cung cấp thông tin sự việc

- Tôi yêu cầu Đoàn khoa Công nghệ Thông tin cung cấp thông tin về Bí thư chiđoàn A và các thông tin liên quan đến sự việc

- Tôi mời đại diện Đoàn khoa Công nghệ Thông tin, Bí thư Chi đoàn A và đại diệnĐoàn viên Chi đoàn A lên văn phòng Đoàn trường để xác minh thông tin

- Sau khi nghe trình bày của Đoàn khoa, Đoàn viên chi đoàn và tường trình của Bíthư Chi đoàn A, tôi nhận định, Bí thư Chi đoàn A đã sử dụng Đoàn phí không rõ rang,không báo cáo chi đoàn dẫn đến bức xúc của Đoàn viên chi đoàn

- Tôi định hướng xử lý sự việc cho Đoàn khoa Công nghệ Thông tin và yêu cầu

Ủy ban kiểm tra lập biên bản, lưu văn phòng

2 Qua đó rút ra kết luận cho hoạt động lãnh đạo quản lý.

Để hoạt động lãnh đạo quản lý ngày càng tốt hơn, người lãnh đạo, quản lý cần thực hiện:

- Phải tổ chức bộ máy nhân sự của phòng thật khoa học, phù hợp với trình độ,năng lực và kinh nghiệm về chuyên môn nghiệp vụ đối với từng CB thuộc Thanh tra;

- Phải xây dựng các quy trình có liên quan đến vấn đề xử lý các văn bản, thông tinđến Ban chỉ huy phòng

- Phải tạo ra môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết; các chính sách có liên quanmật thiết đến cuộc sống của CBCS như: khám sức khỏe định kỳ, tổ chức tham quan dulịch để nghĩ dưỡng sức

Kết luận: những chính sách phù hợp sẽ có tác dụng kích thích động viên Viên

chức, người lao động hoàn thành công việc có chất lượng, hiệu quả, nguồn lực tiết kiệm

Câu 5 Khi ra quyết định quản lý ở cơ sở, người lãnh đạo quản lý cần lưu ý những yêu cầu nào, giải thích và liên hệ thực tiễn đơn vị Vận dụng các giai đoạn của sáng kiến ban hành quyết định, anh (chị) hãy nêu một vấn đề cần giải quyết trong hoạt động lãnh đạo quản lý thực tiễn ở đơn vị và tìm ra phương án tối ưu.

Trả lời:

1 Khi ra quyết định quản lý ở cơ sở, người lãnh đạo quản lý cần lưu ý những yêu cầu:

a Khái niệm quyết định quản lý: Quyết định quản lý là sự thể hiện ý chí của các

chủ thể trong hoạt động lãnh đạo, quản lý xã hội, tiến hành theo một trình tự, thủ tục,được thể hiện dưới những hình thức nhất định, nhằm tổ chức và điều chỉnh các quá trình

xã hội và hành vi hoạt động của con người theo định hướng nhất định

b Những yêu cầu cần lưu ý khi ra quyết định quản lý:

Để ra được một quyết định đúng, có tính khả thi, được quần chúng nhân dân ủng

hộ, quyết định lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở phải đáp ứng các yêu cầu sau:

- Tính chính trị: quyết định lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở là sự cụ thể hóa Nghị quyết

của Đảng vào thực tiễn của địa phương cơ sở, là sự cụ thể hóa các quyết định quản lý của

cơ quan nhà nước cấp trên, thực hiện nhiệm vụ quyền hạn của chính quyền cơ sở theo quyđịnh của pháp luật ở địa phương cơ sở Vì vậy, Nghị quyết của Đảng bộ cơ sở và Quyếtđịnh quản lý của chính quyền cơ sở không được trái với đường lối, chủ trương của Đảng,chính sách, pháp luật của Nhà nước

- Tính hợp pháp:

+ Hoạt động của tổ chức cơ sở Đảng, chính quyền cấp cơ sở được đặt trong khuônkhổ pháp luật vì vậy các quyết định lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở phải phù hợp với các quyđịnh của pháp luật

+ Ban hành quyết định lãnh đạo, quản lý đúng hình thức và thủ tục quy định

Về hình thức: các quyết định lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở phải đúng tên gọi, thểthức như: tiêu đề, tiêu ngữ, số ký hiệu, ngày, tháng, năm ban hành và hiệu lực, chữ ký,con dấu, v.v hình thức thể hiện chủ yếu bằng văn bản Vi phạm các quy định về hìnhthức, thể thức có thể dẫn đến hậu quả làm cho quyết định lãnh đạo, quản lý trở thành bấthợp pháp

- Tính hợp lý:

Quyết định lãnh đạo, quản lý phải đảm bảo hài hòa lợi ích của nhà nước, tập thể và

cá nhân

Quyết định lãnh đạo, quản lý phải cụ thể và đáp ứng được các yêu cầu của đờisống xã hội đặt ra và với các đối tượng thực hiện Một quyết định lãnh đạo, quản lý cótính khả thi cao khi được ban hành đúng lúc, phù hợp với yêu cầu lãnh đạo, quản lý ở địaphương cơ sở Tình trạng trì trệ, kéo dài hoặc nóng vội trong nghiên cứu ra quyết địnhlãnh đạo, quản lý thì không những không mang lại hiệu quả mà thậm chí còn gây ranhững thiệt hại cho nhà nước, xã hội và công dân phải gánh chịu

Quyết định lãnh đạo, quản lý phải mang tính hệ thống toàn diện Nội dung quyếtđịnh lãnh đạo, quản lý phải được cân nhắc, tính hết các yếu tố chính trị, kinh tế, văn hóa,

xã hội; phải căn cứ vào chiến lược, nghị quyết của Đảng, các mục tiêu phát triển ngắnhạn, dài hạn của Nhà nước Các biện pháp đề ra trong quyết định lãnh đạo, quản lý phảiphù hợp, đồng bộ với các biện pháp trong các quyết định có liên quan

Bảo đảm kỹ thuật ban hành quyết định lãnh đạo, quản lý

Yêu cầu nầy thể hiện: ngôn ngữ, văn phong, cách trình bày một quyết định lãnhđạo, quản lý phải rõ ràng, dể hiểu, ngắn gọn, chính xác, không đa nghĩa

4 Khái niệm sáng kiến ban hành quyết định: là quá trình tư duy của chủ thể

lãnh đạo quản lý nhằm phát hiện mâu thuẫn giữa tình huống lãnh đạo quản lý đòi hỏi phảithực hiện Từ đó, lựa chọn và tìm ra phương án tối ưu trong số các phương án đã xác định

từ trước nhằm giải quyết mâu thuẫn trên

Liên hệ thực tiễn:

Ví dụ: Lựa chọn hình thức tổ chức tập huấn cán bộ Đoàn – Hội trường Đại học Sài Gòn năm học 2014 - 2015

* Bước 1: Xác định vấn đề

+ Xác định mâu thuẫn chủ yếu: kinh phí tổ chức tập huấn chỉ được nhà trường

duyệt chi 30 triệu, trong khi đó dự trù kinh phí lên đến 40 triệu

+ Xác định vấn đề cần giải quyết: BTC lớp tập huấn phải cân đối lại kinh phí, tính

toán hình thức tổ chức lớp trong khoảng kinh phí cho phép là 30 triệu

+ Cơ sở pháp lý và cơ sở thực tiễn: căn cứ theo chỉ đạo của Đảng ủy – BGH

trường, dự toán năm đã được nhà trường duyệt chi, chủ trương tiết kiệm chi tiêu đã nêutrong nghị quyết hội nghị cán bộ, viên chức đầu năm học

+ Xác định thẩm quyền: áp dụng đối với học viên tham gia lớp tập huấn cán bộ

Đoàn – Hội trường Đại học Sài Gòn năm học 2014 - 2015

* Bước 2: Phân tích vấn đề

+ Thu thập thông tin liên quan: tìm hiểu các thông tin giá cả, chất lượng dịch vụ,

tiện ích của các địa điểm có thể tổ chức lớp tập huấn trong khả năng kinh phí được duyệtchi (các cơ sở của trường ĐH Sài Gòn, Long Hải, Vũng Tàu, Tây Ninh,…)

+ Xác định nguyên nhân gốc

Kinh phí được duyệt chi thấp hơn dự trù

1 Số lượng học viên đăng ký đông: giới hạn đối tượng tham gia, rà soát nhu cầutham gia lớp

2 Chuẩn bị nhiều tài liệu: chọn lọc lại tài liệu, học viên tự chuẩn bị tài liệu

3 Kinh phí ăn uống: tính toán lại thực đơn, học viên tự túc ăn uống

4 Kinh phí vận chuyển, lưu trú: thương lượng giá cả, chọn dịch vụ có giá hợp lý

+ Đề xuất phương án khả thi:

1 Tổ chức lớp tập huấn ngay tại trường; học viên tự chuẩn bị tài liệu; đặt cơm tạicăn – tin trường

2 Kết hợp tổ chức tập huấn lý thuyết tại trường và thực hành ở bên ngoài; chọnlọc tài liệu; tính toán lại thực đơn, giá dịch vụ

3 Kết hợp tổ chức tập huấn lý thuyết tại trường và thực hành ở bên ngoài; chọnlọc tài liệu; học viên đóng thêm kinh phí tham gia

4 Tổ chức lớp tập huấn ở địa điểm bên ngoài trường có giá hợp lý; chọn lọc tàiliệu; học viên đóng thêm kinh phí tham gia

* Bước 3: Đánh giá các phương án

Kết quả: chọn phương án 3 để thực hiện là hợp lý

* Bước 4: Vậy, lớp tập huấn cán bộ Đoàn – Hội trường ĐH Sài Gòn năm học 2014– 2015 được tổ chức theo phương án 3 là hợp lý nhất

Câu 6: Trình bày, phân tích quy trình tổ chức thực hiện một quyết định quản lý ở

cơ sở qua một ví dụ cụ thể mà anh (chị) đã tham gia tổ chức hoặc thực hiện quyết định này Người lãnh đạo quản lý cần lưu ý những vấn đề gì để đảm bảo hiệu quả của việc tổ chức thực hiện quyết định.

Trả lời:

1 Khái niệm quyết định quản lý:

Quyết định LĐ,QL là sự thể hiện ý chí của các chủ thể trong hoạt động LĐ,QL xãhội, tiến hành theo một trình tự, thủ tục, được thể hiện dưới những hình thức nhất địnhnhư: nghị quyết, quyết định, chỉ thị…; nhằm tổ chức và điều chỉnh các quá trình xã hội

và hành vi hoạt động của con người theo định hướng nhất định

2 Quy trình tổ chức thực hiện một quyết định quản lý ở cơ sở gồm các bước sau: