HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN TRÊN BIDV ONLINE VÀ BIDV MOBILE

HƯỚNG DẪN CHUNG - Dịch vụ Thanh toán hóa đơn trên BIDV Online và BIDV Mobile là dịch vụ được cung cấp trên hệ thống BIDV Online và BIDV Mobile, theo đó khách hàng có thể thanh toán các

Trang 1

1

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN TRÊN BIDV ONLINE VÀ BIDV MOBILE

(Dành cho Khách hàng cá nhân)

Tháng 12/2012

Trang 2

2

Mục lục

I HƯỚNG DẪN CHUNG 3

II DANH SÁCH DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN HIỆN ĐANG CUNG CẤP TRÊN KÊNH BIDV ONLINE VÀ BIDV MOBILE 4

III HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ 5

1 THANH TOÁN VÉ MÁY BAY 5

1.1 Danh sách các dịch vụ cung cấp 5

1.2 Điều kiện sử dụng 5

1.3 Quy trình thanh toán 5

2 MUA BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BIC 8

3 THANH TOÁN TRẢ SAU 12

3.1 Danh sách các dịch vụ cung cấp 12

4 NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ 17

4.1 Danh sách các dịch vụ cung cấp 17

4.2 Điều kiện sử dụng 18

4.3 Quy trình thanh toán 19

IV HƯỚNG DẪN TRA SOÁT KHIẾU NẠI DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN TRÊN BIDV ONLINE VÀ BIDV MOBILE 22

1 Kênh BIDV Online 22

2 Kênh BIDV Mobile 23

Trang 3

3

I HƯỚNG DẪN CHUNG

- Dịch vụ Thanh toán hóa đơn trên BIDV Online và BIDV Mobile là dịch vụ được cung cấp trên hệ thống BIDV Online và BIDV Mobile, theo đó khách hàng có thể thanh toán các hóa đơn dịch vụ như thanh toán hóa đơn vé máy bay, hóa đơn cước viễn thông,… hoặc nạp tiền vào tài khoản ảo như tài khoản điện thoại, tài khoản ví điện tử từ chính tài khoản mở tại BIDV thay vì phải đến giao dịch tại nhà cung cấp dịch vụ

- Lợi ích của dịch vụ:

+ Giao dịch mọi lúc mọi nơi 24/7 qua BIDV Online và BIDV Mobile của BIDV

+ Nền tảng công nghệ hiện đại, tốc độ nhanh, hiệu quả và an toàn

+ Hệ thống xác thực 2 yếu tố giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm về tính bảo mật khi giao dịch

+ Dịch vụ thanh toán hóa đơn liên kết với nhiều nhà cung cấp dịch vụ uy tín

+ Hưởng nhiều ưu đãi từ Nhà cung cấp dịch vụ và BIDV

- BIDV Online và BIDV Mobile hỗ trợ khách hàng thanh toán các hóa đơn qua 2 hình thức Thanh toán hóa đơn từng lần và nạp tiền điện tử:

+ Thanh toán hóa đơn từng lần – hỗ trợ khách hàng thanh toán các hóa đơn đối với các khoản thanh toán từng lần, đơn lẻ như: Thanh toán vé máy bay, mua bảo hiểm, thanh toán cước điện thoại di động trả sau, điện thoại cố định, ADSL,…

+ Nạp tiền điện tử - hỗ trợ khách hàng nạp tiền vào các tài khoản ảo như tài khoản điện thoại di động cho thuê bao trả trước hoặc nạp tiền vào các ví điện tử nhằm mục đích thanh toán tiền mua các công cụ game online, thẻ điện thoại, internet; hàng hóa trên mạng,

- Loại tiền thanh toán: VND

- Phí và thuế VAT sẽ được áp dụng cho mỗi giao dịch tuỳ theo chính sách của BIDV trong từng thời kỳ

- Ngày hiệu lực của giao dịch luôn được mặc định là ngày hiện tại

- Tất cả các giao dịch sẽ được kiểm tra hạn mức tương ứng với loại thanh toán như sau: Hạn mức số tiền tối đa (bằng VND) trên mỗi giao dịch không được vượt quá

Hạn mức số tiền tối đa (bằng VND) cho tất cả các giao dịch thực hiện trong ngày không được vượt quá

Số lần giao dịch tối đa được thực hiện trong ngày không được vượt quá

Trang 4

4

II DANH SÁCH DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN HIỆN ĐANG CUNG CẤP TRÊN KÊNH BIDV ONLINE VÀ BIDV MOBILE

1 Thanh toán hóa đơn vé máy bay Jetstar Pacific

2 Thanh toán hóa đơn vé máy bay Air Mekong

1 Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự BIC

2 Thanh toán cước thuê bao trả sau điện thoại di động Mobiphone

3 Thanh toán cước thuê bao trả sau điện thoại di động Viettel

6 Thanh toán ADSL-TPHCM

7 Thanh toán Homephone trả sau-Viettel (điện thoại cố định không dây và có SIM)

8 Thanh toán ADSL trả sau-Viettel

9 Thanh toán Leasedline trả sau-Viettel

10 Thanh toán Pstn trả sau-Viettel (điện thoại cố định có dây và không SIM)

11 Thanh toán hóa đơn bảo hiểm trả sau BIC mua trên website

http://baohiemtructuyen.com.vn

12 Nạp tiền điện thoại trả trước VnTopup

13 Nạp tiền ví điện tử VnMart

14 Nạp tiền Vietpay

Trang 5

5

III HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1 THANH TOÁN VÉ MÁY BAY

1.1 Danh sách các dịch vụ cung cấp

- Thanh toán vé máy bay Jetstar Pacific

- Thanh toán vé máy bay Air Mekong

1.2 Điều kiện sử dụng

- Quý khách cần đăng ký sử dụng dịch vụ BIDV Online/BIDV Mobile dành cho khách

hàng cá nhân (gói dịch vụ tài chính) tại các Quầy Giao dịch của BIDV trên toàn quốc Để biết

thêm chi tiết về dịch vụ, Quý khách vui lòng truy cập vào website BIDV tại địa chỉ tên miền:

http://www.bidv.com.vn/Sanphamdichvu/khachhangcanhan/Ngan-hang-dien-tu.aspx

- Quý khách cần đăng ký đặt vé máy bay của các hãng hàng không qua các kênh (đối với

Jetstar: đặt vé trực tuyến qua website www.jetstar.com; Đối với Air Mekong: gọi điện đặt chỗ

qua bộ phận Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Air Mekong theo số điện thoại 0437188199 – tại

Hà Nội và 0838463666 – tại TPHCM hoặc đặt vé trực tuyến qua website www.airmekong.vn)

Chọn hình thức thanh toán trả sau Sau khi kết thúc quá trình mua vé, Quý khách sẽ được cấp

mã đặt chỗ tương ứng để sử dụng thanh toán trên chương trình BIDV Online/BIDV Mobile của

BIDV

1.3 Quy trình thanh toán

1.3.1 Quy trình thanh toán trên BIDV Online

- Bước 1: Quý khách truy cập website BIDV http://www.bidv.com.vn Sau đó “Đăng

nhập” ở phần đăng nhập dành cho khách hàng cá nhân của BIDV Online

- Bước 2: Quý khách vào menu Thanh toán hóa đơn/Thanh toán hóa đơn từng lần và

lựa chọn nhập các thông tin sau:

+ Số tài khoản thanh toán

+ Nhà cung cấp dịch vụ: Vé máy bay

+ Loại dịch vụ: ONEPAY-Ve may bay Jetstar Pacific/AirMekong

+ Nhập mã số khách hàng: Quý khách nhập mã đặt chỗ do nhà cung cấp dịch vụ cung

cấp sau khi đăng ký đặt mua vé máy bay với hình thức thanh toán trả sau thông qua

website hoặc trung tâm hỗ trợ khách hàng của các hãng hàng không

+ Số tiền thanh toán: Hệ thống sẽ tự động hiển thị số tiền cần thanh toán tương ứng với

số tiền trên hóa đơn của Quý khách

Trang 6

6

- Bước 3: Sau khi đã nhập đầy đủ các thông tin như trên, Quý khách kích chọn vào nút

“Thực hiện”, để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch thanh toán hóa đơn

- Bước 4: Sau khi Quý khách đã xác nhận giao dịch, Quý khách tự động được chuyển

đến màn hình nhập OTP từ Hardware Token hoặc SMS Token để xác thực người dùng

- Bước 5: Sau khi Quý khách được xác thực, chương trình sẽ hiển thị trạng thái giao dịch

(thành công/thất bại) cũng như số tham chiếu của giao dịch trên màn hình của Quý

khách

Đồng thời, một bức thư thông báo trạng thái cũng sẽ được gửi vào Hộp thư của Quý khách

trong mục Hộp thư của tôi

Sau khi giao dịch thành công, Quý khách có thể liên hệ với hãng hàng không để xác nhận giao

dịch và nhận vé

Trang 7

Lựa chọn Quay lại

Thanh toán hóa đơn

Bước 1: Chọn VAS Bước 2: Chọn Thanh toán

Thanh toán hóa đơn từng

lần

Lựa chọn Quay lại Bước 4: Chọn nhà cung cấp

dịch vụ.” Vé máy bay “

Bước 5: Chọn loại vé máy bay muốn thanh toán “ Onepay Ve may bay Jetstar Pacific”

Bước 6: Nhập mã đặt chỗ mà

khách hàng đã có Nhấn Lựa chọn/Thanh toán để thực hiện

thanh toán

Thanh toán hóa đơn Thồn tin ngân hàng Dịch vụ nạp tiền

Hóa đơn Thanh toán hóa đơn từng lần

Tài khoản Thẻ TD Tiết kiệm

Khoản vay Thấu chi VAS

Lựa chọn dịch vụ

Bảo hiểm BIC

Thanh toán trả sau

Trang 8

tiếp tục thực hiện giao dịch,

nhấn Hủy để huỷ giao dịch

Bước 9: Nhập mã xác thực hiển thị trên Token (hoặc mã xác thực từ tin nhắn SMS)

Chọn Xác nhận để phê duyệt giao dịch, chọn Hủy để huỷ bỏ

giao dịch

Chi tiết hóa đơn

Đồng ý Xóa

Bước 10: Thông tin chi tiết

giao dịch vừa thực hiện được

hiển thị Chọn Đồng ý để lưu

thông tin giao dịch vào mục

Thông tin giao dịch chi tiết

hoặc Xóa để xóa thông tin

- Bước 1: Quý khách truy cập website BIDV http://www.bidv.com.vn Sau đó “Đăng nhập” ở phần đăng nhập dành cho khách hàng cá nhân của BIDV Online

- Bước 2: Quý khách vào menu Thanh toán hóa đơn/Thanh toán hóa đơn từng lần và

lựa chọn nhập các thông tin sau:

+ Nhà cung cấp dịch vụ: Mua bảo hiểm BIC

Trang 9

9

+ Loại dịch vụ: Hệ thống cho phép khách hàng mua các loại bảo hiểm trách nhiệm dân

sự như sau:

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự dành cho xe gắn máy (CLI Motor)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự dành cho xe gắn máy 2 chỗ ngồi (CLI Motor + 2 Seats)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe ô tô dưới 6 chỗ ngồi (CLI Auto < 6 seats)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe ô tô từ 6-11 chỗ ngồi (CLI Auto 6-11 seats)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe ô tô từ 12-24 chỗ ngồi (CLI Auto 12-24 Seats)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe ô tô nhiều hơn 24 chỗ ngồi (CLI Auto > 24 Seats)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe tải dưới 3 tấn (CLI Lorry < 3 tons)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe tải từ 3-8 tấn (CLI Lorry 3-8 tons)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe tải từ 8-15 tấn (CLI Lorry 8-15 tons)

• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe tải lớn hơn 15 tấn (CLI Lorry > 15 tons)

+ Nhập số đăng ký xe

+ Nhập số điện thoại: Quý khách vui lòng nhập số điện thoại liên lạc ở trường thông tin này, theo đó cán bộ công ty bảo hiểm BIC sẽ liên lạc với Quý khách để bổ sung thêm các thông tin cần thiết và liên lạc khi cần gửi Giấy chứng nhận bảo hiểm tới Quý khách + Số tiền thanh toán: Hệ thống sẽ tự động hiển thị số tiền cần thanh toán tương ứng với

số tiền trên hóa đơn của Quý khách

- Bước 3: Sau khi đã nhập đầy đủ các thông tin như trên, Quý khách kích chọn vào nút

“Thực hiện”, để chuyển sang màn hình xác nhận giao dịch thanh toán hóa đơn

Trang 10

10

- Bước 4: Sau khi Quý khách đã xác nhận giao dịch, Quý khách tự động được chuyển

đến màn hình nhập OTP từ Hardware Token hoặc SMS Token để xác thực người dùng

- Bước 5: Sau khi Quý khách được xác thực, chương trình sẽ hiển thị trạng thái giao dịch

(thành công/thất bại) cũng như số tham chiếu của giao dịch trên màn hình của Quý

khách

Đồng thời, một bức thư thông báo trạng thái cũng sẽ được gửi vào Hộp thư của Quý

khách trong mục Hộp thư của tôi

Trang 11

Bước 1: Chọn VAS Bước 2: Chọn Thanh toán

Thanh toán hóa đơn từng

lần

Bước 4: Chọn “ Mua bảo hiểm

BIC “

Bước 5: Chọn dịch vụ Bảo hiểm muốn sử dụng

Bước 6: Khách hàng nhập số điện thoại tại trường mã hóa đơn và nhập biển số xe sau đó

nhấn Lựa chọn/Thanh toán

để thực hiện thanh toán

Tài khoản thanh toán

toán

Bước 8: Nhấn Xác nhận để

tiếp tục thực hiện giao dịch,

nhấn Hủy để huỷ giao dịch

Bước 9: Nhập mã xác thực hiển thị trên Token (hoặc mã xác thực từ tin nhắn SMS)

Chọn Xác nhận để phê duyệt giao dịch, chọn Hủy để huỷ bỏ

giao dịch

Chi tiết hóa đơn

Thanh toán hóa đơn Thồn tin ngân hàng Dịch vụ nạp tiền

Hóa đơn Thanh toán hóa đơn từng lần

Tài khoản Thẻ TD Tiết kiệm

Khoản vay Thấu chi VAS

BIC – TNDS oto < 6 cho BIC – TNDS oto 6-11 cho

Đề nghị quý khách nhập

mã hóa đơn:0966899996 Biển Số: 29y95184

Mua bảo hiểm BIC

BIC – TNDSxe may

Trang 12

12

Đồng ý Xóa

Bước 10: Thông tin chi tiết

giao dịch vừa thực hiện được

hiển thị Chọn Đồng ý để lưu

thông tin giao dịch vào mục

Thông tin giao dịch chi tiết

hoặc Xóa để xóa thông tin

giao dịch

3 THANH TOÁN TRẢ SAU

3.1 Danh sách các dịch vụ cung cấp

- Thanh toán thuê bao trả sau di động Mobifone

- Thanh toán thuê bao trả sau di động Viettel (mobile trả sau-Viettel)

- Thanh toán thuê bao trả sau di động Vinafone-TPHCM

- Thanh toán thuê bao điện thoại cố định -TPHCM

- Thanh toán cước trả sau ADSL-TPHCM

- Thanh toán cước Homephone trả sau–Viettel (điện thoại cố định không dây và có SIM)

- Thanh toán cước ADSL trả sau-Viettel

- Thanh toán cước Leasedline trả sau-Viettel

- Thanh toán cước Pstn trả sau-Viettel (điện thoại cố định có dây và không SIM)

- Thanh toán hóa đơn bảo hiểm trả sau BIC mua trên website

http://baohiemtructuyen.com.vn

3.2 Điều kiện sử dụng

- Quý khách cần đăng ký sử dụng dịch vụ BIDV Online/BIDV Mobile dành cho khách hàng cá nhân (gói dịch vụ tài chính) tại các Quầy Giao dịch của BIDV trên toàn quốc Để biết thêm chi tiết về dịch vụ, Quý khách có thể truy cập vào website của BIDV tại địa chỉ tên miền:

- Đối với dịch vụ thanh toán hóa đơn bảo hiểm trả sau BIC mua trên website

http://baohiemtructuyen.com.vn: Quý khách cần đăng ký đặt mua bảo hiểm xe máy, bảo hiểm ô

tô, bảo hiểm sức khỏe toàn diện, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm nhà của Tổng công ty bảo hiểm BIC trên website http://baohiemtructuyen.com.vn Chọn hình thức thanh toán trả sau Sau khi kết thúc quá trình mua bảo hiểm, Quý khách sẽ được cấp số đơn hàng tương ứng để sử dụng thanh toán trên chương trình BIDV Online/BIDV Mobile của BIDV

Trang 13

13

- Đối với dịch vụ thanh toán trả sau của Viettel như: Thuê bao di động trả sau Viettel,

Homephone trả sau–Viettel (điện thoại cố định không dây và có SIM), ADSL trả sau-Viettel, Leasedline trả sau-Viettel, Pstn trả sau-Viettel (điện thoại cố định có dây và không SIM):

Quý khách vui lòng đăng ký/thay đổi để sử dụng hình thức Thanh toán thương mại điện tử

với Viettel theo cách thức sau:

 Cách 1: Thực hiện đăng ký/thay đổi hình thức thanh toán tại các cửa hàng Viettel (áp dụng cho tất cả các dịch vụ Viettel)

 Cách 2: Soạn tin “DK(dấu cách)TT” gửi 166 hoặc bấm *166#, chọn hình thức thanh

toán Thương mại điện tử và làm theo hướng dẫn (áp dụng cho dịch vụ di động trả sau Viettel, Homephone trả sau–viettel (điện thoại cố định không dây và có SIM))

- Bước 1: Quý khách truy cập website BIDV http://www.bidv.com.vn Sau đó “Đăng nhập” ở phần đăng nhập dành cho khách hàng cá nhân của BIDV Online

- Bước 2: Quý khách vào menu Thanh toán hóa đơn/Thanh toán hóa đơn từng lần và

lựa chọn/nhập các thông tin:

+ Nhà cung cấp dịch vụ: Thanh toán trả sau

+ Loại dịch vụ: Chọn một trong các dịch vụ Onepay-Mobifone/Onepay-Vinaphone HCM/Onepay-Co dinh HCM/Onepay-ADSL HCM/Onepay-homephone tra sau–viettel/Onepay-ADSL tra sau-Viettel/Onepay-Mobile tra sau–Viettel/Onepay-leasedline tra sau-Viettel/Onepay-pstn tra sau-Viettel (dien thoai co dinh co day va khong SIM)/ONEPAY-BIC

+ Nhập Mã số khách hàng:

 Đối với các dịch vụ Mobifone, Mobile trả sau–Viettel, VinafoneHCM, Cố đinh HCM, Homephone trả sau– Viettel, Pstn trả sau-Viettel (điện thoại cố định có

dây và không SIM): Mã số khách hàng là số điện thoại cần thanh toán

 Đối với dịch vụ thanh toán trả sau ADSL-HCM: Mã số khách hàng là mã khách hàng do nhà mạng VNPT Hồ Chí Minh cung cấp cho khách hàng khi đăng ký sử

dụng dịch vụ ADSL Thông tin Mã khách hàng ADSL được cung cấp trong Hợp đồng dịch vụ ADSL đã ký với nhà mạng VNPT Hồ Chí Minh hoặc Mã khách hàng được thể hiện tại trường Số điện thoại trong hóa đơn thu cước phí hàng tháng VNPT Hồ Chí Minh gửi khách hàng

Định dạng
Số trang	24
Dung lượng	0,94 MB