Giới thiệu chung về bảo kim (1)

giới thiệu chung về bảo kim.,bảo kim, thương mại điện tử căn bản, thanh toán qua bảo kim, ngân lượng,bài giảng thương mại điện tử căn bản, thuyết trình,bài thuyế trình giớ thiệu về một mô hình hoạt động ở việt nam, thanh toán điện tử, mua hàng trực tuyến

Giới thiệu chung về Bảo Kim

Cổng thanh toán trực tuyến Bảo Kim trực thuộc Công ty Cổ phần TMĐT Bảo Kim, đơn vịchủ quản là Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam

Được thành lập tháng 07/2010 và được xây dựng theo mô hình hệ thống thanh toán Paypal,

Moneybookers, phục vụ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam

Bảo Kim đóng vai trò là cầu nối giữa người mua và người bán hỗ trợ Thanh toán trực tuyến

và Chuyển tiền trực tuyến giữa hai bên

1.000.000 khách hàng và không ngừng gia tăng

 Được chấp nhận thanh toán tại 8.000 cửa hàng online và offline

Sản phẩm, dịch vụ:

CAM KẾT BẮT BUỘC VỚI NGƯỜI DÙNG KHI ĐĂNG KÝ VÀ CUNG CẤP

THÔNG TIN LÊN WEBSITEBAOKIM.VN

(Khi đồng ý đăng ký thông tin người dùng hoặc sử dụng bất ký một dịch vụ nào trên Baokim.vn là bạn mặc định đã thực hiện một giao kết với Baokim.vn vớicác điều khoản dưới đây Baokim.vn được toàn quyền và nghĩa vụ thực hiện các điều khoản trong giao kết này)

1 Thu thập thông tin cá nhân

Thu thập thông tin cá nhân được xem là yếu tố cần thiết và bắt buộc khi bạn tham gia đăng

ký, sử dụng dịch vụ của Bảo Kim Điều này giúp cho bạn tránh khỏi những rủi ro, nhữnghành vi gian lận, lừa đảo và giúp chúng tôi thu thập, hỗ trợ được bạn khi có tranh chấp, khiếu

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết bất cứ khiếu nại và tranh chấp nàotrong trường hợp bạn giả mạo, cung cấp sai lệch, không chính xác, không đầy đủ hoặc chưađược cập nhật mới nhất các thông tin được yêu cầu cung cấp.Chính vì vậy, khi đăng ký và sử dụng Bảo Kim bạn phải cam kết cung cấp, cập nhật đầy đủ

và chính xác những thông tin sau:

a Thông tin nhân thân & liên hệ (đối với tổ chức & cá nhân) như: tên, ngày sinh, giới tính,địa chỉ, điện thoại, email, giấy tờ hợp pháp (như CMTND, GPKD) v.v…

b Thông tin ngân hàng: Số tài khoản ngân hàng, số thẻ Tín dụng… mà bạn liên kết đến tàikhoản BAOKIM.VN dành cho việc nạp, rút tiền

c Ngoài ra Bảo Kim có thể thu thập các thông tin sau:

- Địa chỉ IP

- Địa chỉ gửi hóa đơn mà bạn đã đăng ký với ngân hàng phát hành

- Số tài khoản, số thẻ ngân hàng, số thẻ Visa và một số thông tin cần thiết khác khi bạn thựchiện giao dịch

- Thông tin của bạn từ các bên thứ 3 như: nhà cung cấp, ngân hàng, các tổ chức tín dụng &dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ mạng trong một số trường hợp nếu cần.Các thông tin thu thập được khi Bảo Kim gửi Cookie khi bạn sử dụng trình duyệt Internettruy cập vào các trang dịch vụ của Bảo Kim

2 Thay đổi thông tin

Bạn là người duy nhất được truy cập vào tài khoản Bảo Kim của bạn Khi muốn cập nhật, xóa

bỏ hay sửa đổi các thông tin cá nhân, bạn vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình và thaotác trên web www.baokim.vn Chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin bị thay đổi để chống cáchành vi xóa dấu vết gian lận

3 Baokim.vn sử dụng Cookie

Khi bạn truy cập website, Baokim.vn gửi một cookie vào máy tính của bạn Cookie sẽ giúpchúng tôi nhận ra bạn nếu bạn truy cập vào nhiều trang trên trang web của chúng tôi trongcùng một phiên, do đó chúng tôi không cần phải hỏi mật khẩu của bạn trên mỗi trang Sau khibạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụngnào

Baokim.vn cũng sử dụng cookie lâu dài cho các mục đích khác như để hiển thị địa chỉ e-mailđăng nhập, do đó bạn không cần phải nhập lại các địa chỉ e-mail mỗi khi bạn đăng nhập vàotài khoản của bạn

Baokim.vn mã hóa các tập tin cookie để chỉ chúng tôi có thể giải thích những thông tin đượclưu trữ trong chúng Bạn được tự do để từ chối cookie, nếu có giấy phép của trình duyệt,nhưng làm như vậy có thể can thiệp vào việc bạn sử dụng website Chúng tôi cũng có thể thuthập thông tin về máy tính của bạn hoặc thiết bị truy cập khác để giảm thiểu rủi ro và cho cácmục đích công tác phòng chống gian lận

4 Lưu trữ & Bảo vệ thông tin

Chúng tôi đảm bảo rằng các thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ một cách an toàn bớinhiều giải pháp và công nghệ chuẩn hàng đầu Baokim.vn lưu trữ và xử lý thông tin cá nhâncủa bạn trên máy chủ, và chúng tôi bảo vệ nó bằng cách duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý,điện tử và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin

a Sử dụng Secure Sockets Layer (SSL) và mã hóa dữ liệu truyền tải trên Internet về hệ thốngmáy chủ của Bảo Kim được tổ chức bảo mật uy tín VeriSign cấp chứng chỉ

b Hệ thống tường lửa (Firewall) nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép cũng như tấn công

từ bên ngoài

c Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi khi có giao dịch phát sinh.Chúng tôi cho phép truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho những nhân viên cần nó để hoànthành trách nhiệm công việc của họ

5 Sử dụng thông tin

Mục đích chính của Baokim.vn trong việc thu thập thông tin cá nhân là để cung cấp cho bạnmột công cụ thanh toán an toàn, tiện lợi Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn

a Cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ khách hàng mà bạn yêu cầu

b Giao dịch, xử lý và gửi thông báo về giao dịch của bạn

c Giải quyết tranh chấp, lệ phí thu thập, và các vấn đề khiếu nại;

d Có khả năng ngăn cấm các hoạt động bất hợp pháp, người dùng có dấu hiệu vi phạm vàcho thi hành các biện pháp ngăn chặn;

e Tùy chỉnh, đo lường, cải thiện dịch vụ, nội dung và bố cục của trang web của Baokim.vn;

f Gửi cho bạn nhắm mục tiêu tiếp thị, dịch vụ thông báo cập nhật, và cung cấp quảng cáodựa trên các sở thích giao tiếp của bạn;

g So sánh các thông tin cho chính xác và xác minh nó với bên thứ ba

h Gửi đến bạn những thông tin cập nhật về dịch vụ tài chính – ngân hàng , giao dịch điện tử

i Gửi đến bạn những tư vấn về dịch vụ thương mại điện tử , dịch vụ hỗ trợ giao dịch trựctuyến, các sản phẩm thương mại hoặc tài chính ngân hàng hiện đại trên thị trường

6 Chia sẻ thông tin với người khác

Để hoàn thành quá trình thanh toán của bạn, Baokim.vn cần chia sẻ một số thông tin cá nhâncủa bạn với người hoặc công ty mà bạn đang trả tiền hoặc đang thanh toán cho bạn Thông tinliên lạc của bạn, ngày đăng ký, số lượng các khoản thanh toán mà bạn đã nhận được từ người

sử dụng BaoKim.vn xác minh, và việc xác minh uy tín tài khoản của bạn

Nếu bạn mua hàng hoá, dịch vụ và trả tiền qua BaoKim.vn, chúng tôi cũng có thể cung cấpcho người bán với địa chỉ của bạn được xác nhận thanh toán thẻ để giúp hoàn tất giao dịchcủa bạn với người bán Người bán không được phép sử dụng thông tin này để thương mại hóadịch vụ của họ đối với bạn trừ khi bạn đã đồng ý với nó Nếu một nỗ lực để thanh toán chongười bán của bạn không thành công, hoặc là sau đó vô hiệu, chúng tôi cũng có thể cung cấpcho người bán của bạn với các chi tiết của việc thanh toán không thành công Để tạo thuận lợicho việc giải quyết tranh chấp, chúng tôi có thể cung cấp cho người mua địa chỉ người bán đểhàng hóa có thể được trả lại cho họ

Baokim.vn làm việc với các người bán để giúp họ chấp nhận thanh toán từ người mua sửdụng dịch vụ Trong khi làm điều đó, một người bán có thể chia sẻ thông tin về bạn vớichúng tôi, như địa chỉ email của bạn, khi bạn cố gắng để trả cho họ Chúng tôi sử dụng thôngtin này để xác nhận cho người bán rằng bạn là một khách hàng BaoKim.vn và họ nên lựachọn như là một hình thức thanh toán mua hàng Ngoài ra, nếu bạn yêu cầu thanh toán, vàchúng tôi xác nhận tình trạng của bạn như là một khách hàng BaoKim.vn với một bên thứ ba,chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện yêu cầu Xin lưu ý rằng bạn mua từ người bán và có hợpđồng với chính sách bảo mật riêng của họ, và BaoKim.vn có thể không chịu trách nhiệm chocác hoạt động của họ, bao gồm, nhưng không giới hạn, cách khai thác thông tin của họ.Bất kể trong trường hợp nào, chúng tôi sẽ không tiết lộ số tài khoản ngân hàng của bạn chobất cứ ai đã trả tiền hoặc những người đã nhận tiền từ bạn thông qua BaoKim.vn, trừ trườnghợp cho phép rõ ràng của bạn, hoặc nếu chúng tôi thấy là cần phải như vậy để tuân theo mộttrát tòa hay quá trình hợp pháp khác

7 Bảo Kim chia sẻ thông tin của bạn

Bảo Kim sẽ thực hiện toàn bộ việc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo điều 5 của thỏa

Ngoài những khoản tại điều 5, BảoKim sẽ cung cấp thông tin của bạn đến những cơ quan anninh , cơ quan chức năng để điều tra xử lý trong những trường hợp khiếu nại, gian lận hoặclừa đảo

Bạn cũng có thể kiểm soát cách thức baokim.vn sử dụng thông tin liên lạc của bạn để giớithiệu dịch vụ của chúng tôi cho bạn trong phần thiết lập nhận thông báo

được hiểu là mặc định đã ký vào cam kết này và chịu trách nhiệm trước pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.

CĂN CỨ:

Việc đăng ký tài khoản và hoạt động kinh doanh trực tuyến cần đảm bảo đúng pháp luậtnước CHXHCN Việt Nam (căn cứ: Luật giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 do Quốc hộithông qua ngày 29/11/2005; Nghị định số 57/2006/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày09/06/2006 về thương mại điện tử; Thông tư số 09/2008/TT-BCT do Bộ công thương banhành ngày 21/07/2008 hướng dẫn nghị định Thương mại điện tử về cung cấp thông tin vàgiao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử)

 Cổng thanh toán Bảo Kim cho phép: đăng ký miễn phí tài khoản Ví điện tử trên website baokim.vn khi người dùng cam kết cung cấp thông tin đúng quy định

 Cổng thanh toán Bảo Kim cho phép: các chủ website và chủ gian hàng Thương Mại Điện Tử, các thương nhân , người bán buôn và lẻ trên internet có thể đăng ký ( tích hợp để

sử dụng ) miễn phí và tự do Công Cụ Thanh Toán Trực Tuyến từ website Baokim.vn

Nhu cầu của người sử dụng muốn đăng ký hoạt động kinh doanh , sử dụng Công Cụ ThanhToán Trực Tuyến Bảo Kim trên website Baokim.vn

TÔI LÀ : NGƯỜI ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ VÀ DỊCH

VỤ THANH TOÁN TRUNG GIAN CỦA BẢOKIM.VN

 Tôi muốn đăng ký tài khoản Ví Điện Tử BảoKim để giao dịch trực tuyến trên internet

 Tôi muốn sử dụng Công Cụ Thanh Toán Trực Tuyến Bảo Kim trở thành hạ tầng thanh toán điện tử cho hoạt động kinh doanh của mình

 Tôi là một cá nhân/đại diện của một tổ chức được thành lập và hoạt động theo pháp luật nước CHXHCN Việt Nam

TÔI XIN CAM KẾT ĐÃ HIỂU VÀ THỪA NHẬN NHỮNG ĐIỀU SAU:

 Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Bảo Kim là một pháp nhân được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam, sở hữu Website baokim.vn, có đầy đủ năng lực cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến

 Baokim.vn là một website cung cấp dịch vụ Thanh Toán Trực Tuyến Trung Gian, chophép tôi mở tài khoản ví điện tử miễn phí theo các quy định Cho phép tôi có thể sử dụng công cụ thanh toán trực tuyến vào việc kinh doanh theo quy định của pháp luật

 Baokim.vn chỉ cung cấp dịch vụ đăng ký ví điện tử và dịch vụ tích hợp thanh toán trực tuyến trung gian cho tôi , và không có bất cứ liên quan nào về hoạt động kinh doanh , pháp lý với các sản phẩm hoặc/và dịch vụ mà tôi cung cấp qua dịch vụ thanh toán và ví điện tử Bảo Kim

 Baokim.vn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho tôi mà không cần phải báo trước hoặc/và xử lý các sai phạm đó bằng hình thức: Hạn chế một vài chức năng, đóng băng mộtkhoản tiền, phong tỏa tài khoản, khóa truy cập tài khoản, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc lập

hồ sơ gửi cơ quan công an v.v… tuỳ theo mức độ cho đến khi những sai phạm đó được khắc phục và chấm dứt, trong trường hợp sau :

 Baokim.vn chứng minh được hoặc phối hợp cơ quan điều tra thu thập đầy đủ thông tin về tôi để xác nhận việc vi phạm pháp luật , vi phạm luật kinh doanh, lừa đảo hoặc có dấu hiệu lừa đảo trong các giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc các dấu hiệu phạm tội khác do pháp luật nước CHXHCN Việt Nam quy định.

 Baokim.vn chứng minh được hoặc cùng cơ quan điều tra xác minh rằng nguồn gốc của khoản tiền mà Khách hàng thanh toán , giao dịch cho bên tôi, trong tài khoản của tôi

có nguồn gốc phi pháp hoặc vi phạm pháp luật

TÔI XIN CAM KẾT CHỊU TRÁCH NHIỆM TRƯỚC PHÁP LUẬT NHỮNG ĐIỀU SAU:

 Tôi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về việc sử dụng , hoạt động kinh doanh, thương mại , sản phẩm , dịch vụ , giao dịch trực tuyến của mình qua Ví Điện

Tử và Dịch Vụ Thanh Toán Trực Tuyến Baokim.vn

 Tôi cam kết toàn bộ hoạt động sử dụng , hoạt động kinh doanh, thương mại, sản phẩm, dịch vụ, giao dịch trực tuyến của mình qua Ví Điện Tử và Dịch Vụ Thanh Toán Trực Tuyến Baokim.vn được hoạt động đúng theo quy định của pháp luật , theo luật kinh doanh và không vi phạm pháp luật nước CHXHCN Việt Nam

 Tôi cam kết toàn bộ thông tin đăng ký tài khoản và giao dịch trên Baokim.vn là chính xác và tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn tính xác thực thông tin mình cung cấp

 Tôi cam kết phối hợp chặt chẽ với Baokim.vn và Cơ Quan điều tra trong mọi trường hợp xác minh các dấu hiệu lừa đảo , kinh doanh vi phạm luật và vi phạm pháp luật

nước CHXHCN Việt Nam

I Quy định về thông tin đăng ký thành viên

1 Thông tin cá nhân: bạn phải khai báo chính xác tất cả thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên,

Email, Số điện thoại di động, số chứng thực (CMND, Hộ chiếu), địa chỉ

- Để đảm bảo bạn có khả năng truy cập vào baokim.vn và các tính năng một cách đầy đủ

- Để đảm bảo bạn sẽ nhận được những thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch của mìnhnhanh chóng và chính xác

- Để giải quyết thuận tiện và nhanh chóng nhất các khiếu nại phát sinh trong quá trình giaodịch tại baokim.vn

2 Thông tin tài khoản: bạn cần khai báo chính xác tất cả thông tin liên quan đến tài chính

bao gồm: số tiền nạp, rút, giao dịch, số tài khoản Ngân hàng, tài khoản:

- Để đảm bảo bạn được nhận tiền vào chính xác tài khoản mong muốn

- Để đảm bảo mọi giao dịch tài chính thành công và minh bạch

- Để sử dụng các tính năng thanh toán nâng cao của baokim.vn

3 Trách nhiệm của Baokim.vn

 Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin tài khoản của bạn

 Không bán, trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba

 Có trách nhiệm hướng dẫn, cung cấp cho Bạn các thông tin, tài liệu cần thiết để sử dụng Baokim.vn

 Có thể khóa, tạm ngừng hoặc giới hạn truy nhập của bạn vào dịch vụ

 Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi xảy ra khiếu nại, tố cáo với các hành vi lừa đảo về tài chính, các hành vi vi phạm pháp luật

 Thông báo đầy đủ cho bạn khi có những hành vi tác động, thay đổi, cập nhật, quá hạn liên quan đến thông tin của bạn

4 Trách nhiệm của thành viên:

- Khai báo đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân và tài chính

- Cập nhật thường xuyên khi có thay đổi về những thông tin trên

- Bảo mật tối đa thông tin cá nhân của mình, không nên trao đổi, cho mượn tài khoản tạibaokim.vn

- Báo ngay cho baokim.vn khi bị mất, thất lạc, lộ tài khoản cá nhân

- Phối hợp với baokim.vn và cơ quan chức năng khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quanđến tài khoản

- Đối với những giao dịch thanh toán, bạn phải lưu giữ các hóa đơn trực tuyến, chứng từ liênquan đến giao dịch đó, để có căn cứ đối chiếu khi cần thiết Trong trường hợp bạn không lưugiữ được chứng từ để chứng minh cho giao dịch đó Baokim coi như giao dịch thanh toán đóchưa được hoàn thành

- Khi thực hiện một lệnh giao dịch trên hệ thống Baokim, bạn có trách nhiệm tìm hiểu rõ giaodịch, Baokim không chịu trách nhiệm do những nhầm lẫn của bạn( đã giao hàng khi giao dịchchưa hợp lệ,chọn nhầm hình thức thanh toán…)

II Quy định về giao dịch trực tuyến an toàn

1 Giao dịch nạp tiền

Phạm vi, phương thức nạp: Thông qua chức năng nạp tiền tương ứng trên hệ thống Bảo Kimvới địa chỉ Email đã đăng ký bạn có thể thực hiện giao dịch nạp tiền bất cứ lúc nào.(xem chitiết)

- Số tiền có thể chuyển không lớn hơn số dư khả dụng trong tài khoản.

Trạng thái xử lý:

- Người nhận có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn

- Giao dịch chuyển tiền có thể được người nhận hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đãnhận.(Bảo Kim sẽ hoàn trả lại phí)

- Bạn có quyền hủy bó giao dịch chuyển tiền khi người nhận chưa đồng ý nhận tiền

- Bảo Kim sẽ phong tỏa giao dịch chuyển tiền nêu có khiếu nại hoặc có dấu hiệu lừa đảo liênquan đến số tiền chuyển

Khiếu nại: Bạn có thể sử dụng chức năng khiếu nại trong giao dịch chuyển tiền an toàn, nếuchưa nhận được hàng hóa, dịch vụ hoặc nếu người nhận có dấu hiệu lừa đảo

3 Giao dịch nhận tiền

Phạm vi, hình thức nhận: Với địa chỉ email xác định bạn có thể nhận tiền bằng cách trực tiếphoặc thông qua hóa đơn đặt hàng

Trạng thái xử lý:

- Bạn có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn

- Bạn có thể hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã nhận.(Bảo Kim sẽ hoàn trả lại phí)

- Bảo Kim sẽ phong tỏa giao dịch nhận tiền của bạn nêu có khiếu nại hoặc có dấu hiệu lừađảo liên quan đến số tiền nhận

Khiếu nại: Số tiền nhận của bạn sẽ bị phong tỏa và chờ xử lý trong trường hợp người chuyểnkhiếu nại bạn chưa thực hiện đúng cam kết giao hàng

4 Giao dịch rút tiền

Phạm vi, hình thức nhận:

- Bạn có thể rút tiền từ tài khoản Baokim.vn bất cứ khi nào.(Xem thêm)

- Số tiền bạn rút không lớn hơn số tiền đang có quyền sử dụng trong tài khoản

- Bạn cần khai báo chính xác thông tin rút tiền: số tài khoản,và tên tài khoản ngân hàng phảitrùng với tên mà bạn đăng ký trên hệ thông

Thời gian xử lý:

- Bảo Kim sẽ duyệt chi các yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính

- Các trường hợp sẽ phải chờ thời gian xử lý khi có khiếu nại, hoặc Bảo Kim nghi ngờ có dấuhiệu về sự bất hợp pháp về số tiền

5 Yêu cầu chuyển tiền

Phạm vi:

- Bạn có thể yêu cầu chuyển tiền đến một tài khoản bất kỳ trên Bảo Kim

- Bạn có thể sử dụng dịch vụ yêu cầu chuyển tiền của baokim.vn với số lần không giới hạn

- Yêu cầu chuyển tiền phải mang nội dung thực tế, chính xác với mục đích của dịch vụ

- Mọi yêu cầu có nội dung không phù hợp, spam, đều coi là không hợp lệ và vi phạm trên 3lần sẽ bị phong tỏa tài khoản

Trạng thái xử lý:

- Baokim.vn có trách nhiệm chuyển yêu cầu của bạn đến người nhận và hướng dẫn họ cáchchuyển tiền cho bạn nhanh nhất.

- Người nhận có quyền đồng ý hoặc từ chối giao dịch chuyển tiền của bạn

III Quy định về xử lý khiếu nại

1 Những trường hợp khiếu nại được xử lý

 Các trường hợp về sai lệch thông tin giao dịch: nhầm lẫn số tiền rút, nạp, chuyển, thông tin liên lạc, cố tình cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo địa chỉ…

 Các trường hợp về giao dịch trung gian không nghiêm túc: thanh toán tiền mua hàng nhưng không nhận được hàng, đã giao hàng nhưng không nhận được tiền…

 Các trường hợp gian lận, hành vi lừa đảo tài chính, tất cả các hình thức chiếm đoạt hoặc sử dụng tiền thiệt hại cho người dùng thanh toán trực tuyến qua BaoKim.vn

 Trong trường hợp phát sinh khiếu nại từ người bán, người mua hoặc các bên liên quan

mà có yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng, Bảo Kim có quyền chấm dứt thỏa thuận hợp tác mà không cần phải báo trước hoặc / và xử lý các sai phạm đó bằng hình thức: Hạnchế một vài chức năng, đóng băng một khoản tiền, phong tỏa tài khoản, khóa truy cập tài khoản, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc lập hồ sơ gửi cơ quan công an v.v… tùy theo mức độcho đến khi những sai phạm đó được khắc phục và chấm dứt

 Bảo Kim giữ quyền tạm ngưng giao dịch thanh toán/ chuyển tiền theo hình thức an toàn của người dùng với Khách hàng trong trường hợp một trong hai bên có yêu cầu khiếunại và đã được Bảo Kim kiểm tra, xác nhận để giải quyết tranh chấp do giao kết mua – bán không được thực hiện

Trong quá trình khiếu nại tùy từng trường hợp Bảo Kim sẽ có biện pháp xử lí (đóng băng giao dịch hoặc tạm khóa tài khoản người bán và người mua…) đồng thời sẽ có thông báo tới các bên liên quan

 Bảo Kim có thể từ chối giao dịch từ Khách hàng của người dùng trong các trường hợpsau :

- Bảo Kim chứng minh được rằng nguồn gốc của khoản tiền mà Khách hàng thanh toán chongười dùng có nguồn gốc phi pháp hoặc vi phạm pháp luật

- Bảo Kim thu thập đầy đủ thông tin về Khách hàng và xác nhận người này đã có tiền án, tiền

sự lừa đảo hoặc có dấu hiệu lừa đảo trong các giao dịch thanh toán trực tuyến

- Bảo Kim sẽ hủy khiếu nại và sẽ không can thiệp trong trường hợp người mua thực hiệnthanh toán an toàn với người bán và đã phê chuẩn “chuyển ngay” giao dịch sau khi nhậnđược hàng hoặc gửi khiếu nại sau khi hết thời gian tạm giữ đã chọn

- Những sản phẩm vô hình, dữ liệu dạng số, dịch vụ, sản phẩm đặt hàng, vé máy bay, tài sản

ảo v,v… không được Bảo Kim bảo hiểm khi thực hiện mua những hàng hóa thuộc các loạinày

2 Các nguyên tắc xử lý khiếu nại

Baokim.vn có trách nhiệm xử lý ngay các khiếu nại theo chính sách đã quy định

 Xử lý khiếu nại trên cơ sở thu thập thông tin, chứng cứ (gồm toàn bộ tài liệu, chứng

từ, hóa đơn, đơn vận, giấy chuyển nhượng… ) liên quan đến khiếu nại

 Xử lý khiếu nại luôn phải bao gồm đầy đủ các bên liên quan

 Phong tỏa các tài khoản, số tiền, số giao dịch liên quan trong thời gian xử lý khiếu nại

 Giải quyết khiếu nại theo chiều hướng công bằng, thỏa hiệp giữa các bên

 Trong các trường hợp một trong các bên khiếu nại cố tình vắng mặt hoặc không cung cấp thông tin, Baokim.vn sẽ chấm dứt việc xử lý khiếu nại

 Trong các trường hợp vi phạm pháp luật hoặc hành vi lừa đảo có tổ chức, hệ thống, Baokim.vn sẽ phối hợp với cơ quan chức năng cùng giải quyết

3 Các hình thức phong tỏa:

 Phong tỏa số tiền giao dịch thời gian ngắn và được mở khi kết thúc khiếu nại

 Phong tỏa số tiền giao dịch vĩnh viễn

 Phong tỏa vĩnh viễn tài khoản

IV Quy định về tương tác với hệ thống

1 Tự đảm bảo an toàn.

- Nên sử dụng máy tính cá nhân của bạn để đăng nhập vào hệ thống

- Nên thường xuyên sử dụng các chương trình tìm và diệt virus

- Kiểm tra ngay những thông tin giao dịch, tài khoản mà baokim.vn gửi cho bạn qua emailhoặc SMS

- Không nên cho mượn, trao đổi tài khoản, mật khẩu

- Kiểm tra các thông tin về dịch vụ, hàng hóa, địa chỉ chính xác trước khi chuyển tiền hoặcchuyển hàng

2 Những hành vi vi phạm quy định tương tác với hệ thống

- Cố tình giả mạo địa chỉ IP, giả mạo thông tin người dùng khi đăng nhập vào Baokim.vn

- Cố tình thực hiện các hành vi spam tin nhắn, email liên tiếp qua các dịch vụ của baokim.vn

- Mọi hành vi truy xuất trái phép, tấn công vào hệ thống Baokim.vn

- Mọi hành vi vi phạm quy định trên đều bị từ chối sử dụng hệ thống Baokim.vn và chịu tráchnhiệm về các thiệt hại nếu có

Hệ thống thẻ và ngân hàng liên kết:

Hệ thống thẻ:

Quy trình đặt mua sản phẩm và thanh toán qua Baokim.vn

Trong phần Hình thức thanh toán lựa chon thanh toán qua Bảo Kim và chọn “ Thanh toán”

Lúc này hệ thống sẽ link sang trang thanh toán của Bảo Kim

Bước 3: Thanh toán an toàn qua Baokim.vn

Khi đấy Website sẽ tự động link sang trang thanh toán của Baokim.vn:

Bạn có thể thay đổi hình thức thanh toán bằng nhấn nút”Chi tiết/ Thay đổi”:

Bạn có thể thêm các phụ phí sau khi thỏa thuận với người bán, sau đó tích dấu” Tôi cam kết

số tiền và thông tin thanh toán này là chính xác sau khi đã liên hệ với người bán hàng”, vàclick nút “Đồng ý”

Có 2 cách thanh toán qua Baokim.vn

 Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản Baokim.vn

Nếu chưa đăng kí tài khoản Baokim.vn, bạn có thể sử dụng trực tiếp tiền trong tài khoản ngânhàng bằng cách sử dụng các hình thức: Thanh toán ATM online, thẻ tín dụng quốc tế,Internetbanking, chuyển khoản ATM, chuyển khoản tại quầy giao dịch để chuyển tiền vào tàikhoản Baokim của người bán

Sau khi chọn được dịch vụ và ngân hàng để thanh toán bạn vui lòng chọn phương thức thanhtoán: An toàn hoặc trực tiếp

Tiếp theo bạn điền thông tin người thanh toán( người thanh toán này không nhất thiết là bạn

mà có thể là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ nhận hàng và thanh toán)

Click” Thanh toán” và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng kết thúc quá trìnhthanh toán cho sản phẩm.

 Cách 2 : Thanh toán bằng tài khoản Bảo Kim

1. Hướng dẫn đăng ký tài khoản Bảo Kim

Truy cập baokim.vn và click Đăng ký

Bước 1: Điền các thông tin của bạn