Hoạch định chiến lược PR 2

1.Phân tích tình hìnhMô hình phân tích PEST Mô hình phân tích SWOT... Mô hình phân tích SWOT Mô hình phân tích SWOT Có mặt trên thị trường Việt Nam sớm hơn các dòng sản phẩm cùng loạ

Chào Mừng Cô Và Các Bạn

Đến Với Bài Thuyết Trình Của

Nhóm

Nhóm 2 Lớp QHCC242005

Hơn một thế kỷ

Tập đoàn Unilever Mỹ ra đời từ năm 1930, tại Việt Nam thì

Unilever mới chỉ bắt đầu hoạt động kinh doanh từ năm 1995

7.Đánh giá

và kiểm

tra

7.Đánh giá

và kiểm

tra

6.Xác định khung thời gian và

nguồn lực

6.Xác định khung thời gian và

nguồn lực

5.Xác định chiến lược và chiến thuật

5.Xác định chiến lược và chiến thuật

hình

1.Phân tích tình hình

Mô hình phân tích PEST Mô hình phân tích SWOT

Mô hình phân tích SWOT

Mô hình phân tích SWOT

Có mặt trên thị trường Việt Nam sớm hơn các dòng sản phẩm cùng loại

Hệ thống nhận diện sản phẩm được đầu tư kĩ trên toàn quốc

Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh

Được hỗ trợ tài chính của tập đoàn Unilever toàn cầu

Nắm giữ các công nghệ nguồn trên phạm vi thế giới

Mô hình phân tích SWOT

Mô hình phân tích SWOT

Mô hình phân tích SWOT

Mô hình phân tích SWOT

chóng công

nghệ hiện

đại tiến tiến

Thị trường trong nước của Việt Nam

đã lớn mạnh hơn trước

Trình độ dân trí Việt Nam ngày càng

cao

Việt Nam

có cơ cấu dân số trẻ

Việt Nam đang chuyển mạnh sang nền kinh tế thị trường

Thách thức (Threats)

Thách thức (Threats)

Mô hình phân tích SWOT

Mô hình phân tích SWOT

Tốc độ phát triển kinh tế của Việt Nam còn thấp

Phân bố dân

cư không đồng đều

Đối thủ cạnh tranh không ngừng tăng

lên

Mô hình phân tích PEST

 Chính trị:

• Độ ổn định chính trị cao

• Người dân có nhân thức

• Quan điểm tích cực về đầu tư trực tiếp nước ngoài

Mô hình phân tích PEST

Văn hóa:

• Không có tình trạng phân chia nhóm sản phẩm tiêu dùng

• Không có sự phân biệt về công việc hay thu nhập

• Tâm lý chung là sính hàng ngoại

• Các chương trình quảng bá của công ty luôn nhấn mạnh về vai trò chăm sóc, bảo vệ sức khỏe gia đình, sản phẩm cần thiết với mọi nhà, chất

lượng tốt, thuận tiện luôn là tiêu chí hàng đầu của phụ nữ trong việc

mua sắm

Công nghệ:

Mô hình phân tích PEST

• Công nghệ khoa học hiện đại

• Các phần mềm, chương trình thiết kế hiện đại nhất

• Nhờ công nghệ hiện đại mà các sản phẩm Omo của Unilever có thể đưa đến cho người tiêu dùng với chi phí thấp và thời gian ngắn thông qua nhận hàng qua internet hay giao hàng tận nhà Điều này tạo nên

uy tín cho dòng sản phẩm Omo của Unilever cũng như thu được lợi nhuận cao cho công ty

 Kinh tế:

Mô hình phân tích PEST

• Tốc độ phát triển kinh tế của Việt Nam gần đây thuộc hàng cao trong khu vực

• Thu nhập bình quân đầu người ở mức trung bình và thấp

• Tuy nhiên, bên cạnh vi c cho ra những sản phẩm bình dân, phù hợp ệvới mọi nhà thì hiện nay công ty bắt đầu sản xuất những sản phẩm cao cấp hơn, phục vụ cho nhu cầu ngày càng cao của người dân đồng thời phù hợp với sự phát triển nhanh chóng của khoa học và kĩ thuật

2.Xác định mục tiêu

Mục đích

• Ám chỉ đến kết quả bao quát

• Định tính.

• Làm cái đó để

làm gì?

• Ám chỉ đến kết quả bao quát

• Định lượng.

• Cần phải làm gì?

• Các bước để đạt được mục đích

• Định lượng.

• Cần phải làm gì?

≠

2.Xác định mục tiêu

Có 3 cấp độ

Thay đổi nhận thức Thay đổi nhận thức

Thay đổi thái độ và ý kiến Thay đổi thái độ và ý kiến

Thay đổi hành vi Thay đổi hành vi

Lật ngược lại những suy nghĩ thông thường.

Khiến cho vết bẩn trở nên thân thiện hơn với người mẹ – cho mẹ thấy rằng trẻ sẽ học được những điều hay và vết bẩn là một minh chứng

“Trẻ học điều hay ngại gì vết bẩn”

2.Xác định mục tiêu

7 nguyên

tắc

7 nguyên

tắc

Mục tiêu phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức

Xác định mục tiêu một cách rõ ràng và cụ thể

Mục tiêu phải có tính khả thi

Phải định lượng được Phải gắn liền với khung thời gian cụ thể Tôn trọng phạm vi ngân sách

Tuân thủ trật tự ưu tiên

• Cụ thể, rõ ràng

• Muốn đạt được thành tích gì?Muốn có cái gì?

S pecific

S pecific

• Có thể đo đếm được

• Con số cụ thể bao nhiêu? (Đạt được bao nhiêu điểm, %, VNĐ, Kg, )

• Có kỳ hạn

• Thời hạn hoàn thành là khi nao?Thời gian đó có hợp lý?

2.Xác định mục tiêu:

3.Xác định công chúng mục tiêu

 Đối tượng công chúng phổ biến của tổ chức

 Phương pháp tiếp cận

 Kỹ thuật xây dựng mối quan hệ

Chính, chủ yếuPhụ

OMO đã xác định được những bà mẹ trong quá trình nuôi dưỡng

những đứa con trưởng thành chính là nhóm công chúng cần hướng tới

hàng đầu

“Nếu việc trở nên lấm bẩn đưa đến cho trẻ những bài học và trải nghiệm giá trị cuộc sống, vậy thì vấy bẩn là điều tốt”

3.Xác định công chúng mục tiêu

Theo Anne Gregory, đối tượng công chúng phổ biến đối với hầu hết các loại tổ chức:

Cộng đồng Nước ngoài

chức

3.Xác định công chúng mục tiêu

Vậy vì sao phải xác định các nhóm công chúng?

+Để xác định các nhóm người liên quan đến một chương trình PR.+Để thiết lập mức độ ưu tiên trong giới hạn ngân sách và nguồn lực.+Để lựa chọn phương tiện truyền thông và phương pháp

+Để chuẩn bị thông điệp với hình thức và nội dung phù hợp nhất

Có thể thấy việc xác định và nhận diện những người lãnh đạo của các nhóm

năng động và tích cực là vô cùng quan trọng, vì họ là những người có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhân thức, thái độ và hành vi của các nhóm công chúng khác

4.Xác định thông điệp

Trình bày hợp lý Xúc tích và dễ hiểu

khái quát cao

Rõ ràng

Thông điệp Thông điệp

4.Xác định thông điệp

-Lựa chọn sắc thái giọng điệu và phong cách ngôn -ngữ đảm bảo sự liên kết

và phù hợp.

-Lựa chọn sắc thái giọng điệu và phong cách ngôn -ngữ đảm bảo sự liên kết

và phù hợp.

Giọng văn

-Tăng khả năng nhận xét và

ghi nhớ của công chúng.

-Tránh nhàm chán và bất lợi

về tâm lý.

-Tăng khả năng nhận xét và

ghi nhớ của công chúng.

-Tránh nhàm chán và bất lợi

về tâm lý.

Sự lặp lại

-Thông điệp cần truyền

tải như thế nào?

-Có cần sử dụng hình ảnh

đi kèm hay không?

-Thông điệp cần truyền

tải như thế nào?

-Có cần sử dụng hình ảnh

đi kèm hay không?

cần lưu ý trong trình bày

“Dirt is Good” bẩn là tốt

OMO lan tỏa thông điệp về sự gắn kết

tình cảm và những hành động tốt đơn giản

hằng ngày

5.Chiến lược và chiến thuật

Chiến

lược

Chiến

lược -Mô tả cách thức để đạt được mục tiêu

-Nền tảng để xây dựng chương trìnhchiến thuật

-Mô tả cách thức để đạt được mục tiêu-Nền tảng để xây dựng chương trìnhchiến thuật

Chiến lược hành động: thay đổi chính sách hoạt động hay kinh doanh

Chiến lược truyền thông:

cách thức truyền thông bao quát cần tiến hàng

5.Chiến lược và chiến thuật

Sử dụng các công cụ truyền thông

- Sự kiện/Tài trợ

- Giao tiếp cá nhân

- Thông cáo báo chính

- Phỏng vấn…

5.Chiến lược và chiến thuật

Cách thứcthực hiệnmục tiêu đãđặt ra

Cách thứcthực hiệnmục tiêu đãđặt ra

Những vấn đềcụ thể sẽ phảithực hiện đểđạt được mục

tiêu đó

Những vấn đềcụ thể sẽ phảithực hiện đểđạt được mục

tiêu đó

Căn cứ

xây dựng

5.Chiến lược và chiến thuật

Mục đích Thiết lập bột giặt OMO là sản phẩm dẫn đầu thị trường về

bột giặt trong nhận thức công chúng

Mục tiêu

Người tiêu dùng đặc biệt là sự

đồng thuận của các bà mẹ, chấp nhận thông điệp : “Dirt is Good” – Bẩn là tốt

Xây dựng được định vị “giặt sạch” với sự tăng điểm ổn định của thuộc tính “giặt sạch quần áo triệt để”

Chiến lược

Làm thế nào để việc lấm bẩn trở lại trở thành điều tốt với các bà mẹ?

Vậy thì điều gì khiến người

mẹ bị thuyết phục một cách thông minh và trọn vẹn hơn?

Chiến thuật

Họp báo, ra thông cáo báo chí, phỏng vấn, tổ chức thi tìm

hiểu sản phẩm, quảng cáo,…

Báo cáo nghiên cứu, tài liệu, diễn đàn trao đổi thông tin, trao giải thưởng,

6.Xác định khung thời gian và nguồn lực

Khung thời gian

Khung thời gian

Thời hạn chót của các công việc Thời hạn chót của các công việc

Nguồn lực phù hợpNguồn lực phù hợp

Nguồn lực

Nguồn lực

Nhân lưc, Nhân lưc,

Chi phí ,Chi phí ,

Trang thiết bị.Trang thiết bị.

6.Xác định khung thời gian và nguồn lực

“Dirt is Good” bẩn là tốt bắt

đầu từ năm 2005

7.Đánh giá và kiểm tra

Đánh giá Đánh giá

Là bước công việc tất yếu của mọi chương trình quản trị và hoạch định chiến lược

Là một quá trình kéo dài liên tục đối với chương trình dài hạn

ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA

- Diễn ra một cách liên

tục, thường xuyên

- Phân tích, xem xét

những kết quả sau cùng

của một chương trình hay

- Diễn ra theo từng đợt và ít thường xuyên

- Quay ngược trở lại theo định kỳ nhằm nhận diện các thay đổi chiến lược có thể nắm bắt

- Diễn ra theo từng đợt và ít thường xuyên

- Quay ngược trở lại theo định kỳ nhằm nhận diện các thay đổi chiến lược có thể nắm bắt

7.Đánh giá và kiểm tra

Sau 6 năm tung chiến dịch khắp các mặt trận Châu Á, thương hiệu vẫn tiếp tục

tăng trưởng một cách thần kì:

1 Doanh số bán hàng tại Châu Á tăng gấp 10 lần.

(Nguồn: Tổng kết doanh số bán hàng từ Unilever)

2 Trở thành thương hiệu hàng đầu tại các nước Châu Á, với thị phần chiếm đến 70%.

(Nguồn: Dữ liệu báo cáo doanh số từ Nielsen)

3 Điểm số của thuộc tính thương hiệu (key attribute) “Tin rằng Bẩn là một phần tích cực của cuộc sống” liên tục tăng Tại một số thị trường, có đến 60 – 80% của người tiêu dùng mục tiêu đồng ý với ý kiến này (Nguồn: Sức khoẻ & Đặc tính Thương hiệu của Millward Brown)

4 Sự trung thành nhãn hiệu đã tăng vượt mức trung bình thị trường 30% kể từ lúc tung sản phẩm.(Nguồn: Sức khoẻ & Đặc tính Thương hiệu của Millward Brown)

5 Ý tưởng này đã mang đến những lợi ích tích cực, từ những thay đổi của chính phủ để

tăng thêm nhiều thời gian để cho trẻ vui chơi (Việt Nam) đến việc ngày càng có nhiều công viên cho trẻ em (Việt Nam, Thái Lan) và nhiều hơn thế nữa.

Cảm ơn cô và các bạn

đã theo dõi lắng nghe