tiểu luận tâm lí học quảng cáo

Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc sử dụng phương tiện quảng cáo của người bán hàng tạp hóa ở chợ Đông Ba – TP Huế ...25 C – KẾT LUẬN D.. quả sử dụng phương tiện quảng cáo cho

MỤC LỤC

Trang

A.PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài 2

2 Mục đích nghiên cứu 3

3 Đối tượng nghiên cứu 3

4 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 4

B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1.Một số khái niệm có liên quan 5

1.1.1.Quảng cáo 5

1.1.2 Phương tiện truyền thông quảng cáo 6

1.2 Nội dung các phương tiện quảng cáo 7

1.3 Ý nghĩa của việc sử dụng phương tiện 11

1.4 Các nguyên tắc lựa chọn phương tiện quảng cáo 14

CHƯƠNG 2 Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của người bán hàng ở chợ Đông ba - Thành phố Huế 2.1 Sơ lược về chợ Đông Ba – TP Huế 16

2.2 Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của người bán hàng ở chợ Đông ba - Thành phố Huế 17

CHƯƠNG 3 Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc sử dụng phương tiện quảng cáo của người bán hàng tạp hóa ở chợ Đông Ba – TP Huế 25

C – KẾT LUẬN

D TÀI LIỆU THAM KHẢO

A.PHẦN MỞ ĐẦU

1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Nhân loại đang bước sang những năm đầu của thế kỷ XXI đây làthế kỷ của nền kinh tế tri thức, của cuộc cách mạng khoa học công nghệphát triển với những bước tiến nhảy vọt Sự bùng nổ công nghệ thông tin

đã tác động tới tất cả các lĩnh vực thuộc đời sống vật chất, tinh thần của xãhội, trong đó ngành quảng cáo cũng chịu sự chi phối không nhỏ của điềukiện này

Để phù hợp với yêu cầu thực tiễn xã hội, ngành quảng cáo khôngngừng đổi mới nội dung, phương pháp, phương tiện theo hướng ngày cànghiện đại hơn, Việc đổi mới này đã trở thành một nhiệm vụ quan trọng đốivới những nhà kinh doanh trong ngành quảng cáo, đặc biệt đổi mớiphương tiện là cấp thiết nhất, có tác dụng quyết định chất lượng quảngcáo

Thực tiển cho thấy các phương tiện quảng cáo thường được sửdụng hiện nay là quảng cáo bằng miệng, truyền thanh, bảng hiệu, quamạng tuy nhiên làm thế nào để lựa chọn và sử dụng có hiệu quả phươngtiện cho phù hợp nhằm đạt kết quả cao? Điều đó đáng được quan tâmnghiên cứu

Trên địa bàn chợ đông ba hiện nay việc tiêu thụ sản phẩm tương đốithuận lợi, tuy nhiên chất lượng và hiệu quả quảng cáo chưa thực sự cao,bởi nhiều lí do khác nhau Vì vậy việc nghiên cứu và lựa chọn phươngtiện thích hợp là hết sức cần thiết

Đó là những lí do mà tôi quyết định nghiên cứu đề tài “ Thực trang sửdụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của người bán hàng ở chợ Đông

ba - Thành phố Huế ” Từ đó đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu

quả sử dụng phương tiện quảng cáo cho người bán hàng để tiêu thụ đượcnhiều sản phẩm.

2.MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Thông qua việc khảo sát Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáocủa người bán hàng ở chợ Đông Ba - Thành phố Huế, từ đó đưa ra nhữngbiện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng phương tiện quảng cáo để tiêuthụ được nhiều sản phẩm của người bán hàng ở chợ đông ba, thành phốhuế

3 ĐỐI TƯƠNG VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU

3.1 Đối tượng nghiên cứu

“ Sử dụng phương tiện quảng cáo của người bán hàng ở chợ Đông ba Thành phố Huế ”

3.2 Khách thể nghiên cứu

Người bán hàng tạp hóa ở chợ đông ba (50 người)

4 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

4.1 Nghiên cứu cơ sở lí luận của vấn đề nghiên cứu

4.2 Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả củangười bán hàng ở chợ Đông ba - Thành phố Huế

4.3 Đề ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụngphương tiện quảng cáo cho người bán hàng để tiêu thụ được nhiều sảnphẩm

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

5.1 Nhóm các phương pháp nghiên cứu lí thuyết.

5.1.1 Phương pháp phân tích – tổng hợp lí thuyết

5.1.2 Phương pháp phân loại- hệ thống hóa lí thuyết

5.2 Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn.

5.2.1 Phương pháp điêu tra bằng Anket

Người bán hàng ở chợ đông ba (50 người)

6.2 Thời gian nghiên cứu

Học kì II năm học 2008_2009

B-NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN

1.1.Một số khái niệm có liên quan.

1.1.1 Quảng cáo

T̀heo từ điển kinh tế Anh Việt thì quảng cáo là hình thức trình bàybằng cách biểu hiện qua nhãn hiệu của một sãn phẩm hoặc dịch vụ,dùng để thông báo cho người mua tương lai về đặc trưng sản phẩm củamình hoặc là để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm đó hơn là cácnhãn hiệu đang cạnh tranh

Theo từ điển tiếng việt thì quảng cáo là trình bày để giới thiệu rộngrãi cho nhiều người biết, nhằm tranh thủ được nhiều khách hàng.

Theo TS Nguyễn Hải Khoát và Nguyễn Bá Dương (hội thảo khoahọc tâm lý khách hàng) thì quảng cáo là hoạt động do nhà sản xuấtthực hiện để gửi đến khách hàng những thông tin thương mại kíchthích sự ham thích, cuối cùng dẫn hành vi mua hàng hoặc niềm tin nào

đó về doanh nghiệp

Theo Lê Hoàng Quân (nghiệp vụ quảng cáo và tiếp thị) thì quảngcáo là dịch vụ kinh doanh thông tin mang tính phi cá nhân về sản phẩm(hàng hóa hay dịch vụ ) hoặc ý tưởng do một bên thuê mua thông quacác phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục hoặc ảnh hưởngđến hành vi của một số khách hàng nào đó

+ Quảng cáo là một dịch vụ kinh doanh vì bên thuê quảng cáo phảitrả tiền để thông tin về sản phẩm hoặc ý tưởng của mình được một sốđối tượng nào đó biết đến

+ Quảng cáo mang tính phi cá nhân vì nó nhằm tác động đến mộtnhóm người chứ không chỉ riêng lẻ từng cá nhân

+ Bên thuê có thể chỉ là một doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc một

tổ chức phi lợi nhuận kêu gọi lòng hảo tâm để nhiều người biết đến sảnphẩm của mình hay biết đến mình

+ Những thông tin qua quảng cáo nhằm thuyết phục và ảnh hưởng

để họ làm theo hoặc không làm theo những thông tin đó

Khái niệm quảng cáo một cách khái quát nhất : Quảng cáo là hình thứctuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng,quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người màtrong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền

thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhậnthông tin.

Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàngcủa người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bánhàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán

1.1.2 Phương tiện truyền thông quảng cáo

Trong quảng cáo, thuật ngữ phương tiện truyền thông để chỉ cácphương tiện thông tin như báo, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh, bảngquảng cáo, thư trực tiếp các nhà quảng cáo sử dụng các phương tiệntruyền thông để truyền đạt các thông điệp thương mại của mình đến cáckhách hàng mục tiêu, và các phương tiện truyền thông cũng phụ thuộc rấtnhiều vào doanh thu từ hoạt động quảng cáo để duy trì hoạt động củamình Các phương tiện truyền thông thường được phân thành các phươngtiện thông tin đại chúng và các phương tiện thông tin mang tính cá nhân.Báo, tạp chí, tivi và đài được coi là các phương tiện thông tin đại chúngbởi chúng có thể truyền các thông điệp đến một số lượng khán giả trêndiện rộng Khả năng truyền tin rộng rãi của các phương tiện thông tin đạichúng đã giúp cho chúng trở thành những phương tiện quảng cáo lý tưởngcho các nhà quảng cáo muốn tiếp cận một số lượng lớn khán giả mục tiêu.Các phương tiện quảng cáo khác như truyền hình cáp và thư trực tiếp,logo, bảng hiệu thường được coi là các phương tiện truyền thông cá nhânbởi chúng tiếp cận tới một số ít khán giả xác định trước với những đặcđiểm nhân khẩu học riêng biệt hoặc các sở thích đặc biệt Thư trực tiếp cóthể sư dụng để tiếp thị tới hầu hết các khán giả với các thông điệp đã được

cá nhân hóa

1.2 Nội dung các phương tiện quảng cáo

 Thư trực tiếp

Phương thức này được gửi trực tiếp tới những đối tượng khách hàng

mà bạn muốn tiếp cận Nhưng làm thế nào để bạn có thể tin chắc rằng họ

sẽ xem thư của bạn? Và nếu họ xem thư, làm thế nào để bạn chắc chắnrằng họ sẽ chú ý đến nội dung trong đó? Đây là phương tiện tuyệt vời đểquảng cáo cho những sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua sắm dài, đồngthời cũng là công cụ hiệu quả để bạn tiếp cận các đối tượng khách hàng

cụ thể Bạn có thể thuê hay mua bản danh sách địa chỉ, kèm theo đặcđiểm khách hàng, trong hầu như tất cả các lĩnh vực Nhược điểm của loạihình quảng cáo này là khá tốn kém, nếu muốn triển khai một cách chínhxác Thông thường, mức chi phí để tiếp cận duy nhất một đối tượngkhách hàng bằng thư có thể tương đương với chi phí để tiếp cận hàngtrăm hay hàng ngàn khách hàng tiềm năng khác qua bất kỳ phương tiệntruyền thông đại chúng nào

 Truyền hình

Mặc dù quảng cáo trên truyền hình là một phương tiện mạnh mẽ vàhiệu quả đối với nhiều doanh nghiệp nhưng nó cũng có giới hạn vì vậydoanh nghiệp cũng cần phải xác định việc thuê quảng cáo trên truyềnhình có thực sự cần thiết và đúng dắn không

+ Tiếp cận thị trường rộng lớn, phương tiện truyền hình của hầu nhưbất cứ quốc gia nào đều tiếp cận với một thị trường rộng lớn trong mộtthời gian nhanh chóng.

+ Hiệu quả chi phí, chi phí quảng cáo ở các đài truyền hình, ở các thànhphố lớn rất cao, nhưng hiện nay ở rất nhiều tỉnh khác chi phí quảng cáovẫn còn thấp, thông thường vài chục đến 100 USD, tong khi đó tỉ lệ khángiả xem lại rất cao nên chỉ số CPT ở các tỉnh đó lại thấp

+ Tính chọn lọc đối tượng thấp, phim quảng cáo trên truyền hình khónhằm vào đối tượng xem đài về mặt nhân văn và địa lý

+ Chi phí sản xuất và thuê bao cao

+ Khó nổi bật giữa các phim quảng cáo khác

 Trên báo

Hoạt động quảng cáo trên báo là phương tiện truyền thông lâu đờinhất cho đến nay báo chí đã gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ cácphương tiện truyền thông khác như tạp chí, radio tuy nhiên ngày nay ởviệt nam ngân sách dành cho ấn phẩm quảng cáo trên báo có thể chiếmthị phần lớn nhất so với phương tiện truyền thông khác Dự báo trongtương lai chi phí cho ấn phẩm quảng cáo vẫn gia tăng và vượt phimquảng cáo vì số đầu báo có tốc độ ra đời nhanh hơn các kênh truyền hìnhmới Tuy nhiên, quy mô chi phí ấn phẩm quảng cáo có mức dao độnglớn tùy vào tình hình kinh tế của địa phương và quốc gia Đồng thời tỉ lệngười đọc báo tại các thành phố lớn khá cao, ở các tỉnh thành lại rấtthấp

- Doanh nghiệp có thể sử dụng các loại báo khác nhau để tiếp cậnkhán giả mục tiêu của mình Báo có thể xếp loại dựa trên số kì xuất bản.Kích cở báo, khán giả và thị trường

+ Số kì xuất bản, hiện nay ở việt nam có 23 đầu báo xuất bản bằngtiếng việt, tập trung tại TPHCM và Hà nội Doanh nghiệp có thể lựachọn giữu xuất bản báo hàng ngày hoặc 3-4 kì một tuần.

+ Kích cở trang báo, báo thường in dưới 2 kích cở, báo cở lớn có cỡ

là A2 như báo sài gòn giải phóng, Hà nội mới, báo lao động Báo cỡ nhỏ

có cỡ là A3 như báo tuổi trẻ, CA tphcm

+ Khán giả, hầu hết các báo đều nhằm đến đối tượng là đại bộ phậnquần chúng vì thế bài viết thường bao gồm nhiều lĩnh vực như kinh tế,văn hóa, xã hội và một số báo đưa tình hình kinh tế

+ Thị trường, tại việt nam chia thị trường thành 2 khu vực là miềnnam và miền bắc các tỉnh cũng phát hành một tờ báo của địa phươngnhưng ít khi phân phối ra ngoài tỉnh

+ Quảng cáo trên đài thời gian bị khống chế trong vòng vài chục giâynên khán giả không có khả năng kiểm soát được tốc độ độ truyền đạtthông điệp quanửg cáo Khán giả cũng không thể muốn nghe lại đượcnhững thông điệp quảng cáo nào mình chưa kịp nghe, chưa kịp hiểu.Như vậy, quảng cáo trên đài doanh nghiệp chỉ có một thời gian rất ngắn

để tiếp cận với khán giả của mình

+ phần lớn khi lựa chọn phương tiện truyền thông thì doanh nghiệpthương lựa chọn ti vi là phương tiện truyền thông chính Còn radiothường khi doanh nghiệp tiếp cận thị trường, khán giả của mình lànhững miền núi, vùng xa.

 Trên tạp chí

Quảng cáo trên tạp chí ở việt nam chỉ xuất hiện trong nmhững nămgần đây( không kể tại miền nam trước đây) Sản phẩmt được quảng cáotrên báo thường xe hơi, máy vi tính, thực phẩm và các mặt hàng giadụng khác, tạp chí là ,một phương tiện truyền thông có hiệu quả chodoanh nghiệp tiêpó cận với khán giả mục tiêu của mình Có các loại tạpchí nếu phân theo độc giả bao gồm nười tiêu dùng và cơ quan xí nghiệp.+ Tạp chí dành cho người tiêu dùng nhằm cung cấp thông tin và giảitrí cho đông đảo người xem, những người mua sản phẩm vì mục đích cánhân hoặc gia đình Tạp chí cũng như báo có thể mua dưới hình thứcđăng kí dài hạn hoặc mua tại sạp báo Tạp chí dành cho người tiêu dùngciũng được phân theo mục riêng như cung cấp thông tin bao gồm cókiến thức ngày nay, thế giới mới, tuổi trẻ dành cho thiếu niên có khănquàng đỏ

+ Tạp chí dành cho cơ quan, xí nghiệp thường được đặt mua theodạng đăng kí gồm có kinh tế sài gòn, tuổi trẻ và một số bản tiếng anhkhác

1.3 Ý nghĩa của việc sử dụng phương tiện.

 Radio

Có thể tạo ấn tượng và tác động đến khán giả dễ dàng hơn là nhữngmục quảng cáo được in trên báo Người nghe bắt buộc phải tiếp nhậnthông điệp của bạn nếu họ không muốn chuyển sang đài khác hoặc tắt

radio Chi phí có thể tương đương với quảng cáo trên báo in, song nó có

 Tờ rơi

Tại nhiều nơi, từ cửa hàng giặt là, siêu thị, cửa hiệu đồ chơi cho đếnquầy sản phẩm gia dụng… đều có sẵn một số lượng lớn các tờ rơi quảng cáo.Đương nhiên, đối tượng mà các quảng cáo trên tờ rơi này nhắm đến là nhữngkhách hàng có mức thu nhập thấp và đang tìm kiếm các quà tặng, hàngkhuyến mãi hay sản phẩm hạ giá Nếu bạn đang bán các loại xe hơi đã qua sửdụng, thì thông điệp quảng cáo kiểu như “Không thế chấp? Được thôi!” sẽ rấthiệu quả Đôi khi, tờ rơi cũng dành cho những người thu nhập trung bình tìmkiếm các sản phẩm chất lượng trung bình

 Trang vàng

Trang vàng sẽ tiếp cận với các khách hàng hiện tại, những người hiểu biết

về một số dịch vụ cụ thể nào đó, nhưng họ vẫn chưa chọn được nhà cung cấp.Quảng cáo trên trang vàng không phải là ý kiến hay đối với các nhà bán lẻ.Quảng cáo trên trang vàng sẽ hiệu quả nhất khi bạn cung cấp dịch vụ có chu

kỳ mua sắm dài Với khách hàng tìm kiếm lợi ích, thì “Thời gian là tiền bạc”,với người khác cần sự sản phẩm giá thấp thì “Tiền bạc là tiền bạc”, còn vớingười muốn tìm kiếm một lời khuyên mà họ có thể tin tưởng thì “Giá cảkhông thành vấn đề, miễn là chất lượng đảm bảo” Quảng cáo đơn trên trangvàng có thể truyền tải được một cách thuyết phục cả ba đặc tính trên, vì vậybạn hãy lựa chọn cẩn thận đâu là nhóm khách hàng mà quảng cáo hướng đến.

 Truyền hình

Truyền hình sẽ tiếp cận tới hầu như tất cả các nhóm khách hàng mà bạnmong muốn tiếp cận, nhưng vào từng thời điểm khác nhau và trên các kênhkhác nhau Đừng nghĩ đến một đài truyền hình, vì rằng họ có các khán giảriêng, mà hãy nghĩ về các chương trình truyền hình, bởi vì đây mới thực sự lànơi thu hút sự chú ý của mọi người Quảng cáo ở đây sẽ đem lại tác động lớn,

mà ít bị lặp lại, thích hợp với các sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua sắm ngắn.Tuy nhiên bạn đừng quên rằng quảng cáo của bạn sẽ được đặt bên cạnh cácquảng cáo “hoành tráng” và khác Vậy thì liệu quảng cáo của bạn có thể nổibật trong môi trường này không, hay quảng cáo của bạn sẽ trông nhợt nhạt vàđơn điệu? Quảng cáo trên truyền hình cũng giống như một giếng dầu - nó cóthể phun ra dầu, nhưng cũng có thể chỉ là một cái hố khô cạn

 Truyền thanh

Quảng cáo trên sóng truyền thanh sẽ hiệu quả nhất, nếu bạn bán hàng tớinhững khách hàng lo ngại họ sẽ mua phải một sản phẩm không thích hợp -những người đang tìm kiếm một lời tư vấn mà họ có thể tin tưởng Bạn nênquan tâm tới quảng cáo trên truyền thanh khi sử dụng cả 52 tuần trong mộtnăm để bán các sản phẩm/dịch vụ với chu kỳ mua sắm dài Trừ khi giọng nóicủa bạn thực sự có vấn đề, hãy sử dụng giọng nói của chính bạn trong các

quảng cáo và trò truyện trực tiếp với khách hàng về những e ngại, băn khoăncủa họ Một đại lý của hãng xe hơi Ford đã từ bỏ báo chí và truyền hình đểđầu tư tất cả tiền bạc vào quảng cáo trên đài truyền thanh và kiên quyết theohướng đi này cho đến ngày nay Hay từ năm 1992 trở lại đây, công ty RobbinsBros., nhà cung cấp nhẫn đính hôn hàng đầu thế giới, bắt đầu sử dụng duynhất quảng cáo trên phát thanh vào lúc gần nửa đêm để bán nhẫn định hôn chocác cặp tình nhân sau buổi hẹn hò buổi tối Hãng này đã đánh đúng tâm lý:Các bạn thuộc về nhau, các bạn đang yêu và các bạn sẽ đính hôn Quả thật,quảng cáo qua truyền thanh sẽ tạo ra một sự tưởng tượng phong phú.

 Tạp chí

Quảng cáo qua tạp chí vừa có được lợi thế là tìm đến khách hàng mụctiêu của thư tín, vừa có được lợi thế tác động hình ảnh của truyền hình Vàmôi trường tâm lý cũng thực sự hoàn hảo Quảng cáo qua tạp chí sẽ phát huyhiệu quả đối với mọi sản phẩm/dịch vụ, bất kể chúng có chu kỳ mua sắm ngắnhay dài Điểm yếu duy nhất ở chỗ tạp chí không mang tính địa phương - muamột quảng cáo trên tạp chí Nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, bạn sẽ tiếp cận đượctất cả các nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp trên cả nước, mua quảng cáo trên tạpchí The Times, bạn sẽ tiếp cận với khách hàng trên toàn thế giới

 Bảng hiệu quảng cáo ngoài trời

Nếu bạn có thể nói mọi thứ bạn cần nói chỉ trong vòng 8 từ hay ít hơn, và

ít nhất 10% dân số là các khách hàng tiềm năng của sản phẩm/dịch vụ mà bạnđang cung cấp, thì bạn hãy thử phương pháp quảng cáo ngoài trời Các bảnghiệu quảng cáo ngoài trời sẽ đến được với một số lượng khách hàng nhiều hơnbất kể phương pháp quảng cáo nào khác Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng, môitrường tâm lý chính là việc khách hàng ở trong xe hơi của họ và nhìn ra đâu đó

bên ngoài Nếu bạn không có một quảng cáo ấn tượng với những hình ảnh đơngiản và nội dung ít hơn 8 từ, có lẽ bạn nên thử phương pháp quảng cáo khác.

Hiện nay quảng cáo trên LCD đang phát triển rất nhanh Các LCDthường được lắp đặt tại Sân bay, Sân Golf, Cao ốc, Chung cư cao cấp,Khách sạn sang trọng, Bến xe, Bến phà, Bệnh viện, Siêu thị, Nhà sách…Đặc điểm của kênh truyền thông này là nhắm đến những nhóm đối tượng cụthể và tính ép buộc xem quảng cáo rất cao Ở Việt Nam, chỉ có 2 nhà cungcấp kênh này đáng quan tâm đó là Chicilon Media và Goldsun ForcusMedia Ngày 8/1/2008, Chicilon Media đã ký kết hợp tác với Quỹ đầu tưDFJ VinaCapital để đẩy mạnh phát triển kênh truyền thông hiện đại này Vìvậy, hiện tại và tương lại, kênh truyền thông này không thể thiếu trong lựachọn quảng bá thương hiệu cho các Doanh nghiệp

1.4 Các nguyên tắc lựa chọn phương tiện quảng cáo.

Lựa chọn phương tiện là nhằm thực hiện mục tiêu của doanhnghiệp Doanh nghiệp có thể sử dụng một phương tiện truyền thông đểtiếp cận với khán giả mục tiêu nếu họ tin chắc rằng chỉ cần phươngtiện này cũng đủ để gây ảnh hưởng tích cực Khi lựa chọn chú ý đến 3yếu tố, một là hiểu được phương tiện nào có thể tác động đến khán giảmục tiêu, hai là mỗi một phương tiện truyền thông sẽ tạo ra môi trườngnào cho thông điệp, ba là quy mô cạnh tranh quảng cáo trong từngphương tiện truyền thông

- Khi tung ra thị trường một sản phẩm mới (dầu gội đầu, dịch vụđiện thoại, một loại ti vi mới ) thì không ai có thể biết được nhiều vềsản phẩm này, cho đến khi nó được quảng cáo rộng rải Vì vậy, mà

thông thường người ta lựa chọn chiến lược phương tiện truyền thônghỗn hợp, trong đó quan trọng nhất là truyền hình và được hỗ trợ bởicác ấn phẩm trên báo và trên tạp chí

- Để lựa chọn phương tiện quảng cáo đúng đối tượng và đúng thờiđiểm thì:

+ Hiểu được khán giả trong từng phương tiện, dù bất cứ phươngtiện nào ta cũng không biết chính xác bao nhiêu khách hàng tiếp xúcvới mẫu quảng cáo, thay vì vậy ta có thể ước lượng trên cơ sở đặc tínhchung và quy mô của khán giả trên từng loại phương tiện Cho nênviệc nghiên cứu thị trường rất quan trọng để hiểu thị hiếu khách hàng

+ Đảm bảo tính thống nhất về mặt nội dung của các mẫu quảng cáotrên các phương tiện

+ Sử dụng phương tiện phù hợp với đặc điểm tâm lý của kháchhàng

+ Hiểu được nhu cầu tiêu dùng của khách hàng để lựa chọn phươngtiện phù hợp

+ Các phương tiện phải đảm bảo tính thẩm mĩ của khách hàng

CHƯƠNG 2 Thực trang sử dụng phương tiện quảng cáo có hiệu quả của người bán hàng ở chợ Đông ba - Thành phố Huế

2.1 Sơ lược về chợ Đông Ba – TP Huế

Chợ Đông Ba được thành lập theo chỉ dụ của Vua Thành Thái vào năm

1899 Theo Quốc sử quán triều Nguyễn, tiền thân của Chợ Đông Ba là chợ QuyGiả nằm ở trong và ngoài thành quách của Chánh Đông, có từ đầu thế kỷ XIX,

từ thời Vua Gia Long (1802- 1820) Càng ngày, chợ Quy Giả càng sầm uất, trởthành trung tâm thương mại của kinh kỳ, được xây dựng lại (trên khu đất vườnhoa Phan Đăng Lưu bây giờ) và đổi tên thành chợ Đông Gia, có đình chợ, quán