Mục đích: Nghiên cứu, đề xuất giải pháp kỹ thuật, tiến hành xây dựng hợp đồng với khách hàng, theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng, tổ chức thanh lý, thanh toán hợp đồng và lập hồ sơ tổng quát vê quy trình hợp đồng phần mềm.
Trang 1Xây dựng và quản lý hợp đồng phần mềm
Mục đích: Nghiên cứu, đề xuất giải pháp kỹ thuật, tiến hành xây dựng hợp đồng với khách hàng, theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng, tổ chức thanh lý, thanh toán hợp đồng và lập hồ sơ tổng quát vê quy trình hợp đồng phần mềm
Dấu hiệu: Quy trình xây dựng và quản lý hợp đồng phần mềm tập trung vào các dấu hiệu sau:
• Xây dựng hợp đồng phần mềm với khách hàng
• Theo dõi thực hiện hợp đồng với khách hàng
• Thanh toán thanh lý hợp đồng phần mềm
Lưu đồ:
Mở đầu
Kết thúc
Báo cáo tổng hợp HĐPM Thanh toán, thanh lý hợp đồng
Trao đổi HĐPM Xây dựng HĐPM Lập giải pháp Nghiên cứu đề xuất
Trang 2Bước 1: Đề xuất tham gia xây dựng hợp đồng phần mềm
Khoa Ngân hàng – Tài chính ĐH Kinh tế Quốc dân đã gửi cho công ty EIO-soft một bản thông báo về những khó khăn mà khoa đang gặp phải trong công tác quản lý điểm của sinh viên học theo chế độ tín chỉ và muốn có một phần mềm quản lý, đáp ứng được các yêu cầu để khắc phục những khó khăn đang gặp phải Sau khi xem xét những vấn
đề mà khoa ngân hàng gặp phải, công ty EIO-soft đã quyết định tham xây phần mềm
Bước 2: Lập giải pháp kĩ thuật hồ sơ phần mềm
EIO-soft đã đưa ra một số giải pháp kỹ thuật cho phần mềm và đã được khoa ngân hàng chấp nhận bao gồm những nội dung chủ yếu sau:
• Cho phép lâý CSDL từ phòng Công tác chính trị và quản lý sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân
• Được thiết kế trên ngôn ngữ lập trình Visual Basic
• Được thiết kế trên giao diện chuẩn của Window XP
• Ngôn ngữ thể hiện hoàn toàn là tiếng Việt
Bước 3: Xây dựng hợp đồng phần mềm
Hợp đồng phần mềm phải đảm bảo đúng pháp luật:
• Căn cứ vào Pháp lệnh hợp đồng kinh tế của hội đồng nhà nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa việt Nam, công bố ngày 25/9/1989
• Căn cứ vào nghị định số 17-HĐBT ngày 16/12/1990 của hội đồng bộ trưởng quy định chi tiết về việc thi hành pháp lệnh hợp đồng kinh tế
• Căn cứ vào bộ luật dân sự số 33/2005/L/QH11, được quốc hội thông qua ngày 13/6/2005
Căn cứ vào khả năng, nhu cầu của hai bên tham gia hợp đồng
Bước 4: Theo dõi việc thực hiện hợp đồng
Nhằm đảm bảo được sự công bằng, đúng tiến độ của hợp đồng, việc theo dõi thực hiện hợp đồng được phân chia thành từng công việc cụ thể sau:
• Theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng theo thời gian
• Theo dõi tiến trình thực hiện hợp đồng theo công việc
• Theo dõi các sự cố phát sinh trong khi thực hiện hợp đồng, đề ra các giải pháp nhanh chóng để giải quyết sự cố Dùng sơ đồ để biểu diễn các tiến trình và đề xuất cá giải pháp trong trường hợp xảy ra sự cố
Bước 5: Thanh toán, thanh lý hợp đồng
Giá trị của hợp đồng là 1000$, được thực hiện trong vòng 63 ngày, kể từ ngày ký hợp đồng Giá trị của hợp đồng, các khoản phí dịch vụ được quy định trong điều 3 của bản hợp đồng
Sau khi việc thanh toán hoàn tất thì tiến hành thanh lý hợp đồng
Bước 6: Báo cáo tổng kết quy trình 1
Ta thu được các bộ hồ sơ sau:
Trang 3CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Ж ♦ ж
Thông báo
Kính gửi: Công ty cổ phần EIO-soft.
Chúng tôi được biết K là một công ty phần mềm lớn và có uy tín thị trường trong nước Hiện nay Khoa Ngân hàng - Tài chính, trường ĐH Kinh tế quốc dân đang gặp phải một số khó khăn trong việc quản lý điểm của sinh viên theo chế độ tín chỉ Do vậy, chúng tôi muốn có phần mềm để khắc phục những khó khăn này
Phầm mềm phải bao gồm các chức năng sau:
• Hệ thống cập nhật: điểm phẩy và tính điểm trung bình chung của sinh viên quy về theo lớp.//Tuan xem dùng thế này có chính xác ko? T thấy ko ổn, nhưng chưa nghĩ ra đc
• Hệ thống báo cáo cho từng lớp:
- Trung bình chung của sinh viên
- Số học sinh thi lại các môn học
- Học bổng (t nghĩ mình ko nên sử dụng “….” như Tuấn trình bày trên slide)
Yêu cầu phần mềm: giao diện đơn giản, dễ sử dụng, đầy đủ các chức năng cần có Chúng tôi xin thông báo để công ty được biết, để tham gia xây dựng phần mềm
Trợ lý khoa
Nguyễn Thị Minh
Hà Nội, ngày 23 tháng 9 năm 2008
Trang 4CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do- Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ ĐIỂM SINH VIÊN TRONG HỌC CHẾ TÍN CHỈ KHOA NGÂN HÀNG –
TÀI CHÍNH ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN”
(Số: HĐKT – 2008/QLĐ-K)
Hà nội, ngày 25 tháng 09 năm 2008
• Căn cứ vào pháp lệnh hợp đồng Kinh tế của Hội đồng nhà nước cộng hoà
xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, công bố ngày 25/9/1989
• Căn cứ vào bộ luật dân sự số 33/2005/Q1111, được quốc hội nước cộng hoà xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 14/6/2005
• Căn cứ vào khả năng, nhu cầu của hai bên
Hợp đồng phát triển phần mềm quản lý điểm sinh viên theo chế độ tín chỉ được lập
và ký ngày 25 tháng 06 năm 2008 giữa hai bên bao gồm:
I Khoa Ngân hàng – Tài chính ĐH Kinh tế Quốc dân (Bên A)
Địa chỉ
Điện thoại
Tài khoản số
Tại
Mã số thuế
Người đại diện
Chức vụ
: Nhà 7 trường ĐH Kinh tế Quốc dân, 207 Giải Phóng - Hai Bà Trưng – Hà Nội
: (04)3452543 : 957195143198 : Ngân hàng TechCombank : 89143788753
: Nguyễn Thị Minh : Trợ lý khoa
II Công ty cổ phần EIO-soft (Bên B)
Trang 5Hai bên đã thống nhất thoả thuận kí kết hợp đồng với các điều kiện và điều khoản như sau:
Điều 1: Phạm vi hợp đồng.
Theo hợp đồng này, bên A chỉ định bên B phát triển và cung cấp cho bên A phần mềm quản lý điểm của sinh viên theo yêu cầu của bên A, và bên B đồng ý xây dựng, cài đặt và chuyển giao cho bên A phần mềm đã được thiết kế hoàn chỉnh theo đúng yêu cầu của bên A
Điều 2: Thời gian xây dựng, hoàn thiện, cài đặt và chuyển giao phần mềm cho bên A
trong thời gian quy định của hợp đồng là 02 tháng Thời gian bắt đầu thực hiện được tính từ ngày kí kết hợp đồng
Trong trường hợp bên A nhận được phần mềm do bên B gửi trong vòng 2 ngày nếu
có phát sinh nhu cầu sửa chữa hoặc thiết kế lại thì thời gian thực hiện hợp đồng sẽ được tính từ ngày bên A kí biên bản duyệt thiết kế cộng 15 ngày
Điều 3: Chi phí dịch vụ và phương thức thanh toán.
3.1 Phí dịch vụ.
Phí trọn gói dịch vụ của bên B cho việc thiết kế, phát triển, cài đặt và chuyển giao phần mềm là 1000USD
3.2 Phương thức thanh toán.
Giá trị hợp đồng bên A phải trả cho bên B bằng chuyển khoản như sau:
3.2.1 Thanh toán lần 1: Thanh toán 30% tổng giá trị của hợp đồng trong vòng 3 ngày
sau khi 2 bên kí kết hợp đồng
3.2.2 Thanh toán lần 2: Thanh toán 30% tổng giá trị của hợp đồng trong vòng 3 ngày
sau khi 2 bên kí biên bản nghiệm thu toàn bộ phần mềm
3.2.3 Thanh toán lần 3: Thanh toán 40% tổng giá trị của hợp đồng trong vòng 3 ngày
sau khi triển khai phần mềm
3.3 Trong trường hợp quá thời hạn tại khoản 3.2 trên đây mà bên A không thanh
toán toàn bộ khoản chi phí dịch vụ nêu trên cho bên B, thì bên A phải thanh toán thêm theo mức lãi suất tín dụng của Ngân hàng Techcombank công bố tại thời điểm thanh
Địa chỉ
Điện thoại
Tài khoản số
Tại
Mã số thuế
Người đại diện
Chức vụ
: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 207 Giải Phóng – Hai Bà Trưng – Hà Nội
: (04) 3567890 : 8686868686 : Ngân hàng Techcombank : 6547967890
: Đỗ Thị Kim Oanh : Thư kí
Trang 63.4 Khoản phí dịch vụ nêu tại khoản 3.1 trên đây không bao gồm các khoản chi phí
phát sinh do:
3.4.1 Các yêu cầu của bên A do thay đổi các hạng mục công việc được qui định tại
phụ lục 01 và/ hoặc xây dựng thêm các module mới theo yêu cầu của Bên A Trường hợp phát sinh các thay đổi, các yêu cầu bổ sung nêu trên, các bên sẽ thỏa thuận về thời gian thực hiện và mức phí dịch vụ cho các công việc thay đổi, bổ sung này
3.4.2 Những hiều kiện xảy ra do thiên tai hoặc trường hợp bất khả kháng.
Điều 4: Các nghĩa vụ Bên B
4.1 Bên B có trách nhiệm thực hiện toàn bộ công việc phát triển phần mềm, lắp đặt
chạy thử đử, đào tạo sử dụng như đã được quy định
4.2 Bên B bảo đảm phần mềm và các phần thay thế, sửa đổi bổ sung luôn trong tình
trạng làm việc tốt và thích hợp cho các nhu cầu sử dụng đã được quy định trong Hợp đồng
4.3 Bên B bảo đảm thời gian thực hiện hợp đồng này theo đúng quy định về thời
gian xây dựng phần mềm
Điều 5: Các nghĩa vụ Bên A
5.1 Cung cấp cho Bên A các thông tin, phương tiện, tài liệu, để giúp Bên B thực hiện
công việc trong khuôn khổ hợp đồng này
5.2 Cử người hỗ trợ Bên B về thông tin trong quá trình Bên B xây dựng, cài đặt và
chuyển giao phần mềm
5.3 Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ cho Bên B theo quy định
tại điều 3 của hợp đồng
5.4 Chịu trách nhiệm nghiệm thu phần mềm sau khi Bên B đã phát triển, cài đặt và
chuyển giao cho Bên A Việc nghiệm thu phần mềm phải được lập thành biên bản có chứ ký của người đại diện có thẩm quyền của các bên
5.5 Chuẩn bị máy tính cấu hình thích hợp để Bên B cài đặt phần mềm quản lý điểm.
Điều 6: Cài đặt và chuyển giao
6.1 Từng phần và toàn phần của Phần mềm cùng tài liệu hướng dẫn sử dụng sẽ được
giao tại địa điểm của bên A teo đúng tiến độ thực hiện
6.2 Hai bên sẽ ký biên bản nghiệm thu kỹ thuật ngay khi toàn bộ phần mềm đã được
Bên B xây dựng và bàn giao theo đúng yêu cầu kỹ thuật mà 2 bên đã thoả thuận
6.3 Sau khi 2 bên ký biên bản nghiệm thu kỹ thuật, bên B sẽ cung cấp tài liệu hướng
dẫn sử dụng và đào tạo người của bên A để đảm bảo bên A có thể vận hành tốt phần mềm sau khi được bàn giao
6.4 Thời gian tư vẫn đào tạo là 2 buổi (3h/buổi)
Điều 7: Quyền sử dụng và bảo mật
Trang 77.1 Bên A có toàn quyền sử dụng, vận hành phần mềm cho mục đích hoạt động của
mình
7.2 Bên A có nghĩa vụ giữ bí mật mọi thông tin, mã nguồn, tài liệu hướng dẫn và các
thông tin, tài liệu khác kèm theo phần mềm và các thông tin, tài liệu liên quan đến hợp đồng này
Điều 8 Bảo hành và hỗ trợ người sử dụng
8.1 Bên B đảm bảo rằng hệ thống sẽ được cung cấp là phiên bản mới nhất và đảm
bảo về tính ổn định và đồng bộ của phần mềm trong qua trình khai thác và vận hành
8.2 Bên B cam kết bảo hành hệ thống về mặt kỹ thuật trong vòng 6 tháng kể từ ngày
nghiệm thu toàn bộ phần mềm
8.3 Trong quá trình vận hành nếu bên A có nhu cầu làm thêm các tính năng và các
module, Bên B đảm bảo sẽ thực hiện đầy đủ trên cơ sở khả năng kỹ thuật tối đa cho phép với giá cả ưu đãi Trường hợp các công việc làm thêm này vượt quá khả năng kỹ thuật tối đa cho phép của bên B, các bên sẽ tiến hành thoả thuận về thời gian và mức phí dịch vụ cho các công việc này
8.4 Khi xảy ra sự cố, Bên A có trách nhiệm thông báo chính thức cho Bên B bằng
văn bản trực tiếp, qua fax hoặc email Bên B có trách nhiệm cử cán bộ kỹ thuật cùng Bên A kiểm tra và đánh giá xử lý sự cố nhanh nhất ( không quá 12h ) nhận được thông báo của Bên A
8.4.1 Trường hợp sự cố phát sinh do lỗi phần mềm hoặc được xác định gây ra bởi
bên B thì bên B có trách nhiệm khắc phục miễn phí trong vòng 1 tuần, phụ thuộc vào độ phức tạp của sự cố
8.4.2 Trường hợp sự cố phát sinh do các nguyên nhân bất khả kháng, hoặc sự cố
được xác định gây ra bởi bên A thì 2 bên sẽ thống nhất biện pháp, thời gian và kinh phí khác phục, sửa chữa
Điều 9: Chấm dứt hợp đồng
Hộp đồng này chấm dứt trong các trường hợp sau:
9.1 Bất khả kháng: thiên tai, hoả hoạn, chiến tranh… ảnh hưởng đến các bên tham
gia hợp đồng làm một trong 2 bên hoặc cả 2 bên ko có khả năng tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ của mình trong hợp đồng này
9.2 Vi phạm hợp đồng như: Bên B vi phạm quy chế bảo mật, phá hủy hệ thống
thông tin của Bên A, Bên A cung cấp phần mềm cho bên thứ 3 mà ko đc sự đồng ý của bên B Trong trường hợp này, bên nào vi phạm hợp đồng thì sẽ chịu bồi thường 30% tổng giá trị của hợp đồng
Điều 10: Các điều khoản chung
10.1 Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng này sẽ được các bên
giải quyết bằng thương lượng Trường hợp tranh chấp ko giải quyết được bằng thương lượng hoà giải thì một trong các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại toà án có
Trang 810.2 Hợp đồng này được làm thành 2 bản gốc, các văn bản có giá trị pháp lý như
nhau, mỗi bên giữ một bản
10.3 Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký Mọi sửa đổi, bổ sung của hợp đồng
phải được lập thành văn bản và phải có chữ ký của đại diện có thẩm quyền của các bên Hợp đồng này là toàn bộ thoả thuận giữa các bên liên quan đến đối tượng của Hợp đồng này và thay thế mọi thoả thuận trước đây giữa các bên liên quan đến việc xây dựng, cài đặt, chuyển giao phần mềm
Đại diện bên A Đại diện bên B