TIẾN TRÌNH TIẾP CẬN TỔ CHỨC... Mục tiêu: chi tiết hóa các nội dung đã ks sơ bộ Nội dung: thu thập thông tin, dữ liệu chi tiết... YÊU CẦU VỚI PHÂN TÍCH VIÊN... Phương pháp, phương tiện gh
Trang 1Bài 3 Kh ả o sát h ệ th ố ng
Nguy ễ n Hoài Anh
Khoa công ngh ệ thông tin
H ọ c vi ệ n k ỹ thu ậ t quân s ự
nguyenhoaianh@yahoo.com
Trang 2D Ẫ N NH Ậ P
M ụ c tiêu
Khảo sát hiện trạng của hệ thống hiện tại
tìm điểm yếu kém và đưa phương án giải quyết
xác định yêu cầu của hệ thống trong tương lai
K ế t qu ả : D ự án kh ả thi, h ồ s ơ xác l ậ p d ự án
Yêu cầu chức năng, phi chức năng
Hồ sơ vào/ra, tài nguyên
Dự trù thiết bị phần cứng, phần mềm
Trang 3Yêu cầu đặt ra đối với người phân tích
Ph ươ ng pháp thu th ậ p xác đị nh yêu c ầ u
Phương pháp truyền thống
Phương pháp hiện đại
Xây d ự ng d ự án
Trang 4Hai chi ế n l ượ c ti ế p c ậ n
Từ trên xuống (top down)
Từ dưới lên (bottom up)
Trang 6TIẾN TRÌNH TIẾP CẬN TỔ CHỨC
Trang 7Mục tiêu: chi tiết hóa các nội dung đã ks sơ bộ
Nội dung: thu thập thông tin, dữ liệu chi tiết
Trang 8QUY TRÌNH KH Ả O SÁT
Trang 10YÊU CẦU VỚI PHÂN TÍCH VIÊN
Trang 13Phương pháp, phương tiện ghi
Kinh nghiệm và khả năng giao tiếp
Trang 15PHỎNG VẤN – CÂU HỎI
Câu h ỏ i
Câu hỏi đóng: câu trả lời đã xác định
Câu hỏi mở: tùy người trả lời
Câu hỏi chiến lược/chéo: từ các nội dung khác nhau để biết điều nằm sau đó
Cách h ỏ i
Bắt đầu: tìm hiểu với câu hỏi mở
Kết thúc: chốt lại với câu hỏi đóng
Trang 16PHỎNG VẤN – MẪU BIỂU
Trang 17Nắm, hiểu thuật ngữ nghiệp vụ, văn hóa
Quan sát, lắng nghe, thay đổi thích hợp
Tránh hỏi chuyện cá nhân, nội bộ
Hỏi ngắn gọn, trực tiếp, không áp đặt
Từng bước thiết lập sự thân thiện, tin cậy
Trang 18QUAN SÁT TẠI CHỖ
Ti ế n hành
Nhìn vào đối tượng để thu thông tin
Hai cách: trực tiếp & qua phương tiện
Trang 19ĐIỀU TRA BẢNG HỎI
Trang 20NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU VIẾT
Bao g ồ m
Xác đị nh tài li ệ u, báo cáo c ầ n thu th ậ p
Phân lo ạ i, sao chép, lên danh sách, b ổ sung
Ghi l ạ i n ộ i dung chính theo m ẫ u
Phân tích làm rõ yêu c ầ u
Trang 21NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU VIẾT
N ộ i dung c ầ n chú ý
Chi ti ế t v ề t ổ ch ứ c, ch ứ c n ă ng, nhân s ự , ngu ồ n l ự c
K ế ho ạ ch kinh doanh, s ả n ph ẩ m, chính sách, môi tr ườ ng
Công viêc, quy trình, th ờ i gian, chi phí, quy t ắ c ho ạ t độ ng
Trang 22THI Ế T K Ế Ứ NG D Ụ NG LIÊN K Ế T
JAD : Joint Application Design
Nhi ề u ng ườ i tham gia phân tích h ệ th ố ng
Trang 23THI Ế T K Ế Ứ NG D Ụ NG LIÊN K Ế T
JAD : Joint Application Design
Phòng h ọ p JAD: Công c ụ nghe, nhìn,
Trang 24THI Ế T K Ế Ứ NG D Ụ NG LIÊN K Ế T
JAD : Joint Application Design
Cho k ế t qu ả nhanh, hi ệ u qu ả , chính xác
C ầ n có ng ườ i có kinh nghi ệ m t ổ ch ứ c và
có s ự tr ợ giúp c ủ a ph ươ ng ti ệ n k ỹ thu ậ t
Chi phí t ố n kém, m ấ t th ờ i gian.
Trang 25LÀM M Ẫ U XÁC ĐỊ NH YÊU C Ầ U
Ng ườ i dùng tham gia quá trình phát
tri ể n và xây d ự ng m ẫ u
Nhà phân tích: Đ ánh giá, s ử a đổ i s ử a đổ i khi có ph ả n h ồ i.
Trang 27Nhu c ầ u và nghi ệ p v ụ c ủ a bên s ử d ụ ng
Cung c ấ p đ úng thông tin, đ úng lúc, đ úng n ơ i
Trang 31TH Ả O LU Ậ N