Bài giảng Khảo sát hệ thống nhằm khảo sát hiện trạng của hệ thống hiện tại; tìm điểm yếu kém và đưa phương án giải quyết; xác định yêu cầu của hệ thống trong tương lai.
Trang 1Bài 2 Kh ả o sát h ệ th ố ng
Nguy ễ n Hoài Anh
Khoa công ngh ệ thông tin
H ọ c vi ệ n k ỹ thu ậ t quân s ự
nguyenhoaianh@yahoo.com
Trang 2D Ẫ N NH Ậ P
M ụ c tiêu
Khảo sát hiện trạng của hệ thống hiện tại
tìm điểm yếu kém và đưa phương án giải quyết
xác định yêu cầu của hệ thống trong tương lai
K ế t qu ả : D ự án kh ả thi, h ồ s ơ xác l ậ p d ự án
Yêu cầu chức năng, phi chức năng
Hồ sơ vào/ra, tài nguyên
Dự trù thiết bị phần cứng, phần mềm
Trang 3Yêu cầu đặt ra đối với người phân tích
Ph ươ ng pháp thu th ậ p xác đị nh yêu c ầ u
Phương pháp truyền thống
Phương pháp hiện đại
Xây d ự ng d ự án
Trang 4Hai chi ế n l ượ c ti ế p c ậ n
Từ trên xuống (top down)
Từ dưới lên (bottom up)
Trang 5TI Ế P C Ậ N M Ộ T T Ổ CH Ứ C
Nguyên t ắ c t ừ trên xu ố ng
Tổ chức: bộ phận cao nhất → thấp nhất
Quản lý: người quản lý cao nhất → thấp nhất
Nghiệp vụ: chức năng chung nhất → cụ thể
Nguyên t ắ c t ừ d ướ i lên
Từ chỗ làm việc
Từ công việc cụ thể
Từ một người cụ thể
Tích hợp dần lên
Trang 6TI Ế N TRÌNH TI Ế P C Ậ N T Ổ CH Ứ C
Trang 7Mục tiêu: chi tiết hóa các nội dung đã ks sơ bộ
Nội dung: thu thập thông tin, dữ liệu chi tiết
Trang 8QUY TRÌNH KH Ả O SÁT
Trang 10YÊU C Ầ U V Ớ I PHÂN TÍCH VIÊN
Trang 11PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
Trang 12PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
Trang 13Phương pháp, phương tiện ghi
Kinh nghiệm và khả năng giao tiếp
Trang 15PH Ỏ NG V Ấ N – CÂU H Ỏ I
Câu h ỏ i
Câu hỏi đóng: câu trả lời đã xác định
Câu hỏi mở: tùy người trả lời
Câu hỏi chiến lược/chéo: từ các nội dung khác nhau để biết điều nằm sau đó
Cách h ỏ i
Bắt đầu: tìm hiểu với câu hỏi mở
Kết thúc: chốt lại với câu hỏi đóng
Trang 16PH Ỏ NG V Ấ N – M Ẫ U BI Ể U
Trang 17Nắm, hiểu thuật ngữ nghiệp vụ, văn hóa
Quan sát, lắng nghe, thay đổi thích hợp
Tránh hỏi chuyện cá nhân, nội bộ
Hỏi ngắn gọn, trực tiếp, không áp đặt
Từng bước thiết lập sự thân thiện, tin cậy
Trang 18QUAN SÁT T Ạ I CH Ỗ
Ti ế n hành
Nhìn vào đối tượng để thu thông tin
Hai cách: trực tiếp & qua phương tiện
Trang 20NGHIÊN C Ứ U TÀI LI Ệ U VI Ế T
Bao gồm
Xác đị nh tài li ệ u, báo cáo c ầ n thu th ậ p
Phân lo ạ i, sao chép, lên danh sách, b ổ sung
Ghi l ạ i n ộ i dung chính theo m ẫ u
Phân tích làm rõ yêu c ầ u
Trang 21NGHIÊN C Ứ U TÀI LI Ệ U VI Ế T
Nội dung cần chú ý
Chi ti ế t v ề t ổ ch ứ c, ch ứ c n ă ng, nhân s ự , ngu ồ n l ự c
K ế ho ạ ch kinh doanh, s ả n ph ẩ m, chính sách, môi tr ườ ng
Công viêc, quy trình, th ờ i gian, chi phí, quy t ắ c ho ạ t độ ng
Trang 23Nhu c ầ u và nghi ệ p v ụ c ủ a bên s ử d ụ ng
Cung c ấ p đ úng thông tin, đ úng lúc, đ úng n ơ i
Trang 27TH Ả O LU Ậ N
N ộ i dung kh ả o sát: c ơ
c ấ u t ổ ch ứ c, phân công trách nhi ệ m, gi ấ y t ờ giao