Hệ thống thông tin quản lý phần 1

Tô Thị Hải Yến HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chương I: Các khái niệm cơ bản về hệ thống thông tin Chương II: Cơ sở công nghệ thông tin của hệ thống thông tin Chương III : Phân tích, thiết

Trang 1

QUẢN LÝ

Thời gian học: 45 tiết

(Lý thuyết: 30 tiết – Bài tập:15 tiết)

Giáo viên: Ths Tô Thị Hải Yến

HỆ THỐNG THÔNG TIN

QUẢN LÝ

Chương I: Các khái niệm cơ bản về hệ thống

thông tin

Chương II: Cơ sở công nghệ thông tin của hệ

thống thông tin

Chương III : Phân tích, thiết kế và cài đặt hệ

thống thông tin quản lý

Chương IV:Các hệ thống thông tin phục vụ quản

lý doanh nghiệp

Trang 2

nTrương Văn Tú, Trần Thị Song Minh Giáo trình Hệ

thống thông tin quản lý NXB Thống kê, Hà nội, 2000.

nHàn Viết Thuận, Trương Văn Tú, Cao Đình Thi, Trần Thị Song Minh Giáo trình hệ thống thông tin quản lý

(Dùng cho hệ cao học và Nghiên cứu sinh) NXB Lao

động-Xã hội, Hà nội, 2004

nNguyễn Văn Ba Phân tích và thiết kế HTTT NXB Đại

học Quốc gia Hà nội,2004.

nNgô Trung Việt Tổ chức, quản lý trong thời đại công

nghệ thông tin và tri thức Nhà xuất bản Bưu điện.

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THễNG TIN

1.1 TỔ CHỨC VÀ THễNG TIN TRONG TỔ CHỨC:

1.1.1 Cỏc khỏi niệm chung:

n Tổ chức: là một hệ thống được tạo ra từ cỏc cỏ

thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiờu bằng hợp tỏc và phõn cụng lao động

n Lao động quản lý: bao gồm lao động ra quyết

định và lao động thụng tin

Trang 3

n Lao động thông tin: lao động dành cho việc

thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phát thông tin

n Lao động ra quyết định: phần lao động của

nhà quản lý từ khi có thông tin đến khi ký ban hành quyết định

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1.2 Sơ đồ quản lý một tổ chức dưới góc độ điều khiển học:

Thông tin ra môi trường

Thông tin quyết định

Thông tin từ môi trường

Thông tin tác nghiệp

Đối tượng quản lý

Hệ thống quản lý

Trang 4

1.1.3 Các mô hình quản lý một tổ chức:

n Cấu trúc giản đơn

n Cấu trúc quan chế máy móc

n Cấu trúc quan chế chuyên môn

n Cấu trúc phân quyền

n Cấu trúc nhóm dự án

1.1.4 Các cấp quản lý trong một tổ chức:

n Cấp chiến lược

n Cấp chiến thuật

n Cấp tác nghiệp

Trang 5

1.1.4 Các cấp quản lý trong một tổ chức:

Cấp Quyết định chiến lược Thông tin

Cấp chiến Quyết định thuật Thông tin Quyết định Cấp tác nghiệp Thông tin

Xử lý giao dịch

Dữ liệu Dữ liệu Dữ liệu

1.1.5 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp:

n Hệ thống quản lý

n Đối tượng quản lý

n Đường đi của thông tin trong hệ thống quản lý doanh nghiệp

Ví dụ

Trang 6

1.1.5 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp :

Giám đốc

Phó giám đốc (TC)

Kế toán

Phó giám đốc (NL)

Kế hoạch chứcTổ Vănthư Bảovệ

1.1.6 Các đầu mối TT ngoài của một DN:

Hệ thống quản lý

Đối tượng quản lý

DOANH NGHIỆP

Khách hàng

Doanh nghiệp cạnh tranh Doanh nghiệp có liên quan Doanh nghiệp sẽ cạnh tranh Nhà cung cấp Nhà nước và

cấp trên

Trang 7

1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2.1 Định nghĩa hệ thống thông tin và các bộ phận cấu thành:

n Thông tin

n Thông tin kinh tế

n Thông tin quản lý

n Quá trình xử lý thông tin

n Hệ thống thông tin:

Là một tập hợp gồm con người, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu … thực hiện các hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong tập hợp rằng buộc là môi trường

Trang 8

n Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin:

Nguồn

Thu thập

Xử lý và lưu trữ

Kho dữ liệu

Đích

Phân phát

n Đặc trưng của hệ thống thông tin:

- Phải được thiết kế, tổ chức phục vụ nhiều lĩnh vực hoặc nhiệm vụ tổng thể của một tổ chức

- Đạt mục tiêu là hỗ trợ ra các quyết định

- Dựa trên kỹ thuật tiên tiến về xử lý thông tin

- Có kết cấu mềm dẻo, phát triển được (HT mở)

Trang 9

n Hai loại HTTT:

* HTTT chính thức

* HTTT không chính thức

1.2.2 Phân loại hệ thống thông tin:

n Phân loại hệ thống thông tin theo mục đích phục vụ

n Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp

Trang 10

Hệ thống thông tin xử lý giao dịch

(TPS – Transaction Processing System)

Hệ thống thông tin quản lý

(MIS – Management Informaton System)

Hệ thống trợ giúp ra quyết định

(DSS – Decision Support System)

Hệ thống chuyên gia (ES – Expert System)

Hệ thống thông tin tăng cường khả năng cạnh tranh (ISCA – Information System for Competitive Advantage)

Hệ thống thông tin tài chính

Hệ thống thông tin Marketing

Hệ thống thông tin quản lý kinh doanh và sản xuất

Hệ thống thông tin nguồn nhân lực

Hệ thống thông tin văn phòng

Trang 11

1.2.3 Tiêu chuẩn đánh giá hệ thống thông tin:

n Độ tin cậy

n Tính đầy đủ

n Tính thích hợp, dễ hiểu

n Tính được bảo vệ

n Đúng thời điểm

1.2.4 Lợi ích kinh tế của hệ thống thông tin:

a Giá thành thông tin:

Giá thành thông tin = ∑ Các khoản chi tạo ra

thông tin

Giá trị của thông tin: bằng lợi ích thu được của

việc thay đổi phương án quyết định do thông tin tạo ra

Trang 12

Chiến lược B: giá trung bình Chiến lược C: giá cao

Doanh nghiệp quyết định chọn chiến lược A Tuy nhiên trước khi có quyết định chính thức DN tiến hành điều tra thị trường thu được kết quả:

Chiến lược A: sẽ thu được lợi nhuận 100

Chiến lược B: sẽ thu được lợi nhuận 150 Chiến lược C: sẽ thu được lợi nhuận 120 Chọn chiến lược B Giá trị thông tin = 50

1.2.4 Lợi ích kinh tế của thông tin:

b Các chi phí cho HTTT:

Chi phí cố định:

CPCĐ = Cpttk + Cxd + Cmm + Ccđ + Ctbpv +

Ccđk

Chi phí biến động năm thứ i

CPBĐ(i) = Ctl(i) + Cđv(i) + Cđtt + Cbtsc(i) +

Cbđk(i)

Định dạng
Số trang	12
Dung lượng	193,72 KB