Tình huống 7: Văn hóa FPT

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là vấn đề được FPT đặc biệt quan tâm. Qua hơn 23 năm phát triển, nhiều truyền thống và giá trị tốt đẹp đã hình thành, đưa FPT trở thành một công ty có niều nét văn hóa đặc sắc và độc đáo, là niềm tự hào của mỗi thành viên FPT và đóng góp quan trọng vào sự thành công của FPT hôm nay. Thông qua các hoạt động văn hóa được tổ chức thường xuyên, không những các giá trị truyền thống được duy trì và phát huy mà nhu cầu đời sống tinh thần cuả CBNV cũng được đáp ứng, tạo cho họ sự phấn khởi trong công việc kinh doanh ngày càng áp lực hơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2015

BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 1

Nhóm 9

I Thời gian, địa điểm, thành phần tham gia:

1 Thời gian bắt đầu: 14h ngày 28/10/2015

2 Địa điểm: Căn tin – Ký túc xá Đh Thương Mại.

3 Chủ trì: Đoàn Thị Thảo – nhóm trưởng nhóm 9

4 Thành phần tham dự: 10/10 thành viên

II Nội dung cuộc họp:

- Thảo luận nội dung cụ thể của đề tài

- Nhóm trưởng phân công việc cho các thành viên

5 Nguyễn Thị Anh Thu K49U6 Làm slide

III Tổng kết:

- Chủ trì và các thành viên đồng ý với bài thảo luận

- Thời gian kết thúc cuộc họp: 15h ngày 28/10/2015

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hà Nội, ngày 04 tháng 11 năm 2015

BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 2

Nhóm 9

I Thời gian, địa điểm, thành phần tham gia:

5 Thời gian bắt đầu: 14h ngày 04/11/2015

6 Địa điểm: Căn tin – Ký túc xá Đh Thương Mại.

7 Chủ trì: Đoàn Thị Thảo– nhóm trưởng nhóm 9

8 Thành phần tham dự: 10/10 thành viên.

II Nội dung cuộc họp:

- Tổng hợp ý kiến của các thành viên

- Chủ trì đánh giá kết quả của buổi họp và ý thức của các thành viên trong nhóm

III Tổng kết:

- Chủ trì phân công thành viên làm slide và bản word

- Thời gian kết thúc cuộc họp: 16h ngày 04/11/2015

Bảng đánh giá thành viên

Nhóm 9

Giá

1 Nguyễn Thị Thu Thảo

2 Đoàn Thị Thảo

3 Trần Thị Thu

4 Bùi Thị Thiết

5 Phạm Thị Thương

6 Phạm Thị Thương

7 Hoàng Thị Thu

8 Nguyễn Thị Anh Thu

9 Nguyễn Thị Thịnh

10 Trịnh Hoài Thương

Lời mở đầu

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là vấn đề được FPT đặc biệt quan tâm Qua hơn 23 năm phát triển, nhiều truyền thống và giá trị tốt đẹp đã hình thành, đưa FPT trở thành một công ty có niều nét văn hóa đặc sắc và độc đáo, là niềm tự hào của mỗi thành viên FPT và đóng góp quan trọng vào sự thành công của FPT hôm nay

Thông qua các hoạt động văn hóa được tổ chức thường xuyên, không những các giá trị truyền thống được duy trì và phát huy mà nhu cầu đời sống tinh thần cuả CBNV cũng được đáp ứng, tạo cho họ sự phấn khởi trong công việc kinh doanh ngày càng áp lực hơn

A CƠ SỞ LÝ THUYẾT

I Khái niệm, vai trò và phân loại của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một tập hợp các niềm tin, giá tị được chia sẻ và học hỏi bởi các thành viên của tôt chức, được xây dựng và truyền bá trong suốt quá trình tồi tại và phát triển củ doanh nghiệp

I.2.Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

 Đối với bên ngoài: Văn hóa doanh nghiệp tọa ra lợi thế cạnh tranh

 Hình thành một bản sắc riêng cho doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác( về phong tục, nề nếp, tập tục…) văn hóa doanh

nghiệp duy trì, bảo tồn bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ tạo ra khả năng phát triển bền vững

 Tạo ra hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp

 Khi doanh nghiệp có một nền văn hóa mạnh ở đó mỗi cá nhân cảm thấy tự hào và có cơ hội phát triển thì doanh nghiệp sẽ là nơi thu hút và giữ chân nhân tài

 Bảo vệ doanh nghiệp trước sự công phá từ bên ngoài

 Đối với bên trong: Văn hóa doanh nghiệp là một người lực của doanh nghiệp

 Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc hoạch định và thực hiện các chiến lược Thông qua việc chọn lọc nhưng thôn gtin thích hợp, tiêu chuẩn theo giá trị của tổ chức, hoạch định chiến lược sẽ giúp cho các thành viên thấy đươc vai trò của họ trong tổ chức, cung cấp những cơ sở quan trọng để thực hiện thành công chiến lược

 Văn hóa doanh nghiệp tạo ra một cơ chế khẳng địnhmực tiêu của doanh nghiệp, hướng dẫn và uốn nắn những hành vi và cách ứng xử của nhân viên

 Tạo một thể thống nhất, gắn bó đoàn kết giữa mọi thành viên trong

tổ chức bằng một hệ thống các giá trị, chuẩn mực chung Đó là tiền đề để mọi hoạt động kinh doanh có hiệu quả và thuận lơi nhờ sự đồng lòng giữa các cá nhân

I.3 Phân loại văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp được chia làm 3 loại:

 Văn hóa mạnh và yếu

 Văn hóa kém hiệu quả

 Văn hóa thích ứng

II Giới thiệu chung về tập đoàn FPT

 Được thành lập ngayfd 13/9/1988, là tập đoàn kinh tế tại Việt Nam với lĩnh vự kinh doanh chính là cung cấp các dịnh vụ liên quan đến công nghệ thông tin

 Hiện FPT là tập đoàn công nghệ thông tin và truyền thông số 1 của Việt Nam

 Tập đoàn FPT hiện có 12 công ty thành viên và 3 công ty liện kết

 Tầm nhìn:

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực sang tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thân

 Logo:

Logo FPT kế thừa và phát huy những giá tị cốt lõi cuat thương hiệu FPT với 3 màu đặc trưng mang những ý nghĩa riêng: Màu cam – thể hiện sinh lực, sáng tạo, chia sẻ cộng đồng; màu xanh lá – biểu hiện của sự thay đổi, phát triển; màu xanh dương – liên tưởng tới trí tuệ và sự bền vững thống nhất

Thêm vào đó logo của FPT có những nét cong dựa trên đường trọn hội tụ và lan tỏa sức mạnh từ ứng dụng công nghệ tới cộng đồng

 Khẩu hiệu:

FPT đã công bố chiến lược thương hiệu mới với thông điệp “ Tiếp nguồn sinh khí” Theo đó tinh thần cốt lõi của thương hiệu FPT là: FPT tiếp nguồn sinh khí cho các khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin thông minh

B Giải quyết tình huống: Văn hóa doanh nghiệp trong tập đoàn FPT

I Tóm tắt tình huống.

Các doanh nghiệp hiện đại ngày càng chú trọng hơn vào việc xây dựng và phát triển văn hóa, một trong những doanh nghiệp tạo nên được bản sắc văn hóa riêng là tập đoàn FPT, tiền thân là một DN chuyền xuất khẩu hàng nông sản khô đã trở thành một tập đoàn

đa nghành với quy mô mở rộng, vươn tầm quốc tế với sự hiện diện tại 17 quốc gia

Những thành công mà FPT đang có được đến ngày hôm nay đến sự nỗ lực không ngừng để xây dựng và phát triển một nền văn hóa riêng cho tập đoàn Theo khảo sá được ban Nhân sự FPT tiến hành hàng năm, chỉ số gắn kết nhân viên đang có sự phát triển ổn định thể hiện người FPT ngày càng gắn bó với công ty FPT cũng là một trong số ít DN

VN tạo lập được cho mình những bản sắc văn hóa riêng, văn hóa FPT trước hết là văn hóa ứng xử FPT, là tinh thần mà người FPT hướng tới: Ngừời FPT “tôn trọng cá nhân-Đổi mới- Đông đội” , lãnh đạo FPT: “Chí công- Gương mẫu- Sáng suốt” điểm khác biệt cốt lõi của FPT là chấp nhận mọi người như họ vốn có: cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt FPT luôn tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện để mỗi thành viên được

là chính mình Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng và trao đổi bình đẳng với cấp trên Việc lắng nghe những ý kiến khác biệt là cách để lãnh đọa FPT tránh đưa ra những quyết định sai lầm và khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo cho nhân viên

Việc tạo lập những bản sắc văn hóa riêng là điều không đơn giản và để duy trì những bản sắc văn hóa đó đòi hỏi những nỗ lực từ phía ban lãnh đọa DN thông qua các hành động được tổ chức định kỳ/thường xuyên Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp của FPT được tuyên truyền, lưu giữ và phát triển thông qua các ấn phẩm như lược sử, sử ký, tuyển tập, nội san Chúng ta, phim ảnh, đĩa CD, văn thơ…FPT là một trong số ít các doanh nghiệp VN duy trì các ngày truyền thống trong năm như: Ngày vì Cộng đồng, Ngày hướng về cội nguồn, Ngày văn nghệ FPT(19/5), ngày thành lập FPT (13/9), hội làng FPT (22/12 Âm lịch)

Bên cạnh đó FPT còn chú trọng phát triển cơ sở vật chất, xây dựng mô trường làm việc thân thiện, biến công ty trở thành ngôi nhà thứ hai của cán bộ nhân viên FPT đã và đang tiếp tục hướng đến việc xây dựng các văn phòng làm việc theo tiêu chuẩn quốc tế, thân thiện với môi trường trong đó có những khu văn phòng được xây dựng theo mô hình campus như F-Ville, F-Town, FPT Đà Nẵng… nhằm tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo giúp cán bộ nhân viên có thể phát huy tốt nhất khả năng của mình trong công việc

II Nhận dạng các nhân tố trong xây dựng và phát triển nền văn hóa mạnh

của FPT.

a Con người

Con người là chủ thể của hành động Nguồn nhân lực tác động và chi phối các

nguồn lực khác tạo sức cạnh tranh cốt lõi cho doanh nghiệp.Con người là tài sản quý giá nhất của một doanh nghiệp Chỉ có thông qua con người doanh nghiệp mới có thể đạt được mục tiêu kinh doanh cả trong ngắn hạn và trong dài hạn Vấn đề đặt ra là làm thế nào để khai thác và phát huy các năng lực tiềm tàng trong mỗi nhân viên của doanh nghiệp Chúng ta chỉ có thể trả lời được câu hỏi này thông qua văn hóa của một tổ chức, bởi con người không phải là một cỗ máy, bên cạnh đó con nguời còn là một thực thể có tình cam r, thông qua việc tạo lập và duy trì một hệ thống văn hóa phù hợp, sẽ tạo cho

nhân viên doanh nghiệp một thái odoj làm việc tích cực và gắn bó với doanh nghiệp lâu dài

Ban lãnh đạo

Tại FPT, mọi người luôn tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện để mỗi thành viên được là chính mình Việc lắng nghe những ý kiến khác biệt là cách để lãnh đạo FPT tránh đưa ra những quyết định sai lầm và khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo cho nhân viên Đội ngũ lãnh đạo của FPT với năng lực làm việc cũng như khả năng thu phục lòng người khiến nhiều doanh nghiệp phải học tập

Nhân viên

Những thành công mà FPT đang có được ngày hôm nay đến từ sự nỗ lực không ngừng để xây dựng và phát triển một nền văn hóa riêng cho tập đoàn FPT cũng là một trong ít các doanh nghiệp Việt Nam tạo lập được cho mình bản sắc văn hóa riêng, văn hóa FPT trước hết là văn hóa ứng xử FPT, là tinh thần mà người FPT hướng tới: Người FPT tôn trọng “ Cá nhân – Đổi mới – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “ Chí công – Gương mẫu – Sáng suốt”

Trong suốt úa trình hình thành và phát triển FPT luôn chú trọng thu hút nhân tài, phát triển tiềm năng và tinh thần hợp tác của mọi nhân viên

FPT rất chú trọng đến công tác đãi ngộ và thăng tiến, quan tâm đến đòi sống của cán bộ nhân viên với phương châm cho cán bộ nhân viên có cuộc sống “ đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần” Chính sách này được FPT xây dựng trên tiêu chí: Tương úng với kết quả công việc đóng góp cho FPT; cạnh tranh theo thị trường, khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc, công bằng và minh bạch

b Môi trường làm việc của FPT.

FPT xây dựng cho mình một môi trường làm việc tốt nhất để nhân viên của công

ty làm việc một cách hiệu quả nhất Môi truongf năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và hiện đại Nhân viên trong công ty chủ yếu là nhân viên trẻ vì thế không khí làm việc rất năng động và hiện đại

Môi trường làm việc của FPT rất thoải mái, không gò bó và được tự do sáng tạo Mọi người được tự do thể hiện ý kiến cá nhân

Không gian làm việc thoải mái, gần gũi với thiên nhiên, thân thiện Phòng làm việc được bày trí theo không gian mở, có nhiều cây xanh

c Cơ cở hạ tầng.

Kiến trúc đặc trưng và diện mạo doanh nghiệp được coi là bộ mặt của doanh nghiệp luôn được các doanh nghiệp quan tâm, xây dựng Kiến trúc diện mạo bên ngoài sẽ gây ấn tượng mạnh với hách hàng, đối tác… về sức mạnh, về thành đạt, tính chuyên nghiệp của bất kỳ một doanh nghiệp nào

FPT xây dựng các trụ sở làm việc tại các thành phố lớn như: tòa nhà FPT Cầu giấy, tòa nhà FPT ở khu công nghiệp cao Hòa Lạc, toàn nhà FPT ở Đà Nẵng… Các trụ sở với không gian rộng rãi, thoáng mát, cơ sở vật chất như phòng làm việc, bàn ghế, hệ thồng mạng, nhà ăn, các phòng tiện ích… đều tốt và chất lượng Diện tích phòng làm việc tại FPT khá rộng, trên mỗi bàn đếu có một chậu cậy xanh tươi, tạo không gian xanh mát, trong lành, tiếp thêm cảm hứng làm việc cho nhân viên

d Tinh thần FPT

Tại FPT, cấp dưới có thể nói thẳng và trao đổi bình đẳng với cấp trên Hiểu được giá trị cốt lõi của con người trong sự thành công của một doanh nghiệp, FPT tập trung phát triển một cách hài hòa giữa lợi ích của cán bộ nhân viên và của doanh nghiệp Tại đây các nhân viên phải biết phát huy trí tuệ tập thể, đến với FPT thì không có những quyết định được đua ra một mình,không có chỗ cho sự độc tài

Đồng thời, FPT cũng luôn đề cao yếu tố công bằng trong các chính sách của mình Không phân biệt đối xử là tiêu chí mà FPT chú trọng hướng tới Điều này được thể hiện

rõ nét qua các chính sách dành cho nguwoif khuyết tật Các chính sách đãi ngộ cho người khuyết tật ở FPT được thể hiện bình đẳng như các nhân viên khác trong côn ty như: ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm, hưởng các chế độ phúc lợi…Một số trường hợp người khuyết tật được bổ nhiệm vào vị trí quan trọng trọng công ty Hiện nay, tập đoàn FPT đang có hơn 10 cán bộ nhân viên là những người khuyết tật Người FPT “ Tôn tọng

cá nhân – Đổi mới – Đồng đội”

e Hoạt động văn hóa, xã hội.

Các hoạt động văn hóa.

FPT tự hào là một trong số ít công ty có nền văn hóa riêng, đặc sắc và không thể lẫn lộn Vắn hóa FPT hình thành cũng với sự ra đời của công ty Đó là sự chia sẻ niềm tin

và hệ thống giá trị của các thành viên Văn hóa FPT đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi người FPT

Lễ hội tiêu biểu

Lễ hội là một phần không thể thiếu của văn hóa FPT Hằng năm, đến các dịp lễ hội, tất cả các thành viên của tập đoàn FPT tụ tập nhau cùng giao lưu, vui chơi sống trong không khí đậm chất FPT

 Ngày hướng về cội nguồn ( 10/3 âm lịch) : Tổ chức chuyến đi về cội nguồn tưởng nhớ lịch sử dân tộc, khơi gợi lòng yêu nước , niềm tự hào, tự tôn dân tộc

 Ngày 13/9: đây là ngày lễ hội quan trọng nhất của tập đoàn, được tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập ( 13/9/1988)

 Hội làng FPT (22/12 âm lịch): được tổ chức vào dịp cuối năm âm lịch, theo truyền thống dân gian

 Lễ sắc phong Trạng nguyên: Buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc của công ty

 Lễ tổng kết năm kinh doanh

Hoạt động văn hóa thể thao.

 Các giải bóng đá: Các giải bóng đá luôn là những sự kiện thể thao hằng đầu đối với người FPT

 Các hoạt động khác:

 Các hội diễn văn ngệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với các nghệ sĩ…

 Ấn phẩm: Các ấn phẩm là các lết tinh của những giá trị FPT,

là nguồn thồn tin, tư liệu phong phú về FPT, về con nguwoif và lịch sử phát triển của FPT

 Các cuốn sử ký: sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20 năm bao gồm các bài viết của người FPT

Trách nhiệm xã hội

FPT đã thể hiện trách nhiệm với xã hội không chỉ ở những hoạt động nội bộ như: nâng cao văn hóa của người lao động, cải thiện môi trường làm việc, hỗ trợ các hoàn cảnh khó khan… mà còn triển khai các hoạt động bên ngoài, có huy động sự góp mặt từ các doanh nghiệp và người dân

Một số hoạt động trách nhiệm nổi bật nhất (2011-2012):

 Kết thúc năm 2011 tập đoàn đã chi gần 55 tỷ đồng cho các hoạt động, với hơn 10000 lượt cán bộ nhân viên tham gia, đóng góp 10000 giờ lao động, hiến tặng hơn 800 dơn vị máu, dành tặng trên 2000 phần quà

 Ngày FPT vì cộng đồng (13/3): Toàn thể cán bộ công nhân viên FPT tham gia bằng nhiều hình thức để giúp đỡ cộng đồng

 Ủng hộ Nhật Bản vụ động đất sóng thần (3/2011)

 Hợp tác vứi hiệp hội bảo tồn động vật hoang dã, chương trình Việt Nam (WCS): FPT là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam cam kết nói không với tiêu thụ động vật hoang dã

Kết luận

Như vậy văn hóa doanh nghiệp chính là nhứng giá trị chuẩn mực chung được mọi người tuân theo, hướng mọi người vào mục tiêu chung vì sự phát triển của doanh nghiệp Tạo nên giá trị niềm tin của mọi thành viên trong tập thể đối với đường lối và tương lai phát triển của doanh nghiệp, tạo nên lòng tin của khách hàng, đối tác đối với chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tạo lập được vị thế trên thương trường khiến cho đối thủ cạnh tranh phải kính nể

FPT tự hào là một trong số ít các công ty có nền văn hóa đặc trưng mà không thể trộn lẫn Văn hóa FPT hình thành cùng với sự ra đời của công ty FPT Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống các giá trị của các thành viên Văn hóa FPT đã trở thành món ăn tinh