Chiến dịch marketing online

Xác định thị trường mục tiêu V.. Phân tích nhu cầu khách hàngMục đích chính yếu trong tiêu dùng Lợi ích mong đợi Giá trị tiêu dùng mong đợi Hành vi tiêu dùng Lựa chọn Tình huống; Cách t

NỘI DUNG

I. Phân tích thị trường

II. Phân tích nội tại

III. Phân tích SWOT

IV. Xác định thị trường mục tiêu

V. Định vị thương hiệu

VI. Xác định mục tiêu marketing

VII. Sách lược marketing mix

VIII. Hoạch định ngân sách

IX. Hoạch định kế hoạch đo lường, kiểm soát

Các bước lập kế hoạch Marketing

I PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Phân tích thị trường

1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

■ Ma trận hình ảnh cạnh tranh

3.6 2.9

3.2 1.0

Tổng số điểm quan trọng

0.1 1

0.1 1

0.1 1

0.1 Đổi mới

0.3 3

0.3 3

0.3 3

0.1 Nhân lực

0.4 4

0.2 2

0.4 4

0.1 Dịch vụ

0.3 3

0.1 1

0.2 2

0.1 Công nghệ

0.8 4

0.8 4

0.6 3

0.2 Thị phần

0.8 4

0.6 3

0.8 4

0.2 Tài chính

0.8 4

0.8 4

0.8 4

0.2 Thương hiệu

Điểm quan trọn g

Xếp loại

Điểm quan trọn g

Xếp loại

Điểm quan trọn g

Xếp loại

Đối thủ 2 Đối thủ 1

DN Mức

độ quan trọn g

2 Phân tích nhu cầu khách hàng

Mục đích chính yếu trong tiêu dùng

Lợi ích mong đợi

Giá trị tiêu dùng mong đợi

Hành vi tiêu dùng

Lựa chọn Tình huống; Cách thức; Nơi mua; Tần suất; Khối lượng

Nhu cầu chọn lựa

(selective need)

Toàn bộ thị trường

Lợi ích mong đợi Tính

kinh tế

Hạ tần

Kỷ thuật Kiến trúc

Thiết kế Căn hộ

Dịch vụ, Giá trị

3 Phân tích sự hấp dẫn của thị trường

1. Nguồn lực nội tại

II PHÂN TÍCH NỘI TẠI

1 Phân tích các yếu tố nguồn lực

2 Phân tích doanh thu và thị phần

3 Phân tích chi phí marketing và lợi nhuận

thu

4 Phân tích thương hiệu

IV PHÂN TÍCH SWOT

■ Các yếu tố từ phía nhu cầu khách hàng

Cơ hội (O)

■ Qui mô và suất tăng

trưởng của thị trường

■ Các yếu tố vĩ mô tác

động tích cực đến nhu

cầu

■ Điểm yếu của đối thủ

■ Các yếu tố từ phía nhu

cầu khách hàng

II Khách hàng mục tiêu

lớn để đáp ứng được các mục tiêu bán

hàng của bạn.

mà tính toán bằng con số thực thông qua khảo sát, sử dụng sự tư vấn v.v.

là người sử dụng.

Lựa chọn thị trường mục tiêu

IV ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIệU

trên thị trường; làm thế nào để thị trường nhận biết sản phẩm hay dịch vụ của bạn

hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng

với đối thủ ở trong tâm trí khách hàng

Bản chất hoạt động định vị thương hiệu

Xác định thính giả mục tiêu

Xác định cơ sở cạnh tranh

Xác định yếu tố tạo nên sự khác biệt

Xác định lợi ích cung cấp chính yếu

Xác định các yếu tố xác nhận/chứng

thực

Định hướng, và truyền thông tới ai?

Hoạt động trong thị trường nào?

Cạnh tranh với ai?

Khác biệt với đối thủ ở điểm nào,

như thế nào?

Cung cấp cho khách hàng những

lợi ích chính yếu nào

Cơ sở nào để khách hàng tin tưởng

Mô hình xúc tiến định vị

➢ Cạnh tranh

tiêu

➢ Lợi ích thương hiệu

➢ Lý do tin tưởng

➢ Giá trị và tính cách

➢ Sự khác biệt

➢ Yếu tố cốt lõi

Dựa trên thuộc tính quan trọng của

sp:

chiến lược định vị

Dựa trên lợi ích mà sản phẩm mang lại

➢ Xe bền nhất

➢ Dầu gội trị gầu

➢ Và … theo anh /chị

■ Rượu gò đen

■ Bia BGI

Định vị bằng dịch vụ nổi bật:

➢ xe bảo hành tốt nhất;

➢ chăm sóc khách hàng hoàn hảo nhất

■ Định vị dựa trên phong cách kinh doanh

➢ đặc tính trẻ trung;

nghiệp;

Dựa trên so sánh trực tiếp với đối

thủ

➢ Giá như mọi cái đều bền như Electrolux

➢ Trắng sạch là một lẽ, trắng sạch như

Tide lại là chuyện khác

➢ Theo anh/chị…

➢ Sầu riêng Việt Nam / Thái lan ?

Dựa vào sự chứng nhận:

VI.Xác định mục tiêu marketing

Mục tiêu và các giải pháp marketing mix

• Khuyến mãi

• Quảng cáo

• POSM

• Marketing trực tiếp

• Khuyến mãi

• Giá cả, chính sách giá

• Hệ thống phân phối

VII CHƯƠNG TRÌNH MARKETING MIX

Giá (Price)

Phân phối (Place)

Sản phẩm

(Service

product)

Marketing mix

Qui trình cung cấp dịch vụ :

Minh chứng hữu hình (Physical evidence) Con người

(people)

Thông điệp truyền thông

Tip: Nêu ra lợi ích khách hàng có được hơn là nêu ra giá trị mà ta cung cấp

Mục tiêu và Công cụ truyền thông

Truyền thông thương hiệu

mãi

Quan hệ cộng đồng

Tiếp thị trực tiếp

Bán hàng

cá nhân

Thông báo

Thuyết phục; Nhắc nhở khách hàng

Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Tạo dựng sự tin tưởng

Chiêu thị

■ Bản tin trên mạng

■ Các phương tiện thông tin đại chúng

■ Tài trợ

Kế hoạch truyền thông chi tiết

Họach định ngân sách marketing

Ngân sách marketing

của cả công ty

Ngân sách marketing của thương hiệu

Ngân sách marketing cho các hoạt động

Ngân sách marketing cho các hoạt động

cụ thể

Từ dưới lên

Ngân sách marketing Thương hiệu

Ngân sách marketing của công ty $$$

… Hoạch định ngân sách

đầu tư cho marketing

■ Có thể chia nó thành từng tháng, quý hay năm

■ quyết định ngân sách giành cho marketing khi làm các báo cáo tài chính của doanh nghiệp

■ Ngân sách phụ thuộc vào loại hình kinh doanh và mục tiêu

■ Nếu là một công ty tập trung nhiều vào marketing -

ví dụ một công ty bán sản phẩm thông

mỗi sách lược marketing

➢ Tối đa hoá lợi nhuận từ khoản đầu tư cho

marketing của mình

Những điểm chú ý về xây dựng kế hoạch

marketing

bản (thay vì là nghĩ đến nó và giữ nó trong đầu)

3. Phải trực tiếp và rõ ràng

quá linh hoạt

marketing - hàng quý, thậm chí hàng tháng