Mô hình kinh doanh Nhommua.com

Với sự phát triển và bùng nổ của thời đại công nghệ số như hiện nay đã làm cho thế giới ngày càng thay đổi. Nó đem đến một cuộc sống hiện đại hơn, tiện dụng hơn, tốt hơn và dần đang thay đổi thói quen tiêu dùng của con người. Một điều dễ nhận thấy gần đây là sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện tử, mật độ phủ sóng của nó đã diễn ra trên khắp toàn cầu. Tại Việt Nam, hình thức thương mại này đang trở nên phổ biến và ngày càng phát triển. Nhommua.com, Muachung.com, Cungmua.com…đã không còn xa lạ với người Việt Nam. Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp và tham gia hình thức này như một thú vui hay một cách tiết kiệm chi phí đáng kể. Đối với Doanh nghiệp, đây cũng là một hình thức kinh doanh mới, tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí mặt bằng, chi phí quảng cáo, chi phí nhân viên… và sẽ là xu hướng ngày càng phát triển mạnh ở hiện tại và tương lai của nền kinh tế.Để hiểu rõ hơn về hình thức thương mại này, nhóm chúng tôi xin đưa ra những hiểu biết của mình thông qua bài tiểu luận tìm hiểu về “Nhóm mua”, một trong những trang web Thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam. Sự ra đời của nó cũng như cách thức mà nó hoạt động kinh doanh như thế nào, thanh toán làm sao?...Trong quá trình làm bài rất khó tránh khỏi sai sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ thầy và bạn đọc.Chân thành cảm ơn

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHOMMUA.COM 3

1 Quá trình hình thành và phát triển trang web 3

2 Nguyên tắc hoạt động của nhommua.com 4

II MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA NHOMMUA.COM 5

1 Mục tiêu giá trị 5

2 Mô hình doanh thu 5

3 Lợi thế cạnh tranh 6

4 Môi trường cạnh tranh 8

5 Cơ hội thị trường 14

6 Chiến lược thị trường 15

7 Cấu trúc tổ chức 17

8 Đội ngũ quản trị 18

KẾT LUẬN 19

LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển và bùng nổ của thời đại công nghệ số như hiện nay đã làm cho thế giới ngày càng thay đổi Nó đem đến một cuộc sống hiện đại hơn, tiện dụng hơn, tốt hơn và dần đang thay đổi thói quen tiêu dùng của con người Một điều dễ nhận thấy gần đây là sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện

tử, mật độ phủ sóng của nó đã diễn ra trên khắp toàn cầu Tại Việt Nam, hình thức thương mại này đang trở nên phổ biến và ngày càng phát triển Nhommua.com, Muachung.com, Cungmua.com…đã không còn xa lạ với người Việt Nam Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp và tham gia hình thức này như một thú vui hay một cách tiết kiệm chi phí đáng kể Đối với Doanh nghiệp, đây cũng là một hình thức kinh doanh mới, tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí mặt bằng, chi phí quảng cáo, chi phí nhân viên… và sẽ là xu hướng ngày càng phát triển mạnh ở hiện tại và tương lai của nền kinh tế.

Để hiểu rõ hơn về hình thức thương mại này, nhóm chúng tôi xin đưa ra những hiểu biết của mình thông qua bài tiểu luận tìm hiểu về “Nhóm mua”, một trong những trang web Thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam Sự ra đời của nó cũng như cách thức mà nó hoạt động kinh doanh như thế nào, thanh toán làm sao?

Trong quá trình làm bài rất khó tránh khỏi sai sót, rất mong nhận được

sự đóng góp ý kiến từ thầy và bạn đọc.

Chân thành cảm ơn!

I Giới thiệu chung về website NhomMua.com

1. Quá trình hình thành và phát triển Web

Tháng 6/2010, đại diện của Địa Điểm đã làm việc với các đối tác nướcngoài là Rebate Networks để bàn về việc liên doanh thành lập Công ty NhómMua có trang web nhommua.com vận hành theo mô hình "Groupon" (mua theonhóm để hưởng giá rẻ) với đối tượng khách hàng chính là những phụ nữ ở độ tuổi

từ 20-40 có thu nhập khá Việc thành lập Nhóm Mua là để tận dụng được cơ sở

hạ tầng vốn đã có từ Địa Điểm trước đó Địa Điểm có hơn 100 nhân viên kỹthuật, có đội ngũ bán hàng lớn nhưng chưa khai thác hết Ngoài việc được RebateNetworks rót 1 triệu USD để tăng sức mạnh về mặt tài chính, Nhóm Mua cònđược quỹ đầu tư nước ngoài này hỗ trợ về marketing đối với một thị trường "muatheo nhóm" hoàn toàn mới "Rabate Networks giải thích rằng, "mua theo nhóm"

là một hình thức marketing mới, đo được hiệu quả tức thì xem có bao nhiêu ngườiquan tâm và mua sản phẩm của công ty

NhómMua là một công ty của DiaDiem.com Mục tiêu của NhómMua làmang lại những sản phẩm và dịch vụ hiện có trên thị trường tuyệt vời, giảm giálên đến 90% cho các thành viên của NhómMua và cho cộng đồng tại Thành phố

Hồ Chí Minh, Hà Nội trước mắt nói chung và Việt Nam trong tương lai nói riêng.Tên website hoạt động chính thức của Nhóm mua là nhommua.com

Tuy mới thành lập và bắt đầu hoạt động vào tháng 10 năm 2010 nhưngNhóm Mua đã tạo dựng được uy tín trong lĩnh vực kinh doanh theo mô hìnhGroupon và giành được nhiều cảm tình từ phía khách hàng Điều đó cũng chứng

tỏ sức bật của một mô hình kinh doanh mới, đã được công ty Nhóm Mua pháttriển tại thị trường Việt Nam Đồng thời công ty cũng khẳng định mô hình kinhdoanh này đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng Nhóm Mua Hiện nay công ty đã

có số thành viên đông đảo hơn 500.000 người Mục tiêu của Nhóm Mua là mang

lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất, giảm giá lên đến 90% cho cácthành viên đăng ký gia nhập nhommua.com Công ty làm việc với các doanhnghiệp uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp là tốt nhất vớimức giá thật rẻ, tiết kiệm tối đa cho túi tiền của người tiêu dùng, giúp người tiêudùng có cơ hội mua sắm, trải nghiệm và khám phá những dịch vụ, sản phẩm mớitrong nhiều lĩnh vực

Tính đến nay, Nhóm mua đã giúp tiết kiệm cho người tiêu dùng Việt Namhơn 12 triệu USD, mang lại cho đối tác lợi nhuận 6 triệu USD và 4,5 triệu truycập mỗi tháng Nhommua cũng đã lập kỷ lục ấn tượng nhờ tiêu thụ hơn 800.000thẻ mua hàng.

2 Nguyên tắc hoạt động của nhommua.vn

Sàn giao dịch TMĐT Nhóm Mua do Công ty TNHH Nhóm Mua triển khaithực hiện các chương trình khuyến mại cho các sản phẩm, dịch vụ theo ủy quyềncủa thương nhân khác,

Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Nhóm Mua là các

cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải đăng ký kê khai ban đầu vềcác thông tin cá nhân bắt buộc theo yêu cầu và được Ban quản lý sàn TMĐT

Nhóm Mua chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàngiao dịch TMĐT Nhóm Mua

Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT NhómMua cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch TMĐT Nhóm Mua Sàn giaodịch TMĐT Nhóm Mua là nơi giao thương giữa người mua và người bán đồngthời giúp quá trình mua bán qua mạng thực hiện một cách trọn vẹn bằng việc tínhhợp tính năng trực tuyến

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Nhóm mua tự do thỏa thuận trên cơ

sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bánhàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định củapháp luật

Hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm tham gia giao dịch trên Nhóm mua phải đápứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợpcấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật Hoạt động mua bánhàng hóa qua sàn giao dịch TMĐT Nhóm mua phải được thực hiện công khai,minh bạch, dảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng

Khi đạt được một số lượng người mua chung nhất định, người mua sẽ đượchưởng chính sách ưu đãi về giá thông qua việc giảm giá trực tiếp trên hành hóa,dịch vụ hoặc được mua các phiếu sử dụng với giá ưu đãi Với chính sách ưu đãi

về giá, người mua sẽ có có hôi được sử dụng hàng hóa, dịch vụ đảm bảo chấtlượng giá rẻ

II Mô Hình Kinh Doanh Của NhomMua.com

1 Mục tiêu giá trị.

Mục tiêu của NhómMua là mang lại những sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời,giảm giá lên đến 90% cho các thành viên của NhómMua

-Về giá cả:

+ Do đi theo định hướng của mô hình Groupon bắt đầu hình thành tại

Mỹ và nở rộ trong hai năm gần đây hoạt động dựa trên nguyên tắc khuyến mãi theo nhóm, tức là khi có đủ một số lượng lớn người quan tâm tới một hàng hóa hay dịch vụ nào đó thì sẽ xảy ra hành động cùng mua trong một khoảng thời gian nhất định để đạt được giá tốt nhất Nhommua được hình thành mang lại sản phẩm dịch vụ tuyệt với bằng cách cung cấp các voucher giảm giá từ 40-90% +Với lượng thành viên đông đảo và danh tiếng vốn có trên thị trường, thìviệc đàm phán với các nhà cung cấp sẽ trở nên dễ dàng hơn so với các đối thủ cạnh tranh yếu thế hơn, tăng cơ hội đàm phán thành công với các nhà cung cấp lớn và có uy tín trên thị trường từ đó đem lại một mức giá tối ưu nhất cho khách hàng

-Độ tin cậy:

+Được biết đến như một nhà tiên phong trong lĩnh vực Groupon, nhóm mua đã chiếm lĩnh được hơn 70% trên thị trường và đã tạo dựng được thương hiệu uy tín của mình Cùng với lợi thế của một người dẫn đầu, thông qua các biệnpháp quảng cáo tuyên truyền sẽ thu hút ngày càng đông lượt khách đến với công

ty , sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi mua hàng ở những tên tuổi

uy tín

+Nhóm mua luôn lựa chọn đối tác là các doanh nghiệp lớn và uy tín, kèm theo các điều khoản rõ ràng và chặt chẽ để đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng

2 Mô hình Doanh Thu.

Sẽ là quá tốn kém nếu một doanh nghiệp nhỏ lẻ muốn mở một trang web kinh doanh trực tuyến, với những tiện ích và tính năng của nhóm mua, bằng cách tham gia vào việc cung cấp các voucher giảm giá, họ có thể tiết kiệm chi

phí vào đầu tư công nghệ thông tin mà lại tận dụng được những gì nhóm mua sẵn có

Nắm bắt được tâm lí của các doanh nghiệp Nhóm mua đã thu hút đầu tư của doanh nghiệp vào trang website của mình Bằng cách tiến hành kinh doanh dưới nhãn hiệu của nhóm mua, các doanh nghiệp sẽ có lợi trong việc thu hút khách hàng Những người đánh giá cao độ tin cậy của nhóm mua mà nếu doanh nghiệp cung cấp nhỏ lẻ không thể nào có được tiếng tăm và được khách hàng biết đến nhanh như khi quảng bá trên nhóm mua Và chắc chắn, sau mỗi một banner thì nhóm mua sẽ được nhận phần trăm số tiền từ doanh thu khi bán các voucher và vị trí gian hàng mà doanh nghiệp muốn đặt.

Ví dụ: Theo tìm hiểu của nhóm, Khách sạn 5 sao Hotel Equatorial đang có

kế hoạch Maketing hình ảnh của mình đến rộng rãi với khách hàng bằng

những bữa tiệc buffet Vì vậy, nhận thấy đặc điểm của bữa tiệc cần đông người hướng tới giới trẻ năng động, họ quyết định hợp tác với công ty nhóm mua.

Theo thông tin mà nhóm điều tra, nghiên cứu Khách sạn trên đã chấp nhận trả cho nhommua.com 70% số tiền từ các voucher đặt hàng để có vị trí

“hot” nhất của website Tất nhiên, bên khách sạn trên chịu nỗ từ việc tham gia mua theo nhóm, nhưng cái họ nhận được là việc quảng bá có hiệu quả gấp nhiều lần đối với các website khác bởi vì lượng truy cập khủng của trang này

Và việc quảng bá này chỉ diễn ra với thời gian nhất định, sau đó sẽ có các doanh nghiệp khác kế chỗ.

( Qua đó, ta thấy được mục đích chủ yếu mà công ty nhóm mua thực hiện để thu lợi nhuận cho mình)

Ngoài ra, nhommua.com còn tạo cơ hội cho các công ty, doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng qua những sản phẩm hay dịch vụ như: Thời trang, Mỹ phẩm, Du lịch, Spa…

3 Lợi thế cạnh tranh

*So với các cách bán hàng bình thường thì:

Nếu như các cách mua – bán hàng bình thường thì hoặc người bán phải đếntrực tiếp để giới thiệu, cung ứng sản phẩm cho người mua, hoặc người mua phải

đi đến các cửa hàng để lựa chọn sản phẩm phù hợp cho mình, thì ở cách muahàng theo hình thức nhóm trên mạng sẽ giúp cả 2 bên cùng giảm bớt được thờigian, công sức cho khoảng thời gian tìm hiểu hơn, người mua có thể dễ dàng lựachọn các chủng loại sản phẩm, so sánh chúng với nhau…để tìm được cho mìnhmột sản phẩm là tốt nhất Theo hình thức bán hàng của nhommua thì sau khi đặtmua sản phẩm, thì khách hàng không cần phải đi đâu cả và nhân viên củanhommua sẽ giao hàng tận tay cho khách, đây là một lợi thế cạnh tranh rất lớn, nómang lại:

• Tính tiện lợi, thoải mái cho người mua

• Giúp họ tiết kiệm thời gian, công sức, tiền của (tiền xăng để đi xe đến cửahàng…)

Đa dạng các loại hình sản phẩm/dịch vụ: mỗi ngày các thì nhommua đềucung cấp một gói sản phẩm giảm giá, phục vụ đa dạng các nhu cầuăn uống, dịch

vụ giải trí, mua sắm đồ thời trang, sản phẩm công nghệ cao…với giá ưu đãi Nếu

so sánh với hình thức mua – bán bình thường (tức bạn phải ra cửa hàng trực tiếplựa chọn sản phẩm, như vậy thì cùng một lúc bạn sẽ khó có thể lựa chọn đượcnhiều mặt hàng sản phẩm khác loại, đồng thời về giá cả cũng không được hưởngmức ưu đãi nhiều như với hình thức mua theo nhóm như nhommua.)

Vì đây là một hình thức thương mại điện tử, nghĩa là nó sẽ có một sự tươngtác qua lại giữa người bán và người mua (trên trang nhommua sẽ có một mục

“thảo luận” – là nơi khách hàng có thể tham gia trực tiếp phản hồi lại thong tin vềsản phẩm), do vậy người mua sẽ có lợi thế là tham khảo ý kiến được từ nhiềungười từ đó có quyết định mua hàng tốt hơn

Các thông tin về sản phẩm trên nhommua đều được công khai hóa, và cáccông ty, doanh nghiệp khi muốn đăng thông tin sản phẩm trên nhommua đều đãđược nhommua cam kết kiểm tra chất lượng cũng như đảm bảo về giá bán là tốtnhất, tiết kiệm tối đa cho túi tiền người tiêu dùng

*So với các trang điện tử bán hàng theo hình thức nhóm:

Nhommua hiện đang giữ vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực mua hàng theo nhómtại Việt Nam, chiếm khoảng 60% tổng thị phần mua theo nhóm, điều này chứng

tỏ nhommua là một groupon đã định vị được thương hiệu của mình trong tâm tríkhách hàng, do đó nó trở thành một lợi thế cạnh tranh rất tốt so với các đối thủ

Nhommua luôn xác định rằng uy tín là phương cách tốt nhất để phát triển,

do đó nhommua luôn cam kết kiểm tra chất lượng dịch vụ đối với từng nhà cungcấp, đầu tiên là thống nhất về giá, sau đó mới đến xem cơ sở vật chất và cho nhânviên đến dùng thử để kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm (đặc biệt là các khóahọc, spa…) Điều này mang đến một sự tin tưởng cho khách hàng, và là một lợithế cạnh tranh tốt cho Nhommua khi hiện tại có một thực trạng là người tiêu dungvẫn rất băn khoăn về chất lượng cũng như là giá cả trên các trang mua bán theohình thức mua theo nhóm

Có sự kết hợp với diadiem, sự kết hợp này mang lại giá trị lợi thế cạnhtranh cho nhommua qua các mặt như việc sử dụng đội ngũ nhân lực cũng như tàisản chung của cả hai, đồng thời là lợi thế về hệ thống phần mềm kĩ thuật (phầnmềm Diadiem.com)

Tiềm lực tài chính mạnh, khi Nhommua đã được đầu tư đến 60 triệu đô la

từ 3 quỹ đầu tư lớn: Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Ventures Việt Nam, RebateNetworks và Ru-net Global

4 Môi trường cạnh tranh.

*Thị phần hiện tại của các groupon tại Việt Nam

Danh sách trên đã liệt kê phần nào các đối thủ cạnh tranh của Nhommua.

Vì đây là một mảng kinh doanh mới, mang tính xu hướng ở Việt Nam, nên nóhiện đang thu hút rất nhiều sự quan tâm chú ý của các nhà đầu tư, do đó đã có thểnói các trang kinh doanh theo hình thức Groupon phát triển như “nấm mọc saumưa” Hiện tại, Nhommua đang dẫn đầu thị trường kinh doanh theo hình thứcmua theo nhóm này, theo sau đó là Hotdeal, Cungmua, Muachung…, vì khoảngcách nắm giữ thị phần của những doanh nghiệp này tương đối thấp, nên vẫn chưanói được rằng trong tương lai phần thắng sẽ thuộc về ai, và do đó, có thể nói cácđối thủ cạnh tranh của Nhommua đều thật sự là “đáng gờm”

Thống kê về các website mô hình Groupon (mua chung, nhóm mua) tại Việt Nam Với trên 6.700 deal, trên 4,2 triệu voucher được bán ra, số tiền tiết kiệm trên 1.200 tỷ đồng là những con số nổi bật thống kê về các website theo

mô hình Groupon tại Việt Nam tính tới cuối tháng 11/2011.Theo thống kê không đầy đủ, tới nay, thị trường Việt Nam đang có khoảng 97 trang web cung cấp dịch vụ mua theo nhóm, và 14 trang tổng hợp sản phẩm, dịch vụ giảm giá từ các trang trên.

Trang dealcuatui.com cho biết, dữ liệu thống kê được tổng hợp tự động từtop 10 website cung cấp hàng đầu của Việt Nam ở hai thị trường lớn nhất làTp.HCM và Hà Nội, website này không can thiệp vào số liệu mà chỉ thể hiệndưới dạng biểu đồ và đồ thị Các website cung cấp deal có dấu hiệu deal giả, nâng

số lượng voucher bán sẽ bị gỡ bỏ để đảm bảo tính chính xác của thống kê Dữliệu được cập nhật hai ngày một lần để đảm bảo tính chính xác nhất

• Thống kê các website mô hình Groupon tại Việt Nam theo doanh số.

Theo thống kê nói trên, xét về doanh số, trang nhommua.com đang chiếm 35,89%thị phần với 225,586 tỷ đồng Đứng thứ hai là hotdeal.vn với 167,068 tỷ đồng,chiếm 26,58% thị phần Tiếp đến là trang muachung.vn với 91,213 tỷ đồng,chiếm 14,51% thị phần Và đứng thứ tư là cungmua.com với 85,617 tỷ đồng,chiếm 13,63% thị phần

• Thống kê các website mô hình Groupon tại Việt Nam theo số tiền tiết kiệm

Về số tiền tiết kiệm, nhommua.com dẫn đầu với 475,035 tỷ đồng, chiếm 37,26%trên tổng số hơn 1.274 tỷ đồng tiền tiết kiệm của toàn bộ 15 trang web mua theo