QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TMĐT B2C

Tính năng theo dõi đơn hàng  Sau khi đặt hàng khách hàng có thể xác nhận đơn hàng mình đặt thông e – mail, số điện thoại hoặc mã số đơn hàng..  Khách hàng có thể theo dõi tình hình

NHÓM 4

1 Quy trình đặt hàng trong TMĐT B2C

Truy cập vào website, tìm kiếm, xem xét hàng hóa

LOGO

2 Tính năng theo dõi đơn hàng

 Sau khi đặt hàng khách hàng có thể xác nhận đơn hàng mình đặt thông e – mail, số điện thoại hoặc mã số đơn hàng

 Khách hàng có thể theo dõi tình hình xác nhận đơn hàng, hàng đã được vận chuyển hay chưa, do công ty nào vận chuyển,…

LOGO

Tập hợp các website TMĐT B2C có tính năng

theo dõi đơn hàng

1 Một số website TMĐT B2c cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng

Amazon.com Nguyenkim.com Walmart.com Thegioihoatuoi.com.vn Dealextreme.com Muachung.vn

Apple.com Nhommua.com Dangdang.com Kalina.com.vn Costco.com Lingo.vn Sears.com Sieuloi.vn Bestbuy.com

Newegg.com

LOGO

Tìm hiểu tính năng theo dõi đơn hàng

tại một số website

Bước 1: Nhập mã đơn hàng hoặc địa chỉ email

LOGO

Bước 2: Xem lại tình trạng đơn hàng của KH

Bước 1: Nhập mã đơn hàng vào Theo dõi đơn hàng của tôi:

LOGO

Bước 2: Xem tình trạng đơn hàng của mình

Muốn theo dõi đơn hàng, KH cần đăng nhập vào

website và vào phần theo dõi đơn hàng

LOGO

 golmart.vn

LOGO

amazon.com

Apple.com

LOGO

Bước 1: Truy cập vào website dealextreme.com

nhấp chọn Order tracking:

LOGO

hoặc địa chỉ e – mail của mình để theo dõi đơn hàng:

LOGO

Bước 3: Khách hàng sẽ thấy

bảng tóm tắt đơn hàng

LOGO

bạn có thể click vào bất kỳ mã hàng nào để theo dõi

LOGO

Bước 1: Tại trang chủ của www.amazon.com

Chọn Shipping Rates and Policies

LOGO

Bước 2: Nhấp chọn Shipping and Delivery

Để tiến hành kiểm tra tình trạng đơn hàng, Chọn Tracking Shippment

LOGO

dõi đơn hàng, nhấp chọn Track Your Orders

LOGO

Bước 4: Nhập tài khoản để đăng nhập hệ thống

LOGO

và nhấn Sign in using our sercure server

LOGO

Bước 2: Nhấp chọn Order Status

LOGO

Bước 3: Nhập số đơn hàng và địa chỉ email:

Bước 4: Theo dõi trạng thái đơn hàng: