Tổng quan về du lịch

Lịch sử phát triển du lịch thế giới: Thời kỳ cận đạiMột trong những hoàng tộc... Khái quát quá trình phát triển của du lịch thế giới và Việt nam: Lịch sử phát triển du lịch thế giới: 5

GVTH : THS.NGUYỄN THỊ THU HIỆP

1 Giới thiệu tổng quan về DL Đà Nẵng

1.1.Giới thiệu về TP Đà Nẵng: Các quận huyện 1.2.Tài nguyên du lịch của TP Đà Nẵng.

1.3.Các điểm đến tham quan du lịch tiêu biểu.

2 Thực trạng HDV du lịch tại Đà Nẵng hiện nay.

3 Phân tích những mặt hạn chế và tích cực của nghề HDV

du lịch.

4 Một số biện pháp khắc phục

Đà Nẵng

1 Giới thiệu tổng quan về DL Đà Nẵng

2 Đánh giá những mặt tích cực và hạn chế của Du lịch Đà Nẵng.

3 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất

lượng dịch vụ cho Du lịch Đà Nẵng

Mã

Lịch sử phát triển du lịch thế giới: Thời kỳ cận đại

Một trong

những hoàng tộc

Burj Al Arab

Lịch sử phát triển du lịch Việt Nam:

Thời kỳ phong kiến

Lịch sử phát triển du lịch Việt Nam:

Thời kỳ cận đại

Lịch sử phát triển du lịch Việt Nam:

1.1 Khái quát quá trình phát triển của

du lịch thế giới và Việt nam:

Lịch sử phát triển du lịch thế giới: 5

gđ

-Thời kỳ Ai Cập và Hy Lạp cổ đại: Du

lịch chỉ là hiện tượng

-Thời kỳ văn minh La Mã: Xuất hiện

loại hình du lịch công vụ và tham

quan.

-Thời kỳ phong kiến: Du khách chủ

yếu là tầng lớp Vua chúa.

-Thời kỳ cận đại: Du khách chủ yếu là

Lịch sử phát triển du lịch Việt Nam

-Thời kỳ phong kiến : Hiện tượng đi

du lịch xuất hiện rõ nét.

-Thời kỳ cận đại: Du lịch vẫn chỉ thuộc về một bộ phận rất nhỏ.

-Thời kỳ sau năm 1990: Du lịch trở thành xu hướng có tính phổ biến trong mọi tầng lớp

1.1 Khái quát quá trình phát triển của du lịch thế giới và Việt nam:

- Sự phát triển của du lịch Việt Nam được đánh dấu qua các mốc lịch sử:

+ 9/07/1960: Thành lập công ty du lịch Việt Nam thuộc Bộ Ngoại thương

+ 12/09/1969: ngành du lịch được giao cho Bộ công an và văn phòng thủ tướng

+ 27/6/1978: Tổng cục du lịch Việt Nam được thành lập trực thuộc hội đồng

Bộ trưởng

+ Cuối năm 1992 Tổng cục du lịch lại được thành lập trở lại

+ 31/7/2007 Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ra đời là một bộ thuộc Chính phủ Việt Nam

1.2 Các khái niệm cơ bản:

- Khái niệm về du lịch:

+ UNWTO: “Du lịch bao gồm tất cả những hoạt động của cá nhân đi, đến

và lưu lại ngoài nơi ở thường xuyên trong thời gian không dài (hơn một năm) với những mục đích khác nhau ngoại trừ mục đích kiếm tiền hàng ngày”.

+ Luật du lịch :

Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định.

1.2 Các khái niệm cơ bản:

- Khái niệm về du khách

Để xác định ai là khách du lịch phải dựa vào 3 tiêu thức: + Mục đích chuyến đi.

+ Thời gian chuyến đi.

+ Không gian chuyến đi.

- Khái niệm về du khách

-UNWTO: “Khách du lịch là người rời khỏi nơi cư trú thường xuyên của mình trên 24h và nghỉ qua đêm tại đó với nhiều mục đích khác nhau ngoại trừ mục đích kiếm tiền”.

-Luật du lịch Việt Nam: Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến.

-Khách tham quan: là những người đi thăm viếng trong chốc lát, trong ngày, thời gian chuyến đi không đủ 24h.

- Lữ khách: là những người thực hiện một chuyến đi từ nơi này đến nơi khác bằng bất cứ phương tiện gì, vì bất cứ lý do gì có hay không trở về nơi xuất

Khách DL quốc tế:

-Trên đường đi thăm một hoặc một số

nước, khác với nước mà họ cư trú

-Mục đích của chuyến đi là tham quan,

thăm viếng hoặc nghỉ ngơi không quá

thời gian 3 tháng

-Không được làm bất cứ việc gì để được

trả thù lao tại nước đến

-Sau khi kết thúc đợt tham quan (hay lưu

trú) phải quay trở về

-Những người cập bến từ các chuyến

hành trình du ngoạn trên biển ( sea

cruise) thậm chí cả khi họ dừng lại trong

khoảng thời gian ít hơn 24h

-Đi và lý do sức khoẻ, giải trí, gia đình…

Không được coi là khách du lịch quốc tế

Những người đi sang nước khác để hành nghề, những người tham gia vào các hoạt động kinh doanh ở các nước đến

Những người nhập cư, dân tị nạn

Những du học sinh (học sinh, sinh viên,

nghiên cứu sinh, thực tập sinh sống tạm trú ở nước ngoài)

Những dân cư vùng biên giới, cư trú ở một quốc gia và đi làm ở quốc gia khác.Những người đi xuyên một quốc gia và không dừng lại

Phân loại:

Khách DL quốc tế:

- Đi tham gia hội nghị, hội thảo quốc tế,

các đại hội thể thao,gặp gỡ, trao đổi các

mối quan hệ về khoa học, ngoại giao, tôn

giáo

Tham gia chuyến du lịch vòng quanh

biển

Những người cập bến từ các chuyến hành

trình du ngoạn trên biển (sea cruise) thậm

chí cả khi họ dừng lại trong khoảng thời

gian ít hơn 24h

Những người đi với mục đích kinh doanh

công vụ (tìm hiểu thị trường, ký kết hợp

Khách DL quốc tế đến: Inbound tourist:

là người nước ngoài và người của một

quốc gia nào đó định cư ở nước khác vào

quốc gia đó đi du lịch Loại khách này sử

dụng ngoại tệ để mua hàng hóa dịch vụ

+ Khách du lịch quốc tế đi (Outbound

tourist): là công dân của một quốc gia và

người nước ngoài đang cư trú tại quốc gia

đó đi ra nước ngoài du lịch

ít nhất 24h và không quá một năm với các mục đích khác nhau ngoài hoạt động để được trả lương ở nơi đến”

- Luật du lịch Việt Nam: “Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam”

*Phân loại khách du lịch quốc tế

+Du lịch quốc tế chủ động (inbound

tourism): Quốc gia nhận khách +Du lịch quốc tế bị động (Outbound

tourism): Quốc gia gửi khách

- Du lịch nội địa:

-Du lịch miền núi

-Du lịch theo đoàn

Căn cứ theo phương thức hợp đồng

Du lịch trọn gói

Du lịch từng phần

Đặc điểm sản phẩm du lịch

Trò chơi:

Chia lớp thành 2 đội Mỗi đội chọn ra 4 cặp ĐƯỜNG LÊN ĐỈNH OLYMPIA

1.4 Sản phẩm du lịch

Đặc điểm sản phẩm du lịch

1 Tính vô hình

2 Tính không đồng nhất

3 Tính đồng thời giữa sản xuất và tiêu dùng

4 Sự tham gia của khách hàng trong quá trình tạo ra dịch vụ.

5 Tính mau hỏng và không dự trữ được

1.4 Sản phẩm du lịch

Đặc điểm sản phẩm du lịch

1 Tính vô hình

2 Tính không đồng nhất

3 Tính đồng thời giữa sản xuất và tiêu dùng

4 Sự tham gia của khách hàng trong quá trình tạo ra dịch vụ.

5 Tính mau hỏng và không dự trữ được

•Nhu cầu du lịch đứng vị trí thứ yếu trong bậc thang thứ

hạng nhu cầu của con người

•Khi đi du lịch con người đều thỏa mãn các nhu cầu:

1 Nhu cầu thiết yếu trong du lịch (điều kiện đủ)

2 Nhu cầu đặc trưng (điều kiện cần) Cảm thụ cái đẹp, cảm thụ các giá trị vật chất, tinh thần và nhu cầu về giải trí

3 Nhu cầu bổ sung

Nhu cầu du lịch mang tính tổng hợp

Nhu cầu du lịch không chỉ phong phú về nội dung

mà còn đa dạng về hình thức và phương pháp thực hiện.

Nhu cầu du lịch phụ thuộc vào khả năng thanh toán

Nhu cầu du lịch chịu tác động của chất lượng phục vụ

Xác định các điều kiện cho mùa du lịch thứ hai

du lịch

Khắc phục Những bất lợi

đối với chất lượng phục vụ