MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ• Môi trường kinh tế • Môi trường công nghệ • Môi trường văn hóa xã hội • Môi trường nhân khẩu học • Môi trường chính trị – luật pháp • Môi trường toàn cầu... MÔI TRƯỜNG
Trang 2TẬP ĐOÀN MAI LINH
trong ngày tết cổ truyền, của sự may mắn
và niềm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời cũng là một từ dùng để chỉ về tương lai,
về một ngày mai tốt đẹp
nhanh, sự linh hoạt, linh động trong giải quyết công việc.
Trang 6Yếu tố ảnh hưởng
Trang 7MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
• Môi trường kinh tế
• Môi trường công nghệ
• Môi trường văn hóa xã hội
• Môi trường nhân khẩu học
• Môi trường chính trị – luật pháp
• Môi trường toàn cầu
Trang 8MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Nhân khẩu học
Dân sốCấu trúc tuổiPhân bố địa lý
Cộng đồng dân tộcPhân bố thu nhập
Kinh tế
Tỷ lệ lạm phátLãi suất
Cán cân thương mạiCán cân ngân sách
Tỷ lệ tiết kiệm cá nhânMức tiết kiệm của doanh nghiệpGDP
Chính trị- Pháp
luật
Luật chống độc quyềnLuậ thuế
Các triết lý điều chỉnh
Luật lao độngChính sách và triết lý giáo dục
Văn hoá- Xã hội
Thay đổi quan niệm về SP, DVCông nghệ Cải tiến sản phẩm
Áp dụng kiến thức
Tập trung của tư nhân và hỗ trợ chính phủ về KHCN
Toàn cầu Các sự kiện chính trị quan trọng
Thị trường toàn cầu cơ bản
Cá quốc gia công nghiệp mới
Sự khác biệt về văn hóa
Trang 9MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Trang 12MỤC TIÊU
Trang 14Cơ sở: + Nhu cầu hàng hóa: tăng gấp 2 lần so với cùng kỳ
+ Thị phần, thị trường: chiếm 30%/thị trường+ Năng lực bán hàng công ty: Càng nâng cao khoản 5 nhân viên/ tỉnh01
Phương pháp 2: Tham khảo ý kiến chuyên gia
+ Ý kiến người bán: Sẽ tăng khoảng 17% so với cùng kì
+ Ý kiến kênh phân phối: tăng thêm thị phần và mở rộng số đại lý hiện có
Cơ sở: Sở thích người tiêu dùng phù hợp với sản phẩm hiện có 9/10 người được
khảo sát đồng ý với ý sự dụng tiếp sản phẩm
Phương pháp 3: Kỳ vọng người tiêu dùng
+ Thị phần thị trường sẽ có xu hướng tăng lên thêm 3%
Cơ sở: + Theo bảng điều tra nhu cầu khách hàng khoảng 80% / tổng số 2000
người đồng ý
+ Thu nhập người tiêu dùng ngày càng tăng
Trang 151 giám sát: 450 tỷ
Đại lý 4: 550 tỷ Cửa hàng 1: 250 tỷ
Cửa hàng 2: 300 tỷ
Trang 16HẠN NGẠCH
- Khối lượng bán hàng: 20000 sản phẩm trên tổng số 6 triệu khách hàng.
- Thu vào doanh thu: 730 tỷ đồng
Trang 17Tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên
bán hàng giỏi
PRIDE bao gồm:
Proven (thành tích được chứng minh);
Respecful (biết tôn trọng);
Innovative (có tính sáng tạo);
Decisive (khả năng đưa ra quyết định)
và Enthusiastic (sự nhiệt tình).
Trang 18SALES: Công thức bán hàng
thành công
S: SMILING: cười với KH
A: ASKING: đặt câu hỏi cho KH (quy tắc 80/20) L: LISTENING: nghe khách hàng
E: EDUCATING: đem ra lời khuyên cho KH
S: SELLING: và cuối cùng là bán hàng
Trang 19ĐỘNG VIÊN
DỰA TRÊN TOÀN CẦU
DỰA TRÊN NHẬN THỨC
Thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow
Thuyết nhu cầu cá thể
- Năng lượng
- Thành đạt
- Quyền tự quản
- Sự liên kết
- Nhu cầu sinh lý
- Nhu cầu cuộc sống an toàn
- Nhu cầu xã hội
- Nhu cầu địa vị
- Nhu cầu được thể hiện
Sự khác biệt
cá thể
- Mục địch nhiệm vụ
- Quá trình thiết lập mục đích
- Mục đích
- Hành vi cư xử được động viên.
Trang 20BÁO CÁO TÀI CHÍNH
Trang 21GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG SUẤT LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Cải thiện
các dịch vụ
KHÁCH HÀNG
Đáp ứng thêm dịch
vụ
QUẢNG CÁO
Sinh động, đẹp
Tăng lượng quảng cáo
PHƯƠNG TIỆN
Tăng số lượng
Nâng cao chất lượng
xe, dịch vụ
Thường xuyên bảo trì
KHUYẾN MÃI
Tặng thẻ VIP
Giảm giá
Cho huấn
luyện, đào tạo
Có ngoại hình
Nhiệt tình,
chu đáo
Vui vẻ
Có kinh nghiệm
Lái xe
an toàn Chuyên
nghiệp
Ngon Bổ
Hợp vệ sinh
Tiện lợi Rẻ
Không tăng giá đột ngộc
Báo giá trước khi tăng
Vừa túi tiền
Trọn gói
Tăng thêm khách hàng, tăng doanh thu, tạo được
uy tín tốt trên thị trường với thương hiệu vững mạnh
UỐNG
GIÁ THÀNH