Phương pháp quản lý 6 Sigma

6 Sigma Hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa trên việc cải tiến quá trình..  Dựa trên tiến trình mang tên DMAIC... Nhấn mạnh việc cải tiến quá trình để giảm thiểu lỗi... Phối

PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ 6 SIGMA

6 Sigma

 Hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa trên việc cải tiến quá trình.

 Dựa trên tiến trình mang tên DMAIC.

Tiến trình DMAIC

Xác định - Define

Đo lường - Measure

Phân tích - Analyze

Cải tiến - Improve

Kiểm soát - Control

Các chủ đề chính của 6 Sigma

1. Tập trung liên tục vào những yêu cầu của

khách hàng.

2. Sử dụng các phương pháp đo lường &

thống kê.

3. Xác định căn nguyên của các vấn đề.

4. Nhấn mạnh việc cải tiến quá trình để

giảm thiểu lỗi.

Các chủ đề chính của 6 Sigma

5. Quản lý chủ động tích cực.

6. Phối hợp liên chức năng trong cùng tổ

chức.

7. Thiết lập những mục tiêu rất cao.

Các cấp độ trong 6 sigma

Cấp độ Sigma Lỗi phần triệu Lỗi phần trăm

Mục tiêu hoạt động

Hoạt động Với 99% Với 6 sigma

Mỗi 300.000 bức thư

được phân phát 3.000 thư thất lạc 1 thư thất lạc

Mỗi 500.000 máy

tính khởi động lại 4.100 hiện tượng đột nhập Ít hơn 2 hiện tượng đột nhập

Mỗi tuần TV phát 1,68 giờ là thời 1,8 giây là thời

Một số khái niệm dùng để đo

trong 6 Sigma

Tỷ lệ lỗi trên 1 sản phẩm

(Defects per unit – DPU)

Tỷ lệ lỗi trên số khả năng gây lỗi

(Defects per opportunity – DPO) Tỷ lệ lỗi trên một triệu khả năng gây lỗi (Defects per million opportunities – DPMO)

Ứng dụng

Giảm khuyết tật trong quy trình sản xuất

Tìm ra biện pháp để gia tăng công suất của thiết bị Cải thiện tỷ lệ giao hàng đúng hẹn

Giảm thời gian quy trình tuyển dụng và huấn luyện nhân viên mới

Cải thiện khả năng dự báo bán hàng

Giảm thiểu sai sót về chất lượng và giao nhận với

Những lợi ích từ chương trình

6 sigma

Chi phí giảm

Sự hài lòng của khách hàng gia tăng

Thời gian thực hiện chu trình tạo sản phẩm giảm

Giao hàng đúng hẹn

Thị phần tăng

Kỳ vọng cao hơn

Thay đổi tích cực trong văn hóa của tổ chức

Thiết lập hệ thống 6 sigma

khách hàng quan trọng

khách hàng

Các thành viên trong tổ

chức 6 Sigma

ĐỘ TIN CẬY TRONG QUẢN LÝ – BẢNG CHUYỂN ĐỔI GIÁ TRỊ Sigma và SỐ SAI SÓT

Sigma Tỷ lệ % Số lỗi trên

1 triệu đơn vị

Sigma Tỷ lệ % Số lỗi trên 1

triệu đơn vị