kỹ năng ra quyết định

Quyết định là một quá trình nhận biết các lựa chọn để xác định giải pháp phù hợp nhất với tình huống cụ thể... Các vai trò của ra quyết định Người tư vấn:  Người cung cấp thông tin,

Kỹ năng

RA QUYẾT ĐỊNH

Nội dung

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Quyết định tập thể

 Quy trình ra quyết định

Quyết định là một quá

trình nhận biết các lựa

chọn để xác định giải pháp phù hợp nhất với

tình huống cụ thể

Ta đi chợ,

bạ gì mua nấy?

QUYẾT ĐỊNH

Lựa chọn

là

quyền lực

Rủi ro càng cao thì

lợi nhuận càng cao

Sức mạnh của quyết định

Lựa chọn đúng

Cam kết thực sự

Từ bỏ cái khác

Quyết định thực sự

là cam kết đi đến đích

và từ bỏ mọi cái khác.

Sai một li

đi

một dặm!

Phương pháp quyết định

chính xác nhất là

Các vai trò của ra quyết định

Các vai trò của ra quyết định

 Người tư vấn:

 Người cung cấp thông tin, dữ liệu để ra quyết định

 Người nhận báo cáo:

 Người nhận được thông tin về kết quả của công việc

 Người ngoài cuộc:

 Người mà quyết định không ảnh hưởng đến

Nội dung

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Quyết định tập thể

 Quy trình ra quyết định

Cá nhân ra quyết định

Lãnh đạo có chuyên môn giải quyết vấn đề

Lãnh đạo tự tin, có khả năng làm một mình

Người khác sẽ chấp nhận quyết định đó

Ít hoặc không có thời gian cho việc tranh luận

Lắm thầy rầy ma

Lắm cha, con khó

lấy chồng

Mô hình ra quyết định

THAM GIA

Chỉ thị/ quyết định được đưa ra từ lãnh đạo

Có thể là quyết định tốt nhưng:

Việc thực hiện không nhanh hoặc

Không được chấp nhận ở mức cao

Độc đoán

Dân chủ

Mội nhóm tham gia ra quyết định:

Thông qua thảo luận, thông tin, dữ kiện

Ra quyết định trên cơ sơ biểu quyết quá bán

Thích hợp trong môi trường:

Có các đội

Không thường xuyên làm việc với nhau

Dễ gia tăng hiện tượng bè phái

Người tham gia:

Đúng người

Đúng thời điểm

Ra quyết định trên cơ sở dữ kiện đóng góp

Thích hợp trong môi trường biến động nhanh

Đồng thuận

Các thành viên tham gia

Ra quyết định cùng nhau

Yêu cầu sự đồng ý/ hỗ trợ của tất cả

Thích hợp trong môi trường tĩnh

Tốc độ quyết định không là yêu cầu lớn

Nội dung

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Quyết định tập thể

 Quy trình ra quyết định

D evise objectives

E stablish options

C ompare options

I dentify the best choice

D irect the choice

Nhiệt tình

+ ngu dốt

=

phá hoại.

Nội dung

Sự việc, mục tiêu và ràng buộc

Tìm giải pháp tối ưu

Thực thi quyết định

Trì hoãn quyết định

Cái được khi không làm

Cái mất khi làm

Để quyết định ngay

Cái được khi làm

Cái mất khi không làm

3 quyết định tạo vận mệnh

Tập trung vào điều gì

Cái gì có giá trị với ta

Làm gì để đạt kết quả

Tì vai, áp má, nín thở, bóp cò

Bắn – Chỉnh

Chỉ có

“ GIẢI PHÁP TỐT NHẤT ”

Không có

“GIẢI PHÁP TỐT”

quan trọng của các tiêu chí

5

Lựa chọn phương án

Bước 1: Nhận dạng vấn đề

Sự khác biệt giữa vấn đề thực sự và

Bước 2: Tiêu chí của Quyết định

Các yếu tố có liên quan đến việc

Bước 4: Các phương án

Đề xuất

các phương án

giải quyết

Bước 5: Phân tích các

phương án

Đánh giá hiệu quả của mỗi phương án thông qua việc đánh giá

chức năng

Các bước cuối cùng để ra

quyết định

Bước 6: Lựa chọn phương án “Tối ưu”

Bước 7: Thực thi quyết định Bước 8: Đánh giá quyết định

Giả định về tính hợp lý

Ra quyết định hợp lý

Vấn đề rõ ràng

và không mơ hồ

Phải đạt được mục tiêu đơn nhất và được xác định rõ Tất cả các

phương án và kết quả điều được nhận biết

Sự sáng tạo và việc ra quyết

Mở ra khả năng sáng tạo

 Nghĩ ra khỏi giới hạn của chiếc hộp

 Sử dụng não phải của bạn

 Mô hình 3 thành tố của sự sáng tạo

 Thành thạo

 Kỹ năng tư duy sáng tạo

Sai sót trong quá trình ra

Nếu có 2 giải ph áp thì tôi sẽ chọn

giải pháp thứ 3

Đánh giá các giải pháp

 Xây dựng ma trận để xem xét các lựa chọn

Giải pháp Cao (có thể thực hiện ngay) Trung bình hoặc không là gì) Thấp (dài hạn

 Thông tin mơ hồ

 Thông tin không đầy đủ

Danh sách các quyết định

Đã lên chương trình

Chưa lên chương trình

Kết quả Nguyên tắc

Quyết định đã lên

chương trình

Quyết định

đã lên kế hoạch

Quyết định chưa lên kế hoạch

Quan hệ giữa vấn đề, quyết

Việc ra quyết định

và công nghệ thông tin

 Công nghệ thông tin có thể giúp hỗ trợ

việc ra quyết định

 Các loại phần mềm:

 Hệ thống chuyên môn

 Mạng lưới thần kinh

Phân tích

Cách cư xử Hướng dẫn

Dựa trên khái niệm

Ưu điểm của việc

ra quyết định theo nhóm

 Thông tin đầy đủ hơn

 Xác định

 Kinh nghiệm đa dạng

 Đưa ra nhiều phương án hơn

 Giải pháp dễ được chấp nhận hơn

Nhược điểm của việc ra quyết định theo nhóm

Tốn thời gian

Chi phối bởi một số người

Các phương pháp nâng cao việc

Việc ra quyết định

và văn hóa quốc gia

 Xác định khác biệt của một quốc gia với một quốc gia khác

 Cần nhận biết những điều được chấp nhận

 Các lãnh đạo có thể thành công nếu họ điều

Công cụ

Quy trình

Thói quen