tổng quan về quản trị nguồn nhân lực

NỘI DUNG MÔN HỌC Tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực  Bố trí và sử dụng nhân sự  Quản lý hiệu quả công việc  Đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp  Tổng quan về Quản trị nhân lực  Đào

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Giảng viên:

ThS TRẦN HÀ TRIÊU BÌNH

Mục tiêu tiêu môn môn học

 HiểuHiểu đượcđược cáccác mốimối quanquan hệhệ, , kỹkỹ thuậtthuật xâyxây dựngdựng chiếnchiếnlược

lược nhânnhân sự

 NắmNắm vữngvững cáccác bướcbước lậplập kếkế hoạchhoạch nhânnhân sựsự, , dựdự báobáonhu cầucầu nhânnhân sự

 ThựcThực hànhhành cáccác phươngphương pháppháp tuyểntuyển chọn,đánhchọn,đánh giágiáứng

ứng viênviên

 LậpLập kếkế hoạchhoạch vàvà tổtổ chứcchức cáccác chươngchương trìnhtrình đàođào tạotạo, , đánh

đánh giágiá hiệuhiệu quảquả đàođào tạotạo

 NắmNắm vữngvững cáccác côngcông cụcụ đánhđánh giágiá kếtkết quảquả làmlàm việc

nhân

nhân viênviên

 Nghiên cứucứu, , thiếtthiết kếkế hệhệ thốngthống lươnglương, , cơcơ chếchế đãiđãi ngộngộnhằm

nhằm thúcthúc đẩyđẩy vàvà gắngắn bóbó ngườingười laolao động

PHƯƠNG PHÁP HỌC

 Nghiên cứu và giải quyết tình

huống thực tế của công ty

 Thảo luận theo nhóm theo từng

khía cạnh của từng chủ đề

 Bài kiểm tra quá trình, thuyết trình và thi kết thúc môn học

 Nghiên cứu trước khi học

NỘI DUNG MÔN HỌC

 Tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực

 Bố trí và sử dụng nhân sự

 Quản lý hiệu quả công việc

 Đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp

 Tổng quan về Quản trị nhân lực

 Đào tạo và phát triển nhân sự

 Hoạch định nguồn nhân lực

CHƯƠNG I:

TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TÌM HIỂU NGUỒN NHÂN LỰC

PHÂN BIỆT

 LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG

 VỐN NHÂN LỰC

 NGUỒN NHÂN LỰC

 LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG

 VỐN NHÂN LỰC

 NGUỒN NHÂN LỰC

SỰ KHÁC BIỆT

LÀ SỐ NGƯỜI TRONG ĐỘ TUỔI LAO ĐỘNG

NHỮNG NGƯỜI LAO ĐỘNG CÓ ĐỦ KIẾN THỨC, KỸ NĂNG ĐƯỢC TUYỂN CHỌN THAM GIA VÀO QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG, SXKD…

NNL LÀ TỔNG THỂ NHỮNG TIỀM NĂNG LAO ĐỘNG CỦA CON NGƯỜI CÓ TRONG MỘT THỜI KỲ NHẤT ĐỊNH VÀ PHÙ HỢP VỚI KẾ HOẠCH, CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LÀ GÌ ?

LÀ VIỆC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN, DUY TRÌ, PHÁT TRIỂN, SỬ DỤNG, ĐỘNG VIÊN VÀ TẠO MỌI ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO VIỆC CHO TÀI NGUYÊN NHÂN SỰ THÔNG QUA TỔ CHỨC, NHẰM ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU

 LÀ MỘT KHOA HỌC

 LÀ NGHỆ THUẬT

Tình huống huống của của ông ông Hoàng Hoàng – –

giám đốc đốc chi chi nhánh nhánh

 ❇ Phó Phó giám giám đốc đốc bán bán hàng hàng của của chi chi nhánh nhánh xin xin nghỉ nghỉ viêc viêc nên nên doanh doanh số

số chi chi nhánh nhánh bị bị giảm giảm sút sút, , đặc đặc biệt biệt trong trong giai giai đoạn đoạn kinh kinh tế tế khó khó khăn khăn

 ❇ ❇ Ông Ông Hoàng Hoàng, GĐ Chi , GĐ Chi nhánh nhánh công công ty ty ““Xuân Xuân Mai” Mai” cố cố gắng gắng

trọng và và mang mang lại lại doanh doanh số số lớn lớn cho cho chi chi nhánh nhánh của của ông ông ta ta

 ❇ ❇ Nếu Nếu tuyển tuyển dụng dụng người người đó đó ông ông ta ta có có thể thể sẽ sẽ làm làm mất mất lòng lòng

 khách khách hàng hàng

 ❇ ❇ Vị Vị giám giám đốc đốc chi chi nhánh nhánh sẽ sẽ làm làm gì gì trong trong tình tình huống huống này này ??

Tình huống huống của của một một Trưởng Trưởng phòng phòng

kinh kinh doanh doanh

 Là trưởngtrưởng phòngphòng mớimới tiếptiếp quảnquản đơnđơn vịvị bạnbạn nhậnnhận

công tyty từtừ nhữngnhững ngàyngày mớimới thànhthành lậplập

 BạnBạn muốnmuốn thuyếtthuyết phụcphục vớivới giámgiám đốcđốc đểđể chuyểnchuyển

NGUỒN VỐN CON NGƯỜI

KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ

TÀI SẢN CỦA CÔNG TY

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN

THỜI KỲ GIAI ĐOẠN CÁC YẾU TỐ

Chiến tranh thế giới I Lý thuyết quản trị khoa học

Cuộc khủng hoảng Kinh tế thế giới

Những nghiên cứu của Hawthorne

Nhân viên phúc lợi Nhân viênH.Chánh

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN

THỜI KỲ GIAI ĐOẠN CÁC YẾU TỐ

Quản trị nhân sự ( giai đoạn

trưởng thành)

Chiến tranh thế giới II

Những biến đổi xã hội

“ Trưởng phòng Nhân sự “

THỜI KỲ GIAI ĐOẠN CÁC YẾU TỐ

Mức độ sung túc gia tắng

Quốc tế hoá Toàn cầu hoá

Giám đốc nhân sự

Giám đốc nhân sự Giám đốc phát triển nguồn nhân lực

Giám đốc nhân sự Giám đốc phát triển nguồn nhân lực

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN TẠI VIỆT NAM

VAI TRÒ CỦA NHÂN SỰ

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG

GIAI ĐOẠN THỜI KỲ

Trưởng phòng tổ chức (TCHC)

1 thành phần kinh tế Bao cấp

Mở cửa Gia nhập ASEAN

‘95

‘95 – – ‘99 ‘99 Hiệp định thương mại

Việt Việt Mỹ Mỹ 2000

về sau

AFTA 2003 WTO GĐ PT NNL

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ và QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ MANG TÍNH THỰC TẾ, LIÊN

QUAN CHỦ YẾU ĐẾN VIỆC QUẢN LÝ MANG TÍNH HÀNH CHÁNH VÀ THỰC THI CÁC CHÍNH SÁCH

 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC MANG TÍNH

CHIẾN LƯỢC VÀ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI TOÀN DIỆN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ và QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Giải quyết theo luật lệ,

quy định

Giải quyết theo sự cam kết,

cộng tác

VAI TRÒ PHÒNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

 THIẾT LẬP HAY THAM GIA THIẾT LẬP CÁC CHÍNH SÁCH NGUỒN NHÂN

LỰC

 THỰC HIỆN HOẶC PHỐI HỢP CÙNG CÁC LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN

HAY CÁC PHÒNG BAN KHÁC

 CỐ VẤN CHO CÁC LÃNH ĐẠO TRỰC TUYẾN VỀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

NGUỒN NHÂN LỰC

 KIỂM TRA ĐÔN ĐỐC VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH VÀ THỦ

TỤC NGUỒN NHÂN LỰC

TRÁCH NHIỆM và TẦM QUAN TRỌNG TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

1. HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

2 LƯƠNG THƯỞNG PHÚC LỢI

3 NGÂN SÁCH NHÂN SỰ

4 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

5 ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ

6 QUAN HỆ NHÂN SỰ

7 VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

8 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

9 QUAN HỆ ĐỐI NGOẠI

TRÁCH NHIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

10 QUẢN LÝ HÀNH CHÁNH

CÁC ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

1 CẤP ĐỘ QUẢN LÝ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

VĂN HÓA

LỰC

CƠ CHẾ TỔ CHỨC

SỨ MẠNG, MỤC TIÊU, VĂN HÓA, C.CẤU T CHỨC

CHÍNH TRỊ, LUẬT PHÁP

VH - XH

KINH TẾ, XÃ HỘI, LLG LAO ĐỘNG

CÔNG NGHỆ, KHÁCH HÀNG

CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

THU HÚT

MỤC TIÊU

ĐÀO TẠO

và PHÁT

TRIỂN

DUY TRÌ

QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

2 Đào tạo và phát triển – để có những nhân viên với kỹ năng thích hợp

3 Duy trì và quản lý – để xây dựng môi trường thích hợp cho nhân viên

1 Lập kế hoạch và tuyển dụng – để có đủ số lượng và đúng người đúng thời điểm

4 Hệ thống thông tin dịch vụ - để có thông tin đúng và dịch vụ thích hợp

QUẢN LÝ QUAN HỆ NHÂN VIÊN

 Quản lý sự thay đổi trong tổ chức

 Kỷ luật và giải quyết bất bình trong quản lý nhân sự

 Các mối quan hệ nhân viên trong DN

 Quản lý xung đột trong nhóm, tổ chức

QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC

 Nhà quản lý phải làm gì khi biết doanh

nghiệp, tổ chức phải thay đổi?

 Xác định nguyên nhân, mục đích của sự thay đổi để tìm giải pháp

 Có nhận được sự đồng thuận của tập thể về

sự thay đổi không?

Xử lý mối quan hệ khi nhân viên chán nản

Tình huống của một Trưởng phòng Marketing:

- Đơn vị của anh ta trước đây rất vui vẻ và đoàn kết.

- Gần đây, do khó khăn về kinh tế, Ban giám đốc

quyết định thay đổi cơ cấu công ty, một bộ phận trong phòng marketing bị tách sang Phòng tiêu thụ sản

phẩm để đẩy mạnh hoạt động bán hàng.

Những nhân viên còn lại trong phòng bị ảnh hưởng tâm lý, cảm thấy chán nản

Anh/chị sẽ làm gì trong tình huống này?

Xử lý mối quan hệ khi nhân viên chán nản

Tình huống của một Trưởng phòng Dự án:

- Trong thời điểm công ty phải hoàn tất nhiều hợp đồng, Phòng được Giám đốc giao thêm một dự án lớn.

- Giám đốc khuyến khích nhân viên trong phòng

nhận thêm dự án này bằng việc hứa sẽ thưởng số tiền là 50 triệu nếu dự án hoàn thành đúng tiến độ.

Tuy nhiên, dự án đã hoàn thành đúng tiến độ

nhưng bị đánh giá là không đảm bảo chất lượng, còn mắc một số lỗi và phòng dự án không được nhận

khoản tiền đã hứa.

Anh/chị sẽ làm gì trong tình huống này?

QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC

Khái niệm: sự thay đổi được hiểu là tất cả mọi quá trình cải tổ một cách chủ động nhằm tạo

sức cạnh tranh lớn hơn cho doanh nghiệp, từ

việc áp dụng công nghệ mới, tổ chức lại dây

chuyền sản xuất, liên kết hợp nhất với doanh

nghiệp khác, tái cơ cấu các bộ phận kinh

doanh đến nỗ lực tối ưu hóa phong cách văn

hóa công ty…

=> Thay đổi là tất yếu, không thể tránh khỏi

NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ THAY ĐỔI

NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ THAY ĐỔI