TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE docx

Do thấy được rõ bản chất, thực trạng hoạt động của du lịch MICE trong thờigian qua cũng như cơ hội của nó đối với du lịch Việt Nam hiện nay, thấy đượcthách thức mà du lịch MICE đặt ra vớ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

Nhóm thực hiện : Nguyễn Ngọc Lịnh

Nguyễn Thị Bích HiềnTrần Thị Trang NhãĐoàn Thanh PhươngPhạm Thị TrangNguyễn Thị Thanh Vân

ĐỀ TÀI

TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE Ở

VIỆT NAM

Giáo viên bộ môn : Th.s Phạm Trần Trúc Viên

Quy Nhơn, tháng 11 năm 2011

TÌM HIỂU VỀ DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM

Du lịch là ngành kinh tế mang lại nguồn lợi lớn cho mỗi quốc gia, là ngànhkinh tế mũi nhọn kéo theo các ngành kinh tế khác phát triển Đối với Việt Nam, dulịch cũng đang cất tiếng nói góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế nướcnhà Trong những năm gần đây du lịch thực sự đang trên đà cất cánh, những tiềmnăng du lịch đã được đánh thức, đã được lần lượt khai thác và đưa vào phát triển đểphục vụ hoạt động du lịch Bên cạnh việc phát triển theo chiều sâu những loại hình

đã được khai thác từ lâu còn phát triển thêm những loại hình du lịch mới

Đa dạng hóa kinh doanh du lịch là một biện pháp nhằm khai thác tối đa tiềm năng,thế mạnh của điểm du lịch Do đó, việc phát triển, khai thác du lịch MICE đượcxem là một hướng đi có nhiều triển vọng đối với du lịch Việt Nam trong tương lai

Do thấy được rõ bản chất, thực trạng hoạt động của du lịch MICE trong thờigian qua cũng như cơ hội của nó đối với du lịch Việt Nam hiện nay, thấy đượcthách thức mà du lịch MICE đặt ra với ngành du lịch Việt Nam nói chung nên

Nhóm 1 đã tìm hiểu và đề xuất ra một số biện pháp, chính sách nhằm khai thác và

phát triển một cách hiệu quả loại hình du lịch này trong tương lai

Chính vì vậy nên MICE sẽ vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với du lịch ViệtNam

Vậy, MICE là gì ?

MICE được biết đến tại Việt Nam như thế nào ?

Tại sao thế giới lại quan tâm đến MICE ?

MICE giúp ích gì cho ngành du lich Việt Nam ?

MICE có những đặc điểm gì nổi bật ?

Và để trả lời những câu hỏi này, chúng ta hãy tìm hiểu về "MICE"

I TÌM HIỂU DU LỊCH MICE :

MICE là thuật ngữ viết tắt của những chữ sau:

M: Meetings (các cuộc hội họp); bao gồm hình thức association meeting và

hình thức corporate meeting

I: Incentives (du lịch khích lệ, khen thưởng); bao gồm hình thức incentive

meeting và hình thức incentive travel

C: Conventions/Congresses/Conferences (hội thảo, hội nghị); bao gồm

hình thức convention organized by members tour và hình thức bid to host aconvention tour

E: Events/Exhibitions (sự kiện, triển lãm); trong đó :

- Exhibitions bao gồm hình thức trade show và hình thức consumer show

- Events bao gồm hình thức corporate event và hình thức special event

Như vậy, MICE tour là sự kết hợp của Meeting tour, Incentive tour,Convention tour và Exhibiton tour, hay nói cách khác, MICE tour là một loại hình

du lịch kết hợp hội nghị, hội họp, khen thưởng, triển lãm, sự kiện được kinh doanhbởi các công ty, các doanh nghiệp du lịch có tiếng tăm, uy tín và năng lực chuyênmôn cao cũng như bởi các tổ chức kinh tế, xã hội, chính trị có chức năng và thẩmquyền

MICE là loại hình du lịch được rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển, vì giá trị củaloại dịch vụ này lớn hơn rất nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm MICEkhông phải là sản phẩm du lịch mới, nó phát triển qua nhiều giai đoạn và theo nhận thứckhác nhau của những người làm du lịch Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm dulịch tổng hợp của những sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và cơ sở hạtầng nhất định

Là loại hình du lịch vẫn còn khá mới ở Việt Nam, tuy nhiên nguồn lợi thu được

từ. MICE là rất lớn, và nếu chúng ta khai thác một cách có hiệu quả loại hình du lịchnày thì chắc chắn rằng trong tương lai nó sẽ mang lại lợi ích không nhỏ cho ngànhdịch vụ - du lịch và thương mại

 Meeting tour :

Đây là loại hình du lịch kết hợp với việc gặp gỡ giữa các cá nhân hoặc tổ chứcnhằm trao đổi, thảo luận về những vấn đề hoặc chủ đề riêng biệt như thông tin mới

về 1 loại sản phẩm hoặc việc tìm ra giải pháp cho 1 vấn đề đang tồn tại

Hoạt động Meeting này bao gồm 2 loại:

- Association Meeting: Đây là hoạt động gặp gỡ, trao đổi thông tin giữa cácnhóm người có cùng quan tâm hoặc cùng nghề nghiệp Nguồn khách củaAssociation Meeting thường là các thành viên của các tổ chức quốc tế, các nhàcung ứng, các nhà thiết kế sản phẩm Quy mô của loại hình này thường nhỏ(khoảng 50 người đến 200 người), được tổ chức trên nền tảng thường xuyên,trung bình mất từ 4 đến 5 ngày, thời gian chuẩn bị đòi hỏi phải mất ít nhất 1năm và được tổ chức luân phiên ít nhất là ở 3 nước khác nhau

- Corporate Meeting: chia làm 2 loại:

 Internal Meeting: là hoạt động hội thảo của những người trong cùng một tổchức hay cùng một nhóm của công ty nhằm trao đổi thông tin hoặc khenthưởng trong nội bộ công ty

 External Meeting: là hoạt động hội thảo giữa công ty này với công khácnhằm trao đổi với nhau về việc hợp tác, đầu tư trong kinh doanh và nhữngphát minh mới.

Thời gian chuẩn bị cũng như quy mô của hoạt động gặp gỡ này nhỏ hơnAssociation Meeting

 Incentive tour :

Là hoạt động du lịch nhằm trao thưởng và khuyến khích tất cả các thành viênhoặc các người khác có quyền lợi hay công việc liên quan đến một công ty hoặcmột tập đoàn, qua đó động viên các thành tích, thúc đẩy sự đoàn kết, gắn bó giữacác cá nhân với nhau và với công ty

Theo cách hiểu ban đầu thì tour du lịch này chỉ dành cho nhân viên của hãngnhưng ngày nay thì đã mở rộng hơn, ngoài những người làm việc trực tiếp cho hãngcòn có thể có những nhân viên thuộc các công ty con, đại lý hay các công ty có liênquan và gắn bó mật thiết với lợi ích của hãng… Đó có thể là giám đốc các chinhánh hay trưởng phòng kinh doanh Do đó, kích thước tập khách của Incentivetour cũng vì thế được mở rộng hơn

Các tour du lịch như vậy do hãng tài trợ là một hình thức khuyến khích,thưởng cho nhân viên của mình về những đóng góp của họ cho sự phát triển công

ty Chính đặc điểm như vậy mà số lượng khách tham gia thường khá lớn Thôngthường 1 tour du lịch lớn trung bình, số lượng khách thường chỉ dao động từ 100 –

150 khách, kéo dài từ 4 – 5 ngày hoặc từ 8 – 9 ngày với những hoạt động mang tínhtập thể, được tổ chức trong nhà hoặc ngoài trời phụ thuộc vào thời tiết Tất nhiên cónhững đoàn incentive, số lượng khách có thể lên tới hơn 200 hay thậm chí chỉ 30 –

50 khách, nhưng lượng đoàn như thế này thường không nhiều

Nội dung của Incentive tour được tập trung vào hoạt động tập thể đề ra theoyêu cầu riêng của từng hãng Bên cạnh những tour du lịch được tổ chức cho nhữngđối tượng khách tập trung có cùng một đặc điểm thành phần nào đó nhưng khôngphải thuộc về hãng hay công ty nào Có thể thấy một số tour du lịch quen thuộc có

ít nhiều mang dáng dấp của một tour Incentive như các chuyến đi du lịch của họcsinh, sinh viên, theo đơn vị lớp, khoa, trường, các đợt tập huấn, dã ngoại của cán bộcác đoàn thể, tổ chức xã hội như Hội cựu chiến binh, Hội phụ nữ Những chuyến

du lịch này cũng nhằm mục đích khuyến khích những người tham gia phát huyđược năng lực của mình và cũng thường có các hoạt động tập thể để nâng cao tinhthần đoàn kết của các thành viên

 Convention tour :

Là loại hình du lịch kết hợp với hoạt động hội nghị, hội thảo giữa nhữngchuyên gia có trình độ ngang hàng nhằm trao đổi thông tin với nhau Số lượng thamgia khoảng từ 300 – 1500 người, thông thường khoảng 800 người, thời gian chuẩn

bị không dưới 2 năm Thông thường hoạt động này được tổ chức trước thềm các sựkiện quốc gia, quốc tế lớn và bao gồm 2 loại:

- Convention organized by members (Hội nghị được tổ chức bởi các thành viênluân phiên), là loại hội nghị được tổ chức lần lượt ở các nước theo vần ABC

- Bid to host a convention (Hội nghị do nước chủ nhà được lựa chọn xin đăngcai tổ chức), hội nghị này do một nước tổ chức, các thành viên gửi đại diệntham dự, đòi hỏi kinh phí lớn, cần có sự hỗ trợ của cả phía nhà nước và phía tưnhân, thời gian chuẩn bị khá dài

Đặc điểm của Convention tour là tính toàn bộ, tính định kì, diễn ra ở một địađiểm cố định với lượng người tham dự đông

 Exhibition/ Event tour :

Exhibition tour : là hoạt động du lịch kết hợp với việc giới thiệu hàng hóa và

dịch vụ cho thị trường mục tiêu và những đối tượng có quan tâm, qua đó quảng bárộng rãi cho công chúng, bao gồm 2 loại:

- Trade show: là một cuộc triển lãm được tổ chức đặc biệt cho giới lãnh đạokinh doanh

- Comsumer show: là một cuộc triển lãm nhằm giới thiệu cho người tiêu dùngsản phẩm, hàng hóa cũng như lợi ích khi sử dụng các sản phẩm, hàng hóa đó

Event tour : là hoạt động tổ chức các chương trình có qui mô, tầm cỡ không

cố định và thu hút sự quan tâm, chú ý của một lượng lớn các đối tượng khác nhaunhằm đạt được những mục đích cụ thể như xúc tiến, quảng bá hay tôn vinh một giátrị nào đó thông qua đó cũng đạt được những mục tiêu về phát triển du lịch Cáchội thi, các chương trình liên hoan, chương trình năm du lịch là những ví dụ tiêubiểu của loại hình này

Để hấp dẫn và phát triển loại hình du lịch MICE, mỗi điểm đến (một thànhphố, một vùng, một quốc gia ) phải có khả năng đáp ứng được các yêu cầu cao

trên nhiều phương diện như môi trường kinh doanh, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kĩthuật cũng như nguồn nhân lực.

Trước hết, việc kinh doanh loại hình du lịch này đòi hỏi phải có một môitrường kinh tế - chính trị - xã hội ổn định, năng động, độc lập và đáng tin cậy Bên cạnh đó, việc tổ chức các hoạt động du lịch MICE còn phải đảm bảo đầy

đủ các điều kiện cần thiết về cơ sở hạ tầng Đó là sự thuận tiện, an toàn của giaothông vận tải, nhất là các sân bay tầm cỡ quốc gia, quốc tế; là sự hiện đại, nhanhnhạy, phong phú của hệ thống bưu chính viễn thông – thông tin liên lạc, đặc biệt làcác phương tiện truyền thông, truyền hình trực tiếp, liên tục, đa năng và là sự lớnmạnh, linh hoạt, uy tín của hệ thống tài chính ngân hàng

Quan trọng hơn, loại hình du lịch MICE luôn đòi hỏi một hệ thống cơ sở vậtchất kỹ thuật hiện đại, tiện nghi, quy mô lớn, đạt tiêu chuẩn quốc tế và thườngxuyên được nâng cấp, trong đó chủ yếu là các khách sạn đạt tiêu chuẩn từ 3 – 5 sao

Cụ thể, không gian tổ chức các hội nghị, hội thảo, meeting phải là các hội trường,phòng họp rộng lớn, được đảm bảo các điều kiện an ninh, được cách âm và đượctrang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại như âm thanh, ánh sáng, máy vi tính nối mạnginternet, projector, fax, điện thoại, các thiết bị truyền hình trực tiếp Ngoài ra, các

cơ sở tổ chức MICE tour còn phải có khả năng cung cấp các dịch vụ lưu trú, ănuống, vận chuyển cũng như vui chơi, giải trí chất lượng hoàn hảo cùng các chươngtrình tham quan phong phú, hấp dẫn và ấn tượng

Tuy nhiên, yếu tố quyết định trực tiếp và cơ bản nhất đến khả năng khai thác

và phát triển loại hình du lịch MICE phải kể đến yếu tố con người, bao gồm từ khâu

tổ chức đến khâu phục vụ Những người tổ chức phải luôn là những người có nhiềukinh nghiệm, sự chuyên nghiệp, sáng tạo và phải có khả năng tổ chức các hoạt độngMICE trong khu vực cũng như tại mỗi cơ sở tổ chức riêng biệt

Cuối cùng, không kém phần quan trọng là phải có những chính sách, chiếnlược xúc tiến, quảng bá để tạo dựng được hình ảnh về một điểm đến thực sự thànhcông của du lịch MICE đối với các tập khách tiềm năng và mục tiêu

Du lịch MICE là loại hình du lịch có sự kết hợp với một hoặc nhiều hoạt độnghội nghị, hội thảo, gặp gỡ, khen thưởng, triển lãm, sự kiện nổi bật ở một vùng, mộtquốc gia nhất định Cũng như các loại hình du lịch khác, du lịch MICE có nhữngđặc trưng riêng của mình

Đối tượng khách du lịch MICE thường giữ những cương vị, địa vị quan trọngtrong xã hội cũng như có tầm ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động chính trị, kinh

tế, văn hóa, xã hội Họ có thể là các nguyên thủ quốc gia, các vị lãnh đạo nhà nước,các quan chức cấp cao của chính phủ, bộ, ban, ngành, các nhà khoa học, chính trịgia, các nhà hoạt động xã hội, văn nghệ sĩ, nhà quản lý, thương gia và thườnggồm nhiều quốc tịch hoặc đến từ nhiều tổ chức khác nhau Không những thế, khách

du lịch MICE thường được tổ chức với số lượng đông, được đài thọ kinh phí bởimột số tổ chức, chính phủ cùng với khả năng thu nhập và chi trả cao nên họ có nhucầu về các dịch vụ cung ứng hoàn hảo, sáng tạo, chất lượng cao

Do thời gian lưu trú ngắn, chương trình hoạt động bận rộn, chặt chẽ nên việc

tổ chức các hoạt động du lịch MICE luôn đòi hỏi tính chuyên nghiệp, khoa học vàsáng tạo Đối với bất cứ một chương trình du lịch MICE nào, các hội nghị, hội thảo,meeting, triển lãm luôn là nội dung chủ yếu, có tầm quan trọng bậc nhất vàthường có những chủ đề cụ thể, riêng biệt cũng như mục đích cần đạt tới Bên cạnh

đó, các chương trình này còn bao gồm các hoạt động tham quan, nghỉ dưỡng, thưgiãn, ăn, nghỉ, thưởng thức văn nghệ từ đó thỏa mãn các nhu cầu phong phú, đadạng của các đối tượng khách

Một nét đặc trưng đáng chú ý khác là du lịch MICE thường không có mùa vụ

rõ rệt Vì thế, bên cạnh lợi nhuận khổng lồ, việc kinh doanh và phát triển du lịchMICE còn là một trong những biện pháp hữu hiệu nhằm hạn chế tính mùa vụ tronghoạt động du lịch

Phát triển du lịch MICE sẽ khắc phục được nhược điểm to lớn của du lịch làtính mùa vụ Du lịch MICE có thể tổ chức không trúng vào thời vụ chính của dulịch

 Mục đích của khách du du lịch MICE không chỉ đơn thuần là du lịch :

Không giống với các loại hình du lịch khác như: du lịch nghỉ dưỡng, tham quan,thám hiểm, khám phá, thể thao, học hỏi hay giải trí

Du lịch MICE là du lịch hội họp, khen thưởng, hội nghị, hội thảo và triển lãm

Vì vậy, khách du lịch MICE không chỉ đơn thuần là đi du lịch, mà mục đích chínhcủa họ là kinh doanh, hội họp, khen thưởng, tham dự các cuộc triển lãm, tổ chứccác sự kiện, các hoạt động về Chính trị, Văn hóa, Xã hội, Thể thao,…

Song, không phải vì thế mà họ bỏ qua cơ hội giải trí hay tham quan du lịch tạinhững quốc gia, những vùng mà họ tham dự hội họp

 MICE là một loại hình du lich cao cấp :

Thực ra, du lịch cao cấp cũng tương tự các loại hình du lịch khác, nó bao gồmcác hoạt động: du lịch sinh thái, thám hiểm, học hỏi, nghỉ dưỡng, thể thao tuynhiên, khách du lịch cao cấp đòi hỏi một sự cung ứng cao hơn, tốt hơn về tiện nghilưu trú, ăn uống hay đi 1ại và tất nhiên khách du lịch cao cấp phải trả chi phí caohơn cho những nhu cầu của họ so với khách du lịch thông thường

Họ sẵn sàng chi nhiều tiền để mua được những sản phẩm du lịch làm thoảmãn nhu cầu cao cấp của họ, như lưu trú tại khách sạn 4 - 5 sao hay resort, ăn uốngtại những nhà hàng sang trọng, yêu cầu về các tiện ích hay cung cách phục vụ đềuphải hoàn hảo

Các đối tượng sử dụng loại hình du lịch này không phân biệt chức vụ hay địa

vị xã hội, mà chỉ đơn giản là những khách có nhu cầu và có nhiều tiền, và mụcđích của họ chỉ đơn thuần là du lịch, giải trí, nghỉ ngơi hay thư giãn

 Khách du lịch MICE trả chi phí rất cao cho Nhà Cung Cấp cho những lần hội họp của mình :

Do tính chất của du lịch MICE là du lịch cao cấp, khách MICE lại 1à kháchhạng sang, tập trung số lượng lớn và chi tiêu khá mạnh tay Nên nguồn doanh thu tolớn có được từ du lịch MICE là điều dễ hiểu

Theo tính toán của các Công ty du lịch, loại hình du lịch MICE mang lại giá trịdoanh thu cao gấp 6 lần loại hình du lịch thông thường Các đoàn khách MICEthường từ vài trăm đến hàng nghìn khách với mức chi tiêu cao.

Thống kê của Tổ chức Du lịch thế giới cho thấy, giá trị thu được từ du lịchMICE trên toàn thế giới hàng năm khoảng 300 tỉ USD và nó có mối quan hệ với cáclĩnh vực kinh tế khác, tạo ra giá trị gần 5.490 tỉ USD – chiếm hơn 10% GDP thếgiới Điều này cho thấy rằng, khi du lịch MICE phát triển thì nó kéo theo sự pháttriển của các lĩnh vực kinh tế khác

Theo thống kê sơ bộ của Trung tâm Hội thảo – Sự kiện và Du lịch (CITE)thuộc Bến Thành Tourist thì trong những năm gần đây, mức chi phí mỗi kháchMICE đến Việt Nam là từ 1.200 - 1.800 USD ngày/người Đặc biệt có những đoànkhách chi đến 2.000 USD ngày/người

Từ những số liệu thống kê trên cho chúng ta thấy rằng, du lịch MICE thật sự làmột nguồn lợi vô giá đối với sự phát triển của ngành du lịch cũng như kinh tế củacác quốc gia trên thế giới và đặc biệt là một quốc gia đang phát triển như Việt Nam

 Khách du lịch MICE yêu cầu phải có một sự tổ chức hoàn hảo từ yếu tố nơi lưu trú, ăn uống phải tiện nghi, sang trọng, đến các trang thiết bị hiện đại dành cho hội họp, yếu tố con người, cung cách phục vụ hay những điểm tham quan, giải trí đặc sắc

Để có một sản phẩm du lịch như mong muốn, các đơn vị tổ chức hay các nhàcung cấp cần phải có một sự chuẩn bị thật chu đáo, kĩ càng và nhất là đối với du lịchMICE thì mọi thứ đều phải thật hoàn hảo khâu chuẩn bị cho đến khi kết thúc

Du lịch MICE cần rất nhiều yếu tố như: cơ sở hạ tầng; chất lượng dịch vụ;nguồn nhân lực; địa điểm tham quan va chương trình vui chơi – giải trí đặc sắc.Đây là bốn yếu tố cơ bản cấu thành du lịch MICE

Vì mục đích chính của du lịch MICE là khen thưởng, hội họp, hội nghị và triểnlãm, nên điều kiện về các phòng họp sang trọng, hiện đại và đầy đủ mọi tiện nghiphục vụ cho hội họp là vấn đề phải được ưu tiên hàng đầu

dọn phòng, đến việc chuẩn bị phòng hội họp, phục vụ thức ăn nhẹ, nước uốngcho các buổi hội nghị phải thể hiện được đẳng cấp chuyên nghiệp của các nhà cungcấp dịch vụ cho MICE.

Thức ăn, đồ uống phải đảm bảo an toàn vệ sinh, ngon, trang trí đẹp mắt, thểhiện được nét văn hóa ẩm thực của người Việt, hay các món ăn nước ngoài phảihợp khẩu vị của khách

Yếu tố con người hay nguồn nhân lực cũng là vấn đề cần phải quan tâm, nó cũnggóp phần quyết định sự thành công của du lịch hội nghị

Trước hay sau những buổi hội họp, triển lãm không một đoàn khách MICEnào lại bỏ qua cơ hội đi du lịch, tham quan hay tìm hiểu những địa điểm vui chơi giảitrí hấp dẫn để tận hưởng những thời gian rảnh rỗi quý giá của họ

Và từ những nhu cầu này, mà các địa điểm tham quan hay các chương trình du lịchvui chơi – giải trí đã trở thành một trong những yếu tố cấu thành chương trình du lịchMICE

 Chương trình giải trí cho khách MICE :

Thiết kế chương trình du lịch cho khách MICE không tuân thủ nguyên tắc nào, màphải đáp ứng mọi yêu cầu của đối tác Đây là phương châm hàng đầu của các nhàphục vụ du lịch MICE

Khách du lịch MICE thường là những vị khách khó tính, nên việc đáp ứng vàlàm thỏa mãn mọi yêu cầu của họ là vấn đề ưu tiên hàng đầu Tiếp đến, các nhà tổchức và cung cấp dịch vụ cho MICE nên sáng tạo, phát triển những chương trình thamquan du lich đặc sắc, cao cấp, mới mẻ, được thiết kế đặc biệt dành riêng cho MICE

Trong du lịch MICE, không thể không đề cập trò chơi xây dựng tinh thần tậpthể (team-building) Team-building là kỹ năng tổ chức các hoạt động xây dựngtinh thần tập thể dạng mở, du khách tự quyết định các điểm đến theo thứ tự của riêngnhóm mình và hoàn tất từng chặng một cách tốt nhất Đây là trò chơi được rất nhiềuđoàn khách MICE quốc tế và trong nước yêu thích

 Những quốc gia, những vùng có an ninh chính trị ổn định, có tài nguyên thiên nhiên,… là điểm đến ưa thích của khách MICE:

Tổ chức các sự kiện MICE, nhất là hội nghị khách hàng hay họp mặt toàn công

ty, là những chính sách thường kỳ của các công ty và các tập đoàn đa quốc gia.Mỗi lần tổ chức, các công ty thường thích thay đổi địa điểm và di chuyển từ quốcgia này sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu du lịch của những người tham dự

Và những điểm đến có tình hình chính trị ổn định, có tài nguyên thiên nhiên sẽ

là những điểm đến ưa thích của du khách MICE

 Tóm lại, khách du lịch MICE muốn kết hợp hội họp ở các thành phố lớn, nghỉngơi ở những vùng biển sạch đẹp, an toàn và có thể tham quan các di tích lịch sử,văn hóa, những danh thắng đẹp và nổi tiếng trên thế giới đặc biệt phải đảm bảođược những điều kiện về cơ sở vật chất Đây là những vấn đề mà du khách MICEquan tâm trong việc lựa chọn địa điểm đến của mình

6 Du lịch MICE trên thế giới và Đông Nam Á :

Phòng họp MICE trên thế giới

Vienna chia sẻ vị trí đứng đầu với Paris; Barcelona đứng ở vị trí thứ ba saukhi qua mặt Singapore và Berlin; Singapore rớt từ vị trí thứ ba xuống vị trí thứtư; Berlin rớt liền ba hạng từ vị trí đồng hạng hai xuống vị trí thứ năm trong bảngxếp hạng các thành phố đứng đầu thế giới về số lượng các cuộc hội họp/hội nghị/hội thảo quốc tế

Theo nhận định của các chuyên gia, du lịch MICE đem lại hiệu quả đáng kể,nhờ lượng khách đông và tập trung Khách MICE là khách hạng sang, giàu có,mức chi cho tiêu dùng cao, sử dụng nhiều dịch vụ cao cấp, thời gian lưu trú dàingày Ngoài lợi ích cho ngành Du lịch, MICE còn tác động tích cực đến các ngànhkinh tế khác, bởi MICE là sản phẩm tổng hợp từ du lịch riêng lẻ kết hợp cácchương trình du lịch MICE, với sự có mặt của nhiều nhân vật nổi tiếng như chínhkhách, nghệ sĩ, doanh nhân

Lọai hình du lịch MICE đã được các nhà tổ chức du lịch của các nước trên thếgiới quan tâm đặc biệt, vì nó đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn, tạo ra nhiều việc làm,tạo sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia Hiện nay, du lịch MICE mang lại nguồnthu rất lớn cho ngành du lịch của nhiều nước trên thế giới

Theo số liệu điều tra của tổ chức hiệp hội, hội nghị thế giới (ICCA) thì:

- Chi tiêu trung bình trong các cuộc hội họp quốc tế là 343 USD/ ngày/ người

- Chi tiêu trung bình trong một năm của các hiệp hội, công ty lớn trên thế giới là

3 tỉ USD

- Chi tiêu tổng cộng các cuộc họp, du lịch khen thưởng (trong nước và quốc tế)đạt 280 tỉ USD

Trên thị trường du lịch MICE của thế giới hiện nay các nước châu Âu và châu

Mỹ có những nhu cầu và khả năng cung ứng tốt cho các cuộc họp, hội thảo Cácquốc gia đứng đầu về số lượng các cuộc hội họp, hội nghị: Mỹ, Anh, Đức, Nhật

Du lịch MICE đã dần dần phát triển mạnh ở các nước châu Á Điển hình nhấtphải kể đến Trung tâm Hội nghị Hồng Kông (Trung Quốc), một trong những nơihội tụ khách du lịch MICE lớn nhất châu Á - Thái Bình Dương, với 4,5 triệu lượtkhách/năm Trung tâm Hội nghị Impact (Thái Lan) thu hút khoảng 3 triệu kháchMICE/năm Nước này hiện nay là điểm đến lớn thứ 18 của thế giới đối với kháchMICE với 30 sự kiện tầm cỡ quốc tế được tổ chức mỗi năm Thái Lan đang cónhững kế hoạch táo bạo trong việc thu hút các cuộc hội thảo, hội nghị, triển lãm vềnước này với ngày càng nhiều về văn phòng marketing được khai trương trên thế

giới Hiện nay, nước này có 5 trung tâm hội nghị lớn đạt tiêu chuẩn quốc tế và 2trung tâm khác đang trong quá trình xây dựng

Vị trí chiến lược, cơ sở hạ tầng hoàn hảo và những điểm tham quan thu hútkhách đã tạo điều kiện cho Singapore trở thành trung tâm giao thương quan trọngcủa khu vực

Singapore có rất nhiều địa điểm để tổ chức cho các đoàn khách MICE lên đếnhàng ngàn người như Trung tâm hội nghị và triển lãm quốc tế Suntec Singapore,Trung tâm thương mại quốc tế (WTC), Singapore Expo, Marina Bay, đảo du lịchSentosa…

Singapore là điểm đến ưa thích của các đòan khách MICE

Là trung tâm tài chính, kinh tế của khu vực Đông Nam Á cũng như của Châu Á

và thế giới, Singapore là nơi đặt trụ sở của hơn 7 nghìn công ty đa quốc gia trên thế

giới Chính phủ Singapore đang bỏ ra hàng tỉ đôla Sing để xây dựng thêm nhữngtrung tâm tổ chức hội nghị hội thảo và các khu du lịch sang trọng nhằm thu hút ngàycàng nhiều những đoàn khách MICE tới đảo quốc này.

Mục tiêu của Singapore là thu hút khoảng 17 triệu lượt khách vào năm 2015,đem về nguồn thu khoảng 30 tỉ đô la Singapore Tổng cục du lịch Singapore (STB)

dự kiến sẽ tăng doanh thu từ loại hình du lịch kinh doanh và du lịch MICE lênkhoảng 10 tỉ đô la Singapore vào năm 2015

Theo con số thống kê của STB, năm 2007, Singapore đã đón khoảng 10,3triệu khách, tăng khoảng 5,4% so với năm 2006 Khách làm ăn kinh doanh vàkhách MICE chiếm khoảng 28% tổng lượng khách đến Singapore, và đem lại gần35% doanh thu của toàn ngành du lịch (khoảng chừng 4 tỉ đô la Singapore)

II DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM :

1 Thực trạng du lịch MICE ở Việt Nam trong những năm qua:

Việt Nam đang là một điểm đến hấp dẫn mới đối với khách du lịch MICE Sự

“bùng nổ” của lượng du khách MICE đến Việt Nam trong thời gian qua là một tínhiệu vui với ngành Du lịch Việt Nam

MICE được các công ty trong ngành du lịch Việt Nam khai thác từ nhiều nămnay Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Việt Nam airlines) và Saigontourismcùng các khách sạn 5 sao ở Việt nam như: New World, Sofitel, Seraton, Legend,Equaterial đã thành lập nên “Vietnam – Meetings – Incentives club” Câu lạc bộ đã

tổ chức tiếp thị tại các hội chợ quốc tế như: AIME tại Úc, IT & CMA tại Thái Lan,IMEX tại Đức, EITBM tại Thụy Sỹ

Câu lạc bộ còn quan tâm khuếch trương hình ảnh của Việt Nam trên các tạpchí chuyên ngành như TTG (Singapore), CEI (Hong Kong), MICE NET (Úc), tổchức nhiều đoàn tham quan và tìm hiểu thị trường Việt Nam cho các nhà báochuyên ngành du lịch MICE và các nhà tổ chức sự kiện quốc tế tại Singapore, HongKong, Đức, Úc Câu lạc bộ đã tổ chức thành công các họat động giới thiệu ViệtNam tại Singapore (tháng 03/2005) và Sydney (tháng 09/ 2005) Đồng thời ViệtNam đã nhận được hợp đồng phục vụ khách du lịch MICE trong 2 năm (2005 –2006) đến từ Úc, Singapore, Đức

Các khách sạn có doanh thu từ thị phần du khách du lịch MICE năm 2005 tăng10% so với năm 2004 và công suất phòng đạt trên 80%

Giữa cuối tháng 8/2007 là đoàn khách của Tập đoàn Schorders InvestmentManagement Limited, tập đoàn chuyên về quản lý tài sản có trụ sở tại Anh Quốc đã

chọn Việt Nam là điểm đến cho trên 180 cán bộ và nhân viên của tập đoàn tạiSingapore lưu trú ở Việt Nam 4 ngày Công ty TransViet là đơn vị tổ chức sự kiệncho đoàn khách này

Cũng trong thời gian này một đoàn khách MICE lớn với hơn 820 đại biểu củanhững nước thuộc khu vực ASEAN như Malaysia, Thái Lan, Philippines,Singapore và các khách mời đến từ Mỹ, Pháp, Đức, Ý, Nhật… đã đến tham dự Hộinghị Tai - Mũi - Họng và Phẫu thuật Đầu - Cổ ASEAN lần thứ 12 diễn ra tạiTP.HCM từ ngày 19 - 24/8/2007 Thành công của hội nghị không chỉ góp phầnnâng cao hình ảnh và vị thế của Việt Nam trong lòng bạn bè quốc tế mà còn là độnglực quan trọng đối với Saigontourist trong việc đẩy mạnh phát triển mảng du lịchMICE chuyên nghiệp

Hội nghị Tai - Mũi - Họng và Phẫu thuật Đầu - Cổ ASEAN lần thứ 12

Sau sự kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO vào ngày7/12/2006 đã thổi bùng làn sóng đi lại, nghiên cứu thị trường, xúc tiến đầu tư vàoViệt Nam.Tại các công ty du lịch thì hợp đồng đưa đoàn ra, đoàn vào du lịch ViệtNam bay về tới tấp Sự kiện gia nhập WTO đã thúc đẩy dòng khách đi lại, học hỏithị trường ngày càng nhiều

Đặc biệt hơn là Việt Nam đã tổ chức thành công hội nghị các đại biểu cấp caoAPEC Đây chính là sự kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển trong hoạt động

du lịch MICE ở Việt Nam Trong thời gian diễn ra hội nghị, tất cả các khách sạn từ

3 đến 5 sao ở Hà Nội được huy động đón khách, 125 khách sạn với 4296 phòng đãđược chính phủ lựa chọn và 110 khách sạn cùng các cơ sở lưu trú khác đã được giớithiệu cho đoàn khách Tổng cộng có khoảng gần 8000 phòng khách sạn và cơ sở

lưu trú Hội nghị APEC là cơ hội quảng bá tốt nhất cho việc giới thiệu hình ảnh đấtnước cùng những sản phẩm du lịch của Việt Nam hiện nay Ngay sau sự kiện tổchức thành công hội nghị APEC thì hoạt động du lịch MICE đã có 1 bước tiến đángkể: Công ty du lịch Fiditourist nhận được các hợp đồng tổ chức du lịch cho cáckhách hàng Pepsico, Dược phẩm Fournier, Dai-ichi, HSBC, Shell, BTA, Syngenta,Hawaco, Diethelm, Toyota, Petronas, Mobiphone với số lượng lên tới gần 15.000khách Công ty du lịch Saigontourist cũng có các đoàn khách lớn như 1.600 kháchcủa Công ty Epic Designer Việt Nam, 1.000 nhân viên Công ty Prudential, 500khách của Công ty nhựa Rạng Đông

Khách sạn Rex cũng “kéo” được các hội nghị, hội thảo có qui mô quốc tế Hộinghị các luật sư châu Á - Thái Bình Dương với hơn 100 luật sư

Các hội nghị thượng đỉnh Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương với sựtham gia của 21 Chủ tịch và các nhà lãnh đạo của các quốc gia và các nhóm kinh tếvào cuối năm 2006 tại Hà Nội, Olympic Toán học quốc tế 48 (IMO) (7/2007), cuộcthi Hoa hậu Trái đất tại Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa (10/2007), Triển lãm và Hộichợ Quốc tế nhiều ngành như Công nghiệp, Nông nghiệp, Văn hóa, Du lịch, Lễ hội

âm nhạc,… Đặc biệt là Festival Huế chào đón nồng nhiệt hai năm một lần vào năm

2002, 2004, 2006, 2008 Rõ ràng, rất khó để liệt kê tất cả các sự kiện quốc tế được

tổ chức tại Việt Nam trong những năm qua

Từ ngày 27 đến 30/9/2011 Hội nghị Chất lượng châu Á, tổ chức tại TP.HCMcũng thu hút nhiều khách du lịch MICE

Việt Nam tổ chức Hội thảo quốc tế về ghép tế bào gốc Tham dự hội thảo cótrên 80 chuyên gia quốc tế và trên 200 đại biểu trong nước Hội thảo diễn ra trong 3ngày, từ 10 - 12/11 tại Viện Huyết học - Truyền máu trung ương (Hà Nội)

Theo đại diện của nhiều hãng lữ hành, mùa du lịch MICE năm nay đến sớmvới lượng khách tăng mạnh Đơn cử như Công ty Fiditour liên tiếp nhận đượcnhững hợp đồng MICE giá trị cao ngay trong tháng 6 Dự kiến, lượng khách MICEtrong mùa hè năm nay tại Fiditour sẽ đạt khoảng 60.000 lượt (tăng 32% so với cùng

kỳ năm 2010) Tương tự, tại Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist trong 6 thángđầu năm 2011 đã đón nhiều đoàn Mice lớn với hơn 40.000 lượt khách trong nước

và quốc tế Còn tại Vietravel, lượng khách Mice từ đầu năm đến nay cũng chiếmkhoảng 60% tổng số lượng khách của công ty này

Đánh giá về tiềm năng phát triển MICE, đoàn chuyên gia WTO cho rằng: ViệtNam có tiềm năng rất lớn và nếu phát triển MICE sẽ là đối thủ đáng ngại củaSingapore (trung tâm thu hút MICE lớn nhất Đông Nam Á hiện nay)

Tóm lại, qua một số tìm hiểu về hoạt động du lịch MICE ở trong nước cũngnhư quốc tế trong thời gian qua, có thể khẳng định MICE là 1 cơ hội tốt với ngành

du lịch Việt Nam về hướng phát triển du lịch trong tương lai Phát triển MICE là cơ

hội để mở rộng thị trường du lịch, tăng lượng khách quốc tế và nâng cao uy tín cho

du lịch Việt nam Hiện nay Việt Nam chính là một trong 10 điểm đến hàng đầu của

du lịch MICE trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương

2 Tiềm năng, thế mạnh của Việt Nam để phát triển du lịch MICE :

Việt Nam là nước chủ nhà chào đón rất nhiều các nhà lãnh đạo quốc gia, dukhách nước ngoài tham dự các hội nghị và các công ước Sự thành công của những

sự kiện như vậy mà làm cho Việt Nam trở thành một "thương hiệu" vô giá cho dukhách và Việt Nam được biết đến như là một điểm đến của du lịch MICE ViệtNam có rất nhiều tiềm năng để phát triển du lịch

a) Với nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng, trải dài trên nhiều địa hình khác nhau: biển, rừng, sông hồ, đồi núi các giá trị văn hóa đặc sắc mang tính truyền thống lịch sử lâu đời, … đã thu hút khách du lịch thế giới đến Việt Nam ngày càng tăng trong đó có khách du lịch MICE.

 Khu Dự trữ sinh quyển, Vườn Quốc gia, Khu bảo tồn thiên nhiên, Di sản thiên nhiên…

Việt Nam có 32 Vườn Quốc gia, 8 khu dự trữ sinh quyển thế giới:

- Khu dự trữ sinh quyển rừng ngập mặn Cần Giờ ( công nhận năm 2000)

- Khu dự trữ sinh quyển Đồng Nai (công nhận năm 2001)

- Khu dự trữ sinh quyển Cát Bà (công nhận năm 2004)

- Khu dự trữ sinh quyển châu thổ sông Hồng (công nhận năm 2004)

- Khu dự trữ sinh quyển ven biển và biển đảo Kiên Giang (công nhận năm 2006)

- Khu dự trữ sinh quyển miền tây Nghệ An (công nhận năm 2007)

- Khu dự trữ sinh quyển Mũi Cà Mau (công nhận năm 2009)

- Khu dự trữ sinh quyển Cù Lao Chàm (công nhận năm 2009)

- Vịnh Hạ Long (công nhận năm 1994)

- Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng (công nhận năm 2003)

Việt Nam có 400 nguồn nước nóng từ 40-150 độ Nhiều suối có hạ tầng xâydựng khá tốt như:

- Suối nước nóng thiên nhiên Đam Rông (Lâm Đồng)

- Suối nước nóng Kim Bôi (Hòa Bình)

- Suối nước nóng Bình Châu (Bà Rịa -Vũng Tàu)

- Suối nước nóng Kênh Gà (Ninh Bình)

- Suối nước nóng Quang Hanh (Quảng Ninh)

Việt Nam đứng thứ 27 trong số 156 quốc gia có biển trên thế giới với 125 bãitắm biển, hầu hết là các bãi tắm đẹp như:

- Bãi biển Nha Trang (Khánh Hòa)

- Bãi biển Mĩ Khê (Đà Nẵng), được tạp chí Forbes (Mĩ) bình chọn là một trong

6 bãi biển quyến rũ nhất hành tinh

- Bãi biển Vũng Tàu (Bà Rịa - Vũng Tàu)

- Bãi biển Phú Quốc (Kiên Giang)

- Bãi biển Lăng Cô (Huế)

- Bãi biển Trà Cổ (Quảng Ninh)

- Bãi biển Lagi (Bình Thuận)…

Việt Nam là quốc gia có 3 vịnh đượ xếp vào những vịnh đẹp nhất thế giới :

- Vịnh Hạ Long

- Vịnh Lăng Cô

- Vịnh Nha Trang

 Di sản Văn hóa Thế Giới, di tích lịch sử, Bảo tàng…

- Quần thể di tích Cố đô Huế (công nhận năm 1993)

- Phố Cổ Hội An (công nhận năm 1999)

- Thánh địa Mỹ Sơn (công nhận năm 1999)

- Khu di tích trung tâm Hoàng thành Thăng Long (công nhận năm 2010)

- Thành nhà Hồ (công nhận năm 2011)

- Cao nguyên đá Đồng Văn (công nhận năm 2010)

- Nhã nhạc cung đình Huế (công nhận năm 2003)

- Không gian văn hóa Cồng Chiêng Tây Nguyên (công nhận năm 2005)

- Dân ca quan họ Bắc Giang và Bắc Ninh (công nhận năm 2009)

- Ca trù (công nhận năm 2009)

- Hội Gióng ở Phù Đổng và đền Sóc (công nhận năm 2010)

- Mộc bản triều Nguyễn (công nhận năm 2009)

- 82 Bia tiến sĩ Văn Miếu Quốc Tử Giám (công nhận năm 2010)

Tính đến tháng 8/2010, Việt Nam có hơn 40.000 di tích, thắng cảnh trong đó

có hơn 3000 di tích được xếp hạng di tích quốc gia và hơn 5000 di tích được xếphạng cấp tỉnh Mật độ và số lượng di tích nhiều nhất ở 11 tỉnh vùng đồng bằng sôngHồng với tỷ lệ chiếm khoảng 70% di tích của Việt Nam

Việt Nam có 117 bảo tàng trong đó các bộ, ngành quản lý 38 bảo tàng, các địaphương quản lý 79 bảo tàng Hai bảo tàng lịch sử mang tính quốc gia là Bảo tàngCách mạng Việt Nam và Bảo tàng lịch sử Việt Nam

 Nhiều dân tộc, đa tôn giáo:

Việt Nam có 54 dân tộc anh em với nhiều nét văn hóa độc đáo và đa dạng.Nhiều nét văn hóa đặc sắc như :

- Lễ Chol Chnam Thơ Mây …

Một số Tôn Giáo tiêu biểu :

- Đạo Phật

- Đạo Thiên Chúa

- Đạo Cao Đài

- Đạo Hòa Hảo