VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP

TS D−¬ng ThÞ LiÔu Gi Gií íí íi thi i thi i thiÖÖÖÖu m u m u m« «« «n V n V n V¨ ¨ ¨n hãa kinh doanh n hãa kinh doanh Sù cÇn thiÕt cña m«n häc Văn hóa kinh doanh - Là một nguồn lực vô hìn

Trang 1

Môn học V¨n hãa

kinh doanh

C¸c gi¸o viªn tham gia gi¶ng d¹y:

1.PGS TS D−¬ng ThÞ LiÔu 2.Ths Ph¹m H−¬ng Th¶o 3.Ths NguyÔn Thu Ngµ 4.Cn NguyÔn Hoµng Hµ

GV: PGS TS D−¬ng ThÞ LiÔu Gi

Gií íí íi thi i thi i thiÖÖÖÖu m u m u m« «« «n V n V n V¨ ¨ ¨n hãa kinh doanh n hãa kinh doanh

Sù cÇn thiÕt cña m«n häc

Văn hóa kinh doanh

- Là một nguồn lực vô hình của

sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp

- Là một trong những yếu tố quan trọng nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp

>> Học tập văn hoá kinh doanh

để:

- Nâng cao nhn thcvề vai trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh

- Tạo dựng những k năng cần thiết để vận dụng các nhân tố văn hoá vào trong hoạt động

Môc tiªu của môn

học:

Trang b cho sinh viên

ki n thc

hoá kinh doanh và

nhng k nng cn thi t đ t chc, ng

dng và phát trin các

kinh doanh trong hot đng kinh t , kinh doanh.

CÊu tr

CÊu tró ó óc m c m c m« « «n h n h n hä ä äc: c:

• Chương 1:

• Chương 2: Tri t lý kinh doanh

• Chương 3: Đ o đc kinh doanh

• Chương 4: Văn hoá doanh nhân

• Chương 5: Văn hoá doanh nghip

• Chương 6: Văn hoá trong các hot đng

kinh doanh

Gi

Gií íí íi thi i thi i thiÖÖÖÖu m u m u m« «« «n h n h n hä ää äc V c V c V¨ ¨ ¨n hãa kinh doanh n hãa kinh doanh Gi Gií íí íi thi i thi i thiÖÖÖÖu m u m u m« «« «n h n h n hä ää äc V c V c V¨ ¨ ¨n hãa kinh doanh n hãa kinh doanh

H×nh thøc thÓ hiÖn, ph−¬ng ph¸p truyÒn t¶i:

Bằng các hình thức phong phú:

DiÔn gi¶i, ph©n tÝch kÕt hîp víi c¸c minh ho¹, m« h×nh, biÓu, b¶ng

Bằng các phương pháp giảng dạy hiện đại:

- Bài tập trắc nghiệm

- Bài tập tình huống

- Sinh viên thuyết trình

- Sinh viên làm việc theo nhóm, trò chơi kinh doanh

Bằng các phương tiện giảng dạy hiện đại:

- Hệ thống Projecter

- Ảnh, Video clip ngắn minh họa

>>> Nh

>>> Nh» » »m khuyÕn khÝch s m khuyÕn khÝch s m khuyÕn khÝch sù ù ù ssss¸ ¸ ¸ng t ng t ng t¹ ¹ ¹o cao nhÊt c o cao nhÊt c o cao nhÊt cñ ñ ña ng a ng a ng− − −êi h êi h êi hä ää äcccc

Trang 2

Chỳ ý!!!!!

• Hóy vào Website của

Trường Đại học Kinh tế

Quốc dõn để tỡm hiểu thờm

về B mụn Văn hoỏ kinh

doanh:

http://www.neu.edu.vn/VanHo

aKinhDoanh/

• Hóy trao đổi với chỳng tụi:

- Điện thoại: (04) 6282200

- Địa chỉ: Phũng 5, nhà 7b, Đại

học Kinh tế Quốc dõn

-Email:

vhkd@neu.edu.vn

bmvhkd@yahoo.com

Sinh viờn cn làm gỡ???

• Đọc trước Bài giảng và

tài liệu đọc thờm

• Tham gia làm cỏc bài tập

• Tuõn thủ theo hướng

dẫn của Giỏo viờn

• Tuõn theo cỏc Quy định

của Nhà trường:

- Về cỏch tớnh điểm mụn học

- Kỷ luật lớp học …

Chương 1

T TT

Tổ ổ ổng ng ng quan quan quan về về về V V VĂn n n ho ho hoá á á kinh kinh kinh doanh doanh

• Mục tiờu của Chương:

1.Những kiến thức cho cỏch nhỡn tổng quan về văn hoỏ và văn hoỏ kinh doanh, là chỡa khoỏ để nghiờn cứu những chương tiếp theo.

2 Những lập luận phõn tớch để chứng minh Văn hoỏ kinh doanh như m t mụn

h c.

Cu trỳc ca Chưng 1

1 Kh

1 Khá áá ái qu i qu i quá áá át chung về V t chung về V t chung về Văn ho n ho n hoá áá á

1.1 Kh

1.1 Kháááái lui lui luậậậận về vn về vn về văăăăn hóan hóa

1.2 Ch

1.2 Chứứứức nc nc năăăăng vng vng vàààà vai trvai trvai tròòòò ccccủủủủa va va văăăăn hóa n hóa n hóa đốđốđối vi vi vớớớới si si sựựựự phphpháááát t t

tri

triểểểển xn xn xãããã hhhhộộộộiiii

2 Kh

2 Khá áá ái qu i qu i quá áá át chung về v t chung về v t chung về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh

2.1 Kh

2.1 Kháááái nii nii niệệệệm vm vm văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

2.2 C

2.2 Cáááác nhc nhc nhâââân tn tn tốốốố cấu thcấu thcấu thàààành vnh vnh văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

2.3 C

2.3 Cáááác c c đặđặđặc trc trc trưưưưng cng cng củủủủa va va văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

2.4 C

2.4 Cáááác nhc nhc nhâââân tn tn tốốốố ttttáááác c c độđộđộng ng ng đđđđến vến vến văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

2.5 Vai tr

2.5 Vai tròòòò ccccủủủủa va va văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

3 V

3 Vă ăă ăn hóa kinh doanh nh n hóa kinh doanh nh n hóa kinh doanh như ưư ư m m mộộộột m t m t môôôôn h n h n họọọọcccc

C

CC

Câ ââ âu h u h u hỏỏỏỏi i i i ôôôôn t n t n tậ ậậ ập pp

Khỏi quỏt chung về văn húa

KH KHá á áI I I I ni ni niệ ệệ ệm m m V V VĂN N N hóa hóa Nghĩa gốc: khai hoang, trồng trọt, trụng nom cõy

lương thực

Nghĩa rất hẹp: Văn hoá được coi như một ngành-ngành văn hoá nghệ thuật.

Nghĩa hep: Văn hoá là những hoạt động và giá trị tinh thần

Nghĩa rộng:

Văn hoá là toàn bộ những giá trị vật chất

và tinh thần mà loài người tạo ra trong quá trình lịch sử.

Văn hoỏ

Trang 3

c

cá á ác c c yếu yếu yếu t tt tố ố ố cấu cấu cấu th th thà à ành nh nh V V VĂN N N hóa hóa

• Văn hoỏ vt cht:

Nhng giỏ tr sỏng to ca con ngưi đư c th hin

trong cỏc ca ci vt cht:

- Sản phẩm hàng hoỏ

- Cụng cụ lao động

- Tư liệu tiờu dựng

- Cơ sở hạ tầng kinh tế (giao thụng, thụng tin, nguồn năng lượng)

- Cơ sở hạ tầng xó hội (chăm súc sức khoẻ, nhà ở, hệ thống giỏo

dục và cơ sở hạ tầng tài chớnh như ngõn hàng, bảo hiểm, dịch

vụ tài chớnh)

Cỏch con ngưi làm ra nhng sn ph!m vt cht

c cá á ác c c yếu yếu yếu t tt tố ố ố cấu cấu cấu th th thà à ành nh nh V V VĂN N N hóa hóa

Văn hoỏ tinh thn:

Toàn b nhng hot đng tinh thn ca con ngưi và xó hi:

+ Ki n thc + Cỏc phong tc tp quỏn + Thúi quen

+ Giỏ tr

+ Ngụn ng + Th!m m

+ Tụn giỏo + Giỏo dc + Cỏch thc t chc ca mt xó hi

nh

nhỮngngng nnnẫt t t đđđặặặccc trtrtr−−−ngngng cccủủủaaa vvvĂn n n hóahóa

• Tớnh tập quỏn

• Tớnh cộng đồng

• Tớnh dõn tộc

• Tớnh chủ quan

• Tớnh khỏch quan

• Tớnh kế thừa

• Tớnh học hỏi được

• Tớnh luụn tiến hoỏ

>> Tiếp cận vào hoạt động kinh doanh rất đa

dạng và phong phú

ch chứứứccc nnnăăăngngng vvvààà vaivaivai trtrtròò c

củủủaaa vvvăăănnn hóahóahóa đđđốốốiiii vvvớớớiiii ssssựựự phphphááátttt tritritriểểểểnnn xxxããã hhhộộộiiii

Ch Chứ ứ ức n c n ă ng củ ng c ủ ủa a v

vv

v ă n hoá n ho á:

• Chức năng giỏo dục

• Chức năng nhận thức

• Chức năng thẩm mỹ

• Chức năng giải trớ

Vai tr Vai trò òò ò ccccủ ủ ủa v a văn hoá n ho á á::::

• Văn hoỏ là mục tiờu của

sự phỏt triển xó hội

• Văn hoỏ làđộng lực của sự phỏt triển xó hội

• Văn hoỏ là linh hồn và

hệ điều tiết của phỏt triển

Trang 4

Kháááái qui qui quáááát chut chut chung về vng về vng về văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

kháI niệm vĂn hóa kinh doanh

“Văn hoỏ kinh doanh là toàn b cỏc

nhõn t" văn hoỏ đư c ch th kinh

doanh chn lc, to ra, s# dng và biu

hin trong hot đng kinh doanh to

nờn bn s$c kinh doanh ca ch th

đ ú”.

Văn hoỏ kinh doanh:

Là việc sử dụng cỏc nhõn tố văn húa trong

hoạt động kinh doanh

• Là kinh doanh cú văn húa

• Là đề cập đến cỏi Đẹp, cỏi Đỳng, cỏi Tốt với

cỏi Lợi

Kh Khá áá ái qu i qu i quá áá át chu t chu t chung về v ng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh kháI niệm vĂn hóa kinh doanh

V Vă ă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh n hóa kinh doanh đượ đượ được c ttttạ ạ ạo th o th o thà à ành từ 2 ngu nh từ 2 ngu nh từ 2 nguồ ồồ ồn: n:

1- Chủ thể kinh doanh lựa chọn và vận dụng các giá trị văn hoá có sẵn vào hoạt

động kinh doanh để tạo ra sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ

2- Chủ thể kinh doanh tạo ra các giá trị

của riêng mình

Kh

Các nhân tố văn hoá được chủ thể kinh doanhllựựựaa

ch

chọọọnnvvvvà àà àvvậậậnnn dụngdụngvào hoạt động kinh doanh

- Tri thức, kiến thức, sự hiểu biết

- Ngôn ngữ, niềm tin, tín ngưỡng, tôn giáo

- Các giá trị văn hoá truyền thống

- Các hoạt động giao lưu, giao tiếp

- Các hoạt động văn hoá tinh thần…

Kh Kháááái qui qui quáááát chut chut chung về vng về vng về văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh Các nhân tố văn hoá được chủ thể kinh doanhttạạạo o

ratrong quá trình kinh doanh

- Giá trị hữu hình:giá trị của sản phẩm, hình thức mẫu mã sản phẩm; máy móc, thiết bị nhà xưởng; biểu tượng, khẩu hiệu, lễ nghi, sinh hoạt, thủ tục, chương trình, truyền thuyết, các hoạt động văn hoá tinh thần

- Giá trị vô hình:phương thức tổ chức và quản lý kinh doanh; hệ giá trị, tâm lý và thị hiếu tiêu dùng; giao tiếp

và ứng xử trong kinh doanh; chiến lược, sứ mệnh và mục đích kinh doanh; các quy tắc, nội quy trong kinh doanh, tài năng kinh doanh…

Trang 5

các nhân tố cấu thành vĂn hóa kinh doanh

1- Triết lý kinh doanh

2- Đạo đức kinh doanh

3- Văn hoỏ doanh nhõn

4- Cỏc hỡnh thức văn hoỏ khỏc

Kh Kháááái qui qui quáááát chut chut chung về vng về vng về văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh các nhân tố cấu thành vĂn hóa kinh doanh

1- Triết lý kinh doanh: là những tư tưởng triết học phản ỏnh thực tiễn kinh doanh thụng qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khỏi quỏt hoỏ của cỏc chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh.

2- Đạo đức kinh doanh: là một tập hợp cỏc nguyờn tắc, chuẩn mực cú tỏc dụng đ iều chỉnh, đỏnh giỏ,

hướ ng dẫn và kiểm soỏt hành vi

của cỏc chủ thể kinh doanh.

Kh

Khá áá ái qu i qu i quá áá át chu t chu t chung về v ng về v ng về vă ăă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh

các nhân tố cấu thành vĂn hóa kinh doanh (Tiếp)

3- Văn hoỏ doanh nhõn:là toàn bộ cỏc nhõn tố văn húa

mà cỏc doanh nhõn chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu

hiện trong hoạt động kinh doanh của mỡnh.

4- Cỏc hỡnh thức văn hoỏ khỏc:

+ Giỏ trị sử dụng, hỡnh thức,

mẫu mó sản phẩm

+ Kiến trỳc nội và ngoại thất

+ Nghi lễ kinh doanh

+ Biểu tượng

+ Ngụn ngữ, khẩu hiệu

+ Ấn phẩm điển hỡnh

+ Lịch sử phỏt triển và

truyền thống văn hoỏ

Kh Kháááái qui qui quáááát chut chut chung về vng về vng về văăăăn hóa n hóa kinh doanh các đặc trưng của vĂn hóa kinh doanh

• Tớnh tp quỏn Hòa nhập văn hóa

• Tớnh cng đ%ng Thích ứng văn hóa

• Tớnh dõn tc Khác biệt văn hóa

• Tớnh ch quan Khác biệt văn hóa

• Tớnh khỏch quan “ Chấp nhận” văn hóa

• Tớnh k th&a Làm giàu văn hóa

• Tớnh hc h'i Học tập văn hóa

• Tớnh ti n hoỏ Hội nhập giao lưu văn hóa

Trang 6

MINH HỌA

• Khi đến Thỏi lan giao dịch, bạn nờn trỏnh sử dụng

trang phục cú màu màu tớa, bởi đú là màu của

Hoàng Gia và người Thỏi Lan rất sựng kớnh nền

quõn chủ chuyờn chế, do đú mặc trang phục

mang mầu sắc của Hoàng gia là một sự bất kớnh.

• Khi được đối tỏc Trung Quốc mời về nhà dựng

cơm, bạn nờn trỏnh làm rơi đũa vỡ Người Trung

Quốc cho rằng đỏnh rơi đũa là khụng may mắn

Thờm vào đú, bạn cũng khụng nờn đặt đũa song

song trờn miệng bỏt khi ăn xong Cũn việc bạn

nhai nhúp nhộp, cũng giống như ở Nhật và Hàn

Quốc, đú là biểu hiện bạn rất thớch thỳ với bữa ăn

đú Thờm vào đú, người Trung Quốc cũn rất thớch

thử tửu lượng của người khỏc, vỡ vậy, ở Trung

Quốc, nếu bạn cú lỡ uống nhiều rượu một chỳt

cũng khụng sao.

MINH H MINH HỌA:A:Thời Thời gian gian gian M M Mộ ộộ ộtttt nh nh nhâ â ân n n ttttố ốố ố mang mang mang đ đ đậ ậ ậm m

tính tính v vv vă ă ăn n n ho ho hoá á

– “Thời gian là tiền bạc.” Mỹ – “Vội vã chỉ tổ chóng xuống mồ.” Tây Ban Nha – “Đồng hồ không tạo ra con người.” Nigieria – “Nếu biết đợi, quả trứng cũng sẽ biết đi.” Ethiopia – “Trước thời điểm là quá sớm;

sau thời điểm là quá muộn”

Pháp

Kh

các nhân tố tác động đến vĂn hóa kinh doanh

• Nền văn hoỏ xó hội

• Thể chế xó hội

• Sự khỏc biệt và sự giao lưu văn hoỏ

• Quỏ trỡnh toàn cầu hoỏ

• Khỏch hàng

Kh Kháááái qui qui quáááát chut chut chung về vng về vng về văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh các nhân tố tác động đến vĂn hóa kinh doanh

Nền văn hoỏ xó hội tỏc động đến văn húa kinh doanh

• Sự đối lập giữa chủ nghĩa

cỏ nhõn và chủ nghĩa tập thể

• Sự phõn cấp quyền lực

• Sự đối lập nam quyền và

nữ quyền

• Tớnh cẩn trọng

Trang 7

VĂN HÓA VIỆT NAM VĂN HÓA NHẬT BẢN

VĂN HÓA MỸ KhKh¸¸¸¸i qui qui qu¸vai trß cña vĂn hãa kinh doanh¸¸¸t chut chut chung vÒ vng vÒ vng vÒ v¨¨¨¨n hãa kinh doanhn hãa kinh doanh

1 Văn hoá kinh doanh là phưng thc phát trin

VHKD tạo nên phương thức kinh doanh có văn hoá: Trung thực và ngay thẳng, cạnh tranh lành mạnh, không làm tổn hại đến các truyền thống

và tập quán tốt đẹp của dân tộc, tạo ra mối quan

hệ mật thiết giữa nhà sản xuất, nhà kinh doanh

và người tiêu dùng theo nguyên tắc các bên cùng có lợi …

Trang 8

vai trò của vĂn hóa kinh doanh (Tiếp)

1 Văn hoỏ kinh doanh là mt ngu%n l*c phỏt

trin kinh doanh

- Gia tăng hiệu qủa tổ chức và quản lý kinh

doanh và gia tăng giỏ trị hàng hoỏ và dịch

vụ

- Hướng dẫn toàn bộ hoạt động giao lưu,

giao tiếp trong kinh doanh

- Làm tăng tớnh nhõn văn của hoạt động

kinh doanh.

Kh Kháááái qui qui quáááát chut chut chung về vng về vng về văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh vai trò của vĂn hóa kinh doanh(Tiếp)

đ! y mnh kinh doanh qu"c t

- Hiểu văn hoá của quốc gia đến kinh doanh là một điều kiện quan trọng của thành công trong kinh doanh quốc tế

- Thông qua việc tìm kiếm và cung cấp hàng hoá cho thị trường quốc tế, giới thiệu những nét đẹp, những tinh hoa của văn hoá dân tộc mình

M+c dự văn húa kinh doanh khụng tr*c ti p

to ra l i nhun cho doanh nghip, nhưng nú

li cú nhim v tạo ra mụi trường và cỏch

thức sử dụng cỏc nguồn lực và năng lực ca

doanh nghip mt cỏch cú hiu qu lõu dài,

nghip

BÀI TẬP TèNH HUỐNG

Một thương gia Mỹ lần đầu tiờn sang Trung Quốc gặp đối tỏc Trờn đường ụng mua một hộp bỏnh cú 4 chiếc với mong muốn tạo sự vui vẻ, gần gũi ngay từ buổi gặp đầu tiờn Song thật bất ngờ, phớa đối tỏc Trung Quốc khụng những khụng vui vẻ mà cũn khụng dấu được sự bực bội Vỡ sao vậy? Bạn hóy gợi ý cỏch giải quyết cho thương gia Mỹ.

Trang 9

Bài tập trắc nghiệm

Khi bạn đàm phán với người Mỹ, điều gì

trong các biểu hiện sau đây khiến cho các

đố i tác Mỹ cảm thấy khó chịu:

a Nhìn thẳng vào mắt đối tác khi trao đổi, đàm

phán.

b Gọi đối tác bằng tên thân mậ

c Duy trì sự im lặng kéo dài trong các cuộc

đ àm phán.

d Luôn có các cử chỉ, lời nói lịch sự, trang

trọng, nghiêm túc

Dự một bữa cơm với người Trung Quốc nên tránh:

a Để thừa lại một ít thức ăn

b Đến ăn cơm mà không mang quà

c Cắm dựng đôi đũa trong bát cơm

d Gắp thức ăn cho ngưới khác bằng đũa của mình

Tại đất nước nào trong số các đất nước

Asean sau đây, luật pháp nghiêm cấm

việc tặng và nhận quà

a Singapore

b Việt Nam

c Indonesia

d b & c

Khi bạn đi ăn cùng với một đối tác người Hồi Giáo, bạn nên để cho đối tác ngồi ở vị trí nào cho phù hợp?

a.Vị trí trung tâm bàn tiệc b.Tuỳ theo ý thích

c Quay lưng về phía mặt trời

d Quay mặt về phía mặt trời

V Vă ă ăn hóa kinh doanh n hóa kinh doanh n hóa kinh doanh đượ đượ c ttttạ ạo th o th... văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

2.5 Vai tr

2.5 Vai trịịịị ccccủủủủa va va văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

3 V

3 Vă ăă ăn hóa kinh doanh nh n hóa. .. vng vng văăăăn hóa kinh doanhn hóa kinh doanh

kháI niệm vĂn hóa kinh doanh< /h3>

? ?Văn hoỏ kinh doanh toàn b cỏc

nhõn t" văn hoỏ đư c

Định dạng
Số trang	9
Dung lượng	1,67 MB