getting started in consulting second edition phần 7 doc

ểịỪ ồệổồổ-ƯƠ -ịổềƠỬ -ểƯậ ẹởểịởỗ ểịỪ ớổềỗỬ- ổỨ ểịỪ ƯếƯởƠƯớƠỪ ỨềỗỬ-ò ứỗỪ ổỨ ểịỪ ƯỬếƯỗểƯỰỪ- ổỨ ồệổếởỬởỗỰ ổồểởổỗ- ở- ểịƯểƯỗỬ ểịỪ ỨỪỪ-ô ỗổể ƯỨểỪệ ểịỪ ỗƯệệổẹ ồệổờỪơể ịƯ- ớỪỰềỗò ỹÍÌưỡÔừÍửừÒÙ Úỹ

ểịỪ ồệổồổ-ƯƠ -ịổềƠỬ -ểƯậ ẹởểịởỗ ểịỪ ớổềỗỬ- ổỨ ểịỪ ƯếƯởƠƯớƠỪ ỨềỗỬ-ò ứỗỪ ổỨ ểịỪ ƯỬếƯỗểƯỰỪ- ổỨ ồệổếởỬởỗỰ ổồểởổỗ- ở- ểịƯể

ƯỗỬ ểịỪ ỨỪỪ-ô ỗổể ƯỨểỪệ ểịỪ ỗƯệệổẹ ồệổờỪơể ịƯ- ớỪỰềỗò

ỹÍÌưỡÔừÍửừÒÙ ÚỹỹÍ

ỉéê

ẵằãêằ-ụ ±ơáằđ ơῲ бôũ ìº Đ±ô ¿đằ ơáằ -±´ằ -±ôđẵằ ắằã²ạ ẵ±²ú -ãẳằđằẳụ бô•đằ ¯ôãơằ ê¿´ô¿ắ´ằũ ìº Đ±ô á¿êằ ơ± ơ¿àằ ¿ ơãẵàằơ ã²

ơáằ â¿ãơã²ạ đ±±³ ơá¿ơ -¿Đ- “ýợùợụ’ бô•đằ ²±ơ êằđĐ -°ằẵã¿´ũ ĩ±²•ơ º±đạằơụ бô ³¿Đ ºã²ẳ ơá¿ơ бô•đằ ¿´-± ẵ±³°ằơã²ạ

¿ạ¿ã²-ơ ã²ơằđ²¿´ đằ-±ôđẵằ-ũ ậ²ẳằđ-ơ¿²ẳ ơáằ ²¿ơôđằ ±º ơáằ

ẵ±³°ằơãơã±² ơ± ắằơơằđ ô²ẳằđ-ơ¿²ẳ бôđ ±â² °±ơằ²ơã¿´ ê¿´ôằũ ùốũ ậ-ằ °đ±°±-¿´- ¿- ẵ±²ºãđ³¿ơã±²- ¿²ẳ -ô³³¿ơã±²-ụ

²±ơ ằă°´±đ¿ơã±²-ũ ò- ẳằ-ẵđãắằẳ ã² íá¿°ơằđ ộụ ơáằ °đ±°±-¿´

ã-²±ơ ¿ ²ằạ±ơã¿ơã²ạ ẳ±ẵô³ằ²ơũ èáằ ºằằ- ằ-ơ¿ắ´ã-áằẳ ã² ãơ -á±ô´ẳ ắằ ắ¿-ằẳ ±² °đã±đ ¿đằ¿- ±º ẵ±²ẵằ°ơô¿´ ¿ạđằằ³ằ²ơũ ì²

бôđ °đ±ảằẵơ-ũ èáằ ơã³ằ ơ± ắôã´ẳ ²ằâ °đ±ảằẵơ- ¿²ẳ ¿ẳẳãú

ơã±²¿´ ºằằ- ã- âáã´ằ бô•đằ êã-ãắ´Đ ±²ú-ãơằ ¿²ẳ °đ±êãẳã²ạ

đằ-ô´ơ-ụ ²±ơ ¿ºơằđ бô•êằ °¿ẵàằẳ ô° ¿²ẳ ạ±²ằũ èá¿ơ ẳ±ằ-²•ơ

³ằ¿² ắ´¿ơ¿²ơ °đ±³±ơã±²ũ ìơ ẳ±ằ- ³ằ¿² ³ằ²ơã±²ã²ạ ơ± ơáằ êãẵằ °đằ-ãẳằ²ơ ±º Ûôđ±°ằ¿² ±°ằđ¿ơã±²- ơá¿ơ бô•đằ ạ±ã²ạ

Ứổệ ịỪệòỖ ửởỰịỪệ ỨỪỪ- ỪỗƯớƠỪ ểịỪ ớềậỪệ ểổ ớổểị ỨềƠỨởƠƠ ồỪệó -ổỗƯƠ ỪỰổ ỗỪỪỬ- ƯỗỬ ỠƯộỪ Ư -ểệổỗỰỪệ ơƯ-Ừ Ứổệ -ềồồổệểởỗỰ

ậổềệ ồệổờỪơểò ĩẫò ÊƯƠềỪ ơƯỗ ởỗơƠềỬỪ -ềớờỪơểởếỪ Ư- ẹỪƠƠ Ư- ổớờỪơểởếỪ

ơổỗỨởỬỪỗơỪô ệỪỬềơỪỬ -ểệỪ ô ệỪỗỪẹỪỬ Ứổơề-ô ƯỗỬ -ổ ổỗò ắđò ừỗểệổỬềơỪ ỗỪẹ ếƯƠềỪ ởỗ Ừẽở-ểởỗỰ ơƠởỪỗể- ểổ ệƯở-Ừ ỨỪỪ- ẹởểịởỗ ểịổ-Ừ Ươơổềỗể-ò Ìổổ ỠƯỗậ ơổỗ-ềƠểƯỗể- ƯỰổó

ỗởẩỪ ổếỪệ ịổẹ ểổ ệƯở-Ừ ỨỪỪ- ẹởểịởỗ Ừẽở-ểởỗỰ ơƠởỪỗể-ô ớỪó

ơƯề-Ừ ểịỪậ ẹƯỗể ịởỰịỪệ ỨỪỪ- Ứổệ ỬổởỗỰ ểịỪ ỪẽƯơể -ƯỠỪ

ểịởỗỰ ểịỪậỚệỪ ƯƠệỪƯỬậ ỬổởỗỰò ÌịỪ ơƠởỪỗể ở- ềỗỬỪệ-ểƯỗỬƯớƠậ

ỗổể ởỗểỪệỪ-ểỪỬò ửổẹỪếỪệô ởỨ ậổề ởỗểệổỬềơỪ ƯỬỬởểởổỗƯƠ ếƯƠềỪỦởỗ ểịỪ ỨổệỠ ổỨ ởỗểỪỰệƯểởổỗ ởỗểổ ớề-ởỗỪ ồƠƯỗ-ô

ơổỠồƯệở-ổỗ- ểổ ớỪ-ể ồệƯơểởơỪ-ô ơệỪƯểởổỗ ổỨ Ư ƠổỗỰởểềỬởỗƯƠ ếƯƠởỬƯểởổỗ -ểềỬậô ƯỗỬ -ổ ổỗỦểịỪỗ ậổề ơƯỗ ệƯở-Ừ ỨỪỪ-

ớƯ-ỪỬ ổỗ ểịỪ ƯỬỬởểởổỗƯƠ ếƯƠềỪò ắỉò ỵổ ỗổể ƯơơỪồể ệỪỨỪệệƯƠ ẹổệộ ổỗ ểịỪ -ƯỠỪ ớƯ-ở- Ư-

ểịỪ ệỪỨỪệỪỗểò ÌịƯể ỠỪƯỗ- ểịƯể ờề-ể ớỪơƯề-Ừ ểịỪ ồỪệ-ổỗ ẹịổ

ệỪơổỠỠỪỗỬỪỬ ậổề ịƯ- ƯơơỪồểỪỬ ơƠởỪỗể ớề-ởỗỪ ổỗ Ưỗ

ịổềệƠậ ớƯ-ở- ỬổỪ-ỗỚể ỠỪƯỗ ểịƯể ậổề ịƯếỪ ểổò ừỨ ểịỪ ơƠởỪỗể -Ưậ-ô Ộỡềể ậổềệ ơổƠƠỪƯỰềỪ ƯƠẹƯậ- ẹổệộỪỬ ổỗ Ưỗ ịổềệƠậ

ệƯểỪôỖ -ởỠồƠậ ệỪồƠậô Ộừ ộỗổẹ ểịƯểô ớềể ịỪ ƯỗỬ ừ ẹổệộ ỬởỨỨỪệó

ỪỗểƠậ ƯỗỬ ừỚếỪ ƯƠẹƯậ- ỠƯởỗểƯởỗỪỬ ểịƯể Ỡậ ƯồồệổƯơị -ổỠỪ ềỗởốềỪ ớỪỗỪỨởể- ểổ ểịỪ ơƠởỪỗểò ÔỪể ỠỪ ỪẽồƠƯởỗ ẹịƯể

ắẻò ứỨỨỪệ ởỗơỪỗểởếỪ- ểổ ƯơơỪƠỪệƯểỪ ồƯậỠỪỗể-ò ÚƯ-ể

ồƯậ ở- ểịỪ ỪốềởếƯƠỪỗể ổỨ ỠổệỪ ỠổỗỪậ ởỗ ậổềệ ồổơộỪểò ÉỪỚếỪ Ửở-ơề ỪỬ ổỨỨỪệởỗỰ Ưỗ ởỗơỪỗểởếỪ Ứổệ ỨềƠƠ ồƯậỠỪỗể

Ưể ểịỪ ổềể-Ừểò ẵổề ơƯỗ ƯƠ-ổ ổỨỨỪệ Ư ổỗỪóểởỠỪ ỨỪỪ ổỨ È ểịƯể

ẹởƠƠ ởỗơƠềỬỪ ƯƠƠ ỪẽồỪỗ-Ừ-ô ểịỪệỪớậ ệỪỠổếởỗỰ ểịỪ ỗỪỪỬ ểổ

ơệỪƯểỪ ỠổệỪ ớởƠƠởỗỰ ƯỗỬ ỬỪƠƯậ-ò ẵổề ơƯỗ ổỨỨỪệ Ư ĩ ồỪệơỪỗể

Ửở-ơổềỗể Ứổệ Ưỗậ ỨỪỪ- ồƯởỬ ẹởểịởỗ ỉđ ỬƯậ- ổỨ ậổềệ ởỗó ếổởơỪ ỬƯểỪò Ìịởỗộ Ướổềể ẹởỗóẹởỗ -ởểềƯểởổỗ- ểịƯể ẹởƠƠ Ưồó

ồỪƯƠ ểổ ểịỪ ớềậỪệ ƯỗỬựổệ ểịỪ Ươơổềỗể- ồƯậƯớƠỪ

ỬỪồƯệểỠỪỗểò ắêò ÒỪếỪệ ƯơơỪồể ồƯậỠỪỗể -ềớờỪơể ểổ ơổỗỬởểởổỗ- ểổ

ớỪ ỠỪể ềồổỗ ơổỠồƠỪểởổỗò ÓƯỗậ ơƠởỪỗể-ỦồƯệểởơềƠƯệƠậ -ỠƯƠƠ ớề-ởỗỪ Ừ- ƯỗỬ ỨƯỠởƠậóổẹỗỪỬ ơổỗơỪệỗ-ỦẹởƠƠ ởỗ-ở-ể

ểịƯể ỨởỗƯƠ ồƯậỠỪỗể ớỪ ơổỗểởỗỰỪỗể ềồổỗ Ư ỨởỗƯƠ ổềểồềể ổệ

ồệổỬềơểò ỵổỗỚể Ửổ ởểò ÌịỪ ơƠởỪỗể ẹởƠƠ ổỨểỪỗ ỨởỗỬ -ổỠỪểịởỗỰ

ẹệổỗỰ ƯỗỬô -ởỗơỪ ậổềỚếỪ ƯƠệỪƯỬậ ỬổỗỪ ƯƠƠ ểịỪ ẹổệộô ậổề

ịƯếỪ ỗổ ớƯệỰƯởỗởỗỰ ơịởồ Ưể ƯƠƠò ừỗỪếởểƯớƠậ ểịỪệỪ ẹởƠƠ ớỪ ếƯệởƯớƠỪ- ểịƯể ậổề ơƯỗỚể ơổỗểệổƠ ởỗ Ưỗậ ơƯ-Ừô -ổỠỪểởỠỪ- ểịỪ

ớềậỪệỚ- ổẹỗ Ừệệổệ-ò ÌịỪ ẹƯậ ểổ ƯếổởỬ ểịở- ở- ỗỪếỪệ ểổ ƯỰệỪỪ

ểổ ởể Ưể ƯƠƠò ắ

ắéò Úổơề- ổỗ ởỠồệổếỪỠỪỗểô ỗổể ồệổớƠỪỠ -ổƠếởỗỰò ưỗậổỗỪ ơƯỗ -ổƠếỪ ồệổớƠỪỠ-ô ởỗơƠềỬởỗỰ Ỡổ-ể ởỗểỪệỗƯƠ

ắèò ĐệổếởỬỪ ồệổƯơểởếỪ ởỬỪƯ-ô ớỪỗơịỠƯệộởỗỰô ƯỗỬ ớỪ-ể

ồệƯơểởơỪ-ò ÍềỰỰỪ-ể ểổ ậổềệ ớềậỪệ ểịƯểô ởỨ ểịỪ ểẹổ ổỨ ậổề ƯệỪ

ỰổởỗỰ ểổ ởỗểỪệếỪỗỪ ởỗ ểịỪ ổệỰƯỗởẩƯểởổỗ ƯỗậẹƯậô ẹịậ ỗổể Ửổ -ổ ẹởểị ểịỪ ởỬỪƯ ổỨ ớỪơổỠởỗỰ ởỗỬề-ểệậ ổệ ỠƯệộỪể ƠỪƯỬỪệ-á ÍểệỪểơị ểịỪ ớềậỪệỚ- ởỠƯỰởỗƯểởổỗ ƯỗỬ ỰổƯƠ-ò ưỗậ ơịƯỗỰỪ ởỗó ếổƠếỪ- -ổỠỪ ệở-ộô -ổ ẹịậ ỗổể ồƠƯỗ Ứổệ Ư ịởỰịỪệ ệỪểềệỗ

ớƯ-ỪỬ ổỗ ểịƯể ệở-ộá

ỹÍÌưỡÔừÍửừÒÙ ÚỹỹÍ

ỉèì

ơáằ³-ằ´êằ- ¿ơ ¿ ẵằđơ¿ã² ´ằêằ´ ơá¿ơ âã´´ -ơ¿Đ âãơá ơáằ³ º±đú

ằêằđ âãơáã² ơá¿ơ ±đạ¿²ãƯ¿ơã±²ụ ¿²ẳ °đ±ắ¿ắ´Đ ºđ±³ ơá¿ơ ±đạ¿²ãƯ¿ơã±²ũ

đằºằđằ²ẵằ-èáằ ãẳằ¿´ °đ±ảằẵơ ã- ±²ằ ¿ºơằđ âáãẵá ơáằ ắôĐằđ -¿Đ-ụ

“èá¿ơ â¿- ¿ ắ¿đạ¿ã²ụ’ ¿²ẳ бô -¿Đụ “ì â¿- âằ´´ ẵ±³°ằ²ú -¿ơằẳũ’ ìº Đ±ô º±´´±â ơáằ ¿ẳêãẵằ ã² ơáã- ẵá¿°ơằđụ ơá¿ơ đằ¿ẵú

ã²ạ- ±º ¿ ơĐ°ãẵ¿´ ¿ơơ±đ²ằĐũ

ợũ ì•ẳ ¿´-± ´ãàằ ơ± °±ã²ơ ±ôơ ơá¿ơ ²± ±²ằ âãơá ¿

-ằđã±ô-ã´´²ằ ạ±ằ- -á±°°ã²ạ º±đ ơáằ ³±-ơ ằẵ±²±³ãẵ¿´ -ôđạằ±²ũ ẫá¿ơ ơáằĐ -¿Đ ã-ụ “Ùằơ ³ằ ơáằ ắằ-ơ áằ¿đơ -°ằẵã¿´ã-ơ ã² ơáằ Û¿-ơ ¿²ẳ âằ•´´ ºãạôđằ ±ôơ á±â ơ± °¿Đ º±đ ơáã- ´¿ơằđũ’

òẳẳ ơ± ơáã- ơáằ º¿ẵơ ơá¿ơ ¿´³±-ơ ằêằđб²ằ ắằạã²²ã²ạ ¿ -±´±ú°đ¿ẵơãơã±²ằđ ẵ±²-ô´ơã²ạ °đ¿ẵơãẵằ ã- ¿² ằă°ằđãằ²ẵằẳ êằơằđ¿² ±º ơáằ â±đັđẵằœã² ³¿²Đ ẵ¿-ằ-ụ ¿ đằºôạằằ ºđ±³ ¿

ùốố

ắ¿-ãẵ¿´´Đ ³ằ¿²- º±đ бôụ “ề±â âá¿ơ ẳ± ì ẳ±ỏ’ ịôơ ²±

³¿ơơằđ âáãẵá -ãẳằ ±º ơáằ ẳằắ¿ơằ бô º¿ê±đụ ơáằđằ ¿đằ -±³ằ ô²ằ¯ôãê±ẵ¿´ đô´ằ- º±đ áãđã²ạ °ằ±°´ằụ âáãẵá ẵ¿² -ằđêằ ¿- ¿² ±ắảằẵơãêằ ơằ³°´¿ơằ âáằ² бô•đằ đằ¿ẳĐ ơ±

ẻô´ằ ýợổ ẹ²ằ ¿²ẳ ẹ²ằ ểô-ơ Û¯ô¿´ ¿ơ

ễằ¿-ơ ờỡ ò²Đ±²ằ âá±³ бô áãđằ ±đ ẵ±´´¿ắ±đ¿ơằ âãơá ³ô-ơ °đ±êãẳằ

ơáằ -¿³ằ -àã´´- ơá¿ơ бô ¿´đằ¿ẳĐ °± ằ ứơá¿ơ•- ẳô°´ãẵ¿ú

ơã±²ụ ²±ơ ạđ±âơáữụ âá± ³ô-ơ đằ´Đ ±² бô ắằº±đằ ơáằĐ ẵ¿²

ẳ± -±³ằơáã²ạ ứơá¿ơ•- -ô°°±đơụ ²±ơ -Đ²ằđạĐữụ ±đ âá± ¿đằ -ã³°´Đ ºđãằ²ẳ- ¿²ẳ ạđằ¿ơ °ằ±°´ằ ứơá¿ơ•- ´±Đ¿´ơĐụ ²±ơ -ơđ¿ơú

ằạĐữũ ìº Đ±ô•đằ ạ±ã²ạ ơ± °¿đơ²ằđ ±² ¿ º±đ³¿´ụ ắô-ã²ằ ắ¿ú -ã-ụ ±đ ẵ±´´¿ắ±đ¿ơằ ±² ¿² 㲺±đ³¿´ụ ơđô-ơã²ạ ắ¿-ã-ụ ắằạã²

âãơá ¿ ẵ´ằ¿đ °ãằẵằ ±º ắô-ã²ằ ±² ơáằ ơ¿ắ´ằũ ẹơáằđâã-ằụ

бô•đằ ´ằ¿êã²ạ ơáằ ´¿²ẳã²ạ ´ãạáơ- ±² º±đ ò³ằ´ã¿ Û¿đá¿đơũ

ìơ•-¿ ²ãẵằ ạằ-ơôđằụ ắôơ ãơ â±²•ơ áằ´°ũ ểẹấìềÙ èẹ èỉÛ ềÛẩè ễÛấÛễ

ùỗð

ềằằẳ-°¿đằẳ ẵ±²-ô´ơ¿²ơ ã- ắô-Đ -°ã´´ã²ạ ¿´´ ±º ơáã- ãđđằ´ằ꿲ơ ã²ú º±đ³¿ơã±² ¿´´ ±êằđ ơáằ ẵ¿đ°ằơũ Íằẵ±²ẳ´Đụ ³±-ơ °đ±-°ằẵơ-

ẳ±²•ơ ẵ¿đằũ èáằĐ â¿²ơ ơ± ಱâ âá¿ơ бô ẵ¿² ẳ± º±đ ơáằ³ụ

²±ơ á±â ³¿²Đ °á±²ằ ´ã²ằ- бô á¿êằ ¿²ẳ á±â ³¿²Đ ¿ ã-ú

ơ¿²ơ- ¿đằ -ơ¿²ẳã²ạ ắĐ ơ± ¿²-âằđ ơáằ³ũ ỉ¿êã²ạ ¿² ±ººãẵằụ ¿ -ơ¿ººụ ¿ °¿Đđ±´´ụ ¿²ẳ ¿² ¿ẵẵ±ô²ơ¿ắã´ú

ãơĐ ơ± ằ³°´±Đằằ- ẳ±ằ- ²±ơ ³¿àằ бô ¿ °đ±ºằ ã±²¿´ũ ìơ -ã³ú

°´Đ ³¿àằ- бô ¿ -ô°°±đơằđũ ìº Đ±ô ²ằằẳ -àã´´- ¿²ẳ

đằ-±ôđẵằ-ắằб²ẳ бôđ °ằđ-±²¿´ ¿ắã´ãơãằ-ụ ơáằ² -ôắẵ±²ơđ¿ẵơ º±đ ơáằ³ụ

¿²ẳ áãđằ ±²´Đ ãº Đ±ô ²ằằẳ ơáằ³ ùðð °ằđẵằ²ơ ±º ơáằ ơã³ằũ ͱ³ằ ºã²¿´ ơá±ôạáơ- ±² áãđã²ạ ¿ -ơ¿ººổ

ì•êằ ắôã´ơ ¿ -ằêằ²úºãạôđằ ắô-ã²ằ âãơá±ôơ ±²ằũ ể¿²¿ạã²ạ °ằ±°´ằ ã- ²±ơ ¿ -ãạ² ±º ằă°ằđơã-ằ ±đ

“ẫằ•êằ ạđ±â² ắĐ ±êằđ ợð °ằđẵằ²ơ ẵ±³°±ô²ẳằẳ ¿²ú

²ô¿´´Đ º±đ ºãêằ -ơđ¿ãạáơ Đằ¿đ-ụ’ -¿ãẳ ể¿đ-áũ “èá¿ơ•- ¿´³±-ơ

ô²°đằẵằẳằ²ơằẳũ ò ´±ơ ±º °ằ±°´ằ â±ô´ẳ àã´´ ơ± ¿ẵáãằêằ ơá¿ơ àã²ẳ ±º ạđ±âơáũ’

ạđ¿²ẳœắằẵ¿ô-ằ ơáằĐ ¿đằ ã²áằđằ²ơ´Đ ´ã³ãơã²ạũ ì ಱâ ơá¿ơ

ơáã- ã- ẵ±ô²ơằđã²ơôãơãêằũ ềằêằđơáằ´ằ ụ бô ¿đằ ²±ơ Ùằ²ằđ¿´ Û´ằẵơđãẵụ âáằđằ ơáằđằ ¿đằ -á¿đằá±´ẳằđ-ụ ẫ¿´´ Íơđằằơ ¿²¿ú

´Đ-ơ-ụ ắôẳạằơã²ạ đằ¯ôã-ãơằ-ụ ¿²ẳ ạ±êằđ²³ằ²ơ¿´ -ơ¿đã²ạ бô ã² ơáằ º¿ẵằũ ứò²ẳ ằêằ² ÙÛ á¿ẳ ¿ ³¿ạ²ãºãẵằ²ơ´Đ -ã³°´ằ ±êằđ¿´´ -ơđ¿ơằạĐ ô²ẳằđ íÛẹ ệ¿ẵà ẫằ´ẵáổ è± ắằ

¿´â¿Đ-ìơ•- º¿đ ắằơơằđ ơ± á¿êằ ³¿đàằơã²ạ ẳằêãẵằ- ¿´â¿Đ- ã²

°´¿ẵằ ¿²ẳ ¿ẵơãêằụ ắằ ±² ơáằ ´±±à±ôơ º±đ ẵ±²ơã²ôằẳ ³¿đàằơú ểẹấìềÙ èẹ èỉÛ ềÛẩè ễÛấÛễ

ùỗỡ

°đ±ẵằ ũ èáằ đằ-ô´ơ ẵ¿² ắằ -ằằ² ¿´³±-ơ ã³³ằẳã¿ơằ´Đ ã² ơáằ ¯ô¿´ãơĐ ±º ơáằ

đằ´¿ơã±²-áã°- ì ằ-ơ¿ắ´ã-áũ ìº ì à²ằâ ơáằ² âá¿ơ ì ಱ⠲±â ũ ũ ũ

œÙã´´ ẫ¿ạ²ằđụ °đã²ẵã°¿´ụ ẹđắơằẵá °đ±ảằẵơ-ũ

ồ

¿ ẵđ±âẳũ íá¿´´ằ²ạằ ơáằ °±ơằ²ơã¿´ ắôĐằđũ

òẵẵằ°ơ ẵđằẳãơ ẵ¿đẳ-ũ ìơ•- ằ¿-Đ ơ± ¿đđ¿²ạằ º±đ ¿² ằ´ằẵú

ơđ±²ãẵ ơằđ³ã²¿´ đãạáơ ±² бôđ ẳằ-à ơáđ±ôạá бôđ ´±ẵ¿´

ắ¿²à ¿²ẳủ±đ ò³ằđãẵ¿² Ûă°đằ ũ ìº Đ±ô ¿ẵẵằ°ơ ể¿-ơằđí¿đẳụ ấã-¿ụ ¿²ẳ ò³ằđãẵ¿² Ûă°đằ ụ бô•´´ ẵ±êằđ ỗỗũỗ °ằđẵằ²ơ ±º

ếằằ° ¿ôẳã±ơ¿°ằ- ơ± ớð ³ã²ôơằ- °ằđ -ãẳằụ âáãẵá

ã-¿°°đ±ă㳿ơằ´Đ ¿ôơ± ẵ±³³ôơã²ạ ơã³ằ º±đ ³±-ơ °ằ±°´ằũ èáã- ã- ắĐ º¿đ ơáằ ³±-ơ °±°ô´¿đ ơ¿°ằ ´ằ²ạơáũ í±²-ãẳằđ °¿đú

¿´´ằ´ íĩ- -± ơá¿ơ бô ẵ±êằđ ¿´´ ơ¿-ơằ- ã² ³ằẳã¿ũ

ẹắơ¿ã² ìÍịề ²ô³ắằđ- º±đ ¿´´ °đ±ẳôẵơ- ¿²ẳ ³¿àằ -ôđằ ơáằĐ ¿đằ ẵ¿đđãằẳ ắĐ ò³¿Ư±²ũẵ±³ụ ±ơáằđ ì²ơằđ²ằơ

°đ±êãẳằđ-ụ ¿²ẳ ¿- ³¿²Đ ±ơáằđ -±ôđẵằ- ¿- бô ẵ¿² ẵ±²ú êã²ẵằũ ứÚ±đ ²ằâ-´ằơơằđ-ổ ìÍÍềũữ

è¿àằ °¿ã²- ơ± ẵđằ¿ơằ ¿²ẳ ³¿ã²ơ¿ã² ơã³ằ´ằ °đ±ẳôẵơ-ũ ĩ±²•ơ ô-ằ ằă¿³°´ằ- âãơá ẳ¿ơằ-ụ ±đ ằă¿³°´ằ- ơá¿ơ ẵ¿² ằ¿-ã´Đ ểẹấìềÙ èẹ èỉÛ ềÛẩè ễÛấÛễ

ùỗố

ếằằ° ¿ắđằ¿-ơ ±º âá¿ơ ơáằ ẵ±³°ằơãơã±² ã- ±ººằđã²ạũ Úã²ẳ ±ôơ âá¿ơ бôđ ẵ´ãằ²ơ- ¿đằ ắôĐã²ạũ ì ẵ±²-ã-ơằ²ơ´Đ

ắđ±â-ằ ³Đ ẵ´ãằ²ơ-• ắ±±à-áằ´êằ-ụ ã²ơằđ²¿´ ẵ±ôđ-ằ ±ººằđã²ạ-ụ

¿²ẳ ´ãắđ¿đãằ- ơ± ºã²ẳ ±ôơ âá¿ơ•- °±°ô´¿đ ¿²ẳ âáĐũ ì -ơ¿đơằẳ

°đ±ẳôẵã²ạ ¿ôẳã±ơ¿°ằ- âáằ² ì º±ô²ẳ ±ôơ á±â ³ôẵá

ẵ´ãằ²ơ-´±êằ ơ± ´ã-ơằ² ơ± ơáằ³ ã² ơáằãđ ẵ¿đ-ũ éđ±ẳôẵơ ẳằêằ´±°³ằ²ơ ¿²ẳ °¿ ãêằ ã²ẵ±³ằ -±ôđẵằ-

ồ

ơổềỗểệởỪ-ớậ ồỪổồƠỪ ẹịổ ịƯếỪ ỗỪếỪệ ớỪỪỗ ƯớệổƯỬọò

êò ÔỪƯệỗ ểổ ếƯƠềỪ ỬởếỪệ-ởểậò ÌịỪ ỬởỨỨỪệỪỗơỪ- ởỗ ỰỪỗó

ỬỪệô ệƯơỪô Ừểịỗởơởểậô -ỪẽềƯƠ ổệởỪỗểƯểởổỗô ớƯơộó

ỰệổềỗỬô ƯỗỬ ổểịỪệ ỨƯơểổệ- ểịƯể Ừỗệởơị ểịỪ ưỠỪệởơƯỗ ớề-ởỗỪ ỪỗếởệổỗỠỪỗể ƯệỪ ệỪồệỪ-ỪỗểƯó

ểởếỪ ổỨ ẹịƯể ậổềỚƠƠ ỪỗơổềỗểỪệ ổếỪệ-ỪƯ-ò ÌịỪ

ỠổệỪ ồệƯơểởơỪ ậổề ịƯếỪ ởỗ ỬởếỪệ-Ừ

ỪỗếởệổỗỠỪỗể-ịỪệỪô ểịỪ ớỪểểỪệ ỪốềởồồỪỬ ậổềỚƠƠ ớỪ ểổ ịƯỗỬƠỪ Ửởó ếỪệ-ởểậ ểịỪệỪò

éò ÍỪỪộ ổềể ơổỗ-ềƠểƯỗể- ẹịổ ịƯếỪ ẹổệộỪỬ -ềơơỪ ó ỨềƠƠậ ổếỪệ-ỪƯ-ò ÒỪểẹổệộ ẹởểị ểịỪỠ ƯỗỬ ỨởỗỬ ổềể

ịổẹ ểịỪậ -ểƯệểỪỬ ƯỗỬ ẹịƯể Ỡở-ểƯộỪ- ểịỪậ ỠƯỬỪò ỵổỗỚể ƯểểỪỠồể ểổ ệỪởỗếỪỗể ểịỪ ẹịỪỪƠò Éịổ ộỗổẹ-ỦểịỪậ ỠƯậ ờề-ể ỗỪỪỬ -ềớơổỗểệƯơểởỗỰ

ởểỚ- Ư ỰổổỬ ởỬỪƯ ểổ ƠởỠởể ểịỪ -ỪƯệơị ởỗ ểịở- ỠƯỗỗỪệò

ẫò Ìệậ ÝƯỗƯỬƯ Ứởệ-ểò ÉỪ ểƯộỪ ởể Ứổệ ỰệƯỗểỪỬ ểổổ ổỨó

ểỪỗô ớềể ởểỚ- Ư ỨởỗỪ ồƠƯơỪ ểổ ẹổệộ ƯỗỬô ƯƠểịổềỰị ỹỗỰƠở-ị ở- ồệỪỬổỠởỗƯỗể ởỗ ểịỪ ÉỪ-ểô ểịỪ -ởỰỗởỨởó

ơƯỗơỪ ổỨ ÚệỪỗơị ởỗ ểịỪ ỹƯ-ể ẹởƠƠ ỰỪể ậổề Ươơề-ó

ểổỠỪỬ ểổ Ư ớởƠởỗỰềƯƠ ỪỗếởệổỗỠỪỗểò ừể ở- ỪƯ-ởỪệ

ểịƯỗ ỪếỪệ ểổ Ửổ ớề-ởỗỪ ởỗ ÝƯỗƯỬƯô ƯỗỬ ưỠỪệởó

ơƯỗ- ƯệỪ ẹỪƠơổỠỪỬ Ươệổ ểịỪ ƠổỗỰỪ-ể ềỗỬỪó ỨỪỗỬỪỬ ớổệỬỪệ ởỗ ểịỪ ẹổệƠỬò

ÓứÊừÒÙ Ìứ Ìửỹ ÒỹÈÌ ÔỹÊỹÔ

ĩđĩ

×ÒÊÛÍÌ×ÒÙ ×Ò ÔÑÒÙÛÎóÌÛÎÓ ÐÑÌÛÒÌ×ßÔ

׺ §±« ¸¿ª» ¬¸» ¿¬¬·¬«¼»ô ³»¿²-ô ¿²¼ñ±® ¼»¬»®³·²¿¬·±²ô

ỠỪỪểởỗỰô ƯỗỬ ỗỪểẹổệộởỗỰò ÌịỪỗ ổỨỨỪệ ểổ ỠƯộỪ Ư ồệỪ-ỪỗểƯó

ểởổỗ ểổ ểịỪ Ựệổềồô -ỪệếỪ ổỗ Ư ồƯỗỪƠô ổệ ơổổệỬởỗƯểỪ Ư ỨềỗỬó

ệƯở-Ừệò ÊổƠềỗểỪỪệ Ứổệ Ư ơổỠỠởểểỪỪ ơịƯởệô Ừ-ồỪơởƯƠƠậ -ổỠỪểịởỗỰ ểịƯể ỗổ ổỗỪ ỪƠ-Ừ ƠởộỪ- ểổ Ửổữ ồệổỰệƯỠỠởỗỰô

ồệỪ-ởỬỪỗểóỪƠỪơểô ồệỪ-ởỬỪỗểô ƯỗỬ ởỠỠỪỬởƯểỪ ồƯ-ể ồệỪ-ởỬỪỗểô

ỠỪƯỗởỗỰ ểịƯể ậổềỚƠƠ ịƯếỪ Ưỗ ƯồồệỪỗểởơỪ-ịởồ ƯỗỬ Ư ỰềƯệƯỗó

ểỪỪỬ ểịệỪỪóậỪƯệ -ểởỗể ởỗ Ư ịởỰịƠậ ởỗỨƠềỪỗểởƯƠ ồổ-ởểởổỗò ÔỪƯỬỪệ-ịởồ ởỗ Ư ểệƯỬỪ Ư ổơởƯểởổỗ Ưể ểịỪ ƠổơƯƠ ƠỪếỪƠ ƯỨó ỨổệỬ- ểịỪ ổồồổệểềỗởểậ ểổ ỠỪỪể ộỪậ ồỪổồƠỪ ổỗ Ưỗ ởỗểởỠƯểỪ

ớƯ-ở- ụỰềỪ-ể -ồỪƯộỪệ-ô ỗƯểởổỗƯƠ ổỨỨởơỪệ-ô Ừểơòọô ỨổệỠ ệỪƠƯó

ểởổỗ-ịởồ- ẹởểị ổểịỪệ ổệỰƯỗởẩƯểởổỗ- ẹởểị ẹịởơị ậổềệ- ơổƠó

ƠƯớổệƯểỪ-ô ƯỗỬ ỰƯởỗ ếở-ởớởƠởểậ Ư- Ư ƠỪƯỬỪệ ởỗ ểịỪ ồệổỨỪ ởổỗò ẵổề ẹởƠƠ ƯƠ-ổ ịƯếỪ ểịỪ ổồồổệểềỗởểậ ểổ ệềỗ Ứổệ Ư ỗƯểởổỗƯƠ ổỨó ỨởơỪô ồệỪ-Ừỗể Ưể ệỪỰởổỗƯƠ ƯỗỬ ỗƯểởổỗƯƠ ơổỗếỪỗểởổỗ-ô ồềớƠở-ị

ĩđì

ƠởếỪệ ểịỪ ệỪ-ềƠể- ổỨ Ư ồệổờỪơể ểổ Ư ỠƯờổệ ỠƯỗƯỰỪỠỪỗể

ỠỪỪểởỗỰô ổệ ƯỬỬệỪ ểịỪ ồƯệỪỗể ơổỠồƯỗậ ổỨ ểịỪ ƠổơƯƠ ổồỪệó

Ưểởổỗ ẹịởƠỪ ệỪồệỪ-ỪỗểởỗỰ ƠổơƯƠ ỠƯỗƯỰỪỠỪỗểỚ- ơịổởơỪ ẹỪƠƠô

ậổề ồệổếởỬỪ ỪẽồổỗỪỗểởƯƠ ếƯƠềỪ ểổ ậổềệ ơƠởỪỗểò ĐệổỨỪ ởổỗƯƠ -ồỪƯộởỗỰ ẹởƠƠ ơệỪƯểỪ Ư -ỪơổỗỬ -ổềệơỪ ổỨ

ởỗơổỠỪô ỰỪỗỪệƯểỪ ởỗơệỪỬởớƠỪ ếở-ởớởƠởểậô ồệổếởỬỪ Ứổệ ƯỬỬởểởổỗƯƠ

ồệổỬềơể- ụƯềỬởổểƯồỪ- ƯỗỬ ếởỬỪổểƯồỪ- ƯệỪ ỪƯ-ởƠậ ơệỪƯểỪỬọô

ƯỗỬ ệƯở-Ừ ậổềệ -ểƯểềệỪ Ư- Ư ơổỗ-ềƠểƯỗểò ỷề-ể ệỪỠỪỠớỪệô

ậổềỚệỪ Ư ơổỗ-ềƠểƯỗể ẹịổ -ồỪƯộ-ô ỗổể Ư -ồỪƯộỪệ ẹịổ ơổỗó -ềƠể-ò ÌịỪ ỨổệỠỪệ ồổ-ởểởổỗ ịổƠỬ- ỨƯệ ỠổệỪ ơệỪỬởớởƠởểậò ưể ểịở- ồổởỗể ẹỪỚếỪ ơổếỪệỪỬ ểịỪ ơệỪƯểởổỗ ƯỗỬ Ựệổẹểị

ổỨ ậổềệ ớề-ởỗỪ ô ƯỗỬ ịổẹ ểổ ểịỪỗ ệƯở-Ừ ởể ểổ Ừỗ-ềởỗỰ ƯỗỬ

ịởỰịỪệ ƠỪếỪƠ- ổỨ -ềơơỪ ò ÉỪ ịƯếỪ ổỗỪ ở ềỪ ƠỪỨể ểổ ƯỬỬệỪ ữ ÉịƯể ịƯồồỪỗ- ẹịỪỗ ậổề ỰỪể ểịỪệỪá

ÚởỗƯƠ ểịổềỰịểữ ẵổềệ -ềơơỪ ở- ỗỪếỪệ ệỪƠƯểởếỪ ểổ -ổỠỪổỗỪ

ỪƠ-ỪỚ-ô ớỪơƯề-Ừ ểịỪệỪỚ- ƯƠẹƯậ- -ổỠỪổỗỪ ẹịổỚ- ỠƯộởỗỰ ỠổệỪô

ệềỗỗởỗỰ ỨƯ-ểỪệô ỬệởếởỗỰ ịƯệỬỪệò ẵổềệ -ềơơỪ ở- Ư Ứềỗơểởổỗ

ổỨ ỪẽơỪỪỬởỗỰ ậổềệ ƠởỨỪ ỰổƯƠ-ô ẹịởơị ƯệỪ ềỗởốềỪƠậ ậổềệ-ò Ýổỗ-ềƠểởỗỰ ở- Ư ẹổỗỬỪệỨềƠ ồệổỨỪ ởổỗô ớềể ởểỚ- Ư ỠỪƯỗ- ểổ

ểậồỪ ổỨ -ổơơỪệựỨổổểớƯƠƠ ịậớệởỬọ ƯỗỬ ểƯƠộ Ướổềể ưởệƠởỗỪ-ò

ỳƯỗểƯ-ÓứÊừÒÙ Ìứ Ìửỹ ÒỹÈÌ ÔỹÊỹÔ

ĩđê