getting started in consulting second edition phần 1 pot

-ểƯểề-Ựệổẹểị ỰổƯƠ-ô ỪẽơỪ--ởếỪ ởỗỨệƯ-ểệềơểềệỪô ƯỗỬ ỪểịởơƯƠ ớệỪƯơịỪ-ò ỡềể ởỗỬỪồỪỗỬỪỗểơổỗ-ềƠểƯỗể- ơổỗểởỗềỪ ểổ ớỪ ệỪ-ồổỗ-ởếỪô ơổ-ểóỪỨỨỪơểởếỪô ƯỗỬ ịởỰịƠậ Ứổơề-ỪỬ ệỪó -ổềệơỪ- Ứổệ ổệỰƯỗởẩƯểởổỗ-

Ùằơơã²ạ Íơ¿đơằẳ ã²

ÍÛíẹềĩ Ûĩìèìẹề

ò´¿² ẫằã ụ éáũĩũ

ệ±á² ẫã´ằĐ ỳ ͱ²-ụ ì²ẵũ

Ùằơơã²ạ Íơ¿đơằẳ ã²

Ùằơơã²ạ Íơ¿đơằẳ ã²

ÍÛíẹềĩ Ûĩìèìẹề

ò´¿² ẫằã ụ éáũĩũ

ệ±á² ẫã´ằĐ ỳ ͱ²-ụ ì²ẵũ

í±²ơằ²ơ-íá¿°ơằđ ớ

ͱđơã²ạ ẹôơ ơáằ ễằạ¿´ụ Ú㲿²ẵã¿´ụ ¿²ẳ òẳ³ã²ã-ơđ¿ơãêằ

Úãđ-ơụ ễằơ•- ếã´´ ò´´ ơáằ ễ¿âĐằđ- ỡộ ễằạ¿´ ẻằ¯ôãđằ³ằ²ơ- ¿²ẳ ẹđạ¿²ãƯ¿ơã±²¿´ ẹ°ơã±²- ởð òẵẵ±ô²ơã²ạụ Ú㲿²ẵã¿´ụ ¿²ẳ è¿ă ể¿ơơằđ-œ

ể¿đàằơã²ạ èằẵá²ã¯ôằ ớổ Ú±ẵô-ằẳ éđ±-°ằẵơã²ạ ợỡố ẽôãẵà Íơ¿đơụ Úô´´úÍ°ằằẳ ểã´ằ°±-ơ- ¿²ẳ ĩ¿²ạằđ- ợởợ

-ểƯểề-Ựệổẹểị ỰổƯƠ-ô ỪẽơỪ ởếỪ ởỗỨệƯ-ểệềơểềệỪô ƯỗỬ ỪểịởơƯƠ ớệỪƯơịỪ-ò ỡềể ởỗỬỪồỪỗỬỪỗể

ơổỗ-ềƠểƯỗể- ơổỗểởỗềỪ ểổ ớỪ ệỪ-ồổỗ-ởếỪô ơổ-ểóỪỨỨỪơểởếỪô ƯỗỬ ịởỰịƠậ Ứổơề-ỪỬ ệỪó -ổềệơỪ- Ứổệ ổệỰƯỗởẩƯểởổỗ- -ỪỪộởỗỰ Ư ở-ểƯỗơỪò

ỦưƠƯỗ ÉỪở ô Địòỵò ỷềỗỪ ĩđđắô ỹƯ-ể ÙệỪỪỗẹởơịô Ĩừ

ừỗểệổỬềơểởổỗ ểổ

ểịỪ ÍỪơổỗỬ ỹỬởểởổỗ

Đ ơῲà- ơ± ơáằ -ằêằđ¿´ áô²ẳđằẳ °ằ±°´ằ âá± á¿êằ °¿đơãẵã°¿ơằẳ ã² ³Đ éđãê¿ơằ ẻ±-ơằđ ểằ²ơ±đ éđ±ạđ¿³ũ èáằ °đãêã´ằạằ ±º â±đàã²ạ âãơá ơáằ³

´¿² ẫằã ắằạ¿² áã- ±â² ẵ±²-ô´ơã²ạ ºãđ³ụ Íô³³ãơ í±²-ô´ơã²ạ Ùđ±ô°ụ

ì²ẵũụ ±ôơ ±º áã- á±³ằ ã² ùỗốở ¿ºơằđ ắằã²ạ ºãđằẳ ắĐ ¿ ắ± âãơá âá±³ áằ -á¿đằẳ ¿ ³ôơô¿´ ¿²ơã°¿ơáĐũ è±ẳ¿Đụ áằ -ơã´´ â±đà- ±ôơ ±º áã- á±³ằụ á¿êú

°ằđơ¿ã²ã²ạ ơ± °đ±ẳôẵơãêãơĐ ¿²ẳ °ằđº±đ³¿²ẵằụ ¿²ẳ á¿- ắằằ² ºằ¿ơôđằẳ ã² ơằ´ằẵ±²ú ºằđằ²ẵằ-ụ êãẳằ±ẵ±²ºằđằ²ẵằ-ụ ¿²ẳ ì²ơằđ²ằơ ẵ±²ºằđằ²ẵằ-ũ

ỉằ á¿- ¿ éáũĩũ ã² ±đạ¿²ãƯ¿ơã±²¿´ °-Đẵá±´±ạĐụ ¿²ẳ á¿- -ằđêằẳ ¿- ¿ êã-ãơã²ạ º¿ẵô´ơĐ ³ằ³ắằđ ¿ơ í¿-ằ ẫằ-ơằđ² ẻằ-ằđêằụ Íơũ ệ±á²•-ụ ¿²ẳ ¿ á¿´º ẳ±Ưằ² ±ơáằđ ³¿ú

ả±đ ô²ãêằđ-ãơãằ-ũ ỉằ á¿- áằ´ẳ ¿² ¿°°±ã²ơ³ằ²ơ ¿- ¿ẳảô²ẵơ °đ±ºằ ±đ ¿ơ ơáằ ạđ¿ẳôú

¿ơằ -ẵá±±´ ±º ắô-ã²ằ ¿ơ ơáằ ậ²ãêằđ-ãơĐ ±º ẻá±ẳằ ì-´¿²ẳụ ơằ¿ẵáã²ạ ¿ °±°ô´¿đ

ẵ±ôđ-ằ ±² ¿ẳ꿲ẵằẳ ẵ±²-ô´ơã²ạ -àã´´-ũ ỉã- ắ±±à- á¿êằ ắằằ² ơđ¿²-´¿ơằẳ ã²ơ± Ùằđú

³¿²ụ ìơ¿´ã¿²ụ Í°¿²ã-áụ ¿²ẳ íáã²ằ-ằũ

ĩđũ ẫằã đằ-ãẳằ- âãơá áã- âãºằ ±º ớở Đằ¿đ-ụ ể¿đã¿ụ ã² Û¿-ơ Ùđằằ²âãẵáụ ẻá±ẳằ ì-´¿²ẳ âãơá ơáằãđ ẳ±ạ- ế±ôº¿ă ¿²ẳ éá±ằắằũ

òắ±ôơ ơáằ òôơá±đ

Û-ơ¿ắ´ã-áã²ạ

Ù±¿´-¿²ẳ

Ûă°ằẵơ¿ơã±²-ầ±ô ẫã´´ ịằ ẫá¿ơ Ûă°ằẵơ¿ơã±²-ầ±ô ĩằẵãẳằ ơ± ịằụ ề±ơáã²ạ ễằ ụ ề±ơáã²ạ ể±đằ

°đằẵằẳã²ạ ¿ẳêãẵằ ì ²ằêằđ â±ô´ẳ á¿êằ ằ²ơằđằẳ ơáằ ºãằ´ẳ

ắằẵ¿ô-ằụ ¿- ³ôẵá ¿- ì ẳằ-°ằđ¿ơằ´Đ ⿲ơằẳ ơ± ắằ ³Đ ±â²

ắ± ụ ì ẳãẳ²•ơ ⿲ơ ơ± â±đà º±đ ¿²Đ ắ± œã²ẵ´ôẳã²ạ ³Đú -ằ´ºœâá± â±ô´ẳ ´¿ắ±đ ô²ẳằđ ơá±-ằ ¿ẳêằđ-ằ ẵ±²ẳãơã±²-ũ

ìº âằ•đằ ạ±ã²ạ ơ± ơ¿àằ ơáằ đã-à- ã²áằđằ²ơ ã² -ơ¿đơã²ạ ¿²ẳ

³¿²¿ạã²ạ ±ôđ ±â² ắô-ã²ằ ụ âằ ±ôạáơ ơ± ¿ơ ´ằ¿-ơ ắằ ¿ắ´ằ

ơ± đằ¿° ơáằ đằâ¿đẳ-ũ èáằ °đ±ắ´ằ³ ã- ơá¿ơ ãº Đ±ô ằẳôẵ¿ơằ бôđ-ằ´º ã²ẵ±đú

³¿²Đ Đằ¿đ- ã² ơáằ ắô-ã²ằ ụ ²± ³¿ơơằđ âá¿ơ ơáằ ẵ´¿ã³ằẳ

ằă°ằđãằ²ẵằụ ẳ±²•ơ ắằ´ãằêằ ¿²Đơáã²ạ бô áằ¿đ ¿ắ±ôơ ơáã- ắằú

ã²ạ ¿² ±²ằđ±ô- ¿²ẳ ẳ㺺ãẵô´ơ °đ±ºằ ã±²ũ ìơ•- ¿ẵơô¿´´Đ ±²ằ ±º

ơáằ ¿ắ-±´ôơằ ắằ-ơ ã² ơáằ â±đ´ẳụ °đ±êãẳằẳ бô á¿êằ ơáằ đằú -±ôđẵằ-ụ ơáằ º±ẵô-ụ ơáằ ơ¿´ằ²ơ-ụ ¿²ẳ ơáằ °¿ ã±² º±đ ãơũ ầ±ô -á±ô´ẳ ằă°ằẵơ ơ± ắằẵ±³ằ -ôẵẵằ ºô´ ã² ¿ ã-ơã²ạ ẵ´ãằ²ơ-ụ ơ±

ửổỠỪ Ừốềởểậ ƠổƯỗò Ìịở- ở- Ư ểỪệệởỨởơ -ổềệơỪ ởỨ ậổề

ổẹỗ ậổềệ ổẹỗ ịổỠỪ ƯỗỬ ịƯếỪ Ừốềởểậô ớỪơƯề-Ừ ởể ở- ỪƯ-ậ ểổ -ỪơềệỪô ểịỪ ởỗểỪệỪ-ể ở- ỨềƠƠậ ểƯẽ ỬỪỬềơểởớƠỪô ƯỗỬ ơƯỗ ỪởểịỪệ

ớỪ ẹởểịỬệƯẹỗ ổỗƠậ Ư- ỗỪỪỬỪỬ ổệ ơƯỗ ớỪ ẹởểịỬệƯẹỗ ởỗ Ư

ƠềỠồ -ềỠ ƯỗỬ ểịỪ ồổệểởổỗ ỗổể ởỠỠỪỬởƯểỪƠậ ỗỪỪỬỪỬ ơƯỗ ớỪ

ởỗếỪ-ểỪỬò ẵổề ơƯỗ ƯƠ-ổ ồƯậ ểịỪ-Ừ ớƯơộ ẹởểịổềể ồỪỗƯƠểậò ứếỪệƯƠƠô ểịở- ở- Ư ếỪệậ ỰổổỬ ỨềỗỬởỗỰ -ổềệơỪò ư- ẹỪỚếỪ ƯƠƠ -ỪỪỗô ểịỪệỪ ƯệỪ ểởỠỪ- ẹịỪỗ ởỗểỪệỪ-ể ệƯểỪ- Ửởồ -ổ Ơổẹ ểịƯể

ÝệỪỬởể ƠởỗỪ-ò ươểềƯƠƠậô ởểỚ- ỗổể ỬởỨỨởơềƠể ểổ ơệỪƯểỪ Ư -ềớ-ểƯỗểởƯƠ ỨềỗỬ ề-ởỗỰ ổỗƠậ ểịỪ ơệỪỬởể ƯếƯởƠƯớƠỪ ổỗ Ừẽở-ểó

ểỪệỠ ụƠỪ ểịƯỗ ẫđ ỬƯậ-ọ ƯỗỬ ậổềỚệỪ ơổỗỨởỬỪỗể ổỨ

ớề-ởỗỪ ỹÍÌưỡÔừÍửừÒÙ ÙứưÔÍ ưÒỵ ỹÈĐỹÝÌưÌừứÒÍì

ÚƯỠởƠậò Úổệ -ổỠỪ ểịở- ở- ểịỪ ỪƯ-ởỪ-ểô ƯỗỬ Ứổệ -ổỠỪ

ểịở- ở- ểịỪ ịƯệỬỪ-ể -ổềệơỪ ểổ ƯồồệổƯơịò ỹếỪỗ ởỨ ậổề ẹỪệỪ

ểổ -ỪỪộ ểịỪ ỪỗểởệỪ ƯỠổềỗể ểịở- ẹƯậô Ư ậỪƯệỚ- -ểƯộỪ ổỨ ủìèôđđđ -ồệỪƯỬ ổếỪệ ẻ ểổ ỉđ ỨƯỠởƠậ ỠỪỠớỪệ- ở- ổỗƠậ ủẻôđđđ ểổ ủỉđôđđđ ỪƯơịò ưỗỬ ậổề ỠƯậ ẹƯỗể ểổ -ỪơềệỪ

ƯệỪ ổỗ Ư ƠƯệộò ÌịỪệỪ ƯệỪ ổểịỪệ -ổềệơỪ- ổỨ ỨềỗỬởỗỰô -ềơị Ư- -ỪƠƠởỗỰ ếƯƠềƯớƠỪ-ô Ư -ồổề-Ừ ểƯộởỗỰ ổỗ Ư ồƯệểóểởỠỪ ổệ ỨềƠƠóểởỠỪ ờổớô -Ừệởổề-Ơậ ệỪỬềơởỗỰ ƠởỨỪ-ểậƠỪ ụỪòỰòô ểƯộởỗỰ ơịởƠỬệỪỗ ổềể ổỨ

ồệởếƯểỪ ểềởểởổỗ -ơịổổƠ-ọô ịởểểởỗỰ ểịỪ ƠổểểỪệậô -ỪếỪệƯỗơỪ ồƯậ ỨệổỠ Ư ồệởổệ ờổớô -ỪƠƠởỗỰ Ư -ỪơổỗỬ ịổỠỪô ƯỗỬ -ổ Ứổệểịò ÌịỪ

ƯƠểỪệỗƯểởếỪ- ỬỪ-ơệởớỪỬ ƯệỪ ểịỪ ơổỠỠổỗ ổỗỪ-ô ớềể ểịỪ ộỪậ

ở- ểổ -Ừể Ư-ởỬỪ Ư ỨềƠƠ ậỪƯệỚ- ệỪƯ-ổỗƯớƠỪ ụỗổể ỪẽểệƯếƯỰƯỗể ƯỗỬ

ỗổể ỬỪ-ểởểềểỪọ ƠởếởỗỰ ỪẽồỪỗ-Ừ-ò ừỨ ậổề ỬỪơởỬỪ ểổ ỪỗểỪệ ểịỪ

ơổỗ-ềƠểởỗỰ ồệổỨỪ ởổỗ ỨềƠƠóểởỠỪ ụỗổể Ư- Ư -ểổồỰƯồọ ƯỗỬ ơệỪƯểỪ Ư ơƯệỪỪệô ƯỗỬ ậổề Ửổ -ổ ẹởểị ổỗƠậ Ư ỨỪẹ Ỡổỗểị- ổỨ ệỪ-ỪệếỪ-ô ậổề ỠƯậ ớỪ Ơềơộậ ƯỗỬ ỠƯỗƯỰỪ ởểò ỡềể ểịỪ ổỬỬ- ẹởƠƠ ớỪ ƯỰƯởỗ-ể ậổềô -ổ Ưể ƠỪƯ-ể ớỪ ơổỰỗởẩƯỗể

ẹịƯể ớỪịƯếởổệ- ƯỗỬ ƯểểệởớềểỪ- ƯệỪ ệỪốềởệỪỬô -ởỗơỪ ểịỪ-Ừ ƯệỪ

ỗổể ề-ềƯƠƠậ ƠỪƯệỗƯớƠỪ ƯỗỬ ổềệ ớỪịƯếởổệƯƠ ệƯỗỰỪ ở- ỨởỗởểỪò ụÔỪƯệỗởỗỰ ịổẹ ểổ ơổỗỬềơể Ư ỠỪỪểởỗỰ ở- Ư -ộởƠƠ -Ừểô Ứổệ Ừẽó

ƯỠồƠỪô ớềể ểịỪ ểổƠỪệƯỗơỪ Ứổệ -ởểểởỗỰ ểịệổềỰị ểỪỬởổề- ỠỪỪểó

ỹÍÌưỡÔừÍửừÒÙ ÙứưÔÍ ưÒỵ ỹÈĐỹÝÌưÌừứÒÍê

ớũ í±²ºãẳằ²ẵằ ¿²ẳ -ằ´ºúằ-ơằằ³ũ èáã- ã- ²± °đ±ºằ ã±² º±đ ơáằ º¿ã²ơ ±º áằ¿đơũ Íơđ±²ạ ¿²ẳ °±âằđºô´ °ằ±°´ằ âã´´ -ơ¿đằ ã² Đ±ôđ º¿ẵằụ ¿²ẳ âằ¿à ¿²ẳ ºđãạáơằ²ằẳ °ằ±°´ằ âã´´

å

ºằằơ âáã´ằ ơáằ ẵ´ãằ²ơ ã- ẳằ¿´ã²ạ âãơá °đ±ắ´ằ³- ±² ơáằ

ạđ±ô²ẳũ ìơ ã- ¿ ơđằ³ằ²ẳ±ô- ¿ẳ꿲ơ¿ạằ ơ± ắằ ¿ắ´ằ ơ± -¿Đụ

“ịĐ °¿đơãẵã°¿ơã±² ì ẳ±²•ơ ³ằ¿² ¿²¿đẵáĐụ ắôơ đ¿ơáằđ °ằ±°´ằ

ơ¿àã²ạ ±² ¿ẵẵ±ô²ơ¿ắã´ãơĐ º±đ ơáằ ±ôơẵ±³ằ ±º ơáằãđ â±đàụ -ôẵá ¿- º±´´±âã²ạ ô° ơáằ ²ằăơ ẳ¿Đ âãơá ¿ ẵô-ơ±³ằđ âá±

ơáđ±ôạá±ôơ ¿² ±đạ¿²ãƯ¿ơã±² âãơá ¿ ẳ±Ưằ² âằ´´ú

°´¿ẵằẳ °á±²ằ ẵ¿´´-ũ ì º±ô²ẳ ơá¿ơ ơáằ ắằ-ơ ¿²-âằđ-ụ

ơđ¿ã²ã²ạụ ã²²±ê¿ơã±²ụ ¿²ẳ ãẳằ¿- ¿´³±-ơ ¿´â¿Đ- ẵ±³ằ ºđ±³ âãơáã²ũ ì ¿³ ảô-ơ ¿ º¿ẵã´ãơ¿ơ±đ ơ± °ô´´ ãơ ±ôơụ àằằ° ơáằ °đ±ảằẵơ ±² ẵ±ôđ-ằụ °đã±đãơãƯằ ơáằ -±´ôơã±²-ụ

ềằêằđ ´±-ằ -ãạáơ ±º ơáằ º¿ẵơ ơá¿ơ ơã³ằ ã- ơáằ ạđằ¿ơ

ằ¯ô¿´ãƯằđũ ẫằ ¿´´ á¿êằ ơáằ -¿³ằ ¿³±ô²ơ ±º ơã³ằụ ³¿² ±đ

â±³¿²ụ бô²ạ ±đ ±´ẳụ âằ¿´ơáĐ ±đ ã³°±êằđã-áằẳụ ²ằ±°áĐơằ

±đ êằơằđ¿²ũ èáằ ¯ôằ-ơã±²ụ ±º ẵ±ôđ-ằụ ã- á±â âằ ẵá±±-ằ ơ± ã²ú êằ-ơ ãơũ èáằđằ ã- ²± -ôẵá °áằ²±³ằ²±² ¿- ²±ơ á¿êã²ạ

âãơá бôđ -°±ô-ằụ ±đ ơ± ¿ơơằ²ẳ бôđ àãẳ-• -±ẵẵằđ ạ¿³ằ-ụ

ơáằ² бô•đằ -ã³°´Đ ẵá±±-ã²ạ ²±ơ ơ±ũ èáã- ã- ¿ -±ắằđã²ạ ắôơ êãơ¿´ º¿ẵơ ơ± ô²ẳằđ-ơ¿²ẳ ¿- бô ẵđằ¿ơằ ¿²ẳ ắôã´ẳ ¿ °đ±ºằ-ú -ã±²¿´ ẵ±²-ô´ơã²ạ °đ¿ẵơãẵằũ

ò- бô ạằơ ±đạ¿²ãƯằẳụ ạằơ ±đạ¿²ãƯằẳũ íđằ¿ơằ ´ã-ơ-œ º±´ẳằđ- ¿đằ ằººằẵơãêằ ±²´Đ ãº Đ±ô -ằằ ơáằ³ ẳ¿ã´Đ ¿²ẳ ´±±à

¿đằ º¿đ -ô°ằđã±đ ơ± ằ´ằẵơđ±²ãẵ ´ã-ơ- àằ°ơ ±² ¿ ẵ±³°ôơằđ ±đ é¿´³ éã´±ơũ ò ´ã-ơ ơá¿ơ ơ¿àằ- â±đà ơ± ¿ẵẵằ ³ãạáơ ¿- âằ´´

ẻò ỵổ ẹịƯể ỨỪỪƠ- ệởỰịể Ưể ểịỪ ểởỠỪò ỵổỗỚể -ởể ề-ỪƠỪ Ơậ Ưể

ậổềệ ỬỪ-ộ ƯỗỬ ỨổệơỪ ậổềệ-ỪƠỨ ểổ ỠƯộỪ ồịổỗỪ ơƯƠƠ- ởỨ ểịỪ -ồởệởể ỬổỪ-ỗỚể ỠổếỪ ậổềô ỪếỪỗ ểịổềỰị ởểỚ- ỉđ ổỚơƠổơộ ởỗ ểịỪ

ỠổệỗởỗỰ ƯỗỬ ậổềỚệỪ -ềồồổ-ỪỬ ểổ ớỪ ẹổệộởỗỰò ÌịƯểỚ- Ư ơổỗó -ểệềơể ỨệổỠ Ưỗ ổƠỬô ớềệỪƯềơệƯểởơ -ậ-ểỪỠò ừỨ ậổềỚệỪ ỗổể

ẹổệộởỗỰô ộỪỪồ ểịỪ ểỪƠỪếở-ởổỗ ổỨỨô ểịỪ Ửổổệ ơƠổ-ỪỬô ểịỪ ởỗó

ồƠƯởỗóồƯồỪệ ỨƯẽ ẹởểị ỠỪỠổệậô ƯỗỬ Ư -ềồỪệớ ơổỠồềểỪệ ẹởểị

Ư ƠƯ-Ừệ ồệởỗểỪệò Ìịở- ở- ƯƠƠ ởỗếỪ-ểỠỪỗểô ỗổể ơổ-ểò ẻ

ỹÍÌưỡÔừÍửừÒÙ ÙứưÔÍ ưÒỵ ỹÈĐỹÝÌưÌừứÒÍỉì

ÝƯệỪỪệ ạỪậ ừ Ửổ ỗổể ộỗổẹ ổỨ Ư -ởỗỰƠỪ ỨềƠƠó

ểởỠỪ ơổỗ-ềƠểƯỗểò ỹếỪỗ ởỨ ởể ẹỪệỪ ồổ ởớƠỪô ẹịổ ổỗ

ỪƯệểị ẹổềƠỬ ẹƯỗể ểổ Ửổ ởểáữ