Tìm hiểu về Balanced Scorecard pptx

"Bảng điểm cân bằng" là phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành những mục tiêu cụ thể,những phép đo và chỉ tiêu rõ ràng bằng việc thiets lập một hệ thống đo lư

Tìm hiểu về Balanced

Scorecard

NHÓM 5:

NGUYỄN THỊ MAI NGUYỄN THỊ MIỀN NGYỄN VĂN MINH

TẠ THÀNH LUÂN

4 Thực hiện bảng điểm cân bằng

5 Liên hệ thực tiễn và kết luận

GSTS:Robert S Kaplan GSTS:David P Norton

1.Phiếu ghi điểm cân bằng là gì?

"Bảng điểm cân bằng" là phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành

những mục tiêu cụ thể,những

phép đo và chỉ tiêu rõ ràng bằng việc thiets lập một hệ thống đo

lường hiệu quả trong quản lý công

việc

Mô hình cơ bản này là sự kết hợp

của 4 yếu tố:

Mục tiêu Tỷ lệ Chỉ tiêu Sáng

kiến

Cho 4 khía cạnh

Quy trình kinh doanh nội bộ

Khách hàng Tài chính

Học tập và phát triển

Vậy nói một cách đơn giản BSC là

gì?

BSC là một hệ thống quản lý, nó giúp cho doanh nghiệp (DN) thiết lập, thực hiện, giám sát, đạt được các chiến lược & các mục tiêu của mình.

Thiết lập được một hệ thống Thẻ điểm với các Mục tiêu

Xây dựng được cách thức thực hiện, đo lường,

đánh giá kết quả thực hiện công việc và đề suất

Sáng kiến

Diễn đạt Chiến lược một cách dễ hiểu, ngắn gọn

đến tất cả các cấp độ, tăng cường hiệu quả truyền

thông, giao tiếp cả bên trong và bên ngoài của tổ

chức

2 Lợi ích:

Giải quyết được căn bản 4 rào cản lớn trong thực thi Chiến lược

Từ việc chấm điểm Thẻ điểm giúp đánh giá

chính xác kết quả công tác đạt được của mỗi

cấp độ

Tạo cơ sở khoa học cho hoạch định, phát triển

các tài sản vô hình Khắc phục được hạn chế của các phương pháp

truyền thống

3.1.Thống nhất tập trung vào mục tiêu

3.2 Cân bằng sự tham gia của tất cả các bên

liên quan

3.3.Trao quyền cho nhân viên một cách thích hợp

3 Nguyên tắc áp dụng:

3.4 Liên kết hệ thống Thẻ điểm với định

hướng Chiến lược của tổ chức

3.6 Tập trung vào những yếu tố cần thiết:

Cần tập trung giải quyết những mục tiêu và hành động thiết yếu, quan trọng trước để:

4 Thực hiện bảng điểm cân bằng

Chiến lược

Khía cạnh về học tập và phát triển

Khía cạnh

về tài

chính

Cách thức áp dụng : gồm 10 bước như sau:

Tổ chức và nhân sự: để chuẩn bị

công tác tổ chức, xây dựng một ban triển khai và tổ dự

án chuyên trách BSC; Đào tạo kỹ năng xây dựng và

Chiến lược phát triển tổng thể doanh nghiệp với bước đi khả thi là

dự án BSC

4 Các bước áp dụng:

Phát động chương trình BSC: để

Truyền thông rộng rãi, hình thành văn hóa “Just do it” và động viên toàn bộ

tổ chức tham gia thực hiện thành công chương trình

BSC

Thiết lập bản đồ Chiến lược các cấp: để Thiết lập

bản đồ Chiến lược của các cấp theo nguyên tắc từ trên xuống dưới bắt đầu từ Chiến lược của tổ chức

Họach định Chiến lược: để

ban hành chính thức các tài liệu Chiến lược nền tảng của tổ chức

Thiết lập thẻ điểm cân bằng ở các cấp: để xây

dựng Thẻ điểm cân bằng ở các cấp phù hợp, nhất quán với bản đồ Chiến lược của cấp đó

4 Các bước áp dụng:

Áp dụng hệ thống BSC: để hệ thống

quản lý theo BSC được áp dụng triệt

để vào trong thực tế

và từng bước mang lại hiệu suất thực sự trong quá trình sản xuất kinh doanh của

tổ chức

Tiêu chuẩn hóa

hệ thống BSC: để

Xây dựng hệ thống tài liệu để thực hiện BSC

Duy trì và cải tiến hệ thống BSC: để duy trì

việc áp dụng, đánh giá sự thay đổi và liên tục cải tiến hệ thống đo lường hiệu suất

4 Các bước áp dụng:

Ví dụ:thẻ điểm cá nhân

Viễn cảnh Mục tiêu Thước đo Tỉ trọng Chỉ tiêu Sáng kiến

Khách hàng

25% 1 Nâng cao sự trung thành của KH

2 Đảm bảo tin cậy về điện năng

- Số lớp thông tin-hướng dẫn

-Xếp hạng sự tận tâm ở phòng

-Học về an toàn -Học về thiết bị -Hoàn thành PDP vào giữa năm -Tích cực hỗ trợ đồng nghiệp

Quy trình nội

bộ:

25%

1 Cung cấp dịch vụ đọc

và đổi công tơ điện

2 Cải tiến bảo trì hệ thống

-% lần đọc công tơ đúng hẹn

-Kiểm tra thường xuyên

45% Giảm 1% Tăng 10% Học 2 khóa về tài chính

Tham gia hiến kế tăng doanh thu

Liên kết ngoài:

• Những câu chuyện thành

công xoay quanh việc áp

dụng mô hình đo lường

bảng điểm cân bằng, Hilton

đã có thể tăng hơn 3% lợi

nhuận biên so với những

khách sạn cung cấp dịch

vụ khác

• Dịch vụ chuyển phát nhanh UPS của Mỹ đã đảo ngược tình thế từ một công ty trong tình trạng nợ chồng chất trở thành một trong những công ty

có sức lôi cuốn khách hàng nhất trong ngành công nghiệp giao nhận trong hơn một thập

kỷ sau khi áp dụng mô hình Bảng điểm cân bằng Họ

hướng tầm nhìn cho tương lai

để đảm bảo rằng mỗi nhân

công đều hiểu rằng những

đóng góp của mình có anh

hưởng như thế nào tới kết quả hoạt động cuối cùng của công ty.

Doanh nghiệp VN thì sao??

• Rà soát lại chiến lược của doanh nghiệp với mô

hình BSC:

• Liệu khảo sát cho thấy trong số 500 doanh

nghiệp lớn nhất Việt Nam, hiện có 7% doanh

nghiệp đang áp dụng và 36% doanh nghiệp

đang có kế hoạch áp dụng BSC trong quá trình xây dựng chiến lược của mình Trong bối cảnh trình độ quản trị công ty nói chung tại các doanh nghiệp Việt Nam, đây là một con số thống kê ấn tượng

• Bảo Việt Nhân

• “Doanh nghiệp là con thuyền, lãnh đạo là thuyền trưởng và nhân viên là các tay chèo lái’’.

• Điều này có nghĩa là để đưa con thuyền DN đi đúng hướng và cập bến thành công, các nhà

lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược và quyết đoán trong kinh doanh.Ngay cả việc lựa chọn

công cụ thực hiện quản lý chiến lược cũng vậy.

KẾT LUẬN

Và trên tất cả: Hãy

làm quen với BSC!

Thank you

for listening