Nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh doc

 Người Malaysia đánh giá đối tượng trên cơ sở nào?cảm xúc chủ quan riêng các bằng chứng khách quan... Người Malaysia thường chú ý xem xét đến hoàn cảnh cụ thể của sự việc và các mối qu

LỚP: XNK13K

THỰC HIỆN:

NGUYỄN THỊ TRÚC LY NGUYỄN THỊ MẾN

CHỦ ĐỀ:

Nội dung:

 Giới thiệu chung về Malaysia

 Văn hóa

I GIớI THIệU CHUNG Về

MALAYSIA

 Gồm hai vùng địa lý bị chia cắt bởi biển đông:

• Bán đảo Malaysia

• Đông Malaysia

 Thủ đô: Kuala Lumpur

 Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Malaysia

 Chính phủ: quân chủ lập hiến liên bang

 Dân số: hơn 26 triệu dân

1 Phong tục tập quán của người Malaysia:

 Bạn nên gọi điện thoại trước khi đến thăm gia đình Malaysia

 Khi giao tiếp với người Malaysia:

• Tránh không đụng chạm vào đầu người

Mã Lai

• Không đứng chống hai tay vào hông

(chống nạnh)

• Khi ăn uống không dùng tay trái

 Người Mã Lai không bắt tay người khác giới

 Điều tạo ra sự yên tâm:

 Niềm tin tôn giáo

Xã hội được củng cố bởi luật pháp và luật đạo (Hồi giáo)

 Người Malaysia đánh giá đối tượng trên cơ sở nào?

cảm xúc chủ quan riêng

các bằng chứng khách quan

 Người Malaysia xử sự theo

chuẩn mực nào?

Hệ thống giá trị có ảnh hưởng nhất tại đây

là người Malaysia Hồi giáo

 Họ quyết định trong hoàn cảnh

nào?

Người Malaysia thường chú ý xem xét đến

hoàn cảnh cụ thể của sự việc và các mối quan hệ chằng chịt chung quanh nó

Tự bản chất, người Malaysia không giỏi trong việc đối kháng nên họ thường tìm cách hài hòa

các mâu thuẫn Cũng như người Thái, họ ít khi nói

"không" một cách thẳng thừng

II Văn hoá kinh doanh với người

2 Danh thiếp:

 Được in bằng tiếng Anh.

 Một mặt danh thiếp còn lại nên in bằng tiếng Trung

 Nên in bằng chữ vàng

 Nên ghi rõ trình độ học vấn, trình độ chuyên môn và chức vụ

 Cách trao danh thiếp

• Đưa danh thiếp bằng 2 tay (cầm trên tay phải còn tay trái đỡ tay phải)

• Nhận danh thiếp bằng 2 tay, xem xét một chút rồi cẩn thận đặt vào hộp danh thiếp, không đặt vào túi hậu và không viết lên danh thiếp của

người khác

3 Mối quan hệ trong kinh doanh:

• Điều cực kỳ quan trọng là: bạn phải xây dựng

cho được mối quan hệ cá nhân gần gũi với đối tác người Malaysia

• Người Malaysia chỉ chấp nhận hợp đồng

bằng văn bản mà không chấp nhận hợp đồng

miệng

• Thái độ giao tiếp:

o Không hút thuốc hay đeo kính trong các cuộc

tiếp xúc

o Đối với người Malaysia thiểu số :

 Chỉ chấp nhận những biểu hiện khác nếu

chúng phù hợp với đạo Hồi

 Giải quyết vấn đề theo kiểu cá nhân

• Thời gian làm việc:

• Các doanh nhân theo đạo Hồi tại Malaysia

 Trước khi thương lượng họ thích bắt tay nhẹ

và hơi gật đầu, có thể kèm theo một nụ cười Sau

đó, nếu là người cùng giới, họ thường áp hai tay vào ngực

 Nghi lễ ký kết được coi là quan trọng và được thực hiện rất nghiêm chỉnh, sau khi họ có

nhữngquyết định phù hợp với giáo lý đạo hồi

 Họ rất lịch sự

 Họ không ăn thịt lợn, không uống đồ uống

có cồn

II Các lời khuyên thực tiễn trong

thương lượng