Chương 11 Kiểm tra & Đánh giá chiến lược docx

11.1 Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược 11.1.1 Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược v Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các kết quả CL, thực t

Trang 1

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 1

Quản Trị Chiến Lược

Chương 11 Kiểm tra & Đánh giá chiến lược

11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược

11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược

11.1.2) Quy trình đánh giá chiến lược

11.2) Khung đánh giá chiến lược

11.2.1) Nội dung khung đánh giá chiến lược

11.2.2) Đo lường kết quả thực thi chiến lược

11.3) Các hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược

11.3.1) Các nguồn thông tin đánh giá

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

11.4) Thiết lập kiểm tra chiến lược & các quy tắc chỉ đạo kiểm tra chiến lược.

11.1) Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá chiến lược

11.1.1) Khái niệm, bản chất của đánh giá chiến lược

v Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các

kết quả CL, thực thi những hành động điều chỉnh để đảm bảo

thực hiện các mục tiêu CL và đáp ứng với những điều kiện

thay đổi của môi trường

v Mục đích của Đánh giá CL bao gồm:

Phát hiện những cơ hội mới và né tránh các đe dọa

Duy trì kết quả phù hợp với mong muốn của nhà QT

Giải quyết các vấn đề tồn tại

Trang 2

Xác định

NVKD & chiến

lược hiện tại

éiều chỉnh

NVKD của

doanh nghiệp

Phân tích bên trong

để xác định các thế

mạnh & điểm yếu

Lựa chọn các chiến lược để theo đuổi

Xây dựng các chính sách

Phân bổ nguồn lực

éo lường

và đánh giá kết quả

Thông tin phản hồi

chiến lược

éánh giá

chiến lược

11.1.2) Quy trỡnh đỏnh giỏ CL

1 Xỏc định những yếu tố cần đo lường

2 Xõy dựng cỏc tiểu chuNn định trước

3 Đo lường kết quả hiện tại

4 So sỏnh kết quả hiện tại với tiờu chuNn (Nếu kết quả hiện tại

nằm trong phạm vi mong muốn thỡ quỏ trỡnh đo lường kết thỳc ở

đõy.)

5 Nếu kết quả nằm ngoài phạm vi mong muốn, phải tiến hành

điều chỉnh bằng cỏch chỉ ra:

Sai lệch chỉ là sự dao động tỡnh cờ?

Cỏc quỏ trỡnh đang thực hiện cú sai khụng?

Cỏc quỏ trỡnh cú đỏp ứng cỏc tiờu chuNn mong muốn?

Hành động khụng chỉ điều chỉnh sai lệch, mà cú thể ngăn

ngừa sự lặp lại những sai lệch khụng?

Hỡnh 11.1: Quy trỡnh đỏnh giỏ CL

Xỏc

định

vấn đề

để đo

lường

Dừng lại

Xõy

dựng

cỏc

tiờu

chun

Đo lường cỏc kết quả

Kết quả cú phự hợp với tiờu chun?

Hành động điều chỉnh

Trang 3

Kiểm tra & Đánh giá chiến lược

11.2) Khung đánh giá chiến lược

11.2.1) Nội dung khung đánh giá chiến lược

11.4) Thiết lập kiểm tra chiến lược & các quy tắc chỉ đạo kiểm tra chiến lược.

8

Hành động 1: Xét lại những bấn đề cơ bản của chiến lược

-ChuNn bị ma trận đánh giá các nhân tố bên trong đã

được điều chỉnh

-So sánh IFE đã điều chỉnh với hiện tại

-ChuNn bị ma trận đánh giá các nhân tố bên ngoài đã được

điều chỉnh

-So sánh EFE đa điều chỉnh với hiện tại

Những khác biệt quan trọng

có xảy ra không?

Hành động 2: Đo lường kết quả của tổ chức, so sánh

tiến trình kế hoạch với hiện tại theo hướng đáp ứng

những mục tiêu đã định

Những khác biệt quan trọng

có xảy ra không?

Có

Không

Có

Không

Hành động 3: Thực điều chỉnh

Tiếp tục quá trình hiện tại

Hình 11.2: Khung đánh giá chiến lược

11.2.2) Đo lường kết quả thực thi CL

Hoạt động này bao gồm:

v So sánh kết quả mong muốn với kết quả hiện thực

v Điều tra những sai lệch so với kết quả

v Đánh giá riêng từng kết quả và kiểm tra diễn biến quá trình theo

hướng đáp ứng mục tiêu chiến lược

Các mục tiêu dài hạn & mục tiêu hàng năm

v Đánh giá chiến lược dựa trên cơ sở các tiêu chuNn số lượng và

chất lượng Việc lựa chọn một tập hợp các tiêu chuNn chính để

đánh giá chiến lược căn cứ vào quy mô của công ty, ngành kinh

doanh, chiến lược và triết lý KD

Chương 11

Trang 4

v Các phương pháp tính toán khác nhau có thể đem lại những

kết quả khác nhau đối với nhiều tiêu chuNn định lượng

v Những xét đoán trực giác hầu như luôn luôn dựa trên cơ sở

các tiêu chuNn định lượng

tiêu chuNn chất lượng cũng quan trọng trong đánh giá CL

11.2.2 ) Đo lường kết quả thực thi CL

6 câu hỏi định tính dùng để đánh giá chiến lược:

1 CL có phù hợp với bên trong không?

2 CL có thích ứng với môi trường không?

3 CL có tương ứng với khả năng các nguồn lực không?

4 CL có chấp nhận mức độ rủi ro nào không?

5 CL có khung thời gian hợp lý không?

6 CL có tính khả thi không?

11.2.2 ) Đo lường kết quả thực thi CL

Và một số câu hỏi phụ thêm:

1 Cân đối của Cty về đầu tư giữa các dự án rủi ro cao và rủi ro thấp

có tốt không?

2 Cân đối của Cty về đầu tư giữa các dự án dài hạn và ngắn hạn có

tốt không?

3 Cân đối của Cty về đầu tư giữa những thị trường tăng trưởng thấp

và cao có tốt không?

4 Cân đối của Cty về đầu tư giữa các đơn vị khác nhau có tốt không?

5 Về mặt xã hội, các chiến lược lựa chọn của công ty đáp ứng những

nội dung nào?

6 Các mối quan hệ giữa các nhân tố CL bên trong và ngoài chủ yếu

của Cty là gì?

7 Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu phản ứng với CL ra sao?

Trang 5

11.3) Các hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược

11.4) Thiết lập kiểm tra chiến lược & các nhóm kiểm tra chiến lược

11.3.1) Các nguồn thông tin đánh giá

v Để đánh giá chiến lược cần phải có thông tin và phải kế hoạch

hóa thông tin Để có thông tin phải có chi phí để thu thập, xử lý

và phân tích thông tin do đó những lợi ích của thông tin cần

thiết phải được đối chiếu với chi phí Thông thường thông tin

cần thiết thuộc hai loại:

1 Thông tin được cung cấp ổn định cho các nhà quản trị từ nguồn

bên trong, bên ngoài của DN

2 Thông tin được thu thập cần thiết cho vấn đề và tình thế đặc biệt

Danh mục ổn định

Môi trường

Thị trường

Ngành

Cạnh tranh

Phân phối

Công ty

Tình báo chiến lược

Hệ thông tin nội bộ Dịch vụ thông tin tiêu chuNn hóa Nghiên cứu chuyên biệt

Sắp xếp Các báo cáo Phân tích thống kê Các mô hình

Thông tin cần để

đánh giá CL

Loại thông

tin

Phân tích thông tin Thu thập

thông tin Hình 11.3: Kế hoạch hóa thông tin để đánh giá chiến lược

Trang 6

c h u y ª n b iÖ t

N g h iª n cø u

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

v Đánh giá CL phải đáp ứng những yêu cầu hiệu quả cơ bản:

Các hành động đánh giá CL phải kinh tế, quá nhiều hoặc

quá ít thông tin đều không tốt

Các hành động đánh giá CL phải có ý nghĩa Chúng phải có

mối quan hệ chặt chẽ với các mục tiêu của công ty

Các hành động đánh giá CL phải cung cấp cho các nhà QT

những thông tin chuNn xác về các nhiệm vụ mà họ phải

kiểm soát và tác động đến

Các hoạt động đánh giá CL phải cung cấp thông tin kịp thời

11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu

v Đánh giá chiến lược phải được thiết kế để cung cấp được toàn

bộ tình thế diễn biến CL Thông tin có được từ quá trình đánh

giá CL phải biến thành hành động và phải được chuyển đến cho

những nơi và những cá nhân cần đến

v Quá trình đánh giá CL không được quá thiên về các quyết định

mà phải khuyến khích sự hiểu biết lẫn nhau, lòng tin và ý thức

cộng đồng

Trang 7

11.4) Thiết lập kiểm tra chiến lược & các quy tắc chỉ đạo kiểm tra CL

11.4.1 Nội dung kiểm tra chiến lược

v Theo hiệp hội kế toán Mỹ: "Kiểm tra là quá trình tập hợp và

đánh giá khách quan các quyết định về các hành động và sự

kiện kinh tế nhằm xác định mức độ phù hợp giữa các quyết định

này và các tiêu chun thiết lập và truyền những kết quả cho

những người cần sử dụng"

v Kiểm tra CL là loại hình kiểm tra quản trị bao trùm toàn bộ Cty

và cung cấp sự đánh giá rõ ràng tình thế CL của Cty

11.4.1 Nội dung kiểm tra chiến lược

I.Tình thế hiện tại

Kết quả thực hiện

Tình hình chiến lược

II Các nhà QTCL

Hội đồng quản trị

Giới quản trị cao cấp

III Môi trường bên ngoài (cơ hội và nguy cơ)

Môi trường xã hội

Môi trường ngành

IV Môi trường bên trong (điểm mạnh & điểm yếu)

Cấu trúc tổ chức

Văn hóa DN

Các nguồn lực chức năng: Marketing, tài chính, nghiên cứu và

phát triển, nghiệp vụ ( sản xuất, dịch vụ), quản trị nhân sự, hệ

thống thông tin

Trang 8

Khả năng đáp ứng các mục tiêu của quá trình thực thi chiến

lược

Các chiến lược khả thi: Đặc điểm và khả năng triển khai

VII Đề xuất

VIII Thực tại

Chương trình thực thi

Tài chính và ngân sách triển khai chương trình

Quá trình hoạt động đối với tiêu chuNn mới

IX Đánh giá và kiểm tra

Hệ thống thông tin hiện tại

Sự phù hợp của thông số( số đo) kiểm soát với kế hoạch CL

11.4.2) Các nhóm kiểm tra chiến lược

Các nhóm kiểm tra chiến lược bao gồm:

v Nhóm độc lập : những tổ chức kiểm toán xã hội hợp pháp

v Nhóm chính phủ : các nhân viên kiểm toán của chính phủ, có

trách nhiệm đảm bảo cho các tổ chức hoạt động đúng pháp luật

& chế độ chính sách của Nhà nước

v Nhóm nội bộ : những nhân viên trong công ty có trách nhiệm

bảo vệ tài sản của công ty, đảm bảo cho các quy trình kinh

doanh phù hợp với thực tiễn

11.4.3 Quản trị chiến lược hiệu quả

v “QTCL trong DN là quá trình nhân sự hay giấy tờ ?"

v QTCL phải là quá trình đầu tư học hỏi làm cho các nhà quản trị

và nhân viên trong DN quen với các vấn đề CL cốt lõi và các

phương án khả thi giải quyết các vấn đề này

v QTCL hiệu quả phải mở rộng sự hiểu biết Phải có ý thức học

hỏi trong mọi thành viên của tổ chức

v Sai lầm nghiêm trọng đối với các nhà quản trị là theo đuổi quá

nhiều CL trong cùng thời gian

v Các quyết định CL phải cân đối (Thời gian, nội dung, thái độ và

ý thức chủ quan)

Trang 9

Fin of présentation

Thank you for your attention !

Định dạng
Số trang	9
Dung lượng	1,62 MB