Bài 5: Tuyển dụng pdf

Trách nhiệm của các cấp quản lý trong tuyển dụng Trách nhiệm của Phòng Nhân sự Trách nhiệm của cấp quản lý chức năng Thiết kế chính sách và quy trình tuyển dụng Chuẩn bị các phương

BÀI 6

TUYỂN DỤNG

Làm thế nào để tuyển được

đúng người???

nhi u công s c m i có th s a ề ứ ớ ể ử

ch a ữ đượ c”

• http://www.job-interview.net/  

• http://online.onecenter.org/

MÔ HÌNH KIM TỰ THÁP

Mô hình “Kim tự tháp”

1 6:1 : Qua l n sàng l c h s ầ ọ ồ ơ đầ u tiên

m i 16-17% ng viên ờ ứ đế n cty(tham gia thi vi t) ế

2 4:3 : Qua bài thi vi t, ch n 75% ng ế ọ ứ

viên m i tham gia ph ng v n ờ ỏ ấ

3 3:2 : Qua PV, ch n 2/3 m i tham gia ọ ờ

PV sâu, ó có th là vài vòng PV(65-70%) đ ể

4 2:1 : Quy t nh cu i cùng là 50% ế đị ố

NỘI DUNG

Tổ chức tuyển dụng

Đánh giá ứng viên

 Đ ánh giá tuy n d ng ể ụ

I Tổ chức tuyển dụng

Phân bi t vai trò c a ệ ủ

Phòng nhân s và các nhà ự

qu n lý ch c n ng ả ứ ă

 Giám đố c Công ty?

 Tr ưở ng phòng k thu t? ỹ ậ

 Thuê d ch v ? ị ụ

Trách nhiệm của các cấp quản lý trong

tuyển dụng

Trách nhiệm của

Phòng Nhân sự

Trách nhiệm của cấp quản lý chức năng

Thiết kế chính sách và

quy trình tuyển dụng

Chuẩn bị các phương

tiện và công cụ tuyển

dụng(biểu mẫu, câu hỏi,

bài kiểm tra…)

Xác định nhu cầu tuyển dụng

Xác định các yêu cầu đối với ứng viên

Xây dựng các bài kiểm tra kiến thức chuyên

thông báo tuyển dụng,

tiếp nhận hồ sơ ứng

viên, sắp sếp các cuộc

phỏng vấn, kiểm tra trắc

nghiệm ứng viên…)

 Tham gia đánh giá

ứng viên qua hồ sơ,

nghiệm

Lựa chọn ứng viên phù hợp

Hướng dẫn nhân viên mới hội nhập

Tổ chức tuyển dụng

1 Chính sách tuy n d ng ể ụ

2 Quy trình tuy n d ng ể ụ

1.Chính sách tuyển dụng

Tình hu ng ố Cty xi i n l c 3 ang c n tuy n m t k Đ ệ ự đ ầ ể ộ ỹ

s cho b ph n k thu t ư ộ ậ ỹ ậ để thay th ế

ng ườ ừ i v a ngh vi c Qua quá trình ph ng ỉ ệ ỏ

v n, có 2 ng viên ấ ứ đạ t yêu c u: anh Th nh ầ ạ

và anh L c Sau khi bàn b c gi a Tr ộ ạ ữ ưở ng phòng Nhân s và Tr ự ưở ng phòng K thu t, ỹ ậ công ty quy t nh ch n anh Th nh vì ế đị ọ ạ

m c l ứ ươ ng do anh đề ngh phù h p v i ị ợ ớ

chính sách hi n hành c a cty, trong khi anh ệ ủ

L c có kinh nghi m h n nh ng l i

yêu c u m c l ầ ứ ươ ng cao h n so v i quy ơ ớ

nh Tr c khi tuy n d ng, Tr ng

phòng Nhân s ã bàn b c v i Giám ự đ ạ ớ đố c công

ty v m c l ề ứ ươ ng cho phép để ươ th ng

B ng nhiên G g i i n cho Tr ỗ Đ ọ đ ệ ưở ng phòng NS nói

r ng ông thay ằ đổ i ý ki n và quy t nh: ch n ế ế đị ọ

anh L c vì có th trong t ộ ể ươ ng lai anh s h tr ẽ ỗ ợ

phòng m i bi t anh v a nh n vi c cty khác ớ ế ừ ậ ệ ở

Tr ưở ng phòng càng khó x h n khi không bi t ử ơ ế

ph i t ch i nh th nào v i anh Th nh??? ả ừ ố ư ế ớ ạ

B n s gi i quy t ạ ẽ ả ế

nh th nào n u ư ế ế

b n là Tr ạ ưở ng phòng

Nhân s ? ự

2.Quy trình tuyển dụng

Xác định nhu cầu

Tìm kiếm ứng viên

Đánh giá & lựa chọn

Hướng dẫn hội nhập

a Xác định nhu cầu tuyển dụng

vào th i i m k toán tr ờ đ ể ế ưở ng đề nghi

tuy n ng ể ườ i thay th thì Giám ế đố c cty

ang i công tác n c ngoài Theo quy

ó, công vi c c a k toán thanh toán

c chia s cho th qu và k toán công

n ợ

Th qu s kiêm thêm trách nhi m th c hi n các giao ủ ỹ ẽ ệ ự ệ

d ch thanh toán trong n ị ướ c, còn k toán công n ế ợ kiêm thêm trách nhi m th c hi n các giao d ch ệ ự ệ ị

thanh toán v i các nhà cung c p n ớ ấ ướ c ngoài.

M t tháng trôi qua và công vi c c a b ph n k toán ộ ệ ủ ộ ậ ế

c p s gi m m nh và công vi c c a k toán thanh ấ ẽ ả ạ ệ ủ ế toán s gi m theo K toán tr ẽ ả ế ưở ng quy t nh ế đị

không tuy n thêm nhân viên n a. ể ữ

b Xác định nội dung công việc

Tình hu ng ố

Hùng là tr ưở ng b ph n ch m sóc khách hàng Sáu tháng ộ ậ ă

tr ướ đ c ây, khi m t nhân viên xin ngh vi c, anh ộ ỉ ệ đề ngh ị đượ c tuy n thêm ng ể ườ i, nh ng Giám ư đố c kinh doanh ã thuy t ph c anh c g ng i u đ ế ụ ố ắ đ ề

Anh l i lên g p Giám ạ ặ đố c kinh

doanh và l n này ầ đề ngh tuy n ị ể thêm ng ườ ủ i c a anh đựơ c

ch p thu n Tuy nhiên, Giám ấ ậ

c kinh doanh nói:

đố

“Tôi mu n bi t chính xác ố ế

ng ườ ắ i s p tuy n s làm vi c ể ẽ ệ gì?”

Theo bạn, căn cứ vào đâu để Hùng

có thể trả lời được sếp của anh?

• D a vào b n Mô t công vi c ự ả ả ệ

c a ng ủ ườ i nhân viên c ? ũ

• Xây d ng l i b n Mô t công ự ạ ả ả

vi c m i cho phù h p v i ệ ớ ợ ớ

i u ki n hi n t i?

c.Yêu cầu đối với ứng viên

Nhóm yêu c u: ầ

1 Ki n th c và k n ng ế ứ ỹ ă

2 Trình độ và kinh nghi m ệ

3 Các y u t cá nhân ế ố

Xây dựng yêu cầu với nhân viên bán hàng

2 Tìm kiếm ứng viên

(tuy ển mộ)

Tình hu ng ố

Ph ươ ng c m th y th c s b t c ã 3 tháng nay ả ấ ự ự ế ắ Đ anh tìm ki m ng viên cho v trí Giám ế ứ ị đố c kinh doanh mà không thành công Anh ã đ đă ng qu ng ả cáo tuy n d ng trên báo Tu i tr 3 l n và nh n ể ụ ổ ẻ ầ ậ

c g n 100 b h s d tuy n Ngoài chí phí

đượ ầ ộ ồ ơ ự ể

ng báo, Ph ng ã m t khá nhi u th i gian

đă ươ đ ấ ề ờ

xem xét h s ng viên Tuy nhiên anh ch ch n ra ồ ơ ứ ỉ ọ

c 2 ng viên, và qua ph ng v n thì 2 ng viên

Ph ươ ng quy t nh nh 2 cty S n ế đị ờ ă đầ u

ng ườ i cung c p ng viên Ch sau 1 ấ ứ ỉ

tu n, m i cty ã gi i thi u cho anh 5 ầ ỗ đ ớ ệ

ng viên do 2 cty S N gi i thi u u

không áp ng đ ứ đượ c yêu c u c a cty ầ ủ

Theo bạn vì sao?

B n hãy th nêu ạ ử

2 lý do

 Yêu c u tuy n d ng không rõ ràng? ầ ể ụ

 Yêu c u tuy n d ng khôngkh thi? ầ ể ụ ả

 Không ti p c n úng ngu n phù h p? ế ậ đ ồ ợ

 V trí tuy n d ng không h p d n? ị ể ụ ấ ẫ

 Công ty không có uy tín?

• Cách vi t thông báo ế

tuy n d ng ể ụ

• Thi t l p quan h v i ế ậ ệ ớ

tr ườ ng

3 Đánh giá ứng viên

(tuyển chọn)

4 Nhân viên phòng nhân sự

5 Ng ườ đứ i ng đầ u công ty*

b Nhận hồ sơ ứng viên

 Bằng đường bưu điện

 Ứng viên trực tiếp

mang đến

c Phân loại hồ sơ

 Nhận vào bước sau

 Loại ngay

 Cần làm rõ hồ sơ

d Tiếp xúc sơ bộ

 Giải thích cho ứng viên rõ hơn về công việc

 Trả lời các thắc mắc của ứng

viên nếu có

 Làm rõ một số hồ sơ ứng viên

 Đánh giá ngoại hình ứng viên

e.Đánh giá ứng viên

• Đ ánh giá qua h s ồ ơ

• Ph ng v n ỏ ấ

• Tr c nghi m ắ ệ

• Th m tra h s ẩ ồ ơ

 Đánh giá qua hồ sơ

• Hình th c ứ

• N i dung ộ

 Phỏng vấn

• Cách th c h i ứ ỏ

Hình thức tổ chức PV

 Phỏng vấn cá nhân

 Phỏng vấn liên tục

 Phỏng vấn hội đồng

t ươ ng t ự Đươ ng nhiên lúc ó tôi đ

ch a th ch n cô y ư ể ọ ấ đượ c vì tôi còn có 4 ng viên khác n a ứ ữ

Cu c PV th 2 c ng r t t t D ộ ứ ũ ấ ố ườ ng

nh cô y c ng r t phù h p v i công ư ấ ũ ấ ợ ớ

vi c và tôi ngh cô y có tính cách r t ệ ĩ ấ ấ

d th ễ ươ ng Khi b t ắ đầ u PV ng viên ứ

th 3, tôi b t ứ ắ đầ u hoang mang không

bi t ch n ai ng viên th 3 có nh ng ế ọ Ứ ứ ữ kinh nghi m r t h u ích cho yêu c u ệ ấ ữ ầ

c a công vi c ủ ệ

Sau khi k t thúc 5 cu c PV, tôi ế ộ

B n ã bao gi lâm ạ đ ờ

Cách đặt câu hỏi

Liệu pháp sốc

Câu hỏi tình huống

Yêu c u ng viên x lý m t ầ ứ ử ộ

s tình hu ng gi thuy t ố ố ả ế

Hãy chọn 3 chức năng quan trọng nhất

a Mô t CV cho ng viên ả ứ

Tình huống

• Hùng ang ph ng v n m t ng viên cho v đ ỏ ấ ộ ứ ị trí nhân viên ki m soát ch t l ể ấ ượ ng ây là m t Đ ộ công vi c òi h i tính c n th n, quan tâm ệ đ ỏ ẩ ậ

• Hùng quy t nh nói th ng là”Anh không ế đị ẳ phù h p v i v trí chúng tôi ang tuy n” ợ ớ ị đ ể Anh ta t ra m t bình t nh, c g ng ỏ ấ ĩ ố ắ

ch ng minh là mình có th làm r t t t và ứ ể ấ ố

cho r ng Hùng ã nh n nh sai l m ằ đ ậ đị ầ

Hùng c g ng gi i thích th t rõ ràng v ố ắ ả ậ ề

b n ch t công vi c và nh ng yêu c u c a ả ấ ệ ữ ầ ủ công ty, nh ng anh ta d ư ườ ng nh không ư

mu n nghe Cu i cùng thì Hùng c ng ố ố ũ

ph i k t thúc cu c ph ng v n ả ế ộ ỏ ấ

Nhược điểm của phương pháp

Trắc nghiệm

• S u t m các bài t p TN ư ầ ậ

• Nguyên t c: ng viên không ắ Ứ

c bi t m c ích TN đượ ế ụ đ

 Khám sức khoẻ

 Tại cơ sở y tế

7 Thử việc

 Theo luật

 Linh hoạt

Hoàn tất quá trình tuyển dụng

• M i ng viên trúng tuy n ờ ứ ể

• G i th t ch i ng viên không trúng ử ư ừ ố ứ tuy n? ể

• C p nh t d li u v ng viên ậ ậ ữ ệ ề ứ

• Chu n b h p ẩ ị ợ đồ ng

• L p h s nhân viên ậ ồ ơ

4 Hướng dẫn hội nhập

• M i m t ng ờ ộ ườ i khách đế n dùng c m v i gia ình l n ơ ớ đ ầ

• Trang đượ c tuy n vào v trí nhân viên ể ị

ph trách khách hàng Tr ụ ướ đ c ây công

vi c này do Thu ệ ỷ đả m nh n nh ng do ậ ư

s l ố ượ ng khách hàng t ng nhanh nên ă

công ty tuy nthêm Trang Tr ể ưở ng

phòng kinh doanh ã đ đề ngh Thu ị ỷ

chia s công vi c v i Trang ẻ ệ ớ đồ ng

th i giúp cô làm quen v i công vi c ờ ớ ệ

• Tuy nhiên, Trang c m th y Thu ả ấ ỷ

không h chia s công vi c v i mình, ề ẻ ệ ớ

và c ng không giúp cô tìm hi u công ũ ể

vi c Th y ch giao cho cô làm nh ng ệ ủ ỉ ữ

Mục đích của hướng dẫn hội nhập

Nhân viên m i nhanh chóng h i nh p ớ ộ ậ

C m th y ả ấ đượ c chào ón và ánh giá cao đ đ

Hi u rõ v doanh nghi p và nh n th c ể ề ệ ậ ứ

c o là m t b ph n

đượ ạ ộ ộ ậ

Tham gia các ho t ạ độ ng c a DN m t cách ủ ộ nhanh chóng

Hi u rõ h n v công vi c và các k v ng ể ơ ề ệ ỳ ọ

III ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ